儀式禮儀講座課件

儀式禮儀主講yu儀式禮儀講座課件第1頁(yè)引言假如僅僅從字面上來(lái)進(jìn)行了解，“禮儀”一詞能夠被了解為“禮節(jié)”與“儀式”。儀式，通常指人們?cè)谌穗H交往中，尤其是在一些比較盛大、比較莊重、比較盛大、比較熱烈正式場(chǎng)所里，為了激發(fā)起出席者某種情感，或者為了引發(fā)其重視，而鄭重其事地參考合乎規(guī)范與通例程序，按部就班地舉行某種活動(dòng)詳細(xì)形式。在現(xiàn)實(shí)生活中，簽字儀式、開(kāi)業(yè)儀式、剪彩儀式、交接儀式、慶典儀式等等，許多商界人士都親歷過(guò)不止一次。儀式禮儀講座課件第2頁(yè)

在商務(wù)交往中，儀式經(jīng)常發(fā)揮著難以被替換主要功效。它能夠樹(shù)立商務(wù)人員所在單位良好形象，能夠有利于提升商務(wù)人員所在單位著名度和美譽(yù)度，能夠培養(yǎng)商務(wù)人員所在單位全體組員自信心、凝聚力、自豪感、歸宿感和集體榮譽(yù)感，能夠表示商務(wù)人員對(duì)待自己交往對(duì)象尤其是自己合作對(duì)象誠(chéng)心與誠(chéng)意，能夠表示本單位對(duì)同外單位進(jìn)行商務(wù)合作主動(dòng)態(tài)度和關(guān)注之心，能夠借此機(jī)會(huì)引發(fā)社會(huì)各界對(duì)本單位重視，而且加深社會(huì)公眾對(duì)于本單位了解。一句話(huà)，在商務(wù)活動(dòng)中恰倒好處地利用儀式，能夠從多方面使商務(wù)人員及其所在單位獲益。儀式禮儀講座課件第3頁(yè)

在不少情況，商務(wù)儀式舉行往往又稱(chēng)為儀式。儀式禮儀普通指就是儀式正規(guī)做法與標(biāo)準(zhǔn)要求。儀式禮儀要求，儀式舉行之時(shí)，必須認(rèn)真恪守以下禮儀標(biāo)準(zhǔn)。一、儀式要適度。寧缺毋濫；切不可脫離現(xiàn)實(shí)狀況，貪大求洋。二、儀式要盛大。鄭重其事，有模有樣，富于新意。三、儀式要儉省。力爭(zhēng)精打細(xì)算，節(jié)約為本，量力而行。儀式禮儀講座課件第4頁(yè)一簽約禮儀例：經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久洽談之后，南方某市一家企業(yè)終于同美國(guó)一家跨國(guó)企業(yè)談妥了一筆大生意。雙方在達(dá)成合約之后，決定為此正式舉行一個(gè)簽字儀式。因?yàn)楫?dāng)初雙方洽談在我國(guó)舉行，故此簽字儀式便由中方負(fù)責(zé)。在儀式正式舉行那一天，讓中方出乎意料是，美方差一點(diǎn)要在正式簽字之前“臨場(chǎng)變卦”。儀式禮儀講座課件第5頁(yè)

原來(lái)，中方工作人員在簽字桌上擺放中美兩國(guó)國(guó)旗時(shí)，誤以中國(guó)傳統(tǒng)做法“以左為上”代替了當(dāng)前所通行國(guó)際通例“以右為上”，將中方國(guó)旗擺到了簽字桌右側(cè)，而將美方國(guó)旗擺到了簽字桌左側(cè)。結(jié)果讓美方人員惱火不已，他們甚至所以而拒絕進(jìn)入簽字廳。這場(chǎng)風(fēng)波經(jīng)過(guò)調(diào)解即使平息了，但它卻給了人們一個(gè)教訓(xùn)：在商務(wù)交往中，對(duì)于簽約禮儀不可不知。儀式禮儀講座課件第6頁(yè)

簽約，即協(xié)議簽署。是組織與對(duì)方組織經(jīng)過(guò)會(huì)談、協(xié)商，形成某項(xiàng)協(xié)議或協(xié)定，再交換正式文本儀式。它在商務(wù)交往中，被視為一項(xiàng)標(biāo)志著相關(guān)各方相互關(guān)系取得了更大進(jìn)展，以及為消除彼此之間誤會(huì)或抵觸而達(dá)成了一致性看法重大結(jié)果。所以，它極受商界人士重視。儀式禮儀講座課件第7頁(yè)

