物業(yè)小區(qū)保安員管理制度

物業(yè)小區(qū)保安員管理制度保安員值班制度1、保安員值班實行24小時三班輪值制,做好門前和小區(qū)內保衛(wèi)糾察工作。2、各崗位保安人員應相互配合,密切協(xié)作,共同做好整個小區(qū)的治保安衛(wèi)工作。3、必須嚴格落實住宅小區(qū)、停車場、辦公樓的人員和車輛的管理工作。4、維護各出入門的進出秩序和小區(qū)內的清潔衛(wèi)生。5、發(fā)現可疑人員應及時檢查詢問,并及時報告。6、保安員在執(zhí)行小區(qū)內巡邏期間,應負責檢查小區(qū)的各項安全設施和公共照明。7、維護小區(qū)內的正常生活秩序,禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在小區(qū)內發(fā)生。8、發(fā)現可疑情形應立即向上級領導或有關部門報告處理。9、當值保安員必須嚴格履行職責,認真完成各項任務,規(guī)范填寫各種登記資料,做好交接班記錄,向接班人員報告本班次的工作情況。10、保安人員必須服從上級領導以及管理處領導的指示,非特殊情況需臨時調動的,不得擅離職守。保安人員紀律1、必須一切行動聽指揮,不當面頂撞,不背后議論。2、上崗執(zhí)勤時,必須盡職盡責,堅守工作崗位,不擅離職守。3、嚴格落實一日生活制度、請銷假制度、學習培訓制度、軍事訓練安排、工作例會制度、工作匯報制度、備勤制度。4、每個保安員要有高度的集體榮譽感,團結互助,不拉幫結派,不搞個人主義。5、保安員在上崗執(zhí)勤或班后備勤時不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物,保持好良好的精神面貌,以備隨時調用。6、積極參加公司及保安隊組織的各種活動(學習、開會、訓練、公差、勞動等),不挑剔、無怨言。7、對待顧客及業(yè)主要有良好的服務意識,做到文明、禮貌、熱情、大方,做到以理服人。8、保安隊員不準組織、伙同他人進行其它破壞和干一些有損保安行業(yè)聲譽的事情。9、保安隊員禁止穿拖鞋或光背在公共場所行走或進行其它活動。保安人員工作行為規(guī)范1、上崗執(zhí)勤必須儀表整潔,著裝整齊統(tǒng)一,戴工牌上崗。2、不準留長發(fā)、胡須,要經常修剪,不留小胡子,不準留指甲。3、上崗執(zhí)勤時不準坐、臥、依靠、打盹、吸煙、唱歌、看書報、聽收(錄)音機以及做其它與值勤無關的事。4、文明執(zhí)勤,禮貌待人,遇到客戶必須做到讓道、微笑問好,與人談話時要熱情大方,語言要簡潔,用詞要適當。5、有自我約束能力,不違章不違紀,服從分配,聽從指揮。6、認真學習各項業(yè)務技能及相關專業(yè)知識,時刻注重公司和自身的形象。7、當業(yè)戶、員工的生命、財產安全受到不法侵害時,要機智勇敢、靈活妥善地采取緊急措施全力保護。8、上崗執(zhí)勤時,不準將帽子拿在手中,不準鉤肩搭臂、手插口袋。9、執(zhí)勤時行姿步伐平穩(wěn),不左搖右晃,站姿保持全身正直,立正或者跨立,不準抱臂,不準倚靠任何東西,不準攀扶建筑物、樹木、汽車等一些與工作無關的物件。10、同事之間要互幫互助,不爭吵、不挑釁鬧事,不做有違反公司規(guī)定、公司各項規(guī)章制度以及保安部所制定的各項管理規(guī)定的事。11、認真完成公司交給的其它工作任務。交接班制度1.每班接班前十五分鐘整理好自己的服裝和各項配備物品及個人衛(wèi)生,由帶隊人員帶隊由大門崗出發(fā),繞所服務的職責區(qū)外圍一周。然后回到大門崗進行交接。2.由帶隊人員帶隊按規(guī)定順序進行交接班,要求隊伍動作整齊一致,崗位交接時實行雙向敬禮形式。3.在交接班過程中,隊伍紀律要嚴謹、認真,嚴禁在隊伍中出現一些不規(guī)范動作和出現聊天、打鬧現象。4.交班人員必須等接班人員驗收后方可離崗,做到"三清三明",交接班中發(fā)現的問題,由交班人員承擔。5.巡邏人員必須在規(guī)定時間內完成對小區(qū)內所有消防設施、公共設施及事物的檢查,如發(fā)現有疑問,及時向上一班核實,規(guī)定時間后發(fā)現的事情由當班人員自己負責(規(guī)定時間在半小時內)。6.交接班結束后,由交班帶隊人員,發(fā)出口令,整理隊伍回宿舍,在上、下班途中必須著裝整齊,不得不戴帽子或將帽子拿在手上,不準解領帶、解衣扣、披衣敞懷、挽袖、卷褲腿或進行其它不規(guī)范的行為。7.各交班人員應在回宿舍后,積極將交接班中出現的問題向上級領導反映,以便及時處理。交接班操作規(guī)范每班由班長帶隊到集合地點,檢查當班著裝儀容儀表是否附合要求,講究當班期間注意事項并提出要求,帶到達接班地點集體轉體面向交班人員。一、由交班人員先敬禮,接班人員回禮。交班班長:“上班時間無異常情發(fā)生,請接班!”接班班長下達左(右)跨一步走,并喊:“接班!”接班人員向崗上走,交班人員向接班人員位置走。二、相互轉體,敬禮,交班班長下達向左(右)轉,齊步走的口令,帶隊到指定地點集合,講評當班情況對當班好的情況進行表揚對存在的問題提出批評,并提出整改意見,記錄班務會日記存檔。備勤制度1.備勤時間規(guī)定每班下一班為備勤時間。2.備勤人員時入備勤時間內應穿著整齊在宿舍內,以便隨時調動。3.備勤時間內嚴禁賭博、酗酒、打架鬧事。4.備勤人員嚴禁在宿舍內大聲喧嘩影響其它人員。5.備勤人員應聽從各種調配指令,積極協(xié)助其它職能部門的工作。6.備勤人員在接到各種突發(fā)事件指令時,必須迅速動作,力爭在最短時間內趕到事故地點(3分鐘內)。7.備勤人員非特殊情況不允許請假外出。8.備勤班班長應協(xié)助部門做好人員管理工作和安排打掃衛(wèi)生人員。9.各備勤班班長應負責落實部門當日安排的軍事訓練工作。10.違反以上規(guī)定者，發(fā)現一次扣1分（2分含以上，每分50元）。會議制度1.小會:每天下班后進行講評、總結,由班長主持。2.周會:每周星期日晚19:00隊會,隊長主持。主要講評上周工作和存在的問題及布置下周工作。請銷假制度按公司請銷假制度,在部門填寫申請表,由班長、隊長簽字后,到管理處主任簽字方能生效。時間不能超過一天,超過一天需到公司行政部門同意。換班制度非特殊情況,隊員不允許換班。換班前,填寫《換班申請單》,由班長、主管簽字,每人每月不能超過兩次(含兩次)。一、門衛(wèi)安全協(xié)管員實行24小時值班及16小時立崗服務制度。

