2023年服裝銷售年終工作總結(jié)（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023?年服裝銷?售年終工?作總結(jié)?自從進(jìn)入?公司，不?知不覺中?，一年的?時(shí)間一晃?就過(guò)去了?，在這段?時(shí)間里，?我從一個(gè)?對(duì)該行業(yè)?產(chǎn)品知識(shí)?一無(wú)所知?的新人開?始慢慢的?熟悉，完?成了角色?轉(zhuǎn)換，同?時(shí)也開始?慢慢的融?入到了這?一個(gè)集體?，慢慢的?開始適應(yīng)?。進(jìn)入?一個(gè)新的?行業(yè)，每?個(gè)人都要?熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的?知識(shí)，熟?悉公司的?操作模式?和建立客?戶關(guān)系群?。在銷售?的過(guò)程中?，要學(xué)習(xí)?的東西真?的很多很?多，貨品?的知識(shí)，?衣服的搭?配，還要?去了解顧?客的需要?，滿足顧?客的需要?等等。而?同事之間?更重要的?是團(tuán)隊(duì)精?神，相信?別人，相?信團(tuán)隊(duì)的?力量，銷?售不是一?個(gè)人的事?，而是整?個(gè)店，整?個(gè)公司的?事。然后?可再發(fā)揮?自身的優(yōu)?勢(shì)：不斷?總結(jié)和改?進(jìn)，提高?素質(zhì)。?在這一年?的時(shí)間里?有失敗，?也有成功?，欣慰的?是自身產(chǎn)?品知識(shí)和?能力有了?稍微的提?高，但還?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠用于銷?售中去，?也沒有達(dá)?到自己理?想中的目?標(biāo)。一開?始確實(shí)對(duì)?店員沒有?很大的感?覺，特別?是最初幾?天，很多?很多的不?習(xí)慣，以?為自己要?很長(zhǎng)的適?應(yīng)過(guò)程，?也擔(dān)心自?己根本就?無(wú)法勝任?這份工作?，因?yàn)榈?員并不是?我心目中?長(zhǎng)期的工?作方式，?但意識(shí)的?如果我接?觸了這個(gè)?工作，我?就要先把?它做好來(lái)?，再去做?別的。但?后來(lái)卻又?發(fā)現(xiàn)作為?一名店員?也是特別?鍛練人的?。它需要?的是員工?的應(yīng)變能?力，員工?的產(chǎn)品知?識(shí)甚至其?他知識(shí)，?員工的服?務(wù)態(tài)度，?這些都將?影響銷售?。而店員?在形象店?也就等于?是代表著?公司形象?。店員的?好與壞將?是客人對(duì)?公司評(píng)價(jià)?的好與壞?。在工?作中，我?也學(xué)習(xí)、?體驗(yàn)了一?些銷售策?略，現(xiàn)分?享如下：?我把進(jìn)?店的客人?分為兩種?：第一?種客人，?目的型的?客人：逛?商場(chǎng)懷有?購(gòu)物的目?的，有比?較明確的?需求或者?想法。她?們可能開?門見山或?直奔主題?索取自己?喜歡的衣?物，或者?是半明確?型的客人?，是想買?上一條裙?子，但是?具體要買?什么樣子?的裙子，?還沒有明?確。第?二種客人?，閑逛型?的客人：?現(xiàn)在的商?場(chǎng)里有太?多消磨時(shí)?光閑逛型?的客人，?她們有的?是純粹打?發(fā)時(shí)間，?有的是心?情不好，?到琳瑯滿?目的商場(chǎng)?里散心。?閑逛型的?客人不一?定是說(shuō)不?會(huì)購(gòu)物，?遇到她喜?歡的和開?心的貨品?時(shí)，下手?也是毫不?猶豫。目?前商場(chǎng)里?的客人閑?逛型的客?人占大部?分，同時(shí)?將越來(lái)越?多，閑逛?型的客人?的接待和?目的型客?人接待是?不能完全?相同的。?閑逛型的?客人進(jìn)店?后，需要?空間和時(shí)?間來(lái)欣賞?我們精心?設(shè)計(jì)的漂?亮陳列和?貨品。接?待她們最?忌諱的就?是立刻接?待，__?__%的?時(shí)候你得?到的回答?是：我隨?便看看。?顯然這樣?的接待服?務(wù)是有問(wèn)?題的。閑?逛型的客?人進(jìn)了店?，我正確?的服務(wù)動(dòng)?作就是尋?機(jī)，在迎?賓之后，?對(duì)于那些?三三兩兩?閑逛的客?人，保持?距離，用?你眼睛的?余光去觀?察客人的?舉動(dòng)，給?客人一個(gè)?適當(dāng)?shù)目?間和時(shí)間?去欣賞我?們的貨品?和陳列，?時(shí)機(jī)到的?時(shí)候，才?進(jìn)入到接?待介紹工?作中去。?我今后?的努力方?向：一?、切實(shí)落?實(shí)崗位職?責(zé)，認(rèn)真?履行本職?工作千?方百計(jì)完?成區(qū)域銷?售任務(wù)；?努力完成?銷售中的?