《現(xiàn)代物流管理基礎(chǔ)（第2版）》項目十二

智慧物流與智慧供應(yīng)鏈目錄CONTENTS01

熟悉智慧物流的基礎(chǔ)知識

了解智慧供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)知識02

熟悉智慧物流的基礎(chǔ)知識01西門子開關(guān)公司推行智能倉組合方案

上海西門子開關(guān)有限公司（以下簡稱“西門子開關(guān)公司”）作為規(guī)模較大的制造型企業(yè)，其生產(chǎn)數(shù)據(jù)的規(guī)模十分龐大，生產(chǎn)物流處理過程極其復(fù)雜。依賴人工完成入庫驗收、訂單處理、集貨上料等作業(yè)的傳統(tǒng)方式已不能滿足西門子開關(guān)公司當(dāng)前的生產(chǎn)要求。為了解決這一問題，西門子開關(guān)公司通過整合AI算法和智能軟硬件，推行智能倉組合方案，從而實現(xiàn)倉儲的自動化、無人化和生產(chǎn)物流的智能化升級。

在智能倉組合方案中，功能各異的機器人被安裝在收貨、上架、在庫、出庫、集貨、上料等各環(huán)節(jié)中，并與傳統(tǒng)的貨架、托盤等設(shè)備進行搭配組合，從而打造自動化、無人化的倉庫。……（詳見教材P300-302）

問題：

（1）智慧物流具有哪些特點？西門子開關(guān)公司所推行的智能倉組合方案體現(xiàn)了智慧物流的哪些特點？

（2）智慧物流體系由哪些部分構(gòu)成？西門子開關(guān)公司所推行的智能倉組合方案屬于其中的哪個部分？

任務(wù)導(dǎo)入一、智慧物流的概念

是指通過大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、AI等新興技術(shù)，使物流系統(tǒng)能模仿人的智慧，具有感知、學(xué)習(xí)、推理判斷和自行解決物流活動中某些問題的能力，從而實現(xiàn)對物流活動的精細化、動態(tài)化、可視化管理，并提高物流效率的現(xiàn)代化物流模式。一、智慧物流的概念

可以從以下兩個方面理解智慧物流：

智慧物流是大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、AI等新興技術(shù)與傳統(tǒng)物流系統(tǒng)融合創(chuàng)新的結(jié)果，應(yīng)用這些新興技術(shù)是傳統(tǒng)物流系統(tǒng)變得智能的前提（1）

智慧物流具有一定的智慧能力。智慧物流與傳統(tǒng)物流最大的區(qū)別在于智慧物流系統(tǒng)可以模仿人的智慧，在無人指引的情況下能夠?qū)崿F(xiàn)自動感知、自主學(xué)習(xí)與自主決策。（2）二、智慧物流的特點020103（二）柔性化

反映了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。在智慧物流模式下，企業(yè)可以根據(jù)客戶的個性化需求制訂具有針對性的物流服務(wù)方案，并實時監(jiān)控方案的實施情況，適時調(diào)整方案，從而為客戶提供可靠、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

（三）協(xié)同化

在智慧物流模式下，企業(yè)可以打破與其他企業(yè)之間的邊界，加強與其他企業(yè)的協(xié)作，從而促進物流資源的合理配置。（一）智能化

是智慧物流的典型特點，體現(xiàn)在智慧物流活動的全過程。智慧物流通過AI等技術(shù)，可以實現(xiàn)對物流活動全過程的自動化與智能化管理，主要表現(xiàn)為對需求與庫存的精準預(yù)測、車輛的智能調(diào)度、運輸線路的科學(xué)規(guī)劃、裝卸搬運作業(yè)的自動控制等。三、智慧物流的功能

企業(yè)應(yīng)用智慧物流，能夠?qū)崟r采集與傳輸物流活動的數(shù)據(jù)，使得物流活動的各方參與者都能實時、準確地掌握貨物、運輸工具和倉庫等的相關(guān)信息。例如，企業(yè)可以通過GIS和GPS實時跟蹤貨物的運輸狀態(tài)。（一）即時感知功能

企業(yè)利用AI等技術(shù)，能夠?qū)崟r分析物流活動數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)特點，監(jiān)控數(shù)據(jù)狀態(tài)，從而及時發(fā)現(xiàn)物流運作過程中的漏洞或薄弱環(huán)節(jié)。（二）智能分析功能德邦快遞上線整治暴力分揀行為的“黑科技”