二、門衛(wèi)應嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，文明執(zhí)勤，禮貌待客，認真負責，服裝整齊，儀容端莊，按時交接班，并做好交接班記錄。

三、嚴格執(zhí)行工作制度，認真填寫各類門崗工作記錄。

四、對流浪乞討，拾破爛和收買廢舊物品以及叫賣人員，推銷人員等各類閑雜人員未經同意不準其進入小區(qū)。

五、保持門崗周圍環(huán)境的整潔及設施標志完好。每天10點以前小區(qū)主管要負責落實門崗內外的清潔工作。

六、門衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域禁止非工作人員滯留，以免影響門衛(wèi)正常工作，值班室內物品應保管愛護、擺放整齊，衛(wèi)生良好。

七、執(zhí)行工作和客戶來訪時應站立，提前主動上前工作，工作時間不允許從事與工作不符的事，嚴格遵守值班紀律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應使用文明用語。

八、值班電話為工作電話，非工作原因不得使用值班電話，應保障值班電話的通暢，對住戶電話或親自反映的問題應及時做好記錄并及時給予處理或耐心解釋。

九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現重大問題，應及時啟動應急預案，同時報告公司領導，并協(xié)助有關部門處理問題，無論發(fā)生任何情況，門衛(wèi)都必須保證有人留守。

