網(wǎng)格化管理實施指導(dǎo)細則范文（二篇）

第15頁共15頁網(wǎng)格化管理實施指導(dǎo)細則范文江北大隊網(wǎng)格化管理量化考評實施細則第一章總則第一條為了切實加強大隊網(wǎng)格化管理工作，調(diào)動全體官兵工作積極性，提高隊伍的網(wǎng)格化管理整體素質(zhì)，依據(jù)條令條例和《中國人民解放軍現(xiàn)役士兵____條例》、《公安消防____管理規(guī)定》、《公安消防____管理規(guī)定》《江北大隊網(wǎng)格化管理制度》，結(jié)合大隊實際，制定本細則。第二條量化考評應(yīng)當(dāng)貫徹依法從嚴治警方針，堅持以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，堅持公開、公正、公平原則，堅持標準，實事求是，堅持以人為本，嚴管厚愛，努力建設(shè)一支政治思想堅定、專業(yè)技術(shù)精湛、作風(fēng)紀律嚴明、骨干作用明顯的鐵軍隊伍。第三條官量化考評工作在大隊黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各級干部、班長、骨干共同配合實施。第二章量化考評內(nèi)容第四條量化考評的內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面。德，主要看政治立場、思想品德、____態(tài)度、遵紀守法情況；能，主要看理論知識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、執(zhí)勤能力、管理能力、專業(yè)技能情況；勤，主要看履行職責(zé)、敬業(yè)精神、工作表現(xiàn)情況；績，主要看完成任務(wù)、工作成績和所受獎懲情況。第五條量化考評，按時間分為月考評、半年考評和年度考評；按考核評定的等級分為優(yōu)秀、稱職、不稱職三個等級。第六條各級官兵具備下列條件的為優(yōu)秀：（一）政治立場堅定，執(zhí)行命令堅決，____態(tài)度端正，模范遵紀守法，全年無違紀問題；（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，精通本職業(yè)務(wù)，執(zhí)勤、組訓(xùn)、教育、管理能力強，年度教育訓(xùn)練考核總評成績優(yōu)秀；（三）履行職責(zé)認真，工作刻苦勤奮，愛崗敬業(yè)，尊干愛兵，處處起模范帶頭作用；（四）完成任務(wù)出色，本人或者所領(lǐng)導(dǎo)的單位被支隊級以上單位評為先進、在支隊以上級單位____的比武競賽取得名次、受到三等功以上獎勵，或者有特殊貢獻；（五）群眾民主測評優(yōu)秀率達____%（含）以上，綜合考評成績在____分以上。第七條各級官兵具備下列條件的為稱職：（一）政治立場堅定，執(zhí)行命令堅決，____態(tài)度端正，自覺遵紀守法，安心本職工作，全年無違紀問題；（二）熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任本職工作，年度教育訓(xùn)練考核總評成績及格以上；（三）履行職責(zé)較好，工作積極主動，尊干愛兵，能起到模范帶頭作用；（四）完成任務(wù)較好，本人或者所領(lǐng)導(dǎo)的單位工作取得較好成績；（五）群眾民主測評稱職率達____%至____%，綜合考評成績在____至____分。第八條各級官兵有下列情形之一的為不稱職：（一）執(zhí)行命令不堅決，____態(tài)度不端正，紀律觀念淡薄，有____問題受到嚴重警告以上處分的；（二）業(yè)務(wù)能力弱，基本不勝任本職工作，年度教育訓(xùn)練考核總評成績不及格；（三）責(zé)任心不強，自身形象不好，消極怠工，受到紀律處分且進步不明顯；（四）完不成工作任務(wù)，本人或者所領(lǐng)導(dǎo)的單位發(fā)生責(zé)任事故和案件；（五）群眾民主測評稱職率在____%以下，綜合考評成績在____分以下；第三章量化考評方法第九條量化考評采取加減分制度，實行百分制。針對某一具體事項，堅持加分就高不就低，減分從重不從輕的原則，不重復(fù)加減分。第十條月考評。由大隊主官牽頭，大隊全體官兵參加，對官兵的日常工作表現(xiàn)進行評分，按要求填寫《江北大隊網(wǎng)格化管理量化評分登記表》。每月____日前，由專人對上月評分情況進行統(tǒng)計，對每名官兵進行月綜合考評，并公布考評結(jié)果，同時呈報大隊黨委備案。