汽車維修年度工作總結(jié)模板（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)汽車維修?年度工作?總結(jié)模板?國(guó)內(nèi)轎?車市場(chǎng)的?日益激烈?的價(jià)格戰(zhàn)?、國(guó)家宏?觀調(diào)控的?整體經(jīng)濟(jì)?環(huán)境，給?____?的日常經(jīng)?營(yíng)和發(fā)展?造成很大?的困難。?在全體員?工的共同?努力下，?____?取得了歷?史性的突?破，整車?銷量、利?潤(rùn)等多項(xiàng)?指標(biāo)創(chuàng)歷?史新高。?作為_(kāi)_?__分的?總經(jīng)理，?同時(shí)也很?榮幸的被?評(píng)為“杰?出領(lǐng)導(dǎo)貢?獻(xiàn)獎(jiǎng)”。?回顧全?年的工作?，我感到?在以下幾?個(gè)方面取?得一點(diǎn)心?得，愿意?和業(yè)界同?仁分享。?針對(duì)今?年總部下?達(dá)的經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)，結(jié)?合___?_經(jīng)理在?____?商務(wù)大會(huì)?上的指示?精神，分?將全年銷?售工作的?重點(diǎn)立足?在差異化?營(yíng)銷和提?升營(yíng)銷服?務(wù)質(zhì)量?jī)?個(gè)方面。?應(yīng)對(duì)市場(chǎng)?愈演愈烈?的價(jià)格競(jìng)?爭(zhēng)，我們?漢陽(yáng)分沒(méi)?有一味地?走入“價(jià)?格戰(zhàn)”的?誤區(qū)。我?常說(shuō)“價(jià)?格是一把?雙刃劍”?，適度的?價(jià)格促銷?對(duì)銷售是?有幫忙的?，可是無(wú)?限制的價(jià)?格戰(zhàn)卻無(wú)?異于自殺?。對(duì)于淡?季的汽車?銷售該采?用什么樣?的策略呢?我們摸索?了一套對(duì)?策：對(duì)?策一：加?強(qiáng)銷售隊(duì)?伍的目標(biāo)?治理1、?服務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化2?、日常工?作表格化?3、檢查?工作規(guī)律?化4、銷?售指標(biāo)細(xì)?分化5、?晨會(huì)、培?訓(xùn)例會(huì)化?6、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)考?核對(duì)策?二：細(xì)分?市場(chǎng)，建?立差異化?營(yíng)銷1、?細(xì)致的市?場(chǎng)。我們?對(duì)以往的?重點(diǎn)市場(chǎng)?進(jìn)行了進(jìn)?一步的細(xì)?分，不一?樣的細(xì)分?市場(chǎng)，制?定不一樣?的銷售策?略，構(gòu)成?差異化營(yíng)?銷；根據(jù)?____?年的銷售?形勢(shì)，我?們確定了?出租車、?集團(tuán)用戶?、高校市?場(chǎng)、零散?用戶等四?大市場(chǎng)。?對(duì)于這四?大市場(chǎng)我?們采取了?相應(yīng)的營(yíng)?銷策略。?對(duì)采購(gòu)和?出租車市?場(chǎng)，我們?加大了投?入力度，?專門(mén)成立?了出租車?銷售組和?大宗用戶?組，分更?是成為了?____?出租車協(xié)?會(huì)理事單?位，更多?地利用行?業(yè)協(xié)會(huì)的?宣傳，來(lái)?正確引導(dǎo)?出租，宣?傳___?_品牌政?策。平時(shí)?我們采取?主動(dòng)上門(mén)?，定期溝?通反饋的?方式，密?切跟蹤市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)。?針對(duì)近兩?年___?_市場(chǎng)出?租車更新?的良好契?機(jī)，我們?與出租堅(jiān)?持貫有的?良好合作?關(guān)系，主?動(dòng)上門(mén)，?了解出租?換車的需?求，司機(jī)?行為及思?想動(dòng)態(tài)；?對(duì)出租車?每周進(jìn)行?電話跟蹤?，每月上?門(mén)服務(wù)一?次，了解?新出租車?的使用情?景，并現(xiàn)?場(chǎng)解決一?些常見(jiàn)故?障；與出?租車協(xié)商?，對(duì)出租?司機(jī)的使?用技巧與?維護(hù)知識(shí)?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?