“重汽一線通”手機(jī)終端操作指南更新

“重汽一線通”手機(jī)終端操作指南更新“重汽一線通”手機(jī)終端操作指南

適用于V1.0build0015

中國(guó)重汽集團(tuán)有限公司

二〇一一年七月

名目

1.1“酷派W711”

1.1.1手機(jī)按鍵示意圖

1.1.2按鍵說(shuō)明

1.2“天語(yǔ)W606”

1.2.1手機(jī)按鍵示意圖

1.2.2按鍵說(shuō)明

2手機(jī)設(shè)置

2.1飛行模式

2.2APN接入點(diǎn)

2.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

3運(yùn)行“重汽一線通”

4重汽一線通主要功能

4.1系統(tǒng)升級(jí)

4.2系統(tǒng)設(shè)置

4.3系統(tǒng)登錄

4.4開(kāi)啟GPS功能

4.5時(shí)間設(shè)置

4.6信息采集

4.7錄像

4.8拍照

4.9查看媒體文件列表

4.10文件刪除

4.11文件發(fā)送

4.12申請(qǐng)報(bào)修單

4.13遠(yuǎn)程診斷

4.14應(yīng)急報(bào)修單

4.15應(yīng)急報(bào)修單上傳

5外出服務(wù)

5.1外出開(kāi)頭

5.2軌跡與報(bào)修單的對(duì)應(yīng)

5.3外出取消

5.4外出結(jié)束

5.5二次外出

6衛(wèi)星數(shù)據(jù)查看

7可疑數(shù)據(jù)推斷依據(jù)

7.1外動(dòng)身起距離特別

7.2外出結(jié)束距離特別

7.3服務(wù)時(shí)限特別

7.4返回服務(wù)站特別

7.5GPS關(guān)閉特別

7.6軌跡數(shù)據(jù)特別

7.7繞路系數(shù)特別

8其他留意事項(xiàng)

8.1電池低電警報(bào)

8.2關(guān)機(jī)對(duì)軌跡的影響

8.3GPS信號(hào)不足

8.4衛(wèi)星通信提示

9PC端上傳

9.1客戶(hù)端下載

9.2PC連接

9.3打開(kāi)USB存儲(chǔ)

9.4連接手機(jī)

9.5信息描述

10常見(jiàn)故障

10.1常見(jiàn)問(wèn)題與解決方法

10.1.1故障：“信息缺失，請(qǐng)聯(lián)系工作人員激活該賬號(hào)”10.1.2故障：“網(wǎng)絡(luò)被禁止！”

10.1.3故障：“文件上傳網(wǎng)絡(luò)連接出錯(cuò)！”

10.1.4故障:“文件上傳服務(wù)器返回碼錯(cuò)誤：502”

10.1.5故障：手機(jī)信號(hào)無(wú)“3G”或“H”符號(hào)，無(wú)法登陸系統(tǒng)10.1.6故障：“暫不支持資源下載”

10.1.7故障：“檢查版本網(wǎng)絡(luò)連接出錯(cuò)”

手機(jī)基本操作

“酷派W711”

手機(jī)按鍵示意圖

1.電源鍵

2.菜單鍵

3.Home鍵

4.返回鍵

5.手機(jī)音量鍵

1.1.1按鍵說(shuō)明

電源鍵

開(kāi)機(jī)方法：長(zhǎng)按“電源鍵”；

關(guān)機(jī)方法：選擇關(guān)機(jī)，手機(jī)關(guān)機(jī)；也可長(zhǎng)按一段時(shí)間直接關(guān)機(jī)；

鎖屏：非鎖屏界面短按鎖屏，鎖屏界面短按點(diǎn)亮背光。

菜單鍵

按菜單鍵可以進(jìn)入所在頁(yè)面的菜單界面。

Home鍵

其他界面按Home鍵可返回手機(jī)主界面，在手機(jī)主界面按Home鍵進(jìn)入縮略模式。

返回鍵

返回到上一個(gè)頁(yè)面，或者退出該運(yùn)行程序。

音量鍵

來(lái)電時(shí)，短按快速靜音；

在通話過(guò)程中調(diào)整聽(tīng)筒音量；

待機(jī)時(shí)，短按進(jìn)入調(diào)整鈴音音量。

“天語(yǔ)W606”

手機(jī)按鍵示意圖

1.電源鍵

2.菜單鍵

3.Home鍵

4.返回鍵

5.手機(jī)音量鍵

6.拍照鍵

1.1.2按鍵說(shuō)明

拍照鍵

按拍照鍵可進(jìn)行拍照。

其他按鍵

同“酷派W711”，參見(jiàn)本文章節(jié)。

手機(jī)設(shè)置

在運(yùn)行手機(jī)端“重汽一線通”之前，請(qǐng)查看如下手機(jī)設(shè)置，確?！爸仄痪€通”可以正常運(yùn)行?！爸仄痪€通”安裝以后不行隨便恢復(fù)手機(jī)出廠設(shè)置或著刪除程序，否則可能造成數(shù)據(jù)丟失！

飛行模式

取消飛行模式

當(dāng)手機(jī)顯示“飛機(jī)”圖標(biāo)時(shí)，手

機(jī)處于飛行模式時(shí)，手機(jī)無(wú)法使

用網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)入—【無(wú)線

和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】，點(diǎn)擊“飛行模

式”右側(cè)的對(duì)勾使其變?yōu)榛疑?/p>

APN接入點(diǎn)

