裝飾公司管理模式-崗位職責說明書

裝飾公司管理模式_崗位職責說明書工程部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱

工程部經(jīng)理

所在部門

工程部

崗位定員

1人

直接上級

總經(jīng)理

職系

管理職系

直接下級

項目部經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理、分項總監(jiān)

所轄人員

暫定10人

職位描述：工程部經(jīng)理年齡適合30歲—45歲，從事裝飾行業(yè)6年以上，具有發(fā)展思維，熟悉圖紙，工藝和預(yù)算成本，熟悉工程管理流程，認同系統(tǒng)管理文化，忠誠度高，責任心強，協(xié)調(diào)能力強，執(zhí)行型人才。

主要職責：

參與制定和實施公司總體戰(zhàn)略、完成公司簽定的所有客戶合同工程施工；領(lǐng)導計劃項目部，質(zhì)檢部部和分項總監(jiān)的工作；協(xié)調(diào)領(lǐng)導各部門之間的工作和處理突發(fā)問題

職責與工作任務(wù)：

職責

一、職責表述：參與制定和實施公司總體戰(zhàn)略工作

任務(wù)參與制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略

參與組織實施公司總體戰(zhàn)略，完善工程管理構(gòu)架，領(lǐng)導創(chuàng)新與變革

二、職責表述：負責工程消化和工程部整體工作安排

任務(wù)根據(jù)工程量組織施工力量，創(chuàng)建工程系統(tǒng)管理團隊，建立企業(yè)核心競爭力

三、職責表述：領(lǐng)導質(zhì)檢部部的工作

任務(wù)負責領(lǐng)導質(zhì)檢部的工作開展和檢查監(jiān)督

四、職責表述：領(lǐng)導項目部的工作

任務(wù):負責監(jiān)督檢查項目部的工作，確保公司項目進度和利潤，項目經(jīng)理的能力評估

五、職責表述：領(lǐng)導分項監(jiān)理中心的工作

任務(wù)：負責分項監(jiān)理中心工作檢查監(jiān)督，確保監(jiān)理中心合理派工和人員儲備工作

日常工作管理流程

1.登記客戶合同，派單情況：

設(shè)計部合同簽定后交工程部經(jīng)理處登記，

登記內(nèi)容表單：(見附表)

合同序號：

客戶姓名：

客戶性別：

客戶電話：

設(shè)計師：

工程地址：

合同金額：

簽單日期：

合同進場日期：

合同竣工日期：

備注要求制作表格：

派單給項目部經(jīng)理，

2.派單內(nèi)容，

茲有客戶，客戶電話，日進場，竣工日期，設(shè)計師，合同金額。

3.項目經(jīng)理施工項目情況表單:

項目經(jīng)理

聯(lián)系方式

施工項目數(shù)

還可承接項目數(shù)

適合施工項目.

職責描述：

1.協(xié)調(diào)質(zhì)檢中心，項目部，總監(jiān)之間的關(guān)系和工作落實監(jiān)督，

工程部經(jīng)理將施工合同派項目部,由項目經(jīng)理安排施工任務(wù),工程部經(jīng)理負責監(jiān)督協(xié)調(diào),將派單通知分別給質(zhì)檢中心和水電總監(jiān)處。

2.工程部經(jīng)理負責監(jiān)督檢查項目施工安排情況并做好協(xié)調(diào)工作.

3.處理工程部突發(fā)事件，協(xié)調(diào)工程項目疑難客戶處理，

工程部經(jīng)理負責處理工程部施工過程中的突發(fā)事件，如：安全事故,員工偷盜被抓,及重大內(nèi)部矛盾導致工地項目停工或打架斗毆事件協(xié)調(diào)工作,協(xié)調(diào)項目部經(jīng)理處理不了的疑難項目協(xié)調(diào)工作,確保客戶滿意度100%

4.每月制定工作計劃，每月制定月度總結(jié)計劃，做好項目部，質(zhì)檢部和總監(jiān)績效考核計劃，

每月制定工作計劃:每月1號下班前將工程部當月工作重點,如項目經(jīng)理招聘,培訓,當月工程部主抓內(nèi)容,質(zhì)量,工期,工地形象等,工程部本月必須竣工的工地,工程部現(xiàn)有項目經(jīng)理可承接項目數(shù)量,每月3號下班前將用書面形式將當月工程部情況總結(jié)交董事長或總經(jīng)理處,檢查項目部,質(zhì)檢部和總監(jiān)處的工作安排情況和客戶投訴情況,主抓三部門工作結(jié)果,進行績效考核評定,評定內(nèi)容:客戶投訴,驗收情況,整改情況,項目進度，項目利潤.

