職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力

提要

第一部分：職業(yè)素質篇（基本禮儀）第二部分：選擇比努力更主要篇（職業(yè)規(guī)劃相關知識）第三部分：快速成長篇（知識轉化為能力，正面思維等）第四部分：人際交往能力提升篇（性格力量）10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第1頁自我介紹王洪濤山東萬維網(wǎng)絡工程有限企業(yè)董事長泰安市萬維數(shù)碼科技有限企業(yè)董事長學習經(jīng)歷：山東師范大學計算機專業(yè)曲阜師范大學系統(tǒng)工程專業(yè)上海財經(jīng)大學EMBA工作經(jīng)歷：泰安市招生辦公室干部，科員泰安市政府辦公室公務員，歷任科員、副科長、科長、信息中心副主任萬維企業(yè)創(chuàng)始人之一，歷任總經(jīng)理、董事長10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第2頁第一部分：職業(yè)素質之禮儀篇什么是禮儀？禮儀是一門綜合性較強行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定，約定俗成程序、方式來表現(xiàn)律已、敬人完整行為。10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第3頁禮儀篇------專業(yè)形象（一）

良好形象是成功開始每個人都要注意自己形象10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第4頁她們給你感覺有什么不一樣？

10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第5頁男士西裝選擇技巧

面料色彩圖案款式造型尺寸做工西裝對男士來說太主要了！西裝就是商務活動正裝10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第6頁穿西裝七標準

*要拆除衣袖上商標

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不卷不挽

*要慎穿毛衫*要少裝東西要巧配襯衣、領帶、皮鞋、襪子、腰帶（全身顏色以不超出三種為宜）“三一標準”即身上有三個部位（皮鞋、腰帶、公文包）最好是一個顏色。10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第7頁不一樣款式領帶

*斜紋：果斷權威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講場所

*

圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合首次見面和見長輩上司時用*不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會*長度：下端到腰帶扣為宜

領帶夾：已婚人士之標志，應在領結下3/5處

10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第8頁10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第9頁女士套裙選擇技巧

面料

色彩圖案點綴尺寸

造型

款式怎樣選擇女士套裙

10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第10頁10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第11頁禮儀篇----

專業(yè)形象（二）

10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第12頁化妝

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水臉部化妝一方面要突出面部五官最美部分，使其更加漂亮，其次要掩蓋或矯正缺陷或不足部分。經(jīng)過化妝品修飾美有兩種：一種是趨于自然美，一種是艷麗美，前者是經(jīng)過恰當?shù)瓓y來實現(xiàn)，它給人以大方、悅目、清新感覺，最適合在家或平時上班時使用。后者是經(jīng)過濃妝來實現(xiàn)，它給人以莊重高貴印象?？沙霈F(xiàn)在晚宴、演出等特殊社交場所。不論是淡妝還是濃妝，都要利用各種技術，恰當使用化妝品，經(jīng)過一定藝術處理，才能達到美化形象目。

臉部化裝技巧10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第13頁養(yǎng)成良好個人衛(wèi)生習慣

*頭發(fā)：整齊、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發(fā)女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無分泌物，防止眼睛充滿血絲

*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物

*指甲：清潔，定時修剪

*男士胡子：每日一理，刮潔凈*配件及飾物：檢驗有否污損或被碰歪了

10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第14頁站姿

雙腳打開站立或雙手環(huán)抱胸前姿勢，看起來都不雅觀。女性基本姿勢是雙腳并齊，腳跟、腳尖并擾。在鏡子前檢驗姿勢保持優(yōu)雅最主要是檢驗自己姿勢。天天站在能照到全身鏡子前來確認姿勢。另外利用街頭櫥窗來隨時隨地檢驗自己姿勢也有效。不但是姿勢，假如能養(yǎng)成天天確認自己服裝、表情等習慣會更加好。YesYesNo10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第15頁坐姿

10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第16頁蹲姿

10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第17頁上車

下車

10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第18頁拾東西

10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第19頁職業(yè)便裝

10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第20頁職業(yè)禮服

10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第21頁行禮方式30度行禮15度行禮45度行禮45度：適合用于面對最為尊敬上司、長輩、老師等，普通用于較為盛大場所。

30度：適合用于接待客人時，尤其是尤其場所，如迎來送往等。

15度：使用在我們待人接物每個細節(jié)，如握手、指導、端茶送水、請求落座、遞接名片等，都需要這個微微欠身禮貌動作。10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第22頁禮儀篇-----商務禮儀