商務(wù)協(xié)議，是指相關(guān)各方之間在進(jìn)行某種商務(wù)合作時(shí)，為了確定各自權(quán)利和義務(wù)，而正式依法訂立、而且經(jīng)過(guò)公正、必須共同恪守條文。依據(jù)儀式禮儀要求：對(duì)簽署協(xié)議這一類(lèi)稱(chēng)得上相關(guān)各方關(guān)系發(fā)展史上“里程碑”式重大事件，應(yīng)該嚴(yán)格地依照規(guī)范來(lái)考究禮儀、應(yīng)用禮儀。為鄭重起見(jiàn)，在詳細(xì)簽署協(xié)議之際，往往會(huì)依例舉行一系列程式化活動(dòng)——簽約儀式。在詳細(xì)操作時(shí)又分為草擬階段與簽署階段。儀式禮儀講座課件第8頁(yè)

常見(jiàn)商務(wù)協(xié)議種類(lèi)有：購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議、借貸協(xié)議、租賃協(xié)議、協(xié)作協(xié)議、加工協(xié)議、基建協(xié)議、倉(cāng)保協(xié)議、保險(xiǎn)協(xié)議、貨運(yùn)協(xié)議、責(zé)任協(xié)議等等。草擬協(xié)議：目標(biāo)要明確，內(nèi)容要詳細(xì)，用詞要標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，項(xiàng)目要完整，書(shū)面要整齊。分為：條款式（以條款形式出現(xiàn)協(xié)議）與表格式（以表格形式出現(xiàn)協(xié)議），二者在寫(xiě)法上都有各自詳細(xì)規(guī)范。儀式禮儀講座課件第9頁(yè)

標(biāo)、費(fèi)用與期限被稱(chēng)作協(xié)議內(nèi)容三大要素。假如從詳細(xì)條款撰寫(xiě)上來(lái)講，一項(xiàng)協(xié)議最少需要具備標(biāo)、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或酬金、履約期限與地點(diǎn)及其方式、違約責(zé)任等五大基本內(nèi)容。在草擬協(xié)議時(shí)還須注意：一、必須恪遵法律。全部正式協(xié)議都含有法律約束力，一旦訂立，任何一方都不可私自變更或解除。必須遵照我國(guó)法律與國(guó)際條法。二、必須符合通例。在草擬協(xié)議時(shí)，必須優(yōu)先恪遵法律法規(guī)，碰到相關(guān)法律法規(guī)還未要求則可采取舉世公認(rèn)國(guó)際通例。儀式禮儀講座課件第10頁(yè)

所謂商務(wù)交往中國(guó)際通例，是指那些為國(guó)際社會(huì)所普遍接收、行之有效約定成俗常規(guī)做法。三、必須合乎常識(shí)。草擬協(xié)議時(shí)應(yīng)該具備常識(shí)是指與其業(yè)務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面基本知識(shí)。包含：商品知識(shí)：相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程和管理知識(shí)以及產(chǎn)品本身一切知識(shí)。金融知識(shí)：指與貨幣發(fā)行、流通、回籠相關(guān)一切知識(shí)。。儀式禮儀講座課件第11頁(yè)

運(yùn)輸知識(shí)：包含運(yùn)輸詳細(xì)方式選擇、運(yùn)輸中商品形態(tài)詳細(xì)要求、運(yùn)輸特殊條件以及運(yùn)輸責(zé)任方等知識(shí)。保險(xiǎn)知識(shí)：包含險(xiǎn)別、選擇以及辦理程序等知識(shí)。商業(yè)知識(shí)：指與商品流通各步驟相關(guān)知識(shí)。儀式禮儀講座課件第12頁(yè)

四、必須顧及對(duì)手。商務(wù)人員在草擬協(xié)議詳細(xì)條款時(shí)，既要“以我為中心”，優(yōu)先考慮自己切身利益，又要替他方多多著想，要顧全對(duì)方體面并盡可能照料他方利益，這是促使協(xié)議為對(duì)方所接收最正確路徑。通常，協(xié)議成立生效，需要推行一定手續(xù)。依照我國(guó)法律要求：當(dāng)事人就協(xié)議條款書(shū)面形式達(dá)成協(xié)議，而且簽字，即為協(xié)議成立。此要求含有雙重含義：1、我國(guó)只認(rèn)可書(shū)面協(xié)議。2、只有經(jīng)過(guò)當(dāng)事人正式簽字，協(xié)議才正式成立并生效。儀式禮儀講座課件第13頁(yè)

儀式禮儀要求，為了使相關(guān)各方重視協(xié)議、恪守協(xié)議，在簽署協(xié)議時(shí)應(yīng)舉行鄭重其事簽字儀，即簽約。簽約之前，應(yīng)做好以下幾個(gè)步驟準(zhǔn)備工作：第一、布置好簽字廳。莊重、整齊、清靜。簽字桌為長(zhǎng)桌，上鋪設(shè)深綠色臺(tái)呢。應(yīng)事先放好待簽協(xié)議文本以及簽字筆等文具。儀式禮儀講座課件第14頁(yè)