2019年11月，德邦快遞與華為合作開發(fā)的違規(guī)操作AI識別系統(tǒng)上線。該系統(tǒng)能夠?qū)旒幚韴龅氐谋O(jiān)控視頻進行24小時實時分析，自動識別處理員在分揀快件過程中出現(xiàn)的扔、拋、推倒、踢等暴力分揀行為，并自動輸出暴力分揀片段及其發(fā)生的時間、地點。如果處理員在分揀快件時動作太粗魯，該系統(tǒng)就會即時發(fā)布處理員的“暴力指數(shù)”，并發(fā)出警報。據(jù)了解，該系統(tǒng)以“肢體動作+快件移動情況”為判斷標準。若處理員沒有接觸快件，即便他的動作幅度再大，也不會觸發(fā)警報。而一旦處理員接觸了快件，該系統(tǒng)就會根據(jù)他的動作幅度和快件的移動情況給這次分揀動作打分。若分數(shù)超過了標準，警報就會被觸發(fā)。

科技之光三、智慧物流的功能

在智慧物流模式下，企業(yè)通過綜合分析運輸時間、物流成本、服務(wù)能力及其他信息，能夠預(yù)測物流需求、規(guī)劃運輸線路、制訂配載方案、評估風(fēng)險概率等，從而制訂科學(xué)、合理的物流方案。（三）科學(xué)決策功能四、智慧物流的體系結(jié)構(gòu)智慧物流體系包括支撐層、核心層和應(yīng)用層。其中，支撐層是智慧物流發(fā)展的軟件基礎(chǔ)；核心層是智慧物流發(fā)展的硬件基礎(chǔ)；應(yīng)用層是智慧物流的發(fā)展與應(yīng)用方向。四、智慧物流的體系結(jié)構(gòu)

技術(shù)、組織、管理、模式、政策等的創(chuàng)新是智慧物流的發(fā)展動力，也是促進物流行業(yè)高效、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。（一）支撐層政策創(chuàng)新。我國政府部門高度重視智慧物流的建設(shè)與發(fā)展，相繼出臺了一系列鼓勵物流行業(yè)向自動化、智能化、無人化方向發(fā)展的新政策，如2019年7月發(fā)布的《數(shù)字交通發(fā)展規(guī)劃綱要》。12345技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是智慧物流產(chǎn)生和發(fā)展的基本條件，包括感知技術(shù)創(chuàng)新（如RFID技術(shù)）、數(shù)據(jù)處理技術(shù)創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)創(chuàng)新、自動化技術(shù)創(chuàng)新（如自動分揀技術(shù)、智能搬運技術(shù)）等。組織創(chuàng)新。智慧物流中的組織創(chuàng)新主要表現(xiàn)為：①組織邊界模糊化；②組織結(jié)構(gòu)靈活化；③經(jīng)營國際化。管理創(chuàng)新。隨著智能化程度的逐漸加深，物流管理開始呈現(xiàn)出精細化、標準化、協(xié)同化和無人化的特點。模式創(chuàng)新。智慧物流中出現(xiàn)的創(chuàng)新模式主要包括平臺模式、即時配送模式等。平臺模式是指借助互聯(lián)網(wǎng)建立一個開放、透明的數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，為物流活動參與者提供業(yè)務(wù)對接的渠道，從而實現(xiàn)物流資源合理配置的模式。例如，物通網(wǎng)是我國專業(yè)的一站式物流服務(wù)平臺，消費者可以在該平臺上挑選合適的物流企業(yè)，物流企業(yè)也可以在該平臺上承接合適的業(yè)務(wù)。四、智慧物流的體系結(jié)構(gòu)（二）核心層先進的物流設(shè)施網(wǎng)絡(luò)和智慧物流設(shè)備是智慧物流的物質(zhì)基礎(chǔ)，是實現(xiàn)物流自動化、智能化、無人化的重要保障；智慧物流信息平臺是實現(xiàn)物流活動數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)，是促進各項物流活動相互協(xié)調(diào)的重要保障。

物流通道、智能倉庫、智慧物流園區(qū)等物流設(shè)施之間交錯連接，共同構(gòu)成了先進的物流設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。（1）先進的物流設(shè)施網(wǎng)絡(luò)

物流通道是指連接各物流節(jié)點的外部交通基礎(chǔ)設(shè)施，包括鐵路、公路、水路等。四、智慧物流的體系結(jié)構(gòu)（二）核心層智慧物流設(shè)備主要包括無人車、無人機、智能物流容器（如智能快遞柜）、物流機器人（如AGV、碼垛機器人、分揀機器人）四大類。（2）智慧物流設(shè)備視覺導(dǎo)航無人叉車助力蘇寧物流無人倉實現(xiàn)智慧作業(yè)蘇寧雨花物流基地的5G無人倉通過投放視覺導(dǎo)航無人叉車，實現(xiàn)了自動掃碼、自動存取、自動搬運，使貨物分揀速度達到了600件/小時，比人工分揀速度提高了5倍。