10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第23頁介紹禮節(jié)

先介紹位卑者給位尊者

年輕給年長

自己企業(yè)同事給別家企業(yè)同事

低級主管給高級主管

企業(yè)同事給客戶

非官方人事給官方人士

本國同事給外國同事10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第24頁握手禮儀

何時要握手?遇見認識人與人道別某人進你辦公室或離開時被相互介紹時撫慰某人時10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第25頁交換名片禮儀

*假如是坐著，盡可能起身接收對方遞來名片

*輩份較低者，率先以右手遞出個人名片

*到別處造訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞知名片

*接收名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務

*接收名片后，不宜隨手置于桌上，不要放入下衣口袋*經(jīng)常檢驗皮夾

*不可遞出污舊或皺折名片

*名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，防止由褲子后方口袋掏出

*盡可能防止在對方名片上書寫不相關東西

*不要無意識地玩弄對方名片*上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己名片10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第26頁會客室入座禮儀1

門BADC10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第27頁會客室入坐禮儀2ABCD門10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第28頁專職司機轎車座位次序

司機DCBA10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第29頁主人開車時座位次序

主人ADCB10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第30頁乘火車時座位次序

走廊DBCA10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第31頁商務交往四忌

舉止粗鄙

亂發(fā)脾氣飛短流長說話過頭10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第32頁與上司相處禮儀

*了解：人人都有難念經(jīng)

*保持距離*不卑不亢10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第33頁與同事相處禮儀

*真誠合作

*同甘共苦：一個好漢三個幫

*公平競爭

*寬以待人：人非圣賢，孰能無過10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第34頁目光接觸技巧

視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第35頁電話溝通技巧

保持最優(yōu)美聲音

*速度

*音調(diào)

*音量*笑容晚上起床打電話故事10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第36頁接電話技巧

*鈴聲響起

*拿起聽筒

*報知名字及問候

*確認對方名字

*問詢來電事項

*再匯總確認來電事項

*禮貌地結束電話

*掛電話10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第37頁打電話技巧

*撥出電話

*自我介紹

*確定對方及問候

*說明來電事項

*再匯總確認

*禮貌地結束談話

*掛斷電話10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第38頁第二部分：職業(yè)規(guī)劃篇

----經(jīng)營成功人生

畫好職業(yè)生涯第一幅地圖是成功人生開始

沒有些人不期望自己富有，然而并非人人都能如愿。國際財富教授曾對300位25歲青年人做過35年跟蹤，他們發(fā)覺一下結果：10人事業(yè)有成，擁有一定產(chǎn)業(yè)；40人經(jīng)濟獨立，富裕有余；其它人仍在奔走。那些成功者，最主要共同特點是見識層次高，及時認真地搞好了自己生活規(guī)劃，設計了一幅個人“人生地圖”。

10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第39頁第一章成功人生要有好人生規(guī)劃本章內(nèi)容提要：一、施瓦辛格人生規(guī)劃二、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第40頁一、施瓦辛格人生規(guī)劃遠大目標要落實到詳細行動上，長計劃短安排，千里之行，始于足下。四十多年前，一個十多歲窮小子，生長在貧民窟里，身體非常瘦弱，卻在日志里立志長大后要做美國總統(tǒng)，但怎樣能實現(xiàn)這么宏偉理想呢？年紀輕輕他，擬訂出這么一系列連鎖目標:----做美國總統(tǒng)首先要作美國州長----要競選州長必須得到雄厚財力支持----要取得財團支持就一定得融入財團----要融入財團就最好娶一位豪門千斤----要娶一位豪門千斤必須成為名人----成為名人快速方法就是做電影明星----做電影明星前得練好身體練出陽剛之氣10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第41頁一、施瓦辛格人生規(guī)劃于是按照這么思緒，他開始步步為營。某日，當他看到著名得體操運動主席庫爾后,他相信練健美是強身鍵體好點子，因而萌生了練健美興趣，他開始刻苦而持之以恒地練習健美。三年后，借著發(fā)達肌肉一身雕塑般體魄，他開始成為健美先生。在22歲時，他踏入了好來塢。在好來塢他花費了十年，利用在體育方面成就，一心去表現(xiàn)堅強不屈、百折不撓硬漢形象。當他電影事業(yè)如日中天時，女友家庭在他們相戀九年后，也終于接納了這位“黑臉莊稼人”。他女友就是赫赫有名肯尼迪總統(tǒng)侄女?；橐錾疃鲪圻^去了十幾個春秋，他與太太生育了四個孩子，建立了一個“五好”經(jīng)典家庭。年，年逾57歲他，告老退出了影壇，轉而從政，成功地競選成為美國加州州長.。他就是阿諾德.施瓦辛格。他經(jīng)歷讓人記住了這么一句話:“思想有多遠我們就能走多遠”。10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第42頁二、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃就是一張個人人生職業(yè)地圖，它告訴你身處何處？你該朝哪個方向走？怎樣走，才是你人生捷徑？地圖怎么指導，你就會走出怎樣道路來。一個人從尋找第一份工作開始經(jīng)過一段漫長經(jīng)歷，一直到成就自己事業(yè)為止，即使每個人都有其不等職業(yè)高度，不過發(fā)展階段則是不變，不一樣階段職業(yè)環(huán)境，需要有不一樣階段來配合，以符合我們發(fā)展，所以我們必須要有“職業(yè)生涯規(guī)劃”觀念。10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第43頁第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃一、"娃，你在干啥？"二、評價一份職業(yè)三、發(fā)覺自己內(nèi)在需求四、怎樣進行職業(yè)設計五、夢想從第一份工作開始六、做自己感興趣事七、文憑不是關鍵八、盡快進入角色九、為自己職業(yè)生涯建立誠信口碑10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第44頁第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃一、"娃，你在干啥？"某著名導演在陜北拍電影時候見到了一個孩童。夕陽西下，孩童騎在牛背上哼著陜北小調(diào)。