十、上下班高峰期門衛(wèi)人員應保證在崗，快速兼靈活處理機動車進出小區(qū)，避免進出小區(qū)車輛長時間堵塞道路。

十、配合巡邏崗人員做好當班工作，配合做好公司安排的其它工作。

十一、對因客戶原因損壞小區(qū)設施、設備及公司辦公物品，門衛(wèi)人員有權要求損壞者照價賠償，損壞者拒賠的，門衛(wèi)人員對損環(huán)者有權暫不放行，報警處理。

十二、本規(guī)定從XX年十月一日起執(zhí)行。

小區(qū)門衛(wèi)管理制度范文二：

一、實行24小時著裝值勤，自覺遵守值班制度，嚴格交接班手續(xù)，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質服務。

二、認真做好防火、防盜、防事故、防災害為重點的“四防”工作。

三、按規(guī)定時間開啟、關閉大門和偏門，對進入小區(qū)的外來與暫住人員進行查詢。

四、嚴格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無關的事。

五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化的行為，努力維護小區(qū)正常秩序。

六、認真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時處理。

七、制止廢品收購人員及小商販進入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。

八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生，督促做好轄區(qū)內的保潔和綠化養(yǎng)護工作。

九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險救災工作。

小區(qū)門衛(wèi)管理制度范文三：

1、維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。

2、協(xié)助公安、消防部門做好區(qū)域內的安全防范工作，協(xié)助業(yè)戶做好防盜、防爆、防火、防災害事故工作，發(fā)現不安全因素及時報告提出整改意見。

3、消防安全的制度建立、健全，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行。

4、負責治安、消防安全宣傳工作，收集相關信息，組織物業(yè)公司內部員工進行治安、消防知識學習和消防演練。

5、負責消防設施、消防通道的監(jiān)督檢查，確保消防設施處于良好備用狀態(tài)，通道暢通。

6、會同工程部及消防系統(tǒng)保養(yǎng)公司制定消防設施年度維修保養(yǎng)計劃并配合工程部及外判單位實施。

7、制定治安、消防應急處理方案、防范措施。

8、二次裝修的管理，督促施工方按《裝修管理規(guī)定》施工，對違章裝修予以處理、糾正違章行為。

9、出入小區(qū)訪客、車輛的登記（如檢查員工、裝修工人、探訪客、臨時雇工、外判商工作人員），對可疑人員、車輛、物品按規(guī)定進行檢查。

1）憑物品出閘條核時帶出物品；

2）檢查時按章行使權力(如先敬禮);

3）外判工作人員在管理部沒人陪同進入業(yè)戶家中維修時,陪同進屋。

10、發(fā)生各類案件或重大事故現向,有扭送犯罪分子到公安機關或監(jiān)視盤查的權力,但沒有拘留、關押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權力；有搶救傷員和保護現場的權力，但沒有勘察現場的權力。

11、對違反治安管理行為的人有權勸阻、制止、批評、教育。

12、對可疑人員、鬼鬼祟祟的人員進行檢查、盤查（不得打罵和污辱人格）、監(jiān)視，掌握事態(tài)發(fā)展，不輕易采取行動，以免打草驚蛇，并報當地公安部門處理。(面試網)

13、遇到下列情況時，按培訓時要求采取正確的行動并向上級報告；發(fā)現工程、清潔問題要及時向有關部門報告知會，通知工程人員、管理處人員，密切配合其他部門工作。

a)暴力侵害事件

b)斗毆

c)人身及其它騷擾事件

d)火警

e)災害性天氣

f)水浸

g)違章裝修

h)設施損壞

i)煤氣泄

j)保安系統(tǒng)、可視對講等出現故障

k)停水停電

l)人員受傷

m)燈泡壞了、缺損

n)不干凈的地方

o)發(fā)霉、青苔

p)設施的跑、冒、漏

q)公共設施損壞

r)其他緊急事件

14、對違反小區(qū)各項管理規(guī)定的行為予以勸阻、批評、教育、制止。

a)噪音

b)損壞公共設施、消防設施

c)違章使用公共場地、占用消防通道

d)環(huán)境衛(wèi)生管理（如亂扔垃圾）

e)工作證、出入證、加班事務的清場

f)治安、消防制度

小區(qū)門衛(wèi)管理制度范文四：

為進一步完善門衛(wèi)工作崗位責任制，增強工作責任感，維護廣電小區(qū)的辦公和生活秩序，確保小區(qū)人員和財產安全，特制定本制度。

一、廣電小區(qū)門衛(wèi)工作由局安排專人擔任。

二、小區(qū)門房實行24小時值班制度。門房管理人員要嚴肅值班紀律，堅守崗位，保持高度警惕性和工作責任心，認真負責地做好廣電小區(qū)的管理和防火、防盜、防事故、防災害為重點的安全防范工作。要不定時地巡視小區(qū)內各個部位，發(fā)現不安全因素要及時向局辦公室報告。

