公司價值管理案例研究分析

公司價值管理案例研究分析

——蘇寧&國美組員：洪美婷朱蓉李文婕胡雪楊子康{股東價值管理}{員工價值管理}{客戶價值管理}蘇寧簡介1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先2004年7月21日，蘇寧電器在深圳證券交易所上市。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值508.31億元。2010年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店2010年銷售收入近1500億元，名列中國上市規(guī)模民營企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。2011年3月，蘇寧首先試水“明碼實價”。屬于傳統(tǒng)零售企業(yè)網(wǎng)上商店，其經(jīng)營產(chǎn)品的范圍廣泛，種類多樣，深受廣大消費者喜愛。國美簡介1987年1月1日成立，在中國設(shè)立了42個分公司，及1200多家直營店面，是目前中國最大的以家電及消費電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。2004年，國美電器在香港成功上市。2007年1月，國美電器與中國第三大電器零售企業(yè)永樂電器合并。2008年3月，控股三聯(lián)商社，成為具有國際競爭力的連鎖零售企業(yè)。2009年，入選中國世界記錄協(xié)會中國最大的家電零售連鎖企業(yè)。國美電器集團堅持“薄利多銷，服務(wù)當先”的經(jīng)營理念，依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務(wù)，國美品牌得到中國廣大消費者的青睞。目前，集團擁有員工（含門店促銷員）近30萬人，每年為國家上繳稅收達15億元以上。2007年到2011年，國美和蘇寧的銷售凈利潤都是比較平穩(wěn)，波動不大。但是，蘇寧的一直高于國美[股東價值管理]一、短期投資收益銷售毛利率，兩者都是平穩(wěn)增長，但是蘇寧一直高于國美。蘇寧的每股收益遠遠大于國美的每股收益，基本都有5倍左右。說明蘇寧電器的投資價值遠大于國美。蘇寧電器的綜合獲利能力要遠大于國美。前期，蘇寧對自己的股票價值高估，之后慢慢回到正常水平。國美吞并永樂，對蘇寧的股票造成沖擊。

二、長期投資收益

長期來看，股東持有股票的收益應(yīng)該由兩部分組成，一部分是現(xiàn)金股利，另一部分是考慮持股期間送股轉(zhuǎn)增股和配股后的資本收益。由以上數(shù)據(jù)可以看出近幾年國美集團投資收益正呈現(xiàn)下滑趨勢，且幅度較大，這與市場競爭，自身經(jīng)營管理有密切關(guān)系?！竟蓶|價值綜合對比】

國美電器主要來自于影音制品較多，蘇寧銷售的商品中空調(diào)比重較高，但整體主營業(yè)務(wù)都已電器為主。國美投資行為凌厲進取，而蘇寧相對穩(wěn)步扎實，更強調(diào)致行致遠。不過今年來兩者都有向房地產(chǎn)開發(fā)的競爭趨勢。所以在投資行為和股利政策方面兩家都有共同點，但是又有各自不同的特點。

國美現(xiàn)時董事預(yù)計派息率將維持本集團有關(guān)財政年度的可分派利潤約30%

，今年國美內(nèi)部分股矛盾越發(fā)凸顯，股市波動較大。蘇寧采取分紅轉(zhuǎn)增股本，股利分配較為慷慨。股利分配政策與公司投資，籌資方案是分不開的，蘇寧處于快速成長階段，所以需要大量投資籌資，所以利潤分配傾向于保持較多的留存收益，資本公積轉(zhuǎn)增股本以擴大公司股本規(guī)模。國美與蘇寧就短期投資收益和長期投資收益的對比來講，蘇寧更有能力給予投資者回報，股東價值更高。[員工價值管理]一、人才招聘a、基本用人理念：蘇寧電器的人才觀是：人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團隊第一。國美電器集團對應(yīng)聘者的基本要求：品德為先，文化認同。b、人力資源的獲取方式：蘇寧電器主要有：內(nèi)部獲取、外部獲取、校園招聘以及網(wǎng)絡(luò)招聘等方式。國美電器集團：單位提出需要—由人力資源部審核編制—發(fā)出招聘信息—收集、初審簡歷—初復(fù)試背景調(diào)查—公司審批—辦理正式用工手續(xù)c、人力資源獲取的特點：蘇寧電器：1、不用“職業(yè)經(jīng)理人”

2、企業(yè)文化嚴把招聘入口關(guān)國美電器集團：認為工作經(jīng)驗不是唯一衡量人才的標準。國美電器從2002年因為蓄水工程開始從國內(nèi)重點大學(xué)中遴選優(yōu)秀的應(yīng)屆本科畢業(yè)生，從門店的營業(yè)員開始實習(xí)，逐步培養(yǎng)成為公司業(yè)務(wù)或行政的骨干力量二、員工培訓(xùn)

1、集中培訓(xùn)（思想關(guān)與制度關(guān)）企業(yè)文化與發(fā)展史→經(jīng)營管理體系→工作職責和運作流程→服務(wù)禮儀與營銷理論→組織紀律規(guī)定與福利制度2、后期培訓(xùn)（經(jīng)驗關(guān)）終端輪崗（連鎖店、物流、售后和客戶服務(wù)）

崗前培訓(xùn)（安排一對一老員工帶領(lǐng)）通過評估與被評估，最后確定崗位（管理職能部門或各個終端）確立今后的目標和職業(yè)發(fā)展計劃，圍繞目標進行全面的系統(tǒng)的階段性的培訓(xùn)3、績效提升和晉升階段培訓(xùn)在蘇寧分公司工作一至兩年，回到總部經(jīng)過一段時間的培養(yǎng)，然后再到分公司擔任干部。經(jīng)過不斷反復(fù)循環(huán)，有能力的員工不斷往更高職位發(fā)展。

國美電器也有一個完善的培訓(xùn)體系，新員工入職后首先對員工進行為期三天的員工融入培訓(xùn)，使員工對公司的企業(yè)文化