2023電商運營總監(jiān)年度工作計劃

2024電商運營總監(jiān)年度工作計劃電商部2024年度工作方案

2024年是電商部規(guī)范進(jìn)展年，重組部門團(tuán)隊進(jìn)行老店新來，擺脫線下產(chǎn)品束縛，重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。重心以銷售產(chǎn)品為主，進(jìn)行集中網(wǎng)銷平臺銷售。以天貓店為核心銷售平臺，全力運營天貓店。京東店可考慮關(guān)閉或只銷售和實體店一樣的產(chǎn)品，與天貓店所銷售的產(chǎn)品完全區(qū)分開來。在網(wǎng)絡(luò)款未上架前，主要對原有倉庫產(chǎn)品重新進(jìn)行組合包裝和設(shè)計上架銷售，以促銷為主保本清倉。

2024年主要工作內(nèi)容主要涉及以下各方面：

1、團(tuán)隊組成

前期基本組成：運營主管1名，頁面設(shè)計1-2名（高級美工1名），營銷推廣專員2名，刷單專員1名，客服2名。

中后期：依據(jù)店鋪進(jìn)展規(guī)模逐步增加崗位與人數(shù)。

2、產(chǎn)品定位

新產(chǎn)品：風(fēng)格、面對人群、價位區(qū)間、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品編號與屬性等。

庫存產(chǎn)品：價格調(diào)整與查找賣點重新整體包裝促銷。

運營主管帶頭，參考天貓同類目競爭對手產(chǎn)品并結(jié)合自身產(chǎn)品特點與團(tuán)隊討論一起打算產(chǎn)品定位。

3、網(wǎng)店整改

店鋪模板、首頁、產(chǎn)品列表頁、產(chǎn)品詳情頁、文案策劃、產(chǎn)品拍攝等。

大幅提升店鋪視覺效果，提高掃瞄轉(zhuǎn)化，由運營主管、頁面設(shè)計、策劃、負(fù)責(zé)編輯的同事合作完成，重做裝修店鋪。

4、促銷方案

日常促銷方案與大型促銷如聚劃算促銷方案。

新品上市促銷方案、庫存產(chǎn)品促銷方案。

由運營主管、營銷推廣制定并與部門其他同事研討，參考大家意見。

5、營銷推廣方案

主要營銷推廣以穩(wěn)定刷單任務(wù)+活動營銷推廣。幫助以日常營銷推廣方案包含直通車營銷推廣、淘寶客。新品上市、銷售旺季、大型促銷節(jié)日如增加鉆展?fàn)I銷推廣、聚劃算。

前期營銷推廣方式假如人員不足臨時由運營主管操作，后期聘請營銷推廣專員。淘寶客傭金比例由運營主管提交公司打算。

營銷推廣中用到的圖片等由運營主管提出與頁面設(shè)計完成。．

6、營銷推廣費用

前期：每個月營銷推廣費用平均2到5萬，包含直通車營銷推廣、鉆石展位、其他營銷推廣費用。每年上聚劃算兩次，雙十一1次，其他依據(jù)銷售旺季、新品上市等擇機上一次。

7、服務(wù)

售前服務(wù)、售后服務(wù)。

后期聘請資深客服人員，主要負(fù)責(zé)客服培訓(xùn)，天貓規(guī)章培訓(xùn)、日?？头F(tuán)隊工作等，客服主管直接對運營主管負(fù)責(zé)。

8、嘉獎制度

前期以獎為主，后期隨著店鋪銷量增加，獎懲結(jié)合。由公司制定嘉獎制度并部門爭論參考意見，發(fā)揮每個人的優(yōu)點和主動性，激勵整個團(tuán)隊為了實現(xiàn)銷售目標(biāo)一起努力。

9、詳細(xì)工作內(nèi)容以及完成時間

電商部2024年度工作方案

2024年是電商部規(guī)范進(jìn)展年，重組部門團(tuán)隊進(jìn)行老店新來，擺脫線下產(chǎn)品束縛，重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。重心以銷售產(chǎn)品為主，進(jìn)行集中網(wǎng)銷平臺銷售。以天貓店為核心銷售平臺，全力運營天貓店。京東店可考慮關(guān)閉或只銷售和實體店一樣的產(chǎn)品，與天貓店所銷售的產(chǎn)品完全區(qū)分開來。在網(wǎng)絡(luò)款未上架前，主要對原有倉庫產(chǎn)品重新進(jìn)行組合包裝和設(shè)計上架銷售，以促銷為主保本清倉。

2024年主要工作內(nèi)容主要涉及以下各方面：

1、團(tuán)隊組成

前期基本組成：運營主管1名，頁面設(shè)計1-2名（高級美工1名），營銷推廣專員2名，刷單專員1名，客服2名。

中后期：依據(jù)店鋪進(jìn)展規(guī)模逐步增加崗位與人數(shù)。

2、產(chǎn)品定位

新產(chǎn)品：風(fēng)格、面對人群、價位區(qū)間、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品編號與屬性等。

庫存產(chǎn)品：價格調(diào)整與查找賣點重新整體包裝促銷。

運營主管帶頭，參考天貓同類目競爭對手產(chǎn)品并結(jié)合自身產(chǎn)品特點與團(tuán)隊討論一起打算產(chǎn)品定位。

3、網(wǎng)店整改

店鋪模板、首頁、產(chǎn)品列表頁、產(chǎn)品詳情頁、文案策劃、產(chǎn)品拍攝等。

大幅提升店鋪視覺效果，提高掃瞄轉(zhuǎn)化，由運營主管、頁面設(shè)計、策劃、負(fù)責(zé)編輯的同事合作完成，重做裝修店鋪。

4、促銷方案

日常促銷方案與大型促銷如聚劃算促銷方案。

新品上市促銷方案、庫存產(chǎn)品促銷方案。

由運營主管、營銷推廣制定并與部門其他同事研討，參考大家意見。

5、營銷推廣方案

主要營銷推廣以穩(wěn)定刷單任務(wù)+活動營銷推廣。幫助以日常營銷推廣方案包含直通車營銷推廣、淘寶客。新品上市、銷售旺季、大型促銷節(jié)日如增加鉆展?fàn)I銷推廣、聚劃算。

前期營銷推廣方式假如人員不足臨時由運營主管操作，后期聘請營銷推廣專員。淘寶客傭金比例由運營主管提交公司打算。

營銷推廣中用到的圖片等由運營主管提出與頁面設(shè)計完成。．

6、營銷推廣費用

前期：每個月營銷推廣費用平均2到5萬，包含直通車營銷推廣、鉆石展位、其他營銷推廣費用。每年上聚劃算兩次，雙十一1次，其他依據(jù)銷售旺季、新品上市等擇機上一次。

7、服務(wù)

售前服務(wù)、售后服務(wù)。

后期聘請資深客服人員，主要負(fù)責(zé)客服培訓(xùn)，天貓規(guī)章培訓(xùn)、日?？头F(tuán)隊工作等，客服主管直接對運營主管負(fù)責(zé)。