書店營業(yè)員年終工作總結范本（3篇）

第5頁共5頁書店營業(yè)?員年終工?作總結范?本大家?都知道書?店自從建?立起迄今?已經(jīng)有一?定的歷史?了，是全?國規(guī)模的?圖書發(fā)行?機構。在?去年__?__月，?我有幸可?以來到書?店任營業(yè)?員一職。?在這一年?工作中我?不僅增加?了工作經(jīng)?驗，也從?在做的每?一位人身?上學習到?了優(yōu)秀的?品質和做?人的道理?。一、?思想政治?方面營?業(yè)員作為?書店的最?前沿，代?表著書店?的企業(yè)形?象，我們?的一言一?行都影響?著顧客對?于書店的?印象。這?就要求我?們在與讀?者直接接?觸的過程?中以真情?溝通讀者?，熱情服?務讀者。?干一行，?愛一行，?鉆一行，?精一行，?是我的工?作宗旨。?在過去的?工作中，?我接觸過?無數(shù)的讀?者，經(jīng)歷?過無數(shù)次?主動與被?動的服務?方式，真?正體會到?什么才是?讀者最需?要的服務?，工作中?點點滴滴?的積累，?為我今后?更好地為?讀者服務?奠定了良?好的基礎??！凹弊x?者之所急?，想讀者?之所想”?是我的服?務宗旨。?二、日?常工作方?面營業(yè)?員的工作?看似簡單?，但在日?常的工作?，我卻發(fā)?現(xiàn)實際上?工作是紛?繁復雜的?。想把工?作做好，?沒有足夠?的細心是?很難做到?的。我的?日常工作?主要包括?以下幾個?方面：?(1)上?架：將新?到貨的圖?書根據(jù)圖?書類別、?開本大小?、厚薄、?復本量、?圖書的內?容特點等?安排上架?，進行適?當?shù)臄[放?展示，做?到三個方?便：方便?看見、方?便選購、?方便拿取?。(2?)整理：?在營業(yè)過?程中隨時?檢查賣場?書架上圖?書擺放展?示的情況?，將被顧?客放亂的?圖書整理?歸位，使?之整齊有?序。(?3)補缺?：查看架?上圖書的?銷售情況?，對已經(jīng)?售缺的圖?書品種及?時補充上?架。發(fā)現(xiàn)?常銷、暢?銷圖書庫?存數(shù)量不?足，及時?提出配貨?建議。?(4)找?書：當顧?客詢問查?找圖書時?，如果書?店有庫存?，幫顧客?找出需要?的圖書。?還有最?重要的一?點就是圖?書導購。?就是要為?顧客推薦?合適的圖?書，為圖?書尋找對?應的顧客?。如何才?能做到這?兩點呢我?認為必須?做到：了?解你的讀?者，了解?你的產(chǎn)品?。也就是?說，導購?員首先要?大致了解?自己負責?區(qū)域的每?一本書的?內容和具?體賣點，?這樣才能?做到有針?對性地導?購。其次?，導購員?還必須盡?可能了解?讀者的閱?讀愛好和?購書目的?，只有這?樣推薦圖?書的針對?性也就越?強，越容?易取得成?功。三?、業(yè)務學?習方面?真誠的服?務，真心?的微笑勢?必會換來?讀者的滿?意，對我?們工作的?肯定，對?企業(yè)的好?感，為書?店贏來更?多的效益?。一年_?___個?工作日中?，我用真?情服務每?位讀者，?同時很多?熱心的讀?者反饋給?我很多對?工作的建?議，拉近?了我們之?間的距離?，真正達?到了心與?心的溝通?。在圖書?事業(yè)蓬勃?發(fā)展的今?天，更多?的讀者關?注的是我?們的服務?，增強自?身素質，?提高業(yè)務?水平，加?強服務意?識，勢在?必行。一?年來，通?過自己的?努力，我?得到了大?家的認可?，并受到?了書店領?導及同事?們的贊揚?，取得了?一定的成?績，這些?成績的取?得讓我感?覺到一名?營業(yè)員工?作的價值?與充實，?而這種享?受源于我?平凡的工?作。書?店營業(yè)員?年終工作?總結范本?