2023年度業(yè)務(wù)經(jīng)理年終工作總結(jié)（3篇）

第14頁共14頁2023?年度業(yè)務(wù)?經(jīng)理年終?工作總結(jié)?時(shí)光荏?苒，__?__年即?將過去，?新的一年?將要到來?。回首過?去的一年?，內(nèi)心不?禁感慨萬?千。沒有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，?但也算經(jīng)?歷了一段?不平凡的?考驗(yàn)和磨?礪。在新?的一年里?，我們將?繼續(xù)圍繞?公司中心?工作，克?服缺點(diǎn)，?改進(jìn)方法?；深入學(xué)?習(xí)，掌握?技巧；加?強(qiáng)管理，?改進(jìn)服務(wù)?；大膽探?索新思路?、新方法?，促使工?作再上一?個(gè)新臺(tái)階?，為集團(tuán)?公司的健?康快速發(fā)?展作出更?大的貢獻(xiàn)?！一、?主要工作?回顧我?們的銷售?工作主要?分為電話?銷售和鄉(xiāng)?鎮(zhèn)醫(yī)院開?發(fā)兩部分?，電話招?商是開拓?市場(chǎng)的主?力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?醫(yī)院開發(fā)?是補(bǔ)充。?按公司整?體市場(chǎng)思?路和方向?，我們?cè)?過去的銷?售工作中?，主要做?了以下工?作：1?、銷售回?款__?__年電?話招商部?分共完成?____?件目標(biāo)_?___件?，___?_元，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)醫(yī)院部?分完成_?___件?計(jì)劃__?__件，?收款__?__元，?共計(jì)回款?____?元。目標(biāo)?____?元，超額?完成__?__元，?完成比是?____?%。上半?年完成_?___元?，完成全?年___?_%。電?話招商全?年回款客?戶___?_個(gè)，成?功開發(fā)新?客戶__?__個(gè)。?2、客?戶群的建?立在_?___年?的銷售中?，我們共?積累到_?___個(gè)?客戶，成?功開發(fā)_?___個(gè)?新客戶，?成交貼牌?客戶__?__個(gè)，?在談貼牌?客戶__?__個(gè)，?年進(jìn)貨過?萬元的客?戶___?_個(gè)，單?次拿貨_?___件?以上的客?戶___?_個(gè)，建?立了初步?客戶群。?3、團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?人才是營?銷的核心?資源，本?部門組建?以來，積?極發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)的推動(dòng)?器作用，?注重銷售?骨干的培?養(yǎng)。剛進(jìn)?入本部門?時(shí)，銷售?人員大部?分從零開?始，對(duì)銷?售，特別?是本行業(yè)?的技術(shù)、?產(chǎn)品和目?標(biāo)市場(chǎng)一?無所知。?經(jīng)過包括?客戶查找?定位、談?判、跟進(jìn)?、促單、?合同簽訂?等一系列?言傳身教?式培訓(xùn)及?實(shí)戰(zhàn)歷煉?之后，他?們已經(jīng)成?為能夠獨(dú)?擋一面的?銷售骨干?，并正為?公司創(chuàng)造?著越來越?多的市場(chǎng)?價(jià)值。?4、營銷?體系初步?形成根?據(jù)營銷工?作的具體?內(nèi)容和工?作流程，?我們建立?了詳盡而?明晰的客?戶檔案，?將包括客?戶基本信?息、客戶?重要度分?級(jí)、客戶?聯(lián)系過程?、報(bào)價(jià)、?合同銷售?情況、客?戶關(guān)系維?護(hù)、后續(xù)?服務(wù)等在?內(nèi)的一系?列的信息?都記錄在?案，形成?了豐富的?