選用APN

進(jìn)入———，點(diǎn)擊“cnhtc”右側(cè)圓圈

使其變綠，查看APN是否跟右圖

完全一樣。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

進(jìn)入——。確?！?G網(wǎng)絡(luò)”

“3G網(wǎng)絡(luò)”右側(cè)的對(duì)號(hào)為灰色。

運(yùn)行“重汽一線通”

(一)訪問(wèn)應(yīng)用程序列表

從主界面上訪問(wèn)應(yīng)用程序列表，在不同手機(jī)上顯示的圖標(biāo)或位置可能有所不同，見(jiàn)下圖箭頭所指方框位置。

天語(yǔ)W606酷派W711

(二)找到“重汽一線通”

在應(yīng)用程序列表中，左右或上下滑動(dòng)您的手指，找到“重汽一線通”所在的屏幕位置（如下圖），點(diǎn)擊“重汽一線通”圖標(biāo)，即可啟動(dòng)“重汽一線通”。

天語(yǔ)W606酷派W711

重汽一線通主要功能

系統(tǒng)升級(jí)

運(yùn)行“重汽一線通”后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)連接服務(wù)器檢查軟件版本，假如有新版本，您將看到以下提示。

版本檢查

系統(tǒng)每次啟動(dòng)會(huì)首先連接服務(wù)器檢查軟件版本，假如有更新會(huì)彈出對(duì)話

框進(jìn)行提示。

升級(jí)提示

當(dāng)服務(wù)器有新版本時(shí)，請(qǐng)點(diǎn)擊“現(xiàn)在升級(jí)”（如左圖）進(jìn)行軟件升級(jí)。

升級(jí)要求

當(dāng)有新版軟件發(fā)布時(shí)，假如拒絕升級(jí)，將導(dǎo)致軟件無(wú)法正常使用，系統(tǒng)

將不允許用戶(hù)登錄。

選用掃瞄器

點(diǎn)擊，手機(jī)提示“使用以下方式發(fā)送”，先將“默認(rèn)使用此

方式發(fā)送”打上對(duì)勾，然后選用“掃瞄器”。

備注：只能選擇“掃瞄器”，假如誤選其他掃瞄器或者手機(jī)提示“暫不

支持資源下載”請(qǐng)參考6.1.6進(jìn)行設(shè)置。

下載界面

在選擇“軟件升級(jí)”操作后，重汽一線通會(huì)自動(dòng)調(diào)用系統(tǒng)自帶的掃瞄器

軟件，進(jìn)行新版本軟件的下載。您可以在下載列表中看到當(dāng)前的下載進(jìn)

度。

下載完成

下載完成后點(diǎn)擊剛下載的安裝包進(jìn)行安裝。

升級(jí)安裝

見(jiàn)左圖，進(jìn)入安裝界面，提示替

換應(yīng)用程序，選擇進(jìn)入下

一個(gè)頁(yè)面。

升級(jí)安裝

見(jiàn)右圖，選擇開(kāi)頭程序安

裝。

升級(jí)安裝

左圖為安裝進(jìn)度界面。

升級(jí)安裝

見(jiàn)右圖，點(diǎn)擊可返回手機(jī)

上一個(gè)界面，點(diǎn)擊可以直

接運(yùn)行新版本的“重汽一線通”

軟件。

系統(tǒng)設(shè)置

系統(tǒng)設(shè)置中保存著系統(tǒng)正常運(yùn)行必要的參數(shù)值，請(qǐng)不要隨便修改這些參數(shù)值，否則可能造成系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行。

進(jìn)入“設(shè)置”界面

程序啟動(dòng)后點(diǎn)擊手機(jī)，隨后，點(diǎn)擊屏幕下方菜單中的

進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置。

“自啟動(dòng)”參數(shù)

可以設(shè)置手機(jī)開(kāi)機(jī)是否直接啟動(dòng)“重汽一線通”。

“URL”參數(shù)

設(shè)置連接服務(wù)器地址。點(diǎn)擊，將服務(wù)器地址設(shè)置為內(nèi)

網(wǎng)地址；點(diǎn)擊，將服務(wù)器地址設(shè)置為外網(wǎng)地址。再次

按下手機(jī)完成參數(shù)的設(shè)置并返回登錄界面。

系統(tǒng)登錄

查看“服務(wù)站號(hào)”

程序啟動(dòng)后系統(tǒng)會(huì)依據(jù)服務(wù)站發(fā)送的設(shè)備激活信息自動(dòng)設(shè)置服務(wù)站號(hào)。

請(qǐng)核對(duì)服務(wù)站碼，確認(rèn)該服務(wù)站號(hào)是貴服務(wù)站自己的真實(shí)編碼，假如您

不知道自己的服務(wù)站號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系貴服務(wù)站的信息員。

