公共禮儀培訓(xùn)課件

公共禮儀公共禮儀培訓(xùn)課件第1頁(yè)行路禮儀恪遵法規(guī)，各行其道并排行走，考究位置路遇熟人，熱情有度舉止文明，考究衛(wèi)生問(wèn)路有禮，樂(lè)于助人路遇事故，不可圍觀(guān)公共禮儀培訓(xùn)課件第2頁(yè)

駕車(chē)禮儀公共禮儀培訓(xùn)課件第3頁(yè)

請(qǐng)同學(xué)們閱讀下面“真實(shí)再現(xiàn)”，思索：面對(duì)下面這起令人悲痛交通事故，同學(xué)們想到了什么？依據(jù)你以前調(diào)查，在我們周?chē)l(fā)生過(guò)哪些交通事故？公共禮儀培訓(xùn)課件第4頁(yè)石門(mén)大橋特大車(chē)禍

10月1日13時(shí)55分，重慶市沙坪壩區(qū)發(fā)生一起重特大交通事故，截至記者發(fā)稿時(shí)，已經(jīng)有30人死亡。當(dāng)初，一輛滿(mǎn)載乘客711公交客車(chē)在行駛至石門(mén)大橋時(shí)突然沖出橋欄，墜落到橋下30多米平地。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，車(chē)輛已經(jīng)完全損毀。據(jù)重慶市政府相關(guān)人士介紹，此次事故當(dāng)前已造成30人死亡，還有20人被送往附近醫(yī)院進(jìn)行搶救。事故發(fā)生后，重慶市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)緊急趕往現(xiàn)場(chǎng)組織搶救。事故原因正在調(diào)查中。(完)公共禮儀培訓(xùn)課件第5頁(yè)５月２３日３時(shí)左右長(zhǎng)深高速公路遼寧境內(nèi)發(fā)生一起特大交通事故，一輛大貨車(chē)因方向區(qū)分錯(cuò)誤，逆向行駛，與一輛正常行駛豪華臥鋪大客車(chē)相撞起火，截至當(dāng)前已經(jīng)造成３２人死亡，２１人受傷。這是搶救人員在交通事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行事故處置。公共禮儀培訓(xùn)課件第6頁(yè)這是搶救人員在交通事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行事故處置

公共禮儀培訓(xùn)課件第7頁(yè)12月27日早晨7時(shí)40分，衡南縣松江鎮(zhèn)因果村發(fā)生一起交通事故，造成9名學(xué)生當(dāng)場(chǎng)死亡，1人失蹤，另有10名學(xué)生被緊急送往醫(yī)院進(jìn)行搶救。當(dāng)初，1名失蹤人員已被發(fā)覺(jué)死亡，4人因搶救無(wú)效死亡，遇難人數(shù)上升至14人。一位還有呼吸學(xué)生被送上了救護(hù)車(chē)

公共禮儀培訓(xùn)課件第8頁(yè)家長(zhǎng)抱著遇難學(xué)生

公共禮儀培訓(xùn)課件第9頁(yè)家長(zhǎng)生火為還有呼吸孩子取暖公共禮儀培訓(xùn)課件第10頁(yè)學(xué)生被緊急送往醫(yī)院接收搶救和治療公共禮儀培訓(xùn)課件第11頁(yè)1.探究交通事故發(fā)生原因。（1）你認(rèn)為還有哪些原因造成交通事故頻發(fā)呢？（2）我們?cè)隈{車(chē)過(guò)程中應(yīng)該恪守禮儀公共禮儀培訓(xùn)課件第12頁(yè)1.為何頻繁地發(fā)生交通事故呢？（1）一些人交通安全意識(shí)和法制觀(guān)念比較淡薄，交通違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。（2）道路交通工具組成復(fù)雜，車(chē)輛、駕駛?cè)藛T數(shù)量激增。（3）公路安全設(shè)施相對(duì)滯后，一些險(xiǎn)路、危橋未能及時(shí)得到有效治理，輕易誘發(fā)道路交通安全。（4）一些地方、單位和企業(yè)不能正確處理安全與經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系，對(duì)道路交通安全工作不夠重視，辦法不得力。公共禮儀培訓(xùn)課件第13頁(yè)