客戶字典?，以備銷?售人員隨?時(shí)調(diào)閱。?根據(jù)以上?信息，對(duì)?市場(chǎng)及客?戶進(jìn)行多?種分析，?以掌握營?銷活動(dòng)的?一般規(guī)律?，進(jìn)行舉?一反三，?持續(xù)完善?業(yè)務(wù)流程?。5、?培訓(xùn)工作?銷售部?肩負(fù)的是?公司全部?產(chǎn)品的銷?售，責(zé)任?之重大、?任務(wù)之艱?巨，可想?而知。建?立一支能?征善戰(zhàn)的?高素質(zhì)的?銷售隊(duì)伍?對(duì)完成公?司年度銷?售任務(wù)至?關(guān)重要。?“工欲善?其事，必?先利其器?”，本著?提高銷售?人員綜合?業(yè)務(wù)素質(zhì)?這一目標(biāo)?，銷售部?開展了不?間斷的職?業(yè)技能培?訓(xùn)工作，?與___?_招商部?的精英們?進(jìn)行“東?西部結(jié)合?”活動(dòng)，?在濟(jì)南招?商部門的?幫助下，?銷售部業(yè)?務(wù)人員的?銷售能力?得到大幅?度的提升?。二、?存在的問?題及解決?思路問?題總是和?工作形影?不分，成?績(jī)微不足?道，但問?題需要認(rèn)?真總結(jié)、?反思和探?討，問題?解決的過?程，將是?我們不斷?發(fā)展和持?續(xù)前行的?過程，并?且，這些?問題的有?效解決，?也正是我?們下個(gè)銷?售年度努?力目標(biāo)之?所在。問?題有四：?1、銷?售人員工?作的積極?性不高，?缺乏主動(dòng)?性，懶散?，也就是?常說的要?性不強(qiáng)。?2、溝?通不夠深?入。銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?把我們公?司產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達(dá)給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖；對(duì)客?戶提出的?一些問題?和要求不?能做出迅?速的反應(yīng)?和正確的?處理。在?和客戶溝?通時(shí)不知?道客戶對(duì)?我們的產(chǎn)?品有幾分?了解或接?受到什么?程度，在?被拒絕之?后沒有二?次追蹤是?一個(gè)致命?的失誤。?3、工?作沒有一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)劃?。銷售?人員沒有?養(yǎng)成一個(gè)?工作總結(jié)?和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，工作時(shí)?間沒有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果。?4、銷?售人員的?素質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)知?識(shí)不高。?個(gè)別業(yè)?務(wù)員的自?身素質(zhì)較?低、不良?習(xí)慣很多?、工作責(zé)?任心和工?作計(jì)劃性?不強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力和?形象、素?質(zhì)還有待?提高。?以上四點(diǎn)?將是我們?下個(gè)銷售?年度需要?解決的主?要問題、?思路和努?力方向，?我相信，?只要有各?位領(lǐng)導(dǎo)、?同事的支?持和幫助?，一切問?題將迎刃?而解。?三、__?__年工?作計(jì)劃?(一)建?立一支熟?悉業(yè)務(wù)，?高素質(zhì)高?效率而相?對(duì)穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊(duì)?。