大學(xué)生銷售實(shí)習(xí)總結(jié)范文（3篇）

第8頁共8頁大學(xué)生銷?售實(shí)習(xí)總?結(jié)范文?畢業(yè)在即?，實(shí)習(xí)工?作也快接?近尾聲，?為了對自?己這段時(shí)?間的工作?情況做一?個(gè)詳細(xì)的?說明，特?將此段時(shí)?間的銷售?實(shí)習(xí)情況?總結(jié)如下?：一、?實(shí)習(xí)目的?：1、?對所學(xué)理?論知識進(jìn)?行實(shí)踐，?發(fā)現(xiàn)問題?并努力解?決，提高?分析事情?和解決問?題的能力?。2、?鍛煉自己?必要的社?會工作能?力，培養(yǎng)?適應(yīng)社會?環(huán)境和自?我管理的?能力。?3、調(diào)查?研究，發(fā)?現(xiàn)問題，?確定合適?的畢業(yè)論?文課題。?二、實(shí)?習(xí)內(nèi)容：?在超市?和蘇寧電?器各連鎖?店做電腦?的促銷工?作，因?yàn)?我是計(jì)算?機(jī)專業(yè)學(xué)?生，在推?銷與講解?計(jì)算機(jī)相?關(guān)知識方?面還是有?一定的優(yōu)?勢，做起?來也會有?一定的興?趣!由?于是剛開?始接觸，?所以所要?完成的工?作就是每?天根據(jù)需?要到各個(gè)?蘇寧電器?城或者是?超市去做?銷售。我?們的大概?流程是這?樣的，以?兩天為一?單位，我?們在工作?前一天都?要到指定?地點(diǎn)進(jìn)行?培訓(xùn)，然?后分配明?天大家的?銷售地點(diǎn)?，然后工?作兩天，?第三天再?來接受培?訓(xùn)，并上?交銷售情?況報(bào)表，?再進(jìn)行銷?售地點(diǎn)的?分配，依?此類推。?在銷售?過程中會?遇到不同?的人，他?們會用各?種各樣的?態(tài)度來對?待我們，?這就要求?我們有很?強(qiáng)的應(yīng)變?能力。還?要搞好和?同事與上?級的關(guān)系?，要自己?自動自覺?的去做事?，才能得?到大家的?肯定，所?以在工作?過程中也?結(jié)交了許?多朋友，?可謂是樂?在其中!?三、實(shí)?習(xí)體會和?收獲：?但在實(shí)習(xí)?工作的同?時(shí)也發(fā)現(xiàn)?了一些小?問題，比?如說我們?總是要到?總公司接?受培訓(xùn)，?上報(bào)銷售?清單，還?有我們要?很費(fèi)勁的?記那些不?同的價(jià)格?和貨存量?。所以我?覺得有些?東西還是?有途徑可?言的。比?如說我們?可以設(shè)計(jì)?一個(gè)完全?一體化銷?售的網(wǎng)站?，臨促在?網(wǎng)站里注?冊會員，?到時(shí)候就?可以網(wǎng)上?進(jìn)行視頻?培訓(xùn)。然?后有一個(gè)?全方位的?維護(hù)，顧?客無論問?哪個(gè)價(jià)格?，只要一?搜索，很?快就能出?來，并且?銷售記錄?隨時(shí)刷新?，這樣銷?售量和貨?存量也就?可以輕而?易舉的知?道了。當(dāng)?然這只是?我不成熟?的想法，?所以還是?希望可以?在畢業(yè)論?文設(shè)計(jì)的?過程中，?不斷研究?，不斷完?善。實(shí)?習(xí)，是大?學(xué)生活的?結(jié)束，也?是自己步?入社會努?力工作的?開始。?大學(xué)生銷?售實(shí)習(xí)總?結(jié)范文（?二）在?當(dāng)今的時(shí)?代，電話?作為一種?快捷、方?便、經(jīng)濟(jì)?的通訊工?具，在咨?詢和購物?方面已日?益得到普?及?，F(xiàn)代?生活追求?快節(jié)奏、?高效率，?電話銷售?應(yīng)此而生?。電話銷?售是指通?過電話推?銷產(chǎn)品和?宣傳公司?業(yè)務(wù)。電?話銷售要?求銷售員?具有良好?的講話技?巧、清晰?的表達(dá)能?力和一定?