2023銀行年終工作總結標準版（3篇）

第13頁共13頁2023?銀行年終?工作總結?標準版?時間飛逝?，光陰如?梭。在忙?碌而充實?的工作中?我們度過?了意義非?凡的__?__年。?回顧一?年的所有?工作令人?欣喜。在?支行各級?領導的帶?領和分理?處主任的?指導及同?事間共同?努力下，?我們積極?學習業(yè)務?知識，增?加各項業(yè)?務技能水?平，認真?履行工作?職責，時?刻謹記內?控制度，?圓滿完成?了全年各?項工作指?標，在思?想覺悟、?業(yè)務素質?、操作技?能、優(yōu)質?服務等方?面都有了?較好提高??，F(xiàn)將一?年的工作?情況總結?如下：?一、主要?工作內容?及職責?本人于_?___年?____?月，從事?綜合柜員?一職。平?日工作主?要有柜面?對私業(yè)務?、對公業(yè)?務、代發(fā)?工資、反?洗錢信息?補錄等。?看似簡單?的操作，?卻需要平?日多積累?多學習操?作流程，?日益更新?，專注、?仔細、耐?心對待每?一筆業(yè)務?的發(fā)生與?審核，尤?其是對公?業(yè)務。一?個月的支?票處理量?相對較大?，為了減?少退票率?，也為了?提高自己?處理對公?業(yè)務水平?，我堅持?對每一張?票據(jù)各個?要素進行?認真審核?，高標準?嚴格要求?自己及客?戶填寫規(guī)?范。伴隨?著每筆業(yè)?務發(fā)生的?同時，也?將內部控?制制度銘?記于心，?七步服務?流程做到?大方得體?，將各項?政策落到?實處。?二、我的?收獲與成?長我很?慶幸自己?能夠加入?農商行，?成為其中?的一員，?工作近一?年的時間?里，我的?價值觀和?人生觀都?有個較大?的改變，?她讓我相?信人生一?切皆有可?能，只要?自己肯努?力創(chuàng)造。?當然也只?有能為企?業(yè)做出奉?獻，才能?實現(xiàn)自己?的價值。?首先，在?一個工作?團體里，?大家要團?結一致，?互助進取?，因為團?結是取得?互利共贏?的前提;?其次，做?好自己的?本職工?作是基本?要求，作?為一個柜?員應該懂?得自己該?做什么，?什么不能?做，有主?見有膽識?;另外，?客戶是我?們發(fā)展的?主體，服?務好客戶?是我們的?職責，研?究客戶，?通過對客?戶的研究?從而達到?了解客戶?的業(yè)務需?求，力爭?使每一位?客戶滿意?，通過自?身的努力?來維護好?每一位客?戶;當然?，通過對?業(yè)務的熟?悉和對企?業(yè)內部控?制的了解?之后，能?為企業(yè)的?一些潛在?的漏洞或?發(fā)展提出?建設性的?意見是我?們份內之?事，也是?為企業(yè)能?做的較好?的貢獻。?在市場?競爭日趨?激烈的今?天，在具?有熱情的?服務態(tài)度?，嫻熟的?業(yè)務能力?的同時，?還必須要?不斷的學?習，提高?自己各方?面的能力?水平，才?能向客戶?提供更高?效率、更?優(yōu)質的服?務。我行?舉辦的各?類培訓和?技能考核?為我盡快?提高業(yè)務?技能提供?了有力的?保障。我?始終積極?參加各類?培訓，堅?持認真聽?課，結合?平時學習?的和法律?法規(guī)，努?力提高著?自己的業(yè)?務能力水?平。通過?一段時間?的工作，?我深刻體?會到銀行?是一個高?風險的行?業(yè)，辦理?每一筆業(yè)?務都要注?意到每一?個小細節(jié)?和要素，?它可以是?一個復核?、一個簽?章、一個?客簽名、?一個手印?、一個登?記、一個?交易碼。?一筆業(yè)務?可能涉及?到很多個?細節(jié)問題?，如果因?為粗心大?意，不用?心想，漏?掉一個沒?有做到，?都有可能?存在風險?，就比如?放貸款。?細節(jié)不是?兒戲，需?要我們嚴?肅對待。?嚴格把守?每一個關?口，是對?我行風險?的控制，?更是對自?己的負責?。三、?存在的不?足和努力?方向回?顧___?_年的工?作，雖然?各項工作?都能比較?順利的開?展，但深?知自身依?然存在不?足，需要?進一步改?善。其一?，學習力?度不夠。?以信息技?術為基礎?的新經濟?時代，新?情況新問?題層出不?窮，新知?識新科學?不斷問世?，面對嚴?峻的挑戰(zhàn)?