職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)課件

職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)HR業(yè)務(wù)支持部2023/9/121職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)HR業(yè)務(wù)支持部2023/8/41職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)大綱責(zé)任服從主動合作2023/9/122職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)大綱2023/8/42光彩的背后……光彩奪目的背后，是歷經(jīng)艱辛的磨礪。2023/9/123光彩的背后……光彩奪目的背后，是歷經(jīng)艱辛的磨礪。2023/8反思過去……改變目的地，從改變航線開始。2023/9/124反思過去……改變目的地，從改變航線開始。2023/8/44責(zé)任責(zé)任=價值做了≠完成盡力≠全力授權(quán)≠授責(zé)2023/9/125責(zé)任責(zé)任=價值2023/8/45”我是一個追求自由和公正的人，卻不是先人后己勇于犧牲自我的人！在這種生死抉擇的瞬間，只有為了我的女兒我才可能考慮犧牲自我，其他的人，哪怕是我的母親，在這種情況下我也不會管的?！?023/9/126”我是一個追求自由和公正的人，卻不是先人后己勇于犧牲自我的人不負(fù)責(zé)任，吃虧的是誰？小伍和小王是公司招聘的兩名應(yīng)屆畢業(yè)生，都安排在倉管的崗位。小伍感覺倉管工作是個天天重復(fù)物料收發(fā)和記帳的工作，沒有什么技術(shù)含量，而且與自己的專業(yè)不對口。于是，過一天混一天，有料收發(fā)就去處理，沒料收發(fā)就躲在一邊玩手機(jī)，或者看小說。小王就不一樣，很珍惜自己的第一份工作，他覺得一切都是新奇的，可以學(xué)的東西太多了?？梢詮奈锪弦?guī)格認(rèn)識開始一直了解到其特性和注意事項(xiàng)?？梢詮奈锪项I(lǐng)用量了解到公司的業(yè)務(wù)情況?？梢詮奈锪贤藗}報(bào)廢情況了解到公司各生產(chǎn)線品質(zhì)管理狀況。同時自己潛心研究如何更有效地劃分區(qū)域使自己找起物料來更方便，以及如何實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的平衡。小伍覺得小王憨實(shí)，常把自己的一些工作推給小王去做，小王也不推脫，盡量幫忙處理。小伍“輕輕松松”過了一年，又一年，一直在倉庫工作，常常抱怨懷才不遇。小王則因?yàn)閷ξ锪虾蜕a(chǎn)的熟悉掌握，第二年被提升到管理的位子。2023/9/127不負(fù)責(zé)任，吃虧的是誰？小伍和小王是公司招聘的兩責(zé)任=價值海氏工作評價系統(tǒng)又叫“指導(dǎo)圖表——形狀構(gòu)成法”，是由美國工資設(shè)計(jì)專家艾德華·海于1951年研究開發(fā)出來。它有效地解決了不同職能部門的不同職務(wù)之間相對價值的相互比較和量化的難題，被企業(yè)界廣泛接受。2023/9/128責(zé)任=價值海氏工作評價系統(tǒng)又叫“指導(dǎo)圖表——形知識崗位價值評價能力工作環(huán)境責(zé)任技能解決問題智力人際關(guān)系環(huán)境難度行動自由度責(zé)任大小后果影響行動自由度責(zé)任大小后果影響90%10%上山型：40％60％下山型：70％30％平路型：50％50％2023/9/129知識崗位價值評價能力工作環(huán)境責(zé)任技能解決問題智力人際關(guān)系環(huán)境你承擔(dān)了多大的責(zé)任，就有多大的價值。2023/9/1210你承擔(dān)了多大的責(zé)任，就有多大的價值。2023/8/410銀寶山新IPE崗位評價因素表2023/9/1211銀寶山新IPE崗位評價因素表2023/8/411做了≠完成努力只能把事情做完，用心才能把事情做好。2023/9/1212做了≠完成努力只能把事情做完，2023/8/412盡力≠全力盡力而為不能保證結(jié)果，全力以赴一定完成任務(wù)。2023/9/1213盡力≠全力盡力而為不能保證結(jié)果，2023/8/413授權(quán)≠授責(zé)一抓就死，責(zé)任如山活活壓死。一放就亂，責(zé)任放空不亂才怪。2023/9/1214授權(quán)≠授責(zé)一抓就死，責(zé)任如山活活壓死。