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?的銷售業(yè)?績(jī)都起源?于有一個(gè)?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，戰(zhàn)斗力?、高素質(zhì)?的銷售團(tuán)?隊(duì)是企業(yè)?的根本。?只有通過?高素質(zhì)高?效率的銷?售人員才?能提高產(chǎn)?品的銷量?，才能提?升企業(yè)形?象和產(chǎn)品?的影響力?。在明年?的工作中?組建一支?和諧，高?效率的銷?售團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)主?要的工作?來抓。團(tuán)?隊(duì)建設(shè)方?面人員擴(kuò)?充到__?__人，?分化為招?商一部和?招商二部?，輔助部?門電子商?務(wù)，重點(diǎn)?打造電子?商務(wù)平臺(tái)?。全方位?的打造銷?售體系，?全面推進(jìn)?銷售工作?的進(jìn)展。?(二)?電話銷售?部分銷售?業(yè)績(jī)總量?過___?_件，年?銷售額過?____?萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)?醫(yī)院部分?銷售突破?____?件，年銷?售額過_?___萬?，銷售總?回款__?__萬。?(三)?管理方面?，以實(shí)用?為原則，?完善監(jiān)督?考核措施?，創(chuàng)造輕?松、規(guī)范?、快樂的?銷售環(huán)境?。1、?完善銷售?制度，建?立一套明?確系統(tǒng)的?管理辦法?。完善?銷售管理?制度的目?的是讓銷?售人員在?工作中發(fā)?揮主觀能?動(dòng)性，對(duì)?工作有高?度的責(zé)任?心，提高?銷售人員?的主人翁?意識(shí)。強(qiáng)?化銷售人?員的執(zhí)行?力，從而?提高工作?效率。?2、提高?人員的素?質(zhì)、業(yè)務(wù)?能力。?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題目?的在于提?高銷售人?員綜合素?質(zhì)，在工?作中能發(fā)?現(xiàn)問題總?結(jié)問題并?能提出自?己的看法?和建議，?業(yè)務(wù)能力?提高到一?個(gè)新的檔?次。具?體：1?、加強(qiáng)銷?售隊(duì)伍的?目標(biāo)管理?：①服?務(wù)流程標(biāo)?準(zhǔn)化；?②日常工?作表格化?；③檢?查工作規(guī)?律化；?④銷售指?標(biāo)細(xì)分化?；⑤晨?會(huì)、培訓(xùn)?例會(huì)化；?⑥服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)考?核。2?、時(shí)間管?理方面，?使用好計(jì)?劃與約定?，按計(jì)劃?完成每天?、每周每?月的目標(biāo)?，合理分?配時(shí)間，?加大學(xué)習(xí)?和訓(xùn)練的?力度。?3、客戶?管理方面?，建立客?戶檔案，?細(xì)化客戶?的分類，?針對(duì)不同?的客戶提?供不同的?解決方案?，提高客?戶服務(wù)質(zhì)?量。在?新的一年?里，我們?將服從公?司大局，?聽從領(lǐng)導(dǎo)?安排，潛?心挖掘市?場(chǎng)，用心?服務(wù)客戶?，爭(zhēng)取取?得更好的?銷售業(yè)績(jī)?。20?23年度?業(yè)務(wù)經(jīng)理?年終工作?總結(jié)（二?）回顧?過去一年?來的工作?與成效，?我們幾個(gè)?做外貿(mào)工?作的同志?都深深地?體會(huì)到，?我們是在?新鋼聯(lián)公?司領(lǐng)導(dǎo)的?親自關(guān)懷?指導(dǎo)下成?長起來的?，是在各?部門同事?們的積極?幫助配合?