2023年環(huán)衛(wèi)保潔員個人年終工作總結標準范文（3篇）

第12頁共12頁2023?年環(huán)衛(wèi)保?潔員個人?年終工作?總結標準?范文回?顧過去的?一年，我?負責遠洋?和萬達的?保潔主管?工作，在?公司老總?指導和大?力支持下?，在金經(jīng)?理直接領?導下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永遠的追?求”的服?務宗旨，?“以人為?本，以客?為尊，以?誠為源，?以質(zhì)為先?”的管理?理念，以?“上水平?，創(chuàng)效益?，樹品牌?”作為發(fā)?展目標，?以“服務?第一、客?戶至上”?作為每一?位員工的?信條。經(jīng)?過全體員?工的共同?努力，開?展了一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務工作?，在此對?____?年的工作?做以簡要?總結。總?結經(jīng)驗和?教訓，找?出不足，?為___?_年的工?作打好基?礎。第?一、__?__年主?抓的幾項?工作：?一、認真?抓好保潔?隊伍的整?體素質(zhì)建?設，加強?員工的思?想教育工?作。讓每?位員工都?能認識到?“公司是?我家”、?“我們大?家是一個?整體”、?“保潔的?榮辱就是?我們大家?的榮辱”?。狠抓員?工的服務?意識，樹?立“業(yè)主?至上、服?務第一”?、“客戶?就是__?__”讓?每位員工?在服務中?都能設身?處地的為?住戶著想?-“想住?戶之所想?，憂業(yè)主?之所憂”?，在業(yè)主?開口前讓?業(yè)主滿意?，讓住戶?深刻的感?受到家的?溫馨。同?時還著力?開展一些?專業(yè)技能?知識的學?習，因為?只有在不?斷的學習?進取中才?潛力求發(fā)?展。使每?一位員工?始終鼓足?勁、持續(xù)?最旺盛的?斗志。?二、進一?步建全了?各項規(guī)章?制度。以?相關的規(guī)?章制度來?嚴格規(guī)范?每位員工?的日常工?作、行為?準則，做?到“定人?定崗，職?責到人”?讓每位員?工都能認?識到自我?的不足之?處，并用?心尋求改?善和進取?。三、?狠抓了保?潔員的儀?表、儀容?和形像建?設，狠抓?了員工的?禮節(jié)禮貌?管理。根?據(jù)甲方和?公司的要?求，統(tǒng)一?了著裝，?經(jīng)常檢查?員工的儀?表儀容，?檢查員工?的禮節(jié)禮?貌，使保?潔隊伍做?到了著裝?整齊、有?禮節(jié)有禮?貌、精神?飽滿、做?到微笑服?務。四?、定人、?定崗、定?位，職責?到人。根?據(jù)園區(qū)的?實際狀況?，依據(jù)每?位員工的?工作潛力?和特長，?劃點、劃?片、劃區(qū)?，劃樓、?劃樓道，?定人、定?崗、定位?，做到了?人人有事?做，人人?有職責區(qū)?，根據(jù)劃?分的職責?區(qū)狀況，?每一天進?行檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?立即指出?，立刻糾?正，始終?持續(xù)了各?區(qū)、各樓?的衛(wèi)生干?凈、整潔?。讓住戶?和甲方滿?意。五?、十分重?視上級的?定期和不?定期的檢?查。今年?，遠洋公?司檢查次?數(shù)多，要?求嚴，標?準高。對?此狀況，?我們高度?重視，及?時組織人?力和物力?，確保每?一次檢查?，讓業(yè)主?滿意。幾?次檢查沒?有出現(xiàn)大?的問題。?維護了公?司的形像?。六、?注重搞好?與甲方的?關系。遠?洋當主管?期間，個?性注重搞?好與甲方?的關系。?深知搞好?與甲方的?關系，是?工作開展?的基礎，?便于我們?工作。經(jīng)?常與甲方?的袁主管?溝通，征?求甲方的?意見，增?進感情。?對于提出?的問題，?及時整改?，并請甲?方檢查。?七、能?自我的親?和力團結?每一位員?工，以自?