與外商簽署涉外商務(wù)協(xié)議時(shí)還需在簽字桌上插放相關(guān)各方國(guó)旗。插放國(guó)旗時(shí)，在其位置與次序上，必須按照禮賓序列而行。第二、安排好簽字時(shí)座次。在簽署雙邊性協(xié)議時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座，主方簽字人則應(yīng)同時(shí)就座于簽字桌左側(cè)。雙方各自助簽人，應(yīng)分別站立于各自一方簽字人外側(cè)，方便隨時(shí)對(duì)簽字人提供幫助。雙方其它隨員，能夠按照一定次序在己方簽字人正對(duì)面就座。也可依照職位高低，依次自左至右（客方）或是自右至左（主方）地列成一行，站立于己方簽字人身后。儀式禮儀講座課件第15頁(yè)

第三、預(yù)備好待簽協(xié)議文本。在正式簽署協(xié)議之前，應(yīng)由舉行簽字儀式主方負(fù)責(zé)準(zhǔn)備待簽協(xié)議正式文本。會(huì)同相關(guān)各方一道指定專(zhuān)員，共同負(fù)責(zé)協(xié)議定稿、校對(duì)、印刷與裝訂。按常規(guī)在協(xié)議上正式簽字相關(guān)各方，均提供一份待簽協(xié)議文本。簽署涉外商務(wù)協(xié)議時(shí)，應(yīng)同時(shí)使用相關(guān)各方法定官方語(yǔ)言，或是使用國(guó)際上通行英文、法文。也可同時(shí)使用相關(guān)各方法定官方語(yǔ)言與英文或法文。待簽協(xié)議文本應(yīng)以精美白紙印刷而成，按八開(kāi)規(guī)格裝訂成冊(cè)，并以高檔質(zhì)料如真皮、金屬、軟木等等作為封面。儀式禮儀講座課件第16頁(yè)

第四、規(guī)范好簽字人衣飾。簽字人、助簽人及隨員在出席簽字儀式時(shí)，應(yīng)該穿著含有禮服性質(zhì)深色西裝套裝、中山裝套裝或西裝套裙，并配以白色襯衫與深色皮鞋。禮儀人員和接待人員可穿工作制服或旗袍一類(lèi)禮儀性衣飾。儀式禮儀講座課件第17頁(yè)

簽字儀式程序：第一、簽字儀式正式開(kāi)始。第二、簽字人正式簽署協(xié)議文本。先簽署己方協(xié)議文本，再簽署他方協(xié)議文本。商務(wù)禮儀要求：每一位簽字人在由己方保留協(xié)議文本上簽字時(shí)，按通例應(yīng)該名列首位。即“輪換制”。在位次排列上，輪番使相關(guān)各方有機(jī)會(huì)居于首位一次，以顯機(jī)會(huì)均等，各方平等。儀式禮儀講座課件第18頁(yè)

第三、簽字人正式交換已經(jīng)由相關(guān)各方正式簽署協(xié)議文本。此時(shí)，各方簽字人應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并相互交換各自一方剛才使用過(guò)簽字筆，以致紀(jì)念。全場(chǎng)人員應(yīng)鼓掌，表示祝賀。第四、共飲香檳酒相互道賀。在普通情況下，商務(wù)協(xié)議在正式簽署后，應(yīng)提交相關(guān)方面進(jìn)行公正才正式生效。程序示例：P180儀式禮儀講座課件第19頁(yè)二開(kāi)業(yè)禮儀在商界，任何一個(gè)單位創(chuàng)建、開(kāi)業(yè)，或是本單位所經(jīng)營(yíng)某個(gè)項(xiàng)目、工程完工、落成，如：企業(yè)建立、商店開(kāi)張、分店開(kāi)業(yè)、寫(xiě)字樓落成、新橋通車(chē)、新船下水等等，都是一項(xiàng)來(lái)之不易、可喜可賀成功。所以其倍受有經(jīng)驗(yàn)商家重視。開(kāi)業(yè)儀式，指在單位創(chuàng)建、開(kāi)業(yè)，項(xiàng)目完工、落成或某一建筑物正式啟用，或是某項(xiàng)工程正式開(kāi)始之際，為了表示慶賀或紀(jì)念，而按照一定程序所盛大舉行專(zhuān)門(mén)儀式。也稱(chēng)開(kāi)業(yè)儀式。儀式禮儀講座課件第20頁(yè)

開(kāi)業(yè)儀式作用：第一、有利于塑造出本單位良好形象，提升自己著名度與美譽(yù)度。第二、有利于擴(kuò)大本單位社會(huì)影響，吸引社會(huì)各界重視與關(guān)心。第三、有利于將本單位建立或成就“廣而告之”，借認(rèn)為自己招徠用戶(hù)。第四、有利于讓支持過(guò)自己社會(huì)各界與自己一同分享成功喜悅，進(jìn)二為日后深入合作奠定良好基礎(chǔ)。第五、有利于增強(qiáng)本單位全體員工自豪感與責(zé)任心從而為自己創(chuàng)造出一個(gè)良好開(kāi)端，或是開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新起點(diǎn)。儀式禮儀講座課件第21頁(yè)