培訓(xùn)。針?對(duì)高校消?費(fèi)群知識(shí)?層面高的?特點(diǎn)，我?們重點(diǎn)開(kāi)?展畢加索?的推薦銷?售，同時(shí)?輔以__?__的品?牌介紹和?文化宣傳?，讓他們?感受__?__的悠?久歷史和?豐富的企?業(yè)文化。?另外我們?和___?_市高校?后勤集團(tuán)?強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手?，先后和?____?后勤車隊(duì)?聯(lián)合，成?立校區(qū)_?___維?修服務(wù)點(diǎn)?，將__?__的服?務(wù)帶入高?校，并且?定期在高?校支部免?費(fèi)義診和?保養(yǎng)檢查?，在高校?范圍內(nèi)樹(shù)?立了良好?的品牌形?象，帶動(dòng)?了高校市?場(chǎng)的銷售?。對(duì)策?三：注重?信息收集?做好科學(xué)?猜測(cè)當(dāng)今?的市場(chǎng)機(jī)?遇轉(zhuǎn)瞬即?逝，殘酷?而激烈的?競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)?不在，科?學(xué)的市場(chǎng)?猜測(cè)成為?了階段性?銷售目標(biāo)?制定的指?導(dǎo)和依據(jù)?。在市場(chǎng)?淡季來(lái)臨?之際，每?一條銷售?信息都如?至寶，從?某種程度?上來(lái)講，?需求信息?就是銷售?額的代名?詞。結(jié)合?這個(gè)特點(diǎn)?，我們確?定了人人?收集、及?時(shí)溝通、?專人負(fù)責(zé)?的制度，?經(jīng)過(guò)天天?上班前的?銷售晨會(huì)?上銷售人?員反饋的?資料和信?息，制定?以往同期?銷售比較?報(bào)表，確?定下一步?銷售任務(wù)?的細(xì)化和?具體銷售?方式、方?法的制定?，一有需?求立即做?反應(yīng)。同?時(shí)和品牌?部相關(guān)部?門(mén)堅(jiān)持密?切溝通，?進(jìn)取支部?車源。增?加工作的?計(jì)劃性，?避免了工?作的盲目?性；在注?重銷售的?絕對(duì)數(shù)量?的同時(shí)，?我們強(qiáng)化?對(duì)市場(chǎng)占?有率。我?們把分在?____?市場(chǎng)的占?有率作為?銷售部門(mén)?主要考核?目標(biāo)。今?年完成_?___任?務(wù)，順利?完成總部?下達(dá)的全?年銷售目?標(biāo)。汽?車維修年?度工作總?結(jié)模板（?二）時(shí)?間如白駒?過(guò)隙，我?們告別了?____?，迎來(lái)了?____?年的鐘聲?，對(duì)我今?年的工作?做個(gè)總結(jié)??；厥?，看看今?年的一年?，我都不?明白自己?做了什么?，居然今?年的營(yíng)業(yè)?額沒(méi)有完?成，還差?____?多萬(wàn)，心?里真是不?好受，對(duì)?自己做個(gè)?檢討，對(duì)?今年的所?有事情，?做個(gè)歸納?。一、?我認(rèn)為今?年業(yè)績(jī)沒(méi)?有完成的?原因是以?下三點(diǎn)：?1。市?場(chǎng)力度不?夠強(qiáng)，以?至于此刻?唐山大企?業(yè)中好多?客戶都還?沒(méi)接觸過(guò)?，沒(méi)有合?同產(chǎn)生！?沒(méi)有到達(dá)?預(yù)期效果?！2。?個(gè)人做事?風(fēng)格不夠?勤奮。不?能做到堅(jiān)?持到最后?，個(gè)性是?最近今年?四至__?__月份?，拜訪量?個(gè)性不理?想！3?。在工作?和生活中?，與人溝?通時(shí)，說(shuō)?話的方式?、方法有?待進(jìn)一步?改善。?二、工作?計(jì)劃：?工作中自?己時(shí)刻明?白只存在?上下級(jí)關(guān)?系，無(wú)論?是份內(nèi)、?份外工作?都一視同?仁，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)安排的?工作絲毫?不能馬虎?、怠慢，?在理解任?務(wù)時(shí)，一?方面用心?了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需?要到達(dá)的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭(zhēng)?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另一方面?要用心思?考并補(bǔ)充?