導演問他："娃，你在干啥？"

孩童很悠閑答："我在放牛！"

"為啥放牛？"

"放牛掙錢！"

"為啥掙錢？"

"掙錢娶媳婦！"

"娶媳婦干嘛？"

"娶媳婦生娃！"

"生娃干嘛？"

"生娃放牛！"

……

10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第45頁一、"娃，你在干啥？"

關鍵提醒：“選擇比努力更主要”放牛娃有沒有職業(yè)規(guī)劃？有！答案是必定，不過他職業(yè)規(guī)劃怎樣？在職業(yè)規(guī)劃中，我們應該明白到“選擇比努力更主要”。選擇了錯誤人生方向，制訂錯誤規(guī)劃，我們越努力，跑得越快，離成功也就越遠。10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第46頁二、評價一份職業(yè)要有正確選擇，首先要有正確評價。行業(yè)：要有發(fā)展前景、上升空間要大，朝陽產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定：假如能取代你工作人越多，那么你工作穩(wěn)定性就越低發(fā)展：看從事這份職業(yè)那些人普遍發(fā)展情況是怎樣收入：有了前三條，收入普通不會有問題地位：主要是看價值取向。北方人：官本位思想嚴重；南方人更崇商。關鍵提醒：你要是當權就不要再貪錢，要不然就是腐敗。你要重利就不要想著謀權，要不然終究會錢權兩空。第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第47頁第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃三、發(fā)覺內(nèi)在需求

年輕人要學會靜下心來，認真地思索一下自己過去與未來；聆聽自己心聲，發(fā)覺自己內(nèi)在需求，了解自己個性和能力；這種沉思看起來什么也沒做，但卻是生涯規(guī)劃開始。10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第48頁第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃三、發(fā)覺內(nèi)在需求為了找到或找回你人生主要目標，你能夠問自己幾個問題，比如“我是誰?”“我想在一生中成就何種事業(yè)?”“臨終之時回顧往事，一生中最讓我感到滿足是什么?”你必須先知道自己想要什么，才知道去追求。你想要，你都能得到：理想工作；符合要求人際交往；能讓你高興并有滿足感社交活動；所擁有金錢足以維持一個符合你身份生活方式。關鍵提醒：假如你不打算追求這一切，你將無法擁有。10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第49頁第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃四、怎樣進行職業(yè)設計1、了解自我發(fā)覺自己優(yōu)點，譬如堅強、智慧超群，以此作為個人深層次挖掘動力之源和魅力閃光點，形成職業(yè)設計有力支撐。在你進行職業(yè)規(guī)劃時，自我認識一定要全方面、客觀、深刻，絕不能回避缺點和短處。當局者迷，旁觀者清，可參考家庭、同學、朋友、師長、專業(yè)咨詢機構等第三者意見，力爭對自己有一個真正、全方面認識。

