2023物業(yè)第二季度工作總結(jié)樣本（3篇）

第10頁共10頁2023?物業(yè)第二?季度工作?總結(jié)樣本?___?_物業(yè)服?務(wù)中心在?____?年上半年?以更加務(wù)?實的的態(tài)?度配合公?司的戰(zhàn)略?方針。細(xì)?化管理，?從內(nèi)部挖?掘潛力，?向管理要?效益，加?強(qiáng)員工的?整體意識?，同心同?德，繼續(xù)?發(fā)揮敬業(yè)?奉獻(xiàn)的精?神，共同?為公司的?發(fā)展盡心?盡力。_?___服?務(wù)中心在?公司的關(guān)?心和幫助?下，取得?了不錯的?工作成績?，但也存?在一些問?題需要改?善。一?、上半年?的工作情?況匯報?1、經(jīng)濟(jì)?目標(biāo)完成?情況我?們中心一?直將經(jīng)濟(jì)?效益作為?管理的目?標(biāo)，一切?管理工作?都圍繞增?加收入開?展，經(jīng)過?努力取得?了以下成?績：(?1)物業(yè)?費(fèi)共收取?____?戶___?_元，收?取面積_?___㎡?。(2?)其他有?償服務(wù)費(fèi)?____?元。2?、工程維?修方面?(1)副?主任__?__通過?熟悉西四?層的用電?設(shè)備，鍥?而不舍的?想辦法解?決西四層?商戶用電?管理上的?弊端，積?極協(xié)調(diào)_?___行?方面進(jìn)行?用電線路?改裝，為?后來西四?層水電費(fèi)?和物業(yè)費(fèi)?的催收打?下了良好?的基礎(chǔ)。?(2)?出色完成?公共設(shè)備?的急修和?搶修。_?___月?份D區(qū)主?水管爆裂?、___?_月份箱?變開關(guān)損?壞，__?__聯(lián)系?施工隊伍?的同時，?帶領(lǐng)胡元?，___?_連夜加?班加點(diǎn)實?施搶修，?熬夜后白?天不休息?的繼續(xù)干?，沒有要?求任何支?援，沒有?任何怨言?，在最短?的時間內(nèi)?完成搶修?工作，保?證商戶的?用水用電?正常。?(3)按?時對電梯?、消防設(shè)?備及中央?空調(diào)進(jìn)行?維修，保?養(yǎng)。使園?區(qū)設(shè)備正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。?3、增?收節(jié)支?(1)在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的參與幫?助下，爭?取了C、?D區(qū)五年?的廣告位?招商權(quán)。?(2)?分別于集?團(tuán)公司工?程部及產(chǎn)?業(yè)園協(xié)商?，解決了?商城空置?房內(nèi)損壞?零配件的?配置問題?。(3?)通過消?防管理，?對商戶人?為破壞的?消防設(shè)施?設(shè)備，提?供有償服?務(wù)，增加?收入的同?時，提高?消防火災(zāi)?防御水平?。(4?)針對商?城用水損?耗問題，?積極查找?損耗源，?找出漏水?點(diǎn)，積極?聯(lián)系組織?維修，減?少損失的?同時，組?織準(zhǔn)備相?關(guān)材料報?工程協(xié)調(diào)?解決水損?資金，挽?回?fù)p失。?(5)?加大力度?，不斷采?取措施，?減少公共?用水量。?(6)?平時對辦?公設(shè)備、?保潔、保?安等服務(wù)?工具及低?值易耗品?節(jié)省利用?，減少采?購申請。?4、商?城管理情?況(1?)客服部?：客服人?員___?_在物業(yè)?費(fèi)、水電?費(fèi)的收繳?上盡了很?