開(kāi)業(yè)禮儀包含開(kāi)業(yè)儀式籌備和開(kāi)業(yè)儀式運(yùn)作?；I備開(kāi)業(yè)儀式，首先在指導(dǎo)思想上要遵照“熱烈”、“節(jié)儉”與“縝密”三標(biāo)準(zhǔn)。詳細(xì)而言，籌備開(kāi)業(yè)儀式時(shí)，對(duì)于輿論宣傳、賓客約請(qǐng)、場(chǎng)地布置、接待服務(wù)、禮品饋贈(zèng)、程序擬訂等六個(gè)方面工作。第一、要做好輿論宣傳工作。一是選擇有效大眾傳輸媒介，進(jìn)行集中性廣告宣傳。其內(nèi)容多為：開(kāi)業(yè)儀式舉行日期、地點(diǎn)、開(kāi)業(yè)之際對(duì)用戶(hù)優(yōu)惠、開(kāi)業(yè)單位經(jīng)營(yíng)特色…二是邀請(qǐng)相關(guān)大眾傳輸界人士在開(kāi)業(yè)儀式舉行之時(shí)到場(chǎng)進(jìn)行采訪、報(bào)道，方便對(duì)本單位進(jìn)行深入正面宣傳。儀式禮儀講座課件第22頁(yè)

第二、要做好賓客邀請(qǐng)工作。地方領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)主管部門(mén)與地方職能管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、合作單位與同行單位領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)團(tuán)體責(zé)任人、社會(huì)賢達(dá)、媒體人員，都是邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)予優(yōu)先考慮對(duì)重點(diǎn)。第三、要做好場(chǎng)地布置工作。在廣場(chǎng)與大廳貴賓站立之處鋪設(shè)紅色地毯，場(chǎng)地四面懸掛橫幅、口號(hào)、氣球、彩帶、宮燈。還應(yīng)該在醒目之處擺放賓客贈(zèng)予花籃、匾牌。賓客簽到簿、本單位宣傳資料、待客飲料等等都要提前準(zhǔn)備好。儀式禮儀講座課件第23頁(yè)

第四、要做好接待服務(wù)工作。在接待貴賓時(shí)，需本單位主要責(zé)任人親自出面。在接待其它賓客時(shí)，則可由本單位禮儀小姐負(fù)責(zé)此事。第五、要做好禮品饋贈(zèng)工作。向賓客贈(zèng)予禮品應(yīng)含有以下特征：其一，宣傳性。其二，榮譽(yù)性。其三，獨(dú)特征。其四，便攜性。儀式禮儀講座課件第24頁(yè)

第六、要做好程序擬訂工作。開(kāi)業(yè)儀式大都由開(kāi)場(chǎng)、過(guò)程、結(jié)局等三大基本程序所組成。開(kāi)業(yè)儀式常見(jiàn)形式：一、開(kāi)幕儀式，指企業(yè)、企業(yè)、賓館、商店、銀行正式啟用之前，或是各類(lèi)商品展示會(huì)、博覽會(huì)、定貨會(huì)正式開(kāi)始之前舉行相關(guān)儀式。開(kāi)幕儀式主要程序共有六項(xiàng)即：第一，儀式宣告開(kāi)始；第二，邀請(qǐng)專(zhuān)員開(kāi)幕或剪彩；第三，在主人親自引導(dǎo)下，全體到場(chǎng)者依次進(jìn)入幕口；第四，主人致辭答謝；第五，賓客代表講話(huà)祝賀；第六，主人陪同賓客進(jìn)行參觀。儀式禮儀講座課件第25頁(yè)

二、開(kāi)工儀式，是工廠準(zhǔn)備正式開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品、礦山準(zhǔn)備正式開(kāi)采礦石時(shí)所專(zhuān)門(mén)舉行慶賀性、紀(jì)念性活動(dòng)。開(kāi)工儀式常規(guī)程序有五項(xiàng)：第一，儀式宣告開(kāi)始；第二，在司儀引導(dǎo)下，本單位主要責(zé)任人陪同賓客行至開(kāi)工現(xiàn)場(chǎng)肅立；第三，正式開(kāi)工。第四，全體職員各就各位上崗進(jìn)行操作；第五，在主人率領(lǐng)下，全體賓客參觀生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。儀式禮儀講座課件第26頁(yè)

三、奠基儀式，通常是一些主要建筑物如大廈、場(chǎng)館、亭臺(tái)、樓閣、園林、紀(jì)念碑等，在開(kāi)工之前正式舉行慶賀性活動(dòng)。儀式舉行地點(diǎn)應(yīng)選在開(kāi)工修筑建筑物施工現(xiàn)場(chǎng)。奠基詳細(xì)地點(diǎn)應(yīng)在建筑物正門(mén)右側(cè)。奠基石應(yīng)為一塊完整無(wú)損、外觀精美長(zhǎng)方形石料，文字豎寫(xiě)。右上刻有建筑物正式名稱(chēng)，中央刻有“奠基”兩個(gè)大字。左下應(yīng)刻有奠基單位全稱(chēng)及舉行奠基儀式詳細(xì)年月日?？w，白底金字或黑字。儀式禮儀講座課件第27頁(yè)

