企業(yè)管理資料范本倉儲部門KPI指標結(jié)合BSC

倉儲機構(gòu)部門機構(gòu)KPI指標（結(jié)合BSC）說明：本表格列出了倉儲機構(gòu)部門機構(gòu)常用的關(guān)鍵績效考核指標（KPI指標）有關(guān)內(nèi)容，共50余項。具體包括各項指標的名稱、指標定義或者計算公式、指標詳細說明、指標性質(zhì)（基于平衡計分卡分類）、考核周期、適用范圍（主要指職位）以及數(shù)據(jù)來源說明，所列指標還按照該機構(gòu)部門機構(gòu)的工作職能進行了科學(xué)分類。這樣，使用者就可以根據(jù)工作職能范疇或者具體的工作崗位迅速找到對應(yīng)的KPI指標，同時還可以按照平衡計分卡的形式對所選指標進行重新組合，從而快速、準確、有效的為某崗位設(shè)置基于平衡計分卡的KPI指標。當然，需要注意的是，所列指標的分類正式正式合約生效、具體有關(guān)內(nèi)容僅供參考，使用者不可盲目的選取使用。尤其是在KPI指標設(shè)定工作中，一方面需要遵循勝任力素質(zhì)模型、BSC、MBO管控管理管控、KPI設(shè)定原則等基本理論而進行操作使用；另一方面應(yīng)根據(jù)企業(yè)性質(zhì)特征、具體職位相關(guān)要求就所列指標進行適當?shù)恼{(diào)整或者靈活選取應(yīng)用。職能維度/考核相關(guān)本次項目指標分類KPI指標名稱指標計算公式或者定義說明指標性質(zhì)（BSC）考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍關(guān)鍵重要備注相關(guān)貨物及原材料保管相關(guān)貨物保管相關(guān)貨物保管合規(guī)性檢查時發(fā)現(xiàn)不良項，一項扣1分，最多扣10分（合規(guī)性是指符合公司《倉儲管控管理管控規(guī)定》，以相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人抽查結(jié)果為準）內(nèi)部營運類年/月倉儲部成品庫倉管員/機構(gòu)部門機構(gòu)主管呆滯品處理得當處理不當者，每次扣2分，最多扣5分。（處理得當是指按照《存貨管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章》合理進行處置。）內(nèi)部營運類年/月倉儲部成品庫倉管員/機構(gòu)部門機構(gòu)主管不良相關(guān)貨物退倉率退倉率=退倉不良批數(shù)÷不良總批數(shù)×100％內(nèi)部營運類年/月倉儲部成品庫倉管員/機構(gòu)部門機構(gòu)主管相關(guān)貨物完好率相關(guān)貨物完好率=相關(guān)貨物完好數(shù)量÷相關(guān)貨物總數(shù)×100％（以盤點數(shù)據(jù)為準）內(nèi)部營運類年/月倉儲部/質(zhì)量管控管理管控部成品庫倉管員/機構(gòu)部門機構(gòu)主管原材料保管原材料保管合規(guī)性檢查時發(fā)現(xiàn)不良項，一項扣1分，最多扣10分（合規(guī)性是指符合公司《倉儲管控管理管控規(guī)定》，以相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人抽查結(jié)果為準）內(nèi)部營運類年/月倉儲部原材料庫倉管員/機構(gòu)部門機構(gòu)主管呆料、廢料處理得當處理不當者，每次扣2分，最多扣5分。（處理得當是指按照《生產(chǎn)物料管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章》合理進行處置。）內(nèi)部營運類年/月倉儲部原材料庫倉管員/機構(gòu)部門機構(gòu)主管不良物料退倉率退倉率=退倉不良批數(shù)÷不良總批數(shù)×100％內(nèi)部營運類年/月倉儲部原材料庫倉管員/物控相關(guān)有關(guān)人員/機構(gòu)部門機構(gòu)主管材料完好率材料完好率=材料完好數(shù)量÷材料總數(shù)×100％（以盤點數(shù)據(jù)為準）內(nèi)部營運類年/月倉儲部/質(zhì)量管控管理管控部原材料庫倉管員/物控相關(guān)有關(guān)人員/機構(gòu)部門機構(gòu)主管存料及存貨量控制存料控制安全庫存原材料請購的及時性發(fā)現(xiàn)一次不及時扣1分，兩次不及時本項得分為0分。