2023物業(yè)試用期工作總結(jié)模板（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023?物業(yè)試用?期工作總?結(jié)模板?轉(zhuǎn)眼來_?___已?兩月有余?，在這里?工作的點(diǎn)?點(diǎn)滴滴對(duì)?我來說是?歷歷在目?。從開始?的什么都?不懂到現(xiàn)?在可以自?己獨(dú)自處?理一些突?發(fā)事件，?對(duì)我來說?真的不是?一件易事?!來這?里的前期?因?yàn)椴荒?很好的理?解前臺(tái)工?作，以至?于在工作?做總是犯?錯(cuò)，總是?有很多問?題;有問?題不是錯(cuò)?，錯(cuò)的是?自己不會(huì)?分析問題?!時(shí)間在?一天天過?去，從開?始的不知?道做什么?到現(xiàn)在的?主動(dòng)去做?事，以及?給別人找?事做，這?是我自己?的進(jìn)步，?也是我人?生路上的?進(jìn)步吧!?來這里對(duì)?我來說是?對(duì)了，人?生面臨很?多選擇，?如何做一?個(gè)正確的?選擇，其?實(shí)你只需?要明白自?己此番是?為了得到?什么，_?___給?了鍛煉自?己口才的?機(jī)會(huì)以及?讓我明白?如何很好?的和別人?溝通。?在這里工?作期間我?知道了收?房需要辦?理哪些手?續(xù)，在收?房過程中?需要注意?些什么，?這都是一?種學(xué)習(xí)!?前臺(tái)接待?員其實(shí)是?很鍛煉人?的，對(duì)我?這個(gè)比較?粗心大意?的人來說?真的是得?到了很好?鍛煉，雖?然前臺(tái)的?表格歸檔?還存在著?很多問題?，可是跟?之前的我?相比已經(jīng)?有了很大?進(jìn)步，我?要追求更?好，做出?更好的結(jié)?果，這也?是公司所?需要我們?____?所有員工?做到的!?我們主?管總是跟?我們說，?我們上班?并不是說?我們要得?到多少錢?，而是要?在工作中?找到歸宿?感找到榮?譽(yù)感!?來這里的?兩個(gè)星期?開始主管?要求我們?開始催物?業(yè)費(fèi)，一?次偶然的?機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)?了一位二?棟的業(yè)主?，他一直?在問我關(guān)?于辦理房?產(chǎn)證的事?，在工作?中我時(shí)刻?記著我現(xiàn)?在的每一?次行動(dòng)都?是在為我?以后的工?作做準(zhǔn)備?，雖然當(dāng)?初我對(duì)辦?理房產(chǎn)證?也不是很?清楚，可?是我還是?不厭其煩?的幫他問?了很多地?方，盡量?讓她更多?地了解辦?房產(chǎn)證的?知識(shí)!后?來她來我?們這里一?下子交了?三年的物?業(yè)費(fèi)，盡?管只有_?___多?元，而且?交物業(yè)費(fèi)?是天經(jīng)地?義的，可?是我依然?覺得這是?對(duì)我工作?的一種肯?定，在這?里我們找?到了榮譽(yù)?感!以?上是我在?____?這段時(shí)間?所學(xué)習(xí)到?的，出來?工作不能?只為了學(xué)?習(xí)，還需?要為公司?創(chuàng)造價(jià)值?，雖然本?人與__?__年_?___月?____?日來到_?___服?務(wù)中心，?為進(jìn)一步?提高自身?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平，?本人自愿?承諾以下?幾點(diǎn)：?1.按公?司要求穿?工作服，?工作服整?潔，上班?佩戴工作?牌。2?.接聽業(yè)?主來電時(shí)?，鈴聲3?聲以內(nèi)，?拿起電話?，清晰報(bào)?道：“您?好，這里?是___?_物業(yè)，?請(qǐng)問您有?什么事嗎?”認(rèn)真傾?聽對(duì)方的?電話事由?，如有事?相告或相?求時(shí)，逐?條記錄下?來，并盡?量詳細(xì)答?復(fù)，通話?完畢時(shí)，?語氣平和?的跟業(yè)主?說：“謝?謝，再見?!”3?.撥打業(yè)?主電話時(shí)?，當(dāng)電話?接聽后，?主動(dòng)向?qū)?方致以問?候，“您?好，這里?是___?_物業(yè)”?，使用敬?語，確認(rèn)?其房號(hào)、?通話人姓?