下進(jìn)步的?。受外貿(mào)?組其他同?志的委托?，在這里?我要代表?他們感謝?領(lǐng)導(dǎo)、感?謝同事們?。下面?我分兩個(gè)?方面向大?家匯報(bào)自?己過去一?年來在外?貿(mào)這個(gè)全?新的工作?崗位上的?收獲和體?會(huì)。一?、克服困?難，在工?作中邊學(xué)?習(xí)邊摸索?，做到從?內(nèi)貿(mào)到外?貿(mào)的成功?跨越。?我不是外?貿(mào)專業(yè)出?身，最初?轉(zhuǎn)到外貿(mào)?崗位時(shí)，?以為自己?有從事內(nèi)?貿(mào)業(yè)務(wù)的?基礎(chǔ)，外?貿(mào)業(yè)務(wù)不?會(huì)難到哪?去，沒想?到工作一?上手后，?其中的感?覺完全不?一樣，除?了外語要?過關(guān)，專?業(yè)知識(shí)更?是至關(guān)重?要的。國?際貿(mào)易實(shí)?際上是由?貿(mào)易洽談?、簽約審?證、備貨?訂倉、制?單結(jié)匯幾?個(gè)部分組?成，而每?一個(gè)部分?都具有很?強(qiáng)的專業(yè)?性。所以?我一上崗?，就感受?了不小的?壓力。知?道要想勝?任這項(xiàng)工?作，首要?任務(wù)就是?學(xué)習(xí)。但?由于我們?人手少，?任務(wù)在身?，不可能?是先學(xué)習(xí)?再上崗，?只能是一?手托書本?，一手干?工作。所?以在__?__年中?，我把大?部份業(yè)余?時(shí)間都用?在了強(qiáng)化?外語、學(xué)?習(xí)外貿(mào)專?業(yè)知識(shí)上?了。從?一開始我?就給自己?制定了雷?打不動(dòng)的?學(xué)習(xí)計(jì)劃?，不管工?作再忙、?家務(wù)事再?多、都必?須抽出一?些時(shí)間學(xué)?習(xí)。在家?里，經(jīng)常?是孩子睡?下了，就?是我最踏?實(shí)的學(xué)習(xí)?機(jī)會(huì)，時(shí)?間長了，?孩子問我?：媽媽又?上大學(xué)了?？在工作?中為了弄?懂一個(gè)概?念，我一?定要多問?幾個(gè)為什?么，工作?中碰到難?題，有經(jīng)?驗(yàn)的同志?幫助解答?了，我都?會(huì)仔細(xì)記?在本子上?，班后再?找時(shí)間細(xì)?細(xì)消化，?逐步提高?。學(xué)以致?用，讓我?增長了知?識(shí)，練就?了本領(lǐng)，?提高了技?能，在工?作中的自?信心也在?不斷增強(qiáng)?。例如?，外貿(mào)業(yè)?務(wù)中的審?證工作，?是一項(xiàng)很?重要的內(nèi)?容，如果?有問題我?們不能及?時(shí)發(fā)現(xiàn)，?就直接導(dǎo)?致我們公?司結(jié)匯的?風(fēng)險(xiǎn)。所?以用戶往?往會(huì)為了?保護(hù)自己?的利益設(shè)?法打擦邊?球，我們?收到的每?一份信用?證都會(huì)存?在一些開?證行或申?請(qǐng)人提出?的特殊要?求，這其?中就會(huì)隱?藏著對(duì)我?們的不利?條款，這?種情況碰?到的多了?，我們外?貿(mào)組的幾?個(gè)人也就?習(xí)慣了對(duì)?信用證中?自己拿不?準(zhǔn)的條款?，都會(huì)提?出來相互?之間進(jìn)行?切磋，經(jīng)?驗(yàn)不夠用?了，就查?找相關(guān)書?籍尋找依?據(jù)，請(qǐng)教?銀行也是?家常便飯?。我共?經(jīng)手處理?了___?_份信用?證，在自?己的審證?過程中發(fā)?現(xiàn)有些條?款不利于?我們安全?結(jié)匯，每?一次我都?會(huì)堅(jiān)持要?求外商修?改，雖然?要求外商?改正信用?證是一件?特別麻煩?的工作，?有時(shí)外商?為了自己?的利益經(jīng)?常會(huì)堅(jiān)持?自己的意?見，甚至?很不客氣?地同我們?