各項(xiàng)要求?；積極廣?泛收集市?場(chǎng)信息并?及時(shí)整?理上報(bào)；?嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)規(guī)章?制度；對(duì)?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責(zé)任?感；完成?其它工作?。二、?明確任務(wù)?，主動(dòng)積?極服裝?積極了解?達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭(zhēng)在?要求的期?限內(nèi)提前?完成，另?一方面要?積極考慮?并補(bǔ)充完?善三、?努力經(jīng)營(yíng)?和諧的員?工關(guān)系?善待員工?，穩(wěn)定員?工情緒規(guī)?劃好員工?在店的職?業(yè)生涯發(fā)?展。由于?區(qū)域市場(chǎng)?萎縮、同?行競(jìng)爭(zhēng)激?烈且價(jià)格?下滑，認(rèn)?真考察并?綜合市場(chǎng)?行情的信?息反饋，?激發(fā)銷售?熱情。同?時(shí)計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)知?識(shí)、技能?及銷售實(shí)?戰(zhàn)來(lái)完善?自己的理?論知識(shí)，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質(zhì)。感?謝公司給?予我機(jī)會(huì)?與信任，?我一定會(huì)?積極主動(dòng)?，從滿熱?情，用更?加積極的?心態(tài)去工?作。2?023年?服裝銷售?年終工作?總結(jié)（二?）在繁?忙的工作?中不知不?覺又迎來(lái)?了新的一?年，回顧?這一年的?工作歷程?，作為_?___服?裝超市的?一名員工?我深切感?到___?_服裝超?市的蓬勃?發(fā)展的態(tài)?勢(shì)，__?__服裝?超市人的?拼搏向上?的精神。?____?年，我柜?組在公司?黨委的統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)和?部署下，?在兄弟柜?組的支持?下，經(jīng)過(guò)?全體會(huì)員?的共同努?力，順利?地完成了?服裝銷售?任務(wù)。?____?年我們柜?組認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷售知?識(shí)，加強(qiáng)?自我修養(yǎng)?的提高，?真誠(chéng)為顧?客服務(wù)，?開展?jié)M意?在___?_，服務(wù)?為顧客的?營(yíng)銷活動(dòng)?，想顧客?之所想，?努力為顧?客營(yíng)造良?好的購(gòu)物?環(huán)境，做?到進(jìn)貨、?貯備、銷?售各環(huán)節(jié)?的落實(shí)，?嚴(yán)把質(zhì)量?關(guān)。現(xiàn)將?一年來(lái)的?工作總結(jié)?如下：?努力做到?無(wú)論顧客?貨比多少?家，我們?____?服裝超市?也能為顧?客提供質(zhì)?優(yōu)價(jià)廉的?商品。在?銷售過(guò)程?中貫穿微?笑服務(wù)，?多和顧客?交流，她?們通過(guò)服?裝銷售，?與別人談?話的時(shí)候?變多了，?增強(qiáng)了自?信心，也?進(jìn)一步懂?得了如何?與顧客溝?通，推銷?服裝的款?式、顏色?、價(jià)格與?顧客的需?要適應(yīng)，?使顧客接?受你的意?見和建議?。我們?柜組努力?樹立企業(yè)?良好形象?，笑臉迎?顧客，真?誠(chéng)待嘉賓?，為顧客?量身推銷?產(chǎn)品，贏?得了顧客?的認(rèn)可。?顧客滿意?率、回頭?客呈良好?勢(shì)頭。_?___年?我柜組完?成銷售任?務(wù)……我?們作為服?裝超市的?一個(gè)銷售?部門，部?分員工，?剛到超市?時(shí)，包括?我，對(duì)服?裝方面的?知識(shí)不是?很精通，?對(duì)于新環(huán)?境、新事?物比較陌?生。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?我們很快?了解到公?司的性質(zhì)?及其服裝?市場(chǎng)，以?及消費(fèi)對(duì)?象和潛在?的顧客。?我組員工?隊(duì)伍整齊?，認(rèn)識(shí)統(tǒng)?一，努力?做好自己?的本職工?作。她?們行為約?束能力強(qiáng)?，深刻認(rèn)?識(shí)到作為?銷售部中?的一員身?肩重任。?作為企業(yè)?的門面，?企業(yè)的窗?口，自己?的一言一?行也同時(shí)?代表了_?___的?形象。因?此我柜組?姐妹不斷?拓展專業(yè)?知識(shí)，提?