銷售員的工作心得(實用十三篇)

第頁共頁銷售員的工作心得(實用十三篇)銷售員的工作心得篇一一、20__年工作總結(jié)1、銷量任務(wù)完成，銷量任務(wù)需要加勁。20__年方案完成銷量_噸，實際完成銷量_噸，回款_萬元，完成銷售、回款雙100%目的，但個人銷量比方案銷量減少_噸。⑴__減少原因。市場銷量萎縮。⑵肥減少原因。春季__市場由于種植構(gòu)造調(diào)整，銷量減少_噸，秋季回補有限;節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場投放量減少_噸。個人缺乏：假如產(chǎn)量能保證，可以增加銷量_噸，與實際所需銷量仍有_噸差距。銷量不能按方案完成的主要原因為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制局部市場萎縮。2、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護⑴開發(fā)情況。鑒于_地區(qū)銷量逐年萎縮，今年_肥開發(fā)重點放在_地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找_用戶?！书_發(fā)重點放在_合肥消費廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。⑵維護情況。今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。個人缺乏：有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發(fā)生的一些問題;市場開發(fā)和維護力度不夠。3、對內(nèi)搞好團隊協(xié)作，對外團結(jié)協(xié)作其它部門。_團隊是需要團結(jié)也是特別團結(jié)的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成，又要克制個人市場產(chǎn)品投放、運輸平衡難題。在20__年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的效勞補充，從大局出發(fā)而不謀____，共同想方法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題，最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成_內(nèi)任務(wù)的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)_部門的合作中，以合理、適宜的方法溝通，維護了與各部門的良好合作關(guān)系，盡努力做到企業(yè)利潤化。個人缺乏：在團隊合作中奉獻的力量較少，需要加倍努力;與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;日常工作有時不夠認真;與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改良。4、妥善處理好客戶關(guān)系在20__年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息)、廉價的物流等力所能及的幫助，及時處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。個人缺乏：銷售理論比擬缺乏，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué)、有效分析^p和解決;對客戶的自我營銷做的不到位，影響力小;工作目的不夠明確，相關(guān)工作做的細致程度不夠。5、其它相關(guān)工作同步走信息在銷售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們及時理解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對外部通過市場調(diào)查、、網(wǎng)絡(luò)等各種手段搜集市場相關(guān)競爭品的各種情況，為企業(yè)調(diào)整消費、確定市場價格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考根據(jù)。個人缺乏：工作做得不夠細致，信息分析^p手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。二、20__年工作方案20__年方案消費_萬噸。對于20__年個人區(qū)域的銷量，可以參考20__年實際銷量來操作。20__年工作方案如下：1、銷售任務(wù)繼續(xù)完成。2、市場信息搜集更完善。3、渠道改善再進步。4、市場宣傳和促進求思路。5、想方設(shè)法進步個人素質(zhì)和才能。不積跬步，無以致千里;不積小流，無以成江海。20__年方案強化產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)，做到最理解產(chǎn)品，更理解產(chǎn)品;系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷知識，做銷售的專業(yè)人員，專業(yè)的銷售人員;培養(yǎng)完善自身溝通和表達才能，更細致、認真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以進步自身素質(zhì)來進步銷售處整體素質(zhì)。銷售員的工作心得篇二轉(zhuǎn)眼20__年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來。在過去的半年里，我們有快樂也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在__的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，根本可以掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購置的顧客，努力進步我們__的銷售，進一步提升品牌的知名度。在__這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對20__年的總結(jié)：一、認真學(xué)習(xí)，努力進步我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷開展變化中，不被淘汰。二、腳踏實地，努力工作作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，認真對待，及時辦理。三、存在的問題通過這半年的工作，我也清醒的看到自己的缺乏之處，只要是針對有意購置的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。銷售員的工作心得篇三2月份對于__汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開場施行“主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售參謀，我們在做好參謀式的銷售方式的同時，進一步做到上門效勞、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售參謀，現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下：1、目的：經(jīng)過月初分析^p總結(jié)，鎖定__森林人的目的客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等，2、經(jīng)過：個體戶里面曾經(jīng)的光芒人物們__建材市場個體戶，20__年日照的房地產(chǎn)飛速開展，因此帶動并且引爆當?shù)氐慕ú氖袌?，相當一局部人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導(dǎo)消費，宣傳我們的__汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到，__—__年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的涉及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢涉及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的__展廳一樣冷清，如今更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。3、總結(jié)：雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟復(fù)蘇的一天，如今只需要做好我們該做的，讓__在日照家喻戶曉，經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，總會有人來買車!銷售員的工作心得篇四不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到如今的全部售出?；貞浗荒陙淼墓ぷ?，讓我學(xué)會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經(jīng)歷。自從我進入公司的那一天就開場了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開場的時候，我認為出納工作好似很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認識和理解是錯誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作根本圓滿完畢，但也有一定的失誤和缺乏之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：1、對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據(jù)公司下達的銷售價格表認真復(fù)核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進展核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)絡(luò)。