在奠基石下方或一側(cè)，還應(yīng)安放一只密閉完好鐵盒，內(nèi)裝與該建筑物相關(guān)各項(xiàng)資料及奠基人姓名。到時(shí)將與奠基石一同掩埋與地下以志紀(jì)念。儀式禮儀講座課件第28頁(yè)

奠基儀式程序大致上分五項(xiàng)：第一，儀式正式開(kāi)始。第二，奏國(guó)歌。第三，主人對(duì)該建筑物功效及規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行介紹。第四，賓客致辭道賀。第五，正式進(jìn)行奠基。此時(shí)，應(yīng)鑼鼓喧天或奏喜慶樂(lè)曲。先由奠基人雙手持握系有紅綢新鍬為奠基石培土。再由主人與其它佳賓依次為之培土直至埋沒(méi)為止。儀式禮儀講座課件第29頁(yè)

四、破土儀式，指在道路、河道、水庫(kù)、橋梁、電站、廠房、機(jī)場(chǎng)、碼頭、車(chē)站等等正式開(kāi)工之際而專(zhuān)門(mén)為此舉行開(kāi)工儀式。地點(diǎn)：工地中央或其一側(cè)。破土儀式詳細(xì)程序有五項(xiàng)：第一、儀式宣告開(kāi)始。第二、奏國(guó)歌。第三、主人致詞。第四、賓客致詞祝賀。第五、正式破土開(kāi)工。儀式禮儀講座課件第30頁(yè)

其常規(guī)做法是：首先由眾人圍繞于破土之處周?chē)C立，而且目視破土者，以示尊重。接下來(lái)，破土者須雙手執(zhí)系有紅綢新鍬墾土三次，以示良好開(kāi)端。最終，全體在場(chǎng)者一道鼓掌，并演奏喜慶音樂(lè)或燃放鞭炮。儀式禮儀講座課件第31頁(yè)

五、完工儀式，指本單位所屬某一建筑物或某項(xiàng)設(shè)施建設(shè)、安裝工作完成之后，或者是某一紀(jì)念性、標(biāo)志性建筑物（諸如紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑等等）建成之后，所專(zhuān)門(mén)舉行慶賀性活動(dòng)。地點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)。如新建成廠區(qū)內(nèi)、新落成建筑物之外；剛才建成紀(jì)念碑、紀(jì)念塔…前者要表現(xiàn)得歡快喜悅，后者要表現(xiàn)得莊重厲穆。儀式禮儀講座課件第32頁(yè)

完工儀式基本程序有七項(xiàng)：第一、儀式宣告開(kāi)始。第二、奏國(guó)歌。第三、本單位責(zé)任人發(fā)話(huà)。第四、進(jìn)行開(kāi)幕或剪彩。第五、全體人員向完工儀式“主角”——?jiǎng)偛磐旯せ蚵涑山ㄖ?，鄭重其事地恭行注目禮。第六、賓客致詞。第七、進(jìn)行參觀儀式禮儀講座課件第33頁(yè)

六、下水儀式，指在新船建成下水時(shí)所專(zhuān)門(mén)舉行儀式。地點(diǎn)：新船碼頭。船頭扎大紅花，船側(cè)船舷上扎彩旗彩帶。下水儀式有五項(xiàng)：第一、儀式宣告開(kāi)始。第二、奏國(guó)歌。第三、由主人介紹新船基本情況。第四、由特邀擲瓶人行擲瓶禮。砍斷纜繩，新船正式下水。第五、賓客代表致詞祝賀。儀式禮儀講座課件第34頁(yè)

七、通車(chē)儀式，在主要交通建筑完工并驗(yàn)收合格后所舉行啟用儀式。如公路、鐵路、地鐵及主要橋梁、隧道等。地點(diǎn)：公路、鐵路、地鐵新線路某一端，新建橋梁某一頭或新建隧道某一側(cè)。布置彩旗彩帶或設(shè)彩色牌樓并懸掛橫幅。裝飾重點(diǎn)應(yīng)該是用以進(jìn)行“處女航”汽車(chē)、火車(chē)或地鐵列車(chē)。車(chē)頭系紅花車(chē)身飾彩旗彩帶并懸掛醒目大幅宣傳性口號(hào)。儀式禮儀講座課件第35頁(yè)

通車(chē)儀式主要程序有六項(xiàng)：第一、儀式宣告開(kāi)始。第二、奏國(guó)歌。第三、主人致詞。第四、賓客代表致詞祝賀。第五、正式剪彩。第六、首次正式通行車(chē)輛。儀式禮儀講座課件第36頁(yè)