登錄密碼

系統(tǒng)登錄密碼跟服務(wù)站號(hào)類(lèi)似已經(jīng)填好，保修員無(wú)需修改。

選擇公司

選擇服務(wù)站所要報(bào)修車(chē)輛的所屬公司。

備注：比如報(bào)修卡車(chē)，此時(shí)選擇銷(xiāo)售公司“卡車(chē)”進(jìn)行登錄。當(dāng)報(bào)修特

種車(chē)時(shí)，需要退出系統(tǒng)選擇銷(xiāo)售公司“特種車(chē)”重新登錄。

系統(tǒng)登錄

核對(duì)“服務(wù)站號(hào)”，點(diǎn)擊左圖中

的橙色“登錄”按鈕。

登錄勝利后，您將看到右邊圖片

的界面。

開(kāi)啟GPS功能

GPS功能開(kāi)啟

系統(tǒng)登錄時(shí)會(huì)檢測(cè)手機(jī)GPS是否

啟用，當(dāng)手機(jī)GPS處于關(guān)閉狀態(tài)

時(shí)，將自動(dòng)提示開(kāi)啟GPS功能，

如左圖。

選擇進(jìn)入手機(jī)GPS

設(shè)置界面，如右圖。

啟用“GPS”功能

點(diǎn)擊“使用GPS衛(wèi)星”一欄的對(duì)勾使其變?yōu)榫G色，按手機(jī)進(jìn)入

系統(tǒng)主界面。

即便您的手機(jī)沒(méi)有GPS功能也沒(méi)有關(guān)系，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)采納LBS定位技術(shù)，

并不影響系統(tǒng)的使用。

時(shí)間設(shè)置

時(shí)間設(shè)置

系統(tǒng)登錄時(shí)會(huì)檢測(cè)手機(jī)的時(shí)間是

否正確。假如手機(jī)時(shí)間不精確?????

時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示用戶(hù)更改手機(jī)時(shí)

間才能登錄。點(diǎn)擊進(jìn)

入日期和時(shí)間設(shè)置界面。

設(shè)置日期

選擇，點(diǎn)擊“+”、

“-”設(shè)置正確的日期，點(diǎn)擊完成保存。

設(shè)置時(shí)間

選擇，點(diǎn)擊“+”、

“-”設(shè)置正確的日期，點(diǎn)擊完成保存。

信息采集

報(bào)修單查看

點(diǎn)擊系統(tǒng)主界面的，查看服務(wù)站安排的保修單列表信息。

報(bào)修單刷新

當(dāng)沒(méi)有查到服務(wù)站安排的保修單時(shí)，可以嘗試點(diǎn)擊手機(jī)選擇，手動(dòng)刷新一下列表。

報(bào)修單信息

在此視圖中顯示服務(wù)站安排給該保修員的全部保修單信息。每個(gè)保修單

中包括保單號(hào)（藍(lán)色字體）、處理狀態(tài)（橙色字體）、保修卡號(hào)、聯(lián)系人、

聯(lián)系電話、故障描述等信息。

報(bào)修單媒體信息

點(diǎn)擊一個(gè)報(bào)修單進(jìn)入視頻圖片列

表。新的報(bào)修單里面將顯示一張

空的列表，未錄入任何視頻或照

片。

點(diǎn)擊手機(jī)，選擇錄像或

拍照為報(bào)修單添加視頻和照片。

錄像

開(kāi)頭錄像

點(diǎn)擊菜單進(jìn)入相機(jī)錄像模式進(jìn)行視頻拍攝。在進(jìn)入拍攝前系統(tǒng)會(huì)

先獵取手機(jī)的經(jīng)緯度信息，獵取勝利后進(jìn)入拍攝界面。

開(kāi)頭錄制

點(diǎn)擊紅色按鈕，聽(tīng)到“滴”一聲后屏幕右上角出

現(xiàn)錄制視頻時(shí)間，紅色按鈕變?yōu)榛疑粹o，此時(shí)

開(kāi)頭視頻錄制。

為了節(jié)約服務(wù)器存儲(chǔ)資源，每段視頻限時(shí)1分30秒，超

過(guò)時(shí)限系統(tǒng)將自動(dòng)中斷視頻錄制。

結(jié)束錄制

點(diǎn)擊灰色按鈕，結(jié)束視頻，提示是否采納此段錄

像。選擇，將此段視頻放到待發(fā)送視頻列表中。

選擇，重新拍攝。

返回媒體文件列表

錄制完成后，按手機(jī)，可返回視頻圖片列表，如左圖。

拍照

拍照流程同“錄像”流程，請(qǐng)參考“錄像”部分的功能說(shuō)明。

照片數(shù)量限制

系統(tǒng)只允許一個(gè)報(bào)修單拍攝8張照片。當(dāng)達(dá)到8張連續(xù)拍攝時(shí)系統(tǒng)會(huì)提

示，并禁止操作。

查看媒體文件列表

媒體文件列表

拍攝結(jié)束返回視頻媒體文件列表后，每一欄中包括該視頻或圖片的小圖

片、文件名（例“”）、文件發(fā)送狀態(tài)（例“未發(fā)送”）、報(bào)修單號(hào)、大

小、時(shí)間、經(jīng)度、緯度。

點(diǎn)擊右側(cè)的，圖標(biāo)變成綠色表示該文件已被選中，可以進(jìn)行

后面的文件上傳或刪除。

點(diǎn)擊小圖片可以查看圖片的原始圖片。按手機(jī)退出大

圖片掃瞄模式。

照片媒體文件查看

點(diǎn)擊小圖片可以查看圖片的原始照片。按手機(jī)退出大

照片掃瞄模式。

視頻媒體文件查看

點(diǎn)擊小圖片可以播放視頻，播放過(guò)程中點(diǎn)一下

屏幕任何一個(gè)地方可以調(diào)出手機(jī)的播放工具欄。按手機(jī)