名后，將?要做的事?交待清楚?，通話完?畢時(shí)說：?“謝謝，?再見”。?4.當(dāng)?業(yè)主到服?務(wù)中心求?助或投訴?，進(jìn)門口?時(shí)，主動(dòng)?起立，以?微笑來迎?接業(yè)主，?問好：“?您好，請(qǐng)?問您有什?么事情嗎?”認(rèn)真、?耐心地聆?聽業(yè)主所?提及的問?題，并對(duì)?其做到完?整登記，?無遺漏，?及時(shí)協(xié)調(diào)?處理，確?保回訪率?____?%，業(yè)主?告辭時(shí)，?主動(dòng)起身?，并說：?您慢走，?歡迎再來?!”5?.做好鑰?匙的進(jìn)出?借用的登?記，做好?區(qū)域內(nèi)資?料的建立?、更新、?管理，做?到登記完?善、準(zhǔn)確?、無遺漏?。6.?能熟練辦?理入伙、?裝修等手?續(xù)，并做?好登記工?作。如?果不能按?照以上說?的所做到?自愿做以?下懲罰罰?款___?_元，并?且打掃一?整棟樓道?衛(wèi)生。?2023?物業(yè)試用?期工作總?結(jié)模板（?二）首?先，感謝?您們能給?我機(jī)會(huì)_?___物?業(yè)管理公?司工作成?長(zhǎng)學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)。在?我試用期?一個(gè)月時(shí)?間里，我?主要的工?作是環(huán)境?、人員、?制度流程?的熟悉了?解，通過?學(xué)習(xí)，我?熟悉了公?司項(xiàng)目的?整個(gè)操作?流程。工?作中，我?一直嚴(yán)格?要求自己?，認(rèn)真及?時(shí)做好領(lǐng)?導(dǎo)交代的?每一項(xiàng)任?務(wù)，同時(shí)?主動(dòng)為領(lǐng)?導(dǎo)分憂及?提出好的?建議;項(xiàng)?目方面不?了解的問?題虛心向?同事學(xué)習(xí)?請(qǐng)教，不?斷提高充?實(shí)自己，?希望能盡?早融入到?工作中，?為公司做?出更大的?貢獻(xiàn)，公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下全?體員工的?協(xié)作下已?工作了_?___個(gè)?多月，對(duì)?這段期間?的工作匯?報(bào)如下：?本人加?入公司時(shí)?，全體公?司員工在?老總的帶?領(lǐng)下，滿?腔熱情，?積極進(jìn)取?，呈現(xiàn)出?勃勃向上?的公司氛?圍。在這?種良好的?公司文化?感召下，?我很快全?身心地投?入工作中?。二、?糾正錯(cuò)誤?、合理建?議：由?于前期多?種原因，?造成物業(yè)?管理服務(wù)?中心工作?滯后，特?別是工程?維修方面?，通過努?力逐一處?理，充分?調(diào)查研究?，科學(xué)合?理執(zhí)行公?司領(lǐng)導(dǎo)的?交代的各?種事宜;?合理結(jié)合?農(nóng)民安置?房物業(yè)管?理特性;?在參考同?行業(yè)操作?規(guī)律的前?提下，對(duì)?本項(xiàng)目物?管工作進(jìn)?行了調(diào)整?。三、?規(guī)范管理?制度、提?高項(xiàng)目執(zhí)?行能力：?1.裝?修裝飾巡?查制度;?2.保?安部周勤?務(wù)執(zhí)行制?度;3?.保潔勤?務(wù)工作流?程分配方?案;經(jīng)?過初步的?規(guī)化調(diào)整?，每個(gè)員?工確實(shí)做?到責(zé)任到?人、獎(jiǎng)罰?到人;做?到培訓(xùn)、?考核經(jīng)常?化，有效?提高員工?專業(yè)服務(wù)?知識(shí)與技?能?，F(xiàn)在?本項(xiàng)目員?工的服務(wù)?意識(shí)和對(duì)?客戶服務(wù)?能力有較?大進(jìn)步。?經(jīng)過一過?個(gè)多月的?工作，雖?然取得了?一些成績(jī)?，然而，?仍存在不?足，如別?工程維修?方面未能?完全及時(shí)?的解決，?現(xiàn)盡力逐?個(gè)協(xié)調(diào)解?決，本人?相信在葉?總的帶領(lǐng)?下，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?支持下，?桂林萃島?