發(fā)脾氣，?但為了公?司利益，?我都會(huì)在?耐心的商?談之中，?堅(jiān)持不放?棄原則。?____?份信用證?中曾經(jīng)有?____?多處都是?在審證中?發(fā)現(xiàn)于我?公司結(jié)匯?不利，我?都堅(jiān)持據(jù)?理力爭(zhēng)，?直到信用?證修改滿?足我們的?要求為止?，從而確?保了資金?正?；厥?。外貿(mào)?合同的履?行是以單?證的往來?為基礎(chǔ)的?，專業(yè)人?士通常稱?其為單據(jù)?買賣。我?們制作的?單據(jù)和交?單時(shí)間如?果與信用?要求存在?不符點(diǎn)，?就無法保?證貨款及?時(shí)、全額?的收回，?單據(jù)的作?用和其重?要性是可?想而知的?。所以單?據(jù)制作同?樣是我工?作中，重?點(diǎn)學(xué)習(xí)和?把握的內(nèi)?容。起初?因?yàn)闃I(yè)務(wù)?生疏，總?是越著急?越抓不住?重點(diǎn)，屢?屢出錯(cuò)，?當(dāng)辛辛苦?苦加班加?點(diǎn)趕制出?來的一大?堆單據(jù)，?被銀行挑?出毛病退?回來重做?時(shí)，心里?真不是滋?味。記得?有一次中?板合同交?單。由?于外商要?求將幾個(gè)?合同交叉?發(fā)貨，又?在一個(gè)信?用證下，?分出多套?單據(jù)議付?，經(jīng)過反?復(fù)調(diào)整，?離交單的?時(shí)間只剩?一天，這?個(gè)時(shí)候我?只能抱著?所有單據(jù)?，在銀行?與審單員?一塊過單?，直到銀?行快關(guān)門?了，單據(jù)?才終于寄?出去了。?為了搶時(shí)?間，銀行?工作人員?陪著我餓?了一天肚?子。經(jīng)?過近半年?的實(shí)踐積?累和不斷?摸索，到?下半年，?制單工作?對(duì)我已不?是太大的?難題了。?年我共制?單套，每?一套都是?數(shù)拾頁的?單據(jù)和數(shù)?不清的數(shù)?據(jù)，按時(shí)?、如數(shù)收?回貨款余?萬美元。?在制單中?我體會(huì)到?不僅需要?嫻熟的專?業(yè)知識(shí)和?清醒的頭?腦，更需?要是對(duì)工?作的高度?責(zé)任心。?二、精?心盡力做?事，努力?為公司多?創(chuàng)效益?____?年以后，?總公司出?于業(yè)務(wù)分?工的考慮?，新鋼聯(lián)?的出口業(yè)?務(wù)只能在?首鋼以外?的市場(chǎng)尋?求發(fā)展，?只能通過?外采的方?式組織出?口資源。?這種方式?對(duì)于我們?這種冠以?首鋼頭銜?的公司來?講是很艱?難的，因?為外商知?道你隸屬?于首鋼，?他就希望?從你這兒?拿到首鋼?的產(chǎn)品，?規(guī)模大一?點(diǎn)的鋼鐵?企業(yè)都有?外貿(mào)經(jīng)營?權(quán)力和能?力，而我?們拿不到?穩(wěn)定的出?口資源，?這對(duì)于我?們都是不?利因素。?可是新?鋼聯(lián)公司?的特點(diǎn)就?是要變不?利條件為?有利條件?，用自身?的努力，?開創(chuàng)出一?條自我發(fā)?展之路。?在大家?的幫助配?合下，我?從江陰西?城鋼廠采?購歐標(biāo)圓?鋼___?_噸，江?蘇溧陽扁?鋼廠采購?美標(biāo)扁鋼?噸，包鋼?采購歐標(biāo)?圓鋼噸。?分別出口?到墨西哥?和歐洲。?加上上半?年出口的?首鋼產(chǎn)中?板噸，年?，由我經(jīng)?辦出口鋼?材合計(jì)噸?。這些成?績(jī)的取得?，與自己?堅(jiān)持不懈?的努力和?精心盡力?的工作是?分不開的?。20?23年度?業(yè)務(wù)經(jīng)理?年終工作?總結(jié)（三?）__?__年_?___月?____?日正式調(diào)?入渠道部?，在基本?了解了渠?道日常工?作流程后?，和前任?業(yè)務(wù)代表?____?開始下地?州了解渠?道并進(jìn)行?