退出播放

文件刪除

媒體文件刪除

在視頻圖片列表選中選擇要?jiǎng)h除的視頻和照片，然后點(diǎn)擊手機(jī)的選擇，把選中的視頻圖片刪除。

1.2文件發(fā)送

上傳

系統(tǒng)將報(bào)修單的照片和視頻的發(fā)送功能移到了中。在報(bào)修單的照

片列表中不再設(shè)置、和菜單。請(qǐng)從中發(fā)送照片和視頻

的發(fā)送方式還采納原來(lái)的方式，在照片列表發(fā)送。

在報(bào)修單中完成照片和視頻的拍攝后，點(diǎn)擊鍵返回到如圖界面，

點(diǎn)擊進(jìn)入上傳列表，顯示全部報(bào)修單中未發(fā)送的照片和視頻。用

戶(hù)可以處理完多個(gè)報(bào)修單后一并上傳。

全部發(fā)送

在上傳圖片列表中點(diǎn)擊—，將全部報(bào)修單中未發(fā)送

的照片和視頻全部發(fā)送到服務(wù)器。

備注：文件發(fā)送時(shí)文件不需要選擇右側(cè)的圖標(biāo)變成綠色。文

件的發(fā)送方式現(xiàn)在改為全部發(fā)送，將每個(gè)報(bào)修單中未發(fā)送的文件全部發(fā)

送。一旦發(fā)送勝利后將不再供應(yīng)重新發(fā)送功能。

文件刪除時(shí)請(qǐng)返回照片的報(bào)修單中進(jìn)行刪除，然后從中進(jìn)行發(fā)

送。

檢查程序版本

點(diǎn)擊以后，程序?qū)⑹紫葯z查自身版本信息，此過(guò)程有可能需

要花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間，請(qǐng)急躁等待。

正在發(fā)送

程序版本校驗(yàn)勝利后，將進(jìn)行文件發(fā)送，將全部未發(fā)送的照片和視頻發(fā)

送到服務(wù)器。

文件更新完成

文件全部發(fā)送勝利后，會(huì)提示“文件更新完成”和勝利發(fā)送文件的數(shù)

量。同時(shí)上傳列表將發(fā)送勝利的文件清空。

備注：假如發(fā)送時(shí)照片或視頻跟拍照時(shí)照片或視頻不全都，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)

其進(jìn)行屏蔽不進(jìn)行發(fā)送操作，并將其保留在列表中直至用戶(hù)自行刪除。

此操作不影響正常照片和視頻的發(fā)送。

照片保存失敗

報(bào)修單的錄像和拍照跟以前一樣。當(dāng)保存照片時(shí)提示

“照片保存失敗，請(qǐng)重新登錄進(jìn)行拍攝”，請(qǐng)根據(jù)提示

在手機(jī)能正常聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下退出重新登錄系統(tǒng)進(jìn)行拍

攝。

申請(qǐng)報(bào)修單

申請(qǐng)報(bào)修單

正常狀況下，保修員手機(jī)會(huì)收到短息提示有新報(bào)修單需要錄入。在特

殊狀況下（比如服務(wù)站未安排新報(bào)修單，而保修員需要錄入新報(bào)修單

時(shí)），保修員在手機(jī)報(bào)修單列表視圖單擊手機(jī)，選擇【申請(qǐng)

報(bào)修單】，輸入保修卡號(hào)和車(chē)架號(hào)后六位，點(diǎn)擊，申請(qǐng)一個(gè)報(bào)

修單進(jìn)行媒體文件錄入。

1.3遠(yuǎn)程診斷

在重汽一線通中啟動(dòng)遠(yuǎn)程診斷

程序啟動(dòng)后登陸進(jìn)入主界面，如左圖，點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程診斷”即可啟動(dòng)視

頻通話界面。

視頻通話操作方法：

在左圖中輸入需要呼叫的號(hào)

碼，并點(diǎn)擊紅色方框指定的按

鈕，即可發(fā)起視頻通話呼叫。

切換前后攝像頭

接通后點(diǎn)擊按鈕，選擇

切換前后攝像頭功能。

1.4應(yīng)急報(bào)修單

離線狀態(tài)

當(dāng)保修員處在無(wú)信號(hào)或無(wú)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)，可以進(jìn)入系統(tǒng)離線模式來(lái)處理

應(yīng)急報(bào)修單。點(diǎn)擊進(jìn)入應(yīng)急報(bào)修單。

新建應(yīng)急報(bào)修單

在應(yīng)急報(bào)修單視圖點(diǎn)擊，選擇，輸入保修卡號(hào)和車(chē)

架號(hào)后六位，點(diǎn)擊，創(chuàng)建一個(gè)報(bào)修單進(jìn)行媒體文件錄入。

報(bào)修單信息

在此視圖中顯示創(chuàng)建的應(yīng)急報(bào)修單信息。每個(gè)應(yīng)急報(bào)修單中包括應(yīng)急

保單號(hào)（藍(lán)色字體）、保修卡號(hào)、車(chē)架號(hào)、申請(qǐng)到的報(bào)修單號(hào)等信息。

修改報(bào)修單

選中報(bào)修單，點(diǎn)擊選擇，重新輸入保修卡號(hào)和車(chē)架

號(hào)后點(diǎn)擊完成保存。

報(bào)修單刪除

在應(yīng)急報(bào)修單列表選中選擇要?jiǎng)h除的報(bào)修單，然后點(diǎn)擊手機(jī)的選擇，把選中的報(bào)修單刪除。

信息采集

媒體文件列表中的操作參考3.5

1.5應(yīng)急報(bào)修單上傳

應(yīng)急報(bào)修單

應(yīng)急報(bào)修單需要在有網(wǎng)絡(luò)的狀況下才可以上傳。在網(wǎng)絡(luò)可用環(huán)境下正

常登錄系統(tǒng)進(jìn)入系統(tǒng)主界面，點(diǎn)擊。

申請(qǐng)報(bào)修單

進(jìn)入多媒體列表，點(diǎn)擊手機(jī)選擇，將應(yīng)急報(bào)