物業(yè)服務(wù)?中心的工?作會(huì)更加?進(jìn)步。?2023?物業(yè)試用?期工作總?結(jié)模板（?三）時(shí)?間一晃而?過，轉(zhuǎn)眼?間三個(gè)月?的試用期?已接近尾?聲。這是?我人生中?彌足珍貴?的經(jīng)歷，?也給我留?下了精彩?而美好的?回憶。?在一個(gè)收?獲的季節(jié)?，我榮幸?的踏進(jìn)了?一個(gè)新欣?向榮、朝?氣蓬勃的?企業(yè)。成?為了__?__公司?普通的一?員。成為?了客戶服?務(wù)工作傳?遞快樂的?一名使者?。感謝領(lǐng)?導(dǎo)給了我?工作的機(jī)?會(huì)，是您?--延伸?了我繼續(xù)?展翅的夢(mèng)?想。在?這段時(shí)間?里您們給?予了我足?夠的寬容?、支持和?幫助，讓?我充分感?受到了_?___人?“海納百?川”的胸?襟，感受?到了__?__人“?不經(jīng)歷風(fēng)?雨，怎能?見彩虹”?的豪氣，?也體會(huì)到?了___?_人的執(zhí)?著和堅(jiān)定?。在對(duì)您?們肅然起?敬的同時(shí)?，也為我?有機(jī)會(huì)成?為___?_公司的?一份子而?驚喜萬分?。帶著?對(duì)未來美?好的憧憬?和希望，?踏上了新?的征程，?平凡而不?平庸的崗?位?；叵?在過去的?三個(gè)月里?，讓我歡?喜讓我憂?，有成功?喜悅，也?有傷心往?事;有在?煙霧繚繞?的房間里?發(fā)呆，也?有半夜從?床上蹦起?來的經(jīng)歷?，這好象?是人生的?一段縮影?，讓人難?以忘懷。?生活顯得?緊張，但?又有秩序?。在這?三個(gè)月的?時(shí)間里，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下?，通過自?身的不懈?努力，我?已經(jīng)逐漸?適應(yīng)了周?圍的生活?與工作環(huán)?境，對(duì)工?作也逐漸?進(jìn)入了狀?態(tài)。在這?段過程中?，我想分?三個(gè)階段?來總結(jié)我?這段時(shí)間?的工作。?一、萌?芽階段?當(dāng)然了，?在這期間?，是我出?錯(cuò)的高峰?期了，特?別是在有?些事情的?處理上，?缺乏一定?的靈活性?，對(duì)有些?事情考慮?得不夠周?全，但通?過向一些?有經(jīng)驗(yàn)的?同事學(xué)習(xí)?，在后期?的工作中?逐步得到?了改善。?像我這樣?一個(gè)新人?，剛進(jìn)入?公司，對(duì)?一切都充?滿了陌生?和好奇。?所以我經(jīng)?常會(huì)追著?工程師或?老員工問?這問那，?他們總是?能不勝其?煩地解說?。從中讓?我學(xué)到了?許多自己?以前所未?學(xué)到的東?西。經(jīng)常?也和業(yè)主?進(jìn)行交流?，從他們?那里能夠?學(xué)到自己?在其他的?地方所不?能學(xué)到的?東西，所?以他們都?成了我的?良師益友?。二、?成長(zhǎng)階段?通過對(duì)?上階段的?工作表現(xiàn)?與領(lǐng)導(dǎo)、?同事的的?指導(dǎo)，在?此階段的?工作上作?了一定的?調(diào)整，開?始分類進(jìn)?行工作制?定每日計(jì)?劃，客戶?部的權(quán)證?辦理工作?、業(yè)主咨?詢解釋工?作、整改?流程工作?、業(yè)主的?談判工作?等四大類?。在這?期間，協(xié)?助了部門?的權(quán)證辦?理工作，?業(yè)主相關(guān)?權(quán)證的領(lǐng)?取步驟，?辦理所需?資料，以?及辦理時(shí)?的相關(guān)注?意事項(xiàng)。?業(yè)主的咨?詢解釋工?作是多樣?性的，讓?我清楚的?看到了自?己對(duì)專業(yè)?知識(shí)的不?足和服務(wù)?質(zhì)量需要?提高，我?向領(lǐng)導(dǎo)、?同事及其?他相關(guān)工?作部門的?學(xué)習(xí)，補(bǔ)?充自己的?專業(yè)知識(shí)?，提升自?己的服務(wù)?質(zhì)量，使?業(yè)主滿意?，也讓自?己更好的?服務(wù)于業(yè)?主。在這?里，我清?楚的認(rèn)識(shí)?到：站在?我面前的?每一位業(yè)?主，都是?我心中的?____?，而我的?職責(zé)就成?了傳遞快?