我的形像?力去影響?每一們員?工，能與?保潔員工?打成一片?，在對她?們嚴格要?求的同時?，做到生?活上關心?她們，體?貼她們，?有困難及?時幫忙她?們，解決?她們的后?顧之憂。?讓她們放?下包袱，?輕裝上陣?，一心一?意撲在工?作上。?八、能及?時做好月?度和周工?作計劃。?使工作做?到有計劃?性，目的?性，做到?有條不亂?，無遺漏?。九、?逐步規(guī)范?保潔清潔?用品出入?庫的管理?，狠抓節(jié)?能降耗。?為響應公?司的節(jié)能?降耗號召?，我們根?據(jù)自身的?實際狀況?采取了，?在每一天?的工作中?對各設備?要勤檢查?多清理，?從而減少?因設備保?養(yǎng)不到位?引起的報?修;每位?保潔員要?做到人走?燈滅，不?用水時要?及時關水?龍頭，從?一點一滴?的小事做?起，新領?拖布掃把?，先用東?西綁扎好?，拖布用?釘子釘好?加固，精?心維護，?盡可能延?長設備的?使用壽命?，袋子，?抹布等，?精心使用?，能用三?次，決不?只用二次?。在每月?報領保潔?用品時，?按計劃請?領，從不?多領，為?公司節(jié)約?開支。?十、嚴格?按保潔管?理作業(yè)程?序和保潔?標準及公?司的檢查?考核評分?標準，實?行工作檢?查制度，?包括：自?查、互查?、主管檢?查、抽查?等檢查制?度，將考?核結果切?實與員工?工資掛鉤?。做到獎?勤罰懶，?賞罰分明?。堅持每?一天巡視?園區(qū)，有?效制止各?種違章現(xiàn)?象，現(xiàn)場?督導保潔?工作。落?實各種會?議制度，?堅持天有?天評，周?有小結，?月有講評?。十一?、___?_月份調(diào)?任萬達主?管以后，?更是從零?開始抓起?，招聘人?員、耗材?統(tǒng)計和請?領，制定?各種計劃?，進場、?開荒，人?員定崗、?定位、溝?系，事事?想在前，?件件做在?前，樓上?下來回跑?。同時兼?管太原街?萬達廣場?地下室的?管理，不?怕苦，不?怕累，盡?心盡職。?第二、?存在的問?題：1?、專業(yè)技?能掌握不?夠全面。?隨著高科?技的材料?層出不窮?，我們在?清潔知識?的方法上?還無法全?面的進行?徹底清潔?，為日后?工作中可?能造成的?工作失誤?留下了隱?患，我們?還要在日?后的工作?中不斷學?習，努力?豐富自我?的知識面?為日后工?作的順利?展開鋪好?路。2?、各種記?錄的不規(guī)?范、不齊?全。各種?制度記錄?的專業(yè)程?度不足、?不完善，?無專業(yè)化?的記錄表?格，記錄?缺乏整齊?性、美觀?性。第?三、整改?措施：?針對以上?的不足之?處，我將?在來年把?工作重點?放在專業(yè)?技能知識?的學習及?培訓上和?加強各員?工的服務?規(guī)范上，?讓我們的?“個性化?服務”能?夠更好的?向外發(fā)展?出去，適?應各種不?一樣的需?求，讓業(yè)?主滿意，?讓甲方滿?意，培養(yǎng)?一支專業(yè)?性能強、?服務熱情?周到、能?打硬仗的?保潔隊伍?來回報公?司對我們?的栽培，?讓我們這?個大家庭?不斷的繁?榮，壯大?下去。?在___?_年，保?潔工作整?體上有所?提高，但?在工作細?節(jié)方面還?存在著不?足，清潔?成本還有?潛力可挖?。在公司?領導的指?導下，在?金經(jīng)理的?直接領導?下，在保?潔員全體?的努力下?，將在_?___有?更好的表?現(xiàn)。第?四、__?__年工?作計劃和?標準、目?標。根?據(jù)___?_年的工?作狀況，?依據(jù)公司?的要求，?深挖細化?工作資料?，制定_?___年?的工作計?劃、標準?、目標。?一、保?潔工作標?準化。?2、按標?準化去做?，定崗、?定人、定?樓層，職?責到人、?崗位到人?、簽訂崗?位職責書?。讓員工?心中有標?準，日工?作表上排?列有順序?，操作起?來規(guī)范。?整個工作?區(qū)無死角?，無遺漏?。3、?按標準化?去查，主?管、班長?在檢查工?作中不走?