12345服務(wù)熱線知識(shí)庫

市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)競賽題庫(1)X顧客之間直接或間接接觸活動(dòng)過程的規(guī)X答：宣傳發(fā)動(dòng)階段(2012年3月－5月)；制定標(biāo)準(zhǔn)階段(2012年5月－6月)；貫徹實(shí)施階段(2012年6月－9月)；自我評價(jià)階段(2012年10月－11月)；評審驗(yàn)收階段(2012年11月－12月)。交易服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)子體系；12345政府熱線提供標(biāo)準(zhǔn)子體系。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，應(yīng)本著有標(biāo)采標(biāo)、無標(biāo)制標(biāo)、缺事項(xiàng)程序最簡、時(shí)間最短、環(huán)節(jié)最少、效率最高。1．專門的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO。--優(yōu)質(zhì)資料7．標(biāo)準(zhǔn)按約束力劃分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)(GB)、推薦性標(biāo)準(zhǔn)(GB／T)和指導(dǎo)性技術(shù)文件(GB／Z)。12．國家標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性國標(biāo)(GB)和推薦性國標(biāo)(GB／T)。布的年號(采用發(fā)布年份的后兩位數(shù)字)構(gòu)成。17．2012年底，我辦被確定為2013年度國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單18．我辦被確定為2013年度國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的是哪一年？答：2012年底。c)與規(guī)X政務(wù)服務(wù)行為相結(jié)合；d)與規(guī)X公共資源交易相結(jié)合；e)與規(guī)X12345政府熱線服務(wù)相結(jié)合。答：a)科學(xué)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系；b)全面梳理法規(guī)制度；c)精心編制標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容；d)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)履職；e)彰顯宿遷特色。--優(yōu)質(zhì)資料“審批服務(wù)窗口”；c)電子監(jiān)察平臺(tái)到位，利用電子政務(wù)平臺(tái)對項(xiàng)目辦理情況31．按照國務(wù)院和省政府關(guān)于深入推行政審批制度改革部署要求，2012年市標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建共制定出通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)66項(xiàng)，35．我市標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建共制定出服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)170項(xiàng)，36．我市標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建共制定出服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)619項(xiàng)，37．我市標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建其中采用國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)111個(gè)，編制744個(gè)，共計(jì)855個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。敬47．政管辦夏季作息時(shí)間是上午8：30－12：00，下午3：00－6：00。個(gè)工作日以上，半個(gè)月以下不能上崗個(gè)54．受理通知書包括辦件項(xiàng)目受理編號、申請人(單位)名稱、受理時(shí)間和58．退辦件通知書包括辦件項(xiàng)目受理編號、申請人(單位)名稱、申請受理時(shí)59．不予行政許可決定書包括辦件項(xiàng)目受理編號、申請人(單位)名稱、地。答：2012年3月－5月答：2012年5月－6月答：2012年6月－9月答：2012年10月－11月答：2012年11月－12月答：提供戶口簿；1寸照片2X(特殊人員提供相關(guān)證明材料)。