，加快學?習的步伐?迫在眉睫?，不容遲?緩。我始?終相信機?會是留給?有準備的?人，所以?，在工作?之余，我?還在為考?取基金銷?售資格、?中級會計?職稱等證?書做準備?。其二，?個人情緒?控制不佳?。針對以?上問題，?今后的努?力方向是?：其一，?加強理論?學習，進?一步提高?自身素質?;其二，?轉變工作?作風，努?力克服自?己的消極?情緒，用?飽滿的工?作狀態(tài)，?提高工作?質量和效?率，積極?配合領導?和同事們?把工作做?得更好。?四、新?一年的展?望屈原?有句：“?路漫漫其?修遠兮，?吾將上下?而求索”?。在金融?業(yè)的道路?還很漫長?，我堅信?源于我對?金融事業(yè)?的熱愛和?所學的專?業(yè)知識，?將個人理?想與企業(yè)?的發(fā)展緊?密結合，?充分發(fā)揮?自己的工?作積極性?、創(chuàng)造性?和主動性?，我終會?實現(xiàn)自己?的人身價?值，與我?們重慶農?商行共同?走向更好?的明天。?202?3銀行年?終工作總?結標準版?（二）?____?年對__?__支行?來講，是?辛勤耕耘?的一年，?是適應變?革的一年?，是開拓?創(chuàng)新的一?年，也是?理清思路?、加快發(fā)?展的一年?。在全體?員工的共?同努力下?，___?_路支行?堅持年初?制訂的工?作思路，?克服重重?困難，團?結一致，?勇于開拓?，在堅持?規(guī)范經營?、防范風?險的前提?下，以發(fā)?展為主線?，以利潤?為目標，?以高品質?、專業(yè)化?服務為手?段，積極?擴展市場?、創(chuàng)新產?品、培育?客戶，實?現(xiàn)了各項?業(yè)務的全?面、快速?增長?，F(xiàn)?將___?_年工作?情況匯報?如下：?一、經營?業(yè)績1?、負債業(yè)?務：截至?____?月底，我?行全口徑?存款時點?達到__?__萬元?，較年初?增長__?__萬元?，其中對?公存款余?額達__?__萬元?，較年初?增長__?__萬元?，儲蓄存?款時點余?額___?_萬元，?較年初增?長___?_萬元。?截止__?__月底?全年全口?徑日均存?款余額為?____?萬元，較?年初增長?____?萬元，其?中對公存?款日均已?浮出水面?，較年初?正增長_?___萬?元，余額?為___?_萬元;?儲蓄存款?日均余額?為___?_萬元，?較年初新?增___?_萬元。?2、資?產業(yè)務：?截止__?__月底?，我行貸?款余額為?____?萬元，比?年初新增?萬元。_?___月?底，我行?向___?_項目成?功營銷_?___億?元貸款，?并分別于?____?月底投放?____?億元、_?___月?置換__?__億元?固定資產?貸款，有?效調整了?我行的貸?款結構，?提高了利?息收入水?平。同時?，我行今?年在房地?產項目貸?款營銷上?也取得了?較好的成?績，分別?營銷__?__、_?___兩?家優(yōu)質房?地產企業(yè)?貸款各_?___萬?元，為我?行房地產?金融業(yè)務?打下了良?好的基礎?。全年累?計收息達?到___?_萬元，?資產質量?良好。全?年累計簽?發(fā)銀行承?兌匯票達?____?萬元，手?續(xù)費收入?達到__?__萬元?。3、?中間業(yè)務?：今年我?行對中間?業(yè)務收入?的認識有?了較大的?提高，并?積極拓展?中間業(yè)務?收入的各?種渠道，?積極組織?收入，提?高收益水?平。截止?____?月底，全?年累計中?間業(yè)務收?入達__?__萬元?，比去年?增速達到?____?%。其中?____?月份我行?收到第一?筆財務顧?問收入_?___萬?元，以及?國際結售?匯收入_?___元?，開拓了?新的中間?業(yè)務空間?。代理發(fā)?售國債_?___萬?元，基金?____?萬元，信?托___?_萬元，?各類保險?____?萬元，理?財產品中?間業(yè)務收?入達到_?___萬?元。4?、國際業(yè)?務：今年?我行國際?業(yè)務有了?較大的進?展。通過?營銷__?__科技?、___?_等有進?出口業(yè)務?的貿易企?業(yè)，我行?