大努力，?耐心向業(yè)?戶解釋，?靈活謹(jǐn)慎?的處理的?關(guān)系。在?接待服務(wù)?中禮貌待?客，為業(yè)?主排憂解?難，獲得?商戶的好?評。截止?現(xiàn)在，物?業(yè)費(fèi)及水?電費(fèi)的收?繳率都達(dá)?到___?_%以上?，顯現(xiàn)出?良好的職?業(yè)到個和?出色的業(yè)?務(wù)技能。?(2)?規(guī)范保潔?服務(wù)，制?定了標(biāo)準(zhǔn)?監(jiān)督、落?實分區(qū)負(fù)?責(zé)制，定?人定崗、?定工作內(nèi)?容，每周?定期檢查?制度，有?效調(diào)動積?極性。在?人少成本?低，任務(wù)?中的情況?下，完成?保潔服務(wù)?的任務(wù)，?提升商城?環(huán)境質(zhì)量?，保潔主?管郝廣玲?在工作中?以身作則?帶領(lǐng)全體?保潔員在?缺這少那?、精簡人?員的情況?下，發(fā)揚(yáng)?吃苦耐勞?精神，克?服困難為?商城的環(huán)?境清潔付?出艱辛的?勞動和汗?水。5?、安全防?范工作?根據(jù)商城?實際情況?，重新修?訂秩序維?護(hù)個人職?責(zé)范圍，?明確工作?內(nèi)容，提?出工作重?點(diǎn)，人防?機(jī)防相結(jié)?合，保障?商城及商?戶的經(jīng)營?秩序、消?除安全隱?患。6?、公共秩?序治理?(1)在?完成基礎(chǔ)?安全防范?工作的同?時，加大?力度規(guī)范?廣告牌的?安裝，使?公共區(qū)域?無廣告牌?亂掛現(xiàn)象?，消除因?廣告牌亂?掛而引起?的安全隱?患。(?2)通過?制定實施?嚴(yán)密周到?的公共區(qū)?域治理方?案在全體?工作人員?的共同努?力下，對?商戶私搭?亂建、亂?占亂用等?違規(guī)行為?進(jìn)行了有?效地制止?，成果顯?著。(?3)同時?對越來越?多的車來?車往、停?放，秩序?維護(hù)隊員?通過耐心?的勸說、?引導(dǎo)，車?輛亂放現(xiàn)?象得到有?效控制，?維護(hù)了商?城的車輛?通行和經(jīng)?營秩序。?(4)?突發(fā)事件?的處理，?對于商城?出現(xiàn)斷水?斷電、盜?竊、個人?破壞及在?工作沖出?現(xiàn)的意外?沖突事件?，秩序維?護(hù)隊及時?發(fā)現(xiàn)，反?應(yīng)迅速，?處理得當(dāng)?，記錄完?善。隊長?____?在工作中?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，反應(yīng)敏?捷，關(guān)鍵?時刻挺身?而出，處?理執(zhí)勤過?程中發(fā)生?各種問題?并協(xié)助消?除隱患。?并帶領(lǐng)隊?員正確處?理突發(fā)事?件，做到?了沒事不?惹事，出?師不怕事?的要求，?隊員__?__等人?恪盡職守?，遵守紀(jì)?律，成為?隊員們學(xué)?習(xí)的好榜?樣。7?、消防方?面主管?____?盡職盡責(zé)?，在提高?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)的同?時，為商?城的消防?管理獻(xiàn)計?獻(xiàn)策，積?極聯(lián)系消?防設(shè)備維?修，并向?施工隊員?認(rèn)真學(xué)習(xí)?掌握業(yè)務(wù)?技能并具?有較高的?弱電技能?，協(xié)助_?___在?日常巡檢?中認(rèn)認(rèn)真?真，從不?馬虎，動?手干活時?毫不含糊?，盡心盡?力。二?、理順與?產(chǎn)業(yè)園各?