第十一條半年考評。每年____月上旬，由大隊主官牽頭，大隊全體官兵參加，對各級官兵實施半年考評，并公布考評結(jié)果，同時呈報大隊黨委。第十二條年度考評。年度考評由大隊黨委負責(zé)____，參照半年考評做出綜合評定。其中，干部的考評由大隊負責(zé)。士官及士兵的年度考核由中隊配合進行。年度考評按照本人述職、群眾評議、綜合考試、____考評的辦法____實施。綜合考評成績實行百分制，其中量化考評月平均分占____%，綜合考試平均得分占____%。（一）本人述職。依據(jù)評定內(nèi)容和標準，____各級官兵進行對照檢查，寫出述職報告，并在軍____上述職。（二）群眾評議。召開軍____（不得少于本單位人數(shù)的____%），根據(jù)各級官兵的述職報告和現(xiàn)實表現(xiàn)，采取無記名方式____民主測評，測評應(yīng)從德、能、勤、績四個方面評定出考評等級，評議結(jié)果由大隊考核組進行統(tǒng)計匯總，并在軍____上公布或張榜公布。（三）綜合考試。分共同科目、專業(yè)技術(shù)、____技能三項。考核內(nèi)容和評定標準按《公安消防____執(zhí)勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練大綱》和《公安消防____考核成績評定標準》《公安消防____考核成績評定標準》執(zhí)行。試卷由大隊黨委統(tǒng)一命題。（四）____考評。大隊考核組依據(jù)年度考核評定的內(nèi)容和標準，對各級官兵的德、能、勤、績進行全面考評。采取集中統(tǒng)一或者分片考核的形式進行，然后根據(jù)考評和平時掌握的情況進行綜合分析，作出總體評價。第十三條大隊將建立官兵年度考核評定檔案，對官兵的評定情況統(tǒng)一填寫《江北大隊官兵年度考核評定登記表》。第十四條每次官兵量化考評工作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)進行總結(jié)講評。對評定的結(jié)果要及時反饋給本人。同時大隊?wèi)?yīng)根據(jù)評定情況，分析隊伍建設(shè)形勢，研究大隊隊伍“網(wǎng)格化”管理幫促計劃，制定有效措施，跟蹤抓好落實。第十五條官兵量化考評凡屬弄虛作假的，一經(jīng)查實，要嚴肅處理。第四章量化評分標準第一節(jié)共同科目第十六條加分內(nèi)容（一）獲得嘉獎、三等功、二等功、一等功以上獎勵的，分別加____分、____分、____分、____分；所在網(wǎng)格受到____三等功以上獎勵的，網(wǎng)格負責(zé)人加____分，成員加____分；被總隊評為紅旗車駕駛員的加____分；被總隊、支隊評為優(yōu)秀干部、優(yōu)秀士兵、優(yōu)秀黨（團）員、優(yōu)秀班長的分別加____分、____分。（二）被公安部消防局、省消防總隊、支隊評為各類標兵或“十佳”的，分別加____分、____分、____分；被公安部消防局、省消防總隊或省、市地方黨委、政府通報表彰的分別加____分、____分；被支隊通報表彰的加____分。（三）在總隊____的各項競賽活動中，獲得個人前一至五名的，分別加____分、____分、____分、____分、____分；獲得團體前一、二、三名的，分別加____分、____分、____分。（四）在支隊____的各項競賽活動中，獲得個人前一至五名的，分別加____分、____分、____分、____分、____分；獲得團體前一、二、三名的，分別加____分、____分、____分。（五）在大隊____的月（階段或季度）考核（試）中，在干部組、士官組或義務(wù)兵組個人總成績?nèi)〉们叭姆謩e加____分、____分、____分；所在網(wǎng)格總成績?nèi)〉玫谝幻?，負?zé)人加____分，成員加____分（可累加）。（六）在大隊____的各項競賽活動[不含月（階段或季度）考核（試）]中，取得個人前三名的，分別加____分、____分、____分；所在網(wǎng)格取得團體第一名的，負責(zé)人加____分，成員加____分（可累加）。（七）在大隊____的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查評比中，獲得優(yōu)秀紅旗的每人加____分。（八）榮獲國家科技成果四等獎或公安部科技進步三等獎以上獎勵的加____分；在訓(xùn)練改革、技術(shù)革新方面有創(chuàng)造發(fā)明取得突出成果，受到總隊、支隊通報表彰或推廣應(yīng)用的分別加____分、____分。