電腦機(jī)房各崗位服務(wù)職責(zé)、制度

電腦機(jī)房各崗位服務(wù)職責(zé)、制度崗位名稱(chēng)：電腦機(jī)房經(jīng)理工作、服務(wù)職責(zé)：配合物業(yè)方共同負(fù)責(zé)酒店電腦管理系統(tǒng)（科船）、寬帶系統(tǒng)的常規(guī)維護(hù)、用友財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，排除常見(jiàn)故障，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)與其它電腦使用部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。配合物業(yè)方共同負(fù)責(zé)及時(shí)解決電腦系統(tǒng)中出現(xiàn)的故障和問(wèn)題。維護(hù)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器和客戶(hù)端，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)向軟件公司反映系統(tǒng)使用中存在的問(wèn)題，并請(qǐng)他們及時(shí)解決。制定電腦室的崗位職責(zé)，管理?xiàng)l例，以及在緊急狀態(tài)下應(yīng)急措施等，并督導(dǎo)下屬人員認(rèn)真執(zhí)行。負(fù)責(zé)設(shè)置和修改電腦操作人員的PASSWORD。檢查員工紀(jì)律，并做好員工思想工作。每月底做酒管系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份。完成上級(jí)分配的其他工作。工作、服務(wù)制度：以身作則，帶領(lǐng)員工嚴(yán)格遵守酒店《員工手冊(cè)》和各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督員工執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。做好員工出勤考核及當(dāng)班情況。檢查所組員工的儀容儀表、著裝，服務(wù)態(tài)度及當(dāng)班情況。熟練使用酒店各個(gè)電腦系統(tǒng)，業(yè)務(wù)水平過(guò)硬。定期組織所組員工學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并定期考核。負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本組的工作精神。及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本組員工思想情況及工作情況。監(jiān)督并做好電腦各系統(tǒng)資料與數(shù)據(jù)的保密工作，維護(hù)酒店的利益。控制本組所需單據(jù)及辦公用品，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。崗位名稱(chēng)：電腦機(jī)房系統(tǒng)維護(hù)工程師工作、服務(wù)職責(zé)配合物業(yè)方共同負(fù)責(zé)酒店電腦管理系統(tǒng)（科船）、寬帶的常規(guī)維護(hù)、用友財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，排除常見(jiàn)故障，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。配合物業(yè)方共同負(fù)責(zé)及時(shí)解決電腦系統(tǒng)中出現(xiàn)的故障和問(wèn)題。每班接班前必須認(rèn)真了解系統(tǒng)運(yùn)行情況。本班問(wèn)題，在本班內(nèi)解決，并做好交班記錄，如果當(dāng)班解決不了的事，要交待清楚。必須堅(jiān)守在機(jī)房值班，及時(shí)解決各工作站點(diǎn)出現(xiàn)的軟、硬件問(wèn)題。遇到無(wú)法解決的故障，要盡快與電腦公司聯(lián)系解決。維護(hù)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器和客戶(hù)端，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)定期對(duì)電腦系統(tǒng)及各附件進(jìn)行檢查，確保運(yùn)行的可靠性。機(jī)房人員必須24小時(shí)在崗值班，及時(shí)解決各種的軟、硬件問(wèn)題。每日認(rèn)真做好數(shù)據(jù)檢查及備份。工作、服務(wù)制度嚴(yán)格遵守電腦部各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行酒店各項(xiàng)管理規(guī)定。熟悉酒店各個(gè)電腦系統(tǒng)，處理電腦故障思路清楚。有較好的電腦知識(shí)，能夠處理各種電腦突發(fā)事情。尊重酒店客人、服務(wù)有禮貌。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的