陋習(xí)1

開(kāi)車(chē)打手機(jī)聊天

危險(xiǎn)指數(shù)：★★★★★

開(kāi)車(chē)打手機(jī)成為行車(chē)安全一大殺手。正在4S店給愛(ài)車(chē)做保養(yǎng)張先生回想：“有一次打電話(huà)開(kāi)車(chē)，不小心開(kāi)上了馬路牙子，想起來(lái)真是讓人后怕。”一位交警透露，司機(jī)開(kāi)車(chē)打電話(huà)，經(jīng)常出現(xiàn)追尾、剮蹭等小事故。而因打手機(jī)引發(fā)交通肇事案例時(shí)有發(fā)生。

文明示范：開(kāi)車(chē)有電話(huà)打進(jìn)時(shí)，可先不接，找個(gè)安全地方停穩(wěn)車(chē)后再回?fù)苓^(guò)去?；蛘呓o座駕加裝一套車(chē)載自動(dòng)接聽(tīng)系統(tǒng)，說(shuō)幾句就趕快掛斷，等停車(chē)后再打過(guò)去。

公共禮儀培訓(xùn)課件第14頁(yè)案例2

接一個(gè)電話(huà)，引發(fā)追尾傷2人

司機(jī)陳某不論怎樣也沒(méi)有想到，只不過(guò)在駕駛途中接了一通電話(huà)，竟然發(fā)生車(chē)禍撞傷了兩名行人。

10月5日黃昏，陳某駕駛一輛長(zhǎng)安面包車(chē)，沿石排大道由西向東行駛。當(dāng)行駛至石排鎮(zhèn)中心紅綠燈路口時(shí)，手機(jī)突然響了，于是他一邊開(kāi)車(chē)一邊接電話(huà)。

此時(shí)，前方一輛轎車(chē)正等候交通信號(hào)燈放行，正在接電話(huà)陳某未能注意到這點(diǎn)，車(chē)頭直接撞上前方轎車(chē)車(chē)尾，致使前方轎車(chē)向前推行至人行橫道上，轎車(chē)車(chē)頭撞上正在人行橫道上行走兩名行人，造成兩行人倒地受傷，兩車(chē)有不一樣程度損壞。

**趕到現(xiàn)場(chǎng)后，驚魂未定陳某結(jié)結(jié)巴巴地說(shuō)，在行駛過(guò)程中，自己手機(jī)響了，于是他一邊開(kāi)車(chē)一邊接電話(huà)。當(dāng)他發(fā)覺(jué)自己所駕車(chē)輛快要與前方車(chē)輛發(fā)生追尾時(shí)，已經(jīng)來(lái)不及踩剎車(chē)了?！鞍Γ氩坏浇右粋€(gè)電話(huà)竟然釀成這么悲劇。”陳某邊說(shuō)邊懊惱地用力拍打著手中手機(jī)。公共禮儀培訓(xùn)課件第15頁(yè)

陋習(xí)3

車(chē)窗拋物、吐痰

危險(xiǎn)指數(shù)：★★★★★

開(kāi)車(chē)時(shí)吸煙、車(chē)窗拋物、吐痰都被認(rèn)定為“交通陋習(xí)”，不但是對(duì)城市環(huán)境破壞，更是對(duì)交通安全嚴(yán)重危害。私家車(chē)主趙女士對(duì)車(chē)窗拋物陋習(xí)深?lèi)和唇^，“現(xiàn)在我開(kāi)車(chē)基本上都不敢開(kāi)車(chē)窗。曾經(jīng)碰到一次前車(chē)亂扔紙巾，一下子飛到我車(chē)前擋風(fēng)玻璃上。”王先生則“開(kāi)車(chē)時(shí)被前車(chē)扔出可樂(lè)瓶砸過(guò)前擋風(fēng)玻璃”。

環(huán)衛(wèi)工人在工作中確實(shí)經(jīng)常碰到車(chē)主亂扔垃圾現(xiàn)象?！靶熊?chē)道上亂扔煙頭、垃圾比比皆是”，環(huán)衛(wèi)工人不得不冒著危險(xiǎn)去清掃?！坝袝r(shí)候剛清掃完還沒(méi)1分鐘，就又發(fā)覺(jué)從途經(jīng)車(chē)輛里亂扔垃圾?！?/p>