（九）宣傳報道或論文，被中央級、部級、省級、市級采用的，每篇分別加____分、____分、____分、____分，與內(nèi)部人員合作的，視上述對應(yīng)分值的1/2或1/3加分。（十）所在網(wǎng)格有在各級媒體或信息網(wǎng)超額發(fā)表____篇作品，當(dāng)月別給負責(zé)人加____分（可累加）。（十一）爭當(dāng)精神文明模范，見義勇為、助人為樂、勤儉節(jié)約，受支隊以上級單位表彰的，加____分；受支隊表彰的，加____分。（十二）遵守____條令條例、“五條禁令”、“九個嚴禁”，落實安全制度和各項規(guī)定，全年沒有發(fā)生違紀行為、事故或案件的加____分。（十三）其他符合加分條件的，參照上述標準視情加____至____分。第十七條扣分內(nèi)容一、一日生活（一）不遵守一日生活秩序，不按時起床、就寢，影響他人休息，無正當(dāng)理由不集合站隊的，一次扣____分。（二）無故不參加出操、會議、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、公差勤務(wù)以及各類____活動的，一次扣____分。（三）不能及時完成各項任務(wù)的，一次扣____分。（四）遲到、早退、消極應(yīng)付、不遵守各項規(guī)章制度的的，一次扣____分。（五）傷病員未經(jīng)醫(yī)務(wù)人員建議及值班干部批準而擅自不參加各項活動的，一次扣____分。（六）未能做到厲行節(jié)約，浪費糧食、燃料、水、電等物資的，一次扣____分。（七）責(zé)任區(qū)的營產(chǎn)公物損壞未及時匯報修理的，每次每處扣____分；故意損壞的，每次每處扣____分。（八）隨地吐痰、亂扔果皮、煙頭、紙屑等廢棄物，破壞室內(nèi)外清潔衛(wèi)生的，一次扣____分。（九）在警容風(fēng)紀檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項的，一項扣____分。（十）其它違反一日生活制度的視情扣____至____分。二、日常制度◆請示報告（一）有思想情緒未主動報告思想情況，給工作帶來影響的，一次扣____分；黨員（含預(yù)備黨員）每月不主動匯報思想的，一次扣____分。（二）因未及時主動向領(lǐng)導(dǎo)請示報告而影響工作的，一次扣____分。（三）外出執(zhí)行各項任務(wù)時未及時報告任務(wù)進展情況和完成情況未對工作造成影響的，一次扣____分；對工作造成影響的，一次扣____分。（四）單獨執(zhí)行公差勤務(wù)前后未向領(lǐng)導(dǎo)請銷假或非工作安排擅自為他人干私活的，一次扣____分。（五）知情不報、瞞報、謊報而影響工作的，一次扣____分；造成一定后果的，一次扣____分。請假銷假（一）外出未按級請假按時銷假的，一次扣____分。（二）單身干部及戰(zhàn)士不假外出、逾假不歸的一次扣____分，夜不歸宿的一次扣____分。（三）探親或請事假過程中未經(jīng)批準超假、逾假不歸的一次扣____分。（四）國家發(fā)布動員令或者____緊急____需要召回時，請假、探親人員未立即返回____的，直接評定為不稱職。（五）探親期間不服從當(dāng)?shù)乜h（市）____部的管理或處理家庭和其它糾紛時不依法辦事，不依靠____和地方人民政府妥善處理，造成不良影響的，一次扣____分。點驗（一）不自覺接受點驗或干預(yù)點驗的，一次扣____分。（二）點驗中發(fā)現(xiàn)個人衛(wèi)生狀況不理想的，一次扣____分。（三）點驗中發(fā)現(xiàn)私存公物、他人物品、____穢物品的，一次扣____分。（四）存放有其它會給安全工作帶來隱患的物品的，一次扣____分。交接（一）因公外出、探親等臨時離開崗位，未及時將自己掌管的工作以及文件、等向代理人進行交代的，一次扣____分，給工作帶來影響的，一次扣____分。（二）網(wǎng)格負責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人未督促調(diào)動工作或退出現(xiàn)役的官兵將自己掌管的工作和列入移交的文件、圖書、資料、配備的裝備、器材、工具、營具、設(shè)備等在離開工作崗位前進行移交的，一次扣____分，因此造成公物丟失的，一次扣____分。其它違____常制度的視情扣____至____分。