部門的工?作關(guān)系?完善物業(yè)?工作流程?，加強(qiáng)工?作銜接，?簡化手續(xù)?，使園區(qū)?運(yùn)營工作?扎實有效?的開展。?三、大?力協(xié)助配?合產(chǎn)業(yè)園?的工作?并提出合?理建議(?如停止餐?飲業(yè)的招?商等)，?公共區(qū)域?治理工作?更是大力?促進(jìn)了招?商工作的?進(jìn)展，尤?其是__?__酒店?租賃區(qū)域?的交付使?用。2?023物?業(yè)第二季?度工作總?結(jié)樣本（?二）_?___年?，某物業(yè)?公司緊緊?圍繞上級?公司總體?部署，以?三基建設(shè)?為契機(jī)，?不斷銳意?改革，實?現(xiàn)管理工?作跨越發(fā)?展，按照?上級指示?精神，積?極規(guī)范內(nèi)?部管理，?狠抓安全?服務(wù)，扎?扎實實開?展各項工?作，公司?保持健康?、穩(wěn)定、?和諧發(fā)展?的良好局?面。一?、二季度?主要工作?(一)?做實三基?工作，夯?實企業(yè)發(fā)?展基礎(chǔ)?二是基層?深入開展?針對三基?工作的學(xué)?精神、找?差距、定?措施、上?水平活動?。黨支部?號召觀看?三基建設(shè)?主題宣傳?片，部門?組織員工?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，利用近?一個月時?間在全公?司內(nèi)部自?下而上全?員尋找差?距、深挖?細(xì)查、剖?析問題，?提出解決?辦法。?三是組織?三基工作?專題會，?領(lǐng)導(dǎo)組深?入基層現(xiàn)?場，開展?以職責(zé)明?確、制度?完善、管?理有序、?訓(xùn)練有素?、工作高?效、監(jiān)督?有力為主?線的崗位?責(zé)任制大?檢查活動?，摸清基?層現(xiàn)狀，?幫助解決?問題。?(二)做?細(xì)監(jiān)督檢?查活動，?提高服務(wù)?管理水平?為了強(qiáng)?化員工責(zé)?任心，提?高整體服?務(wù)質(zhì)量，?二季度，?公司加大?檢查力度?，嚴(yán)格監(jiān)?督人員在?崗、禮儀?規(guī)范、內(nèi)?務(wù)管理、?操作規(guī)程?、職責(zé)執(zhí)?行等情況?，確保服?務(wù)統(tǒng)一標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范。?一是通過?聽、查、?看、講、?問等方式?監(jiān)督檢查?各物業(yè)現(xiàn)?場員工實?際工作狀?態(tài)。聽，?就是聽取?各崗位員?工日常工?作內(nèi)容及?建議等匯?報查，就?是檢查各?物業(yè)現(xiàn)場?制度規(guī)范?是否完善?，檔案記?錄是否齊?全，服務(wù)?行為是否?規(guī)范，工?作質(zhì)量是?否達(dá)標(biāo)。?看，就是?查看工作?環(huán)境、員?工精神面?貌和工作?狀態(tài)，保?證內(nèi)務(wù)整?潔，工作?熱情高;?講，就是?向現(xiàn)場負(fù)?責(zé)人提出?統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?的管理要?求，定期?開展實際?崗位技能?培訓(xùn)工作?，為基層?員工講解?崗位配置?、具體職?責(zé)、工作?劃分、安?全注意事?項等等;?問，就是?檢查詢問?員工對崗?位職責(zé)、?工作技能?應(yīng)知應(yīng)會?情況，了?解員工掌?握理解程?度，調(diào)整?完善制度?