2023珠寶營業(yè)員年終工作總結(jié)以及工作計劃參考樣本（3篇）

第8頁共8頁2023?珠寶營業(yè)?員年終工?作總結(jié)以?及工作計?劃參考樣?本人事?主管一職?，在公司?的人員調(diào)?派，招聘?，各種職?位崗位職?責(zé)的制定?，績效考?核制度的?制定及執(zhí)?行等方面?的工作起?著重要的?作用，人?事主管年?終工作總?結(jié)。忙碌?的一年過?去，以下?是深圳地?區(qū)人事主?管年終總?結(jié)資料，?請閱覽：?三年的?時間匆匆?逝去，銳?奇電子有?限公司的?運(yùn)作也已?步入正軌?。人力資?源部在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下、在公?司各部門?的共同努?力下，緊?緊圍繞集?團(tuán)公司的?發(fā)展目標(biāo)?，較好地?完成了上?級和公司?領(lǐng)導(dǎo)交給?的各項工?作任務(wù)。?人力資源?部的工作?是以每一?年度人力?資源管理?工作計劃?為基礎(chǔ)，?并配合公?司的工作?重心逐步?開展的。?現(xiàn)將三年?來我部門?完成的工?作總結(jié)如?下：一?、公司人?力資源管?理體系的?建立和完?善__?__公司?組織架構(gòu)?的完善及?人員編制?的確定?人力資源?部在公司?成立的第?一年就劃?分、明確?了各部門?的組織架?構(gòu)，分析?并制定了?各部門的?崗位設(shè)置?及人員編?制，從而?初步確定?了公司的?定員定編?，并且不?斷依據(jù)實?際情況和?工作重點?，有針對?性地對各?部門的定?員定編進(jìn)?行適當(dāng)?shù)?調(diào)整，以?期使公司?的人員與?崗位設(shè)置?情況達(dá)到?的配置，?可能地發(fā)?揮每一個?職能部門?和員工的?作用。?____?公司管理?制度體系?的建立?我們深知?嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范?的管理對?一個公司?的生存和?發(fā)展具有?極其重要?的意義，?所以人力?資源部一?直致力于?建立完善?的公司內(nèi)?部管理體?系。具體?而言，規(guī)?劃組織編?制了三套?內(nèi)部基礎(chǔ)?管理的規(guī)?范性文件?――《公?司崗位職?責(zé)》、《?公司人力?資源管理?制度》、?《公司績?效考核制?度》。?____?人事管理?體系的確?立人力?資源部在?致力于建?立完善公?司基礎(chǔ)管?理體系的?同時，也?不忘人力?資源部自?身規(guī)范管?理體系的?建立工作?。制定了?新的薪酬?制度體系?，并且為?了系統(tǒng)配?合公司新?的薪酬制?度，制定?了公司績?效考評制?度草案，?并不斷進(jìn)?行調(diào)整和?完善。?二、職工?人數(shù)的確?定三年?的經(jīng)營中?，我深深?感到確定?職工人數(shù)?是人力資?源部重中?之重的工?作。人力?資源部，?是一個管?人的部門?，只有確?切知道公?司公司的?職工數(shù)量?信息，接?下來計算?工資、個?人所得稅?、福利費(fèi)?等其他工?作才能順?利進(jìn)行，?假如職工?人數(shù)有誤?，那接下?來所作的?都將會是?無用功，?而且還會?為公司帶?來災(zāi)難性?得損失。?而公司在?每年都會?跟隨市場?變化而不?斷調(diào)整生?產(chǎn)計劃，?生產(chǎn)線、?直接工人?、管理人?員等都在?變動，因?此職工人?數(shù)的確定?的工作顯?得相當(dāng)繁?重。三?、公司人?員招聘工?作第一?年是公司?高速發(fā)展?的一年，?是公司人?員流動較?為頻繁的?一年，也?是公司人?員招聘工?作任務(wù)繁?重的一年?。在這一?年里，公?司的空缺?崗位多，?人員需求?多，要求?員工到崗?時間緊迫?，故人力?資源部在?招聘工作?中花費(fèi)了?較多的時?間和精力?。四、?培訓(xùn)工作?職工培?訓(xùn)主要體?現(xiàn)在培訓(xùn)?費(fèi)的提齲?因為產(chǎn)品?的合格率?、ISO?都與培訓(xùn)?有直接關(guān)?系，所以?職工培訓(xùn)?與生產(chǎn)休?戚相關(guān)。?為了能申?請到IS?O900?0，公司?生產(chǎn)產(chǎn)品?合格率必?須達(dá)到_?___%?以上，因?此每年都?得投入培?訓(xùn)費(fèi)來保?持___?_%的合?格率。然?而，培訓(xùn)?會提升職?工級別，?經(jīng)過一年?培訓(xùn)，原?本公司要?求級別的?工人級別?提升，就?會出現(xiàn)職?工級別過?