2023年元旦活動(dòng)總結(jié)樣本（3篇）

第6頁共6頁2023?年元旦活?動(dòng)總結(jié)樣?本我認(rèn)?識(shí)到作為?酒店服務(wù)?員，在酒?店工作中?熱忱固然?重要，但?還需要具?備良好的?服務(wù)能力?。例如遇?到突發(fā)事?件，客人?心肌梗塞?突然昏厥?，如果等?醫(yī)務(wù)人員?到來，客?人生命恐?怕會(huì)有危?險(xiǎn)。服務(wù)?人員這時(shí)?如果沒有?一點(diǎn)急救?常識(shí)，縱?有滿腔熱?情也無濟(jì)?于事，因?為其中涉?及到“能?與不能”?的技術(shù)性?問題。因?此，我認(rèn)?為作為酒?店服務(wù)員?至少要具?備以下幾?方面的服?務(wù)能力。?一、語?言能力?語言是服?務(wù)員與客?人建立良?好關(guān)系、?留下深刻?印象的重?要工具和?途徑。語?言是思維?的物質(zhì)外?殼，它體?現(xiàn)服務(wù)員?的精神涵?養(yǎng)、氣質(zhì)?底蘊(yùn)、態(tài)?度性格。?客人能夠?感受到的?最重要的?兩個(gè)方面?就是服務(wù)?員的言和?行。服?務(wù)員在表?達(dá)時(shí)，要?注意語氣?的自然流?暢、和藹?可親，在?語速上保?持勻速，?任何時(shí)候?都要心平?氣和，禮?貌有加。?那些表示?尊重、謙?虛的語言?詞匯常常?可以緩和?語氣，如?“您、請(qǐng)?、抱歉、?假如、可?以”等等?。另外，?服務(wù)員還?要注意表?達(dá)時(shí)機(jī)和?表達(dá)對(duì)象?，即根據(jù)?不同的場(chǎng)?合和客人?不同身份?等具體情?況進(jìn)行適?當(dāng)?shù)皿w的?表達(dá)。?人們?cè)谡?論時(shí)，常?常忽略了?語言的另?外一個(gè)重?要組成部?分--身?體語言。?根據(jù)相關(guān)?學(xué)者的研?究，身體?語言在內(nèi)?容的表達(dá)?中起著非?常重要的?作用。服?務(wù)員在運(yùn)?用語言表?達(dá)時(shí)，應(yīng)?當(dāng)恰當(dāng)?shù)?使用身體?語言，如?運(yùn)用恰當(dāng)?的手勢(shì)、?動(dòng)作，與?口頭表達(dá)?語言聯(lián)袂?，共同構(gòu)?造出讓客?人易于接?受和滿意?的表達(dá)氛?圍。二?、交際能?力酒店?是一個(gè)人?際交往大?量集中發(fā)?生的場(chǎng)所?，每一個(gè)?服務(wù)員每?天都會(huì)與?同事、上?級(jí)、下屬?特別是大?量的客人?進(jìn)行廣泛?的接觸，?并且會(huì)基?于服務(wù)而?與客人產(chǎn)?生多樣的?互動(dòng)關(guān)系?，妥善地?處理好這?些關(guān)系，?將會(huì)使客?人感到被?尊重、被?看重、被?優(yōu)待?？?人這一感?受的獲得?將會(huì)為經(jīng)?營(yíng)的持續(xù)?興旺和企?業(yè)品牌的?宣傳、傳?播起到不?可估量的?作用。良?好的交際?能力則是?服務(wù)員實(shí)?現(xiàn)這些目?標(biāo)的重要?基礎(chǔ)。?三、觀察?能力服?務(wù)人員為?客人提供?的服務(wù)有?三種，第?一種是客?人講得非?常明確的?服務(wù)需求?，只要有?嫻熟的服?務(wù)技能，?做好這一?點(diǎn)一般來?說是比較?容易的。?第二種?是例行性?的服務(wù)，?即應(yīng)當(dāng)為?客人提供?的、不需?客人提醒?的服務(wù)。?例如，客?人到餐廳?坐下準(zhǔn)備?就餐時(shí)，?服務(wù)員就?應(yīng)當(dāng)迅速?給客人倒?上茶、放?好紙巾或?毛巾;在?前廳時(shí)，?帶著很多?行李的客?人一進(jìn)門?，服務(wù)員?就要上前?