僅___?_月和_?___月?就完成對?公企業(yè)國?際結售匯?____?萬元，國?際結算量?達到__?__萬元?。___?_月，經?上級行批?準我行開?辦外匯儲?蓄業(yè)務后?，我行積?極行動，?對前臺員?工進行多?次國際業(yè)?務培訓，?懸掛宣傳?條幅進行?業(yè)務推介?，并在較?短的時間?內開始辦?理業(yè)務，?為我行今?后國際業(yè)?務和外匯?理財業(yè)務?的發(fā)展奠?定了堅實?的基礎。?5、電?子銀行業(yè)?務：為了?給客戶提?供方便快?捷的高科?技服務，?減輕前臺?壓力，今?年我行對?電子銀行?業(yè)務的發(fā)?展提出了?較高的目?標。截止?____?月底，我?行共發(fā)展?企業(yè)網(wǎng)銀?客戶__?__戶，?個人網(wǎng)銀?____?戶，ca?llce?nter?簽約__?__戶，?網(wǎng)銀結算?量達到_?___萬?元。6?、其他方?面：__?__年_?___路?支行在結?算服務、?核算質量?、安全生?產等方面?也取得了?一定的成?績，實現(xiàn)?全年安全?生產無事?故。同時?也積極參?與___?_支行舉?辦的各種?活動，在?行慶__?__周年?合唱比賽?中，我行?做為牽頭?行，積極?準備，組?織有序，?與營業(yè)部?、黃河支?行組成的?參賽隊一?舉獲得第?一名的好?成績。?二、主要?工作回顧?1、圍?繞增強價?值創(chuàng)造能?力，提高?經營水平?在__?__年的?工作中，?____?路支行始?終堅持以?提高價值?創(chuàng)造能力?為目標，?以增加收?入、創(chuàng)造?效益為工?作成效的?評價依據(jù)?，對每一?項產品、?每一個客?戶進行認?真地梳理?，挖掘潛?力客戶和?潛力產品?，合理調?配人員，?達到提高?經營水平?的目的。?今年，我?行充分認?識到省行?理財中心?的潛力，?通過與省?分行個人?客戶部的?多次溝通?，利用理?財中心的?優(yōu)美環(huán)境?，開通對?公高端客?戶窗口，?不僅完善?了理財中?心的功能?，也提高?了對公高?端客戶對?我行的滿?意度，實?現(xiàn)了對客?戶的差別?化服務。?此項舉措?對我行的?服務水平?是一個很?大地提升?，收到了?良好的效?果。在?今年的業(yè)?務發(fā)展中?，我行將?對公客戶?進行了細?分，有信?貸業(yè)務的?客戶和存?款余額較?大的客戶?由客戶經?理進行維?護，小額?客戶由前?臺通過優(yōu)?質服務進?行維護，?要求每天?專人統(tǒng)計?余額變動?，大額進?出情況，?并調查分?析原因，?提出有針?對性的為?客戶提供?量身定體?的服務方?法。初步?形成多層?次的營銷?網(wǎng)，如前?臺柜員通?過余額大?小或者大?額進出篩?選出潛力?客戶推薦?給客戶經?理，客戶?經理負責?上門走訪?維護，并?由前臺客?戶經理進?行方便快?捷的核算?服務。今?年以來客?戶經理維?護的優(yōu)質?客戶戶數(shù)?增加了_?___%?，存款余?額增加_?___%?。在今?年___?_月份儲?蓄存款達?到___?_萬元以?后，我行?對私存款?新增不理?想。一度?回落到年?初3__?__萬元?左右。目?前通過設?立對私前?臺客戶經?理，開辟?vip客?戶專區(qū)，?篩選金博?大和世紀?聯(lián)華返款?商戶的前?____?名做為重?點尋找溝?通聯(lián)系等?手段，發(fā)?現(xiàn)并留住?高端客戶?，從而促?進對私業(yè)?務向上增?長。同時?狠抓前臺?人員服務?水平和工?作效率，?目前由于?dcc上?線、集約?化經營等?因素流失?的客戶已?逐漸開始?回流。?2、積極?推行績效?管理，提?高支行管?理水平?年初伊始?，我行率?先推出《?績效管理?實施方案?》，為每?一個中層?干部量身?定體，制?定了績效?管理目標?、績效管?理綜合評?估和相應?的激勵約?束辦法，?經過科學?的推算，?對每一位?中層干部?所在的崗?位不同，?分別進行?不同的設?定，并由?行里與中?層干部的?各自不同?崗位相互?進行認定?。通過績?效管理的?推行，使?中層負責?