修單轉(zhuǎn)為正式報(bào)修單，顯示正式報(bào)修單號(hào)。

報(bào)修單上傳

申請(qǐng)勝利后，此應(yīng)急報(bào)修單從列表中消逝。退出，進(jìn)入

依據(jù)提示的正式報(bào)修單號(hào)進(jìn)行上傳操作。

請(qǐng)留意：無(wú)論網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好與壞，只要操認(rèn)為便利，隨時(shí)都可以使用“應(yīng)急報(bào)修單”功能進(jìn)行信息采集，從而確保每項(xiàng)服務(wù)工作過(guò)程都可以采集到故障照片及視頻。

2外出服務(wù)

修理員外出修理的過(guò)程，需要記錄外出軌跡。在一線通主界面

點(diǎn)擊圖標(biāo)，進(jìn)入外出功能界面。

2.1外出開(kāi)頭

外出開(kāi)頭

請(qǐng)于離開(kāi)服務(wù)站之前，啟動(dòng)外出服務(wù)。點(diǎn)擊按鈕，

系統(tǒng)開(kāi)頭記錄外出軌跡。

外出開(kāi)頭后，按鈕會(huì)變成灰色，按鈕

會(huì)變成紅色。

外出開(kāi)頭后，手機(jī)自動(dòng)進(jìn)入外出服務(wù)狀態(tài)，除非使用或終止本次外出服務(wù)，否則手機(jī)將會(huì)持續(xù)記錄

服務(wù)軌跡（即便退出了重汽一線通程序也能夠連續(xù)記錄軌跡；請(qǐng)

留意保持手機(jī)開(kāi)機(jī)，手機(jī)無(wú)法在關(guān)機(jī)狀態(tài)下連續(xù)記錄軌跡）。

外出開(kāi)頭后，可以按手機(jī)右下角的按鈕返回到其他界

面，一切操作請(qǐng)按正常處理流程即可，拍攝修車(chē)現(xiàn)場(chǎng)照片、視

頻、上傳，與站內(nèi)修理流程相同。

2.2軌跡與報(bào)修單的對(duì)應(yīng)

軌跡與報(bào)修單的對(duì)應(yīng)關(guān)系

處于外出狀態(tài)的手機(jī)，在拍攝某報(bào)修單的照片時(shí)，系統(tǒng)

會(huì)提示此次外出軌跡將生效，點(diǎn)擊后，系統(tǒng)將

自動(dòng)對(duì)軌跡進(jìn)行分段，并將前一段軌跡對(duì)應(yīng)為該報(bào)修單

號(hào)，作為計(jì)算外出補(bǔ)貼依據(jù)。

2.3外出取消

外出取消

取消此次的外出服務(wù)，點(diǎn)擊，將刪除此次的外出記錄結(jié)果。

2.4外出結(jié)束

外出結(jié)束

修理員外出修理結(jié)束回到服務(wù)站后，點(diǎn)擊，系統(tǒng)停止記錄

外出軌跡，結(jié)束外出服務(wù)，并自動(dòng)上傳外出數(shù)據(jù)。假如結(jié)束外出服務(wù)時(shí)

網(wǎng)絡(luò)狀況不具備上傳條件，也可以在有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的狀況下點(diǎn)擊手工上傳數(shù)據(jù)。

備注：假如此次外出服務(wù)有“二次外出”沒(méi)有結(jié)束的話，

將無(wú)法使用。請(qǐng)先將點(diǎn)擊，再使用。

請(qǐng)盡量在返回服務(wù)站后使用外出結(jié)束功能，若外出結(jié)束時(shí)距離服務(wù)站直

線距離超過(guò)10公里，系統(tǒng)會(huì)將本次外出標(biāo)記為可疑數(shù)據(jù)。

假如某次外出沒(méi)有對(duì)任何報(bào)修單進(jìn)行照片或視頻的拍攝，系統(tǒng)不允許使

用功能，這種狀況下只能使用，外出取消后，

本次外出對(duì)應(yīng)的全部軌跡會(huì)自動(dòng)刪除且不行恢復(fù)，因此請(qǐng)謹(jǐn)慎使用功能。

2.5二次外出

二次外出開(kāi)頭

當(dāng)?shù)竭_(dá)修理點(diǎn)后需要回服務(wù)站取件時(shí)，在修理點(diǎn)處點(diǎn)擊，開(kāi)頭記錄二次外出軌跡。使用方式同“正常外出”。

