電子商務(wù)模式的概念及分類

授課班級授課日期授課題目：電子商務(wù)模式的概念及分類目的要求： 了解電子商務(wù)的分類模式掌握電子商務(wù)市場的參與主體重點(diǎn)難點(diǎn)：電子商務(wù)模式的組件及內(nèi)涵。組織教學(xué)： 點(diǎn)名考勤提問： 1、什么是電子商務(wù)的一般框架？教學(xué)方式、手段、媒介：講授、多媒體；媒介：教材授課內(nèi)容：總結(jié)鞏固：電了商務(wù)的產(chǎn)生過程，概念。對電子商務(wù)的基本特性有了一定的認(rèn)識。布置作業(yè)：課后習(xí)題參考資料：教材、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)后記：電子商務(wù)模式的概念及分類電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實(shí)施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類框架，最簡單的分類莫過于BtoB、BtoC和CtoC這樣的分類，還有新型B2Q模式、BOB模式，但就各模式還可以再次細(xì)分。類型電子商務(wù)模式隨著其應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大和信息服務(wù)方式的不斷創(chuàng)新，電子商務(wù)的類型也層出不窮，主要可以分為以下七種類型：1．企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BusinesstoConsumer，即B2C）。2．企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BusinesstoBusiness，即B2B）。3．消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（ConsumertoConsumer即C2C）。C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。4．線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務(wù)（OnlineToOffline即O2O）。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。5.所謂B2B是Business-To-Business的縮寫，意指供應(yīng)方（Business）與采購方（Business）之間通過運(yùn)營者（Operator）達(dá)成產(chǎn)品或服務(wù)交易的一種新型電子商務(wù)模式。6.B2Q模式，通過在采購環(huán)節(jié)中引入第三方工程師技術(shù)服務(wù)人員，提供售前驗(yàn)廠驗(yàn)貨、售后安裝調(diào)試維修等服務(wù)。[1]B2C企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BusinesstoCustomer，即B2C）。這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。B2C就是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個(gè)人消費(fèi)者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費(fèi)者選購，這也是目前一般最常見的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式?？沙梢韵滤姆N經(jīng)營的模式：虛擬社群(Virtualcommunities）：虛擬社群的著眼點(diǎn)都在顧客的需求上，有三個(gè)特質(zhì)－專注于買方消費(fèi)者而非賣方、良好的信任關(guān)系、創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。交易聚合（TransactionAggregators）：電子商務(wù)即是買賣。廣告網(wǎng)絡(luò)（AdvertisingNetwork)線上與線下結(jié)合的模式（O2O模式）B2B企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BusinesstoBusiness，即B2B）。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結(jié)算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務(wù)模式B2B電子商務(wù)是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動。B2B電子商務(wù)是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優(yōu)勢的主要方法。開展電子商務(wù)，將使企業(yè)擁有一個(gè)商機(jī)無限的發(fā)展空間，這也是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路，它可以使企業(yè)在競爭中處于更加有利的地位。B2B電子商務(wù)將會為企業(yè)帶來更低的價(jià)格、更高的生產(chǎn)率和更低的勞動成本以及更多的商業(yè)機(jī)會?！