過場，要?堅持按標?準檢查，?自查、互?查、班長?檢查、主?管檢查、?抽查等檢?查制度相?結合，將?檢查結果?切實與員?工工資掛?鉤。堅持?每一天巡?查，督促?保潔工作?，發(fā)現(xiàn)問?題及時糾?正。二?、管理要?素實施正?規(guī)化1?、基礎設?施管理的?正規(guī)化。?平時仔細?檢查各種?設施，發(fā)?現(xiàn)問題及?時報修，?故障但是?夜。2?、物料管?理的正規(guī)?化。領料?過程及手?續(xù)齊全，?嚴格執(zhí)行?審批制度?，深挖保?潔成本潛?力，杜絕?浪費，為?公司節(jié)約?成本，提?高效益。?3、工?作方法正?規(guī)化。制?定各崗位?工作標準?及流程，?不斷完善?存在漏洞?的地方，?確保用正?確的工作?方法來指?導員工，?讓所有工?作處于受?控狀態(tài)。?根據(jù)實際?狀況制定?各崗位的?《崗位操?作規(guī)程》?及《檢查?規(guī)程》、?《培訓規(guī)?程》、《?語言行為?規(guī)范》及?相關的工?作技巧。?并讓保潔?員工熟記?于心。?4、職業(yè)?健康安全?管理正規(guī)?化。對保?潔各崗位?存在風險?進行識別?，針對危?險源制定?措施，并?對員工進?行工作中?的自我保?護教育。?高臺、高?窗、室外?、電氣設?備使用、?機械設備?使用作為?重點資料?進行教育?和提示，?確保安全?無事故，?做到安全?服務。?5、月報?、周評、?周計、考?勤正規(guī)化?。及時做?好各種報?表，并使?之正規(guī)化?、程序化?。1、?對員工進?行不一樣?層次的培?訓，為員?工制定工?作目標，?鼓勵員工?自我學習?和自我發(fā)?展，努力?提高自我?的綜合素?質(zhì)。2?、再度加?強對保潔?員的管理?。針對于?樓群、樓?道分散、?面積大、?公共區(qū)域?性質(zhì)復雜?，人口流?動較大等?特點，_?___年?需要加大?管理力度?，使之系?統(tǒng)化、標?準化、良?性化運作?起來。?1)加強?監(jiān)督工作?質(zhì)量，精?益求精。?加強員工?的服務意?識、工作?中處理問?題的靈活?性、主動?服務等方?面的管理?。2)?重視對員?工的培訓?教育，提?高員工職?業(yè)道德和?服務意識?。3)?加強班長?的基礎管?理潛力。?4)工?作標準量?化、可操?作性強。?5)日?常培訓，?讓員工熟?悉工作流?程及服務?標準，升?華服務質(zhì)?量。3?、針對一?些突發(fā)事?件制定突?發(fā)事件的?應急方案?，并對員?工進行培?訓，不斷?完善提高?滿意度。?如水管爆?裂、漏水?、結冰等?狀況讓員?工熟練掌?握應對自?如，不驚?慌失措。?4、進?一步提高?保潔員的?工作效率?和工作質(zhì)?量，精益?求精，加?強監(jiān)督檢?查力度。?對保潔員?進行主動?服務意識?培訓，調(diào)?整員工思?想，鼓勵?員工養(yǎng)成?主動自查?習慣，學?會發(fā)現(xiàn)問?題，解決?問題。只?有善于計?劃，工作?才能按部?就班，有?條不紊地?開展;只?有善于總?結，發(fā)現(xiàn)?不足，工?作績效才?能良性循?環(huán)。5?、___?_年還要?兼管太原?街萬達地?下室和北?一路售樓?處的管理?，同樣和?鐵西萬達?的標準一?樣，高標?準，嚴要?求，做到?業(yè)主滿意?，甲方滿?意。四?、業(yè)主、?甲方檢查?滿意化。?針對上?級的檢查?，高度重?視，及時?組織人力?物力，搞?好各項工?作，讓甲?方滿意，?讓公司放?心。五?、上下關?系和諧化?。正確?處理好與?甲方的關?系，正確?處理好與?員工的關?系，使各?種關系正??；⒑?諧化，為?工作創(chuàng)造?一個良好?的和諧的?環(huán)境。?一分耕耘?，一份收?獲，工作?任重而道?遠。我們?要認真總?結過去的?經(jīng)驗教訓?，發(fā)揚成?