轉(zhuǎn)戶策略及技巧 證券公司轉(zhuǎn)銷戶

06轉(zhuǎn)戶、銷戶策略與技巧營(yíng)業(yè)部：上海共康路營(yíng)業(yè)部制作人姓名：顧歡歡轉(zhuǎn)戶、銷戶策略與技巧轉(zhuǎn)戶技巧學(xué)習(xí)的重要性轉(zhuǎn)戶準(zhǔn)備工作轉(zhuǎn)戶小技巧轉(zhuǎn)戶注意事項(xiàng)銷戶技巧16招銷戶注意事項(xiàng)銷戶總結(jié)開(kāi)戶流程轉(zhuǎn)戶技巧學(xué)習(xí)的重要性行情不好時(shí)，新開(kāi)戶減少，開(kāi)發(fā)重點(diǎn)應(yīng)該轉(zhuǎn)移到老股民轉(zhuǎn)戶。各家券商隨著利潤(rùn)的減少，對(duì)轉(zhuǎn)戶挽留工作都當(dāng)成頭等大事來(lái)做，設(shè)置重重阻礙。開(kāi)發(fā)客戶的最重要的環(huán)節(jié)之一就是轉(zhuǎn)戶技巧，前面做的再好，臨門(mén)一腳不行什么都白費(fèi)。轉(zhuǎn)戶準(zhǔn)備工作心理準(zhǔn)備材料準(zhǔn)備時(shí)間準(zhǔn)備地點(diǎn)準(zhǔn)備溝通準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備與客戶做充分的溝通：

1、對(duì)于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蛻?，要說(shuō)明轉(zhuǎn)戶的每一個(gè)步驟，做到滴水不漏。

2、對(duì)于怕麻煩的客戶，要消除其心理障礙，說(shuō)明只要按照我們所說(shuō)的步驟做，轉(zhuǎn)戶其實(shí)很簡(jiǎn)單。要點(diǎn)2：不要對(duì)對(duì)方券商有敵意，不要說(shuō)對(duì)方券商不好。要點(diǎn)1：與客戶溝通，提前告訴他轉(zhuǎn)戶可能遇到的困難。材料準(zhǔn)備三證齊全：股東卡、身份證、三方存管銀行卡其他：如客戶與原券商簽定過(guò)的一些協(xié)議，最好也帶上時(shí)間準(zhǔn)備理由：留半小時(shí)的時(shí)間與客戶做深度溝通。如上午沒(méi)有轉(zhuǎn)成，下午可以繼續(xù)轉(zhuǎn)，讓客戶當(dāng)天盡量把一件事情辦好。要點(diǎn)：盡量約在早上九點(diǎn)見(jiàn)面地點(diǎn)準(zhǔn)備要點(diǎn)：盡量安排在券商附近的銀行或咖啡館等較為安靜的場(chǎng)所。有一個(gè)良好的溝通環(huán)境更利于做客戶的思想工作。忌：見(jiàn)面地點(diǎn)選在券商門(mén)口或大廳?。贤?zhǔn)備針對(duì)不同券商的狀況制定應(yīng)對(duì)措施：

a.經(jīng)理簽字型對(duì)策一：讓客戶明確轉(zhuǎn)戶是其權(quán)利，簽字刁難則更應(yīng)堅(jiān)定轉(zhuǎn)戶的決心。對(duì)策二：如說(shuō)經(jīng)理不在，則要求柜員寫(xiě)明經(jīng)理不在不能轉(zhuǎn)戶并加蓋公章。

b.降低費(fèi)用型強(qiáng)調(diào)我們的服務(wù)，幫客戶資產(chǎn)增值。

c.詆毀型用事實(shí)說(shuō)話，前期我們公司的報(bào)紙、資料。

d.撒謊欺騙型正好說(shuō)明該券商不誠(chéng)信,讓客戶態(tài)度強(qiáng)硬。轉(zhuǎn)戶小技巧我們做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備，還應(yīng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)戶中的其他技巧，當(dāng)遇到其他券商圍追堵截，使得無(wú)法順利完成轉(zhuǎn)戶時(shí)，哪些理由的成功率最高？以下是結(jié)合了各部的成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)的一些轉(zhuǎn)戶技巧及理由，屢試不爽，希望可以給大家?guī)?lái)幫助。付諸行動(dòng)前的準(zhǔn)備請(qǐng)站在客戶的立場(chǎng)上問(wèn)一問(wèn)自己：客戶是否真的要轉(zhuǎn)戶了，還是隨便應(yīng)付你；是什么吸引客戶轉(zhuǎn)到銀河；客戶是否愿意配合轉(zhuǎn)戶過(guò)程中的小技巧；不同的人使用不同的技巧轉(zhuǎn)戶技巧的應(yīng)用是建立在客戶愿意配合的基礎(chǔ)上。對(duì)于不同的人群，使用不同的方法。老人年輕人男人女人有經(jīng)驗(yàn)的沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的

全程陪同客戶經(jīng)理在其他券商都屬于重點(diǎn)監(jiān)控目標(biāo)，當(dāng)要轉(zhuǎn)的客戶比較重要時(shí)，可讓后臺(tái)員工或者其他朋友陪同前往。切忌：自己不要前往！轉(zhuǎn)戶注意事項(xiàng)1、三方存管銀行的小問(wèn)題，大部分三方存管的銀行可以指定多家券商，但是少部分銀行只能指定一家券商。遇到客戶從其他券商轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)后，三方存管并未及時(shí)注銷，少部分銀行就不能用原來(lái)的那張銀行卡。這個(gè)時(shí)候，可以讓客戶在這家銀行再開(kāi)一張銀行卡就可以辦好了，同一家銀行轉(zhuǎn)賬也很方便的。2、銀行做三方存管時(shí)間：早上9：15—下午15：30。

家有親戚在銀河支持工作，沒(méi)辦法??！“賬戶一直是老公在用，現(xiàn)在他讓我轉(zhuǎn)，我啥都不懂，只是照辦，你給我簽字就行了！”我工作發(fā)生了變動(dòng)，所以要轉(zhuǎn)到銀河證券營(yíng)業(yè)部。明天的火車，今天簽不簽字，你看著辦?。?！汽車飲料“停！停！停！什么都不要說(shuō)了我沒(méi)時(shí)間聽(tīng)你們嘮叨！請(qǐng)立刻給我簽字”投訴電話:XXXXXXXXX

撥114：請(qǐng)問(wèn)協(xié)會(huì)投訴電話是多少？沒(méi)有登記？那證監(jiān)局的？也沒(méi)有？消費(fèi)者協(xié)會(huì)呢？哦！對(duì)的，12345，看把我氣的！券商一定要追問(wèn)客戶的轉(zhuǎn)戶理由時(shí)，客戶會(huì)說(shuō)一切都好，咨詢好、服務(wù)好、環(huán)境好，就是自己的感覺(jué)不好，和自己八字不合，或者風(fēng)水不好，賺不到錢(qián)。風(fēng)水先生說(shuō)……轉(zhuǎn)戶的最高境界在于，燒香拜佛請(qǐng)你走做刁蠻客戶，要求補(bǔ)差價(jià)或虧損！“打我進(jìn)來(lái)你們就收我0.8的傭金，現(xiàn)在別的地方都是0.6的傭金了，錢(qián)都沒(méi)賺到，還這么貴，你們賠我差價(jià)！?。　敝匾蛻糇屌笥雅阃叭ヤN戶先在銀河開(kāi)立資金賬戶→轉(zhuǎn)資金→轉(zhuǎn)托管和撤銷指定