（安全庫存，是指以公司規(guī)定的品種、規(guī)格和安全庫存數(shù)為準。請購，則是以上報“安全庫存量-實際庫存量”為準內(nèi)部營運類年/月倉儲部原材料庫倉管員/物控相關(guān)有關(guān)人員/機構(gòu)部門機構(gòu)主管備料及時性因備料不及時而影響生產(chǎn)正常運營者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，最多扣10分。內(nèi)部營運類年/月倉儲部原材料庫倉管員/物控相關(guān)有關(guān)人員/機構(gòu)部門機構(gòu)主管存貨控制安全庫存物品請購的及時性發(fā)現(xiàn)一次不及時扣1分，兩次不及時本項得分為0分。（安全庫存，是指以公司規(guī)定的品種、規(guī)格和安全庫存數(shù)為準。請購，則是以上報“安全庫存量-實際庫存量”為準內(nèi)部營運類年/月倉儲部成品庫倉管員/機構(gòu)部門機構(gòu)主管備貨及時性因備貨不及時而影響出貨規(guī)定時間者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，最多扣10分。（及時是指相關(guān)貨物到倉后不影響及時發(fā)貨為準；備貨是指銷售訂單所規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量的完備）內(nèi)部營運類年/月倉儲部成品庫倉管員/機構(gòu)部門機構(gòu)主管庫存周轉(zhuǎn)率及物料供給監(jiān)控庫存周轉(zhuǎn)達成率庫存周轉(zhuǎn)達成率=實際庫存周轉(zhuǎn)率÷計劃庫存周轉(zhuǎn)率×100％（庫存周轉(zhuǎn)率=生產(chǎn)成本÷總庫存×100％）財務(wù)類年/月倉儲部/財務(wù)部物控相關(guān)有關(guān)人員/機構(gòu)部門機構(gòu)主管物料供給及監(jiān)管靈活度了解和掌握生產(chǎn)進程和對物料的需求情況、物料的利用率，監(jiān)督物料使用過程、監(jiān)督物料的質(zhì)量情況，根據(jù)實際情況適當調(diào)整物料的采購計劃或者發(fā)放計劃。內(nèi)部營運類年/月倉儲部物控相關(guān)有關(guān)人員/機構(gòu)部門機構(gòu)主管進出貨/料管控管理管控（含倉庫檢驗）出入倉記錄出入倉數(shù)據(jù)記錄的及時性出現(xiàn)一次出入倉記錄不及時扣1分，扣完為止。內(nèi)部營運類年/月倉儲部通用出入倉數(shù)據(jù)記錄的準確性出現(xiàn)一次出入倉記錄不準確，扣1分，扣完為止。內(nèi)部營運類年/月倉儲部通用出入庫檢驗出入庫檢驗的及時性出現(xiàn)一次不及時，扣1分。內(nèi)部營運類年/月倉儲部倉庫檢驗員出入庫檢驗的準確性出現(xiàn)一個批次合格品被錯判為不合格或不合格質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)被判定為合格，扣1分，最多扣5分。內(nèi)部營運類年/月倉儲部倉庫檢驗員檢驗操作規(guī)范性出現(xiàn)一次不規(guī)范扣1分，最多扣完本項配分，出現(xiàn)一次檢驗樣品丟失，扣5分，出現(xiàn)一次虛假檢驗記錄，扣10分，扣分不封頂。內(nèi)部營運類年/月倉儲部倉庫檢驗員發(fā)料管控管理管控發(fā)料及時性不及時一次扣1分，扣完為止。（及時：收到《領(lǐng)料單》后兩小時內(nèi)發(fā)料；超過兩小時發(fā)料并且遭生產(chǎn)機構(gòu)部門機構(gòu)投訴的，視作不及時。）內(nèi)部營運類年/月倉儲部原材料庫倉管員/物控相關(guān)有關(guān)人員/機構(gòu)部門機構(gòu)主管發(fā)料準確性出現(xiàn)一次不準確扣2分，扣完為止。（準確是指所發(fā)物料的品種、規(guī)格、數(shù)量完全符合《領(lǐng)料單》的相關(guān)要求，以生產(chǎn)機構(gòu)部門機構(gòu)是否投訴為準）內(nèi)部營運類年/月倉儲部原材料庫倉管員/物控相關(guān)有關(guān)人員/機構(gòu)部門機構(gòu)主管發(fā)貨管控管理管控發(fā)貨的及時性延誤一次扣1分，扣完為止。