關(guān)于南湖國(guó)旅營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的分析

關(guān)于南湖國(guó)旅營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的分析

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CONTENTS公司簡(jiǎn)介總體戰(zhàn)略簡(jiǎn)介企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及策略南湖國(guó)旅產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)分析營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題及對(duì)策A、公司簡(jiǎn)介“南湖國(guó)旅”全稱廣東南湖國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司，是一家以嶄新概念開(kāi)創(chuàng)獨(dú)具特色的全國(guó)性知名旅游企業(yè)，集旅行社、航空服務(wù)公司、酒店、景區(qū)、車(chē)隊(duì)等企業(yè)為一體化的綜合性旅游集團(tuán)。南湖國(guó)旅是廣東國(guó)內(nèi)游組團(tuán)量最大、連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店最多、全資子公司最多的旅游集團(tuán)，2009年組團(tuán)量突破200萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)額接近17億元。南湖國(guó)旅的“西部假期”還是擁有“中國(guó)西部旅游第一品牌“的百?gòu)?qiáng)企業(yè)。中國(guó)廣州品牌價(jià)值論壇評(píng)定“西部假期”品牌價(jià)值20億元人民幣。1234以珠江三角洲為核心，為廣大平民大眾提供性價(jià)比高的度假休閑服務(wù)

以旅行社業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，大力拓展景區(qū)、酒店等關(guān)聯(lián)市場(chǎng)，充分體現(xiàn)邊際增量效益與合作伙伴共同提高產(chǎn)品體系的盈利率，以求在各方面共同增長(zhǎng)

把資金投放于各市場(chǎng)中最具潛力的領(lǐng)域B、總體戰(zhàn)略簡(jiǎn)介

總而言之，南湖國(guó)旅的總體戰(zhàn)略就是充分利用旅游行業(yè)的各種優(yōu)勢(shì)資源，定位于平民大眾的市場(chǎng)，通過(guò)規(guī)?；臄U(kuò)張與增長(zhǎng)，逐漸打造成一個(gè)以珠江三角洲為核心、立足于廣東、輻射華南乃至全國(guó)的綜合性旅游集團(tuán)。

國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展迅速，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)逐年增加，特別是節(jié)假日。（1）國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)逐年增長(zhǎng)。2012年，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)為29.57億人次，比上年增長(zhǎng)12.0%。（2）節(jié)假日旅游人數(shù)龐大。2012年兩個(gè)重要黃金周：春節(jié)黃金周、中秋國(guó)慶8天假日期間，實(shí)現(xiàn)旅游收入占全年的國(guó)內(nèi)旅游收入的13.7%。

隨著消費(fèi)觀的轉(zhuǎn)變與居民收入快速加快，旅游消費(fèi)者收入水平快速增長(zhǎng)。（1）旅游收入增加。國(guó)內(nèi)旅游收入22706.2億元，比上年增長(zhǎng)17.6%。（2）人均旅游花費(fèi)上升。國(guó)內(nèi)游客人均花費(fèi)767.9元，比上年增長(zhǎng)4.9%。按出游目的分類(lèi)，人均花費(fèi)從高到底依次是商務(wù)出差、觀光游覽、度假休閑娛樂(lè)。（1）“新四化新四化”和“美麗中國(guó)”建設(shè)蘊(yùn)涵旅游發(fā)展新機(jī)遇。（2）政策支持?jǐn)U大旅游消費(fèi)的基礎(chǔ)工作取得新成果。頒布實(shí)施了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》、《國(guó)民旅游休閑綱要》，《旅游法》即將出臺(tái)，完成和推進(jìn)了一批國(guó)家重大旅游規(guī)劃，制定發(fā)布10項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。C、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析——宏觀環(huán)境人口環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析政治中國(guó)主導(dǎo)世界旅游業(yè)，協(xié)調(diào)文化差異勢(shì)在必行。（1）大量中國(guó)游客的到來(lái)使文化差異凸顯。（2）中國(guó)旅游熱蔓延世界的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，如何在協(xié)調(diào)文化差異的過(guò)程中，避免造成文化摩擦是全世界需要共同思考的問(wèn)題。規(guī)范旅游市場(chǎng)，推動(dòng)文化交流融合將是必然之舉。旅游業(yè)與自然環(huán)境存在密切的關(guān)系。旅游業(yè)的發(fā)展必定以自然資源為依托，因而自然環(huán)境成為旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。同時(shí)旅游業(yè)與自然環(huán)境也存在著一定的矛盾，若旅游市場(chǎng)無(wú)限度地?cái)U(kuò)大，則將臺(tái)與由于游客人數(shù)的增長(zhǎng)超過(guò)旅游景點(diǎn)、設(shè)施的承載量，造成生態(tài)環(huán)境的破壞，最終影響到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。C、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析——宏觀環(huán)境社會(huì)文化自然環(huán)境分析政治旅游消費(fèi)者分析