文明示范：駕駛員和乘客都應(yīng)摒棄隨意吐痰和亂扔垃圾陋習(xí)，提議車(chē)主在車(chē)內(nèi)準(zhǔn)備一個(gè)環(huán)境保護(hù)垃圾袋。公共禮儀培訓(xùn)課件第16頁(yè)陋習(xí)4

晚間會(huì)車(chē)時(shí)開(kāi)大燈

危險(xiǎn)指數(shù)：★★★★★

女司機(jī)張燕吐槽：“晚上開(kāi)車(chē)會(huì)車(chē)時(shí)候，總碰到一些開(kāi)著大車(chē)燈司機(jī)。即使自己用大燈閃爍提醒對(duì)方，對(duì)方也裝作看不見(jiàn)?！蓖黹g駕駛時(shí)，當(dāng)碰到會(huì)車(chē)時(shí)還開(kāi)著大燈，會(huì)因過(guò)于刺眼燈光給對(duì)方駕駛員造成局部盲區(qū)，極易釀成車(chē)禍。這種遠(yuǎn)光燈甚至?xí)屓水a(chǎn)生瞬間短暫失明感。一位駕校老教練提出，一些年輕車(chē)主單純?yōu)榱遂趴岫难b車(chē)燈，這是相當(dāng)無(wú)知表現(xiàn)。

文明示范：夜間在車(chē)少或者是沒(méi)有路燈路段，能夠開(kāi)遠(yuǎn)光大燈行駛。會(huì)車(chē)時(shí)一定要變換成近光燈。

公共禮儀培訓(xùn)課件第17頁(yè)系安全帶安全帶作用汽車(chē)安全帶作用就是在車(chē)輛發(fā)生碰撞或使用緊急制動(dòng)，預(yù)緊裝置就會(huì)瞬間收束，繃緊佩帶時(shí)松弛安全帶，將乘員牢牢地拴在座椅上，預(yù)防發(fā)生二次碰撞。

公共禮儀培訓(xùn)課件第18頁(yè)安全帶使用誤區(qū)誤區(qū)之一：市內(nèi)行車(chē)車(chē)速較低，不用系

很多人都抱著僥幸心理，認(rèn)為在市內(nèi)行車(chē)，時(shí)速不會(huì)太高，所以沒(méi)什么機(jī)會(huì)能用得著安全帶。其實(shí)，當(dāng)車(chē)僅以每小時(shí)40公里速度行駛時(shí)發(fā)生碰撞，身體前沖力量就會(huì)相當(dāng)于從4層樓上扔下一袋50千克重水泥，其沖力之大可想而知。

誤區(qū)之二：有安全氣囊，沒(méi)必要系

其實(shí)，單純依靠安全氣囊也是十分危險(xiǎn)。因?yàn)闅饽冶┌l(fā)力非常大，假如絲毫沒(méi)有安全帶牽引緩沖而直接撞到正在暴發(fā)氣囊上，對(duì)身體也會(huì)有嚴(yán)重?fù)p傷。

公共禮儀培訓(xùn)課件第19頁(yè)乘車(chē)禮儀公共禮儀培訓(xùn)課件第20頁(yè)

同學(xué)們，你知道嗎？多年來(lái)，我國(guó)每年因交通事故死亡人數(shù)均超出10萬(wàn)人（未包含港澳臺(tái)地域），居世界第一。中國(guó)道路交通安全形勢(shì)非常嚴(yán)峻，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，平均天天死亡300人，即每5分鐘就有一人死于車(chē)禍，每1分鐘都會(huì)有一人因?yàn)榻煌ㄊ鹿识鴤麣?。每年因交通事故所造成?jīng)濟(jì)損失達(dá)數(shù)百億元。交通事故已成為意外傷害“第一殺手”，所以，我們大家在出行時(shí)，要掌握一定交通安全知識(shí)，保護(hù)自己生命安全。今天我們就來(lái)學(xué)習(xí)《出行時(shí)要注意交通安全》這一課。公共禮儀培訓(xùn)課件第21頁(yè)山西沁源發(fā)生特大交通事故21人死亡

