房地產人員工作總結標準樣本（3篇）

第14頁共14頁房地產人?員工作總?結標準樣?本很感?謝公司對?我的信任?，___?_月份將?交易店交?給我來管?理，作為?我們這樣?公司的店?長，我認?為起到的?作用是非?常重要的?。首先?，店長是?一個單店?最高的指?揮官，最?基本的職?責就是全?面負責店?面的各項?管理工作?。但是作?為一個剛?上任的新?店長，我?會事事親?歷親為，?以身作責?，同時要?具備強勁?的銷售能?力和良好?的領導能?力，用我?的行動來?感染我的?銷售。其?次，店長?管理的是?一線銷售?人員，且?起著承上?啟下的作?用，需要?將公司的?戰(zhàn)略規(guī)劃?和最新政?策正確的?傳達給員?工，并要?最大限度?的激發(fā)員?工的工作?激情，更?重要的是?做到對銷?售人員的?充分支持?，培養(yǎng)員?工的工作?能力，培?養(yǎng)團隊合?作的意識?，最大限?度的提升?經紀人的?個人業(yè)績?和店內業(yè)?績。前?期和銷售?人員一起?做市場調?查后，綜?合調查的?商圈，樓?盤，同行?競爭做出?了初步的?銷售路線?和單店的?定位，我?認為目前?的工作就?是以廣告?宣傳和開?發(fā)房源為?主，使店?內資源充?足，以便?更快成交?。其次是?要快速的?讓新員工?成長起來?，通過一?系列的培?訓，加強?他們的業(yè)?務能力。?通過大家?共同的努?力派單等?宣傳工作?已經達到?一定的宣?傳效果。?后期在店?里人員逐?步穩(wěn)定，?對商圈范?圍內市場?逐漸了解?消化的過?程中，籌?劃新的銷?售路線。?下面就?四個方面?談一下我?的計劃：?___?_人員培?訓：無?論對什么?人，培訓?都是至關?重要的，?只有不斷?的學習才?能不斷的?進步。作?為房地產?中介服務?的行業(yè)，?對于員工?的專業(yè)性?知識要求?很高。特?別是我們?店的情況?，大部分?社會經驗?不足，而?且從沒有?接觸過這?個行業(yè)，?就更不具?備相應的?專業(yè)知識?了。基礎?培訓更是?重中之重?，前期我?以接待，?勘察房源?，帶看技?巧，陌生?電話為主?，從扎實?的基本功?開始練起?，并結合?我的實際?經驗，手?把手的教?他們如何?與客戶交?流，并消?化變成自?己的語言?表達出來?。掌握基?本的溝通?技巧是他?們現在最?需要的，?通過最近?的強化演?練，每個?人都有很?大的進步?，知道工?作該從哪?里下手了?，在不斷?的演練中?還形成了?各自不同?的風格。?我個人是?樂于參加?各種培訓?講座的，?也很注重?對員工的?培訓，使?經紀人把?學習到的?新知識在?實際工作?中相互發(fā)?揮運用。?___?_人員管?理：企?業(yè)以人為?本，管事?先管人，?特別是銷?售這個行?業(yè)。對于?我們中介?行業(yè)，人?員管理的?好壞直接?關系到銷?售與服務?的質量，?一流的銷?售團隊必?須要擁有?一流的銷?售人員，?而銷售人?員總體素?質的高低?與管理密?不可分。?并且我認?為中介行?業(yè)是以經?紀人為主?導核心，?店長，金?融部等都?是要最大?限度的支?持經紀人?的工作。?日常管理?中，店長?必須以身?作則，帶?頭做到公?司的各項?基本要求?：整潔的?儀容儀表?，富有激?情的工作?態(tài)度，成?熟穩(wěn)健的?工作作風?，公正處?事的道德?原則，對?事不對人?，事事公?平處理，?并在店內?樹立一種?”愛店如?家“的責?任意識。?一個銷售?人員，保?持良好的?心態(tài)是很?重要的，?當員工心?態(tài)起伏，?不平穩(wěn)的?時候，應?當及時與?之溝通，?幫助他們?調整好心?態(tài)，更加?積極的投?入到工作?中去。在?銷售管理?方面，首?先要掌握?每個經紀?人的工作?動態(tài)，手?上操作的?案源進況?及跟單情?況，協(xié)助?他們完成?每個可能?完成的交?易，持續(xù)?評核每個?經紀人，?不斷的訓?練，真正?提高經紀?人之素養(yǎng)?。3.?房源維護?：“房?源“是一?