及時是指收到發(fā)貨單后當天內(nèi)發(fā)貨。內(nèi)部營運類年/月倉儲部成品庫倉管員/機構(gòu)部門機構(gòu)主管發(fā)貨的準確性出現(xiàn)一次不準確扣2分，扣完為止。（準確是指所發(fā)相關(guān)貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量完全符合銷售訂單的相關(guān)要求，以銷售機構(gòu)部門機構(gòu)或客戶反饋的信息并被核實的為準）內(nèi)部營運類年/月倉儲部成品庫倉管員/機構(gòu)部門機構(gòu)主管倉庫盤點盤點及時性及準確率盤點的及時性不及時每次扣1分，最多扣5分。（在公司規(guī)定的盤點日期期限內(nèi)完成盤點工作視為及時。）內(nèi)部營運類年/月倉儲部通用成品盤點準確率盤點成品賬物準確率=準確的成品賬物數(shù)÷盤點的成品賬物數(shù)×100％內(nèi)部營運類年/月倉儲部成品庫倉管員/機構(gòu)部門機構(gòu)主管物料盤點準確率盤點材料賬物準確率=準確的材料賬物數(shù)÷盤點的材料賬物數(shù)×100％內(nèi)部營運類年/月倉儲部原材料庫倉管員/機構(gòu)部門機構(gòu)主管其它物品盤點準確率盤點物品賬物準確率=準確的物品賬物數(shù)÷盤點的物品賬物數(shù)×100％內(nèi)部營運類年/月倉儲部通用賬物卡一致性出現(xiàn)一次不一致扣2分，扣完為止。（賬主要指臺賬，以進、銷原始憑證為依據(jù)）財務(wù)類年/月倉儲部/財務(wù)部通用盤盈虧狀況盤盈虧率盤盈虧率=盈虧額÷賬面總金額×100％（盈虧額=賬面總金額一實際總金額；賬是指倉庫的臺賬，即以進、銷原始憑證為依據(jù)）財務(wù)類年/月倉儲部/財務(wù)部通用庫房現(xiàn)場管控管理管控6S管控管理管控及庫存環(huán)境維護6S管控管理管控成效檢查時發(fā)現(xiàn)不良項，一項扣1分，最多扣5分。推行6S管控管理管控，按照計劃實施各項檢查工作，并及時進行改進。（6S是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY））內(nèi)部營運類年/月倉儲部通用倉庫安全相關(guān)要求零安全事故，出現(xiàn)一次事故，扣5分，最多扣20分。內(nèi)部營運類年/月倉儲部通用庫存環(huán)境維護檢查時發(fā)現(xiàn)不良項，一項扣1分，最多扣5分。庫存環(huán)境與條件達標，主要指溫度、濕度、通風、照明等必要的庫存條件。內(nèi)部營運類年/月倉儲部通用倉容利用率倉容利用率提高率倉容利用率＝（庫存商品實際數(shù)量或容積÷倉庫實際可存商品數(shù)量或容積）×100％。內(nèi)部營運類年/月倉儲部通用倉儲成本控制總儲運成本控制總儲運費用控制率儲運費用控制率=（實際單位貨儲運成本÷計劃單位貨儲運成本）×100%

單位貨儲運成本指物資內(nèi)部流轉(zhuǎn)費用，主要包括人力和機械設(shè)備所耗費的費用，具體需要按物資品類確定費用控制率及考核標準。財務(wù)類年/月倉儲部機構(gòu)部門機構(gòu)主管以上倉儲成本控制倉儲費用控制率倉儲費用控制率=（實際單位貨倉儲成本費用÷計劃單位貨倉儲成本費用）×100%（主要包括庫房占地、庫房建設(shè)、機械設(shè)備、庫房環(huán)境維護等成本費用）財務(wù)類年/月倉儲部機構(gòu)部門機構(gòu)主管以上管控管理管控成本控制倉儲管控管理管控費用控制率倉儲管控管理管控費用控制率=當期實際費用÷當期預(yù)算費用×lOO％（采購費用主要指：倉儲相關(guān)人企業(yè)有關(guān)員工資(不含提成)、辦公費用等等）財務(wù)類年/月倉儲部機構(gòu)部門機構(gòu)主管以上日常工作管控管理管控計劃與落實工作總結(jié)與計劃每周、每月、每個季度、每年定期按照相關(guān)要求準時提交工作總結(jié)與計劃，并進行匯報。相關(guān)要求階段性管控管理管控規(guī)劃或者工作計劃做到合理性及其可行性，且得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人認可。