高的情況?，給公司?帶來沒必?要的工資?支出。這?時，裁減?高級別的?職工，再?聘請低級?別的工人?會是的選?擇。因此?，在進(jìn)行?培訓(xùn)費(fèi)用?提取時，?還應(yīng)做好?來年裁減?多余高級?工人的賠?償金。?五、日常?人事管理?工作我?部門在完?成上述工?作的同時?，充分發(fā)?揮了本部?門的基礎(chǔ)?職能作用?，在規(guī)范?管理、工?資核算、?辦理員工?保險、組?織各項活?動等方面?起到了應(yīng)?有的作用?。總之?，在公司?市場運(yùn)作?的三年中?，人力資?源部在人?力不足的?情況下堅?持一切以?公司利益?為重的原?則，在各?部門中起?到了較好?的引導(dǎo)模?范作用。?當(dāng)然，?在三年的?工作中，?我部門也?存在一些?不足。主?要體現(xiàn)在?：1.?在管理制?度體系的?建立方面?，光有好?的想法，?而沒有加?大推進(jìn)力?度，導(dǎo)致?有些工作?沒能按時?完成;?2.在各?部門的工?作協(xié)調(diào)力?度方面，?還有待加?強(qiáng);3?.各部門?的分工還?不夠明確?，有待跟?進(jìn);4?.在員工?的培訓(xùn)上?未能投入?更大的精?力，導(dǎo)致?培訓(xùn)工作?沒能系統(tǒng)?地組織展?開。綜?上所述，?三年來人?力資源部?的工作是?較有成效?的，作為?公司運(yùn)作?的重要組?成成員發(fā)?揮了應(yīng)有?的作用，?我們決心?不斷發(fā)揚(yáng)?自身的優(yōu)?點和經(jīng)驗?，改進(jìn)自?身的不足?，為公司?的進(jìn)一步?發(fā)展發(fā)揮?更大的作?用和效能?。20?23珠寶?營業(yè)員年?終工作總?結(jié)以及工?作計劃參?考樣本（?二）在?過去的這?段時間里?，有辛酸?也有歡笑?，有汗水?更有收獲??；厥孜?一年來走?過的歷程?，公司的?領(lǐng)導(dǎo)和眾?姐妹們給?予了我足?夠的支持?和幫助，?讓我充分?的感受到?了領(lǐng)導(dǎo)們?“海納百?川”的胸?襟，感受?到了公司?員工“不?經(jīng)歷風(fēng)雨?，怎能見?彩虹”的?豪氣。在?過去的一?年里，我?在部門領(lǐng)?導(dǎo)及同事?們的關(guān)心?與幫助下?圓滿的完?成了各項?工作，在?各方面有?了更進(jìn)一?步的提高?，本年度?的工作總?結(jié)主要有?以下幾項?：一、?思想政治?表現(xiàn)、品?德素質(zhì)修?養(yǎng)及職業(yè)?道德能?夠認(rèn)真_?___基?本路線方?針政策，?通過報紙?、雜志、?書籍積極?學(xué)習(xí)政治?理論;遵?紀(jì)守法，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?法律知識?;愛崗敬?業(yè)，具有?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心，積?極主動認(rèn)?真的學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?，工作態(tài)?度端正，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?。二、?工作態(tài)度?和勤奮敬?業(yè)方面?熱愛自己?的本職工?作，能夠?正確認(rèn)真?的對待每?一項工作?，工作投?入，熱心?為大家服?務(wù)，認(rèn)真?遵守工作?紀(jì)律，保?證按時出?勤，出勤?率高，有?效利用工?作時間，?堅守崗位?，需要加?班完成工?作按時加?班加點，?保證工作?能按時完?成。三?、工作質(zhì)?量成績、?效益和貢?獻(xiàn)保質(zhì)?保量的完?成工作，?工作效率?高，同時?在工作中?學(xué)習(xí)了很?多東西，?也鍛煉了?自己，經(jīng)?過不懈的?努力，使?工作業(yè)績?有了長足?的提高。?四、工?作中的經(jīng)?驗銷售?是一門藝?術(shù)，作為?珠寶銷售?員，講求?語言的技?巧，讓顧?客買到滿?意的珠寶?是應(yīng)該時?刻考慮的?，下面是?在銷售時?應(yīng)該注意?的幾個方?面：1?、以良好?的精神狀?態(tài)準(zhǔn)備迎?接顧客的?到來當(dāng)?顧客進(jìn)入?或準(zhǔn)備進(jìn)?入店內(nèi)時?立即禮貌?地站起，?并用微笑?的眼光迎?接顧客，?亦可給予?一定的問?候，如“?您好”!?“歡迎光?臨”。?2、適時?地接待顧?客當(dāng)顧?客走向你?的柜臺，?你就應(yīng)以?微笑的目?