把店鋪打造成一個(gè)讓顧客信賴的品牌

把店鋪打造成

一個(gè)讓顧客信賴的知名品牌趙明

為什么強(qiáng)調(diào)品牌，我們發(fā)現(xiàn)，在做營銷的過程中，如果你賣是一個(gè)的是產(chǎn)品，不管你怎么努力，你賺的錢都是有限的；如果我們是經(jīng)營品牌，那我們的利潤空間就會倍增。而且我們還發(fā)現(xiàn)，如果我的品牌價(jià)值低，我在營銷的時(shí)候就很吃力，如果我的品牌價(jià)值高，那么我在營銷的時(shí)候就開始產(chǎn)生吸引力。

市場就像蝴蝶，你越去追他，你就會覺得越辛苦。我不知道大家有沒有這種感覺，你制定的企業(yè)目標(biāo)，你每一天都在追趕，但是我在想，如果我們能夠停下來，多種一些花草，也許這些蝴蝶反而會被吸引過來。如果你刻意地去找，他不見得會來，因?yàn)槟悴荒軌蛭Ｋ阅銜l(fā)現(xiàn)，當(dāng)你的能量越強(qiáng)的時(shí)候，這些東西反而離你越近。一、所有的A級服務(wù)商必須有品牌意識

有的人認(rèn)為，品牌里我們很遙遠(yuǎn)，我的公司剛剛成立，剛剛創(chuàng)業(yè)，我也沒有多少資本，我做了這么多年也沒賺太多的錢，所以我覺得品牌離我特別遙遠(yuǎn)，那我要告訴在座的每一個(gè)老板，你能不能創(chuàng)建品牌，跟你現(xiàn)在有多少資金，你做多大，沒有直接的關(guān)系。跟你現(xiàn)在使用的策略，跟你的格局，跟你的定位有直接的關(guān)系。你們知道嗎，耐克公司只用了九年的時(shí)間，就把一個(gè)企業(yè)從零做到了500強(qiáng)！如果我們不懂品牌，我們最多是個(gè)小生意人，是一個(gè)小業(yè)主，還有可能是個(gè)不賺錢的小業(yè)主。（刷車、洗車、潔車）

營銷和品牌的區(qū)別在于，不論你采用什么樣的方法做營銷，就是為了達(dá)到一個(gè)目的，就是教我們?nèi)绾握业娇蛻?，這就是營銷要解決的問題；而品牌要解決的問題是，如果你擁有了品牌，你就不用去找客戶，客戶會來找你。測試：飛歌?卡仕達(dá)?

凱歌?天龍?

這說明一個(gè)什么問題呢？當(dāng)飛歌、卡仕達(dá)是品牌的時(shí)候，你就會去找他，而當(dāng)凱歌、天龍還不是品牌的時(shí)候，他想賣出去他就必須來找你！所以你一定要了解一個(gè)問題，當(dāng)你是品牌的時(shí)候，你就在吸引客戶。

讓人看到的不是品牌，只有讓人想到的才是品牌。所以，當(dāng)他占領(lǐng)了別人思想的時(shí)候，隨之而來的他占領(lǐng)了什么-----市場。這就是品牌營銷的第一價(jià)值觀。你要想做好品牌，就要去研究你要占領(lǐng)誰的思想。品牌的核心就是你等于什么。就是在客戶的腦子里，一想到你的公司，他會跟什么畫等號?！裾碱I(lǐng)思想比占領(lǐng)市場更重要

我們的很多老板做營銷時(shí)大多都是在誤區(qū)中營銷，你每一天都絞盡腦汁去研究市場，但你有沒有想過一個(gè)問題，真正的品牌營銷戰(zhàn)不是市場戰(zhàn)，而是認(rèn)知戰(zhàn)。

可口可樂在全球是不是可樂的第一品牌？他在全世界的占有率是最高的，他占領(lǐng)了全球市場的一大半份額。請問，今天如果你今天做一個(gè)新的品牌來跟可口可樂競爭，你該如何競爭呢？你能不能把他的市場搶走？可口可樂定位是什么？正宗可樂、百年配方！全世界第一名。二、品牌鑄造過程中的幾個(gè)心智點(diǎn)