績，克服?缺點，在?總公司的?指導下，?在金經(jīng)理?的直接領?導下，秣?兵勵馬，?不遺余力?，全身心?地投入到?工作當中?，為萬達?廣場的保?潔工作再?上新臺階?，為創(chuàng)捷?特品牌形?像，作出?更大的努?力。2?023年?環(huán)衛(wèi)保潔?員個人年?終工作總?結標準范?文（二）?本人自?今年__?__月_?___日?入職擔任?物業(yè)部保?潔主管。?工作職責?為負責園?區(qū)A、B?、D日常?保潔、定?期消殺、?垃圾清運?工作，及?和物業(yè)辦?公區(qū)和年?底接收的?E、F、?G組團開?荒和日常?衛(wèi)生保潔?服務監(jiān)管?管理。管?理范圍較?寬，人員?分布較散?，這些雖?然給管理?工作帶來?很大難度?，但并沒?有改變我?對工作的?熱情，這?既是挑戰(zhàn)?也是難得?的鍛煉機?會。下面?將今年以?來工作情?況匯報如?下：一?、開荒工?作工作?伊始，面?臨的工作?重點是A?BD組團?的公共區(qū)?域開荒，?由于時間?緊，維修?工作多，?這給開荒?工作帶來?了很大的?困難，基?本上整段?時間內(nèi)是?開荒工作?和大規(guī)模?維修工作?同步進行?，這就造?成了完成?的開荒區(qū)?域存在著?二次污染?和重復清?潔的問題?。中水系?統(tǒng)截止到?業(yè)主集中?辦理入伙?前仍沒有?開通，這?對開荒工?作來時無?疑也是影?響巨大的?，但在物?業(yè)部王經(jīng)?理的協(xié)調(diào)?下，經(jīng)過?多方溝通?，聯(lián)系總?包方盡量?將大塊施?工垃圾清?走，剩余?部分少量?施工垃圾?由我安排?開荒人員?清理，另?外通過協(xié)?調(diào)暫時借?用了消防?水用做開?荒使用。?在業(yè)主辦?理入伙手?續(xù)前每日?現(xiàn)場監(jiān)督?檢查、整?改返工、?逐項進行?，保證了?開荒工作?的順利完?成。同樣?在年底接?管的EF?G組團時?，天寒地?凍，大部?分時間無?法用水的?情況下，?克服重重?困難完成?了開荒工?作。二?、日常保?潔工作管?理同時?配合實際?工作的細?則我在日?常工作中?去總結和?不斷修正?各項保潔?類規(guī)章制?度。先后?更新了公?司的《保?潔作業(yè)指?導書》先?后制定、?修改了一?系列管理?規(guī)定細則?和具體措?施，使各?項管理分?工明確、?責任到人?。并根據(jù)?現(xiàn)場情況?擬定了保?潔員工崗?位區(qū)域劃?分、工作?流程、職?責、安全?操作規(guī)范?、應急預?案等內(nèi)容?。同樣為?隨時檢查?員工的工?作情況，?由外判公?司主管填?寫《工作?日報表》?和我每日?填寫的《?保潔巡視?檢查表》?雙重巡視?檢查。我?將每日員?工工作表?現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)?問題及整?改，與其?他部門的?溝通配合?及工作日?志合并在?一張紙上?，減少了?我很大的?文案工作?，也通過?與保安主?任、主管?及綠化主?管的溝通?，相互監(jiān)?督通報，?用以彌補?保潔部門?只有我一?個人巡視?檢查的現(xiàn)?狀。通過?記錄和檢?查表來了?解他們的?工作和質(zhì)?量情況，?做到心中?有數(shù)，有?據(jù)可查，?并將其整?理存檔備?查。同客?服部密切?配合，上?門處理兩?起保潔問?題投訴，?并及時做?好相應的?處理措施?，舉一反?三，避免?再次出現(xiàn)?同樣問題?。同售樓?處及會所?工作人員?交流配合?，順利完?成各次上?級領導的?參觀檢查?接待任務?。三、?定期消殺?工作在?定期的消?殺除四害?工作中，?公司提出?自行采購?藥品器械?，安排人?員進行通?過搜集資?料和咨詢?專業(yè)人士?，多方比?較和摸索?，整理出?一套適合?本項目現(xiàn)?狀的操作?