八、通航儀式，指飛機(jī)或輪船在正式開(kāi)通某一條新航線時(shí)所正式舉行慶賀性活動(dòng)。與通車(chē)儀式大同小異。儀式禮儀講座課件第37頁(yè)三剪彩禮儀20世紀(jì)初葉，在美國(guó)一個(gè)鄉(xiāng)間小鎮(zhèn)，有一家商店店主為了獨(dú)具慧眼，從一次偶然發(fā)生事故中得到啟迪，并以它為模式開(kāi)一代風(fēng)氣之先，為商家創(chuàng)建了一個(gè)嶄新慶賀儀式——剪彩儀式。事情原委是這么：當(dāng)初，這一家商店即將開(kāi)業(yè)，店主為了阻止聞?dòng)嵵蠓鋼矶劣脩?hù)在正式營(yíng)業(yè)前耐不住性子，爭(zhēng)先恐后地闖進(jìn)店內(nèi)，將用以?xún)?yōu)惠用戶(hù)廉價(jià)貨爭(zhēng)購(gòu)一空，而使守時(shí)而來(lái)人們得不到公平待遇，便隨便找來(lái)一條布帶子拴在門(mén)框上。誰(shuí)曾想到這項(xiàng)暫時(shí)性辦法竟然愈加激發(fā)了擠在店門(mén)之外人們好奇心，促使他們更想早一點(diǎn)進(jìn)入店內(nèi)，對(duì)行將出售商品先睹為快。儀式禮儀講座課件第38頁(yè)

事也湊巧，正當(dāng)?shù)觊T(mén)之外人們好奇心上升到極點(diǎn)，顯得有些迫不及待時(shí)候，店主小女兒牽著一條小狗突然從店里跑了出來(lái)，那條“不諳世事”可愛(ài)小狗若無(wú)其事地將拴在店門(mén)上布帶子碰落在地。店外不明真相人們誤認(rèn)為這是該店為了開(kāi)張志喜所搞“新花樣”，于是馬上一擁而上，大肆搶購(gòu)。讓店主轉(zhuǎn)怒為喜是，他這家小店在開(kāi)業(yè)著急日生意竟然紅火得令人難以想象。向來(lái)有些迷信他追根溯源地對(duì)此進(jìn)行了一番“反思”，最終他認(rèn)定，自己好運(yùn)氣全是由那條被小女兒小狗碰落在地布帶子所帶來(lái)。所以，今后在他旗下幾家“連鎖店”陸續(xù)開(kāi)業(yè)時(shí)，他便將錯(cuò)就錯(cuò)地如法加以炮制。久而久之，他小女兒與小狗無(wú)意之中“創(chuàng)造創(chuàng)造”，經(jīng)過(guò)他和后人不停地“提煉升華”，逐步成為一整套儀式。它自己也被人們賦予一個(gè)極其響亮鼎鼎大名——剪彩。儀式禮儀講座課件第39頁(yè)

剪彩儀式，指是商界相關(guān)單位，為了慶賀企業(yè)設(shè)置、企業(yè)開(kāi)工、賓館落成、商店開(kāi)張、銀行開(kāi)業(yè)、大型建筑物啟用、道路或航線開(kāi)通、展銷(xiāo)會(huì)或博覽會(huì)開(kāi)幕等等而盛大舉行一項(xiàng)禮儀性程序。因其主要活動(dòng)內(nèi)容，是約請(qǐng)專(zhuān)員使用剪刀剪斷被稱(chēng)之為“彩”紅色緞帶，故此被人們稱(chēng)為剪彩。剪彩能夠被單獨(dú)地分離出來(lái)，獨(dú)立成項(xiàng)，但更多時(shí)候是從屬于開(kāi)業(yè)儀式。儀式禮儀講座課件第40頁(yè)

剪彩之所以被業(yè)內(nèi)人士所看好，是因?yàn)椋旱谝?，剪彩活?dòng)熱熱鬧鬧，轟轟烈烈，既能給主人帶來(lái)喜悅，又能令人產(chǎn)生吉祥如意之感；第二，剪彩不但是對(duì)主人既往成績(jī)必定和慶賀，也能夠?qū)ζ溥M(jìn)行鞭策和激勵(lì)，促使其再接再勵(lì)，繼續(xù)進(jìn)??；第三，剪彩可借自己活動(dòng)良機(jī)，向社會(huì)各界通報(bào)自己“問(wèn)世”，以引發(fā)各界人士對(duì)自己關(guān)注。儀式禮儀講座課件第41頁(yè)

