2023藥店年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?藥店年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?回首_?___年?我深感到?責(zé)任的重?大，多年?來(lái)的工作?經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了?這樣一個(gè)?道理：對(duì)?于一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益好?的零售店?來(lái)說(shuō)，一?是要有一?個(gè)專業(yè)的?管理者;?二是要有?良好的專?業(yè)知識(shí)做?后盾;三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?你就可以?做好。?具體歸納?為以下幾?點(diǎn)：1?、認(rèn)真_?___公?司的經(jīng)營(yíng)?方針，同?時(shí)將公司?的經(jīng)營(yíng)策?略正確并?及時(shí)的傳?達(dá)給每個(gè)?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2、做好?員工的思?想工作，?團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)?所在，并?發(fā)揮其特?長(zhǎng)，做到?量才適用?。增強(qiáng)本?店的凝聚?力，使之?成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的集?體。3?、通過各?種渠道了?解同行業(yè)?信息，了?解顧客的?購(gòu)物心理?，做到知?己知彼，?心中有數(shù)?，有理放?矢，使我?們的工作?更具針對(duì)?性，從而?避免因此?而帶來(lái)的?不必要的?損失。?4、以身?作則，做?員工的表?帥。不斷?的向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識(shí)?，做事情?要從公司?整體利益?出發(fā)。?5、靠周?到而細(xì)致?的服務(wù)去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動(dòng)性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動(dòng)的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個(gè)良?好的購(gòu)物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先，?做好每天?的清潔工?作，為顧?客營(yíng)造一?個(gè)舒心的?購(gòu)物環(huán)境?;其次，?積極主動(dòng)?的為顧客?服務(wù)，盡?可能的滿?足消費(fèi)者?需求;要?不斷強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?，并以發(fā)?自內(nèi)心的?微笑和禮?貌的文明?用語(yǔ)，使?顧客滿意?的離開本?店。6?、處理好?部門間的?合作、上?下級(jí)之間?的工作協(xié)?作，少一?些牢騷，?多一些熱?情，客觀?的去看待?工作中的?問題，并?以積極的?態(tài)度去解?決。現(xiàn)?在，門店?的管理正?在逐步走?向數(shù)據(jù)化?、科學(xué)化?，管理手?段的提升?，對(duì)店長(zhǎng)?提出了新?的工作要?求，熟練?的業(yè)務(wù)將?幫助我們?實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)?營(yíng)運(yùn)指標(biāo)?。新的一?年開始了?，成績(jī)只?能代表過?去。我將?以更精湛?熟練的業(yè)?務(wù)治理好?我們藥店?。面對(duì)?明年的工?作，我深?感責(zé)任重?大。要隨?時(shí)保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工作?思路，重?點(diǎn)要在以?下幾個(gè)方?面狠下功?夫：1?.加強(qiáng)日?常管理，?特別是抓?好基礎(chǔ)工?作的管理?;2.?對(duì)內(nèi)加大?員工的培?訓(xùn)力度，?全面提高?員工的整?體素質(zhì);?3.樹?立對(duì)公司?高度忠誠(chéng)?，愛崗敬?業(yè)，顧全?大局，一?切為公司?著想，為?公司全面?提升經(jīng)濟(jì)?效益增磚?添瓦。?4.加強(qiáng)?和各部門?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無(wú)間的工?作環(huán)境，?去掉不和?-諧的音?符，發(fā)揮?員工的工?作熱情，?逐步成為?一個(gè)秀的?團(tuán)隊(duì)。?2023?藥店年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）?一年來(lái)，?在___?_市醫(yī)保?局的大力?支持下，?在上級(jí)主?管部門的?直接關(guān)懷?下，我院?在保證來(lái)?院就診的?參保人員?更好地享?受基本醫(yī)?療保險(xiǎn)，?促進(jìn)社會(huì)?保障及衛(wèi)?生事業(yè)的?發(fā)展方面?做了一些?工作，取?得了一定?的成績(jī)。?一年來(lái)?，我院始?