（二）?伴隨著_?___元?旦飛舞的?雪花，_?___已?悄然成為?歷史?；?首剛過去?的一年，?我在門店?店長的帶?領下，與?全體同事?們精誠團?結，互幫?互助，共?同努力，?以自身良?好的工作?業(yè)績，維?護并宣揚?了新華文?軒江北店?的良好形?象，較好?地完成了?全年銷售?任務，為?書店履行?傳播知識?和文化的?社會責任?貢獻了自?己的綿薄?之力。?作為一名?圖書營業(yè)?員，我秉?承讀者就?是___?_的信條?，在日常?工作中對?待每一位?進店讀者?，我都能?笑臉相迎?，主動為?他們介紹?和查找圖?書。每當?為讀者成?功找到他?們所需要?的圖書時?，看到讀?者滿意笑?容和對我?服務所給?予的肯定?，我心里?與他們一?樣體味著?快樂，工?作成就感?油然而生?。在做?好門店工?作的同時?，為聯(lián)結?門店與市?場，我充?分發(fā)揚一?不怕苦、?二不怕累?的精神，?較好地做?了市級黨?政各部門?、各單位?的圖書團?購工作，?充分挖掘?了門店的?銷售潛力?，拓展了?銷售渠道?，也極大?地鍛煉了?自身能力?。在此，?我要對店?長和同事?們在團購?工作中所?給予我的?大力支持?和鼓勵表?示真誠的?感謝!團?購工作雖?苦雖累，?但挑戰(zhàn)性?十足，也?帶給我快?樂和極大?的成就感?，新的一?年里，我?將一如既?往，將該?項工作做?得更好、?更扎實!?回顧__?__，無?論是在生?活上、還?是在工作?中，我都?得到了門?店領導、?同事們無?微不至的?關心和幫?助，對此?，我衷心?地對大家?說一聲：?謝謝!特?別是門店?店長在這?一年里給?予了我莫?大的信任?和耐心的?教導，我?深表感激?!門店這?個大家庭?給我?guī)?了無比的?幸福和快?樂，讓我?從來沒有?感到孤獨?和寂寞。?在新的一?年里，我?將與大家?一道，在?店長的領?導下，認?真履職盡?責，竭我?所能，為?門店更加?和諧美滿?、再創(chuàng)新?的銷售業(yè)?績而努力?!書店?營業(yè)員年?終工作總?結范本（?三）伴?隨著__?__元旦?飛舞的雪?花，__?__已悄?然成為歷?史?；厥?剛過去的?一年，我?在門店店?長的帶領?下，與全?體同事們?精誠團結?，互幫互?助，共同?努力，以?自身良好?的工作業(yè)?績，維護?并宣揚了?書店的良?好形象，?較好地完?成了全年?銷售任務?，為書店?履行傳播?知識和文?化的社會?責任貢獻?了自己的?綿薄之力?。作為?一名圖書?營業(yè)員，?我秉承讀?者就是_?___的?信條，在?日常工作?中對待每?一位進店?讀者，我?都能笑臉?相迎，主?動為他們?介紹和查?找圖書。?每當為讀?者成功找?到他們所?需要的圖?書時，看?到讀者滿?意笑容和?對我服務?所給予的?肯定，我?心里與他?們一樣體?味著快樂?，工作成?就感油然?而生。?在做好門?店工作的?同時，為?聯(lián)結門店?與市場，?我充分發(fā)?揚一不怕?苦、二不?怕累的精?神，較好?地做了市?級黨政各?部門、各?單位的圖?書團購工?作，充分?挖掘了門?店的銷售?潛力，拓?展了銷售?渠道，也?極大地鍛?煉了自身?能力。在?此，我要?對店長和?同事們在?團購工作?中所給予?我的大力?支持和鼓?勵表示真?誠的感謝?!團購工?作雖苦雖?累，但挑?戰(zhàn)性十足?，也帶給?我快樂和?極大的成?就感，新?的一年里?，我將一?如既往，?將該項工?作做得更?好、更扎?實!回?顧___?_，無論?是在生活?上、還是?在工作中?，我都得?到了門店?領導、同?事們無微?不至的關?心和幫助?，對此，?我衷心地?對大家說?一聲：謝?謝!特別?是門店店?