（1）旅游消費(fèi)隨著文化程度增高而上升，旅游隊(duì)伍凸顯老少主力。（2）傳統(tǒng)旅游消費(fèi)形式所占份額下降，旅游消費(fèi)特征發(fā)生變化。有相當(dāng)數(shù)量的城鎮(zhèn)居民加入自費(fèi)旅游隊(duì)伍的行列。（3）消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，非基本消費(fèi)支出增加。C、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析——微觀環(huán)境旅游企業(yè)分析

（1）知名性企業(yè)。南湖國(guó)旅作為廣東省最大的民營(yíng)國(guó)際旅行社，在短短的10年時(shí)間里，利用自有的資金以及自身不斷的努力，晉升中國(guó)旅游企業(yè)前三十強(qiáng).。

（2）南湖是廣東國(guó)內(nèi)游組團(tuán)量最大，連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)最多、全資子公司最多的旅游集團(tuán)。南湖國(guó)旅還是擁有中國(guó)西部旅游第一品牌“西部假期”的旅游百?gòu)?qiáng)企業(yè)。旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析（1）地位：廣州市廣之旅國(guó)際旅行社有限公司是南湖國(guó)旅最大的競(jìng)爭(zhēng)者，是華南地區(qū)規(guī)模最大，實(shí)力最強(qiáng)，美譽(yù)度最高的旅行社，國(guó)內(nèi)唯一獲得全國(guó)旅游業(yè)質(zhì)量管理最高榮譽(yù)“中國(guó)用戶滿意鼎”的綜合性強(qiáng)社。（2）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：主要經(jīng)營(yíng)入境游、、處境游、國(guó)內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù)，同時(shí)兼營(yíng)電子商務(wù)旅行、會(huì)展服務(wù)、旅游汽車(chē)出租、電腦軟件開(kāi)發(fā)、海外留學(xué)咨詢、物業(yè)管理和國(guó)際國(guó)內(nèi)航空票務(wù)代理等業(yè)務(wù)。

（3）出境游是行業(yè)先鋒，出類(lèi)拔萃。南湖國(guó)旅·西部假期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是依靠特色的產(chǎn)品、低廉的價(jià)格，而面向平民大眾市場(chǎng)，努力的發(fā)現(xiàn)和滿足市場(chǎng)需求，通過(guò)靈活多變的宣傳促銷(xiāo)手段和眾多的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，謀求最大化的市場(chǎng)份額。南湖國(guó)旅·西部假期旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)策略主要在于價(jià)格優(yōu)惠、線路組合優(yōu)化、品牌信譽(yù)度高和服務(wù)質(zhì)量承諾的幾大因素。同時(shí)，南湖國(guó)旅利用既有的景區(qū)，供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)資源和100多家連鎖門(mén)店資源積極開(kāi)展電子商務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息化體系的實(shí)施，采取網(wǎng)上往下、傳統(tǒng)媒體和現(xiàn)代內(nèi)體的緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新。D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及策略1價(jià)格定位

針對(duì)不同客戶群實(shí)施靈活的定價(jià)策略。不同產(chǎn)品定價(jià)策略的不同主要體現(xiàn)在平價(jià)線路方面產(chǎn)品數(shù)量的豐富性、組合性和可選擇性，普通產(chǎn)品主要是性價(jià)比高，高端線路則突出服務(wù)價(jià)值比。2讓客戶便利地獲取信息和服務(wù)南湖國(guó)旅建立大型旅游連鎖網(wǎng)，共有分社100多家。西部假期門(mén)戶網(wǎng)站，擁有最新的西部旅游信息和專家出行建議等獨(dú)家資訊，與新浪網(wǎng)、網(wǎng)易、21cn、廣州視窗等華南地區(qū)門(mén)戶網(wǎng)站緊密合作，同時(shí)還提供網(wǎng)上各種預(yù)定。為客戶設(shè)