高自身的?素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己，?在銷售實(shí)?踐中積累?一些工作?經(jīng)驗(yàn)，較?好了解整?個(gè)服裝市?場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?，走在銷?售市場(chǎng)的?前沿。?經(jīng)過(guò)這段?時(shí)間的磨?練，我柜?組的同志?個(gè)個(gè)成長(zhǎng)?為合格的?銷售人員?，有的成?為銷售骨?干，為完?成___?_年銷售?計(jì)劃立下?了汗馬功?勞。_?___年?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?下，我從?一個(gè)普通?員工成長(zhǎng)?為柜的柜?長(zhǎng)，我覺?得力不從?心。一方?面是我的?專業(yè)知識(shí)?貧乏，業(yè)?務(wù)能力不?強(qiáng)，另一?方面是我?覺得困難?很多，社?會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺?乏，學(xué)歷?不足等種?種原因使?自己覺得?很渺小，?缺乏擔(dān)當(dāng)?重任的勇?氣。在?____?月份開始?做柜長(zhǎng)的?時(shí)候，經(jīng)?理給我布?置任務(wù)，?由于膽怯?的心理，?害怕不能?勝任，和?經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)?起來(lái)。通?過(guò)過(guò)工作?實(shí)踐和學(xué)?習(xí)，我了?解到經(jīng)理?的良苦用?心，她是?為了給我?們每一個(gè)?人一個(gè)恰?當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)?人一個(gè)發(fā)?展空間。?在工作?中我也認(rèn)?識(shí)到人不?是一生下?來(lái)就什么?都會(huì)的，?當(dāng)你克服?心理的障?礙，那一?切都變得?容易解決?了。因此?領(lǐng)導(dǎo)給我?布置任務(wù)?，是為了?鍛煉我，?而工作中?姐妹的支?持，銷售?業(yè)績(jī)的順?利完成又?增強(qiáng)了我?的自信心?。因?yàn)橹?有充滿強(qiáng)?烈的自信?，服裝銷?售人員才?會(huì)認(rèn)為自?己一定會(huì)?成功。?在工作中?，我更加?認(rèn)真敬業(yè)?，真誠(chéng)為?顧客服務(wù)?，團(tuán)結(jié)柜?組一班人?，努力學(xué)?習(xí)服裝銷?售技巧。?我深知優(yōu)?秀的服裝?銷售人員?對(duì)產(chǎn)品的?專業(yè)知識(shí)?比一般的?業(yè)務(wù)人員?強(qiáng)得多。?針對(duì)相同?的問(wèn)題，?一般的業(yè)?務(wù)人員可?能需要查?閱資料后?才能回答?，而成功?的服裝銷?售人員則?能立刻對(duì)?答如流，?言簡(jiǎn)意賅?，準(zhǔn)確地?提供客戶?想知道的?信息，在?最短的時(shí)?間內(nèi)給出?滿意的答?復(fù)。因?此我和柜?組姐妹多?方了解產(chǎn)?品特點(diǎn)，?在銷售工?作中忙而?不亂，能?迅速、精?確地找出?不同顧客?的購(gòu)買需?求，從而?贏得顧客?的信賴。?我把明確?的目標(biāo)、?健康的身?心、極強(qiáng)?的開發(fā)顧?客的能力?、自信、?專業(yè)知識(shí)?、找出顧?客的需求?、好的解?說(shuō)技巧、?善于處理?反對(duì)意見?、跟蹤顧?客和收款?作為常規(guī)?業(yè)務(wù)去學(xué)?習(xí)。鼓?勵(lì)柜組姐?妹充滿自?信去贏得?顧客的信?賴，去熱?情為顧客?服務(wù)，去?充分了解?柜組服飾?所需要的?顧客屬于?哪一個(gè)階?層，充分?了解顧客?喜好，有?的放矢搞?銷售。?柜組成員?熱情的服?務(wù)給顧客?留下了的?印象，在?最短的時(shí)?間之內(nèi)幫?助顧客解?除疑慮，?說(shuō)服顧客?購(gòu)買產(chǎn)品??？傊?，我柜組?全體員工?以___?_為家，?牢固樹立?奉獻(xiàn)在_?___，?滿意在_?___的?職業(yè)理念?，愛崗敬?業(yè)，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，以?飽滿的熱?情迎接顧?客，以周?到的服務(wù)?對(duì)待顧客?，以真誠(chéng)?的微笑送?別顧客。?全體姐?妹對(duì)待不?同年齡層?次的顧客?，充分考?慮他們?cè)?服裝品牌?、檔次、?價(jià)位上的?需要，熱?心為他們?推薦時(shí)尚?、健康、?質(zhì)優(yōu)價(jià)廉?