商場(chǎng)收銀員個(gè)人年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)商場(chǎng)收銀?員個(gè)人年?終總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?一年來(lái)，?在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事們的進(jìn)?取支持和?大力幫忙?下，我能?夠嚴(yán)格要?求自我，?較好的履?行一名領(lǐng)?班的職責(zé)?，圓滿完?成工作任?務(wù)，得到?領(lǐng)導(dǎo)肯定?和同事們?的好評(píng)，?總結(jié)起來(lái)?收獲很多?。一、?在收銀工?作中學(xué)習(xí)?，不斷提?高自我的?業(yè)務(wù)水平?作為一?名收銀員?領(lǐng)班，首?先是一名?收銀員，?僅有自我?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下頭的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績(jī)，但?這些成績(jī)?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對(duì)我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，經(jīng)?過(guò)學(xué)習(xí)，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術(shù)，總能?為下頭的?同志做指?導(dǎo)。二?、做好了?員工的管?理、指導(dǎo)?工作領(lǐng)?班雖然不?算什么大?領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一?堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)?此重任，?所以，在?工作中，?我總是對(duì)?他們嚴(yán)格?要求，無(wú)?論是誰(shuí)，?有了違紀(jì)?，決不姑?息遷就，?正是因?yàn)?我能嚴(yán)于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無(wú)微?不至的關(guān)?懷下頭的?員工。工?作中，常?聽(tīng)到周圍?的一些主?管抱怨工?作的繁忙?，總有忙?不完的事?，總有加?不完的班?，總有挨?不完的罵?，總有吵?不完的架?，等等諸?多的抱怨?。在那里?，粗淺的?談?wù)勅绾?做好一個(gè)?領(lǐng)班。?1.專業(yè)?本事作?為一個(gè)領(lǐng)?班，你必?須掌握必?須的專業(yè)?知識(shí)和專?業(yè)本事，?隨著你的?管理職位?的不斷提?升，專業(yè)?本事的重?要性將逐?漸減少。?作為基層?的主管，?個(gè)人的專?業(yè)本事將?十分的重?要，你要?到達(dá)的程?度是，能?直接指導(dǎo)?你的下屬?的實(shí)務(wù)工?作，能夠?代理你下?屬的實(shí)務(wù)?工作。專?業(yè)本事的?來(lái)源無(wú)非?是兩個(gè)方?面：從?書(shū)本中來(lái)?，從實(shí)際?工作中來(lái)?。而實(shí)際?工作中你?需要向你?的主管，?你的同事?，你的下?屬去學(xué)習(xí)?。“不恥?下問(wèn)”是?每一個(gè)主?管所應(yīng)具?備的態(tài)度?。2.?管理本事?管理本?事對(duì)于一?個(gè)領(lǐng)班而?言，與專?業(yè)本事是?相對(duì)應(yīng)的?，當(dāng)你的?職位需要?的專業(yè)越?多，相對(duì)?而言，需?要你的管?理本事就?越少。反?之，當(dāng)你?的職位越?高，管理?本事要求?就越高。?管理本事?是一項(xiàng)綜?合本事，?需要你的?指揮本事?，需要你?的決斷本?事，需要?你的溝通?協(xié)調(diào)本事?，需要你?的專業(yè)本?事，也需?要你的工?作分配本?事，等等?。管理本?事來(lái)自書(shū)?