上傳人：陸***

認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：陸**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：江蘇

IP屬地：江蘇 上傳時(shí)間：2023-09-12 格式：PPT 頁(yè)數(shù)：34 大小：4.20MB 積分：28 舉報(bào) 版權(quán)申訴

主講人:XXX居民燃?xì)獍踩R(shí)

燃?xì)獾陌踩芾砉ぷ髦饕幸韵聝?nèi)容：

健全安全制度，落實(shí)安全責(zé)任；

完善安全設(shè)施，開展安全檢查；

整治安全隱患，進(jìn)行安全教育；

貫徹安全規(guī)程，處理安全事故。

安全管理工作有許多方面，今天我要講的是怎樣做好用戶的燃?xì)獍踩芾?，提高用戶自身素質(zhì)，強(qiáng)化安全用氣意識(shí)，降低用戶財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。目錄Part01認(rèn)識(shí)燃?xì)饧叭細(xì)庠O(shè)備Part02入戶安全檢查Part04安全事故案例及分析Part03安全用氣的宣傳認(rèn)識(shí)燃?xì)饧叭細(xì)庠O(shè)備1

天然氣無(wú)色、無(wú)味、無(wú)毒且無(wú)腐蝕性，主要成分為甲烷（CH4），也包括一定量的乙烷、丙烷和重質(zhì)碳?xì)浠衔?。還有少量的氮?dú)?、氧氣、二氧化碳和硫化物。燃燒產(chǎn)物主要是二氧化碳和水。天然氣的性質(zhì)

天然氣的特點(diǎn)是易燃、易爆。和空氣混合后，溫度達(dá)到550攝氏度就會(huì)燃燒。在空氣中，濃度達(dá)到5%-15%，遇明火就會(huì)爆炸。

與人工煤氣和其它燃料相比，天然氣燃燒時(shí)僅排放少量的二氧化碳粉塵和極微量的一氧化碳、碳?xì)浠衔?、氮氧化物，因此，天然氣是一種清潔的能源。天然氣的燃燒需要大量氧氣，如果在使用灶具或熱水器時(shí)不注意通風(fēng)，室內(nèi)的氧氣會(huì)大量減少，造成天然氣的不完全燃燒。不完全燃燒的后果就是產(chǎn)生有毒的一氧化碳（CO），最終可能導(dǎo)致使用者中毒。居民家庭廚用的最佳燃料，既可以燒水煮飯，又可以洗浴取暖。居民替代煤、燃油等能源，可用于賓館、酒店、工廠、醫(yī)院、商場(chǎng)等大型公共場(chǎng)所的中央空調(diào)系統(tǒng)；作為鍋爐燃料可以用于供熱、衛(wèi)生熱水、蒸汽等。商業(yè)原料作為化工原料及電站發(fā)電的原料。天然氣的用途動(dòng)力代替汽油作為汽車動(dòng)力燃料，可以降低交通運(yùn)輸成本及減少城市污染。系統(tǒng)安裝圖本頁(yè)標(biāo)題內(nèi)容家中常用燃?xì)庠O(shè)備燃?xì)庠畋趻鞝t熱水器入戶安全檢查2依照當(dāng)?shù)厝細(xì)夤芾項(xiàng)l例，對(duì)燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施進(jìn)行定期檢查，并建立完整的檢查檔案，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)排除。通過(guò)定期對(duì)燃?xì)庥脩暨M(jìn)行安全檢查為預(yù)防性維修，可以即時(shí)消除隱患，確保安全，實(shí)現(xiàn)公司使命及服務(wù)承諾。用戶燃?xì)庀到y(tǒng)的安全性

確立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化及優(yōu)質(zhì)的入戶安檢模式，借此減低用戶燃?xì)庀到y(tǒng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，提高燃?xì)馐褂玫陌踩浴?/p>

減少維修量

通過(guò)定期安全檢查，能即時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶燃?xì)庠O(shè)施存在的問(wèn)題和隱患，并予以即時(shí)消除，可以減少公司的維修量。

