安全保障作業(yè)方案

安全保障作業(yè)方案1、安全管理目標（1）不發(fā)生人身未遂及以上事故；（2）不發(fā)生因現(xiàn)場安全管理服務人員巡查、處置不到位而引起的失竊、破壞設施等群眾性事件；（3）不發(fā)生有現(xiàn)場消防管理服務人員責任到火災事故，以及因現(xiàn)場消防管理服務人員巡查、處置不到位而引起的火災事故擴大；（4）不發(fā)生八級及以上的人身、設備、信息系統(tǒng)事件；（5）不發(fā)生因未執(zhí)行采購人定期工作或巡視不到位發(fā)生的影響客戶正常運作的事件；（6）不發(fā)生現(xiàn)場安保、消防管理服務人員習慣性違章和公司范圍的違章記分（或嚴格控制在考核指標內）事件；（7）不發(fā)生現(xiàn)場安保、消防管理服務人員負同等及以上責任的輕微及以上交通事故；（8）不發(fā)生與現(xiàn)場管理服務人員有關的突發(fā)事件、安全事故和各類報表遲報、漏報、謊報和瞞報事件；（9）現(xiàn)場安保、消防管理服務人員按規(guī)定要求使用安全防護勞保用品；（10）遵守甲方保密規(guī)定，不發(fā)生泄密及內網(wǎng)外聯(lián)事件。（11）不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負主要責任的治安、刑事案件；（12）不發(fā)生應急突發(fā)處置不當事件；（13）不發(fā)生損害招標人社會形象的行為。2、安全保障體系（1）建立健全安全管理組織機構我公司在本項目中設安全主管負責安全管理工作，制定一整套完善的安全生產管理制度，定期進行安全生產教育，層層落實安全生產責任制，責任到人。（2）安全管理職責貫徹國家關于安全生產的各項法律規(guī)范、執(zhí)行上級各項安全規(guī)章規(guī)程；定期分析安全生產形勢、定期開展安全大檢查，定期召開安全工作會議；總結和布置安全生產工作；決策重大事件安全方案；制訂本項目各項安全制度規(guī)定；落實安全生產責任制；組織全員安全教育培訓。（3）安全保證體系本項目堅持“安全第一、預防為主”和堅持“管服務必須管安全、管技術必須管安全”的原則，加強安全生產宣傳教育，增強全員安全生產意識，建立健全各項安全生產的管理機構和安全生產管理制度，配備專職或兼職安全管理人員，有組織、有領導地開展安全生產活動。各級領導、管理人員和具體服務人員，必須熟悉和遵守各項規(guī)定，做到服務的同時，計劃、布置、檢查、總結和評比安全工作。3、安全保障措施（1）制定和明確服務人員工作制度和職責任務。根據(jù)《物業(yè)服務操作規(guī)程與質量控制》、《物業(yè)服務管理條例》和公司相關規(guī)定，結合本項目物業(yè)服務工作的實際情況認真制定物業(yè)服務內容的各項管理細則，規(guī)定各項安全管理規(guī)章制度和服務人員工作職責，規(guī)范日常工作、生活、學習管理和勤務秩序，做到人員到位、制度到位、職責分明。（2）強化物業(yè)服務人員教育管理，樹立良好形象。把物業(yè)服務隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展員工職業(yè)道德意識教育和法制教育，教育員工樹立服務的意識，文明服務、熱情服務，不斷提高服務水平和質量。（3）經常性地開展安全檢查工作。根據(jù)本項目服務工作的實際情況，要經常性地組織開展安全大檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報上級領導立即解決，一時解決不了的要派相關人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日、會議時要反復檢查，不留死角。（4）經常性地開展處置突發(fā)事件的防范演練。根據(jù)招標人和本項目服務工作實際情況，制定應急預案，適時組織演練，提高各部門服務人員處置突發(fā)事件的能力。保護財物和人民群眾生命財產在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度地免受災害。（5）加強服務隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。服務隊伍規(guī)章制度的貫徹落實是服務質量的重要保障，也是確?？蛻艉头杖藛T安全的前提。因此，我們將重點加強服務隊伍的規(guī)章制度的落實工作，嚴格執(zhí)行保安工作手冊，嚴禁服務人員在駐地和宿舍留宿他人，加強物品點驗，嚴格服務人員政審和信息比對。保證服務隊伍以過硬的素質完成客戶和上級賦予的各項任務。（6）加強物業(yè)服務質量的監(jiān)督檢查。為提高物業(yè)服務質量，公司歷來重視服務質量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質量調查等方式。（7）及時處理有效投訴，處理率達到1%做好各項工作，提高管理服務人員素質，加強與甲方之間的溝通，定期征求甲方意見，不斷改進服務質量，將投訴及時處理及記錄并建立回