2、對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單方可優(yōu)惠，否那么以正常價出售。3、根據(jù)以往經(jīng)歷，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的費事，應(yīng)打臨時收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。4、為了保證公司財產(chǎn)平安，在收到現(xiàn)金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。5、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶?；貞洐z查自身存在的問題，我認為：一、學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟蓬勃開展新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)知識、文化程度、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一、加強理論學(xué)習(xí)，進一步進步自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對進步個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對財務(wù)工作制度、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析^p問題、解決問題的才能。二、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克制自己的消極情緒，進步工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。銷售員的工作心得篇五今年的工作總算是完畢了，繁忙了一年馬上就可以休息一會了。今年自己也是很好的完成了老板給我的銷售任務(wù)，也總算是可以松一口氣了。自己這一年在工作上的表現(xiàn)還是很不錯的，馬上新的一年的工作就要開場了，想要在新一年的工作中才能有進一步的提升的話就應(yīng)該要做好一個工作總結(jié)，這樣才可以知道自己還有哪些地方做的是不夠好的，在之后才可以有針對性的去改正。一、工作體會其實自己也早就已經(jīng)習(xí)慣了這樣的繁忙，最繁忙的那段時間還沒有到來，根據(jù)往年的慣例我們超市最忙的那段時間是農(nóng)歷新年前后，那是也是銷售的好時機。作為銷售店長，我是一定要抓住這個時機去進步我們超市的營業(yè)額的，這段時間一天銷售額幾乎比得上我們平常的兩到三倍了。在平常想要進步超市的銷售額的話主要是通過促銷活動，但又不能太過頻繁，這樣雖然銷售額是增加了，但超市的總體收益是下降了的。自己通過工作的經(jīng)歷也知道了促銷活動的活動力度和活動間隔時間該怎樣去把握，怎樣進展促銷才是對超市的。同時還要對超市的一些臨期產(chǎn)品進展促銷，讓消費者有購置的欲望。假設(shè)是沒有經(jīng)歷的累積想要掌握好這些東西還是比擬的難的。其實自己也還是有很多需要改良的地方的，總結(jié)下來發(fā)現(xiàn)自己還是有很多的活動辦的不是特別好的，今后應(yīng)該要多為超市的效益著想。二、工作方案自己下一步的工作方案就是在進展促銷活動之前做好方案，每種產(chǎn)品最合適的促銷方式是不一樣的，所以這是我之后需要去理解和學(xué)習(xí)的地方。只有清楚了每種產(chǎn)品最合適的促銷手段，才可以的去增加超市的營業(yè)額。自己也要多去看看其它超市的一些優(yōu)秀的銷售案例，多多的學(xué)習(xí)，讓自己可以有更大的進步。我身上還是有著很多的缺乏的，之后是必需要更加的努力的。雖然今年的工作已經(jīng)完成得還算不錯的，但我覺得這還是不夠的，因為自己是可以把工作完成得更好的。今年一年的工作到如今就已經(jīng)完畢了，今年有收獲的同時也有著遺憾，遺憾自己很多的工作還沒有完成好今年就這樣完畢了，但這也告訴我之后應(yīng)該要把握好時間，讓超市的的銷售額有增長的同時，也可以保證超市的營收也是持續(xù)的在走高的，明年繼續(xù)的加油吧。銷售員的工作心得篇六自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進展。雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。__年我會盡量克制這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)如下：1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排行狀況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況。2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：①將有些業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單。②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析^p市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進步。③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并催促合同的完成。3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進展處理，與各部門之前進展友好的溝通。4、與集團總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來許多費事。5、對每一款新產(chǎn)品進展推廣，與各經(jīng)銷商進展親密聯(lián)絡(luò)，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進展分析^p。6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時用心搜集信息并及時匯總。(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的效勞態(tài)度方面，細心的與客戶溝通。(三)銷售報表的準確度，仔細審核。(四)借物還貨的及時處理。(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，推薦倉庫及時與消費聯(lián)絡(luò)下單，或者與銷售聯(lián)絡(luò)提醒下單，飛單的狀況大多于庫存量缺乏有關(guān)。(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎樣去與供給商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(三)質(zhì)檢與采購對供給商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進展催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象非常不好!(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心別人，不會考慮給別人帶來的費事。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。(六)發(fā)貨及派車問題。(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。銷售員的工作心得篇七光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項根本考核指標都到達了預(yù)期目的?；貞浺荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，方案明年的工作思路，為20__年做一個初步的規(guī)劃。一、迎著公司的開展而學(xué)習(xí)通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的開展與進步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)效勞過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售本錢。同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，進步了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進步更快。二、自身的缺乏(1)業(yè)務(wù)員的日常工作根本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違背公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。(2)過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。(3)今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點工程效勞工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬不及時，錯誤頻出，重點工程發(fā)票送達沒有及時催促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊互相幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三、效勞重點工程的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒有做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整，造成后期重點工程出現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責(zé)人。