5.評定每月優(yōu)秀項目申報總經(jīng)辦，

評定當月優(yōu)秀項目經(jīng)理和工班人員并交總經(jīng)辦評出優(yōu)秀項目經(jīng)理和工班,

申報內(nèi)容:（祥見附表）

當月竣工工程項目

項目經(jīng)理,施工情況

現(xiàn)場形象

項目利潤

客戶評語

獎旗銅牌

優(yōu)秀項目經(jīng)理評語評定.

6.監(jiān)督項目經(jīng)理責任制落實，

與項目經(jīng)理簽訂項目責任合同和每個項目責任協(xié)議保障項目進度和項目利潤

7.儲備項目經(jīng)理和檢查不合格項目經(jīng)理并開除不合格項目經(jīng)理

多種渠道儲備項目經(jīng)理如內(nèi)部優(yōu)秀工班提拔,內(nèi)部人員推薦制度,對外公開招聘,挖角優(yōu)秀人才對儲備項目經(jīng)理進行培訓,確保項目消化和公司發(fā)展,對質(zhì)檢上報的人員進行復(fù)審并做出處罰決定.

8.項目利潤決算情況監(jiān)督（見決算附表）

對每一個項目決算情況進行復(fù)核審查確保公司利潤.項目部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱

項目部經(jīng)理

所在部門

工程部

崗位定員

1人

直接上級

工程部經(jīng)理

職系

管理職系

直接下級

項目經(jīng)理

所轄人員

項目經(jīng)理

職位描述：項目部經(jīng)理年齡適合30歲—45歲，從事裝飾行業(yè)6年以上，熟悉圖紙，工藝和預(yù)算成本，熟悉工程管理流程，認同系統(tǒng)管理文化，忠誠度高，責任心強，協(xié)調(diào)能力強，執(zhí)行型人才。

完成公司簽定的所有客戶合同工程施工執(zhí)行

職責與工作任務(wù)：

職責

一、職責表述：負責項目經(jīng)理的日常管理

任務(wù)：合理安排施工班組，保障施工任務(wù)完成及突發(fā)事件處理和協(xié)調(diào)各部門關(guān)系

二、職責表述：負責項目經(jīng)理的招聘和培訓工作

任務(wù)：根據(jù)工程量，組織施工力量，創(chuàng)建工程系統(tǒng)管理團隊，做好人員儲備和企業(yè)文化制度落實工作

三、職責表述：負責項目利潤審核與項目經(jīng)理決算工作

任務(wù)：確保公司項目利潤和客戶滿意度，推動公司發(fā)展

日常工作管理：

1.公司工程項目的安排執(zhí)行，審核預(yù)算，圖紙，合理安排項目經(jīng)理的項目單量，

接到工程部施工任務(wù)后進行客戶登記,并審核圖紙,預(yù)算后合理安排相對應(yīng)的項目經(jīng)理,電話通知項目經(jīng)理來公司領(lǐng)取圖紙預(yù)算,確定進場日期.

2.簽定施工責任書，施工成本審核，施工進度監(jiān)督，項目決算確保公司利潤，

項目經(jīng)理在規(guī)定時間內(nèi)(24小時)審閱圖紙,預(yù)算將錯誤地方寫出,填寫施工進度及人員要求，交項目部經(jīng)理,項目部經(jīng)理按公司利潤規(guī)定和項目經(jīng)理簽定項目施工協(xié)議,對有爭議的地方進行說明,在施工過程中主抓工期進度,竣工工地進行項目成本審核與決算確保項目利潤.

3.組織項目經(jīng)理培訓提升質(zhì)量和服務(wù)意識，

每月組織項目經(jīng)理進行專業(yè)知識培訓,培訓方式可采用固定式系統(tǒng)培訓,設(shè)置成投影稿進行講解,邀請優(yōu)秀項目經(jīng)理講解施工經(jīng)驗和客戶服務(wù)經(jīng)驗,邀請質(zhì)檢部講解質(zhì)量驗收規(guī)范,邀請其他人士進行服務(wù)意識,營銷意識培訓打造優(yōu)秀施工團隊建立核心競爭力

4.新項目經(jīng)理提名和不合格項目經(jīng)理情況提交工程部經(jīng)理處，

對優(yōu)秀工班進行項目經(jīng)理提名上報工程部審核,不合格工班上報工程部經(jīng)理檢查處罰.

5.客戶投訴協(xié)調(diào)處理，突發(fā)事件的處理，重大質(zhì)量事件的協(xié)調(diào)處理工作

對投訴到客服中心的客戶及時監(jiān)督項目經(jīng)理處理解決,解決不了的由項目部經(jīng)理協(xié)調(diào)處理及時解決以客戶價值為中心確?？蛻魸M意度,工地突發(fā)事件如安全事故,重大的質(zhì)量投訴實踐協(xié)調(diào)處理減少損失.

6.每月安排計劃和每月總結(jié)報告書面交工程部經(jīng)理處

每月制定工作計劃:每月31