職員素質(zhì)提升訓(xùn)練課件

擁有積極心態(tài)《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》之一擁有積極心態(tài)《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》之一課程大綱課程內(nèi)容態(tài)度與能力態(tài)度決定一切建立自信心陽光思維胸懷感恩心七大成功信念實踐計劃課程大綱課程內(nèi)容態(tài)度與能力尚維強(qiáng)的信念尚維強(qiáng)的價值觀變遷過程我的啟發(fā)影片欣賞小組總結(jié)后發(fā)表尚維強(qiáng)的信念影片欣賞小組總結(jié)后發(fā)表第一個推銷員：失望地放棄努力，失敗沮喪而回另一個推銷員：驚喜萬分，最后發(fā)大財而歸故事：兩個皮鞋推銷員第一個推銷員：故事：兩個皮鞋推銷員討論：成功是因為什么？討論：成功是因為什么？成功是因為：態(tài)度技能其它13%7%80%討論：成功是因為什么？討論：把信帶給加西亞成功是因為：13%7%80%討論：成功是因為什么？討論：把信憤世嫉俗，認(rèn)為人性丑惡，與人不和；沒有目標(biāo)，缺乏動力，不思進(jìn)??；缺乏恒心，經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由；心存僥幸，不愿付出；固執(zhí)己見，不能寬容人；自卑懦弱，無所事事；自高自大，清高虛榮，不守信用，等等。

消極心態(tài)的人憤世嫉俗，認(rèn)為人性丑惡，與人不和；消極心態(tài)的人有必勝的信念；善于稱贊別人；樂于助人，具有奉獻(xiàn)精神；微笑常在，樂觀自信；能使別人感到你的重要。

積極心態(tài)的人有必勝的信念；積極心態(tài)的人知識技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識+技巧=能力知識技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識、技巧、態(tài)度1態(tài)度很差，能力很差。這類人只能用“人裁”形容，因為他們最容易成為裁員的對象態(tài)度與能力2態(tài)度很好，能力很差。這類人可稱之為"人材"，給老板的感覺是：將就用吧。3能力很強(qiáng)，態(tài)度很差。他們對企業(yè)不認(rèn)同。他們是"剛才"的"才"。對這類人才，老板很難用他。4能力很強(qiáng)，態(tài)度很好。他們認(rèn)同企業(yè)。這類人是給企業(yè)帶來財富的人，用財富的"財"字來形容他。他是老板最喜歡的人。1態(tài)度很差，能力很差。態(tài)度與能力2態(tài)度很好，能力很差企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。態(tài)度與能力態(tài)度能力企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想…………。秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。墻上種菜不是高中嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠背躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？”故事-趕考有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖鰧惶岚傅目捶?，不同態(tài)度不同結(jié)果：態(tài)度決定一切A主管：這是一個好機(jī)會，本部門的意見有正式渠道能夠向公司反映。B主管：有意見當(dāng)面跟上司講都不接納，還提什么案？C主管：不要被別人利用提案攻擊才好。D員工：上司能重視我們的意見，我一定要提出好的意見。E員工：科長要求提案數(shù)量，交差就好。F員工：又有新的花樣，我打賭會不了了之。對交提案的看法，不同態(tài)度不同結(jié)果：態(tài)度決定一切A主管：這是一態(tài)度決定一切無文憑有文憑無兒子有兒子有房子無房子有車子無車子有錢無錢婚介所情為何物操之在我態(tài)度決定一切無文憑有文憑無兒子有兒子有房子無房子有車子無車子態(tài)度決定一切假如：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,******,X=24,Y=25,Z=26Knowledge（知識）=Hardwork（努力）=Attitude（態(tài)度）=9698100討論：五次敲開微軟之門態(tài)度決定一切假如：Knowledge（知識）=96討論態(tài)度決定一切ABC情緒理論創(chuàng)始人：艾利斯主要內(nèi)容：A（ANTECEDENT）前因B（BELIEF）信念C（CONSEQUENCE）后果結(jié)論：事物本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響態(tài)度決定一切ABC情緒理論創(chuàng)始人：艾建立自信心坐在會場最前面大方開朗的笑步子加快30%注視對方搶先發(fā)言大聲說話建立自信心坐在會場最前面大方開朗的笑步子加快30%注視對方搶建立自信心我是最棒的我是最優(yōu)秀的我是成功者自我暗示建立自信心我是最棒的自我暗示陽光思維客觀條件受制于人，并不足懼重要的是，我們有選擇的自由可以對現(xiàn)實環(huán)境積極回應(yīng)為生命負(fù)責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機(jī)會主動積極陽光思維客觀條件受制于人，并不足懼主動積極尋找每個人身上最好的東西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么尋找別人身上最好的東西能促使他們努力做到最好并且創(chuàng)造出一個積極的、卓有成效的環(huán)境陽光思維尋找每個人身上最好的東西陽光思維陽光思維找出對方10個優(yōu)點/缺點自我演練陽光思維找出對方10個優(yōu)點/缺點陽光思維把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂趣；要解決問題，不要成為問題的一部分；不好的環(huán)境是一種磨練，能使自己將來獨(dú)當(dāng)一面時更成熟更有經(jīng)驗。積極的人不會把行為歸咎于環(huán)境或他人不會選擇受制于“環(huán)境”視困難為樂趣陽光思維把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂趣；積極的人視困難為樂陽光思維太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上又給了我一次成長的機(jī)會凡事的發(fā)生必有其因果必有助于我！故事：牛仔大王陽光思維太棒了！故事：牛仔大王對人生、對大自然的一切東西心存感激人生就會美好許多珍視已擁有的胸懷感恩心對人生、對大自然的一切東西珍視已胸懷感恩心感恩傷害我的人，因為他磨練了我的心志；感恩絆倒我的人，因為他強(qiáng)化了我的雙腿；感恩欺騙我的人，因為他增進(jìn)了我的智慧；感恩蔑視我的人，因為他醒覺了我的自尊；感恩遺棄我的人，因為他培養(yǎng)了我的自立；…………我永遠(yuǎn)心存感恩，感恩一切使我成長的人！胸懷感恩心感恩傷害我的人，因為他磨練了我的心志；胸懷感恩心我來自偶然，象一顆塵土有誰看出我的脆弱我來自何方，我情歸何處誰在下一刻呼喚我感恩的心，感謝有你伴我一生，讓我有勇氣做我自己感恩的心，感謝命運(yùn)花開花落，我一樣會珍惜天地雖寬，這條路卻難走我看遍這人間坎坷辛苦我還有多少愛，我還有多少淚要蒼天知道，我不認(rèn)輸胸懷感恩心《感恩的心》我來自偶然，象一顆塵土感恩的心，感謝有你天地雖寬，這條路卻難每件事的發(fā)生，必有其原因，皆有利于我；沒有失敗，只有結(jié)果；過去并不代表未來；每個人都有無限的潛力；我是100%負(fù)責(zé)任的人；我熱愛自己的工作；