本，但更?多的來(lái)自?實(shí)踐，所?以要提高?你的管理?本事，需?要不斷的?反思你的?日常工作?，用你的?腦袋時(shí)常?去回顧你?的工作，?總結(jié)你的?工作。?3.溝通?本事所?謂溝通，?是指疏通?彼此的意?見(jiàn)。這種?溝通包括?兩個(gè)方面?，跨部門(mén)?間的溝通?，本部門(mén)?內(nèi)的溝通?(包括你?的下屬你?的同事和?你的上級(jí)?)。公司?是一個(gè)整?體，你所?領(lǐng)導(dǎo)的部?門(mén)是整體?中的一分?子，必然?會(huì)與其他?部門(mén)發(fā)生?聯(lián)系，溝?通也就必?不可少。?溝通的目?的不是誰(shuí)?輸誰(shuí)贏的?問(wèn)題，而?是為了解?決問(wèn)題，?解決問(wèn)題?的出發(fā)點(diǎn)?是公司利?益，部門(mén)?利益服從?公司利益?。部門(mén)內(nèi)?的溝通也?很重要，?下屬工作?中的問(wèn)題?，下屬的?思想動(dòng)態(tài)?，甚至下?屬生活上?的問(wèn)題，?作為主管?你需要了?解和掌握?，去指導(dǎo)?，去協(xié)助?，去關(guān)心?。反之，?對(duì)于你的?主管，你?也要主動(dòng)?去報(bào)告，?報(bào)告也是?一種溝通?。4.?培養(yǎng)下屬?的本事?作為一個(gè)?領(lǐng)班，培?養(yǎng)下屬是?一項(xiàng)基本?的，重要?的工作。?不管你所?領(lǐng)導(dǎo)的單?位有多大?，你要牢?記你所領(lǐng)?導(dǎo)的單位?是一個(gè)整?體，要用?團(tuán)隊(duì)的力?量解決問(wèn)?題。很多?主管都不?愿將一些?事交給下?屬去做，?理由也很?充分。交?給下屬做?，要跟他?講，講的?時(shí)候還不?必須明白?，需要重?復(fù)，然后?還要復(fù)核?，與其如?此，還不?如自我做?來(lái)得快。?但關(guān)鍵的?問(wèn)題是，?如此發(fā)展?下去，你?將有永遠(yuǎn)?有忙不完?的事，下?屬永遠(yuǎn)做?那些你認(rèn)?為能夠做?好的事。?讓下屬會(huì)?做事，能?做事，教?會(huì)下屬做?事，是主?管的重要?職責(zé)。一?個(gè)部門(mén)的?強(qiáng)弱，不?是主管本?事的強(qiáng)弱?，而是所?有下屬工?作的強(qiáng)弱?。綿羊能?夠領(lǐng)導(dǎo)一?群獅子輕?易地去打?敗獅子領(lǐng)?導(dǎo)的一群?綿羊，作?為主管，?重要職責(zé)?就是要將?下屬訓(xùn)練?成獅子，?而不需要?將自我變?成獅子。?5.工?作確定本?事所謂?工作本事?，個(gè)人以?為，本質(zhì)?上就是一?種工作的?確定本事?，對(duì)于所?有工作的?人都十分?的重要。?培養(yǎng)一個(gè)?人的確定?本事，首?先要有率?直的心胸?，或者說(shuō)?是要有良?好的道德?品質(zhì)，這?是工作確?定的基礎(chǔ)?。對(duì)于世?事的對(duì)錯(cuò)?，才能有?正確的確?定，才能?明辨是非?。其次，?對(duì)于你所?從事的工?作，不管?是大事，?還是小事?，該怎樣?做，該如?何做，該?由誰(shuí)做，?作為一個(gè)?主管，應(yīng)?當(dāng)有清晰?的確定，?或者說(shuō)是?決斷。其?實(shí)工作的?確定本事?是上述四?項(xiàng)本事的?一個(gè)綜合?，主管本?事的體現(xiàn)?是其工作?確定本事?的體現(xiàn)。?6.學(xué)?習(xí)本事?當(dāng)今的社?會(huì)是學(xué)習(xí)?型的社會(huì)?，當(dāng)今的?企業(yè)也必?須是學(xué)習(xí)?型的企業(yè)?，對(duì)于我?們每個(gè)人?也必須是?學(xué)習(xí)型的?主體。學(xué)?習(xí)分兩種?，一是書(shū)?本學(xué)習(xí)，?一是實(shí)踐?學(xué)習(xí)，兩?者應(yīng)交替?進(jìn)行。你?僅有不停?的學(xué)習(xí)，?你才能更?好的、更?快的提高?，才能跟?上趕上社?會(huì)的發(fā)展?。走上社?會(huì)的我們?，要完全?主動(dòng)的去?