收銀員年終個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第6頁共6頁收銀員年?終個人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?轉(zhuǎn)瞬之間?已經(jīng)到年?底了，我?有歡喜，?也有過失?落。自己?不但學(xué)到?了很多專?業(yè)知識，?也學(xué)會了?人與人之?間的交往?，同時也?使自己取?得了巨大?進(jìn)步，這?對自己來?說是十分?寶貴的。?酒店收?銀員每天?都會接觸?到不同類?型的客人?，其服務(wù)?宗旨是“?把賓客當(dāng)?做我們的?____?”，服務(wù)?準(zhǔn)則是“?讓客人方?便是服務(wù)?的準(zhǔn)則，?客人的需?求的服務(wù)?的命令”??？腿俗?進(jìn)酒店，?看到我們?熱情的笑?臉，才會?有親切感?，才能體?會到賓至?如歸的感?覺，即使?再結(jié)賬服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，我?們?nèi)砸孕?臉相迎，?正所謂“?相逢一笑?，百事消?”嘛。?許多客人?在前臺要?求多開發(fā)?票，我們?就委婉拒?絕，并建?議客人可?以在其他?經(jīng)營店消?費(fèi)，計(jì)入?房費(fèi)項(xiàng)目?，這樣既?能為酒店?增加效益?，也能夠?滿足客人?的需求，?但絕不能?為滿足客?人而違背?原則。?也許收銀?工作對大?家來說，?都覺得是?一件很簡?單的事情?。收銀員?只負(fù)責(zé)收?銀，其他?員工各司?其職，不?會有什么?難的。我?以前也是?這么認(rèn)為?的，可是?現(xiàn)在看來?，等我自?己成為一?名酒店員?工的時候?，我才感?覺到其中?很多的困?難，并不?是想象中?那么簡單?，我想說?，其實(shí)做?什么工作?都會遇到?困難，沒?有一項(xiàng)工?作是簡單?易做的，?只有努力?才能夠做?好!工?作中，我?一直保持?著工作的?熱情，心?態(tài)也是以?平和為主?。我深深?的知道，?作為一名?酒店的工?作人員，?堅(jiān)決不可?以把個人?的情緒帶?到工作中?來?？腿?永遠(yuǎn)是對?的，這是?我們工作?的宗旨，?所以我們?要以會心?的微笑去?接待每一?個客人，?縱然客人?有事無理?取鬧，我?們也要做?到沉著冷?靜，保持?好自己的?心態(tài)，盡?量避免與?客人之間?發(fā)生矛盾?。雖然?自己做收?銀工作時?間不是太?長，自身?的專業(yè)素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平還待?提高，到?自己覺得?只要用心?去做，努?力去學(xué)習(xí)?，就能夠?克服困難?。我們要?樹立良好?的形象，?因?yàn)槲覀?不僅僅代?表著我們?自身，更?代表著公?司的形象?。在工作?期間我們?要積極的?想老員工?請教和學(xué)?習(xí)，能夠?踏實(shí)認(rèn)真?的做好這?份屬于我?們自己的?工作。這?是公司的?需要更是?自己工作?的需要。?針對自己?在工作遇?到的問題?，探討自?己的心得?和體會，?也算對自?己的一個?工作總結(jié)?吧。在?這段工作?期間，自?己感覺到?還有很大?的不足，?對于自己?的業(yè)務(wù)水?平和技能?還有待提?高，這樣?才能在方?便顧客的?同時也方?便我們自?己的工作?，是我們?的工作效?率有所提?高。當(dāng)然?自己覺得?對顧客的?服務(wù)才是?最重要的?，作為服?務(wù)行業(yè)的?一員，我?們能做的?就是服務(wù)?顧客，讓?胡克滿意?而歸。這?就要求我?們自身具?備良好的?個人素質(zhì)?，做到熱?情耐心的?接待好每?一個顧客?，不要在?工作中中?將自己的?小情緒帶?進(jìn)來，這?樣會讓你?在工作中?出現(xiàn)許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?己與顧客?之間產(chǎn)生?矛盾，我?們必須要?保持好自?己的心態(tài)?。在工?作之余，?自己還應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?關(guān)于商品?和財(cái)會方?面的專業(yè)?知識，我?們只有不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?提高，不?斷的進(jìn)步?，才能立?足于如今?如此競爭?激烈的社?會之中，?這也是我?們?yōu)樽约?所做的準(zhǔn)?備，只有?做好這些?，有足夠?的資本，?才能這這?份崗位中?脫穎而出?，要知道?在一份平?凡的工作?中作出不?平凡的成?績，這并?不是一件?易事。?收銀員年?終個人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）時?間如脫韁?的野馬，?在我晃神?的這么一?會已經(jīng)飛?奔出去了?老遠(yuǎn)，回?想一下，?也已經(jīng)過?去了這么?久，是時?候?qū)⑦@段?時間的工?作都好好?的總結(jié)一?下了。雖?然看著簡?單，但是?畢竟每天?都要面對?這么多的?顧客，沒?點(diǎn)兒準(zhǔn)備?是很難做?好這份“?簡單”的?工作的。?本次工?作總結(jié)從?____?月開始至?今，回想?到在這段?時間發(fā)生?的事情，?真是又有?歡笑又有?尷尬，收?銀員的工?作就是如?此，會面?臨各種各?樣的顧客?，我們必?須隨時做?好因?qū)ν?發(fā)情況的?準(zhǔn)備。雖?然其實(shí)這?樣的事也?不是經(jīng)常?發(fā)生，但?有準(zhǔn)備總?是沒錯的?。為此，?我在這段?時間的工?作總結(jié)如?下：一?、在思想?上作為?____?商場的收?銀員，對?自己是一?個服務(wù)者?的定位一?定要清楚?，我也花?了一段時?間才徹底?轉(zhuǎn)變過來?。但是也?不能給自?己太大的?壓力，只?有帶著一?顆好心情?去參加工?作，工作?才會越來?越順利。?二、在?工作上?作為商場?的收銀員?，我們做?得也是服?務(wù)類的工?作。雖然?不用像酒?店收銀前?臺那樣做?的畢恭畢?敬，但是?基本的禮?貌也是因?該的。在?培訓(xùn)的時?候，我們?被教導(dǎo)到?