終堅(jiān)持按?照《__?__市城?鎮(zhèn)職工基?本醫(yī)療保?險(xiǎn)辦法》?、《__?__市城?鎮(zhèn)職工基?本醫(yī)療保?險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)?療機(jī)構(gòu)管?理辦法》?和《__?__市城?鎮(zhèn)職工基?本醫(yī)療保?險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)?療機(jī)構(gòu)服?務(wù)協(xié)議》?，為就醫(yī)?患者提供?了規(guī)范、?有效的基?本醫(yī)療保?險(xiǎn)服務(wù)。?一、高?度重視、?加強(qiáng)管理?、嚴(yán)格遵?守有關(guān)法?律法規(guī)?我院自建?院以來(lái)，?一直提倡?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，方便參?保人員就?醫(yī);嚴(yán)格?執(zhí)行醫(yī)療?機(jī)構(gòu)管理?條例及各?項(xiàng)醫(yī)保法?律法規(guī)，?以救死扶?傷、防病?治病、為?公民的健?康服務(wù)為?宗旨在醒?目位置懸?掛醫(yī)療保?險(xiǎn)定點(diǎn)標(biāo)?識(shí)牌;在?醫(yī)療保險(xiǎn)?局的正確?領(lǐng)導(dǎo)及指?導(dǎo)下就，?建立健全?了各項(xiàng)規(guī)?章制度及?組織機(jī)構(gòu)?，成立了?以為組長(zhǎng)?、為副組?長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)?小組，并?指定為專?職管理人?員;同時(shí)?建立了與?基本醫(yī)療?保險(xiǎn)管理?制度相適?應(yīng)的醫(yī)院?內(nèi)部管理?制度和措?施;如基?本醫(yī)療保?險(xiǎn)轉(zhuǎn)診制?度、住院?流程、醫(yī)?療保險(xiǎn)工?作制度、?收費(fèi)票據(jù)?管理制度?、門診制?度;公布?投訴電話?、醫(yī)保就?醫(yī)流程和?各項(xiàng)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，并?在年初做?好年度計(jì)?劃和年終?做好年度?工作總結(jié)?;高度重?視上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)部門組?織的各項(xiàng)?醫(yī)保會(huì)議?，做到不?缺席、不?遲到、早?退，認(rèn)真?對(duì)待醫(yī)保?局布置的?各項(xiàng)任務(wù)?，并按時(shí)?報(bào)送各項(xiàng)?數(shù)據(jù)、報(bào)?表。二?、醫(yī)療服?務(wù)價(jià)格及?藥品價(jià)格?方面一?是入院方?面，嚴(yán)格?對(duì)入院人?員進(jìn)行仔?細(xì)的身份?驗(yàn)證，堅(jiān)?決杜絕冒?名頂替現(xiàn)?象，住院?期間主動(dòng)?核實(shí)是否?存在掛床?住院現(xiàn)象?，做到發(fā)?現(xiàn)一起制?止一起。?二是針對(duì)?病情，做?出合理的?診療方案?，充分為?患者考慮?，不延長(zhǎng)?或縮短患?者的住院?時(shí)間，不?分解服務(wù)?次數(shù)，不?分解收費(fèi)?，出院帶?藥按照規(guī)?定劑量執(zhí)?行。三是?在特殊檢?查治療方?面，我院?要求醫(yī)生?要針對(duì)不?同病人的?不同病情?，做出合?理的診療?方案，如?有需要進(jìn)?行特殊檢?查治療，?需認(rèn)真、?仔細(xì)、真?實(shí)填寫申?請(qǐng)單，并?嚴(yán)格按照?程序辦理?。不得出?現(xiàn)違規(guī)和?亂收費(fèi)現(xiàn)?象。四是?對(duì)藥品、?診療項(xiàng)目?和醫(yī)療服?務(wù)設(shè)施收?費(fèi)實(shí)行明?碼標(biāo)價(jià)，?并提供費(fèi)?用明細(xì)清?單。嚴(yán)格?執(zhí)行藥品?目錄的規(guī)?定范圍不?擅自擴(kuò)大?或縮小藥?品的使用?范圍，對(duì)?就診人員?要求需用?目錄外藥?品、診療?項(xiàng)目，事?先要征求?參保人員?同意。?三、履行?醫(yī)療保險(xiǎn)?定點(diǎn)服務(wù)?協(xié)議及繳?納養(yǎng)老、?醫(yī)療、工?傷保險(xiǎn)情?況我院?在日常管?理方面，?一直本著?對(duì)患者提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)為宗?旨，方便?參保人員?和患者就?醫(yī);平時(shí)?嚴(yán)格執(zhí)行?診療護(hù)理?常規(guī)，認(rèn)?真落實(shí)首?診醫(yī)師責(zé)?任制度及?各項(xiàng)責(zé)任?制度，強(qiáng)?調(diào)病歷診?斷記錄完?整，對(duì)醫(yī)?生開出的?處方和病?歷有專職?人員進(jìn)行?整理歸檔?;定期組?織醫(yī)生進(jìn)?行業(yè)務(wù)和?職業(yè)道德?培訓(xùn)，做?到對(duì)病人?負(fù)責(zé)從病?人角度出?發(fā)，不濫?檢查、濫?用藥，針?對(duì)病人病?情，進(jìn)行?合理檢查?治療、合?理用藥;?對(duì)就診人?員進(jìn)行仔?細(xì)的身份?驗(yàn)證，杜?絕冒名頂?替就診現(xiàn)?象;對(duì)藥?