規(guī)模適度剪彩，其實(shí)是一個(gè)業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，而非鋪張浪費(fèi)、毫無(wú)任何收益。在剪彩活動(dòng)中，量力而行地進(jìn)行適當(dāng)投入，絕對(duì)是得大于失。當(dāng)然，也沒(méi)有必要一味地求新、求異、求轟動(dòng)，而脫離了自己實(shí)際能力。當(dāng)前所通行剪彩禮儀主要包含剪彩準(zhǔn)備、剪彩人員、剪彩程序、剪彩做法等四個(gè)方面內(nèi)容。儀式禮儀講座課件第42頁(yè)

第一，剪彩準(zhǔn)備。必須一絲不茍。主要包括場(chǎng)地布置、環(huán)境衛(wèi)生、燈光與音響、媒體邀請(qǐng)、人員培訓(xùn)…尤其注意紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤(pán)及紅地毯。1、紅色緞帶。其所結(jié)花團(tuán)要生動(dòng)、碩大、醒目，花團(tuán)數(shù)目較現(xiàn)場(chǎng)剪彩者人數(shù)多上一個(gè)或少上一個(gè)。2、新剪刀。必須嶄新、尖銳、順手。3、白色薄紗手套。大小適度、嶄新平整、雪白無(wú)暇。4托盤(pán)。嶄新、潔凈。5、紅色地毯。儀式禮儀講座課件第43頁(yè)

第二，剪彩人員1、剪彩者。人數(shù)不宜過(guò)多，普通由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、合作搭檔、社會(huì)名流、員工代表或客戶(hù)代表所擔(dān)任。位次安排：中間高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)（有外賓參加時(shí)），主剪者應(yīng)居于中央位置。2、助剪者。多由東道主一方女職員擔(dān)任即禮儀小姐。分為迎賓者、引導(dǎo)者、拉彩者、捧花者、托盤(pán)者。要求：相貌姣好、身材頎長(zhǎng)、年輕健康、氣質(zhì)高雅、音色甜美、反應(yīng)靈敏、機(jī)智靈活、善于交際。儀式禮儀講座課件第44頁(yè)

三、剪彩程序地點(diǎn)：行將啟用建筑、工程或展覽會(huì)、博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。首選正門(mén)外廣場(chǎng)、正門(mén)內(nèi)大廳。時(shí)長(zhǎng)：15分鐘——1小時(shí)程序：第一、邀請(qǐng)賓客就位。第二、宣告儀式正式開(kāi)始。第三、演奏國(guó)歌。第四、賓主講話(huà)。第五、開(kāi)始剪彩。第六、進(jìn)行參觀。儀式禮儀講座課件第45頁(yè)

四、剪彩操作必須準(zhǔn)確無(wú)誤。當(dāng)主持人宣告進(jìn)行剪彩時(shí)，禮儀小姐即應(yīng)率先登場(chǎng)，之后，拉彩者與捧花者站成一行，托盤(pán)者站在其后一米左右并自成一行。剪彩者從右側(cè)登臺(tái)，引導(dǎo)者在其左前方引導(dǎo)其就位。由主持人向全體到場(chǎng)者介紹剪彩者。在正式剪彩前，剪彩者應(yīng)首先向拉彩者、捧花者示意，待其有所準(zhǔn)備后，再集中精力，右手手持剪刀，表情莊重地將紅色緞帶一刀剪斷。剪彩成功后，能夠右手舉起剪刀，面向全體到場(chǎng)者致意，然后將剪刀、手套置于托盤(pán)內(nèi)并舉手鼓掌。接下來(lái)，可依次與主人握手道喜，并列隊(duì)在引導(dǎo)者引導(dǎo)下退場(chǎng)。儀式禮儀講座課件第46頁(yè)

不論是剪彩者還是助剪者在上下場(chǎng)時(shí)，都要注意井然有序、步履穩(wěn)健、神態(tài)自然。在剪彩過(guò)程中，更是要表現(xiàn)得不卑不亢、落落大方。儀式禮儀講座課件第47頁(yè)四交接禮儀交接儀式，在商界普通是指施工單位依照協(xié)議將已經(jīng)建設(shè)、安裝完成工程項(xiàng)目或大型設(shè)備，比如廠房、商廈、賓館、辦公樓、機(jī)場(chǎng)、港口、車(chē)站，或飛機(jī)、輪船火車(chē)、機(jī)械、物資等等，經(jīng)驗(yàn)收合格后正式移交給使用單位之時(shí)，所專(zhuān)門(mén)舉行慶賀儀式。舉行交接儀式主要意義在于，它既是商務(wù)搭檔們對(duì)于所進(jìn)行過(guò)成功合作慶賀，是對(duì)給予過(guò)自己關(guān)心、支持、幫助和了解社會(huì)各界答謝，又是接收單位與施工、安裝單位巧妙地利用時(shí)機(jī)，為雙方各自提升著名度和美譽(yù)度而進(jìn)行一個(gè)公共宣傳活動(dòng)。儀式禮儀講座課件第48頁(yè)