內(nèi)部營運類年/月倉儲部、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人評價通用工作計劃完成情況按照個人工作計劃及公司相關(guān)要求，100%高質(zhì)量完成工作任務(wù)。內(nèi)部營運類年/月倉儲部、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人評價通用規(guī)章制度規(guī)章建立與執(zhí)行規(guī)章制度規(guī)章與相關(guān)相關(guān)流程建設(shè)規(guī)章制度規(guī)章的完善性與有效性，相關(guān)相關(guān)流程的簡化程度以及高效性。具體包括存貨管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章、生產(chǎn)物料管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章、倉庫日常管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章、倉儲管控管理管控規(guī)定、倉管員操作手冊，等等。（應(yīng)根據(jù)不同職位、不同崗位相關(guān)要求明確具體的規(guī)章制度規(guī)章建設(shè)有關(guān)內(nèi)容。）內(nèi)部營運類年/月倉儲部、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人評價通用倉儲管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章的執(zhí)行嚴格按照倉儲管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章與相關(guān)相關(guān)流程執(zhí)行工作。內(nèi)部營運類年/月倉儲部、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人評價通用臺賬管控管理管控/資料與信息管控管理管控資料整理的及時性及準確性對倉儲機構(gòu)部門機構(gòu)所有文檔資料、數(shù)據(jù)與信息進行分類整理，相關(guān)要求做到資料分類準確、資料完整、數(shù)據(jù)信息準確無誤。（包括入庫單、出庫單、領(lǐng)料單、物料請購表、物料本協(xié)議合同支付資金服務(wù)單、盤點報表、庫存日報表、出入庫日報表，等等。）內(nèi)部營運類年/月倉儲部、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人評價通用信息傳達的及時性及準確性按照公司管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章及時、準確把重要數(shù)據(jù)、信息與資料進行匯報或者總結(jié)反饋，并向倉儲部、市場機構(gòu)部門機構(gòu)等相關(guān)機構(gòu)部門機構(gòu)進行傳達。內(nèi)部營運類年/月倉儲部、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人評價通用團隊管控管理管控企業(yè)有關(guān)員工滿意度企業(yè)有關(guān)員工滿意度達到。團隊管控管理管控主要指培育、指導(dǎo)、考核機構(gòu)部門機構(gòu)企業(yè)有關(guān)員工；企業(yè)有關(guān)員工滿意度是指團隊成員對該公司或者機構(gòu)部門機構(gòu)的工作氛圍、工作環(huán)境、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人風格、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人支持（學(xué)習(xí)發(fā)展、生活關(guān)愛、成長輔導(dǎo)支持）等方面的滿意程度。學(xué)習(xí)與成長類年倉儲部、人力資源部、企業(yè)有關(guān)員工滿意度機構(gòu)部門機構(gòu)主管以上機構(gòu)部門機構(gòu)績效考核績效考核數(shù)據(jù)的準確率、完成的及時率。