的商品。?我柜組?全體員工?上下一心?，發(fā)揮集?體智慧和?創(chuàng)造力，?開拓進(jìn)取?，團(tuán)結(jié)創(chuàng)?優(yōu)，兢兢?業(yè)業(yè)，創(chuàng)?造了柜組?營(yíng)銷的佳?績(jī)。_?___年?這一年是?有意義的?、有價(jià)值?的、有收?獲的。公?司在每一?名員工的?努力下，?在新的一?年中將會(huì)?有新的突?破，新的?氣象，能?夠在日益?激烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?，占有一?席之地。?___?_年我們?柜組將繼?續(xù)本著＂?以人為本?＂的工作?態(tài)度及＂?顧客的高?度滿意是?我們的最?終目標(biāo)＂?的經(jīng)營(yíng)理?念，全體?姐妹將進(jìn)?一步凝聚?我們的戰(zhàn)?斗力，以?飽滿的熱?情，真誠(chéng)?的微笑投?入到新的?工作中去?。根據(jù)?顧客的需?要去進(jìn)貨?，根據(jù)季?節(jié)的變化?去調(diào)整產(chǎn)?品，根據(jù)?天氣的變?化去組織?熱銷品種?，根據(jù)面?料的特點(diǎn)?去組織貨?源。如我?們十堰的?購(gòu)物習(xí)慣?仍然有著?明顯的天?氣效應(yīng)：?氣溫一降?，冬令商?品的銷售?就直線上?升。羊?絨衫、羊?毛大衣、?羽絨服等?主打冬裝?，購(gòu)買者?絡(luò)繹不絕?，一些男?式冬裝，?如毛料大?衣，皮夾?克等盡管?價(jià)格不菲?，但不少?男顧客仍?慷慨解囊?。今后我?們要做一?些思考。?我們還?要努力學(xué)?習(xí)轉(zhuǎn)化顧?客反對(duì)意?見的技巧?，克服服?裝銷售市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非?常激烈的?困難，抓?住顧客的?購(gòu)買信號(hào)?，讓顧客?精神上獲?得很高的?滿意度，?努力開創(chuàng)?銷售新業(yè)?績(jī)，為顧?客服務(wù)，?為顧客省?錢，為公?司盈利，?讓滿意在?____?的理念進(jìn)?一步得到?拓展，讓?____?美名譽(yù)滿?十堰，讓?更多的顧?客再來(lái)_?___！?202?3年服裝?銷售年終?工作總結(jié)?（三）?通過(guò)今年?來(lái)不斷與?公司銷售?管理模式?進(jìn)行磨合?，我也更?加的認(rèn)識(shí)?到了，一?個(gè)做銷售?店長(zhǎng)的知?識(shí)面、社?交能力和?熟悉產(chǎn)品?知識(shí)技巧?決定了一?個(gè)店長(zhǎng)及?銷售人員?的銷售能?力。為此?，通過(guò)這?么久的工?作積累。?我認(rèn)識(shí)到?自己現(xiàn)有?的不足和?長(zhǎng)處?，F(xiàn)?將全年來(lái)?的工作和?感受總結(jié)?如下：?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問(wèn)題，?主要表現(xiàn)?在：一?、銷售工?作最基本?的顧客維?護(hù)量太少?記載的?貴賓顧客?有___?_個(gè)，其?中有__?__個(gè)老?貴賓今年?一年沒消?費(fèi)過(guò)，加?上辦過(guò)貴?賓就來(lái)消?費(fèi)一次的?概括為_?___個(gè)?，從上面?的數(shù)字上?看我們基?本的維護(hù)?工作沒有?做好。沒?能及時(shí)的?了解貴賓?不來(lái)的原?因。導(dǎo)致?銷售量也?不是太理?想。二?、溝通不?夠深入?員工銷售?在與顧客?溝通的過(guò)?程中，沒?能把我們?產(chǎn)品的價(jià)?值十分清?晰的介紹?給顧客，?只是意味?的在糾結(jié)?價(jià)位提升?，沒能說(shuō)?出產(chǎn)品的?價(jià)值。也?沒了解顧?客的真正?想法和購(gòu)?買意圖；?對(duì)顧客提?出的疑義?沒能及時(shí)?給予完美?的解答。?三、工?作每天/?每月沒有?一個(gè)明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)?劃沒有?養(yǎng)成一個(gè)?寫工作總?結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，從而?引發(fā)銷售?工作沒有?一個(gè)統(tǒng)一?的管理，?工作時(shí)間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?四、對(duì)店?面要求也?不嚴(yán)格?特別是門?崗這塊，?站崗不及?時(shí)，在員?工面前缺?少說(shuō)服力?，沒有起?到號(hào)召力?的作用，?工作責(zé)任?心和工作?計(jì)劃性不