二次外出結(jié)束

從服務(wù)站取件完成回到修車(chē)現(xiàn)場(chǎng)后，點(diǎn)擊，結(jié)束

二次外出。

備注：假如此次外出服務(wù)有“二次外出”沒(méi)有結(jié)束的話，將無(wú)法使用。請(qǐng)先將點(diǎn)擊，再使用。

因二次外出結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)不同于正常外出，請(qǐng)根據(jù)真實(shí)狀況準(zhǔn)時(shí)結(jié)束二

次外出，否則可能會(huì)錯(cuò)誤的削減結(jié)算費(fèi)用。

3衛(wèi)星數(shù)據(jù)查看

查看衛(wèi)星數(shù)據(jù)

點(diǎn)擊，將在外出過(guò)程中實(shí)時(shí)查看此次外出的當(dāng)前經(jīng)緯

度、海拔、速度、衛(wèi)星數(shù)量、精確度、外出時(shí)長(zhǎng)、外出總里程等信息。4可疑數(shù)據(jù)推斷依據(jù)

4.1外動(dòng)身起距離特別

請(qǐng)?jiān)谕獬龇?wù)開(kāi)頭時(shí)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)擊，假如外出服務(wù)開(kāi)頭后，手機(jī)記錄的第一個(gè)軌跡點(diǎn)與服務(wù)站的直線距離超過(guò)10公里，則自動(dòng)標(biāo)記為特別。

4.2外出結(jié)束距離特別

請(qǐng)盡可能在回到服務(wù)站后點(diǎn)擊，假如外出結(jié)束時(shí)，手機(jī)當(dāng)前位置距離服務(wù)站直線距離超過(guò)10公里，則自動(dòng)標(biāo)記為特別。

4.3服務(wù)時(shí)限特別

假如某此外出服務(wù)超過(guò)系統(tǒng)預(yù)設(shè)的時(shí)限（按全國(guó)不同區(qū)域分別分為24、48和72小時(shí)，詳情請(qǐng)?jiān)儐?wèn)重汽調(diào)度室），仍沒(méi)有結(jié)束外出服務(wù)，則自動(dòng)標(biāo)記為特別。

4.4返回服務(wù)站特別

在外出服務(wù)過(guò)程中，外出軌跡連續(xù)處在距離服務(wù)站小于10公里的范圍內(nèi)超過(guò)1小時(shí)，則自動(dòng)標(biāo)記為特別。

4.5GPS關(guān)閉特別

在外出服務(wù)過(guò)程中，手動(dòng)關(guān)過(guò)手機(jī)的GPS功能，則自動(dòng)標(biāo)記為特別。

4.6軌跡數(shù)據(jù)特別

沒(méi)軌跡的外出服務(wù)，會(huì)被標(biāo)記為特別（包含二次外出）。

4.7繞路系數(shù)特別

外出軌跡總距離除以每段直線距離之和大于肯定系數(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)標(biāo)記為特別。

5其他留意事項(xiàng)

5.1電池低電警報(bào)

手機(jī)在電量過(guò)低時(shí)會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)，請(qǐng)不要將手機(jī)設(shè)置為靜音，以免無(wú)法聽(tīng)到通知錯(cuò)過(guò)更換電池的時(shí)機(jī)。

5.2關(guān)機(jī)對(duì)軌跡的影響

手機(jī)關(guān)機(jī)并不會(huì)自動(dòng)結(jié)束正在進(jìn)行的外出，在更換電池并重新開(kāi)機(jī)后，手機(jī)會(huì)自動(dòng)連續(xù)進(jìn)行軌跡數(shù)據(jù)的采集和記錄。

5.3GPS信號(hào)不足

因手機(jī)屏蔽了互聯(lián)網(wǎng)功能，可能會(huì)在第一次外出過(guò)程中與衛(wèi)星連接速度緩慢，該狀況會(huì)在持續(xù)使用的過(guò)程中自動(dòng)得到改進(jìn)。建議常常將使用手機(jī)的GPS功能以便手機(jī)自動(dòng)收集衛(wèi)星數(shù)據(jù)。

5.4衛(wèi)星通信提示

無(wú)法連接定位衛(wèi)星

開(kāi)啟外出服務(wù)后，當(dāng)消失如圖提示時(shí)，請(qǐng)依據(jù)提示將手機(jī)置于擋風(fēng)玻璃

或收到GPS信號(hào)處，以保證手機(jī)精確?????記錄外出路線，減小外出路程計(jì)算

誤差。另外，外出前請(qǐng)確保電池電量充分，外出記錄軌跡時(shí)手機(jī)耗電比

較快。外出時(shí)將手機(jī)放到可以實(shí)時(shí)取到GPS的地方，距離計(jì)算方式為每

個(gè)GPS點(diǎn)的直線距離。所以請(qǐng)依據(jù)提示確保手機(jī)能隨時(shí)取到GPS信息，

這樣才能記錄真實(shí)的行駛路線。

PC端上傳

應(yīng)急報(bào)修單拍照錄像完成后，保修員可以回服務(wù)站或者手機(jī)可以接收到信號(hào)正常上網(wǎng)的地方，登錄系統(tǒng)進(jìn)行申請(qǐng)保修單然后上傳照片和視頻。當(dāng)保修員在服務(wù)站或者有信號(hào)的地方而手機(jī)提示無(wú)網(wǎng)絡(luò)的狀況下，可以使用PC端上傳。正常狀況不需要使用PC端上傳。