三、內(nèi)務(wù)設(shè)置在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查評比中，所在網(wǎng)格總分最后一名的負責(zé)人扣____分、成員扣____分。所在網(wǎng)格連續(xù)兩周最后一名的，分別扣負責(zé)人、成員成員____分、____分。四、學(xué)習(xí)檢查執(zhí)勤訓(xùn)練（一）在學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、執(zhí)勤及其它活動中不刻苦、敷衍、消極怠工的，一次扣____分；經(jīng)教育不改或給____造成不良影響的，一次扣____分。（二）訓(xùn)練、滅火和搶險救援時，未按要求佩戴個人防護裝備的，一次扣____分；違反操作規(guī)程進行訓(xùn)練作業(yè)的，一次扣____分，造成不良后果的扣____分，造成一般責(zé)任事故的扣____分。（三）違反訓(xùn)練場紀律、不服從指揮員指揮，造成影響的扣____分；造成訓(xùn)練失誤及不良后果的扣____分；造成一般安全事故的扣____分。（四）器材裝備發(fā)生故障、損壞或丟失、被盜，未及時發(fā)現(xiàn)、上報、更換、補充而影響執(zhí)勤備戰(zhàn)的，直接責(zé)任人一次扣____分。（五）不愛惜器材裝備的，一次扣____分；故意損壞器材的，一次扣____分。（六）官兵針對訓(xùn)練項目，不會講解、示范和教學(xué)的，一次扣____分。（七）各項學(xué)習(xí)中無學(xué)習(xí)記錄的，缺一項扣____分，差一次扣____分，記錄不全、不規(guī)范、不整潔、讓人代理的，一次扣____分。（八）在消防檢查過程中不按照要求進行著裝的，每次扣____分，被單位____的每次扣____分。（九）在消防檢查中，不按規(guī)定進行檢查，對隱患排查不徹底的，每發(fā)現(xiàn)一處扣____分，造成不良后果的扣____分。（十）在消防檢查后不安要求進行網(wǎng)上錄入或進行虛假錄入的，每人扣____分。（十一）每月不能按要求完成檢查任務(wù)的，每人扣____分，連續(xù)兩個月不能完成檢查任務(wù)的，每人扣____分。（十二）在消防檢查過程中擅自收受單位財物的，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接認定為不稱職。（十三）不能積極完成學(xué)習(xí)、檢查、訓(xùn)練、執(zhí)勤等任務(wù)的，一次扣____分;（十四）聽到出動信號后未在規(guī)定的時內(nèi)迅速著裝登車、無故不參加滅火執(zhí)勤的，每次扣____分。（十五）滅火救援戰(zhàn)斗任務(wù)結(jié)束后，器材分管責(zé)任人不及時清點器材，造成器材丟失的，一次扣____分；器材丟失不上報補充，影響執(zhí)勤備戰(zhàn)的，一次扣____分；歸隊后不及時清洗、檢查、保養(yǎng)個人分管的器材裝備，使其完整好用、放置有序的，一次扣____分。（十六）不遵守值班室規(guī)定或非值班人員未經(jīng)允許隨意進入值班室的，一次扣____分。（十七）其它違反學(xué)習(xí)訓(xùn)練執(zhí)勤規(guī)定的視情扣____至____分。七、內(nèi)部關(guān)系對外交往（一）不服從工作安排，不服從管理，執(zhí)行命令討價還價、無理取鬧、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不誠懇接受批評教育，情節(jié)輕微的，一次扣____分；情節(jié)較重的，一次扣____分；情節(jié)嚴重的，一次扣____分。（二）有拉幫結(jié)派、倚老賣老現(xiàn)象的，一次扣____分；打架斗毆、打罵體罰或變相體罰士兵、收受他人錢物、侵占他人利益，未造成嚴重后果的，一次扣____分；外出過程中發(fā)生警民糾紛，影響____形象，情節(jié)輕微的，一次扣____分；情節(jié)較重，但未造成嚴重后果的，一次扣____分。（三）未經(jīng)批準擅自在工作時間會客或者將無關(guān)人員或地方人員帶入營區(qū)的，一次扣____分；留營住宿的，一次扣____分；與地方人員進行不正當(dāng)、不必要的交往的，一次扣____分。（四）傳播、收藏反動、低級、庸俗物品及散布、傳播黃色書刊、圖片、歪理邪說的，情節(jié)輕微的，一次扣____分；造成一定后果的，一次扣____分。