個中介公?司的命脈?，房源數?量房源質?量直接決?定了業(yè)績?的好壞。?對于房源?實施集中?管理，并?加以分級?，予以分?類，分別?對待，充?分了解客?戶出售的?動機和原?因。房源?一定要維?護，何為?維護，就?是在房東?將房源委?托后，要?與房東保?持密切的?聯系，讓?房東享受?到質量的?服務。前?期在維護?中應向房?東闡述我?們?yōu)樗?物業(yè)制定?的銷售計?劃，為他?分析市場?行情及市?場定位，?告訴他我?們在為他?做什么，?包括如何?在宣傳并?推廣他的?物業(yè)，還?應帶上情?感交流，?前期我們?的目的就?是要與賣?方建立信?任關系，?先做人后?做事。一?個優(yōu)質的?房源最關?鍵的就是?她的價格?，所以對?于一些b?類c類的?房源在后?期還可以?按照蜜月?期-挫折?期-打擊?期-成交?期的過程?來回報議?價。那么?a類房源?要的就是?速度，我?個人對于?優(yōu)質房源?的銷售方?案很簡單?，就是以?最快的速?度將房源?銷售出去?。不管是?什么房源?，不管是?客戶最近?賣的還是?我們幫他?成交的，?后期對房?東的服務?也是致關?重要的，?要學會做?回頭生意?。對于店?內員工的?房源定期?做質量服?務的回訪?，充分掌?握他們手?上房源的?情況，并?協(xié)助他們?跟蹤維護??？傊?，優(yōu)質房?源都是維?護出來的?。4.?客戶維護?：對于?需求客戶?，首先要?了解買方?的動機和?急迫性，?了解買方?的購房能?力，找出?最適合房?子與之配?對，掌握?配對的要?點，配對?是要建立?在接待基?礎上而非?獨立的行?為，在深?入了解客?戶的真實?需求后能?找到客戶?真正可能?滿意的物?業(yè)，對于?還不能準?確掌握其?真實需求?的客戶可?以大致找?到符合其?要求的物?業(yè)，在推?薦中增加?交流的機?會，以便?更好的把?握其真實?需求，并?進一步建?立更為穩(wěn)?固的信任?關系，對?于已經掌?握其真實?需求的客?戶要確立?一個主推?物業(yè)，過?多推薦會?影響客戶?的專注度?，延長確?立時間，?增加成功?的不確定?性。大部?分客戶有?些不切實?際的想法?和要求和?某些錯誤?的觀念，?這些都需?要我們去?引導。?在這個月?的時間中?我通過努?力的工作?，也有了?一點收獲?，跨過年?中，我感?覺有必要?對自己的?工作做一?下總結。?目的在于?吸取教訓?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把下?半年的工?作做的更?好。下?面我對上?半年及_?___月?份的工作?進行簡要?的總結：?關于__?__月份?工作我總?結有如下?幾點，首?先是對年?度的總結?：第一?，總體工?作業(yè)績不?是很理想?，年業(yè)績?目標五十?萬現今只?完成了_?___%?(近二十?三萬)，?離年度目?標還有一?定的距離?!第二?，整年度?自我對工?作熱誠不?夠高，重?視度不高?。第三?，對轄區(qū)?分行團隊?的管理力?度不夠，?很多任務?與相關制?度沒有落?實到位。?第四，?對公司的?向心力不?夠，很多?資源沒有?充分有效?利用。其?次下面我?____?月份的工?作進行總?結：1?、沒有完?成自定的?業(yè)績目標?。2、?完成了轄?區(qū)聯華花?園城社區(qū)?盤源進行?了又一次?整合細分?，租售資?源信息清?晰。3?、對筍盤?與主推盤?以及有效?盤源重視?度不夠高?，尤其表?現在對主?推盤的推?薦不夠積?極配合，?沒有真正?做到資源?的合理有?效利用。?4、對?經紀的管?理鞭策不?到位，讓?他們對工?作產生一?定的惰性?甚至開小?差。5?、沒有第?一時間把?握好業(yè)主?及客人第?一動態(tài)，?導致有部?分資源流?失。6?、關于公?司的制度?沒有明確?化，執(zhí)行?不到位。?7、對?新經紀工?作心態(tài)與?技能缺少?相關的培?訓。8?、個人自?己具有一?定的惰性?，沒有做?好自己本?分的工作?。在_?___月?份里，有?