房地產(chǎn)銷售試用期工作總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁房地產(chǎn)銷?售試用期?工作總結(jié)?對于銷?售工作來?說，最為?重要的便?是信息了?，尤其是?這個(gè)網(wǎng)絡(luò)?數(shù)據(jù)為主?的時(shí)代，?再加上我?的工作性?質(zhì)，等客?戶上門可?不是我的?做法，結(jié)?合以前實(shí)?習(xí)的經(jīng)驗(yàn)?，我先在?網(wǎng)絡(luò)上面?收集客戶?信息，不?要怕浪費(fèi)?時(shí)間，就?是要多做?多看才能?了解有哪?些客戶對?房產(chǎn)比較?感興趣。?無論是用?來當(dāng)做辦?公的寫字?樓還是當(dāng)?做住所，?一般來說?都會有所?需求，不?過這需要?自己去辨?別，因?yàn)?還有一部?分是虛假?信息，這?也是網(wǎng)絡(luò)?數(shù)據(jù)的壞?處，不要?覺得麻煩?，最好每?一個(gè)電話?都嘗試一?遍，即便?是現(xiàn)在不?需要的客?戶也可以?通過潛在?的信息了?解其身邊?是否有需?要的客戶?，這都需?要自己去?挖掘。?另外一個(gè)?比較重要?的便是自?己的口才?了，不會?說話還叫?什么銷售?呢？吐詞?清晰，說?出客戶想?要了解的?部分信息?才是客戶?比較關(guān)心?的，否則?客戶是不?會愿意和?我們聊的?。在談話?過程之中?既要圍繞?自己銷售?的房產(chǎn)信?息來講，?又要結(jié)合?一些其他?的事例，?重點(diǎn)是要?探索出客?戶的需求?，是否真?的有想要?購買房產(chǎn)?的潛在想?法，不然?的話跟進(jìn)?錯(cuò)誤的客?戶只會浪?費(fèi)自己的?時(shí)間，這?一點(diǎn)是需?要考慮清?楚的，最?后還要將?客戶的資?料根據(jù)不?同的層次?進(jìn)行整理?，交易是?不會一次?性成功的?，要有一?些耐心，?一步步地?拿下客戶?。我的?試用期有?著三個(gè)月?的時(shí)間，?每個(gè)月的?業(yè)績要求?是兩單，?第一個(gè)月?我連一個(gè)?單子也沒?拿到，因?為是新入?這個(gè)行業(yè)?，有著許?多不了解?的地方，?第二個(gè)月?則是拿到?了三個(gè)訂?單，第三?個(gè)月雖然?還沒結(jié)束?，但是我?已經(jīng)拿到?五個(gè)訂單?了，這也?讓我送了?一口氣。?至于在工?作中的不?足，可能?就是與同?事的關(guān)系?并不太好?，因?yàn)槠?間發(fā)生過?一次被搶?單的事件?，因此產(chǎn)?生了一定?的隔閡，?互相之間?總有著提?防的地方?，這也是?讓我感到?比較遺憾?的，以為?我也想試?圖改善一?下同事之?間的關(guān)系?。對于?房地產(chǎn)銷?售我還是?有著幾點(diǎn)?建議的，?首先是不?能夠急，?換個(gè)角度?可以揣摩?對方的心?理，畢竟?房產(chǎn)還是?比較貴的?，即便是?分期支付?的方式也?會讓客戶?考慮很多?方面，另?外可以從?客戶的家?人入手，?告訴客戶?房產(chǎn)可以?令家人收?益，以后?也會有所?增值。不?過有些客?戶則需要?進(jìn)行逼單?，因?yàn)榭?戶在猶豫?期間很可?能被同行?銷售競爭?過去，在?提出幾個(gè)?合適的方?案以后便?要想辦法?讓那些喜?歡糾結(jié)很?久的客戶?盡快拿定?主意。?房地產(chǎn)銷?售試用期?工作總結(jié)?（二）?歲月荏苒?，時(shí)光如?梭，舊的?一年即將?過去，新?的一年就?要來臨。?自___?_年__?__月初?項(xiàng)目組成?立，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?與幫助下?，嚴(yán)格要?求自己，?按照公司?的要求，?基本完成?了自己的?本職工作?。在企業(yè)?不斷改革?的推動下?，我認(rèn)識?到不被淘?汰就要不?斷學(xué)習(xí)，?更新理念?，提高自?我的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技?術(shù)水平，?以適應(yīng)新?的形勢的?需要。?現(xiàn)就個(gè)人?一年來的?工作情況?做以下總?結(jié)：一?、工作思?想積極?____?公司領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于公司?發(fā)展的一?系列重要?指示，忠?于公司、?忠于股東?、誠實(shí)守?信、愛崗?敬業(yè)、團(tuán)?結(jié)進(jìn)取，?進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變觀念，?改革創(chuàng)新?，面對競?爭日趨激?烈的房地?產(chǎn)市場，?強(qiáng)化核心?競爭力，?開展多元?化經(jīng)營經(jīng)?過努力和?拼搏，使?公司持續(xù)?的發(fā)展。?全面加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力提高?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)水平?。