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的時機去鍛煉自我。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與工程經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉時機也是我遺憾。三、明年的工作思路(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對詳細業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強團隊業(yè)務(wù)才能，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。(2)今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。假如客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上防止公司責(zé)任。(3)明年和__水泥將于__月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要獲得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，搜集市場信息，儲存潛在客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后強大的競爭對手。(4)兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了進步我們的工作效率，加強執(zhí)行力，我個人認為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)視，做到出車有名，到廠有收獲，防止在工作中沒有方案的盲跑、亂跑，沒有效率。銷售員的工作心得篇八時間照舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一年完畢了，今年也一久有著許多美妙的回憶和諸多的感慨。做一份白酒銷售工作總結(jié)，國家對白酒消費稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動，隨后又是嚴打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來的喜悅和憂傷、困惑和感動、興奮和無奈……一、個人的成長和缺乏做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助。這一年我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都獲得了很大的提升：1.處理應(yīng)急問題、對別人的心理狀態(tài)的把握才能增強了;2.心態(tài)的自我調(diào)整才能增強了;3.團隊的管理經(jīng)歷和整體區(qū)域市場的運作才能有待提升;4.對整體市場認識的高度有待提升;5.學(xué)習(xí)才能、對市場的預(yù)見性和控制力才能增強了。二、銷售業(yè)績回憶與分析^p這一年的業(yè)績還是很不多的：1.奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的根底工作;2.成功開發(fā)了四個新客戶;3.年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。對于我獲得的的業(yè)績我分析^p為以下幾點：1.我公司在山東已運作了整整三年，所以汲取前幾年的經(jīng)歷教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場放在以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也探索了一局部經(jīng)歷，為明年的運作奠定了基矗;2.新客戶開放面，落實了4個新客戶，俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送才能、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量;3.雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目的，相差甚遠。主要原因有：a.公司效勞滯后，特別是發(fā)貨，嚴重影響了市場，和經(jīng)銷商的銷售信心;b.新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差;c.重點市場定位不明確不堅決。三、工作中的缺乏整年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，但因為在于后期跟蹤不到位，自己信心也缺乏，但最終落實很少，浪費了大好的資!對于市場，根底還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，這個市場失誤有幾點：1.沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;2.沒有可以引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場。對于平邑市場，雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季降臨前，由于我沒有可以同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上效勞不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。最后在白酒銷售工作總結(jié)中，我作為一名白酒銷售人員，我對公司的幾點建議：1.注重品牌形象的塑造;2.完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;3.加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。銷售員的工作心得篇九20_年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進步自我，以致于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進展簡要的總結(jié)。一、工作概況我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)歷和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊探索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)歷的同事，一齊尋求解決問題的方發(fā)和對一些比擬難纏的客戶進展應(yīng)對方針，獲得了明顯的效果。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，此刻對我們此刻處的市場有了一個大概的認識和理解。此刻我逐漸可以明晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購置我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自我的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個較大幅度的進步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻可以拿出一個比擬完好的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。還有我的20_年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，在我們__銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進展補充和完善，二是給用戶進展指導(dǎo)和維系。在20_年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度根本上是良好，我效勞的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進展模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級__公司進展據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售非常有利。二、本年度存在的問題在20_年_月_日國家施行“__”政策，被迫我們把庫里的大局部車進展了提早上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進展了總結(jié)。用到了提早上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型根本接近飽和，所以提早上牌車型選擇有誤。在_月_日和_月_日，一天只差車價相差一萬，用戶有些理解不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比擬大，資金壓力也比擬大。到十月份又碰到全球性的__危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。三、對20_年工作中存在的問題進展改善的措施對于車價差萬元的情景我們在__第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，此刻的產(chǎn)品價格，用戶大局部都可以理解。還有一些提早上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一局部，看看市場，到底是什么情景，做一個準確確實定!