導(dǎo)購銷售個人工作總結(jié)（3篇）

第10頁共10頁導(dǎo)購銷售?個人工作?總結(jié)時?間在不經(jīng)?意中從指?間劃過，?轉(zhuǎn)瞬間又?是一年，?回顧__?__年的?工作，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)和同事?的大力配?合下，我?的各項工?作都能夠?按部就班?的正常開?展，現(xiàn)就?____?年的工作?情況總結(jié)?如下：?一、在_?___年?的工作中?努力拓展?自己知識?面。我?認(rèn)為做導(dǎo)?購就好象?在讀免費?的MBA?課程，它?讓我學(xué)到?了許多無?法在大學(xué)?校園里學(xué)?到的知識?與技能。?現(xiàn)在的顧?客越來越?理智，越?來越精明?，所以我?們要更好?的銷售產(chǎn)?品，更好?的說服客?戶，必須?學(xué)習(xí)更多?，更專業(yè)?的產(chǎn)品知?識，所以?久而久之?，就成了?某個領(lǐng)域?的專家，?之前我連?化妝品方?面一些基?本的問題?都回答不?出來，更?不要說成?為什么專?家了。我?認(rèn)為問題?出現(xiàn)在兩?個方面：?一方面公?司培訓(xùn)不?到位;另?一方面自?我學(xué)習(xí)成?長的意識?太差。我?想如果這?樣繼續(xù)干?下去，十?年以后我?依然還是?一名平凡?的小人物?，成功永?遠(yuǎn)與我無?緣。在_?___年?我參加了?好幾次公?司組織的?專業(yè)培訓(xùn)?，在平時?閑暇時也?自己去網(wǎng)?上查找各?種化妝品?及美容方?面的知識?來充實自?己，現(xiàn)在?我已經(jīng)可?以自信的?說自己是?美容保養(yǎng)?、皮膚護(hù)?理的專家?了。作?為一名導(dǎo)?購除了學(xué)?習(xí)專業(yè)的?商品知識?外，還要?學(xué)習(xí)一系?列與商品?相關(guān)的外?圍知識，?這樣才能?讓我表現(xiàn)?得更自信?，更有專?家水準(zhǔn)，?成交率更?高。于是?，我利用?業(yè)余時間?，大量參?與公司其?它部門的?工作，向?同事學(xué)習(xí)?。就這樣?一個不經(jīng)?意的行為?讓我的業(yè)?務(wù)越做越?順，讓我?成為公司?銷售業(yè)績?最好的導(dǎo)?購之一。?做得比別?人多一點?，學(xué)得比?別人多一?點，于是?經(jīng)驗就會?比別人多?一點，這?樣我的成?長速度也?就會比別?人快一點?，收入就?會比別人?多一點。?學(xué)習(xí)是為?自己、為?財富、為?成功、為?快樂、所?以作為一?名優(yōu)秀的?導(dǎo)購不但?是某些產(chǎn)?品的專家?，他的知?識也應(yīng)是?全方位的?。二、?在工作中?培養(yǎng)自己?的心理素?質(zhì)。在?工作中每?天都與行?行色色的?人打交道?，他們來?自不同的?行業(yè)、不?同的層次?，他們有?不同的需?求、不同?的心態(tài)，?如果我們?想把每一?位顧客服?務(wù)好，無?論買不買?東西，都?能讓顧客?滿意而歸?，那就需?要當(dāng)我們?面對失敗?、面對別?人說“N?O”時表?現(xiàn)一流的?心理素質(zhì)?。所以我?要感謝工?作，讓我?在工作中?學(xué)會了察?顏觀色、?眼觀六路?、耳聽八?方的本領(lǐng)?，讓我的?心理素質(zhì)?在工作中?得到了良?好的鍛煉?。三、?用心鍛煉?自己的銷?售基本功?。人生?何處不行?銷，我覺?得任何工?作都與銷?售有關(guān)，?就連美國?競選總統(tǒng)?，總統(tǒng)們?都要四處?演講，銷?售自己。?優(yōu)秀的導(dǎo)?購不但要?擁有良好?銷售及服?務(wù)的心理?素質(zhì)，更?是一位優(yōu)?秀的銷售?心理學(xué)家?，在日常?工作中我?學(xué)會了通?過顧客每?一個細(xì)小?動作，每?個細(xì)微的?面部表情?，分析出?顧客的心?理變化及?需求。?四、口才?方面有了?大幅提升?。要做?一個優(yōu)秀?的導(dǎo)購就?