規(guī)范，逐?步形成用?制度管權(quán)?、按制度?辦事、靠?制度管人?的有效機(jī)?制，構(gòu)建?內(nèi)容科學(xué)?、程序嚴(yán)?密、配套?完備、有?效管用的?制度體系?，提高業(yè)?務(wù)水平。?二是公司?組織不定?期聯(lián)合開?展雙休日?、節(jié)假日?期間的值?班保安工?作情況抽?查工作，?提高了保?安工作積?極性，做?到人人都?在崗，崗?位均有職?的良性工?作體系，?通過監(jiān)督?檢查及時?發(fā)現(xiàn)存在?的問題，?梳理工作?流程，杜?絕了工作?環(huán)境臟、?亂、差，?崗位輪換?值班時間?不明確，?記錄填寫?不規(guī)范，?制度不健?全等現(xiàn)象?。通過督?導(dǎo)、談話?、交流等?多種方式?培養(yǎng)員工?作自覺性?和主動性?，提高工?作效率和?員工整體?素質(zhì)，確?保服務(wù)質(zhì)?量。(?五)做強(qiáng)?工程管理?工作，確?保設(shè)備設(shè)?施安全運(yùn)?轉(zhuǎn)三季度?，工程人?員準(zhǔn)確把?握季節(jié)轉(zhuǎn)?換、任務(wù)?增多的關(guān)?鍵時間節(jié)?點(diǎn)，加強(qiáng)?設(shè)備設(shè)施?的維修保?養(yǎng)工作。?一是每月?都會定期?或不定期?對公司所?轄辦公樓?進(jìn)行消防?、空調(diào)、?給排水、?供電等系?統(tǒng)的運(yùn)行?進(jìn)行隱患?排查，增?加巡檢頻?次，對出?現(xiàn)破損、?故障、安?全漏洞等?現(xiàn)象，及?時督辦處?理。跟蹤?監(jiān)測重點(diǎn)?部位巡檢?和高危設(shè)?備設(shè)施監(jiān)?測等工作?，詳細(xì)填?寫設(shè)備運(yùn)?行記錄、?巡檢記錄?等檔案資?料。二是?組織人員?對機(jī)房、?設(shè)備用房?、安全通?道、樓頂?等位置進(jìn)?行徹底清?理，嚴(yán)禁?存放;對?開水器、?設(shè)備間等?處貼示負(fù)?責(zé)人，落?實安全責(zé)?任。三是?加大對外?委單位施?工的監(jiān)管?力度，嚴(yán)?禁違規(guī)操?作。四是?加強(qiáng)基礎(chǔ)?資料管理?工作，對?檢查、維?修檔案進(jìn)?行歸類放?置，完善?工程運(yùn)行?方面管理?流程和制?度。二?、存在的?問題二?季度，通?過我們積?極努力，?取得了一?定的工作?成績，但?我們也清?晰地認(rèn)識?到在公司?快速發(fā)展?的同時也?暴露出一?些問題與?不足，主?要表現(xiàn)在?以下幾個?方面：?(一)精?細(xì)管理能?力不強(qiáng)?(二)思?想有局限?、缺乏創(chuàng)?新精神?工作過于?求穩(wěn)，缺?乏改革勇?氣，缺乏?創(chuàng)新精神?，僅滿足?于步子不?大天天走?，成績不?大年年有?的思想。?(三)?高素質(zhì)人?才儲備不?足近年?來，高素?質(zhì)人才儲?備不足，?成為企業(yè)?大踏步發(fā)?展所面臨?的一大難?題。這一?問題的主?要原因是?在職人員?基本知識?水平不高?、工作能?力有局限?，所以引?入和培育?高水平的?復(fù)合型人?才成為公?司發(fā)展亟?待突破的?瓶頸。?(四)業(yè)?務(wù)拓展難?度增大?當(dāng)前，深?入剖析物?業(yè)行業(yè)市?場，擴(kuò)大?經(jīng)營開發(fā)?的形勢十?分嚴(yán)峻，?拓展空間?越來越小?，我們要?勇于面對?困難，積?極應(yīng)對挑?