傳達(dá)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念

通過(guò)定期安全檢查，向客戶宣傳安全用氣知識(shí)，指導(dǎo)客戶安全用氣，同時(shí)通過(guò)進(jìn)戶工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分體現(xiàn)公司“以客為尊”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。

入戶安檢的宗旨和目標(biāo)對(duì)已點(diǎn)火生效的所有宇龍燃?xì)饪蛻?。包括戶外立管及戶?nèi)裝置兩部分。戶外立管檢查由地下管至表前閥的引入管，包括了立管閥。而戶內(nèi)裝置檢查則包括戶內(nèi)所有燃?xì)馄骶咴O(shè)施基本情況、安裝情況、使用情況和安全狀況。入戶安檢檢查的對(duì)象和范圍檢查對(duì)象檢查范圍1、穿戴工作服、檢查應(yīng)攜帶的入戶安檢工具、安檢記錄表單、安全宣傳資料是否齊全。2、記錄單包括：入戶安檢記錄表（包含客戶資料如姓名、住址、檢查日期、時(shí)段)，隱患整改通知單、到遇不訪卡、相關(guān)安全提示貼條等。3、入戶安檢的工具包括：便攜式可燃?xì)怏w檢測(cè)儀、噴壺、抹布、管箍、鞋套、鋼卷尺。入戶安檢的準(zhǔn)備工作1、調(diào)整好精神狀態(tài)，以良好的精神面貌面對(duì)客戶，避免將不愉快的情緒帶給客戶。

2、如果是同客戶約好了時(shí)間，必須守時(shí)，最好提前5分鐘到場(chǎng)，如遇特殊情況遲到或者不能履約，要即時(shí)告之客戶，取得客戶諒解。

3、輕按住戶門鈴或輕敲門。等候開門時(shí)，應(yīng)站在距門1m處。

4、客戶開門后，向客戶點(diǎn)頭微笑示意，向客戶表明身份和來(lái)意并獲得用戶許可后，穿戴鞋套入戶。

5、如果進(jìn)門前門是關(guān)閉的，進(jìn)門后應(yīng)隨手將門關(guān)上，進(jìn)入房間或廚房后，應(yīng)尊重客戶的習(xí)慣。進(jìn)門后徑直到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，做到“兩點(diǎn)一線”，不在用戶室內(nèi)隨意走動(dòng)。

6、不得接受用戶饋贈(zèng)的各種物品；嚴(yán)禁擅自動(dòng)用室內(nèi)物品。

7、用戶有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確回答用戶問(wèn)題。入戶服務(wù)禮儀室內(nèi)管道檢查1、檢查戶內(nèi)管道是否銹蝕、是否泄漏。（檢查方法：查看管道，有銹蝕時(shí)候用手檢查銹蝕脫落情況）（檢測(cè)方法：使用可燃?xì)怏w檢測(cè)儀檢測(cè)，用檢漏液檢查管道接口處）2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)6級(jí)室內(nèi)管道檢查檢查方法：用手輕拉管道，管道晃動(dòng)劇烈或管道連接處附近缺少管托的現(xiàn)象稱為管道松動(dòng)。一般在管道連接的8厘米處需設(shè)管卡固定，如彎頭、三通、閥門8厘米處應(yīng)設(shè)管卡。

2、檢查戶內(nèi)管道是否穩(wěn)固、管道的管卡是否適當(dāng)。3、檢查管道是否被封閉，不通風(fēng)。檢查方法：觀察室內(nèi)管道檢查4、檢查管道有無(wú)私改、私接現(xiàn)象。

檢查方法：觀察5、檢查與周圍其他設(shè)施的安全距離。（安全距離見(jiàn)附件）私接三通、私改管道

管道離火源無(wú)安全距離

安全距離燃?xì)庥?jì)量表與燃具、電氣設(shè)施之間的最小水平凈距(cm)名稱與燃?xì)庥?jì)量表的最小水平凈距相鄰管道、燃?xì)夤艿辣阌诎惭b、檢查及維修家用燃?xì)庠罹?0(表高位安裝時(shí))熱水器30電壓小于1000V的裸露電線100配電盤、配電箱或電表50電源插座、電源開關(guān)20燃?xì)庥?jì)量表便于安裝、檢查及維修室內(nèi)管道檢查6、檢查是否在燃?xì)夤艿郎洗顠熘匚锛敖拥亍?、檢查閥門使用是否順暢及安裝位置是否方便操作。室內(nèi)管道檢查閥門啟閉不通暢