11月14日早晨５點(diǎn)４０分，山西沁源縣郭道鎮(zhèn)汾（陽(yáng)）屯（留）省道上發(fā)生特大交通事故，沁源縣第二中學(xué)９００多名學(xué)生在公路上跑操后調(diào)頭轉(zhuǎn)彎返校時(shí)，一輛東風(fēng)帶掛貨車(chē)橫沖直撞碾壓過(guò)來(lái)，１８名師生（包含一名教師）當(dāng)場(chǎng)命喪車(chē)下。在送往沁源縣第二人民醫(yī)院搶救過(guò)程中，又有３名學(xué)生因搶救無(wú)效死亡。事故還造成１８人受傷。公共禮儀培訓(xùn)課件第22頁(yè)

天天這么多傷亡，太可怕了！那么，我們應(yīng)該怎樣防范交通事故發(fā)生呢？（1）學(xué)生默讀課文后，交流乘車(chē)、船、飛機(jī)自護(hù)知識(shí)。（2）小組合作，模擬各種乘車(chē)、船、飛機(jī)相關(guān)情境，進(jìn)行體驗(yàn)、辨析。公共禮儀培訓(xùn)課件第23頁(yè)警示臺(tái)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)平均天天有40多名中小學(xué)生死于以交通事故為主意外傷害，相當(dāng)于天天消失一個(gè)班級(jí)。近年來(lái)，我國(guó)4—14歲少年兒童，因交通事故等意外傷害造成死亡占兒童死亡26.1%，而且還以快要10%速度逐年增加。交通事故已經(jīng)成為中小學(xué)生意外傷害“第一殺手”。

公共禮儀培訓(xùn)課件第24頁(yè)出行或乘坐交通工具時(shí)，我們應(yīng)該注意哪些安全問(wèn)題呢？一、乘坐機(jī)動(dòng)車(chē)

1．乘坐公共汽（電）車(chē)，要排隊(duì)候車(chē)，按先后次序上車(chē)，不要擁擠。上下車(chē)均應(yīng)等車(chē)停穩(wěn)以后，先下后上，不要爭(zhēng)搶。

2．不要把汽油、爆竹等易燃易爆危險(xiǎn)品帶入車(chē)內(nèi)。

3．乘車(chē)時(shí)不要把頭、手、胳膊伸出手窗外，以免被對(duì)面來(lái)車(chē)或路邊樹(shù)木等刮傷；也不要向車(chē)窗外亂扔雜物，以免傷及他人。

4．乘車(chē)時(shí)要坐穩(wěn)扶好，沒(méi)有座位時(shí)，要雙腳自然分開(kāi)，側(cè)向站立，手應(yīng)握緊扶手，以免車(chē)輛緊急剎車(chē)時(shí)摔倒受傷。公共禮儀培訓(xùn)課件第25頁(yè)5.乘坐小轎車(chē)、微型客車(chē)時(shí)，在前排乘坐時(shí)應(yīng)系好安全帶。坐摩托車(chē)要帶頭盔。坐兩輪車(chē)要正向騎坐不要側(cè)坐，防止拐彎或急剎車(chē)時(shí)被甩出摔傷。預(yù)防腳伸進(jìn)車(chē)輪。6.盡可能防止乘坐卡車(chē)、拖拉機(jī)；必須乘坐時(shí)，千萬(wàn)不要站立在后車(chē)廂里或坐在車(chē)廂板上。7.不要在機(jī)動(dòng)車(chē)道上招呼出租汽車(chē)。8.車(chē)輛行駛中，不得與駕駛員閑談或者有妨害駕駛員安全操作行為；9.車(chē)輛在高速公路行駛中，乘車(chē)人不準(zhǔn)站立，不準(zhǔn)向車(chē)外拋棄物品，前排乘車(chē)人應(yīng)系安全帶；貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)除駕駛室外，其它任何部位都不準(zhǔn)載人；10.高速公路上，車(chē)輛因故障不能離開(kāi)車(chē)道或者發(fā)生交通事故時(shí)，乘車(chē)人必須快速轉(zhuǎn)移到右側(cè)路邊上。除執(zhí)行任務(wù)交通警察外，禁止任何人在高速公路上攔截車(chē)輛。公共禮儀培訓(xùn)課件第26頁(yè)乘火車(chē)禮儀公共禮儀培訓(xùn)課件第27頁(yè)坐火車(chē)注意事項(xiàng)