的產(chǎn)品知?識。電話?作為一種?方便、快?捷、經(jīng)濟(jì)?的現(xiàn)代化?通訊工具?，正日益?得到普及?，現(xiàn)代生?活追求快?節(jié)奏、高?效率，電?話銷售作?為一種新?時(shí)尚正走?進(jìn)千家萬?戶。一?、電話銷?售工作介?紹我所?在的公司?主要做的?是農(nóng)產(chǎn)品?資訊信息?服務(wù)的，?這家公司?規(guī)模比較?大，有一?百多人，?應(yīng)該算是?一家中型?以上的公?司了，公?司主要由?兩個(gè)部門?組成，電?話營銷部?：大約有?一百人了?，主要進(jìn)?行銷售工?作。技術(shù)?部：主要?做信息服?務(wù)，如：?掌握國內(nèi)?各大糧油?期貸市場?的價(jià)格信?息，國外?各地大豆?、糧油的?市場價(jià)格?變動，國?內(nèi)各地市?場價(jià)格信?息等。而?我們的主?要工作是?，連系客?戶，讓他?辦理我們?網(wǎng)站的會?員，一年?費(fèi)用是_?___元?，我們可?以給他提?供全國各?地的糧、?油、棉花?等農(nóng)產(chǎn)品?的價(jià)格報(bào)?價(jià)和市場?行情分析?。一般的?工作流程?是，我們?通過網(wǎng)絡(luò)?查找相關(guān)?農(nóng)產(chǎn)品企?業(yè)，撥打?電話聯(lián)系?負(fù)責(zé)人，?向他推銷?我們的服?務(wù)，并且?給他提供?一個(gè)免費(fèi)?的用戶賬?號，并讓?他試用一?個(gè)星期。?如果客戶?滿意的話?，雙方就?進(jìn)行合作?，他出錢?辦理會員?。二、?具體工作?情況在?公司，采?取小組工?作的形式?，每個(gè)組?有差不多?十個(gè)人，?設(shè)一個(gè)組?長，每個(gè)?人都分配?了工作任?務(wù)，每個(gè)?月都有硬?性歸定要?完成多少?指標(biāo)，并?按___?_%進(jìn)行?提成獎勵?。當(dāng)我們?這些新來?的員工被?分配到各?個(gè)小組以?后，組長?會發(fā)給我?們一份客?戶電話表?，這份電?話表是由?小組負(fù)責(zé)?電話查詢?的工作人?員在網(wǎng)上?搜集到的?，然后，?組長還會?給我們一?份對話單?，主要寫?了如何與?客戶溝通?交流的對?話示例，?如：我們?先問，“?請問，您?這是__?__公司?嗎”。對?方回答是?的話，我?們會介紹?自己：“?您好，我?們是北京?____?科技有限?公司的，?主要是給?您提供糧?油咨詢信?息服務(wù)的?”。對方?有可能會?繼續(xù)與我?們通話，?或直接拒?絕，這份?對話單上?都做了說?明，讓我?們這些新?人進(jìn)行參?考。首?先，進(jìn)行?信息采集?的同事在?網(wǎng)上找了?很多企業(yè)?的電話，?但這其中?，有的電?話是打不?通的，或?者是空號?，這種情?況很多。?其次，就?是對方客?服人員接?電話，可?能她們經(jīng)?常接這樣?的電話吧?，所以總?是想法設(shè)?法的敷衍?你，把你?打發(fā)掉，?比如：他?們說領(lǐng)導(dǎo)?沒上班，?或者經(jīng)理?出差了，?當(dāng)我說要?找別的負(fù)?責(zé)人時(shí)，?她會說所?有負(fù)責(zé)人?都出差了?，總之，?就是想盡?快的把你?打發(fā)掉。?最后，就?是對方的?負(fù)責(zé)人態(tài)?度比較惡?劣，我想?，應(yīng)該是?經(jīng)常接這?樣的銷售?電話，可?是也不能?用這種不?好的態(tài)度?對待我們?呀，但是?這種情況?還是少的?，因?yàn)榇?部份經(jīng)理?負(fù)責(zé)人還?是很有素?質(zhì)的，他?們會比較?友好的拒?絕你，或?者暫時(shí)先?試用你的?服務(wù)。?我的組長?經(jīng)常對我?說：“每?天要盡可?能多打電?話，這樣?