室內(nèi)管道檢查中的相關(guān)隱患1、對(duì)絲、表墊、彎頭等漏氣。漏氣現(xiàn)象均屬于安全隱患。2、包裹：包括管道包裹，彎頭包裹，閥門包裹。管道、管道接口、閥門被封閉，不能自然通風(fēng)，安檢人員無(wú)法檢測(cè)、無(wú)法維修的現(xiàn)象稱包裹。3、管道銹蝕：室內(nèi)管道有明顯脫漆、燃?xì)夤艿冷P蝕至呈黃色銹漬鍍鋅管表層輕微脫落的現(xiàn)象。4、管道松動(dòng)：用手輕拉管道，管道晃動(dòng)劇烈或管道連接處附近缺少管托的現(xiàn)象。5、私改、私接：指用戶自行改變管道路徑，或在原有的管道上私自連接其他管道的現(xiàn)象。一般有私加三通、私自改管、私自拆管等。6、管道與周圍其他設(shè)施無(wú)安全距離。燃?xì)夤艿离x火源30厘米，離電源15厘米。7、在燃?xì)夤艿郎洗顠熘匚锛敖拥亍９艿郎蠂?yán)禁懸掛重物或腐蝕性物品，不能利用管道做接地線。室內(nèi)管道檢查中的相關(guān)隱患的處理方法1、有對(duì)絲、表墊、壓蓋、彎頭漏氣、灶具接口漏氣時(shí)，安檢人員應(yīng)及時(shí)關(guān)閉表前閥，并打開窗戶通風(fēng)，然后上報(bào)值班調(diào)度和維搶修前往進(jìn)行維修或更換；待雙方交接好后方可離開。2、如有管道、管道接口、閥門包裹現(xiàn)象，安檢人員應(yīng)告知用戶拆除包裹的方法，如在適當(dāng)位置打眼通風(fēng)，做成可以推拉的頂棚或?qū)⒐耖T做成百葉窗形式。3、管道銹蝕、管道松動(dòng)：做好記錄，在安檢結(jié)束后告知公司生產(chǎn)安全部門，生產(chǎn)安全部安排維搶修人員為用戶做防腐、固定處理。4、私改、私接：做好記錄并拍照，要求用戶及時(shí)到公司客服中心登記整改。5、管道掛物及接地：應(yīng)要求用戶全部拆除，在用戶允許的情況下安檢人員可當(dāng)場(chǎng)拆除。室內(nèi)連接軟管檢查1、檢查軟管包裹情況。檢查方法：查看軟管路徑是否有穿墻、頂棚、地面、門和窗的現(xiàn)象。軟管穿墻軟管包裹室內(nèi)連接軟管檢查2、檢查軟管接口是否漏氣、軟管接口是否有卡箍。檢查方法：用可燃?xì)怏w檢測(cè)儀檢測(cè)軟管有無(wú)漏氣現(xiàn)象。私加三通

3、檢查軟管與周圍燃具是否有安全距離。檢查方法：用卷尺測(cè)量燃?xì)庥镁吲c軟管間的水平凈距離。

軟管離火源無(wú)安全距離老式橡膠軟管新型金屬軟管室內(nèi)連接軟管檢查4、檢查是否還在使用存在隱患的橡膠軟管。室內(nèi)連接軟管檢查中的相關(guān)隱患1、包裹軟管：指用戶將軟管設(shè)在隱蔽的地方，如出現(xiàn)漏氣、老化等現(xiàn)象，人無(wú)法察覺(jué)，無(wú)法更換，如穿墻、頂棚、地面、窗和門。2、私加三通：在軟管上利用三通接出兩條或兩條以上用氣路徑的行為。軟管間不容許有接口。3、軟管與燃