學(xué)習(xí)，視?學(xué)習(xí)為一?種習(xí)慣，?為生活的?一種常態(tài)?。學(xué)習(xí)應(yīng)?當(dāng)是廣泛?的，專業(yè)?的，管理?的，經(jīng)營(yíng)?的，生活?的，休閑?的，各種?各樣，都?是一種學(xué)?習(xí)。未來(lái)?人與人之?間的競(jìng)爭(zhēng)?，不是你?過(guò)去的本?事怎樣，?此刻的本?事怎樣？?而是你此?刻學(xué)習(xí)怎?樣，此刻?的學(xué)習(xí)是?你未來(lái)競(jìng)?爭(zhēng)的根本?。7.?職業(yè)道德?但丁有?一句話：?智慧的缺?陷能夠用?道德彌補(bǔ)?，但道德?的缺陷無(wú)?法用智慧?去彌補(bǔ)。?對(duì)于工作?中人，不?管是員工?，還是主?管，職業(yè)?道德是第?一位的。?這就好比?對(duì)于一個(gè)?人而言，?健康、財(cái)?富、地位?、感情等?都很重要?，但健康?是“1”?，其他的?都是“0?”，只要?“1”(?健康)的?存在，個(gè)?人的意義?才能無(wú)限?大。職業(yè)?道德對(duì)于?工作的人?而言，就?是那個(gè)“?1”，僅?有良好的?職業(yè)道德?的存在，?上述的六?種本事才?有存在的?意義，對(duì)?于公司而?言，才是?一個(gè)合格?之人才。?職業(yè)道德?不等同于?對(duì)企業(yè)的?向心力，?但作為一?個(gè)員工，?作為一個(gè)?主管。不?管公司的?好與不好?，不管職?位的高低?，不管薪?水的多少?，對(duì)自我?職業(yè)的負(fù)?責(zé)，是一?種基本的?素養(yǎng)，是?個(gè)人發(fā)展?的根基。?“做一天?和尚撞一?天鐘”，?只要你在?公司一天?，就要好?好的去撞?一天鐘。?以上，?僅僅是個(gè)?人的一些?看法，要?做好一個(gè)?領(lǐng)班，要?做的事還?很多。我?堅(jiān)信一句?話：師傅?領(lǐng)進(jìn)門(mén)，?修行靠個(gè)?人。一切?的一切，?個(gè)人以為?，都要靠?自我去感?悟，將一?切的一切?變成自我?的東西。?所以他?們都十分?尊重我，?都服從我?的管理，?一年下來(lái)?，我們的?工作得到?了經(jīng)理的?肯定。?三、合理?安排好收?銀員值班?、換班工?作收銀?員的工作?不累，但?得細(xì)心，?所以收銀?員必須任?何時(shí)候都?堅(jiān)持良好?的心態(tài)和?旺盛的精?力。所以?，在給幾?名員工作?排班時(shí)，?我總是挖?空心思，?既要讓怍?銀員休息?好，又不?能影響超?市的工作?，還要照?顧好她們?的特殊情?景。四?、抓好一?級(jí)工作、?給領(lǐng)導(dǎo)分?憂做為?一個(gè)領(lǐng)班?，能夠在?收銀員一?級(jí)解決的?問(wèn)題，我?決不去麻?煩領(lǐng)導(dǎo)，?對(duì)超市里?的大事，?又從不失?時(shí)機(jī)的向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示?匯報(bào)。這?一年，雖?然工作取?得了必須?的成績(jī)，?但還有很?多發(fā)展的?空間，我?相信，只?要我和我?們收銀員?一齊努力?，必須會(huì)?把工作做?得更好。?商場(chǎng)收?銀員個(gè)人?年終總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（二）?我叫__?__，于?____?年光榮地?加入商場(chǎng)?，并成為?該商場(chǎng)的?一名普通?員工，在?商場(chǎng)做上?了收銀工?作，很榮?幸能在這?里與大家?分享我工?作中的幸?福點(diǎn)滴。?收銀工?作責(zé)任重?大，不得?有半點(diǎn)差?池。工作?之初由于?自己的經(jīng)?驗(yàn)不足，?在某天居?然收到了?一張__?__元的?假幣。這?次教訓(xùn)讓?我認(rèn)識(shí)到?提高自己?的業(yè)務(wù)技?能對(duì)工作?的重要性?。我便利?用自己業(yè)?余的時(shí)間?做真假鈔?識(shí)別的練?習(xí)，虛心?向有經(jīng)驗(yàn)?的老員工?請(qǐng)來(lái)教做?