百勝集團(tuán)推出一個(gè)品牌叫百事可樂，現(xiàn)在你肯定很熟悉了，但你是否了解，百事可樂品牌歷程就是跟可口可樂的戰(zhàn)爭歷程！你知道它跟可口可樂這場品牌戰(zhàn)打了多少年？到現(xiàn)在為止已超過100年，百事可樂在跟可口可樂這100年的戰(zhàn)爭中，有三次百勝集團(tuán)懇請可口可樂公司收購它，打不過。但這100年戰(zhàn)爭把可樂公司打急眼了，可口可樂公司的答復(fù)是什么，就是不收購，堅(jiān)決要把你從這個(gè)市場里干掉。一直打到上世紀(jì)70年代，百事可樂終于找到了一個(gè)營銷品牌的最關(guān)鍵點(diǎn)，他不再跟可口可樂去爭市場，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)打不過他。于是他把品牌戰(zhàn)略引入戰(zhàn)爭，他相信占領(lǐng)思想比占領(lǐng)市場更要。于是百事可樂進(jìn)入了他新的戰(zhàn)略，推出他新的定位，叫“年輕人的可樂，新一代的選擇”他要讓所有的年輕人記住，你是年輕人嗎？你要是年輕人就選百事。有一種自然現(xiàn)象就是市場第一法則，大家都知道第一，而不知道第二。只有做了第一，日子才會好過。人的大腦有一個(gè)先入為主的習(xí)慣，不論任何事物只要先進(jìn)入你的思想，就容易讓你產(chǎn)生記憶。所以根據(jù)這個(gè)法則，誰第一個(gè)進(jìn)入客戶思想，誰才會站到市場的第一個(gè)臺階上?！癖仨毷棺约撼蔀閰^(qū)域第一第一名第二名第三名第四名第五名40%20%10%5%分割剩余市場的25%階梯法則通過這個(gè)研究我們突然發(fā)現(xiàn)，你只要能找到一個(gè)點(diǎn)站上第一臺階，你都有可能創(chuàng)造巨大的營業(yè)額?！衲銘?yīng)該定位什么讓自己成為第一？你的第一到底是什么？我們拿幾品牌做一個(gè)例子：

農(nóng)夫山泉第一個(gè)推出自己的水，比別人的怎么樣？甜。所以人們就記住了。

樂百氏第一個(gè)提出27層過濾，所以我們把樂百氏記住了。

XX礦泉水第一個(gè)把瓶蓋做成了水杯，他從這個(gè)地方做了一個(gè)突破，一下子就被消費(fèi)者記住了。

白加黑第一個(gè)提出白天吃了不瞌睡，晚上辭了睡得香，所以它一面世就切掉了速效感冒膠囊60%的市場份額?！羲阅愕降自谀囊粋€(gè)項(xiàng)目上第一，你一定要強(qiáng)調(diào)你的第一概念，這立即就會讓客戶把你和競爭對手區(qū)分開來。

只要你敢第一個(gè)提出來，就會有人敢記住你；只要有人記住你，就會有人不斷的傳說你；只要大家都說你，就會有人跟隨你；只要大家都跟隨你，你最后就變成一個(gè)品牌。所以第一非常重要。

當(dāng)你的產(chǎn)品一旦在人們的腦海里面留有位置的時(shí)候，那么你在市場上也就有了地位。請你想象一下，在全世界任何一個(gè)國家，你在任何一個(gè)資訊上，看到奔馳的營銷，他都不會離開兩個(gè)字叫尊貴。所以奔馳在全球的營銷戰(zhàn)略，只推崇兩個(gè)字---尊貴！所以買奔馳的人體現(xiàn)的就是身份的尊貴。

從你面前駛過兩臺車，一個(gè)S600,一個(gè)寶馬750，你對他們的評價(jià)和內(nèi)心感覺是絕對不可能一樣的。這說明一個(gè)什么問題，產(chǎn)品在人們心目中的定位！所以奔馳體現(xiàn)的是身份的尊貴，從他一誕生廠家就賦予了他“尊貴”的標(biāo)簽，它的定位就是尊貴?！癫煌^更好

所以寶馬為了和他競爭，做了一個(gè)區(qū)隔，它在全球也只強(qiáng)調(diào)兩個(gè)字—---駕駛，所以寶馬強(qiáng)調(diào)的是駕駛的感覺和駕駛的樂趣。你一定聽說過“開寶馬坐奔馳”這句話，所以經(jīng)常有這樣的事情發(fā)生，開寶馬的老板經(jīng)常被別人看做是司機(jī)，為什么呢，這就是它的品牌定位給你帶來的感覺。

沃爾沃在全世界也之推崇兩個(gè)字------安全。所以，當(dāng)他等于安全的時(shí)候，很多有責(zé)任的人、對自己安全很重視的人，都會選擇沃爾沃了。所以當(dāng)一個(gè)女人看到開沃爾沃的男人就會判斷這個(gè)男人有責(zé)任感，相反，當(dāng)這個(gè)男人換了個(gè)法拉利呢？這就約等于什么？花花公子。因?yàn)榉ɡ亩ㄎ皇撬俣扰c激情！他強(qiáng)調(diào)的是激情，所以不同的定位就會給人帶來不同的感受。