幫忙。?第三種則?是客人沒?有想到、?沒法想到?或正在考?慮的潛在?服務(wù)需求?。能夠?善于把客?人的這種?潛在需求?一眼看透?，是服務(wù)?員最值得?肯定的服?務(wù)本領(lǐng)。?這就需要?服務(wù)員具?有敏銳的?觀察能力?，并把這?種潛在的?需求變?yōu)?及時(shí)的實(shí)?在服務(wù)。?而這種服?務(wù)的提供?是所有服?務(wù)中最有?價(jià)值的部?分。第?一種服務(wù)?是被動(dòng)性?的，后兩?種服務(wù)則?是主動(dòng)性?的，而潛?在服務(wù)的?提供更強(qiáng)?調(diào)服務(wù)員?的主動(dòng)性?。觀察能?力的實(shí)質(zhì)?就在于善?于想客人?之所想，?在客人開?口言明之?前將服務(wù)?及時(shí)、妥?帖地送到?。20?23年元?旦活動(dòng)總?結(jié)樣本（?二）光?陰似箭，?日月如梭?。又一季?度過去了?，時(shí)間總?是在悄無?聲息中流?逝。工作?經(jīng)驗(yàn)、客?戶資料、?社會(huì)交流?等等一切?都是從頭?開始;從?無到有，?從有到會(huì)?，從會(huì)到?穩(wěn);這一?過程都離?不開公司?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和個(gè)人?的努力。?我真心感?謝-公司?給我提供?磨練自己?的機(jī)會(huì);?更感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)一?直以來對(duì)?我的信任?與栽培;?同時(shí)也感?謝公司全?體同事們?的支持與?幫助。與?此同時(shí)，?我也深刻?的認(rèn)識(shí)到?自己的不?足。一?、在采購(gòu)?過程中，?對(duì)原則性?問題把關(guān)?不嚴(yán)。對(duì)?于到交期?的物料，?沒有嚴(yán)格?的要求供?應(yīng)廠商交?齊物料，?反而使得?供應(yīng)廠商?一拖再拖?，有時(shí)嚴(yán)?重影響到?生產(chǎn)和出?貨。二?、在采購(gòu)?過程中，?帶有個(gè)人?偏見情況??？偸菫?供應(yīng)廠商?開脫，因?此使公司?產(chǎn)生一些?尾數(shù)以及?不良料件?。三、?在采購(gòu)過?程中，給?公司員工?帶來的諸?多麻煩，?倉(cāng)庫(kù)管理?員的經(jīng)常?加班加點(diǎn)?，甚至生?產(chǎn)預(yù)裝組?成員的幫?忙拉車架?，這都是?我工作的?失誤給大?家的麻煩?。在此，?我真心表?示深深的?歉意和感?謝!四?、在采購(gòu)?過程中，?下單的不?仔細(xì)，漏?單、錯(cuò)單?的事件時(shí)?有發(fā)生，?給公司造?成極大的?不良影響?。相對(duì)?缺點(diǎn)，我?的成績(jī)微?不足道，?眾所周知?采購(gòu)是公?司的后勤?保障，是?關(guān)系到公?司整個(gè)生?產(chǎn)、銷售?的最重要?環(huán)節(jié)，所?以我很感?謝公司和?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的信任，?將我放在?如此重要?的崗位上?。在公司?各位領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支?持下，通?過近一年?的采購(gòu)工?作，使我?懂得了許?多道理，?也積累了?一些過去?從來沒有?的經(jīng)驗(yàn)。?了解到一?個(gè)采購(gòu)員?所具備的?最基本素?質(zhì)就是要?在具備良?好的職業(yè)?道德基礎(chǔ)?上，要保?持對(duì)企業(yè)?的忠誠(chéng);?不帶個(gè)人?偏見，在?考慮全面?因素的基?礎(chǔ)上，從?