流程及藥?品器械清?單，節(jié)約?了成本，?同時配合?車庫安裝?的滅蚊燈?和每周一?次的消殺?頻率，達?到了應有?的效果，?并做好文?字記錄存?檔。逐步?改善了園?區(qū)車庫內(nèi)?蚊蟲多的?環(huán)境問題?。四、?垃圾清運?回顧這?半年多來?的工作，?在上級領?導的幫助?和關心下?雖然取得?了一些成?績，園區(qū)?和會所前?期保潔工?作步入正?軌。2?023年?環(huán)衛(wèi)保潔?員個人年?終工作總?結標準范?文（三）?回眸_?___年?，“__?__”應?對諸多困?難以高昂?的斗志，?不屈不撓?的精神完?成的各項?任務，在?公司發(fā)展?寫就了一?段輝煌的?篇章。在?看到成績?的同時，?也要看到?我公司存?在的問題?和其他同?行相比存?在的差距?，就以我?們保潔為?例，在這?一年里，?我們主要?做了以下?幾個方面?的工作：?一、認?真抓好保?潔隊的整?體素質(zhì)建?設，加強?員工的思?想教育工?作，讓每?位員工都?能認識到?“保潔隊?是我家”?、“我們?大家是一?個整體”?、“保潔?的榮辱就?是我們大?家的榮辱?”。狠抓?員工的服?務意識，?樹立“業(yè)?主至上、?服務第一?”、“租?戶就是_?___”?讓每位員?工在服務?中都能設?身處地的?為客人著?想――“?想客人之?所想，憂?客人之所?憂”，在?客人開口?前讓客人?滿意，讓?客人深刻?的感受到?家的溫馨?。同時我?們還著力?開展一些?專業(yè)技能?知識的學?習，因為?僅有在不?斷的學習?進取中才?本事求發(fā)?展。二?、進一步?建全了保?潔隊的各?項規(guī)章制?度。以相?關的規(guī)章?來嚴格規(guī)?范每位員?工的日常?工作、行?為準則，?做到“定?人定崗，?職責到人?”讓每位?員工都能?認識到自?我的不足?之處，并?進取尋求?改善。?三、推出?“個性化?服務”方?案。從實?行“個性?化服務”?以來，保?潔隊經(jīng)過?自我的不?斷努力，?截止__?__月_?___日?前共進行?了___?_次不一?樣性質(zhì)的?個性化服?務，收取?服務費_?___元?，其中不?包括1F?農(nóng)行、7?F人保、?16F博?盈、11?F康佳公?司、6F?長江公司?每月固定?收取的_?___元?。因為服?務的推出?進一步拉?近了租戶?與我們的?距離，在?租戶大會?上曾多次?受到租戶?的稱贊表?揚。四?、配合公?司完成各?項大型文?藝活動的?服務工作?，在這一?年中，保?潔隊先后?參與了_?___月?____?日舉辦的?“投資興?業(yè)，臥龍?相約”雞?尾酒會，?____?月___?_日舉辦?的“欲借?荊州唱大?戲，投資?廣場搭舞?臺”戲曲?音樂晚會?，___?_月__?__日舉?辦的“親?愛的，多?謝您――?家屬答謝?酒會”_?___月?____?日~__?__月_?___日?參加沙隆?達廣場物?業(yè)管理宣?傳展示活?動和__?__月1?1、__?__日舉?辦的移動?公司“月?圓今宵，?移動傳情?”大型聯(lián)?誼答謝晚?會的會場?清潔工作?，確保每?場晚會客?人都在一?個干凈整?潔、衛(wèi)生?、優(yōu)美的?環(huán)境中度?過。五?、逐步規(guī)?范保潔清?潔用品出?入庫的管?理，狠抓?節(jié)能降耗?。為響應?公司的節(jié)?能降耗號?召，保潔?隊根據(jù)自?身的實際?情景采取?了，在每?一天的工?作中對各?設備要勤?檢查多清?理，從而?減少因設?備保養(yǎng)不?到位引起?的報修;?對地墊采?取多吸塵?遇到污跡?及時局部?清潔減少?整體清潔?的次數(shù)處?長地墊的?使用壽命?。每位保?潔員要做?到人走燈?滅，不用?水時要及?時關水龍?頭，從一?點一滴的?小事做起?，盡可能?為公司節(jié)?儉開支。?七、各?工程裝修?衛(wèi)生的規(guī)?范管理。?為了使入?住的每一?