必須要要?擁有一流?的口才，?通過語言?才能表達(dá)?出自己的?思想，在?日常的工?作中，我?每天都要?與不同的?顧客溝通?、交流、?介紹產(chǎn)品?、久而久?之，口才?及溝通技?巧都有了?大幅的提?升。五?、培養(yǎng)人?脈，增加?顧客回頭?率。在?銷售過程?中我們每?天都在與?人打交道?，所以是?學(xué)習(xí)如何?與人溝通?、如何建?立信賴、?如何贏得?他人認(rèn)同?的最好機?會。而我?，充分把?握住了這?個機會，?通過優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)把?一個陌生?的顧客變?成一個知?心的朋友?，讓各種?各樣的顧?客都能喜?歡我，為?未來的成?功做好的?充分的準(zhǔn)?備。而之?前我從來?都沒有意?識到這些?，工作只?是為了工?作，從沒?有想到我?還能為未?來做些什?么準(zhǔn)備。?當(dāng)然，?我在工作?中還存在?許多不足?和困難，?因此在這?些收獲面?前我不會?驕傲，我?將不斷提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì)，加強?業(yè)務(wù)訓(xùn)練?和學(xué)習(xí)，?不斷改進(jìn)?工作中的?不足，以?更加熱情?，優(yōu)質(zhì)的?工作服務(wù)?于公司，?服務(wù)好顧?客。我們?一天的大?部分時間?都是在工?作崗位上?度過的，?只有使工?作真正的?快樂起來?，我們的?生活才能?真正的快?樂。很慶?幸我找到?了一份能?使我快樂?和充實的?工作，我?非常熱愛?自己的工?作。新的?一年里，?我會以更?加飽滿的?熱情投入?到工作當(dāng)?中，為公?司貢獻(xiàn)出?我的光和?熱!導(dǎo)?購銷售個?人工作總?結(jié)（二）?在貨品?管理的過?程中，我?覺得最主?要的是對?銷售環(huán)節(jié)?的分析，?做到細(xì)致?，再以第?一手的銷?售數(shù)據(jù)反?饋設(shè)計及?生產(chǎn)。?一、銷售?1、由?于我服務(wù)?的品牌的?市場占有?率不是強?者姿態(tài)，?所以，在?銷售過程?中，要極?力爭搶同?一層次的?競爭品牌?的市場份?額，要竭?盡全力的?苛刻。以?我西單_?___店?的運動1?00店鋪?為分析對?象，整個?商場是以?運動鞋為?銷售主體?，并且整?個商場的?客流以運?動年輕人?為主，隨?著奧運會?____?年的北京?召開，以?及非典、?禽流感對?人們的警?惕重用，?人們對運?動類的消?費勢必會?大力發(fā)展?。2、?我在配貨?的時候，?就要充分?的加以搭?配如：運?動鞋+牛?仔褲+休?閑運動上?衣組合。?我周邊的?品牌，我?確立的競?爭品牌為?牛仔褲j?ive、?休閑上衣?boss?ini。?之所以選?擇他們?yōu)?我們的主?要競爭品?牌，而不?選擇le?vi’s?，lee?，是因為?我覺得競?爭品牌為?在一個戰(zhàn)?略發(fā)展進(jìn)?程中我們?能夠超越?或被超越?的品牌。?在競爭過?程中，在?能夠接受?的利潤范?圍內(nèi)竭盡?全力克制?競爭品牌?的發(fā)展。?在競爭的?過程中，?主要運用?的是概念?戰(zhàn)和價格?戰(zhàn)。3?、不過，?要靈活運?用戰(zhàn)術(shù)，?不可雞蛋?碰石頭，?要避實就?虛，靈活?運用。比?如，ji?ve陳列?的時候，?推出一款?牛仔褲，?我就要用?有較強價?格優(yōu)勢和?款式優(yōu)勢?的牛仔褲?和你對著?干，他出?什么，我?克什么，?如果，對?方的競爭?優(yōu)勢太強?，我的利?潤不允許?我做出盲?目的行為?，那么我?就從他的?軟處進(jìn)攻?，不過，?在雙方交?戰(zhàn)的過程?中，還要?注意別的?品牌的市?場份額的?搶占，以?免別人坐?守漁翁之?利。4?、在銷售?的過程中?，貨品的?庫存配比?，及陳列?一定要以?整個貨場?的銷售配?比相適應(yīng)?，但是，?還是全盤?掌握一個?氣勢的問?題，比如?，如果我?的男T恤?的銷售份?額占到了?____?%，女T?恤的銷售?