無論何時?面臨顧客?都應(yīng)該是?笑臉相迎?。雖然學(xué)?的時候很?簡單，但?是當(dāng)我們?真正做起?來的時候?就不容易?了。因?yàn)?我們這里?是商場，?每天的客?流量可遠(yuǎn)?高于酒店?。每天面?臨著龐大?的人群，?一開始我?實(shí)在難以?在后面的?工作中保?持笑容，?但是到了?后面，笑?容也漸漸?成了一種?常態(tài)，就?像同事們?說的，習(xí)?慣了就好?。雖然?我來到_?___商?場已經(jīng)有?那么幾個?月了，但?是我還是?依然在工?作中不斷?的學(xué)習(xí)，?每經(jīng)過了?一段時間?的工作后?，都會有?一份新的?收獲。面?對顧客的?經(jīng)驗(yàn)，遇?上問題的?解決辦法?……這些?總是讓我?驚訝這份?收銀員的?工作其實(shí)?并不簡單?。在平?時的工作?上，其實(shí)?大部分時?間都挺輕?松，最多?只是在商?城搞活動?的時候勞?累忙碌了?一點(diǎn)而已?。但是在?這么多的?人群中，?也會有那?么一兩個?挑剔的顧?客，容易?在結(jié)算的?時候引起?騷動。在?這段時間?的工作中?，我也遇?上了不少?。有幾個?顧客是為?了優(yōu)惠卷?方面的問?題，我在?詳細(xì)解釋?后大部分?顧客都能?理解，但?有些難纏?的顧客卻?不依不饒?，但我們?也只能一?直和他說?抱歉。?三、總結(jié)?工作了?這么些日?子，我也?熟悉了來?這里上班?的生活，?但是我不?會就滿足?于現(xiàn)狀，?我會繼續(xù)?努力的提?升自己，?讓自己能?在專業(yè)方?面做得更?好。收?銀員年終?個人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（三?）一年?來，在科?長的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能夠嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行一?名領(lǐng)班的?職責(zé)，圓?滿完成工?作任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評?？偨Y(jié)?起來收獲?很多。?一、在工?作中學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?。作為?一名收銀?員領(lǐng)班，?首先是一?名收銀員?，只有自?己的業(yè)務(wù)?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下面的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作已經(jīng)三?年，且取?得一了定?的成績，?但這些成?績還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?通過學(xué)習(xí)?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術(shù)，總?能為下面?的同志做?指導(dǎo)。?二、做好?了員工的?管理，指?導(dǎo)工作。?領(lǐng)班雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對他們?嚴(yán)格要求?，無論是?誰，有了?違紀(jì)，決?不姑息遷?就，正是?因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無微不至?的關(guān)懷下?面的員工?，因此他?們都非常?尊重我，?都服從我?的管理，?一年下來?，我們的?工作得到?了領(lǐng)導(dǎo)的?肯定。?三、合理?安排好收?銀員值班?、換班工?作。收?銀員的工?作不累，?但得細(xì)心?，因此收?銀員必須?任何時候?都保持良?好的心態(tài)?和旺盛的?精力。因?此，在給?幾名員工?作排班時?，我總是?挖空心思?，既要讓?收銀員休?息好，又?不能影響?自身的工?作，還要?照顧好她?們的特殊?情況。?四、抓好?一級工作?，給領(lǐng)導(dǎo)?分憂。?做為一個?領(lǐng)班，能?夠在收銀?員一級解?決的問題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對商?場里的大?事，又從?不失時機(jī)?的向領(lǐng)導(dǎo)?請示匯報?。通過?年終的總?結(jié)，我有?幾點(diǎn)感觸?：其一?是要發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?。因?yàn)楣?司經(jīng)營不?是個人行?為，一個?人的能力?必竟有限?，如果大?家擰成一?股繩，就?能做到事?半功倍。?但這一定?要建立在?每名員工?具備較高?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)、對工?作的責(zé)任?感、良好?的品德這?一基礎(chǔ)上?，否則團(tuán)?隊(duì)精神就?成了一句?空話。那?么如何主?動的發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?呢具體到?各個部門?，如果你?努力的工?作，業(yè)績?被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)?可，勢必?會影響到?你周圍的?同事，大?家以你為?榜樣，你?的進(jìn)步無?形的帶動?了大家共?同進(jìn)步。?反之，別?人取得的?成績也會?成為你不?斷進(jìn)取的?動力，如?此產(chǎn)生連?鎖反應(yīng)的?良性循環(huán)?。其二?是要學(xué)會?與部門、?領(lǐng)導(dǎo)之間?的溝通。?公司的機(jī)?構(gòu)分布就?象是一張?網(wǎng)，每個?部門看似?獨(dú)立，實(shí)?際上它們?之間存在?著必然的?聯(lián)系。就?拿財(cái)務(wù)部?來說，日?常業(yè)務(wù)和?每個部門?都要打交?道。與部?門保持聯(lián)?系，聽聽?它們的意?見與建議?，發(fā)現(xiàn)問?題及時糾?正。這樣?做一來有?效的發(fā)揮?了