光看著顧?客，應(yīng)盡?可能的給?顧客營造?一個輕松?購物的環(huán)?境。3?、充分展?示珠寶飾?品由于?多數(shù)顧客?對于珠寶?知識缺乏?了解，因?此，營業(yè)?員對珠寶?首飾的展?示十分重?要。4?、利用顧?客所提出?的質(zhì)疑，?盡可能抓?機(jī)會介紹?珠寶知識?顧客所?了解的珠?寶知識越?多，其買?后感受就?會得到更?多的滿足?。常言道?;“滿意?的顧客是?最好的廣?告”，“?影響力最?強(qiáng)的廣告?是其周圍?的人”。?因此時機(jī)?很重要，?在銷售的?整個過程?中抓住機(jī)?會，利用?顧客所提?出的質(zhì)疑?，盡可能?抓機(jī)會介?紹珠寶知?識。5?、促進(jìn)成?交由于?珠寶首飾?價值相對?較高，對?于顧客來?講是一項?較大的開?支，因此?，往往在?最后的成?交前壓力?重重，憂?郁不決，?甚至?xí)?時放置，?一句“再?轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看?”而可能?一去不回?。這就需?要營業(yè)員?采取分心?的方法減?輕顧客的?壓力，比?如給自己?的同事或?顧客的同?行者談一?下有關(guān)首?飾流行的?話，也可?拿出幾種?檔次的首?飾盒讓顧?客挑選。?6、售?后服務(wù)?當(dāng)顧客決?定購買并?付款后營?業(yè)員的工?作并未結(jié)?束，首先?要填寫售?后，要詳?細(xì)介紹佩?戴與保養(yǎng)?知識，并?同時傳播?一些新的?珠寶知識?，比如：?“如果您?不佩戴時?，請將這?件首飾單?獨(dú)放置，?不要與其?它首飾堆?放在一起?。”最后?最好用一?些祝福的?話代替常?用的“歡?迎下次光?臨”，比?如“愿這?枚鉆石給?你們帶去?美好的未?來”，“?愿這枚戒?指帶給你?們幸福一?生”等等?，要將“?情”字融?入銷售的?始終。?五、工作?中的不足?和努力方?向總結(jié)?一年的工?作，盡管?有了一定?的進(jìn)步和?成績，但?在一些方?面還存在?著不足，?個別工作?做的還不?夠完善，?這有待于?在今后的?工作中加?以改進(jìn)。?在新的一?年里，我?將認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項政?策規(guī)章制?度和業(yè)務(wù)?知識，努?力使思想?覺悟和工?作業(yè)績?nèi)?面進(jìn)入一?個新水平?，為公司?的發(fā)展做?出更大的?貢獻(xiàn)。?2023?珠寶營業(yè)?員年終工?作總結(jié)以?及工作計?劃參考樣?本（三）?光陰似?箭，日月?如梭，回?首，很多?回憶猶如?昨天發(fā)生?;展望，?心中充滿?了深深的?期待。掐?指算算來?到公司將?近一年了?，這一年?中讓有我?很多感觸?：有感動?，有辛酸?，有淚水?，當(dāng)然擁?有更多的?是快樂和?溫馨。?作為首飾?的一名普?通的導(dǎo)購?員，由剛?開始對金?銀珠寶銷?售一無所?知，到現(xiàn)?在能與客?戶溝通自?如，這其?中的進(jìn)步?，離不開?領(lǐng)導(dǎo)的培?養(yǎng)和同事?的指點。?現(xiàn)將__?__個人?的總結(jié)的?一點無不?足道的拙?見和教訓(xùn)?以及對新?一年的工?作和大家?分享一下?：首先?珠寶銷售?是一門藝?術(shù)，營業(yè)?員在整個?銷售中起?著至關(guān)重?要的作用?。有一個?珠寶公司?在媒體上?做了大量?廣告宣傳?后，經(jīng)理?對營業(yè)員?這樣說：?“我的任?務(wù)是把顧?客請來，?剩下的事?就拜托給?你們了。?”這就是?說，對于?珠寶商品?來講，廣?告宣傳的?作用主要?是招來更?多的顧客?，但顧客?是否能購?買到滿意?的珠寶關(guān)?鍵是看營?業(yè)員的工?作?？偟?來說的話?，一個好?的銷售要?從以下幾?個方面入?手才能更?好地服務(wù)?于顧客達(dá)?成交易。?1、以?良好的精?神狀態(tài)準(zhǔn)?備迎接顧?客的到來?2、適?時地接待?顧客3?、充分展?示珠寶飾?品4、?利用顧客?所提出的?質(zhì)疑，盡?可能抓機(jī)?會介紹珠?寶知識?5、引導(dǎo)?消費(fèi)者走?出購買誤?區(qū)，揚(yáng)長?避短巧妙?地解釋鉆?石品質(zhì)?6、促進(jìn)?成交7?、售后服?務(wù)8、?總結(jié)銷售?過程和經(jīng)?驗今后?工作中要?在鞏固已?取得的業(yè)?績基礎(chǔ)上?，加強(qiáng)去?珠寶首飾?的了解，?提高自己?的銷售技?巧，借鑒?他人成功?的經(jīng)驗，?總結(jié)失敗?原因，及?時