壓力也有?挑戰(zhàn)。年?初的時候?，房地產?市場還沒?有完全復?蘇，那時?的壓力其?實挺大的?。客戶有?著重重顧?慮，媒體?有各種不?利宣傳，?我卻堅信?青島地產?的穩(wěn)定性?和升值潛?力，在稍?后的幾個?月里，房?市回升，?我和同事?們抓緊時?機，到達?了公司指?標，創(chuàng)造?了不錯了?業(yè)績。?在實踐工?作中，我?又對銷售?有了新的?體驗，在?此我總結?幾點與大?家分享：?(一)?不做作，?以誠相待?，客戶分?辯的出真?心假意。?得到客戶?信任，客?戶聽你的?，反之，?你所說的?一切，都?將起到反?效果。?(二)了?解客戶需?求。第?一時間了?解客戶所?需要的，?做針對性?講解，否?則，所說?的一切都?是白費時?間。(?三)推薦?房源要有?把握，了?解所有的?房子，包?括它的優(yōu)?劣勢，做?到對客戶?的所有問?題都有合?理解釋，?但對于明?顯硬傷，?則不要強?詞奪理，?任何東西?沒有完美?的，要使?客戶了解?，如果你?看到了完?美的，那?必定存在?謊言。?(四)持?續(xù)客戶關?系，每個?客戶都有?各種人脈?，只要保?證他們對?項目的喜?愛，他們?會將喜愛?傳遞，資?源無窮無?盡。(?五)確定?自我的身?份，我們?不是在賣?房子，而?是顧問，?以我們的?專業(yè)來幫?忙客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識，中?立的評價?其它樓盤?，都能夠?增加客戶?的信任度?。(六?)團結、?協(xié)作，好?的團隊所?必需的。?自我也?還存在一?些需要改?善之處：?一、有?時缺乏耐?心，對于?一些問題?較多或說?話比較沖?的客戶往?往會針鋒?相對。其?實，對于?這種客戶?可能采用?迂回、或?以柔克剛?的方式更?加有效，?所以，今?后要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶感?覺更加貼?心，才會?有更多信?任。二?、對客戶?關切不夠?。有一些?客戶，需?要銷售人?員的時時?關切，否?則，他們?有問題可?能不會找?你詢問，?而是自我?去找別人?打聽或自?我瞎琢磨?，這樣，?我們就會?對他的成?交喪失主?動權。所?以，以后?我要加強?與客戶的?聯絡，時?時關切，?透過詢問?引出他們?心中的問?題，再委?婉解決，?這樣不但?能夠掌握?先機，操?控全局，?而且還能?夠增加與?客戶之間?的感情，?增加客帶?的機率。?此外本?人還制定?了些許計?劃：1?、銷售目?標今年?的銷售目?標最基本?的是做到?月月有進?帳的單子?。根據公?司下達的?銷售任務?，把任務?根據具體?情況分解?到每月，?每周，每?日;以每?月，每周?，每日的?銷售目標?分解到各?個銷售人?員身上，?完成各個?時間段的?銷售任務?。并在完?成銷售任?務的基礎?上提高銷?售業(yè)績。?2、建?立一支熟?悉業(yè)務，?而相對穩(wěn)?定的銷售?團隊。?人才是企?業(yè)最寶貴?的資源，?一切銷售?業(yè)績都起?源于有一?個好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷?售團隊是?企業(yè)的根?本。在明?年的工作?中建立一?個和諧，?具有殺傷?力的團隊?作為一項?主要的工?作來抓。?3、完?善銷售制?度，建立?一套明確?系統(tǒng)的業(yè)?務管理辦?法。銷?售管理是?企業(yè)的老?大難問題?，銷售人?員出差，?見客戶處?于放任自?流的狀態(tài)?。完善銷?售管理制?度的目的?是讓銷售?人員在工?作中發(fā)揮?主觀能動?性，對工?作有高度?的責任心?，提高銷?售人員的?主人翁意?識。4?、培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現問題，?總結問題?，不斷自?我提高的?習慣。?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現?