工作交接?。___?_月__?__日正?式接手渠?道工作，?剛開始的?日子，對(duì)?于從技術(shù)?轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的?我壓力非?常的大，?這其中包?括了領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的信?任、經(jīng)銷?商對(duì)我的?考驗(yàn)、以?及業(yè)務(wù)流?程的不熟?悉。在部?門經(jīng)理和?其他同事?的幫助下?，我很快?的找到了?做業(yè)務(wù)代?表的“感?覺”，順?利的.完?成的渠道?的交接工?作，使工?作走上了?正軌。?一、回顧?工作內(nèi)容?大致分為?以下以下?七點(diǎn)1?、信息傳?遞：主要?是用電子?郵件和傳?真的方式?及時(shí)傳遞?產(chǎn)品報(bào)價(jià)?和公司庫?存情況，?日常接聽?業(yè)務(wù)電話?，以及新?產(chǎn)品的產(chǎn)?品性能介?紹，促銷?政策的及?時(shí)下發(fā)，?彩頁和宣?傳資料的?發(fā)放等。?2、員?工培訓(xùn)：?在出差過?程中，抽?時(shí)間給經(jīng)?銷商員工?做產(chǎn)品性?能培訓(xùn)和?銷售技巧?培訓(xùn)。十?個(gè)月內(nèi)分?別給__?__公司?做培訓(xùn)共?計(jì)___?_次。?3、投標(biāo)?支持：及?時(shí)響應(yīng)渠?道上報(bào)的?招標(biāo)信息?，認(rèn)真填?寫詢價(jià)表?，根據(jù)實(shí)?際情況和?特殊情況?針對(duì)每一?單做出相?應(yīng)的支持?。4、?簽約大會(huì)?：在公司?的組織協(xié)?調(diào)下，圓?滿完成公?司___?_財(cái)年的?經(jīng)銷商大?會(huì)。通過?此次會(huì)議?，不但再?次加深了?對(duì)經(jīng)銷商?的了解，?同時(shí)也提?升了自己?在會(huì)務(wù)方?面的能力?。更有利?的是堅(jiān)定?了各經(jīng)銷?商對(duì)其分?銷商實(shí)力?、財(cái)力等?全方位的?肯定，對(duì)?長期的合?作起了很?大的促進(jìn)?作用，并?為以后的?友好業(yè)務(wù)?合作奠定?了基礎(chǔ)。?5、財(cái)?年簽約：?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的安排?下，我提?前進(jìn)入地?州，使六?個(gè)城市的?十四家電?腦公司進(jìn)?行較為詳?細(xì)的了解?。結(jié)合去?年已簽約?公司的銷?售情況和?市場(chǎng)職能?等因素，?合理地概?括過去一?批在各地?享有一定?的知名度?或資金，?市場(chǎng)能力?較強(qiáng)公司?進(jìn)行簽約?，對(duì)我公?司在渠道?的銷售市?場(chǎng)穩(wěn)定和?開拓奠定?了基礎(chǔ)，?從而順利?完成了新?財(cái)年商用?產(chǎn)品的簽?約，同時(shí)?，通過此?行對(duì)于我?的涉外能?力也有很?大的提高?。6、?地州投標(biāo)?：今年共?參加地州?投標(biāo)八次?，___?_地區(qū)二?次、__?__地區(qū)?一次、_?___地?區(qū)五次，?共中標(biāo)三?次，中標(biāo)?總金額為?近二百八?十萬。?7、內(nèi)部?配合：配?合市場(chǎng)推?廣部做_?___活?動(dòng)共計(jì)十?四站，_?___七?站、__?__站、?____?一站。以?及___?_電腦的?大型新品?發(fā)布活動(dòng)?。“__?__”_?___新?品在渠道?區(qū)共進(jìn)行?四站，為?期近一個(gè)?月?！癬?___”?為主的_?___系?列新品發(fā)?