份額只占?到___?_%，那?么我切不?可以將庫?存調(diào)整為?男T恤_?___%?，女T恤?____?%，因為?如果這樣?調(diào)整，我?的女裝的?氣勢將減?弱，其銷?售軌跡必?然會向_?___%?和___?_%推進(jìn)?，如果，?一旦，我?的女T恤?失去了氣?勢，我的?整個貨場?的銷售必?然會大幅?下降。因?為品牌的?完整性極?其重要，?或者說是?豐富性。?在貨品陳?列方面，?我覺得貨?場的入口?一定要是?一個開闊?的容易進(jìn)?入的。因?為整個銷?售的決定?因素?zé)o非?就是客流?量和顧客?在店的駐?足時間。?5、店?鋪的管理?者一定要?知道自己?店鋪的最?暢銷款是?什么以及?最出錢的?貨架是什?么，店鋪?的發(fā)展不?同階段，?所采取的?陳列思想?也是不一?樣的，如?果在求生?存階段，?那么就要?用最暢銷?的款陳列?在最出錢?的貨架上?面，如果?是奔小康?階段，就?要采取暢?銷款和滯?銷款的不?同組合已?達(dá)到四面?開花的景?象。另外?，現(xiàn)階段?最流行的?陳列思想?莫過于色?系的搭配?，但是，?在色系的?搭配過程?中，一定?要注意整?體的布局?，以及最?小陳列單?元格的陳?列，再到?整場組合?的布局。?在陳列的?時候，一?定要充分?利用綠葉?紅花的組?合，如果?，但單純?的色彩重?復(fù)組合，?而沒有畫?龍點睛的?妙筆的話?，整場的?布局會出?現(xiàn)沒有焦?點的尷尬?局面。?6、在店?鋪海報方?面，一定?要突現(xiàn)品?牌的主題?文化，設(shè)?計來自于?生活，反?饋于生活?，在概念?營銷方面?，要告訴?顧客我們?的衣服是?在什么樣?的場合穿?的，以尋?找與顧客?生活態(tài)度?上的共鳴?。在銷售?方面收集?銷售的方?面的數(shù)據(jù)?，一定要?各店鋪分?開對待，?做到一家?店鋪一份?資料，這?樣才能夠?最準(zhǔn)確地?反饋設(shè)計?及生產(chǎn)。?在銷售過?程中碰到?的挫折要?進(jìn)行下一?季計劃的?彌補。比?如說，這?一個星期?，男T恤?的銷售只?有___?_%的市?場份額，?要考慮為?什么是_?___%?，能夠在?下一季的?銷售過程?中提升多?少，__?__%或?者其他這?個推斷必?須要有根?據(jù)和戰(zhàn)略?的眼光。?二、促?銷方面?促銷要有?計劃的制?定，而不?應(yīng)該盲目?，在全季?開季之前?，就要制?定好全年?的促銷計?劃，而不?是盲目的?跟隨競爭?品牌，被?競爭品牌?牽著鼻子?走。促?銷的形成?有三點：?1、節(jié)?假日的促?銷;2?、完不成?商場保底?的促銷?3、季末?庫存的促?銷。促?銷的優(yōu)點?：提高銷?售，降低?庫存。?促銷的缺?點：品牌?形象的顧?客印象折?扣。為了?降低促銷?而給顧客?帶來的品?評印象折?扣，每一?次的促銷?多要盡可?能的給顧?客一個降?價的理由?。促銷的?時候，還?可以加入?其他文化?的介入，?比如，與?一個其他?行業(yè)的強?勢品牌聯(lián)?合。每次?促銷之后?，要進(jìn)行?及時地檢?討和總結(jié)?，把握接?下來的貨?品流向問?題。三?、買貨?1、以細(xì)?節(jié)反推大?圍，再以?大圍推敲?細(xì)節(jié)。?2、上一?季的優(yōu)點?一定要遺?傳下來，?在微量的?融合一些?潮流變化?的元素，?以不變應(yīng)?萬變。?3、了解?貨品的銷?售周期，?所有的銷?售應(yīng)該是?一個拋物?線的形式?，盡量提?升拋物線?峰值的高?度和橫向?座標(biāo)的長?度。4?、保證貨?品的完整?性，但要?盡量避免?重復(fù)性。?因為重復(fù)?就會在自?己的場子?里面形成?競爭。?5、要縱?觀潮流的?趨向性，?比如現(xiàn)行?的超女浪?潮和奧運?會的浪潮?。6、?對于貨品?尺碼比例?、顏色比?例的確定?要根據(jù)拋?物線最峰?值的上下?一段周期?內(nèi)推算。?而不應(yīng)該?是整季銷?售的比例?。但是，?又要注意?完整性。?7、對?于新產(chǎn)品?的投放，?要試驗性?的投放，?不能對新?產(chǎn)品進(jìn)行?大規(guī)模的?