三、門房值班室要做到“三表”（來訪人員登記表、小區(qū)住戶一覽表和機動車輛登記表）齊備，管理人員對院內住戶、人員、車輛等基本情況要熟悉。

四、嚴格執(zhí)行外來人員登記制度，對陌生可疑人員要進行盤問，行動可疑者一律禁止進入院內，謝絕推銷或其它閑雜人員進入，非院內人員向外搬運物品或駕駛車輛外出，必須嚴格查詢，經本院內相關的人員證實無誤后方可放行，發(fā)現可疑現象要及時采取措施，遇緊急情況及時報警，嚴防各類案件發(fā)生。

五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化等行為，非院內車輛一律不準停放在院內，臨時停放要進行登記，努力維護小區(qū)正常秩序。

六、做好院內公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護工作。承擔抽水、抄電表等工作。

七、按規(guī)定時間表開啟、關閉大門，小區(qū)大門晚上關門時間一般為11：30，早上開門時間為6：00。

八、門衛(wèi)值班人員不得擅自離崗、脫崗，因工作需要不能值班者，應經有關領導批準，同意派人頂崗。

九、門衛(wèi)因擅自離崗、脫崗而發(fā)生責任事故，視情節(jié)按有關規(guī)定追究責任。

十、小區(qū)內居民要加強群防群治，積極配合做好以下工作：

（一）積極配合門房值班人員對家中外來客人進行登記。

（二）凡有機動車輛的住戶必須到門房進行登記，車輛更換牌照或其它顯性標志后要及時報告門房值班人員。停放入庫的摩托車要自行鎖好掛鉤。

（三）遵守作息時間，無特殊情況晚11：30前應回到院內。持院門鑰匙的住戶要對院內安全負責，不得擅自為本戶以外的人員配制鑰匙，因特殊情況晚歸者請自覺鎖好院門，若早晨6：00前外出，開門后應及時鎖門。

（四）發(fā)現可疑現象或人員，應提高警惕，及時向門房管理人員或院內居住的領導報告。

（五）對外出租房屋者要弄清租房戶基本情況，并在門房管理人員處進行登記，配合管理人員進行相關管理。

（六）強化防范意識，自行做好戶內防火、防盜及其它安全防范工作。

小區(qū)門衛(wèi)管理制度范文五：一、門衛(wèi)人員24小時堅守崗位，保持高度警惕，認真履行職責，并認真做好值班記錄和交接班記錄。

二、按時按需開關大門，嚴格控制車輛、人員在小區(qū)出入。

三、認真做好來客來訪登記和外來車輛的進出登記，對外出的車輛注意檢查，防止居民車輛被盜。

四、收發(fā)報刊、函件等應當面點清，并做好登記，要做到及時準確，不積壓、不私拆。

五、加強夜間人員、車輛出入控制，夏季晚10:30，冬季晚8:30要鎖好大門。

六、搞好門前“四旁三包”，保持環(huán)境整潔衛(wèi)。其中專業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二．培訓的及要求培訓目的安全生產目標責任書為了進一步落實安全生產責任制，做到“責、權、利”相結合，根據我公司2015年度安全生產目標的內容，現與財務部簽訂如下安全生產目標：一、目標值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數為零。2、現金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產費用，保障安全生產投入資金的到位。4、安全培訓合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內容：1、對本單位的安全生產負直接領導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產任務時，必須安排安全工作內容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現的各類違章現象負有查禁的責任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應立即報告主管領導，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴禁隱瞞不報或降低對責任者的處罰標準。10、必須按規(guī)定對單位員工進行培訓和新員工上崗教育；11、嚴格執(zhí)行公司安全生產十六項禁令，保證本單位所有人員不違章作業(yè)。三、安全獎懲：1、對于全年實現安全目標的按照公司生產現場管理規(guī)定和工作說明書進行考核獎勵；對于未實現安全目標的按照公司規(guī)定進行處罰。2、每月接受主管領導指派人員對安全生產責任狀的落其中專業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二．培訓的及要求培訓目的安全生產目標責任書為了進一步落實安全生產責任制，做到“責、權、利”相結合，根據我公司2