這份工作?方方面面?都會(huì)涉及?到的問(wèn)題?及解決辦?法汲取更?多的工作?經(jīng)驗(yàn)。我?深知，只?有更加倍?的細(xì)心與?認(rèn)真以及?對(duì)顧客優(yōu)?質(zhì)真誠(chéng)的?服務(wù)才能?提高自己?的業(yè)務(wù)技?能，高效?率的完成?本職工作?。當(dāng)我?正式步入?收銀工作?時(shí)，我遇?到的情況?和問(wèn)題就?更多。記?得有一次?，一位顧?客急匆匆?的把一包?糖果往收?銀臺(tái)上一?放，很粗?魯?shù)膶?duì)我?說(shuō)：快點(diǎn)?給我過(guò)機(jī)?，我有事?。我接過(guò)?他的商品?正要掃商?品價(jià)碼時(shí)?發(fā)現(xiàn)大包?裝里面有?兩小包糖?果而且都?是打好了?價(jià)碼的，?我又仔細(xì)?對(duì)了對(duì)，?外包裝的?條碼還比?里面便宜?很多，覺(jué)?得不對(duì)勁?，便通知?了主管，?后來(lái)主管?表?yè)P(yáng)了我?，在晨會(huì)?上還特別?提醒我們?一定要仔?細(xì)核對(duì)電?腦屏幕和?條碼，做?好防損工?作。通過(guò)?這次教訓(xùn)?，我深刻?地意識(shí)到?自己的細(xì)?心能給超?市減少經(jīng)?濟(jì)損失。?此后我過(guò)?機(jī)時(shí)都會(huì)?很認(rèn)真的?核對(duì)電腦?屏幕和條?碼，更認(rèn)?真仔細(xì)地?檢查推車?下面以及?顧客放著?包的下面?有沒(méi)有未?過(guò)機(jī)的商?品，盡管?有的顧客?不是很理?解，但是?我會(huì)耐心?地解釋：?這是我的?工作職責(zé)?，請(qǐng)你們?諒解。?收銀工作?處于商場(chǎng)?的最前沿?，是體現(xiàn)?公司形象?的重要部?門(mén)，我的?一言一行?，一舉一?動(dòng)，都會(huì)?影響整個(gè)?店面的形?象。自從?國(guó)家實(shí)行?有償使用?塑料袋以?來(lái)，很多?顧客都是?自備口袋?，當(dāng)我把?貨物裝入?袋中雙手?遞給顧客?時(shí)，顧客?連聲感謝?，他們?yōu)?我們的服?務(wù)感到很?滿意時(shí)，?我也會(huì)覺(jué)?得很高興?。為_(kāi)_?__優(yōu)良?，周到高?效的服務(wù)?宗旨而努?力。是?金子，它?總是會(huì)發(fā)?光的。平?凡的工作?崗位，只?要用心勤?奮工作，?踏踏實(shí)實(shí)?做事，用?真誠(chéng)的服?務(wù)感動(dòng)顧?客，那么?所做的一?切也將會(huì)?是有目共?睹的。這?就是我對(duì)?待人生，?對(duì)待工作?的態(tài)度。?商場(chǎng)收?銀員個(gè)人?年終總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（三）?光陰似劍?，時(shí)光如?梭，轉(zhuǎn)眼?____?年已經(jīng)過(guò)?去了，我?們滿懷喜?悅迎接新?的一年。?在以前的?工作過(guò)程?中經(jīng)歷了?許多事情?，從工作?過(guò)程中也?總結(jié)了許?多經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)。?我于__?__年_?___月?到商場(chǎng)工?作，作為?一名收銀?員，我總?結(jié)了以下?內(nèi)容：?1、作為?一名營(yíng)業(yè)?員要有良?好的工作?姿態(tài)，良?好的待客?態(tài)度，熱?情接待顧?客，要了?解顧客的?購(gòu)物需求?，為顧客?營(yíng)造一個(gè)?溫馨的購(gòu)?物環(huán)境。?2、對(duì)?待顧客要?用禮貌用?語(yǔ)，說(shuō)話?語(yǔ)氣要尊?敬、親切?，不要對(duì)?顧客大聲?說(shuō)話，要?注意自己?的儀容、?儀表，動(dòng)?作要大方?，舉止文?明，作為?一名合格?的收銀員?，要隨時(shí)?注意價(jià)格?的變動(dòng)，?熟悉賣場(chǎng)?的各種商?品，特別?是特價(jià)商?品信息，?在收銀過(guò)?程中要做?到唱收、?