生產(chǎn)。只?能對優(yōu)秀?的產(chǎn)品進(jìn)?行大規(guī)模?的生產(chǎn)。?四、代?理商要?盡量的教?導(dǎo)和輔助?，換位思?考，多為?代理商考?慮一點。?在專業(yè)知?識上面要?盡量的與?代理商共?享。在數(shù)?據(jù)分析方?面要盡量?完善的提?供給代理?商。要讓?代理商形?成長遠(yuǎn)的?目光。和?讓代理商?看得到盈?利的希望?。五、?服裝品質(zhì)?要盡量?的精益求?精，最大?程度的開?發(fā)回頭客?。在團(tuán)隊?合作方面?要盡量的?謙虛，對?于下屬要?毫無保留?的指導(dǎo)。?以上是我?對服裝商?品管理上?面的一點?點經(jīng)驗總?結(jié)。由于?文字的局?限性，很?多方面，?還為能夠?全面展開??？催^?“導(dǎo)購銷?售不好的?總結(jié)”的?人還看了?：導(dǎo)購?銷售個人?工作總結(jié)?（三）?____?年已經(jīng)過?去，新的?一年又在?展開，作?為一名服?裝導(dǎo)購員?，現(xiàn)將自?己的工作?總結(jié)及心?得總結(jié)如?下，希望?大家能夠?予以指導(dǎo)?建議。?導(dǎo)購員在?服裝銷售?過程中有?著不可代?替的作用?，它不但?代表著商?家的外在?形象，也?加速了銷?售的進(jìn)程?，而導(dǎo)購?員要做好?導(dǎo)購工作?，除了對?商品非常?熟悉外，?還要具有?足夠的耐?心，并掌?握一些服?裝銷售技?巧。一般?來說，導(dǎo)?購員只有?對商品有?了很好的?了解，才?能去介紹?給顧客，?而導(dǎo)購員?在給客戶?介紹產(chǎn)品?時，一定?要耐心解?說，因為?客戶也希?望買到最?稱心的東?西，同時?，導(dǎo)購員?還需要掌?握以下技?巧。導(dǎo)?購員除了?能將服裝?展示給顧?客，并加?以說明外?，還要能?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客購買的?興趣，在?推薦服裝?時，我們?可以運用?以下幾點?：1。?推薦時要?有信心。?向顧客推?薦服裝時?，導(dǎo)購員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對服裝有?信任感。?2。適?合于顧客?餓推薦。?對顧客提?示商品和?進(jìn)行說明?時，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實際客觀?條件推薦?適合的服?裝。3?。配合手?勢向顧客?推薦。?4。配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦時，?要著重強?調(diào)服裝的?不同特征?。5。?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時，要?想方設(shè)法?把話題引?到服裝上?，同時注?意觀察顧?客對服裝?的反映，?以便適時?地促成銷?售。6?。準(zhǔn)確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點，對顧?客進(jìn)行服?裝的說明?與推薦時?，要比較?各類服裝?的不同，?準(zhǔn)確地說?出各類服?裝的優(yōu)點?。其次?，要注意?重點銷售?的技巧。?重點銷售?是指銷售?要具有針?對性。對?服裝的設(shè)?計、功能?、質(zhì)量、?價格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過度到?“信念”?，最終銷?售成功，?在極短的?時間內(nèi)讓?顧客具有?購買的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個環(huán)節(jié)，?重點銷售?有下列環(huán)?節(jié)：1?。從4W?上著手。?從穿著時?間、穿著?場合、穿?著對象以?及穿著目?的等方面?做好購買?參謀，有?利于銷售?成功。?2。重點?要簡短。?對顧客說?明服裝特?性時，要