2023/8/414服從鐵一般的紀(jì)律千萬別找借口小聰明不可取2023/9/1215服從鐵一般的紀(jì)律2023/8/415鐵一般的紀(jì)律1、顧客永遠(yuǎn)是對的；2、如果顧客有錯,請參照第一條。――沃爾瑪2023/9/1216鐵一般的紀(jì)律1、顧客永遠(yuǎn)是對的；2023/8/416如果有規(guī)定，堅(jiān)決按規(guī)定辦；如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦并及時提出修改意見；如果沒有規(guī)定，在請示的同時按照企業(yè)文化的價值標(biāo)準(zhǔn)制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)定。――聯(lián)想集團(tuán)做事三準(zhǔn)則2023/9/1217如果有規(guī)定，堅(jiān)決按規(guī)定辦；2023/8/417千萬別找借口你若不想做，會找到一個借口；你若想做，會找到一個方法。――諺語2023/9/1218千萬別找借口你若不想做，會找到一個借口；2023/8/418在世界上名氣很大的美國西點(diǎn)軍校，有一個很久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，就是學(xué)員遇到長官問話時，只能有四種標(biāo)準(zhǔn)回答：“Yes,Sir（報(bào)告長官，是）”；“No,Sir（報(bào)告長官，不是）”；“Idon’tknow,Sir（報(bào)告長官，我不知道）”“Noexcuse,Sir（報(bào)告長官，沒有借口）”。除此之外，不能多說一個字。2023/9/1219在世界上名氣很大的美國西點(diǎn)軍校，有一個很久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，就是學(xué)員《致加西亞的信》是一本曾轟動并一直暢銷全球的小冊子。故事中的送信英雄——安德魯·羅文，一名美國陸軍中尉，身處在自己并不了解并且危機(jī)四伏的的異國他鄉(xiāng)，在對送信路線及收信人身在何處詳情不明的情況下，憑著心中對命令的絕對服從、對祖國和軍隊(duì)的忠誠以及不辱使命的信念，以超乎常人的毅力和堅(jiān)韌不拔的勇氣戰(zhàn)勝了常人難以想象的種種困難，終于完成了總統(tǒng)交給他的任務(wù)——把信交給加西亞將軍。2023/9/1220《致加西亞的信》是一本曾轟動并一直暢銷全球的小冊子。故事中的小聰明不可取什么叫不簡單，把簡單的事做好就叫不簡單。什么叫不容易，把容易的事做一百遍就是不容易。――張瑞敏2023/9/1221小聰明不可取什么叫不簡單，把簡單的事做好就叫不簡單。2023在麥當(dāng)勞，食品制作后超過一定期限——漢堡包的時限是10分鐘、炸薯?xiàng)l是7分鐘——即丟棄不賣――麥當(dāng)勞2023/9/1222在麥當(dāng)勞，食品制作后超過一定期限——漢堡包的時限是10分鐘、主動像個做事的樣子做個有準(zhǔn)備的人自動自發(fā)地做事精益求精日日新2023/9/1223主動像個做事的樣子2023/8/423像個做事的樣子2023/9/1224像個做事的樣子2023/8/424做個有準(zhǔn)備的人讓你的上司做選擇題，而不是填空題。我做過公司老板，知道當(dāng)老板的管只會提建議的人叫挑刺的人，這類人往往會讓老板討厭；老板對既能提出問題又能提出解決方案的人會有好感，但一般不會重用；而老板最信任的則是，除了做到前面兩點(diǎn)，還能論證方案可行性的人。——唐駿2023/9/1225做個有準(zhǔn)備的人讓你的上司做選擇題，而不是填空題。自動自發(fā)地做事一項(xiàng)對美國多個大公司的首席執(zhí)行官的調(diào)查表明，CEO們最欣賞的就是那些主動要求做某項(xiàng)新工作的員工。無論能否做好，至少這些員工比那些只會被動接受工作的員工更令人欣賞，因?yàn)樗麄冇杏職狻⒎e極上進(jìn)，而且會從嘗試中學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗(yàn)。2023/9/1226自動自發(fā)地做事一項(xiàng)對美國多個大公司的首席執(zhí)行精益求精日日新檢查：今天是否比昨天進(jìn)步了？acb2023/9/1227精益求精日日新檢查：今天是否比昨天進(jìn)步了？acb2023/8”我知道自己追求什么，每天都很努力，都付出行動，用盡全力。100%投入，從來不100%滿意，喜歡自己從事的工作，永遠(yuǎn)不斷地尋求進(jìn)步”2023/9/1228”我知道自己追求什么