銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)（3篇）

第銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)（3篇）

銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)（精選3篇）

銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)篇1

想做一名好的汽車銷售顧問，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。在做銷售過程中，最深的體會有以下幾點：

1、“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦筋，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去；而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。

而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。

2、“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里！

3、“商品+服務(wù)”/價格=價值

通過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么？是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身？顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。

在競爭非常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性非常突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到客戶的行為的動機(jī)即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么？客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售顧問賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價格。

隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內(nèi)汽車消費者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，通過自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售人員。本書針對這一市場需求而精心打造，它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程，也是具有一定工作經(jīng)驗的汽車銷售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷售業(yè)績的最佳讀本。

銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)篇2

這次培訓(xùn)講我學(xué)到了很多以前根本就無法接觸和變通的內(nèi)容，使我更加了解作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員如何更能提升自己。

首先教練講述大客戶銷售潛規(guī)則——贏得信任。

使我明白三點在銷售中相當(dāng)重要：

一、一定要和客戶講誠信，連最基本的信任度都沒有，還談什么銷售？

二、個人需求和團(tuán)隊需求僅僅相關(guān)，銷售絕對不是一個業(yè)務(wù)員單兵做戰(zhàn)那么簡單，每筆單的成交都有我們團(tuán)隊的辛勤勞動的汗水。

三、每一種產(chǎn)品都有四種觀念：心理產(chǎn)品（針對品牌）、附加產(chǎn)品（針對安裝、維修、指導(dǎo)、保證等）、有型產(chǎn)品（針對包裝、質(zhì)量、款式、特色等）、核心產(chǎn)品（基本效用）。我們在以后分析客戶的時候，可是用上這幾點，看他是想購買什么樣的產(chǎn)品。

接著教練培訓(xùn)的顧問式銷售-SPIN銷售法則，使我受益匪淺，我歸納下來，主要是以下的提問：

一、有關(guān)現(xiàn)狀的提問。

了解有關(guān)客戶組織與現(xiàn)狀的背景信息，如：現(xiàn)在噴涂采用什么作業(yè)方式？噴涂什么樣的物品？高峰期最多有多少產(chǎn)品需要涂料噴涂？

二、有關(guān)問題的提問。

發(fā)現(xiàn)和理解客戶的問題、困難和不滿，如：目前的噴涂能力您是否滿意？噴涂要具體問題具體分析，差錯率高嗎?高峰期的噴涂跟得上嗎？

三、有關(guān)影響之提問。

發(fā)掘問題不解決將給客戶帶來的不利后果，如：噴涂對成本控制和業(yè)務(wù)增長有何影響？噴涂差錯會不會影響到營運

效率和客戶滿意度？高峰時噴涂不能及時處置會有什么不利？

四、有關(guān)需求與回報之提問。

取得客戶對于解決問題后的回報與效益的看法，將討論推進(jìn)到行動和承諾階段，如：如果用我們涂料噴涂，可增加多少收入？您考慮過用更先進(jìn)的產(chǎn)品來消除差錯嗎？高峰時高質(zhì)量噴涂能為您帶來什么正面影響？

通過以上四點，我覺得明白我們以前的癥結(jié)所在，主要體現(xiàn)在五個方面：

一、緊緊盯著客戶的“毛病”

二、專心致志盯住優(yōu)惠活動和優(yōu)惠的條件

三、對客戶花言巧語而不顧客戶的實際需求。

四、嘴巴像個沒頭蒼蠅，無目的的亂說，

五、神龍見頭不見尾，經(jīng)常無緣無故丟棄客戶玩失蹤。

我覺得在今后要克服這些方面，要做到以下幾點：

一、仔細(xì)聆聽客戶每一句話每一個字，不要光盯著客戶一點小小的毛病就不放。

二、注意力主要集中在客戶的需求和問題上。

三、用幫助客戶的心態(tài)去銷售，從而達(dá)到雙贏。

四、說話要有針對性，無關(guān)緊要的就不要多說。

五、奉行真正的銷售始于售后的理念，我們絕對不僅僅是公司員那么簡單，我們還是客戶的銷售顧問。

最后，我相信公司在接受教練培訓(xùn)后會越來越好！

銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)篇3

為全面落實《中共__職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會關(guān)于實施師資隊伍素質(zhì)提升計劃的意見》（鶴職院〔20__〕12號），結(jié)合《__職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處20__年度教師培訓(xùn)計劃》，以培養(yǎng)創(chuàng)新型管理隊伍和建設(shè)高素質(zhì)雙師素質(zhì)教師隊伍為目標(biāo)，8月19日--30日，護(hù)理學(xué)院開展了為期兩周的教師校內(nèi)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)內(nèi)容涉及廣泛，包括護(hù)理專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析、教學(xué)方法改革、護(hù)理專家講座、學(xué)生管理、德育教育和外出學(xué)習(xí)經(jīng)驗匯報等各個方面。

培訓(xùn)第一天，護(hù)理學(xué)院李__院長針對我院的護(hù)理教育現(xiàn)狀進(jìn)行了反思和總結(jié)。首先分析了高職護(hù)理教育面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，就我院護(hù)理教育在精神狀態(tài)、管理方面、教育教學(xué)、學(xué)生工作、科研工作等方面存在的問題進(jìn)行了深刻地剖析，并提出了改革的意見和措施，同時，擬定了未來影響護(hù)理專業(yè)的幾個重大課題，引導(dǎo)護(hù)理學(xué)院全體教職工在今后的教育教學(xué)工作中認(rèn)真思考、積極改革，促進(jìn)護(hù)理學(xué)院各項工作再上新臺階。蘇書記針對學(xué)生實習(xí)期間感受，根據(jù)自身在學(xué)生管理和教學(xué)上的豐富經(jīng)驗，從一些學(xué)生管理的實際案例，對廣大教職工在教學(xué)上提出了新的要求，教導(dǎo)教師如何與學(xué)生相處，并成為學(xué)生們的良師益友。湯善鈞院長對護(hù)理學(xué)院如何轉(zhuǎn)型、加強(qiáng)護(hù)理品牌院校建設(shè)提出了自己的見解和意見。同時，暑期外出學(xué)習(xí)的各位老師就如何建設(shè)精品資源共享課程、開展模擬教學(xué)、護(hù)理教學(xué)方法改革等內(nèi)容進(jìn)行了經(jīng)驗交流和匯報。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容和臨床的緊密結(jié)合，護(hù)理學(xué)院特聘請了__市知名的護(hù)理專家為全體教師進(jìn)行了專業(yè)學(xué)術(shù)講座。各位專家結(jié)合大量臨床實例，詳細(xì)介紹了最新開展的'臨床護(hù)理路徑，從臨床護(hù)理路徑產(chǎn)生的背景、意義、實施等各個方面進(jìn)行了全方位講解；針對臨床上醫(yī)患、護(hù)患之間存在的問題進(jìn)行了分析，提出了護(hù)患溝通的是解決問題的主要手段，并講解了護(hù)