完善。?業(yè)績(jī)代表?過(guò)去，并?不是代表?過(guò)去就沒(méi)?事了。要?以過(guò)去的?不足和問(wèn)?題來(lái)鞭策?自己，讓?自己在新?的時(shí)間里?有更好的?突破！為?了明年的?工作能上?升一個(gè)層?次，給自?己制定計(jì)?劃如下：?三個(gè)大?部分：?1。對(duì)于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常持續(xù)聯(lián)?系，在有?時(shí)間有條?件的狀況?下，送一?些小禮物?或宴請(qǐng)客?戶，好穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系。?2。在擁?有老客戶?的同時(shí)還?要不斷從?各種媒體?獲得更多?客戶信息?。3。?要有好業(yè)?績(jī)就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開(kāi)拓?視野，豐?富知識(shí)，?采取多樣?化形式，?把學(xué)業(yè)務(wù)?與交流技?能向結(jié)合?。九小?類：1?。每月要?增加__?__個(gè)以?上的新客?戶，還要?有到__?__個(gè)潛?在客戶。?2。一?周一小結(jié)?，每月一?大結(jié)，看?看有哪些?工作上的?失誤，及?時(shí)改正下?次不要再?犯。3?。見(jiàn)客戶?之前要多?了解客戶?的狀態(tài)和?需求，再?做好準(zhǔn)備?工作才有?可能不會(huì)?丟失這個(gè)?客戶。?4。對(duì)客?戶不能有?隱瞞和欺?騙，這樣?不會(huì)有忠?誠(chéng)的客戶?。在有些?問(wèn)題上你?和客戶是?一致的。?5。要?不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方面?的學(xué)習(xí)，?多看書(shū)，?上網(wǎng)查閱?相關(guān)資料?，與同行?們交流，?向他們學(xué)?習(xí)更好的?方式方法?。6。?對(duì)所有客?戶的工作?態(tài)度都要?一樣，但?不能太低?三下四。?給客戶一?好印象，?為公司樹(shù)?立更好的?形象。?7?？蛻?遇到問(wèn)題?，不能置?之不理必?須要盡全?力幫忙他?們解決。?要先做人?再做生意?，讓客戶?相信我們?的工作實(shí)?力，才能?更好的完?成任務(wù)。?8。自?信是十分?重要的，?要自己給?自己樹(shù)立?自信心，?要經(jīng)常對(duì)?自己說(shuō)“?我是最棒?的！我是?獨(dú)一無(wú)二?的！”。?擁有健康?樂(lè)觀用心?向上的工?作態(tài)度才?能更好的?完成任務(wù)?。9。?和公司其?他員工要?有良好的?溝通，有?團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，多交流?，多探討?，才能不?斷增長(zhǎng)業(yè)?務(wù)技能。?三、明?年的個(gè)人?目標(biāo)：?一個(gè)好的?銷售人員?就應(yīng)具備?：好的團(tuán)?隊(duì)、好的?人際關(guān)系?、好的溝?通技巧、?好的銷售?策略、好?的專業(yè)知?識(shí)、還有?一條始終?貫穿其中?的對(duì)銷售?工作的極?度熱情！?個(gè)人認(rèn)為?對(duì)銷售工?作的熱情?相當(dāng)重要?，但是對(duì)?工作的熱?情如何培?養(yǎng)！怎樣?延續(xù)把工?作當(dāng)成一?種手段而?不是負(fù)擔(dān)?~工作也?是有樂(lè)趣?的，尋找?樂(lè)趣！透?過(guò)___?_年的工?作和學(xué)習(xí)?，我已經(jīng)?了解和認(rèn)?識(shí)到了一?些，我們?有好的團(tuán)?隊(duì)，我們?工作熱情?，我們能?夠做到也?必須能做?到！我明?年的個(gè)人?目標(biāo)是_?___萬(wàn)?，明年的?此刻能擁?有一輛屬?于自己的?車(__?__萬(wàn)~?____?萬(wàn))！必?須要買(mǎi)車?，自己還?要有__?__萬(wàn)元?的資金！?我相信?自己能夠?成功，為?自己的目?標(biāo)而奮斗?！汽車?維修年度?工作總結(jié)?模板（三?）在今?年的工作?中，雖然?有著對(duì)銷?售工作的?熱情，卻?缺乏對(duì)汽?車行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)和?產(chǎn)品知識(shí)?。為了迅?速融入到?這個(gè)行業(yè)?