如何做好日常管理工作

如何做好日常管理工作聽(tīng)完對(duì)方的話，先夸獎(jiǎng)

當(dāng)別人提出不同意見(jiàn)的時(shí)候，讓對(duì)方把話說(shuō)完。他一定有他的出發(fā)點(diǎn)，如果是我們中途打斷，會(huì)造成他負(fù)面情緒的產(chǎn)生。能量是守恒的，一旦對(duì)方產(chǎn)生情緒，會(huì)折射到我們身上，對(duì)我們的任何工作產(chǎn)生一種阻攔的作用。同時(shí)你也產(chǎn)生負(fù)面情緒反饋回去，那這樣的話，雙方在溝通層面上就不斷產(chǎn)生阻力，這不是一個(gè)良性循環(huán)。

當(dāng)你聽(tīng)完對(duì)方的話的時(shí)候，你去幫他分析他的想法。先講有利的部分，也就是說(shuō)先把夸獎(jiǎng)講在前，這個(gè)是非常重要的部分。

然后我們?cè)偬岢鲇X(jué)得可以改進(jìn)的觀點(diǎn)。記住要把很多溝通上的習(xí)慣用語(yǔ)做優(yōu)化。比如，我經(jīng)常問(wèn)我同事“你懂我意思嗎?”這個(gè)話在說(shuō)出來(lái)時(shí)，你的潛臺(tái)詞是說(shuō)“你真笨，你不懂我在說(shuō)什么”。但其實(shí)我想表達(dá)的是我有沒(méi)有說(shuō)明白，或者說(shuō)我有沒(méi)有表達(dá)清楚。

學(xué)習(xí)更多安撫的口頭禪

把安撫當(dāng)做習(xí)慣用語(yǔ)，比如說(shuō)：“別急，我覺(jué)得這個(gè)事情可能是這樣的，一二三四……”當(dāng)你對(duì)對(duì)方帶有安撫的溝通方式時(shí)，這個(gè)氛圍的情緒管理，也形成了良好的反應(yīng)。

研究談話初心，放慢思考速度

大多數(shù)人，在溝通過(guò)程當(dāng)中，為什么會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的情緒?就是我們太急于去給對(duì)方答案，或者是發(fā)表自己的意見(jiàn)。

有時(shí)候我們發(fā)表的意見(jiàn)跟對(duì)方想要表達(dá)的內(nèi)容是不搭邊的，我們常常沒(méi)有體會(huì)他為什么要講這個(gè)話。所以說(shuō)我們要去想一想他的出發(fā)點(diǎn)是什么。

包括放慢自己思考速度，甚至可以說(shuō)這個(gè)事情暫緩，先去收集你的需求、觀點(diǎn)，我把這些記下來(lái)，回頭經(jīng)過(guò)思考之后，通過(guò)其他方式，再進(jìn)行一個(gè)反饋或是溝通。

這樣給自己更長(zhǎng)更大的空間進(jìn)行思考。我們給出的反應(yīng)也會(huì)是更完美的，甚至是更客觀的。這個(gè)核心就是：尋求理由，梳理事件的能力，也是我們能做好情緒管理，培養(yǎng)自己高情商的重要辦法和手段。

不要壓抑自己情緒，適當(dāng)表達(dá)

情緒的能量是守恒的，我們?cè)綁阂?，它越是無(wú)法疏導(dǎo)，就會(huì)越對(duì)我們身心造成很大的影響。就跟治水的原理是一樣的'，通則不痛。

這個(gè)合適的方式存在幾個(gè)要素：一個(gè)是說(shuō)我們要在合適的時(shí)間點(diǎn)，跟合適的人去表達(dá)這樣的負(fù)面情緒。

適的時(shí)間點(diǎn)：

就是說(shuō)我們不要在矛盾的最高點(diǎn)沖突的時(shí)候，去表達(dá)這樣的情緒，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候大家雙方都處在情緒的峰值，是無(wú)法真正解決情緒的問(wèn)題。

適當(dāng)?shù)娜耍?/p>

什么是適當(dāng)?shù)娜?

首先他可以接受你情緒的能量，能夠把它消化掉;

其次，他跟你的核心事情并無(wú)太大關(guān)聯(lián)，他可能會(huì)給你相對(duì)客觀的意見(jiàn)，甚至幫你進(jìn)行客觀的