交接禮儀，普通是指在舉行交接儀式時(shí)所須恪守相關(guān)禮儀規(guī)范。通常包含交接儀式準(zhǔn)備、交接儀式程序、交接儀式參加三個(gè)方面。一、交接儀式準(zhǔn)備，主要關(guān)注賓客邀請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)布置、物品預(yù)備。1、賓客邀請(qǐng)，普通由交接儀式東道主——施工、安裝單位負(fù)責(zé)。從標(biāo)準(zhǔn)上講，交接儀式出席人員應(yīng)包含：施工、安裝單位相關(guān)人員，接收單位相關(guān)人員，上級(jí)主管部門(mén)相關(guān)人員，當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)人員，行業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體相關(guān)人員，各界著名人士，新聞界人士及協(xié)作單位相關(guān)人員等。儀式禮儀講座課件第49頁(yè)

2、地點(diǎn)普通安排在已經(jīng)建設(shè)、安裝并已驗(yàn)收合格工程項(xiàng)目或大型設(shè)備所在現(xiàn)場(chǎng)。將交接儀式安排在東道主單位本部會(huì)議廳舉行，則可免去大量接待工作，會(huì)場(chǎng)布置也十分便利。尤其是在將被交付工程項(xiàng)目、大型設(shè)備不宜為外人參觀，或暫時(shí)不方便外人參觀情況下，以東道主單位本部會(huì)議廳作為舉行交接儀式現(xiàn)場(chǎng)則較妥。如東道主本部條件不允許，也可考慮在其它場(chǎng)所，如賓館多功效廳、外單位出租禮堂或大廳等。儀式禮儀講座課件第50頁(yè)

3、物品：驗(yàn)收文件、一覽表、鑰匙。還有用于襯托氣氛物品如彩帶、彩旗、彩球、花盆等。若賓客所贈(zèng)予花籃較多，可按“先來(lái)后到”或“不排名次”次序擺在主席臺(tái)正前方或入口處門(mén)外兩側(cè)。儀式禮儀講座課件第51頁(yè)

二、交接儀式程序：指交接儀式進(jìn)行時(shí)各個(gè)步驟。主辦單位在擬訂程序時(shí)須注意：其一，必須在總方面參考通例執(zhí)行，盡可能不要標(biāo)新立異；其二，必須實(shí)事求是，量力而行，在詳細(xì)細(xì)節(jié)方面無(wú)須事事貪大求全。基本程序：第一項(xiàng)，主持人宣告交接儀式正式開(kāi)始。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌，并演奏東道主單位標(biāo)志性歌曲。第三項(xiàng)，由施工、安裝單位與接收單位正式進(jìn)行相關(guān)工程項(xiàng)目或大型設(shè)備交接。第四項(xiàng)，各方代表講話(huà)。第五項(xiàng)，宣告交接儀式正式結(jié)束。儀式禮儀講座課件第52頁(yè)

三，交接儀式參加者個(gè)人禮儀對(duì)于東道主一方而言：一要注意儀表整齊。二要注意保持風(fēng)度。三要注意待人友好。對(duì)于賓客一方而言：其一，致以祝賀其二，略備賀禮其三，預(yù)備賀詞其四，準(zhǔn)點(diǎn)到場(chǎng)儀式禮儀講座課件第53頁(yè)五慶典禮儀慶典，是各種慶賀儀式統(tǒng)稱(chēng)。從內(nèi)容上看，在商界所舉行慶賀儀式大致可分為四類(lèi)：第一類(lèi)，本單位成立周年慶典。普通逢五、逢十進(jìn)行。第二類(lèi)，本單位榮獲某項(xiàng)榮譽(yù)慶典。第三類(lèi)，本單位取得重大業(yè)績(jī)慶典。第四類(lèi)，本單位取得顯著發(fā)展慶典。儀式禮儀講座課件第54頁(yè)

就形式而言，商界各單位所舉行各類(lèi)慶賀儀式都有一個(gè)最大特色，那就是務(wù)實(shí)而不務(wù)虛。若能由此而增強(qiáng)本單位全體員工凝聚力與榮譽(yù)感，而且使社會(huì)各界對(duì)本單位重新認(rèn)識(shí)、刮目相看，那么大張旗鼓地舉行慶典，多進(jìn)行一些人、財(cái)、物投入，任何理智、精明商家，都會(huì)對(duì)此在所不惜。反之，若是對(duì)于宣傳本單位新形象、增強(qiáng)本單位全體員工自豪感無(wú)所作為，那么舉行一次慶典即使花不了幾個(gè)錢(qián)，也完全沒(méi)有必要。儀式禮儀講座課件第55頁(yè)

商務(wù)人員組織籌備一次慶典要做到：其一，要表達(dá)出慶典主要特色；其二，要安排好慶典詳細(xì)內(nèi)容。慶典既然是慶賀活動(dòng)一個(gè)形式，那么它就應(yīng)該以慶賀為中心，把每一形詳細(xì)活動(dòng)都盡可能組織得熱烈、歡快而盛大。慶典內(nèi)容安排，要尤其注