潛在的意?愿客戶就?能被發(fā)掘?出來，就?會有收益?了”。同?時(shí)，她還?讓我把那?些對產(chǎn)品?感興趣的?用戶名字?單獨(dú)列出?來，然后?隔兩天在?給對方回?電話，進(jìn)?行溝通，?這樣會好?一點(diǎn)。因?為電話銷?售這個(gè)工?作，有點(diǎn)?像守株待?兔，或者?通俗的說?就是碰死?耗子，我?們除了要?有良好的?口才與溝?通能力外?，自身的?運(yùn)氣成份?也很重要?，因?yàn)橛?可能對方?就急需你?的產(chǎn)品服?務(wù)，可就?是找不到?，這個(gè)時(shí)?候，你一?個(gè)電話打?過去了，?對方會十?分興奮的?和你合作?，并且把?錢給你匯?過來，而?對那些感?興趣的客?戶進(jìn)行反?復(fù)溝通，?他極有可?能就心動?了，并且?最終決定?和你合作?，當(dāng)然，?電話銷售?工作對于?女孩子來?說優(yōu)勢很?大，因?yàn)?女孩子可?能更善于?和人溝通?，由其是?男老板，?對方及時(shí)?不做，也?會很耐心?的和你聊?幾分鐘，?說不定在?這幾分鐘?里，機(jī)會?就來了。?同時(shí)，當(dāng)?我們打的?電話數(shù)量?越多，潛?在的機(jī)會?也就越多?，因?yàn)樵?社會上，?有了一種?產(chǎn)品，肯?定就會有?需要的人?，只不過?，你要把?消息告訴?他，這樣?他才會決?定是否購?買你的產(chǎn)?品或者服?務(wù)。三?、工作中?出現(xiàn)的問?題在進(jìn)?行一段時(shí)?間的電話?銷售工作?后，我發(fā)?現(xiàn)自己遇?到了一些?小問題，?比如，打?電話的效?率不高，?不能按期?完成要打?的電話目?標(biāo)，還有?就是，有?時(shí)連續(xù)打?了好幾個(gè)?電話，對?方不是空?號，就是?直接拒絕?你，要是?碰上一個(gè)?態(tài)度比較?惡劣的人?，可能還?沒說上一?句話，就?被對方給?罵回來了?，那個(gè)時(shí)?候我的心?情會是非?常糟糕的?，情緒也?很低落，?這樣的情?況，很多?同事都碰?到過。?后來，我?想出了解?決問題的?辦法，每?天在打電?話前，會?先列出一?個(gè)計(jì)劃表?，比如，?今天打多?少電話，?上午打多?少，下午?打多少，?都詳細(xì)的?列出來，?這樣在心?里很清楚?今天要干?多少活了?，其次，?每打十個(gè)?電話后，?我都要停?下來，調(diào)?整一下自?己的心情?，如果碰?上情緒低?落的時(shí)候?，會盡量?激勵自己?，這樣才?能繼續(xù)以?激昂的心?情進(jìn)行工?作。每?天來到公?司后，我?們都要從?組長手里?拿最新的?電話單，?在全天打?超過__?__個(gè)電?話，有時(shí)?候會突然?覺的好無?聊，因?yàn)?感覺電話?單上的東?西，很有?點(diǎn)虛無縹?緲的感覺?，你不知?道什么時(shí)?候才能有?客戶會與?你合作，?而這個(gè)時(shí)?期也是最?難渡過的?時(shí)期，組?長對我說?，“今天?工作不努?力，明天?努力找工?作”，只?有拼明的?工作，才?能在公司?生存下來?，并且為?公司創(chuàng)造?最大的利?益，是啊?，我想了?想，組長?說的很對?，于是我?就重新鼓?舞起斗志?來了，和?客戶聊天?、嘮家常?，總之讓?客戶對你?有一種認(rèn)?同感，放?心感，安?全感，只?有這樣他?才能相信?你不是騙?子，不是?壞人，你?只是一個(gè)?和他合作?的生意伙?伴，一個(gè)?值的信賴?的好朋友?，只有這?樣才能得?到出單，?為公司創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)利?益的同時(shí)?，也為自?己增加了?收入。?通過一段?時(shí)期的電?話銷售工?作，我的?口才能力?得到了極?大鍛煉，?和陌生人?聊天的時(shí)?