人生規(guī)劃SWOT分析一、你優(yōu)勢二、你弱勢三、自我分析10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第50頁了解自我，主要是了解自己興趣、專長、職業(yè)取向、人際關系網(wǎng)絡等等。有些人想當官，有些人想發(fā)財，有些人想搞學術研究。想當官，就要看看自己是否有一顆正直心，是否能經(jīng)得起誘惑；想發(fā)財，就要看自己是否有經(jīng)濟頭腦，會不會投資理財，有沒有拼搏精神；要搞學術研究，就要看看自己是否能耐寂寞，是否能忍受清貧，是否能持之以恒。我們只有認識自己，才能降伏自己，才能改變自己，才能影響他人。四、怎樣進行職業(yè)設計10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第51頁2、明確目標"有志之士立長志，無志之士常立志"

第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃四、怎樣進行職業(yè)設計10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第52頁3、制訂方案

小A和小B和故事第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃四、怎樣進行職業(yè)設計10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第53頁4、馬上行動

江湖上說：“光說不練假把式，光練不說傻把式，又練又說真把式”5、不停調(diào)整，邁向成功

成功者無數(shù)次調(diào)整自己方法，不過不會輕易改變自己目標；失敗者會無數(shù)次調(diào)整自己目標，但不會改變自己方法。第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃四、怎樣進行職業(yè)設計10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第54頁第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃五、夢想從第一份工作開始選擇職位：選擇有熱情和興趣職位

興趣意味著你能不能全身心投入，并找到工作樂趣2．第一個主管非常主要

最好選擇一位“良師、益友兼經(jīng)理”主管3．待遇不是唯一考慮條件

主要看學習機會和上升空間4．不要騎驢找馬

頻繁跳槽不是好事10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第55頁第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃六、盡快進入角色——了解并體驗企業(yè)文化——認識企業(yè)同事，愈多愈好、愈快愈好——尋找學習對象——主動與主管溝通，讓他了解你學習情況10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第56頁第二章怎樣做好職業(yè)生涯規(guī)劃七、為自己職業(yè)生涯建立誠信口碑做事要沉得住氣，要思索，稍微看遠一點、想遠一點。不要沖動，不要急躁。一步步走踏實了，才能有實力走得更遠。10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第57頁企業(yè)最急需人才專才和通才你屬于哪種人才第三部分：快速成長篇10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第58頁第一章高興工作自我提升創(chuàng)造你職場價值在職場上，你之所以存在，是因為你對企業(yè)還有價值?！屪约撼蔀楹袆?chuàng)造價值員工——學習第二專長，只有一項專長是不夠——勇于接收挑戰(zhàn)機會，勇于創(chuàng)造自我磨練機會——學習是永無止境，只要開始，永遠不遲10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第59頁第一章高興工作自我提升打造自己關鍵競爭力——創(chuàng)新能力——策略思索能力——溝通與表示能力——人際交往能力——快速轉換情境之EQ能力10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第60頁第一章高興工作自我提升把自己塑造成一個高級人才——高學歷、高能力——有較高外語能力——執(zhí)行力是最終表達——領導力——愿景塑造能力——激勵員工能力——危機處理能力——領導變革能力10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第61頁第一章高興工作自我提升培養(yǎng)創(chuàng)新力——永遠不要滿足于當前工作表現(xiàn)，主動要求好上愈加好——勇于改變自己工作習慣與思維習慣——學習觀賞他人優(yōu)點——對不熟悉事物充滿好奇心——經(jīng)過閱讀、聆聽、與人交流，隨時充實知識——不停學習能力10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第62頁第二章建立融洽職場人際關系

與上司融洽地交往主動推銷你點子不要低估你上司不要讓你上司感到突然或詫異了解彼此困難與期望設法爭取最大工作自由空間10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第63頁第二章建立融洽職場人際關系

做一個老板喜歡員工——主動主動工作態(tài)度——正面思索主動心態(tài)（一樣場景，不一樣思維產(chǎn)生不一樣結果）——主動溝通工作習慣——情商和智商都好——有責任心——讓老板放心——養(yǎng)成回饋工作文化——-老板最需要什么？（成本意識、效率意識、結果意識、質量意識）10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第64頁