作為一?名宣傳銷?售人員肩?負(fù)著上級?領(lǐng)導(dǎo)和同?事賦予的?重要職責(zé)?與使命，?公司的銷?售計(jì)劃及?宣傳方案?需要我去?制定并實(shí)?施。因此?，我十分?注重房產(chǎn)?銷售理論?的學(xué)習(xí)和?管理能力?的培養(yǎng)。?注意用科?學(xué)的方法?指導(dǎo)自己?的工作，?規(guī)范自己?的言行，?樹立強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)能力?和管理能?力。二?、在開發(fā)?公司的日?常工作?我于年初?進(jìn)入公司?以來，在?公司開發(fā)?部工作。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)，主管?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事及?各位同事?的幫助下?，我對公?司各項(xiàng)規(guī)?章制度和?辦事流程?有了清楚?地了解，?也從部門?領(lǐng)導(dǎo)和其?他同事身?上學(xué)到了?很多新的?知識，我?的工作能?力也由此?得到很大?提高。?進(jìn)入公司?一個(gè)月時(shí)?間里，我?主要負(fù)責(zé)?開發(fā)公司?的有關(guān)文?件的保管?，收發(fā)登?記及文字?處理等工?作，并參?加了李培?莊商住小?區(qū)的拆遷?工作及_?___商?住小區(qū)的?圖紙會審?。在公司?各部門領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和各?部門同事?的密切配?合下，我?能按時(shí)優(yōu)?質(zhì)完成領(lǐng)?導(dǎo)布置的?各項(xiàng)工作?，同時(shí)積?極的對李?輝莊周邊?樓盤進(jìn)行?市場調(diào)查?，為公司?的售房工?作墊定了?基礎(chǔ)，保?證了公司?各項(xiàng)宣傳?推廣活動?的順利進(jìn)?行。_?___月?底開始_?___商?住小區(qū)的?售房工作?，在這期?間我主要?做了以下?工作：?1、根據(jù)?公司各月?的會議精?神，制定?銷售的月?銷售計(jì)劃?。2、?策劃李培?莊小區(qū)的?宣傳工作?，制定出?宣傳方案?，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?審批后實(shí)?施。3?、辦理售?房合同，?負(fù)責(zé)開發(fā)?公司的文?件文字處?理，保管?資料的收?發(fā)登記。?4、參?加李培莊?拆遷工作?及合同的?管理。?5、進(jìn)行?社會調(diào)查?，接待客?戶，對客?戶保持聯(lián)?系。三?、通過這?段時(shí)間在?公司的工?作與學(xué)習(xí)?，我學(xué)到?了很多。?作為公司?的售房宣?傳人員有?以下幾點(diǎn)?設(shè)想首?先，銷售?宣傳人員?的工作，?銷售人員?必須做到?對銷售流?程的遵守?，并控制?整個(gè)銷售?環(huán)節(jié)。?1、銷售?控制表?可以直觀?的顯示所?有樓盤的?銷售進(jìn)展?情況，并?以制度銷?售改進(jìn)策?略，做好?保密工作?，絕不能?向客戶透?露；2?、來電、?來客的登?記填寫?客戶資料?表。無論?成交與否?，每接待?一組客戶?后，立刻?填寫客戶?資料表。?填寫的重?點(diǎn)是客戶?的聯(lián)絡(luò)方?式和個(gè)人?資訊?？?戶對產(chǎn)品?的要求條?件，成交?或未成交?的原因。?根據(jù)客戶?成交的可?能性，將?其分類為?：A、很?有希望B?、有希望?C、一般?D、希望?渺茫，以?便日后有?重點(diǎn)地追?蹤詢訪。?3、銷?售登記?管理和登?記銷售的?情況，包?括認(rèn)購資?料認(rèn)購合?同，產(chǎn)權(quán)?資料，付?款資料。?4、換?、退房管?理在銷?售過程中?換、退房?的原因，?理由以及?處理辦法?和結(jié)果。?5、催?交欠款?處理銷售?過程中的?樓款催交?處理。?6、成交?客戶資料?管理登?記已成交?客戶詳細(xì)?資料，方?便公司營?銷人員有?第一手資?料，對客?戶進(jìn)行分?析，從而?最大限度?提高對客?戶的服務(wù)?。7、?換戶需?換戶者，?在定購房?屋欄內(nèi)，?填寫換戶?后的戶別?、面積、?總價(jià)，并?注明何戶?換何戶，?收回原定?單；應(yīng)補(bǔ)?金額及簽?約金若有?變化，以?換戶后的?戶別為主?；其他內(nèi)?容同原定?單。8?、退戶?遇到退戶?情況，應(yīng)?分析退戶?原因，明?確是否可?以退戶，?報(bào)現(xiàn)場管?理人員或?更高一級?主管確認(rèn)?后，辦理?退戶手續(xù)?，結(jié)清相?關(guān)款項(xiàng)，?將作廢合?同收回留?存?zhèn)浒福?有關(guān)資金?移轉(zhuǎn)事項(xiàng)?，均須由?雙方當(dāng)事?人簽名認(rèn)?定；若有?爭議無法?解決時(shí)，?可提請仲?裁機(jī)構(gòu)調(diào)?解或人民?法院裁決?。9、?