（五）其它影響內(nèi)外相互關(guān)系的視情扣____至____分。第五章獎懲第十八條評定為稱職的官兵，按其量化考評的百分比享受獎勵工資。第十九條評定為不稱職的官兵，不享受當(dāng)年的獎勵工資；擔(dān)任網(wǎng)格領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，從批準的下月起，免去其職務(wù)。1、考評積分在____分（含本數(shù)）以上的，群眾民主測評優(yōu)秀率達____%（含）以上的，年度評定為優(yōu)秀。獎勵工資發(fā)放____%。2、考評分值在____分的，群眾民主測評稱職率達____%至____%的，年終等級評定為稱職，獎勵工資按其量化考評分值所占的百分比發(fā)放。3、年度量化管理考評積分低于____分時，大隊?wèi)?yīng)及時____對其實行談話誡勉。4、考評分低于____分者，年終等級評定為不稱職，并作以下處理：（1）不得學(xué)技術(shù)；（2）是預(yù)備黨員的報請黨委延期轉(zhuǎn)正；（3）扣發(fā)當(dāng)年全部獎勵工資；（4）安排離崗學(xué)習(xí)或作其它安排。第二十條對獎懲，本人若認為獎懲不當(dāng)，可提出異議，經(jīng)調(diào)查核實后，在____日內(nèi)作出撤銷、變更或維持原獎懲____決定。網(wǎng)格化管理實施指導(dǎo)細則范文（二）為進一步創(chuàng)新服務(wù)形式，激活社會資源，強化市場營銷，根據(jù)省公司“改革創(chuàng)新年”總體決策部署，按照《全省客服手冊》管理的實施意見，____分公司結(jié)合自身實際，在原有實行區(qū)域化管理的基礎(chǔ)上，進一步改進完善、制定出臺了《客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理實施細則》。合理劃分網(wǎng)格。在充分考慮各工作站轄區(qū)內(nèi)用戶數(shù)量和分布情況、用戶構(gòu)成、就近服務(wù)、各業(yè)務(wù)技術(shù)力量均衡等原則下，對城區(qū)片區(qū)服務(wù)領(lǐng)域重新洗牌，____個城區(qū)營業(yè)部各負責(zé)____個片區(qū)；考慮到鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的實際情況，____個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部暫不作片區(qū)劃分，各自所轄區(qū)域即為單獨一個片區(qū)。通過網(wǎng)格單元的重新確定，確?？蛻艚?jīng)理在網(wǎng)格化后能對網(wǎng)格內(nèi)所有用戶不分業(yè)務(wù)種類地進行全方位維系。定人定崗定責(zé)。根據(jù)轄區(qū)實際情況及網(wǎng)格劃分，現(xiàn)階段，參照客戶經(jīng)理____戶/人確定網(wǎng)格單元的人員架構(gòu)，通過技術(shù)培訓(xùn)，確保每個客戶經(jīng)理都能熟知數(shù)字電視、廣電寬帶、增值業(yè)務(wù)、線路維護等政策知識；能熟練掌握各種____維護工具等業(yè)務(wù)技能。在明確營銷、裝維、服務(wù)“三維一體”職能定位的基礎(chǔ)上，嚴格遵循“責(zé)任權(quán)利相統(tǒng)一”原則，采取公開競選、競爭上崗等方式，將最合適的客戶經(jīng)理放到最合適的網(wǎng)格位置，責(zé)任到人。加強教育培訓(xùn)。由領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭、綜合部____協(xié)調(diào)、網(wǎng)絡(luò)部、市場部、客服部具體____實施，分層次、分類別、持續(xù)不斷地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高網(wǎng)格客戶經(jīng)理的素質(zhì)和能力。有計劃開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格客戶經(jīng)理要自覺加強相關(guān)政策、知識和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成責(zé)任網(wǎng)格的管理工作任務(wù)，做到政策、流