視覺導(dǎo)航無人叉車通過搭載的相機不斷拍攝周圍的環(huán)境，并從中提取具有辨識度的信息，如墻體、貨架等固定物體，二維碼等人工標識。這些信息猶如現(xiàn)實世界中的路標和路牌，讓無人叉車能判斷自己身在何處。同時，將這些信息與離線地圖匹配后，無人叉車還能自動計算前往目標地點的最佳線路，從而實現(xiàn)自動定位與運行。

同步案例四、智慧物流的體系結(jié)構(gòu)（二）核心層智慧物流信息平臺依托一系列新興技術(shù)，整合物流信息、物流技術(shù)、物流設(shè)備等資源，然后通過統(tǒng)一管理，為客戶提供物流信息服務(wù)、物流管理服務(wù)、物流技術(shù)服務(wù)等多項服務(wù)。（3）智慧物流信息平臺四、智慧物流的體系結(jié)構(gòu)

（三）應(yīng)用層隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，智慧物流已應(yīng)用于運輸、倉儲、配送等物流活動中，大大降低了各項物流活動的成本，提高了物流運作效率。

（2）智慧倉儲（3）智慧配送（1）智慧運輸

企業(yè)可應(yīng)用GPS、GIS等技術(shù)和先進的管理方法，優(yōu)化運輸作業(yè)流程，實現(xiàn)運輸過程中的實時調(diào)度、智能配載等。

企業(yè)可應(yīng)用條碼技術(shù)、RFID技術(shù)、AI技術(shù)等技術(shù)和先進的管理方法，優(yōu)化倉儲作業(yè)流程，實現(xiàn)自動分揀、庫存智能管理等。

企業(yè)可應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)和先進的管理方法，優(yōu)化配送作業(yè)流程，以物流設(shè)備互聯(lián)、信息互通的方式促進配送智能化，實現(xiàn)智慧收件、線路優(yōu)化等。

請列舉你接觸過的智慧物流，并分享你的體驗。

了解智慧供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)知識02物產(chǎn)中大集團為經(jīng)編企業(yè)提供智慧供應(yīng)鏈服務(wù)經(jīng)編工藝廣泛應(yīng)用于家紡、服裝等領(lǐng)域，是浙江海寧的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。海寧經(jīng)編產(chǎn)業(yè)園自20世紀90年代發(fā)展至今，已基本形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。然而，園區(qū)內(nèi)的中小企業(yè)大多缺乏融資能力，上游議價能力較弱，面臨著產(chǎn)銷不暢的痛點。

為了解決這一痛點，物產(chǎn)中大集團在采購端和生產(chǎn)端投入資源，為海寧經(jīng)編產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的中小企業(yè)提供智慧供應(yīng)鏈服務(wù)。

在采購端，物產(chǎn)中大集團開發(fā)了物產(chǎn)經(jīng)編智慧供應(yīng)鏈集成服務(wù)平臺。依托該平臺，園區(qū)內(nèi)的中小企業(yè)可外包采購、倉儲、配送等業(yè)務(wù)，從而專注于生產(chǎn)，提高市場競爭力。……（詳見教材P308-309）問題：

（1）什么是智慧供應(yīng)鏈？智慧供應(yīng)鏈具有哪些作用？

（2）上述案例體現(xiàn)了智慧供應(yīng)鏈的哪些作用？

任務(wù)導(dǎo)入一、供應(yīng)鏈與智慧供應(yīng)鏈（一）供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈的概念來源于彼得·德魯克在20世紀80年代末提出的“經(jīng)濟鏈”，后經(jīng)邁克爾·波特發(fā)展成為“價值鏈”，最終演變?yōu)椤肮?yīng)鏈”。一、供應(yīng)鏈與智慧供應(yīng)鏈（一）供應(yīng)鏈

是指在生產(chǎn)與流通過程中，圍繞核心企業(yè)的核心產(chǎn)品或服務(wù)，由所涉及的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終客戶等上下游成員鏈接形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

供應(yīng)鏈的基本模型

供應(yīng)鏈和物流的關(guān)系

供應(yīng)鏈和物流的關(guān)系如下：

（1）供應(yīng)鏈和物流相互聯(lián)系，供應(yīng)鏈包括物流，物流是供應(yīng)鏈的一部分。

（2）供應(yīng)鏈和物流存在本質(zhì)的區(qū)別，供應(yīng)鏈強調(diào)的是采購、生產(chǎn)、分銷、零售等環(huán)節(jié)的分工與合作，而物流強調(diào)的是實物流動過程。一、供應(yīng)鏈與智慧供應(yīng)鏈（二）智慧供應(yīng)鏈