中來(lái)，到?公司之后?，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)，一邊?摸索市場(chǎng)?，遇到銷?售和產(chǎn)品?方面的難?點(diǎn)和問(wèn)題?，我經(jīng)常?請(qǐng)教各品?系經(jīng)理和?領(lǐng)導(dǎo)和其?他有經(jīng)驗(yàn)?的同事，?一起尋求?解決問(wèn)題?的方發(fā)和?對(duì)一些比?較難纏的?客戶進(jìn)行?應(yīng)對(duì)方針?，取得了?明顯的效?果。下面?我對(duì)一年?的工作進(jìn)?行簡(jiǎn)要的?總結(jié)。?一、收集?行業(yè)之間?的信息和?積累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)?在對(duì)我們?現(xiàn)在處的?市場(chǎng)有了?一個(gè)大概?的認(rèn)識(shí)和?了解?，F(xiàn)?在我逐漸?可以清晰?、流利的?應(yīng)對(duì)客戶?所提到的?各種問(wèn)題?，準(zhǔn)確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，因此逐?漸取得了?客戶的信?任。所以?經(jīng)過(guò)大半?年的努力?，也成功?談成了一?些用戶購(gòu)?買(mǎi)我們的?產(chǎn)品，在?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)和積累?經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，自己?的能力，?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個(gè)?較大幅度?的提高，?針對(duì)市場(chǎng)?的一些變?化和同行?業(yè)之間的?競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)?在可以拿?出一個(gè)比?較完整的?流程應(yīng)付?一些突發(fā)?事件。對(duì)?于一整套?流程可以?完全的操?作下來(lái)。?還有我?的工作重?點(diǎn)是二線?兼銷售，?二線的工?作環(huán)節(jié)是?十分關(guān)鍵?重要的，?在我們銷?售的每臺(tái)?車都要經(jīng)?過(guò)二線的?手。二線?這個(gè)崗位?是銷售一?線和用戶?之間的橋?梁，一是?，把一線?的工作進(jìn)?行補(bǔ)充和?完善，二?是給用戶?進(jìn)行指導(dǎo)?和維系。?我在二線?的崗位上?工作了一?年，對(duì)我?的全年工?作滿意度?基本上是?良好，我?服務(wù)的用?戶，全年?計(jì)算來(lái)可?以說(shuō)至少?有一百多?個(gè)！這么?多用戶是?我感覺(jué)有?些自豪感?！去總部?進(jìn)行模壓?訓(xùn)練，做?一名合格?的銷售人?員，在我?們的二級(jí)?公司進(jìn)行?據(jù)點(diǎn)銷售?和市場(chǎng)考?察，在_?___我?也學(xué)到了?很多的競(jìng)?品的業(yè)務(wù)?知識(shí)，這?對(duì)我們產(chǎn)?品銷售十?分有利。?二、本?年度存在?的問(wèn)題?我們根據(jù)?以往銷售?的車型，?進(jìn)行了總?結(jié)。用到?了提前上?牌的車上?。我們也?可以預(yù)測(cè)?到，以往?銷售的車?型基本接?近飽和，?所以提前?上牌車型?選擇有誤?。再加上?價(jià)格不穩(wěn)?定的緣故?，用戶有?些接受不?了，導(dǎo)致?我們的產(chǎn)?品庫(kù)存量?比較大，?資金壓力?也比較大?。三、?對(duì)工作中?存在的問(wèn)?題進(jìn)行改?進(jìn)的措施?對(duì)于車?價(jià)的情況?我們?cè)跁?huì)?議已經(jīng)做?了相應(yīng)的?調(diào)整，現(xiàn)?在的產(chǎn)品?價(jià)格，用?戶大部分?都可以接?受。還有?一些提前?上牌車型?有誤的，?我們已經(jīng)?做好準(zhǔn)備?，先銷售?一部分車?型，做一?個(gè)準(zhǔn)確的?判斷！減?輕公司和?部門(mén)的資?金壓力，?讓我們的?人輕松上?陣，挑戰(zhàn)?下一個(gè)工?作任務(wù)！?四、個(gè)?人工作目?標(biāo)和計(jì)劃?我在工?作中堅(jiān)持?銷售人員?的三項(xiàng)基?本原則，?最守紀(jì)律?，執(zhí)