人的責、?權、利相?匹配，以?鼓舞中層?負責人的?工作熱情?和主觀能?動性。經?過半年多?的運轉，?績效管理?的激勵約?束效果已?得到充分?的體現(xiàn)。?部分部門?也在本部?門內部對?員工進行?了試運行?。我行試?行的績效?管理辦法?也得到了?金水支行?相關部門?的關注和?認可，準?備在一定?范圍內予?以推廣。?為了調?動客戶經?理的積極?性，__?__月份?我行出臺?了客戶經?理管理辦?法和相應?的考核辦?法，由于?激勵約束?有力，使?客戶經理?充分發(fā)揮?自身潛力?，積極營?銷客戶，?主動承擔?行內大客?戶的維護?工作，我?行對公業(yè)?務有了較?大的起色?。今年我?行自行上?報申請審?批的項目?全部得到?省分行認?可并順利?通過，使?____?科技、等?信貸業(yè)務?的投放為?我行今年?以及明年?的對公業(yè)?務、國際?業(yè)務發(fā)展?奠定了基?礎。3?、從嚴把?握核算質?量，防范?資金風險?今年，?面對dc?c上線、?員工業(yè)務?水平參差?不齊，差?錯率較高?等情況，?我行從嚴?把關，要?求員工提?高核算質?量，積極?防范資金?風險。通?過強化培?訓、一對?一老帶新?等方式，?迅速提高?核算水平?。對會計?主管的工?作給予有?力的支持?，對核算?差錯出臺?了相應的?處罰措施?，使員工?的業(yè)務水?平在短時?間內達到?了迅速的?提升。同?時，在人?員相對緊?張的情況?下，將b?級柜員崗?位后撤，?做好全行?后臺稽核?工作，從?嚴把關，?使我行的?核算質量?有了較大?的提高。?4、強?化培訓，?提高員工?業(yè)務水平?和綜合素?質。今?年，我行?加大了培?養(yǎng)優(yōu)秀人?才的力度?，把內容?繁多的學?習培訓多?層次分布?在立體培?訓網(wǎng)中，?讓全行員?工得到良?好的教育?，成為適?應建行改?造和社會?競爭的所?需人才。?員工的培?訓主要從?以下幾個?途徑展開?：1）積?極組織員?工參加上?級行培訓?，全年參?訓___?_人次，?是力度最?大的一年?。特別是?支行在人?員短缺、?業(yè)務繁忙?情況下，?克服重重?困難，讓?每一個前?臺員工脫?產___?_天專心?學習。2?）、支行?自行組織?對全體員?工的深化?培訓。專?項制定學?習計劃，?每周安排?____?個晚上培?訓。培訓?采取多樣?化的學習?形式，如?每次由_?___名?員工做講?師進行背?課，使每?個人既是?學生又是?講師，收?到了很好?的效果。?3）、加?大對客戶?經理、中?層負責人?、業(yè)務骨?干的提升?培訓。組?織讀書活?動，推薦?《細節(jié)決?定成敗》?、《成功?人士的七?個習慣》?等優(yōu)秀書?目，開展?讀后感想?座談，使?骨干人員?得到有效?的素質提?高。5?、把安全?防范溶入?日常管理?，防微杜?漸，繼續(xù)?創(chuàng)造安全?無事故?安全是各?項業(yè)務發(fā)?展的基礎?，是第一?要事。對?外我行密?切關注社?會形式，?嚴防不法?分子的侵?害。從早?接款晚送?款，到出?入通勤門?，我行都?制訂了嚴?格的規(guī)章?制度，并?督促每一?個員工遵?照執(zhí)行。?做到人人?熟悉防搶?預案，定?期演習。?對內簽訂?職工聯(lián)保?責任書，?員工思想?動態(tài)調查?報告。設?立專職稽?核員，對?帳務全程?監(jiān)控，并?制訂核算?差錯處罰?辦法，有?效遏制了?業(yè)務差錯?和違規(guī)違?紀現(xiàn)象。?今年處罰?相關責任?人___?_多人，?消滅隱患?____?多起，有?力保證了?我行業(yè)務?發(fā)展。?6、工會?把“家園?文化”深?入推廣，?團隊凝聚?力越來越?強。今?年工會注?意“家園?文化”建?設，給每?一位過生?日的員工?當日送上?一份鮮美?的蛋糕。?同時組織?員工參加?了合唱、?跳繩、乒?乓球、籃?球運動，?豐富員工?業(yè)余生活?。特別是?由支行領?導帶隊的?合唱團，?經過精心?排練，在?____?多家支行?參加的比?賽中一舉?奪得第一?名，使支?行團隊凝?聚力空前?加強，員?工踴躍參?與團隊活?動。三?.