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”智能經(jīng)濟時代的到來，越來越多的創(chuàng)新生產(chǎn)模式與創(chuàng)新管理模式涌現(xiàn)出來并被廣泛應(yīng)用。這些模式大幅提高了供應(yīng)鏈的運作效率，但也相應(yīng)削弱了供應(yīng)鏈對各類風(fēng)險的應(yīng)對能力?；诖?，有機融合物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、AI、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)與現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理方法的智慧供應(yīng)鏈應(yīng)運而生，成為供應(yīng)鏈發(fā)展升級的主流方向。一、供應(yīng)鏈與智慧供應(yīng)鏈（二）智慧供應(yīng)鏈智慧供應(yīng)鏈通過實現(xiàn)供應(yīng)鏈中商流、信息流、資金流、物流的無縫對接，最大程度地削弱信息不對稱的影響，從而從根本上提高供應(yīng)鏈的運作效率。一、供應(yīng)鏈與智慧供應(yīng)鏈（二）智慧供應(yīng)鏈

與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比，智慧供應(yīng)鏈具有以下特點：

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智慧供應(yīng)鏈的運營者和管理者具有更強的技術(shù)敏感性和技術(shù)應(yīng)用能力，會通過各種方式將各種新興技術(shù)融入供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，并依托技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)管理變革。

依托高度開放、共享的智能化信息網(wǎng)絡(luò)，智慧供應(yīng)鏈系統(tǒng)可以有效解決節(jié)點企業(yè)信息系統(tǒng)不統(tǒng)一的問題，從而實現(xiàn)商流、信息流、資金流、物流的無縫對接，使信息整合程度更高。技術(shù)的滲透性更強信息整合程度更高協(xié)作性更強

信息的高度整合與共享，使各節(jié)點企業(yè)可以及時、有效地了解供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的各種信息，并基于實際情況與上下游企業(yè)及時溝通，從而使供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)之間的協(xié)作程度更強。

結(jié)合所學(xué)知識，談?wù)勀銓χ腔酃?yīng)鏈與智慧物流關(guān)系的理解。

綠色供應(yīng)鏈是在將環(huán)保等“綠色”因素融入供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。綠色供應(yīng)鏈由綠色采購、綠色制造、綠色營銷和綠色物流等四個部分構(gòu)成。

……（詳見教材P311-313）綠色供應(yīng)鏈二、智慧供應(yīng)鏈的作用

（1）智慧供應(yīng)鏈能夠幫助企業(yè)及時、準確地了解客戶需求及其變化情況，使企業(yè)生產(chǎn)更有針對性的產(chǎn)品或提供更有針對性的服務(wù)，從而提高企業(yè)的市場競爭力。

（3）智慧供應(yīng)鏈能夠有效解決傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中信息流通不暢、信息無法共享、各節(jié)點企業(yè)協(xié)作化程度較低等痛點，使各節(jié)點企業(yè)全面、實時地了解整個供應(yīng)鏈上的供、產(chǎn)、銷情況，從而促進上下游企業(yè)有效協(xié)作，并降低企業(yè)的運營風(fēng)險。

（4）智慧供應(yīng)鏈具有完備的預(yù)警體系，能夠幫助企業(yè)打造運行穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、成本可控的供應(yīng)鏈體系。

（2）智慧供應(yīng)鏈能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈管理的全程可視化，幫助企業(yè)對供應(yīng)鏈運作過程中的各環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)控與管理，從而提高供應(yīng)鏈的運作效率。三、智慧供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu)

根據(jù)智慧供應(yīng)鏈的形成過程與智慧供應(yīng)鏈在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，智慧供應(yīng)鏈體系包括業(yè)務(wù)層、技術(shù)層和管理層。三、智慧供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu)

在智慧信息平臺的支撐下，業(yè)務(wù)發(fā)生在供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)內(nèi)部或各節(jié)點企業(yè)之間，包括智慧采購、智能制造、智慧運輸、智慧倉儲、智慧配送等。（一）業(yè)務(wù)層三、智慧供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu)

智慧供應(yīng)鏈是在各種新興技術(shù)的支撐下形成與發(fā)展的。其中，互聯(lián)網(wǎng)、AI、區(qū)塊鏈是智慧供應(yīng)鏈的核心技術(shù)。（二）技術(shù)層

首先，通過在生產(chǎn)過程中應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)，企業(yè)可以推進生產(chǎn)裝備智能化升級、工藝流程改進和生產(chǎn)數(shù)據(jù)共享，從而實現(xiàn)智能制造。

其次，通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，企業(yè)可以采集市場需求信息，實現(xiàn)企業(yè)的資源、生產(chǎn)能力與市場需求的集聚和對接，從而促進資源合理配置。

最后，通過應(yīng)用區(qū)塊鏈等技術(shù)，企業(yè)可以實現(xiàn)商流、信息流、資金流、物流四流合一，為應(yīng)用智慧供應(yīng)鏈奠定基礎(chǔ)。三、智慧供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu)

（三）管理層