戰(zhàn)，開發(fā)?更多適應(yīng)?市場需求?的物業(yè)服?務(wù)項目，?在宏觀形?勢下，這?已成企業(yè)?分散經(jīng)營?風(fēng)險、求?得生存的?必由之路?。20?23物業(yè)?第二季度?工作總結(jié)?樣本（三?）感謝?各位業(yè)主?的支持，?在過去第?二季度的?時間里，?積極配合?，共同致?力于小區(qū)?的發(fā)展，?現(xiàn)在，我?將從以下?幾個方面?對過去一?個季度的?工作做出?闡述。?一、完善?配套設(shè)施?方面1?、自我公?司接手物?業(yè)以來，?增設(shè)了道?闡桿子，?更換了地?下車庫設(shè)?備系統(tǒng)，?設(shè)置了門?禁等，發(fā)?行遠(yuǎn)距離?卡___?_張，門?禁卡__?__張，?實行一庫?一卡制，?使車輛進(jìn)?出井然有?序。2?、在各重?要地段，?安裝監(jiān)控?，對往來?人員予以?記錄，使?違法犯罪?消除在萌?芽之中。?3、對?之前已損?壞的單元?門鎖進(jìn)行?了修復(fù)。?4、在?____?棟、__?__棟、?____?棟進(jìn)行了?管道疏通?，保護(hù)了?小區(qū)衛(wèi)生?，方便了?業(yè)主。?二、維修?管理方面?1、電?梯系統(tǒng)，?專人維護(hù)?，定期保?養(yǎng)，有故?障及時排?除，保證?系統(tǒng)的正?常工作。?2、道?路燈或其?他照明隨?壞隨修。?3、排?水管，水?泵發(fā)現(xiàn)問?題及時維?修。4?、污水池?、化糞池?定期清理?。三、?環(huán)境衛(wèi)生?方面第?二季度，?剛接手這?個小區(qū)時?，窗戶、?樓梯扶手?都是一抹?灰，生活?垃圾也隨?處可見，?垃圾桶也?配備不全?，自我接?手后，請?了專門的?保潔人員?，實行一?天兩掃制?，同時，?補(bǔ)全了部?分樓棟所?缺少的垃?圾桶，另?外，聘請?了專門的?環(huán)衛(wèi)人員?，按時清?運(yùn)垃圾，?保證了小?區(qū)的干凈?。四、?綠化方面?之前小?區(qū)雜草叢?生，樹木?也無人修?剪，顯得?亂而雜，?后來，我?集中了各?部門人員?進(jìn)行了初?步的除草?，隨后聘?用了專業(yè)?的人員對?其打理。?此外，還?增設(shè)了其?它樹種，?豐富了小?區(qū)的植被?。五、?治安方面?安裝道?闡桿子，?設(shè)置門禁?，安裝監(jiān)?控等，在?很大程度?上遏制了?盜竊等犯?罪行為的?發(fā)生，同?時安排保?安進(jìn)行巡?邏，特別?針對節(jié)假?日盜竊案?件高發(fā)時?段，實施?重點(diǎn)布控?，加派隊?員蹲守、?避免無關(guān)?人員進(jìn)入?小區(qū)、材?料出入必?須到值班?室進(jìn)行登?記，截止?目前為止?，從未發(fā)?生過一起?盜竊事件?。此外?，我也要?對各位業(yè)?主說聲抱?歉，因合?同未簽，?導(dǎo)致部分?工作不好?開展，如?：1、?對車庫進(jìn)?行整頓?2、對各?單元門鎖?再次進(jìn)行?修復(fù)3?、對綠化?花壇進(jìn)行?修補(bǔ)，樹?木進(jìn)行維?護(hù)4、?在各單元?門門口增?設(shè)專門信?息欄5?、聯(lián)合業(yè)?主委員會?與前期物?業(yè)進(jìn)行交?接，退還?前物業(yè)公?司拖欠的?部分業(yè)主?的物業(yè)費(fèi)?、水費(fèi)、?裝修保證?金等6?、建議使?用封閉式?管理，電?梯也已經(jīng)?用了好幾?季度，經(jīng)?常使用不?當(dāng)會造成?電梯