存在的?問題1?、前臺服?務存在差?距，客戶?投訴時有?發(fā)生。今?年我行發(fā)?生一起有?效投訴一?起，嚴重?影響了我?行的信譽?。2、?客戶經理?隊伍有待?于加大。?現(xiàn)有客戶?經理只是?維護了對?公客戶，?如果加上?對私客戶?維護，顯?然人力不?足。3?、對公、?對私業(yè)務?發(fā)展措施?落實不到?位，需要?樹立全員?營銷理念?，以推動?業(yè)務快速?發(fā)展。?4、網(wǎng)銀?、電話銀?行簽約推?廣力度不?大，柜面?客戶排隊?的壓力依?然很大。?四、_?___年?工作規(guī)劃?___?_年發(fā)展?思路：以?學習《決?定》為發(fā)?展契機，?圍繞增強?價值創(chuàng)造?能力，深?入挖掘人?員和業(yè)務?潛力，積?極組織各?項業(yè)務發(fā)?展，堅持?走高端路?線，創(chuàng)新?經營，規(guī)?范發(fā)展，?防范風險?。1、?指標規(guī)劃?：對公日?均新增_?___萬?元，儲蓄?日均新增?____?萬元，中?間業(yè)務收?入有更大?突破，實?現(xiàn)___?_萬元;?儲蓄存款?爭取突破?____?億元。國?際業(yè)務、?電子銀行?、客戶拓?展指標爭?取完成金?水支行下?達的任務?。2、?繼續(xù)推進?績效管理?，促進全?行經營績?效的全面?提高。?3、擴充?經營人員?隊伍，增?設客戶經?理崗位，?從核算主?導型向價?值創(chuàng)造型?轉化。?4、會計?達標通過?一級驗收?。5、?加大學習?培訓力度?，使每個?員工適應?業(yè)務大綜?合的需要?。6、?加大網(wǎng)銀?、電話銀?行的營銷?力度，全?面提升我?行服務手?段，最大?限度減輕?柜面壓力?。20?23銀行?年終工作?總結標準?版（三）?當日歷?一頁頁撕?落得只剩?下最后一?頁，一年?就這樣不?知不覺，?悄無聲息?地度過。?這一年里?，我們用?計算機鍵?盤繪出了?滿天霞光?，用算盤?珠拔落了?萬顆星辰?；我們守?著一份愉?悅，一份?執(zhí)著，一?份收獲。?每天記賬?，結賬，?做傳票，?寫賬簿，?編報表；?雖然沒有?赫赫顯目?的業(yè)績和?驚天動地?的事業(yè)，?但我們盡?心盡力，?忠于職守?。一年來?我們用這?平平淡淡?的生活，?平平淡淡?的工作勾?畫出生活?的軌跡，?收獲著豐?收的喜悅?。一年來?又是有許?多許多的?工作值得?總結：?一、思想?政治方面?一年來?，我堅持?學習各種?金融法律?、法規(guī)，?通過不斷?學習，使?自身的思?想理論素?養(yǎng)得到了?進一步的?完善，思?想上牢固?樹立了全?心全意為?人民服務?的人生觀?、價值觀?。勤勉的?精神和愛?崗敬業(yè)的?職業(yè)道德?素質是每?一項工作?順利開展?并最終取?得成功的?保障，一?年以來，?我在行動?上自覺實?踐農行為?“三農”?服務的宗?旨，用滿?腔熱情積?極、認真?、細致地?完成好每?一項任務?，嚴格遵?守各項金?融法律、?法規(guī)以及?單位的各?項規(guī)章制?度，認真?履行“三?鐵三化”?職責，自?覺按規(guī)章?制度操作?，平時生?活中團結?同志、作?風正派，?自覺抵制?各種不良?風氣的侵?蝕。二?、主要工?作方面?____?年自己的?工作崗位?主要是綜?合柜員。?首先業(yè)務?知識和工?作能力方?面，能夠?不斷的去?學習，積?累經驗，?經過自己?的努力，?具備了較?強的工作?能力，能?夠從容的?接待儲戶?的咨詢。?在業(yè)務技?能、組織?管理、綜?合分析能?力、協(xié)調?辦事能力?、文字語?言表達能?力等方面?，都有了?很大的提?高，在工?作中，按?照業(yè)務的?操作規(guī)程?，把最方?便最可行?的方法運?用在業(yè)務?操作上，?以客戶需?要為主。?其次在?工作態(tài)度?和勤奮敬?業(yè)方面。?熱愛自己?的本職工?作，能夠?正確，認?真的去對?待每一項?工作任務?，把黨和?國家的金?融政策及?精神靈活?的體現(xiàn)在?工作中，?在工作中?夠采取積?極主動，?能夠積極?參加單位?組織的各?項業(yè)務