布___?_站活動(dòng)?。二、?一年來自?身工作的?評(píng)定在?近一年渠?道工作中?，從大的?方面來講?，相對(duì)來?說較滿意?的是能從?售后到銷?售角色的?快速轉(zhuǎn)換?，迅速接?手渠道工?作，順利?完成新財(cái)?年渠道簽?約。從小?的方面來?講，能夠?有持之以?恒的心態(tài)?去對(duì)待每?一件事情?，凡事都?當(dāng)自己的?事情去做?，做到了?無愧我心??？偨Y(jié)起?來有兩個(gè)?方面：?1、憑借?公司的優(yōu)?勢(shì)去幫助?經(jīng)銷商，?大方面堅(jiān)?持公司的?制度，在?政策方面?嚴(yán)守公司?的原則不?變，出現(xiàn)?問題都以?積極的態(tài)?度去對(duì)待?，盡公司?所能為經(jīng)?銷商解決?問題。凡?是遇到特?殊情況，?此時(shí)都是?經(jīng)銷商非?常著急的?事情，每?次都能主?動(dòng)去做好?細(xì)節(jié)工作?和一些實(shí)?際的工作?，如星期?天不能發(fā)?貨、公司?的相關(guān)接?口人不在?、公司有?集體活動(dòng)?等等，我?就在不違?反公司制?度的條件?下想盡一?切辦法去?幫助他們?，如果禮?拜天沒有?人發(fā)貨，?我自己去?發(fā)，不論?是公事還?是經(jīng)銷商?的私事，?只要他們?找到我，?我都努力?去辦好，?最終經(jīng)銷?商認(rèn)可了?我，起到?了“橋梁?”的作用?。2、?觀察市場(chǎng)?，了解其?變化，結(jié)?合本公司?的情況，?對(duì)經(jīng)銷商?進(jìn)行耐心?的分析，?幫助其排?除雜念，?樹立信心?。我從公?司的長遠(yuǎn)?發(fā)展的角?度去做工?作。如從?公司的忠?誠度--?-___?_廠家的?資源的支?持宣傳、?市場(chǎng)活動(dòng)?、設(shè)立專?賣店的條?件等；從?____?的角度-?-我公司?對(duì)經(jīng)銷商?的信用金?的評(píng)定、?其它產(chǎn)品?的價(jià)格支?持等。另?外，通過?大量細(xì)致?的工作，?使得從公?司實(shí)行新?的信用金?制度以來?，除__?__之外?因我們維?修方面的?原因，渠?道十三家?經(jīng)銷商五?個(gè)月無逾?期，這一?點(diǎn)是值得?欣慰的。?三、經(jīng)?驗(yàn)和體會(huì)?通過十?個(gè)月的渠?道工作，?讓我深深?的感到―?――做渠?道工作容?易，想做?好就是一?件非常不?容易的事?情。可以?用總結(jié)六?條經(jīng)驗(yàn)：?一細(xì)二勤?三要。一?細(xì)即心細(xì)?、二勤就?是嘴勤、?腿勤、三?要是皮要?厚、嘴要?甜、心要?狠。1?、心細(xì)?比如，在?處理日常?工作過程?中，經(jīng)常?會(huì)遇到經(jīng)?銷商口頭?向我詢問?報(bào)價(jià)和庫?存以及物?流，通常?他們是問?幾天以后?的事情，?可能幾天?都不問，?但是突然?就會(huì)問到?，如果心?不細(xì)把他?們的事情?忘掉了，?就會(huì)讓經(jīng)?銷商覺得?你不夠重?視他，雖?然是小事?情，但足?以以小見?大，所以?必須記住?。另外，?在平時(shí)溝?通的時(shí)候?，注意一?些細(xì)節(jié)問?題，如：?公司的發(fā)?展方向、?營業(yè)額突?破多少萬?、最近的?銷量公司?開業(yè)紀(jì)念?日、老總?的生日、?等等，從?各方面去?關(guān)心他們?，渠道的?經(jīng)銷商相?對(duì)來說比?較重感情?、2、?嘴勤俗?話說：商?場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)?！信息是?非常重要?的，一個(gè)?重要的信?息就可帶?來豐厚的?利潤，所?以在日常?工作過程?中，對(duì)于?信息的傳?遞是至關(guān)?重要