綦A段⑴→⑵這類資料交換的協(xié)定稱之為電子資料交換(EDI），其運(yùn)作方式是將電子表格的每一個(gè)字段，以一對一的方式，對應(yīng)于商業(yè)交易書面表格中的每一部分，就像所有的采購單及交易記錄都記錄在數(shù)據(jù)庫中。◆階段⑶－電子資金轉(zhuǎn)移，如銀行與其往來企業(yè)間資金的自動轉(zhuǎn)帳?！綦A段⑷－所有的出貨需求在經(jīng)過數(shù)據(jù)庫處理后會自動完成物流配送的要求。模式轉(zhuǎn)變一是應(yīng)用模式的轉(zhuǎn)變，將ERP與電子商務(wù)相融合，形成全程電子商務(wù)模式；電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)整合的重要性對于企業(yè)來說，電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)就像戰(zhàn)場上的前線與后方，兩者關(guān)系密切、息息相關(guān)。比如，企業(yè)內(nèi)部通過網(wǎng)上商城獲取用戶訂單后，能夠立刻將訂單信息傳遞至內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，用以采購、計(jì)算、財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存軟件等各部門之間組織協(xié)調(diào)，核算庫存、資金和銷售。倘若前端商城系統(tǒng)與后臺ERP系統(tǒng)脫節(jié)，就會導(dǎo)致信息流和數(shù)據(jù)相對封閉、獨(dú)立，無法流通、整合，電子商務(wù)平臺獲得的訂單信息、市場信息無法傳遞至后臺ERP系統(tǒng)，前后臺信息完全脫節(jié)。這樣的后果便是企業(yè)的信息流、資金流、物流不能夠有機(jī)統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性在進(jìn)銷存軟件不能得到保證，中小企業(yè)內(nèi)部之間重復(fù)著冗余的工作，不能對用戶需求作出迅速及時(shí)的響應(yīng)，工作效率下降、運(yùn)營成本上升，有百害而無一利。所以，企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)上商城和ERP系統(tǒng)的整合對接迫不及待、不容忽視。電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)如何整合進(jìn)銷存軟件通過ERP系統(tǒng)與電子商務(wù)平臺整合對接，可以降低運(yùn)營成本、提高工作效率，并且對企業(yè)整體來說都具有很強(qiáng)的競爭力?？v觀市面上的產(chǎn)品，366EC的網(wǎng)店賬務(wù)協(xié)同系統(tǒng)——管家婆全程通就可以實(shí)現(xiàn)，全程通是針對雙核網(wǎng)店系統(tǒng)與管家婆進(jìn)銷存軟件用戶研發(fā)的“中轉(zhuǎn)鏈”，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店系統(tǒng)與管家婆輝煌系列等20款軟件進(jìn)行商品信息、會員信息、倉庫和庫存、訂單等內(nèi)容的同步管理，達(dá)到統(tǒng)一管理配置、簡化用戶操作，從而提高工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)。二是消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)由許可模式向SaaS模式過渡，降低總體擁有成本和使用門檻;三是外包模式的轉(zhuǎn)變，未來社會分工會越來越細(xì)，IT外包不單是軟件外包，還包括人才外包，運(yùn)行環(huán)境外包等等，大外包是未來的趨勢。全程電子商務(wù)模式在SaaS基礎(chǔ)上已經(jīng)產(chǎn)生出了這種大外包的形式。普通電商簡單電子商務(wù)是基于SAAS架構(gòu)下的電子商務(wù)建設(shè)與運(yùn)營的全新理念。簡單電子商務(wù)旨在幫助有理想的創(chuàng)業(yè)家實(shí)現(xiàn)省錢、省心、省力、省時(shí)地建設(shè)、運(yùn)營網(wǎng)上商城，并依靠獨(dú)立自主的網(wǎng)店運(yùn)營打造品牌、拓展市場。簡單電子商務(wù)以省錢、省心、省力、省時(shí)為核心，倡導(dǎo)以獨(dú)立網(wǎng)店的形式建設(shè)、運(yùn)營、管理網(wǎng)店。它即不同于平臺網(wǎng)店，也不同于綜合B2C網(wǎng)上商城，它集網(wǎng)店建設(shè)（開網(wǎng)店）與網(wǎng)店運(yùn)營于一身，可為網(wǎng)店主提供無需增加人力、無需增加等待，無需高額費(fèi)用就可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店建設(shè)與推廣的服務(wù)。對實(shí)體店沖擊人都有一種欲望，就是希望可以花越少的價(jià)錢，購買到越多越好的東西。有需求就有市場，伴隨著越來越多手機(jī)比價(jià)軟件的更新，比價(jià)軟件的功能也越來越豐富。掃描二維碼、拍張照片自動匹配等已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，更多精打細(xì)算的消費(fèi)者也加入到電商比價(jià)的大軍[4]。馬云曾說，不是電商平臺太便宜，而是實(shí)體店成本高。