答：求職者XX復(fù)印件；1寸照片(2X)；畢業(yè)證復(fù)印件；就業(yè)證復(fù)印件；相關(guān)--優(yōu)質(zhì)資料業(yè)專項(xiàng)資金管理暫行辦法＞的通知》(宿財(cái)社〔2012〕69號)務(wù)。--優(yōu)質(zhì)資料？負(fù)責(zé)人XX明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的XX駕駛證和從業(yè)XX及復(fù)印件，公安機(jī)關(guān)交通請單》，納稅人簽字確認(rèn)；負(fù)責(zé)人或經(jīng)辦人XX料部門印章或國土部門出具加蓋國土部門印章或者加蓋拆遷部門印章的原房產(chǎn)證或土地證復(fù)印件)；購房人與拆遷人不一致的(限于直系親屬關(guān)系)，需提供拆遷人與購房人的關(guān)系證明(戶口本原件及復(fù)印件或派出所出具的關(guān)系證明原件或居7．個(gè)人年所得12萬元自行申報(bào)管理的申辦材料為：答：《個(gè)人所得稅納稅申報(bào)表》(適用于年所得12萬元以上的納稅人申報(bào))；個(gè)及登記證相關(guān)內(nèi)容、國地稅聯(lián)合辦證需要)；房屋產(chǎn)華人民XX國稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則》(國務(wù)院令〔2002〕362號)《稅X稅收征管業(yè)務(wù)流程管理規(guī)X＞的通知》(蘇國稅發(fā)〔2008〕第049號)經(jīng)核實(shí)符合規(guī)定的，自受理之日起20個(gè)工作日內(nèi)核發(fā)稅務(wù)登記證件。答：3－5個(gè)工作日。答：出質(zhì)人或質(zhì)權(quán)人簽名(自然人)或蓋章(單位)的《股權(quán)出質(zhì)撤銷登記申請書》；出質(zhì)人或質(zhì)權(quán)人簽名(自然人)或蓋章(單位)的《股權(quán)出質(zhì)指定代表或銷的生效判決(裁定)或仲裁決定。--優(yōu)質(zhì)資料答：10個(gè)工作日。XX局《關(guān)于貫徹〈危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證管理辦法〉有關(guān)問題的通知》(蘇安監(jiān)〔2012〕231知》(宿安監(jiān)發(fā)〔2012〕115號)答：《安全生產(chǎn)許可證條例》(國務(wù)院令第397號)《煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》(國務(wù)院令第455號《XX省煙花爆竹經(jīng)營許可實(shí)施細(xì)則(暫行)》(蘇安監(jiān)〔2008〕9號)《關(guān)于做好換發(fā)煙花爆竹經(jīng)營(批發(fā))許可證工作的通知》(蘇安監(jiān)〔2008〕132號)或者可行性研究報(bào)告1份；1：500或1：1000標(biāo)明擬選址位置的城市統(tǒng)一坐標(biāo)系統(tǒng)現(xiàn)狀地形圖(含電子圖)5份；法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。稱及相關(guān)資料、申請配購槍支的品種、數(shù)答：煙花爆竹經(jīng)營(零售)許可證申請書一式兩份；營業(yè)執(zhí)照或預(yù)先核名通知書XX、安全員彩照每人2X；供名稱核準(zhǔn)通知書及其投資方的XX明)；項(xiàng)目可行性研究報(bào)告(由具有相應(yīng)工--優(yōu)質(zhì)資料宅72元／件，非住宅495元／件。答：遺失補(bǔ)證登記應(yīng)于10個(gè)工作日完成(不包括測繪、登報(bào)及公告時(shí)間)。答：登記費(fèi)：住宅72元／件，非住宅495元／件；園區(qū)類工業(yè)企業(yè)195元／件，園區(qū)外工業(yè)企業(yè)270元／件。--優(yōu)質(zhì)資料答：土地抵押額在200萬元(含200萬元，下同)以下1000元；土地抵押額在200－500萬元之間2000元；土地抵押額500－1000萬元之間3000元；土地抵押額1000－3000萬元之間4000元；土地抵押額在3000萬元以上不超過7000元。偶的XX、戶口簿的原件及復(fù)印件3份?；橐鲎C明材料(已婚或離異的，提供答：公司設(shè)立(變更)登記申請書；公司股東(發(fā)起人)出資情況表；董事、監(jiān)出資人XX明；股東會(huì)決議(股東決定)；住所證明、房產(chǎn)證明；名稱核準(zhǔn)通知2．CA數(shù)字證書和電子簽章辦理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：A證書和電子簽名費(fèi)用首年120元，以后每年70元。(周、月)工作，安排部署下一階段工作。第十四組：12345政府熱線中心的緊急事項(xiàng)，未能及時(shí)處置或交辦24小時(shí)內(nèi)未果及時(shí)反饋的，每件扣1分；不服從“12345”熱線協(xié)調(diào)調(diào)度，未及時(shí)主動(dòng)向“12345”熱線報(bào)備的，每件扣1分；對群眾咨詢、投訴的-