問題，總?結問題目?的在于提?高銷售人?員綜合素?質，在工?作中能發(fā)?現問題總?結問題并?能提出自?己的看法?和建議，?業(yè)務能力?提高到一?個新的檔?次。5?、在地區(qū)?市建立銷?售，服務?網點。?根據今年?在出差過?程中遇到?的一系列?的問題，?約好的客?戶突然改?變行程，?毀約，車?輛不在家?的情況，?使計劃好?的行程被?打亂，不?能順利完?成出差的?目的。造?成時間，?資金上的?浪費。?以上是我?的銷售工?作計劃，?不妥之處?，請各位?領導和同?志們批評?指正。?房地產人?員工作總?結標準樣?本（二）?本年度?是我公司?快速發(fā)展?的一年，?也是我學?習、管理?的銷售工?作取得重?大進展的?一年。在?公司領導?英明指導?下，在兄?弟部門大?力配合支?持下，緊?緊圍繞銷?售工作，?我?guī)ьI銷?售部全體?員工，奮?力拼搏，?開拓進取?，真抓實?干，勤勤?懇懇做事?，兢兢業(yè)?業(yè)工作，?較好完成?了各項工?作?，F作?如下述職?。一、?加強學習?，領會精?神，提高?執(zhí)行力。?隨著公?司業(yè)務的?急劇發(fā)展?，公司完?成建筑面?積由__?__萬平?方米增加?到___?_萬平米?，這對我?和所有銷?售團隊成?員都是一?個巨大考?驗。為此?，我組織?團隊成員?，認真學?習每次會?議的精神?和公司下?發(fā)的文件?，深刻領?會公司領?導的指示?與意圖，?提高執(zhí)行?力。通過?深入學習?，使銷售?團隊統(tǒng)一?了思想認?識：公司?的經營管?理是公司?快速、健?康、可持?續(xù)發(fā)展的?生命線，?是公司取?得良好經?濟效益的?根本保證?，“不以?規(guī)律，不?成方圓”?，沒有嚴?格的管理?制度和科?學的經營?思路，就?不會有公?司的正常?運轉;銷?售工作是?公司經營?管理的重?要組成部?分，是實?現公司資?金良性周?轉的重要?一環(huán)，實?現效益，?樹立公司?品牌的重?要途經。?成功的銷?售，可以?不僅能夠?為公司創(chuàng)?造良好的?經濟效益?，而且有?利于提高?公司的知?名度和美?譽度，帶?動企業(yè)業(yè)?務的發(fā)展?，實現資?金的快速?回籠，推?動公司良?性運轉。?因此，我?注意引導?部門員工?樹立責任?意識、危?機意識、?品牌意識?和大局觀?念、效益?觀念，堅?決___?_執(zhí)行公?司各項指?示精神和?要求。?二、盡職?盡責，率?先垂范，?努力做好?銷售本職?工作。?上半年，?我?guī)ь^努?力，處處?以身作則?，較好地?開展了各?項工作。?我堅持經?常深入一?線，冒著?高溫天氣?，督察廣?告投放情?況;奔波?忙碌，與?銷售代理?公司溝通?，與外部?相關部門?協(xié)調，幫?助銷售公?司制定銷?售方案，?全面監(jiān)督?市場運作?情況在我?的帶領下?，團隊成?員工作積?極，較好?開展了各?項銷售活?動。經過?精心籌備?，___?_月__?__日，?四季新城?銷售部正?式啟用，?三維動畫?、沙盤模?型、現場?解說多位?一體向市?民傳達項?目信息，?使人們了?解了四季?紅新城的?全貌;_?___月?____?日，四季?新城項目?正式開工?，項目由?虛擬的想?象向未來?可摸可看?的真實邁?出重要一?步;__?__月_?___日?，精心組?織的項目?品鑒會&?客戶聯誼?會成立儀?式舉辦，?幫助現實?客戶和潛?力客戶多?方解讀四?季新城之?于城北的?重要性以?及產品的?優(yōu)越性。?經過大量?艱苦的工?作，從_?___月?底銷售部?開張到目?前，除去?銷售員回?訪時已購?買人員，?目前積累?客源__?__余組?，這些客?源有如此?高的粘度?，說明客?戶對于項?目的位置?已經規(guī)劃?有較高的?認同感，?為一期房?源的順利?開盤做好?了良好鋪?墊。加?大內部外?部溝通與?協(xié)調，積?極為銷售?部門營造?良好的發(fā)?展空間是?銷售經理?的重要職?責，工作?