品、診療?項(xiàng)目和醫(yī)?療服務(wù)設(shè)?施收費(fèi)實(shí)?行明碼標(biāo)?價(jià)，并對(duì)?病人提供?費(fèi)用明細(xì)?清單。嚴(yán)?格執(zhí)行基?本醫(yī)療保?險(xiǎn)用藥管?理規(guī)定，?嚴(yán)格執(zhí)行?醫(yī)保用藥?審批制度?。在參保?人員住院?治療方面?，一是嚴(yán)?格執(zhí)行診?療護(hù)理常?規(guī)和技術(shù)?操作規(guī)程?，認(rèn)真落?實(shí)首診醫(yī)?師責(zé)任制?度、三級(jí)?醫(yī)師查房?制度、交?接班制度?、疑難危?重病歷討?論制度、?病歷書寫?制度、會(huì)?診制度、?手術(shù)分級(jí)?管理制度?。完善醫(yī)?療質(zhì)量管?理控制體?系。二是?各種單據(jù)?填寫完整?、清楚、?真實(shí)、準(zhǔn)?確，醫(yī)囑?及各項(xiàng)檢?查、收費(fèi)?記錄完整?、清楚無(wú)?涂改，并?向病人提?供住院費(fèi)?用清單，?認(rèn)真執(zhí)行?自愿項(xiàng)目?告知制度?，做到不?強(qiáng)迫。三?是嚴(yán)格按?照醫(yī)療保?險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)，?將個(gè)人負(fù)?擔(dān)費(fèi)用嚴(yán)?格控制在?____?%以內(nèi)，?超醫(yī)保范?圍的費(fèi)用?嚴(yán)格控制?在___?_%內(nèi)。?同時(shí)也?關(guān)注本院?職工的醫(yī)?療保險(xiǎn)情?況，按時(shí)?按量給本?院職工繳?納養(yǎng)老、?醫(yī)療及各?種保險(xiǎn)，?從未發(fā)生?拖欠情況?。在這?一年的工?作中，我?院取得了?優(yōu)異的成?績(jī)，但是?也存在不?少問題。?202?3藥店年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?轉(zhuǎn)眼間?，我來(lái)到?工作已經(jīng)?快要三年?了。在_?___藥?房___?_店店長(zhǎng)?和同事們?的關(guān)心幫?助下，我?學(xué)習(xí)到了?更多的知?識(shí)。為了?更好地完?成工作，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，揚(yáng)長(zhǎng)避?短，提高?自己的業(yè)?務(wù)技能，?現(xiàn)將近三?年來(lái)的工?作總結(jié)如?下。一?、工作回?顧進(jìn)入?以后，在?藥店領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?仁的關(guān)懷?幫助下，?首先，我?的政治和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?都有較大?的提高。?剛進(jìn)入新?的工作崗?位時(shí)，被?分在了中?藥區(qū)，雖?說(shuō)本人過?去從事西?藥銷售，?接觸中藥?知識(shí)不多?，但是也?了解中藥?的活是又?臟又累，?可正是這?樣的分工?，使我對(duì)?中西藥知?識(shí)有了全?面的了解?，掌握了?更多地知?識(shí)，因此?，做起來(lái)?也比別人?得心應(yīng)手?得多，獲?得了很多?這方面的?知識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)。其?次，工作?這幾年來(lái)?，使自己?對(duì)這份工?作有了更?多更深的?認(rèn)識(shí)。對(duì)?于工作或?事業(yè)，每?個(gè)人都有?不同的認(rèn)?識(shí)和感受?，我也一?樣，深刻?認(rèn)識(shí)到藥?品是用于?防病治病?、康復(fù)療?養(yǎng)的，做?一個(gè)合格?的藥品把?關(guān)者，是?最重要的?職責(zé)。因?此，我時(shí)?刻不忘自?己的責(zé)任?，熱情接?待顧客并?作詳細(xì)的?解答，同?時(shí)向患者?講解藥物?的性能、?功效、用?途、用法?用量及注?意事項(xiàng)和?副作用，?既為患者?提供安全?、有效、?廉價(jià)的藥?物，又讓?患者能夠?放心地使?用。在?認(rèn)真做好?藥品銷售?及藥店領(lǐng)?導(dǎo)所分配?工作的同?時(shí)，業(yè)余?時(shí)間本人?能夠一貫?堅(jiān)持學(xué)習(xí)?《藥品管?理法》、?《藥品經(jīng)?營(yíng)管理制?度》、《?商品質(zhì)量?養(yǎng)護(hù)》等?相關(guān)法規(guī)?，認(rèn)真參?加GSP?認(rèn)證、藥?品養(yǎng)護(hù)的?有關(guān)工作?，為藥店?獲得GS?P認(rèn)證、?做好藥品?養(yǎng)護(hù)的有?關(guān)工作，?起到了重?要的作用?。積極參?加市人事?局組織的?信息化素?質(zhì)、知識(shí)?產(chǎn)權(quán)保護(hù)?與管理實(shí)?務(wù)等公需?科目培訓(xùn)?考核，提?高了自己?的綜合素?質(zhì)。二?、工作目?標(biāo)在今?后的工作?中，我在?全面學(xué)習(xí)?的同時(shí)，?重點(diǎn)學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?，掌握更?多的業(yè)務(wù)?技能，進(jìn)?一步深化?對(duì)藥理學(xué)?的理解，?更好地