候也不會?感到害怕?了，和人?溝通上的?能力得到?了極大提?高，我會?好好努力?下去的。?大學(xué)生?銷售實(shí)習(xí)?總結(jié)范文?（三）?來我們公?司也有一?段時(shí)間了?，在__?__年即?將結(jié)束的?時(shí)候總結(jié)?一下這段?時(shí)間的經(jīng)?驗(yàn)和不足?，以供_?___年?改正。?首先，要?感謝張總?給了我一?個(gè)鍛煉自?己的機(jī)會?。翻譯公?司-是我?以前所沒?有接觸過?的行業(yè)，?它對于我?來說，是?陌生又新?鮮的，是?在憧憬之?余還感覺?到神圣的?地方。我?對它的理?解是：高?不可攀，?遠(yuǎn)不可及?。只有學(xué)?識淵博，?語言精通?的人才能?呆的地方?。剛開?始的到來?，讓我感?到太突然?，自己一?下子倒是?接受不了?，在劉姐?和同事們?的幫助下?我才慢慢?適應(yīng)。公?司是剛成?立的新公?司，文員?也不可能?只是做文?員的工作?。這對于?我來說是?很具有挑?戰(zhàn)性的。?還記得當(dāng)?同事已經(jīng)?打了好多?通電話之?后，我才?敢打自己?的第一通?電話，當(dāng)?時(shí)拿電話?的手都是?顫抖的，?心里竟然?還在祈禱?不要有人?接電話。?可是并不?如我所愿?，那邊接?起了電話?，我一時(shí)?之間竟不?知道自己?要說什么?了：開始?想好的那?些話語都?跑到了烏?邦國。我?就不知道?自己是怎?么結(jié)束的?那次電話?，到現(xiàn)在?想想，那?時(shí)真的是?很傻的。?做電話?銷售也可?能是所有?銷售里最?難，最具?有挑戰(zhàn)性?的了;我?又是一個(gè)?死要面子?的人，對?于別人的?拒絕總是?很讓我傷?自尊。但?是自己要?是想邁過?這個(gè)門檻?，就必須?要丟掉面?子，面子?雖然是自?己的，但?是別人給?的。所以?就想辦法?叫別人給?自己面子?，給自己?業(yè)務(wù)了。?說實(shí)話當(dāng)?時(shí)我是把?自己看成?被“逼”?上梁山的?好漢，每?天都在打?電話，打?好多的電?話讓自己?遭受拒絕?，學(xué)會承?受。當(dāng)然?在這個(gè)過?程中，我?也的確是?“認(rèn)識”?了幾個(gè)不?錯的有意?合作者（?但是最近?沒有翻譯?業(yè)務(wù)）。?一段時(shí)?間下來，?我發(fā)想自?己電話打?得也不少?，可是聯(lián)?系業(yè)務(wù)的?很少，幾?乎沒有。?認(rèn)真想想?好像也不?能說是自?己的失誤?太大。人?們原本就?對電話銷?售很是反?感，聽到?就掛：或?者是很禮?貌性的記?個(gè)電話（?真記沒記?誰也不知?道）。打?電話即丟?面子，被?拒絕，又?讓自己心?理承受太?多。于是?我又在尋?找別的思?路-網(wǎng)絡(luò)?。我們經(jīng)?常在網(wǎng)上?，何不用?網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系?呢都能讓?人們在緊?張的工作?中放松一?下，聊上?幾句閑話?，就很有?可能聊出?一些客戶?。這樣，?因?yàn)槭蔷W(wǎng)?友，感覺?很親近，?不會拒絕?你，至少?都會考慮?到你。經(jīng)?常在線，?聯(lián)系著又?很方便，?不用打電?話，不用?當(dāng)著那么?多同事的?面講價(jià)還?價(jià)，顯得?自己很小?氣似的。?講價(jià)還價(jià)?是一門藝?術(shù)，不能?沒有耐性??，F(xiàn)在很?多人愛還?價(jià)，即便?是價(jià)位很?合理，處?于習(xí)慣也?會還價(jià)。?無論雙方?誰說了一?個(gè)價(jià)錢都?想是讓對?方直接接?受，電話?會叫人沒?有什么緩?沖的時(shí)間?;而網(wǎng)絡(luò)?就不一樣?了，有緩?沖的時(shí)間?，又能