客戶(hù)端下載

下載客戶(hù)端

登錄電腦端的重汽一線通，下載“PC

端上傳”工具，將它保存到桌面。在

桌面找到PC端上傳工具雙擊打開(kāi)。

點(diǎn)擊“解壓到”—“桌面”—“確

定”，在桌面將會(huì)顯示“重汽一線

通.exe”圖標(biāo)。

PC連接

PC連接

進(jìn)入手機(jī)“重汽一線通”，在

登錄界面點(diǎn)擊—，提示“可以進(jìn)行PC操

作”后點(diǎn)擊退出程序。

打開(kāi)USB存儲(chǔ)

USB存儲(chǔ)

手指按住紅箭頭指示的位置往

下拉，進(jìn)入右圖的界面

USB裝載

點(diǎn)擊左圖標(biāo)示的“USB已連

接”，顯示右圖提示框。點(diǎn)擊

打開(kāi)USB存儲(chǔ)。

連接手機(jī)

連接手機(jī)

將手機(jī)通過(guò)數(shù)據(jù)線連接到電腦，雙擊

剛才解壓到桌面的那個(gè)“重汽一線

通.exe”，點(diǎn)擊,系統(tǒng)開(kāi)頭將

應(yīng)急報(bào)修單和未發(fā)送報(bào)修單發(fā)送到服

務(wù)器。發(fā)送完成后，手機(jī)端應(yīng)急工單

將轉(zhuǎn)為正常報(bào)修單，發(fā)送勝利的報(bào)修

單轉(zhuǎn)為已處理狀態(tài)。

信息描述

無(wú)法連接手機(jī)

點(diǎn)擊后，系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間處

于左圖狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)無(wú)法連接到

手機(jī)。點(diǎn)擊檢查是否已

經(jīng)根據(jù)挨次完成5.1和5.2操作。

網(wǎng)絡(luò)連接特別中斷（1）

點(diǎn)擊后，系統(tǒng)如圖提示

“網(wǎng)絡(luò)連接特別中斷”，系統(tǒng)無(wú)

法訪問(wèn)重汽服務(wù)器，請(qǐng)檢查計(jì)算

機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否可以正常訪問(wèn)重汽服

務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)正常后重新連接。

網(wǎng)絡(luò)連接特別中斷（2）

點(diǎn)擊后，系統(tǒng)如圖顯示

“網(wǎng)絡(luò)連接特別中斷”，系統(tǒng)在

發(fā)送過(guò)程中消失網(wǎng)絡(luò)中斷，請(qǐng)檢

查計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否可以正常訪問(wèn)

重汽服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)正常后重新連

接。

發(fā)送報(bào)告

系統(tǒng)發(fā)送完成后，將提示應(yīng)急工

單申請(qǐng)和報(bào)修單發(fā)送狀況，依據(jù)

發(fā)送報(bào)告處理未發(fā)送勝利的報(bào)修

單。

無(wú)待發(fā)文件

點(diǎn)擊，系統(tǒng)顯示“無(wú)待

發(fā)文件”，此時(shí)手機(jī)“重汽一線

通”中沒(méi)有待發(fā)送處理的報(bào)修

單，可以點(diǎn)擊系統(tǒng)。

常見(jiàn)故障

常見(jiàn)問(wèn)題與解決方法

故障：“信息缺失，請(qǐng)聯(lián)系工作人員激活該賬號(hào)”

故障緣由：賬號(hào)信息缺失。

解決方法：聯(lián)系服務(wù)站，申請(qǐng)重新發(fā)送安排賬號(hào)的短信。

故障：“網(wǎng)絡(luò)被禁止！”

故障緣由：用戶(hù)名的密碼錯(cuò)誤。

解決方法：重新輸入密碼。

故障：“文件上傳網(wǎng)絡(luò)連接出錯(cuò)！”

故障緣由：網(wǎng)絡(luò)消失故障，無(wú)法連接到服務(wù)器。

解決方法：參考6.1.7進(jìn)行自查設(shè)置。

故障:“文件上傳服務(wù)器返回碼錯(cuò)誤：502”

故障緣由：服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)傳輸消失錯(cuò)誤。

解決方法：請(qǐng)隔段時(shí)間重新發(fā)送。

故障：手機(jī)信號(hào)無(wú)“3G”或“H”符號(hào)，無(wú)法登陸系統(tǒng)

故障緣由：手機(jī)處在無(wú)3G信號(hào)區(qū)或者手機(jī)限制使用3G信號(hào)

解決方法：參考其次章檢查手機(jī)設(shè)置或者重啟手機(jī)。

故障：“暫不支持資源下載”

暫不支持資源下載

當(dāng)使用掃瞄器進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)時(shí)將會(huì)提示“暫不支持資源下載”。

清除掃瞄器默認(rèn)設(shè)置

退出全部程序返回手機(jī)主頁(yè)面，點(diǎn)擊--

---。

選擇。假如手機(jī)沒(méi)有一項(xiàng)，請(qǐng)選擇。

選擇。假如手機(jī)沒(méi)有一項(xiàng)，請(qǐng)選擇。從

列表中找到“掃瞄器”并且點(diǎn)擊打開(kāi)進(jìn)入“應(yīng)用程序信息”。

清除默認(rèn)設(shè)置

在應(yīng)用程序信息中，點(diǎn)擊“清除默認(rèn)設(shè)置”使其變?yōu)榛疑Ｈ缓笾匦?/p>

啟動(dòng)“重汽一線通”參考4.1進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。

故障：“檢查版本網(wǎng)絡(luò)連接出錯(cuò)”

