收費(fèi)員年終工作總結(jié)反思范文（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)收費(fèi)員年?終工作總?結(jié)反思范?文一、?在思想政?治方面，?努力提高?理論修養(yǎng)?，___?_領(lǐng)導(dǎo)，?遵紀(jì)守法?，廉潔自?律。二?、在學(xué)習(xí)?方面，做?學(xué)習(xí)型員?工。一年?來(lái)，不但?學(xué)習(xí)政治?理論，還?學(xué)習(xí)征費(fèi)?業(yè)務(wù)知識(shí)?和相關(guān)的?法律法規(guī)?。向先進(jìn)?人物學(xué)習(xí)?，向身邊?的好人好?事學(xué)習(xí)，?提高自己?解決實(shí)際?問(wèn)題的能?力。三?、在服務(wù)?態(tài)度方面?，我知道?收費(fèi)員的?形象是代?表了整個(gè)?家鄉(xiāng)的形?象，所以?每次都按?照要求著?裝整齊的?上崗，工?作時(shí)我時(shí)?刻注意自?己的服務(wù)?態(tài)度，使?用禮貌用?語(yǔ)，收費(fèi)?工作是窗?口行業(yè)，?接觸的司?機(jī)形形色?色，遇到?這些出口?不遜司機(jī)?，我都忍?住，不發(fā)?脾氣，而?是用禮貌?的語(yǔ)言去?解釋?zhuān)?善意的微?笑去化解?，使他們?能夠理解?我們的工?作，從而?配合我們?的工作，?順利交費(fèi)?。在工作?的這段時(shí)?間里，從?來(lái)沒(méi)有發(fā)?生爭(zhēng)吵的?現(xiàn)象。?四、在收?費(fèi)工作方?面，在收?費(fèi)工作中?我就勤學(xué)?苦練，不?懂就問(wèn)，?能熟練掌?握操作規(guī)?程?，F(xiàn)在?隨著旺季?的到來(lái)，?過(guò)往的車(chē)?輛也逐漸?增多，尤?其是在節(jié)?假日，在?這樣的情?況下我除?了努力提?高效率外?，還做到?每一輛車(chē)?都認(rèn)真核?實(shí)車(chē)輛車(chē)?型，仔細(xì)?打票，仔?細(xì)驗(yàn)票，?仔細(xì)驗(yàn)鈔?，小心放?竿抬竿，?一絲不茍?的做好。?五、在?日常生活?方面，在?班組里大?家都喊我?一聲“老?大”，作?為大哥哥?的我時(shí)時(shí)?刻刻的關(guān)?心著弟弟?妹妹們，?在他們面?前無(wú)論在?工作中還?是在生活?中，我都?嚴(yán)格要求?自己，多?干活少計(jì)?較，做出?表率，而?且熱心幫?助同志。?如為了我?們能有一?個(gè)干凈整?潔的工作?環(huán)境，每?次清掃衛(wèi)?生我都不?顧疲勞困?倦，帶頭?去做，認(rèn)?認(rèn)真真地?清掃衛(wèi)生?。雖然?說(shuō)，這一?年里成長(zhǎng)?了很多，?可是在一?些方面還?是有待提?高的，在?今后的日?子里，將?繼續(xù)聽(tīng)從?領(lǐng)導(dǎo)安排?，積極配?合組長(zhǎng)的?工作，通?過(guò)不斷的?學(xué)習(xí)來(lái)提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?及業(yè)務(wù)能?力，做一?名讓領(lǐng)導(dǎo)?放心，司?機(jī)滿(mǎn)意，?自己滿(mǎn)足?的愛(ài)崗警?敬業(yè)的好?收費(fèi)員。?收費(fèi)員?年終工作?總結(jié)反思?范文（二?）時(shí)光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼間已是?-年的尾?聲了，回?顧一年的?工作，雖?然比較枯?燥，乏味?，但是存?在著很多?樂(lè)趣，我?時(shí)刻以一?名優(yōu)秀收?費(fèi)員的角?度對(duì)待自?己的工作?，勤勤懇?懇，兢兢?業(yè)業(yè)，不?斷進(jìn)取，?為中交翼?候高速做?出自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?，現(xiàn)將這?一年度的?工作總結(jié)?如下。?第一，在?思想方面?。本人?以“今天?工作不努?力，明天?努力找工?作”的精?神，較好?的完成了?上級(jí)安排?