本身，實(shí)體店的運(yùn)營成本就比電商運(yùn)營的成本要高，更昂貴的店鋪?zhàn)饨?、更龐大的人力物力支出等，使得?shí)體店同款商品的單價(jià)通常都會比電商的同款商品價(jià)格高一些。這使得，一件成本1000左右的商品，經(jīng)過層層經(jīng)銷商與中間商的手，到實(shí)體店就有可能高達(dá)5000元。這使得電商比價(jià)的價(jià)值大大增加[4]。隨著電商的進(jìn)一步發(fā)展，實(shí)體店更是舉步維艱。電商比價(jià)則像是往實(shí)體店傷口上撒鹽，比價(jià)后的電商流量與成交量大幅增加，電商的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步壓縮了實(shí)體店的市場。一方面，實(shí)體店的經(jīng)營方處于弱勢，市場份額不斷被電商平臺擠壓，如一些服裝、電子產(chǎn)品等。另一方面是傳統(tǒng)線下銷售渠道的企業(yè)將產(chǎn)品線擴(kuò)大到線上平臺，增加線上銷售的比重已應(yīng)對競爭。電商比價(jià)的誕生，對于消費(fèi)者而言是一種幸事。作為實(shí)體店，如何利用好這次的競爭是關(guān)鍵。實(shí)體店模式是否已經(jīng)到了盡頭?肯定不是。但隨著電商的進(jìn)一步發(fā)展，電商將基本取代實(shí)體店，成為社會銷售的主流。實(shí)體店也有電商所不能媲美的優(yōu)勢，如實(shí)體交易、質(zhì)量當(dāng)場檢驗(yàn)、售后方便等。但無論如何，O2O會是未來兩者合作的主線[4]。新分類傳統(tǒng)的從參與電子商務(wù)活動的主體的類型的差異角度對電子商務(wù)活動進(jìn)行的歸類，在一定程度上缺乏對企業(yè)開展電子商務(wù)活動的指導(dǎo)意義，因?yàn)槠髽I(yè)雖然可以比較容易的知道自己是屬于上述四種電子商務(wù)模式的哪一種，但是并不能從中獲得自己該如何進(jìn)行經(jīng)營活動的啟示。而且這里邊的"B"代表的企業(yè)可以是什么樣的類型也讓人疑惑。人們不僅會問這四種類型的電子商務(wù)模式有何不同，還會問不同類型的"B"進(jìn)行這四種模式的電子商務(wù)活動時(shí)會有何不同，這樣也把問題復(fù)雜化了。其實(shí)，電子商務(wù)模式也即企業(yè)或個(gè)人通過網(wǎng)絡(luò)賺錢的模式。研究它的時(shí)候，賺錢的行為由誰實(shí)施并不重要，重要的是無論是誰要開展電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)上賺錢，他會采取哪些必然的行為模式。而這些行為模式，才是我們研究的真正目標(biāo)。盈利模式通過研究過數(shù)以百計(jì)的電子商務(wù)項(xiàng)目，有充分的理由認(rèn)為可以將電子商務(wù)項(xiàng)目的盈利模式歸結(jié)為以下三種：第一種，利用已有資源（難度最低）例如：某服裝企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品（企業(yè)產(chǎn)品即其資源）、某營銷顧問公司通過網(wǎng)絡(luò)提供顧問服務(wù)、門戶網(wǎng)站利用已有的巨大流量賣廣告位等。對于這種模式的電子商務(wù)企業(yè)，只要向客戶提供良好的產(chǎn)品（自有的資源），找到合適的銷售渠道，并進(jìn)行必要的宣傳推廣就行了。第二種，利用積累的某種資源（難度中等）對于這種模式的電子商務(wù)企業(yè)，只要積累豐富的資源、建設(shè)一個(gè)良好的平臺，并加大宣傳推廣的力度就可以取得成功?？赏ㄟ^提供免費(fèi)服務(wù)吸引大量網(wǎng)民訪問從而獲得廣告收入，也可以采取付費(fèi)會員制（資源具有不易獲得性時(shí)，采取付費(fèi)會員制為最佳）。第三種，利用匯聚的兩種訪客資源（難度高）對于這種模式的電子商務(wù)企業(yè)，需要建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的平臺，并通過強(qiáng)力的宣傳推廣吸引平臺所面向的兩種訪客，通常起步階段對兩種訪客都同時(shí)采取免費(fèi)策略。新模式電子商務(wù)新模式其一：移動電子商務(wù)，不僅提供電子購物環(huán)境，還提供一種全新的銷售和信息發(fā)布渠道。從信息流向的角度，移動電子商務(wù)提供的業(yè)務(wù)可分為以下三個(gè)方面：1）“推（Push）”業(yè)務(wù)：主要用于公共信息發(fā)布。應(yīng)用領(lǐng)域包括時(shí)事新聞、天氣預(yù)報(bào)、股票行情、彩票中獎(jiǎng)公布、交通路況信息、招聘信息和廣告等等。2）“拉（Pull）”業(yè)務(wù)：主要用于信息的個(gè)人定制接收。應(yīng)用領(lǐng)域包括服務(wù)賬單、電話號碼、旅游信息、航班信息、影院節(jié)目安排、列車時(shí)刻表、行業(yè)產(chǎn)品信息等等。3）“交互式（Interactive）”業(yè)務(wù)：包括電子購物、博彩、游戲、證券交易、在線競拍等等。特點(diǎn)環(huán)境人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。通過跨越時(shí)間、空間，使我們在特定的時(shí)間里能夠接觸到更多的客戶，為我們提供了更廣闊的發(fā)展環(huán)境。市場在網(wǎng)上這個(gè)世界將會變得很小，一個(gè)商家可以面對全