檢查版本網(wǎng)絡(luò)連接出錯(cuò)

打開(kāi)系統(tǒng)后提示“檢查版本網(wǎng)絡(luò)連接出錯(cuò)”后，請(qǐng)參考以下步驟進(jìn)行

自查。

步驟一：手機(jī)信號(hào)無(wú)

“3G”或“H”符號(hào)

正常狀況下手機(jī)應(yīng)當(dāng)如左圖所

示顯示“3G”、“H”或

“G”圖標(biāo)。假如手機(jī)如右圖

所示，請(qǐng)參考6.1.5進(jìn)行設(shè)置。

步驟二：設(shè)置APN

參考2.2進(jìn)行APN設(shè)置，選用“cnhtc”接入點(diǎn)。

步驟三：設(shè)置“URL”參數(shù)

參考4.2進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置，選用“設(shè)置為內(nèi)網(wǎng)參數(shù)”。

退出重汽一線通，重新登錄。

故障：“GPS信號(hào)取不到”

步驟一：打開(kāi)手機(jī)GPS檢測(cè)功能

在手機(jī)的撥號(hào)盤(pán)上，輸入*#*#47784#*#*，進(jìn)入手機(jī)自帶GPS信

號(hào)狀況檢測(cè)界面。

步驟二：?jiǎn)?dòng)GPS

點(diǎn)擊“啟動(dòng)GPS”按鈕，選擇周期修正，啟動(dòng)檢測(cè)服務(wù)。

步驟三：位置數(shù)據(jù)

點(diǎn)擊“位置數(shù)據(jù)”按鈕，測(cè)試能否取到GPS數(shù)據(jù)。

步驟四：信號(hào)視圖

點(diǎn)擊“信號(hào)視圖”按鈕，測(cè)試手機(jī)能連接到的衛(wèi)星數(shù)及信號(hào)強(qiáng)

度。假如手機(jī)不能取到GPS數(shù)據(jù)或連接衛(wèi)星數(shù)量不足或強(qiáng)度較

弱，程序在此時(shí)此地獵取GPS數(shù)據(jù)也會(huì)困難。

其次部分服務(wù)站“服務(wù)一線通”操作部分

1、“服務(wù)一線通”手機(jī)接收確認(rèn)

1）登錄“一線通”，進(jìn)入初始界面

2）點(diǎn)擊“工具管理”模塊中“接收確認(rèn)”：

進(jìn)入如圖：

選擇“手機(jī)”欄，列表中顯示用戶(hù)服務(wù)中心為服務(wù)站派發(fā)的手機(jī)號(hào)；服務(wù)站在前方的“接收欄”選擇“√”，在下方點(diǎn)擊“保存”。此刻，用戶(hù)服務(wù)中心為其派發(fā)的手機(jī)即可使用。同時(shí)表明，服務(wù)站已接收到手機(jī)實(shí)物。

2、“服務(wù)一線通”派報(bào)修單

1）進(jìn)入“一線通”初始頁(yè)

2）點(diǎn)擊“整車(chē)報(bào)修單填寫(xiě)”進(jìn)入：

3）填寫(xiě)報(bào)修單基本項(xiàng)目

4）選擇“鑒定手機(jī)”

5）點(diǎn)擊“保存”。此刻，服務(wù)專(zhuān)用手機(jī)可即時(shí)拍攝。

詳情見(jiàn)第一部分2.3中操作步驟。

6）圖像拍攝并上傳完畢后，即可打開(kāi)“報(bào)修單修改”欄

在此我中，新增“掃瞄照片（手機(jī)）”、“掃瞄視頻”兩項(xiàng)功能。服務(wù)站人員可對(duì)修理人員拍攝的照片與視頻進(jìn)行即時(shí)查看。

照片：

視頻：

3、“服務(wù)一線通”處理手機(jī)申請(qǐng)報(bào)修單

1）參照第一部分中2.4中操作步驟，申請(qǐng)到報(bào)修單，進(jìn)行拍攝圖像。

2)登錄“一線通”，進(jìn)入初始頁(yè)

3)點(diǎn)擊“手機(jī)報(bào)修單填寫(xiě)”欄，進(jìn)入

4)選擇手機(jī)申請(qǐng)到的報(bào)修單號(hào)及其對(duì)應(yīng)的保修卡號(hào)

5)選擇完畢后，對(duì)報(bào)修單進(jìn)行完善：

6)此處已可查看所拍攝的照片及視頻。

4、“服務(wù)一線通”修改派發(fā)報(bào)修單

當(dāng)通過(guò)“服務(wù)一線通”向手機(jī)派發(fā)報(bào)修單后，因特別緣由，接收到信息的手機(jī)無(wú)法完成采集信息的工作，服務(wù)站需要將報(bào)修單信息改發(fā)到另外一臺(tái)手機(jī)上時(shí)，請(qǐng)按如下步驟操作：

1）登錄“服務(wù)一線通”，進(jìn)入起始頁(yè)面，如圖所示：

2）打開(kāi)“其他單據(jù)操作”，進(jìn)入“修改派發(fā)報(bào)修單”，如圖所示：

3）選擇左上角時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)列出某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的報(bào)修單號(hào)，點(diǎn)擊需要修改的報(bào)修單號(hào)，該報(bào)修