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們__人簡便上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!銷售員的工作心得篇十1、假如是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。假如是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，讓顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣。2、當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。3、由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏理解，顧客所理解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告?！皾M意的顧客是最好的廣告”。但假如你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住時機，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。4、由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購置鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負責(zé)地說有。比方當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有，先留住客戶，不然很可能立馬就走，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大局部鉆石均由戴比爾斯進展統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原那么和條件以及價格比說服顧客。5、由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。別以為這種顧客就一定會“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”。要想成為一個成功的珠寶銷售人才，必須有才能留下這種顧客，并讓他在你這里買。當然對于那些鐵了心要“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”的那就你看天吧哈哈，這種不管你銷售技巧再好也很難留下，這個技巧要寫起來也太長了，大家只能請教那些經(jīng)歷豐富的銷售員，這里就別寫了，抱歉。6、當顧客決定購置并付款后營業(yè)員的工作并未完畢，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，這樣可以防止出現(xiàn)各種問題。最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡送下次光臨”。最后要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，互相詆毀。你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。銷售員的工作心得篇十一我是xx年初邁進鄭州，放棄了計算機行業(yè)，決然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù))，起初志向是想可以鍛煉自己可以獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正可以讀懂關(guān)心我。我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我疑心自己，并不是疑心自己的才能，而是疑心自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好似是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：外表剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。辭別xx年，喜慶xx年又是一個新的開場新的起點可以重新規(guī)劃自己。企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對結(jié)果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己淺薄，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要擅長總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩!“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算____，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，可以讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個團隊，要學(xué)會在其位謀其政!學(xué)會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、考慮力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時教師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學(xué)會感恩!知恩圖報，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對將來不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的泉?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會換位考慮，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學(xué)會干!!!人之初，性本“懶”,當你有了想法就…(干吧)，當你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!銷售員的工作心得篇十二十二月已悄悄離我們遠去，一月的到來告訴我們，20__年已經(jīng)過去了，在上個月底我們公司也開了一年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了一年的工作總結(jié)，給我們更深的理解了我們公司一年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)歷供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們可以更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)歷，從而更好的開展下一年的工作。如今我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：一、塌實做事，認真履行本職工作首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在理解技術(shù)知識的同時認真分析^p市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對____進展分析^p，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進步。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進展歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有工程的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。分析^p客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很理解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比擬薄弱，單子也比擬小，但是成功率比擬高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控工程的部門的，因為他們有這方面的客戶資，有開展的前景，所以假如能維護好這局部客戶，往后他們走的量也是比擬可觀的。二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析^p信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作方案。拜訪客戶是銷售的根底，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情根底，進步客戶對我們的信任度之前方有時機銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比方幫助查找資料，幫助做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的時機。即使當時沒有能立即成交，但是他們會一直記得你的功績的，往后有用到的都會主動找到我們的。三、做好售后效勞不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反響一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細理解情況，并盡量找出問題的所在，假如找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，撫慰客戶，然后再一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反響，然后