學(xué)習(xí)與成長類年/月倉儲部、人力資源部、企業(yè)有關(guān)員工滿意度機構(gòu)部門機構(gòu)主管以上組織或機構(gòu)部門機構(gòu)的凝聚力組織表現(xiàn)為較強的凝聚力，企業(yè)有關(guān)員工協(xié)同能力強。學(xué)習(xí)與成長類年倉儲部、人力資源部、企業(yè)有關(guān)員工滿意度機構(gòu)部門機構(gòu)主管以上組織執(zhí)行力執(zhí)行力強，計劃、規(guī)章制度規(guī)章得到嚴格、高效執(zhí)行。學(xué)習(xí)與成長類年倉儲部、人力資源部、企業(yè)有關(guān)員工滿意度機構(gòu)部門機構(gòu)主管以上企業(yè)有關(guān)員工能力提升及個人職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展企業(yè)有關(guān)員工能力得到大幅度提升，或者企業(yè)有關(guān)員工對個人職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展?jié)M意。學(xué)習(xí)與成長類年倉儲部、人力資源部、企業(yè)有關(guān)員工滿意度機構(gòu)部門機構(gòu)主管以上溝通管控管理管控溝通活動定期或者不定期舉行工作例會、溝通會議、報告會議、問題協(xié)調(diào)討論會等等，并及時解決各項問題。內(nèi)部營運類年/月倉儲部、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人評價通用關(guān)系協(xié)調(diào)與其它機構(gòu)部門機構(gòu)、供應(yīng)商、合作伙伴、客戶等保持良好關(guān)系。主要表現(xiàn)為內(nèi)部機構(gòu)部門機構(gòu)之間關(guān)系和諧、協(xié)同性強；與外部機構(gòu)保持良好的溝通機制。企業(yè)內(nèi)外部客戶沒有投訴現(xiàn)象。內(nèi)部營運類年/月倉儲部、其它機構(gòu)部門機構(gòu)反饋、客戶反饋通用其它日常工作其它日常工作公司統(tǒng)一開展的活動或相關(guān)要求的事項是否按時完成。內(nèi)部營運類年/月倉儲部通用知識、技能與品質(zhì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人力成就特征成就導(dǎo)向、積極主動性。詳見《相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人力核心素質(zhì)模型庫》相關(guān)說明年/月倉儲部、人力資源部機構(gòu)部門機構(gòu)經(jīng)理以上服務(wù)與助人特征顧客服務(wù)能力。詳見《相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人力核心素質(zhì)模型庫》相關(guān)說明年/月倉儲部、人力資源部機構(gòu)部門機構(gòu)經(jīng)理以上影響特征影響力、關(guān)系建立能力。詳見《相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人力核心素質(zhì)模型庫》相關(guān)說明年/月倉儲部、人力資源部機構(gòu)部門機構(gòu)經(jīng)理以上管控管理管控特征決策力、組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人能力、培訓(xùn)他人能力、團隊協(xié)作能力、建立信任與尊重。詳見《相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人力核心素質(zhì)模型庫》相關(guān)說明年/月倉儲部、人力資源部機構(gòu)部門機構(gòu)經(jīng)理以上認知特征專業(yè)知識、經(jīng)驗與技能、分析思考能力、創(chuàng)新與變革能力。詳見《相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人力核心素質(zhì)模型庫》相關(guān)說明年/月倉儲部、人力資源