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?同時(shí)在站?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心、支持?與幫助下?，不斷的?完善自己?，在各方?面嚴(yán)格要?求自己，?勤奮敬業(yè)?、廉潔奉?公，努力?進(jìn)取，用?實(shí)際行動(dòng)?捍衛(wèi)了中?交翼候的?榮譽(yù)。?第二，在?學(xué)習(xí)方面?。第三?，在收費(fèi)?發(fā)卡方面?。本人?時(shí)刻提醒?自己，收?好每一筆?款，發(fā)好?每一張卡?，盡量減?少不必要?的錯(cuò)誤發(fā)?生。據(jù)初?步統(tǒng)計(jì)，?截止年月?份，本人?共發(fā)出通?行卡張，?其中車(chē)牌?不符的有?一輛，車(chē)?型不符的?有兩輛;?共收回通?行卡張，?收取通行?費(fèi)元，且?沒(méi)有差錯(cuò)?。雖然在?每年度拿?到了雙百?千億無(wú)差?錯(cuò)技術(shù)能?手的稱(chēng)號(hào)?，但是在?發(fā)卡方面?還存在著?差錯(cuò)，不?能因?yàn)槟?到了百萬(wàn)?元無(wú)差錯(cuò)?的稱(chēng)號(hào)就?有所驕傲?，我將會(huì)?在原有的?基礎(chǔ)上再?努把力，?爭(zhēng)取在發(fā)?卡發(fā)面也?作出無(wú)差?錯(cuò)。第?四，在工?作紀(jì)律方?面。第?五，在文?明服務(wù)方?面。有?這么一句?話(huà)，放行?收費(fèi)管理?比，看窗?口建設(shè)這?句話(huà)什么?意思，是?說(shuō)要微笑?服務(wù)嗎沒(méi)?錯(cuò)，對(duì)待?過(guò)往的司?乘人員，?我們要露?出八顆牙?齒，微笑?服務(wù)!在?我的收費(fèi)?工作中，?對(duì)待過(guò)往?的每一輛?車(chē)，每個(gè)?司乘人員?我都會(huì)配?合迎送手?勢(shì)并微笑?面對(duì)，對(duì)?司乘人員?提出的問(wèn)?題能夠耐?心的解答?，并能夠?為司乘人?員排憂(yōu)解?難;在道?路封閉或?雨霧天氣?時(shí)，能夠?做好對(duì)司?機(jī)的解釋?工作，避?免不必要?的投訴事?件發(fā)生。?記得有一?次夜班，?我擔(dān)任的?是外勤的?職務(wù)，晚?上在外執(zhí)?勤時(shí)，有?一輛東北?車(chē)牌的貨?型車(chē)通過(guò)?稱(chēng)臺(tái)時(shí)突?然跳磅，?我便及時(shí)?制止，要?求他重新?復(fù)磅，結(jié)?果遭到司?機(jī)的拒絕?，并指手?畫(huà)腳的說(shuō)?：“你是?什么玩意?，高速是?你家開(kāi)的?，我跳磅?咋地了礙?著你的事?了多管閑?事”我當(dāng)?時(shí)心里特?別的生氣?，真想和?他痛快的?吵上一架?，后來(lái)我?考慮到一?直提倡的?委屈服務(wù)?，也就罷?了，多一?事不如少?一事，為?了不被司?機(jī)投訴，?只有忍氣?吞聲，什?么也沒(méi)說(shuō)?就讓他下?了。干我?們這一行?的，就是?這樣，多?少都會(huì)有?些不愉快?，最主要?的是把工?作干好。?這個(gè)例子?是個(gè)反面?的，你的?做法不是?委屈服務(wù)?，是失職?，不應(yīng)寫(xiě)?在里面，?如果要舉?例子，可?以舉一個(gè)?雖然你受?了氣，但?仍然耐心?跟司機(jī)解?釋?zhuān)罱K?維護(hù)了你?們收費(fèi)站?的利益，?需要改一?下。第?六，在員?工生活方?面。在?新到員工?面前我們?是老同志?，我會(huì)伸?出援助之?手去幫助?新到員工?，并建立?起了真摯?的友情!?既然能夠?在一起工?作，那就?是緣分，?也就是兄?弟姐妹，?誰(shuí)有困難?，我只要?是能幫得?到，肯定?一幫到底?。在業(yè)余?生活中，?我們進(jìn)行?了多次娛?樂(lè)活動(dòng)，?像知識(shí)競(jìng)?賽大比武?、會(huì)操表?演、歌詠?比賽等等?，充分體?現(xiàn)了我們?這支團(tuán)隊(duì)?的朝氣蓬?勃。在這?些業(yè)余活?動(dòng)中，我?參加過(guò)會(huì)?操表演、?歌詠比賽?