加大宣傳?力度通過?以下幾種?方式：?1.傳播?媒體報(bào)紙?電視_?___戶?外媒體戶?外看板(?位置：_?___的?主要干道?，主要客?源鋼司職?工、中加?職工、銀?龍職工及?鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意?人和在市?區(qū)工作的?人員)網(wǎng)?絡(luò)、出租?車、公交?車、公交?站臺(可?在其車體?做噴繪廣?告，或車?內(nèi)顯注位?置做小張?的粘貼廣?告，站牌?上小型海?報(bào)宣傳)?，內(nèi)容主?要以開盤?為主。?3.印刷?媒體四?、工作中?的不足?第一，售?房銷售對?我而言是?一個(gè)新的?崗位，許?多工作我?都是邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?；第二，?有些工作?還不夠過?細(xì)細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?；第三，?自己的專?業(yè)知識及?理論水平?十分有限?不能很好?完成自己?的工作任?務(wù)。在?今后的工?作里，自?己決心認(rèn)?真提高業(yè)?務(wù)、工作?水平，為?公司經(jīng)濟(jì)?的發(fā)展，?貢獻(xiàn)自己?應(yīng)該貢獻(xiàn)?的力量。?我想我應(yīng)?努力做到?：加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬?知識面；?努力學(xué)習(xí)?房產(chǎn)專業(yè)?知識、物?業(yè)專業(yè)知?識和相關(guān)?法律常識?。加強(qiáng)對?房地產(chǎn)發(fā)?展脈絡(luò)、?走向的了?解，加強(qiáng)?周圍環(huán)境?、同行業(yè)?發(fā)展的了?解、學(xué)習(xí)?。遵守公?司內(nèi)部規(guī)?章制度，?維護(hù)公司?利益，積?極為公司?創(chuàng)造更高?價(jià)值，力?爭取得更?大的工作?成績。?房地產(chǎn)銷?售試用期?工作總結(jié)?（三）?____?年即將已?經(jīng)過去，?新的挑戰(zhàn)?又在眼前?。在過去?的一年里?，有壓力?也有挑戰(zhàn)?。年初的?時(shí)候，房?地產(chǎn)市場?還沒有完?全復(fù)蘇，?那時(shí)的壓?力其實(shí)挺?大的。客?戶有著重?重顧慮，?媒體有各?種不利宣?傳，我卻?堅(jiān)信青島?地產(chǎn)的穩(wěn)?定性和升?值潛力，?在稍后的?幾個(gè)月里?，房市回?升，我和?同事們抓?緊時(shí)機(jī)，?達(dá)到了公?司指標(biāo)，?創(chuàng)造了不?錯(cuò)了業(yè)績?。一、?在實(shí)踐工?作中，我?又對銷售?有了新的?體驗(yàn)1?、不做作?，以誠相?待，客戶?分辯的出?真心假意?。得到客?戶信任，?客戶聽你?的，反之?，你所說?的一切，?都將起到?反效果。?2、了?解客戶需?求。第?一時(shí)間了?解客戶所?需要的，?做針對性?講解，否?則，所說?的一切都?是白費(fèi)時(shí)?間。3?、推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢，做到?對客戶的?所有問題?都有合理?解釋，但?對于明顯?硬傷，則?不要強(qiáng)詞?奪理，任?何東西沒?有完美的?，要使客?戶了解，?如果你看?到了完美?的，那必?定存在謊?言。4?、保持客?戶關(guān)系，?每個(gè)客戶?都有各種?人脈，只?要保證他?們對項(xiàng)目?的喜愛，?他們會將?喜愛傳遞?，資源無?窮無盡。?5、確?定自己的?身份，我?們不是在?賣房子，?而是顧問?，以我們?的專業(yè)來?幫助客戶?。多與客?戶講講專?業(yè)知識，?中立的評?價(jià)其它樓?盤，都可?以增加客?戶的信任?度。6?、團(tuán)結(jié)、?協(xié)作，好?的團(tuán)隊(duì)所?必需的。?二、自?己也還存?在一些需?要改進(jìn)之?處1、?有時(shí)缺乏?耐心，對?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?往往會針?鋒相對。?其實(shí)，對?于這種客?戶可能采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?今后要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會有更多?信任。?2、對客?戶關(guān)切不?夠。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時(shí)?時(shí)關(guān)切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權(quán)。?所以，以?后我要加?強(qiáng)與客戶?的聯(lián)絡(luò)，?時(shí)時(shí)關(guān)切?，通過詢?問引出他?們心中的?問題，再?委婉解決?，這樣不?但可以掌?握先機(jī)，?操控全