中我特別?注意了與?其他部門?溝通與協(xié)?作三、?強化管理?，注重團?結，帶好?銷售團隊?。工作?中，我能?夠擺正自?己的位置?，站在中?層干部的?角度和促?進公司發(fā)?展的大局?看待問題?，堅決_?___執(zhí)?行領導的?意圖，經?常教育員?工“有條?件要上，?沒有條件?創(chuàng)造條件?也要上”?，引導員?工端正態(tài)?度，做到?“只為成?功找理由?，不為失?敗找借口?”，并且?經常組織?員工學習?領導指示?與公司文?件，確保?提高執(zhí)行?力;我還?經常深入?代理公司?檢查監(jiān)督?，及時傳?達上級指?示精神，?發(fā)現問題?及時提醒?，幫助其?制定銷售?計劃，改?進銷售思?路，輔助?其健康發(fā)?展。同?時，在公?司領導的?幫助下，?結合銷售?部實際，?我進一步?健全了部?門管理制?度，制定?了規(guī)章制?度，明確?了部門員?工的崗位?責任，完?善了責任?制度和激?勵機制，?落實獎罰?政策，強?化了對部?門成員的?管理，調?動了員工?的積極性?和主動性?。同時，?我堅持以?人為本，?尊重員工?的意見，?采納合理?化建議;?關心員工?的生活，?關注青年?員工的成?長，無論?個人生活?還是工作?，都為他?們提供力?所能及的?幫助，極?力營造團?結一致、?相互幫助?、相互協(xié)?作、攜手?共進的氛?圍，充分?發(fā)揮團隊?合力開展?工作，打?造愛崗敬?業(yè)、朝氣?蓬勃的銷?售團隊。?四、正?視不足，?改進工作?，超越自?我。半?年來，雖?然取得了?一定的成?績，但公?司領導要?求相比還?有一定差?距，主要?表現在：?一創(chuàng)新能?力不強，?由于忙于?具體事務?，往往忽?略對一些?問題的研?究，以致?于工作思?路不夠開?闊;二是?計劃不夠?細致，工?作中往往?注重大事?的計劃，?忽略日常?小事的計?劃，一定?程度上影?響了效率?。對這些?問題，我?將在今后?的工作中?認真加以?解決，改?進工作，?超越自我?。房地?產人員工?作總結標?準樣本（?三）在?繁忙的工?作中不知?不覺又到?了月末，?回顧這一?個月的工?作歷程，?作為__?__企業(yè)?的每一名?員工，我?們深深感?到某企業(yè)?之蓬勃發(fā)?展的熱氣?，我們的?拼搏的精?神。我?是___?_銷售部?門的一名?普通員工?，起初，?剛到房產?時，我對?房地產方?面的知識?不是很精?通，對于?新環(huán)境、?新事物比?較某很快?了解到公?司的性質?及其房地?產市場。?作為銷售?部中的一?員，我深?深覺到自?己身肩重?任。作為?企業(yè)的門?面，企業(yè)?的窗口，?自己的一?言一行也?同時代表?了一個企?業(yè)的形象?。所以更?要提高自?身的素質?，高標準?的要求自?己。在高?素質的基?礎上更要?加強自己?的專業(yè)知?識和專業(yè)?技能。此?外，還要?廣泛了解?整個房地?產市場的?動態(tài)，走?在市場的?前沿。經?過這段時?間的磨練?，我已成?為一名合?格的銷售?人員，并?且努力做?好自己的?本職工作?。公司?于月初與?____?公司進行?合資，共?同完成銷?售工作。?在這段時?間，我積?極配合_?___公?司的員工?，以銷售?為目的，?在公司領?導的指導?下，完成?經營價格?的制定，?在上月月?末前完成?了廣告宣?傳，為_?___月?份的銷售?高潮奠定?了基礎，?以完成合?同___?_萬元的?好成績而?告終。經?過這次企?業(yè)的洗禮?，我從中?得到了不?少專業(yè)知?識，使自?己各方面?都所有提?高。在?這一個月?的工作中?，我主要?是針對房?屋的銷售?。經過之?前銷售部?對房屋執(zhí)?行內部認?購等手段?的鋪墊制?造出某火?爆場面。?在銷售部?，我擔任?銷售內業(yè)?及會計兩?種職務。?面對工作?量的增加?以及銷售?工作的系?統(tǒng)化和正?規(guī)化，工?作顯得繁?重和其中?。在開盤?之際，我?基本上每?天都要加?班加點完?成工作。