提供價(jià)值?的供應(yīng)商?處采購(gòu);?堅(jiān)持以誠(chéng)?信作為工?作和行為?的基礎(chǔ);?規(guī)范一切?可能危害?公司正常?運(yùn)轉(zhuǎn)的供?應(yīng)廠商;?不斷努力?提高自己?在采購(gòu)工?作的作業(yè)?流程上的?知識(shí);在?工作中采?用和堅(jiān)持?良好的商?業(yè)準(zhǔn)則等?。展望?-年，我?信心十足?，-年里?我會(huì)以一?顆感恩的?心，不斷?學(xué)習(xí)，努?力工作。?我要用全?部的激情?和智慧創(chuàng)?造差異，?讓工作充?滿生機(jī)和?活力!和?大家一起?齊心協(xié)力?，從新的?起點(diǎn)開始?，邁向成?功!2?023年?元旦活動(dòng)?總結(jié)樣本?（三）?在期末，?我才明白?自習(xí)室的?好處，它?給我?guī)Ыo?了一個(gè)安?靜的復(fù)習(xí)?空間，但?是這一學(xué)?期已經(jīng)過?去了，平?時(shí)有時(shí)光?我不是逛?街就是上?網(wǎng)，從來?沒有到自?習(xí)室去過?，想想也?覺得挺慚?愧的。在?下一學(xué)期?，我不能?再像這學(xué)?期這樣浪?費(fèi)時(shí)光了?，我必須?要充分利?用自習(xí)室?把精力多?放一些到?學(xué)業(yè)上去?。自習(xí)室?也是一個(gè)?安靜的學(xué)?習(xí)空間。?雖然進(jìn)?入大學(xué)，?我沒有能?當(dāng)上任何?的干部，?心里有一?些遺憾，?但是我加?入了蒲公?英志愿者?服務(wù)隊(duì)。?在那里面?，我不僅?僅能夠豐?富自我的?大學(xué)生活?;還能夠?參加志愿?者服務(wù)活?動(dòng)，幫忙?需要幫忙?的人。在?那里面，?我最開心?的是到綿?陽地方的?一所小學(xué)?去和那里?的小學(xué)生?結(jié)對(duì)子。?這不僅僅?幫忙了那?里的小學(xué)?生，為他?們帶給一?對(duì)一的幫?忙;還有?利于我盡?早地了解?教育對(duì)象?，為今后?我的教育?事業(yè)做準(zhǔn)?備。大?學(xué)里業(yè)余?生活也很?重要，透?過一些活?動(dòng)，促進(jìn)?了同學(xué)之?間的關(guān)系?。在這一?學(xué)期里，?透過各種?活動(dòng)，我?發(fā)現(xiàn)自我?不像以前?那樣害羞?了;與人?交談的潛?力也有所?提高;上?臺(tái)發(fā)言雖?然我還是?有點(diǎn)害怕?，但是我?相信假以?時(shí)日，在?講臺(tái)上我?也能款款?而談。這?使我明白?，大學(xué)并?不光是學(xué)?習(xí)的地方?，也是培?養(yǎng)人的膽?量，使人?更好的適?應(yīng)社會(huì)的?地方。?在寒假里?，我參加?了回母校?宣傳的實(shí)?踐活動(dòng)，?能再次回?到自我的?母校，心?中有一種?莫名的親?切感。看?著母校的?種種變化?，自我也?為母校的?變化而感?到驕傲。?回到母校?，最高興?的是能見?到以前教?過自我的?老師，問?一聲老師?好，再交?談幾句，?心中有無?比的親切?感。透過?這次實(shí)踐?活動(dòng)，不?僅僅鍛煉?了我自我?，為自我?的大學(xué)做?了宣傳;?還讓我有?機(jī)會(huì)見到?自我的老?師，也認(rèn)?識(shí)了一些?自我的校?友?？粗?自我的母?校，我回?想起高中?的種種，?有辛苦，?有快樂，?有痛苦，?相比大學(xué)?豐富的生?活可能是?枯燥了一?些。但是?這一切都?過去了，?回過頭來?品味這段?日子，發(fā)?現(xiàn)它是那?么的完美?，那么的?耐人尋味?，就像品?一杯茶一?樣，開始?感覺到會(huì)?有絲絲苦?味，但不?久就會(huì)有?甘甜刺激?你的味覺?。有目標(biāo)?