《電子商務數(shù)據(jù)分析與應用》任務9 競爭對手數(shù)據(jù)分析

匯報人姓名任務九競爭對手數(shù)據(jù)分析主講：邵貴平知識目標理解競爭對手的概念和識別方法熟悉競爭對手分析的內(nèi)容與流程理解和掌握競爭策略了解和掌握競爭對手分析的層次技能目標具備競店分析的能力具備競品分析的能力具備產(chǎn)品競爭力對比分析的能力具備關鍵競爭因素對比分析的能力基本素養(yǎng)具有數(shù)據(jù)敏感性善于運用數(shù)據(jù)思考和分析問題具備收集、整理和清洗數(shù)據(jù)的能力具有較好的邏輯分析能力學習目標S

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T第一章節(jié)P

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E紅牛的挑戰(zhàn)紅牛的挑戰(zhàn)思考請評價紅牛的競爭對手東鵬特飲、脈動、體質(zhì)能量、樂虎等。紅牛如果想保持功能飲料行業(yè)的領先地位，請談談你的策略或建議。請你預測紅牛、東鵬特飲、脈動、體質(zhì)能量、樂虎未來5年的發(fā)展趨勢。01競爭對手識別02競爭對手分析的內(nèi)容03競爭對手分析的流程C

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S知識準備04競爭策略05競爭對手分析的層次競爭對手識別競爭對手的概念

競爭對手是指可能對本企業(yè)的發(fā)展造成威脅的任何企業(yè)，具體是指那些生產(chǎn)經(jīng)營與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似或可以互相替代的產(chǎn)品，以同一類顧客為目標市場的其他企業(yè)，即產(chǎn)品功能相似、目標市場相同的企業(yè)競爭對手識別競爭對手識別方法經(jīng)理人員判斷法消費者評價法辨識標準識別法競爭對手分析的內(nèi)容產(chǎn)品分析品牌分析市場分析渠道分析服務分析運營分析商業(yè)模式分析競爭對手分析的流程競爭對手識別·

情報收集競爭對手識別·

情報處理競爭對手識別·

情報分析競爭對手識別·

情報分析競爭策略低成本策略差異化策略集中一點策略創(chuàng)新領先策略質(zhì)量領先策略以快取勝策略競爭對手分析的層次企業(yè)決策層競爭對手戰(zhàn)略分析企業(yè)經(jīng)營層競爭對手戰(zhàn)略分析企業(yè)職能層競爭對手戰(zhàn)略分析任務發(fā)布競店分析1競品分析2競店分析理論知識

電商是“人—貨—場”三要素構成的商業(yè)體系，核心在于交易與變現(xiàn)“人”即購買者

“貨”即商品和服務，背后的提供者包括商家、品牌及供應鏈

“場”即平臺構建的交易場所，包括交易場景及交易服務競店分析任務內(nèi)容

以某品牌官方旗艦店為例，運用“人—貨—場”商業(yè)邏輯分析其競店。首先運用

“人—貨—場”商業(yè)邏輯構建競店分析框架，再根據(jù)競店分析框架搜集競店數(shù)據(jù)，然后展開數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)分析，最后識別競店的優(yōu)勢與劣勢，以及未來的發(fā)展趨

勢。完成后撰寫《××競店分析報告》，時間為一周，字數(shù)不限。競店分析任務要求

本任務是一個團隊任務，兩名學生一組合作完成，完成后上交《××競店分析報告》，要求數(shù)據(jù)準確、條理清晰、圖文并茂、分析到位、邏輯嚴密。構思（C）5W1H實現(xiàn)（I）步驟1-6設計（D）競品數(shù)據(jù)分析運作（O）××競店分析報告競品分析競店分析任務實施步驟1：識別競店。步驟2：運用“人—貨—場”商業(yè)邏輯構建競店分析框架。步驟3：搜集競店數(shù)據(jù)。

步驟4：展開競品數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)分析結果識別競店的優(yōu)勢與劣勢，以及未來的發(fā)展趨勢。步驟5：撰寫《××競店分析報告》。步驟6：做好匯報的準備。競品分析理論知識競品分析是指對現(xiàn)有的或潛在的競爭產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢進行分析。

競品分析的目的是通過關注競爭對手與自己的差異，分析其產(chǎn)品熱銷背后的原因，取其精華，去其糟粕。為產(chǎn)品后期的更新迭代提供最為合適的方案競品分析涵蓋以下3個層面:公司層面，客戶層面，產(chǎn)品層面。競品數(shù)據(jù)追蹤表格一般設計成兩個:競品基本信息表，競品日數(shù)據(jù)追蹤表競品分析任務內(nèi)容

以一家網(wǎng)店的一款引流產(chǎn)品為分析對象，識別其競品，然后設計競品數(shù)據(jù)追蹤表格，至少持續(xù)一周搜集競品的數(shù)據(jù)，再對搜集的數(shù)據(jù)進行分析。競品分析任務要求

本任務是一個獨立任務，每名學生單獨完成，完成后上交《××網(wǎng)店××競品分析報告》，要求競品識別準確、數(shù)據(jù)完整、分析到位。構思（C）5W1H實現(xiàn)（I）步驟1-6設計（D）競品數(shù)據(jù)追蹤表格設計運作（O）X網(wǎng)店西門子冰箱競品分析報告競品分析競品分析任務實施步驟1：識別競品。步驟2：設計競品日數(shù)據(jù)追蹤表格。步驟3：持續(xù)搜集競品數(shù)據(jù)。步驟4：定期做競品數(shù)據(jù)分析。步驟5：撰寫《××網(wǎng)店××競品分析報告》。步驟6：做好匯報的準備。拓展實訓產(chǎn)品競爭力對比分析1關鍵競爭因素對比分析2產(chǎn)品競爭力對比分析實訓背景

$APPEALS模型是產(chǎn)品競爭力評價模型，由IBM公司創(chuàng)建，也稱“八爪魚模型”。其包含8個要素：價格（Price，$）可獲得性（Availability，A）包裝/外觀（Packaging，P）性能（Performance，P）易用性（Easy

to

Use，E）保障性（Assurances，A）生命周期成本（Life

Cycle

Cost，L）社會接受程度（Social

Acceptance，S）產(chǎn)品競爭力對比分析實訓內(nèi)容

從某品牌店鋪選擇一款引流產(chǎn)品，先識別其競品，然后運用$APPEALS模型進行產(chǎn)品競爭力對比分析（見表9-12

），發(fā)掘品牌店鋪引流產(chǎn)品與競品在8個維度上各自的優(yōu)勢、特色與最佳實踐，提煉品牌店鋪引流產(chǎn)品的新賣點，設計新的營銷策略。產(chǎn)品競爭力對比分析實訓要求

本實訓安排兩名學生一組，合作完成并提交《產(chǎn)品競爭力對比分析報告》，并做好匯報的準備。關鍵競爭因素對比分析實訓背景

企業(yè)在做競爭對手分析時能否抓住關鍵因素，將直接影響企業(yè)能

否取得成功。對于電商企業(yè)來說，關鍵競爭因素包括但不限于產(chǎn)品

結構、產(chǎn)品質(zhì)量、核心技術、產(chǎn)

品價格、產(chǎn)品銷量、客戶服務、

品牌聲譽、營銷策略、廣告效果、客戶忠誠度等，如表9-13所示。關鍵競爭因素對比分析實訓內(nèi)容

最近國際數(shù)據(jù)公司IDC發(fā)布報告顯示，三星、華為、蘋果、小米、OPPO手機的總出貨量排在前5位，其中華為手機與蘋果手機之間的競爭尤為激烈。