1.提前30分鐘進(jìn)候車(chē)室等車(chē)，進(jìn)站時(shí)一定要檢票上車(chē)。2.在站臺(tái)準(zhǔn)備上車(chē)前，一定站在黃色警戒線(xiàn)外，以免被列車(chē)卷到站臺(tái)下，發(fā)生意外事故。3.不帶易燃易爆和有毒危險(xiǎn)品上車(chē)。不向車(chē)窗外扔廢棄物，以免砸傷他人，污染環(huán)境。4.中途停車(chē)看住行李。預(yù)防小偷趁亂行竊。5.抵達(dá)目標(biāo)地下車(chē)前，把車(chē)票拿在手里，這么出站驗(yàn)票時(shí)不用胡亂翻包。

公共禮儀培訓(xùn)課件第28頁(yè)乘坐飛機(jī)公共禮儀培訓(xùn)課件第29頁(yè)1.提前確認(rèn)航班2.不要大聲喧嘩3.不要處處走動(dòng)4.不要隨意拿飛機(jī)上物品公共禮儀培訓(xùn)課件第30頁(yè)4.是適時(shí)吃點(diǎn)食物，在飛機(jī)起飛或降落，尤其是降落時(shí)吃點(diǎn)糖果、小食品或喝點(diǎn)水，對(duì)預(yù)防航空性中耳炎很有作用，也可用捏鼻閉嘴鼓氣方法，來(lái)抵抗耳壓傷。5.是預(yù)防暈機(jī)病，這對(duì)有運(yùn)動(dòng)癥史人尤為主要，詳細(xì)方法是在乘機(jī)半小時(shí)前服一片“乘暈寧”，長(zhǎng)時(shí)間乘機(jī)者4至5小時(shí)后可再服一片;也可帶點(diǎn)清涼油或風(fēng)油精涂擦在額頭部位，或切兩片生姜片加貼在肚臍上，或用傷濕膏直接貼在肚臍上，效果都不錯(cuò)。6.是服從民航服務(wù)人員指導(dǎo)，在有“發(fā)燒”疾病流行期間，登機(jī)前測(cè)體溫，在需填登機(jī)卡片時(shí)應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)，登機(jī)時(shí)機(jī)票，公共禮儀培訓(xùn)課件第31頁(yè)

在一定間內(nèi)不宜丟棄，可能近期還會(huì)派上用場(chǎng)，這一點(diǎn)也應(yīng)注意。7.當(dāng)旅客登機(jī)后，請(qǐng)務(wù)必關(guān)閉身上全部電子設(shè)備，這是為了飛行安全，也是為了自己！8.一但發(fā)生特殊情況不要慌張，一定要聽(tīng)從空乘安排（她們都是經(jīng)過(guò)應(yīng)對(duì)各種緊急情況訓(xùn)練）。9.熟悉距離最近安全出口，禁止觸動(dòng)有紅色標(biāo)志把手、開(kāi)關(guān)按鈕和應(yīng)急設(shè)備。公共禮儀培訓(xùn)課件第32頁(yè)四、拓展延伸，鞏固提升我們?cè)谕獬龀塑?chē)、火車(chē)、飛機(jī)時(shí)，還應(yīng)該注意哪些安全問(wèn)題？（重點(diǎn)談自己體會(huì)和感受）五、回顧總結(jié)，暢談收獲引導(dǎo)學(xué)生交流學(xué)習(xí)本課后感想和收獲。公共禮儀培訓(xùn)課件第33頁(yè)電梯禮儀公共禮儀培訓(xùn)課件第34頁(yè)電梯禮儀測(cè)試公共禮儀培訓(xùn)課件第35頁(yè)等候電梯電梯門(mén)口處，如有很多人在等候，此時(shí)請(qǐng)勿擠在一起或擋住電梯門(mén)口，以免妨礙電梯內(nèi)人出來(lái)。要在電梯左邊等候，以方便乘客下電梯注意：電梯超重時(shí)，最終上來(lái)人要主動(dòng)下去公共禮儀培訓(xùn)課件第36頁(yè)乘坐電梯位置

愈靠?jī)?nèi)側(cè)，是愈尊貴位置，所以能夠讓老者或者尊者先進(jìn)電梯站在這個(gè)位置。21543公共禮儀培訓(xùn)課件第37頁(yè)電梯里注意事項(xiàng)

不要伸長(zhǎng)胳膊去按電鈕，可請(qǐng)靠近樓層顯示器乘客替你按眼睛看電梯門(mén)上樓層顯示器，千萬(wàn)不要盯著身邊人看