任何一個(gè)世界品牌，他的第一戰(zhàn)略都是心智戰(zhàn)略。你讀懂了心智戰(zhàn)略，你就知曉了品牌戰(zhàn)略的竅門。因?yàn)檎碱I(lǐng)思想比占領(lǐng)市場更重要！營銷的關(guān)鍵不是市場戰(zhàn)，而是認(rèn)知戰(zhàn)！

寶潔公司的品牌戰(zhàn)略：寶潔公司是全球品牌戰(zhàn)略做得最成功的公司之一，中國曾經(jīng)有很多企業(yè)家都在研究寶潔的戰(zhàn)略。今天我們一起來看看如何讀懂這個(gè)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。飄柔滋養(yǎng)去屑柔順個(gè)性保潔公司品牌戰(zhàn)略海飛絲伊卡璐潘婷飄柔

首先他在中國推出他的第一款產(chǎn)品—海飛絲，請問，想到海飛絲你會想到什么？去屑。所以海飛絲等于什么那，所有中國人都知道它等于去屑。什么叫品牌？就是你等于什么！當(dāng)他推出海飛絲的定位是去屑的時(shí)候，所有有頭屑的人會買什么？買海飛絲。于是這個(gè)集團(tuán)又推出了第二個(gè)品牌—潘婷，潘婷等于什么？他又在電視上大張旗鼓地告訴你潘婷等于滋養(yǎng)。你只要用潘婷，他就會滋養(yǎng)你的頭發(fā)，營養(yǎng)你的頭發(fā)。如果你的頭發(fā)開叉啦，缺少營養(yǎng)了，你趕緊去買潘婷。因?yàn)樗胸S富的維他命元B5，能營養(yǎng)你的頭發(fā)。那么飄柔等于什么呢？等于柔順，他在電視上又高調(diào)地告訴你飄柔能柔順你的頭發(fā)。

寶潔公司花了50多億美金收購伊卡璐，你知道他為什么收購伊卡璐嗎？因?yàn)樵谥袊袌錾嫌羞@么一種人，不去買海飛絲去屑，也不會去買他的柔順，也不會去買他的潘婷營養(yǎng)，這群人是什么人哪？個(gè)性一族！有自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)，他們屬于時(shí)尚一族。所以這個(gè)時(shí)候，這個(gè)客戶群等于沒有成為寶潔集團(tuán)的客戶群，于是他推出了一個(gè)伊卡璐，定位就是個(gè)性時(shí)尚人的選擇。所以當(dāng)他這個(gè)定位一出來的時(shí)候，又把那些黃頭發(fā)、藍(lán)頭發(fā)、綠頭發(fā)的人一下子給收編了。所以你看一下寶潔公司只是做了一個(gè)洗發(fā)水，他就把他的市場細(xì)分成這個(gè)樣子。什么叫品牌，通過寶潔這個(gè)做法，他是不是占領(lǐng)了不同的思想就占領(lǐng)了不同的市場。啟示：

標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目模塊設(shè)置是店面區(qū)隔競爭對手，提高店鋪品位和服務(wù)品質(zhì)，打造品牌的必經(jīng)之路。

你的競爭對手有多強(qiáng)大并不可怕，可怕的是你根本找不到這個(gè)市場的那個(gè)心智點(diǎn)。你只要能找到心智點(diǎn)，再強(qiáng)大的對手都不可怕。不要為對手的強(qiáng)大而恐懼，只要能找到他的弱點(diǎn)進(jìn)攻，你就是下一個(gè)品牌。●聚焦產(chǎn)生能量在人的腦海里有一個(gè)認(rèn)知，就是如果你什么都是，大腦的立刻反應(yīng)就等于你什么都不是。聚焦的目的就是讓別人記住你。春蘭當(dāng)年就等于空調(diào)，所以他是品牌。后來春蘭不再等于空調(diào)，等于摩托車了，等于汽車了，可是，當(dāng)他等于摩托車和汽車的時(shí)候，空調(diào)什么都不是了。最終結(jié)果所有產(chǎn)品什么都不是。

一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)，一生做好一件事情都是很難的，更不要說遍地開花?，F(xiàn)在人很健忘，人類進(jìn)步的規(guī)律，很多東西是老祖先早就告訴過我們的。如“量力而為”，可是現(xiàn)在有多少企業(yè)做到了？如“生于憂患，死于安樂”，改革開放30年了，民營企業(yè)的平均壽命只有3年，且越來越短。牢記老祖先的話，就可以少犯錯(cuò)誤。必須站在未來約束當(dāng)下，如果不站在未來看今天的東西，你就很容易滿足。我要求自己，必須站在至少3年以后來看今天應(yīng)該做什么。這樣，你做事情，就會比別人早3年。全球經(jīng)濟(jì)一體化要求我們修改看問題、思考問題標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)在整個(gè)地球變成了一個(gè)村，以前從這個(gè)村到那個(gè)村串