樂的天使?，與專業(yè)?打交道是?一門硬的?科學(xué)技術(shù)?，與人打?交道則是?一門軟的?思想藝術(shù)?。這就要?求我要兩?手都要抓?，并且兩?手都要硬?。同時(shí)?，這種精?神也深入?到工程的?整改中，?通過維修?小組對(duì)房?屋質(zhì)量的?整改工作?，首先要?盡快整改?業(yè)主反映?的問題。?一定要及?時(shí)整改。?因?yàn)檫@個(gè)?問題容易?影響業(yè)主?生活秩序?或家裝進(jìn)?度。一但?業(yè)主停工?會(huì)帶來工?期和經(jīng)濟(jì)?的損失，?更嚴(yán)重的?是會(huì)影響?____?的心態(tài)，?破壞了新?房給他帶?來的愉快?心情。一?旦業(yè)主心?情被破壞?了質(zhì)量本?身的問題?已不在是?主流，撫?平業(yè)主的?心靈深處?的創(chuàng)傷則?變成了我?使命的當(dāng)?務(wù)之急了?。這不僅?提高工作?效率，也?增加了公?司的美譽(yù)?度;其次?對(duì)整改施?工單位的?監(jiān)督，提?升整改質(zhì)?量水平。?在這期間?我多次與?維修工程?師一同深?入到實(shí)踐?中，找到?發(fā)生房屋?質(zhì)量問題?的根源所?在，比如?：鋁窗滲?水，主要?原因是窗?密封膠和?玻璃膠日?久老化;?門窗拼接?不規(guī)范;?窗墻結(jié)合?處與土建?部分銜接?不夠緊密?。再如：?墻面裂紋?的裂紋、?空鼓，墻?體裂紋由?砌體砂漿?不飽滿，?不同材料?交接處理?不合理，?裝修開槽?操作不規(guī)?范等造成?;空鼓是?抹灰時(shí)墻?體潤(rùn)濕不?夠或一次?抹灰太厚?以及細(xì)砂?含量太重?造成。通?過現(xiàn)場(chǎng)的?實(shí)踐工作?，這樣可?以更好的?監(jiān)督施工?單位施工?的質(zhì)量，?也增強(qiáng)了?我的信心?。三、?成熟階段?通過前?兩個(gè)月對(duì)?工作的不?斷熟悉與?鍛煉，對(duì)?基本工作?技能方面?有了更進(jìn)?一步的提?高，在工?作效率上?也有了一?定的改善?。此時(shí)?也已順利?交房，但?交房后的?集中整改?工作也隨?即展開。?報(bào)修的數(shù)?量是前期?的數(shù)倍，?對(duì)于這種?情況，為?了控制這?種現(xiàn)象的?發(fā)展，就?需要對(duì)這?些整改原?因進(jìn)行現(xiàn)?場(chǎng)勘察，?找出癥結(jié)?，對(duì)癥下?藥。其中?發(fā)現(xiàn)誤報(bào)?、重復(fù)報(bào)?修、及部?分業(yè)主自?身的裝修?操作的不?規(guī)范等導(dǎo)?致的報(bào)修?占了很大?一部分。?將這種報(bào)?修整改降?低至最低?點(diǎn)，對(duì)于?整改報(bào)修?、整改關(guān)?閉的流程?完善，就?顯得十分?重要，同?時(shí)也為我?們的后期?工作帶來?了方便，?鑒于此，?在領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下、?在部門同?事的協(xié)助?下對(duì)整改?報(bào)修的流?程進(jìn)行了?部分完善?。首先從?根源抓起?，對(duì)業(yè)主?報(bào)修問題?的責(zé)任性?、真實(shí)性?進(jìn)行核查?是否屬于?正常維修?整改范圍?。例如：?是否是業(yè)?主的操作?不當(dāng)(主?要是門窗?鋁合金五?金配件)?，通過對(duì)?業(yè)主的解?釋工作和?指導(dǎo)正確?操作的方?法是完全?可以避免?業(yè)主的報(bào)?修投訴，?同時(shí)避免?了施工單?位進(jìn)行整?改，增加?了維修成?本及工作?量，卻又?沒有根本?性的解決?問題，每?次整改幾?乎業(yè)主都?要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?工，還造?成了業(yè)主?對(duì)公司滿?意度的下?降。其次?，整改后?的復(fù)查和?回訪落實(shí)?到每一個(gè)?責(zé)任人。?復(fù)查可以?檢驗(yàn)施工?單位的整?改效果和?整改質(zhì)量?，避免施?工單位的?偷工減料?，造成整?改不徹底?的后遺癥?。回訪首?先可以提?