性格與溝通第四部分：人際交往能力提升篇10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第65頁性格分類判別自己和他人性格各種性格優(yōu)缺點提升性格魅力，填補性格缺點怎樣與不一樣性格人相處目錄10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第66頁性格分類判別自己和他人性格各種性格優(yōu)缺點提升性格魅力，填補性格缺點怎樣與不一樣性格人相處目錄10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第67頁什么是性格？他能夠改變石頭外形，但無法改變石頭本身質地和紋理。米開朗其羅在雕塑大衛(wèi)像之前，花了很多時間挑選大理石。因為他知道——可能，我們每一個人都是雕塑師。10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第68頁優(yōu)柔感性率直理性活潑型完美型性格分類和平型力量型10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第69頁性格分類判別自己和他人性格各種性格優(yōu)缺點提升性格魅力，填補性格缺點怎樣與不一樣性格人相處目錄10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第70頁優(yōu)柔感性率直理性和平型聽故事人活潑型講故事人力量型產(chǎn)生故事人完美型分析故事人從聚會看性格10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第71頁能說會道生性活潑坦誠己見勇于冒險善做決斷缺乏耐心防止風險優(yōu)柔寡斷耐心閑適善于聆聽生性矜持謹嚴慎行從行動上來識別10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第72頁放松隨和古道熱腸喜歡務虛重人際關系不隱諱個人感情時間觀念淡泊喜隨機應變認真刻板循規(guī)蹈矩喜歡務實著重工作對個人感情諱莫如深時間觀念強喜歡事先周密計劃從格調(diào)上來識別10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第73頁性格分類判別自己和他人性格各種性格優(yōu)缺點提升性格魅力，填補性格缺點怎樣與不一樣性格人相處目錄10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第74頁讓我們慶幸，因為他們存在，世界才如此精彩各種性格表現(xiàn)最好方面10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第75頁情感方面健談，幽默情緒化及感情外露好奇，天真，孩子氣對待工作尋找新事物重視表面富有創(chuàng)造性閃電式開始，充滿干勁勉勵他人參加活潑型性格特點作為朋友輕易交朋友喜歡贊揚不懷恨很快道歉防止沉悶喜歡即興活動外向、多言、樂觀10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第76頁碰到麻煩時帶來微笑，身心疲憊時讓你輕松。聰明主意令你卸下重負，幽默話語使你心情舒暢。希望之星驅散愁云，熱情和精力無窮無盡，創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩，童真幫你擺脫困境。世界需要活潑型10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第77頁熱情待人熱切表示自己想法輕易吸引他人注意團體開心果活潑型在以下方面表現(xiàn)最好10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第78頁情感方面深思熟慮，善于分析嚴厲，有目標追求完美自我犧牲理想主義有責任心冷靜而富有詩意對待工作預先做計劃完美主義，高標準重視細節(jié)完美型性格特點有條理有組織講求經(jīng)濟效益善于發(fā)覺問題勤儉節(jié)約善用圖表、數(shù)據(jù)、目錄作為朋友交友慎重甘愿幕后，防止引發(fā)注意忠誠可靠，關心他人會聆聽埋怨尋求理想伴侶內(nèi)向、思索者、消極10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第79頁洞悉人類心靈敏銳目光，觀賞世界之美善藝術品味。創(chuàng)作前無古人之驚世之作才華工作忙亂時細微觀察。思維縝密，一直如一處事目標。只要事情值得做，必定有做好決心。任何事都做得有條不紊、圓滿成功理想。世界需要完美型10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第80頁留心細節(jié)，思索深刻統(tǒng)計、作圖、制表分析他人弄不清問題完美型在以下方面表現(xiàn)最好10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第81頁情感方面活力充沛及主動不容有錯，意志堅定非情緒化，不易氣餒自信自立自足天生領導者對待工作目標主導、縱觀全局善于管理，行動快速委派工作越挫越勇力量型性格特點促成行動作為朋友不太需要朋友為團體而工作會領導和組織外向、行動者、樂觀10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第82頁當他人失去控制時，他有著堅定控制力。當他人正在迷惘時，他有著決斷力。他領導才能會率領我們走向美好。在充滿疑惑前景下，他愿意去把握每一個機會。面對嘲笑，他會滿懷信心地堅持真理。面對批評，他會依然堅守自己立場。當我們誤入迷途時，他會指明生活航向。面對困難，他必定頑強反抗，不勝不休。世界需要力量型10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第83頁需要快速作出抉擇工作必須盡快完成事情要求強烈控制力和權威領域力量型在以下方面表現(xiàn)最好10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第84頁情感方面性格低調(diào)易相處、輕松易適應，一成不變生活平靜但詼諧仁慈善良，樂天知命隱藏內(nèi)心情緒對待工作熟悉可靠平和無異議調(diào)解問題防止沖突和平型性格特點善于面對壓力尋求輕易處理方法作為朋友輕易相處無攻擊性好聆聽者尖刻幽默喜歡旁觀有很多朋友，同情，關心內(nèi)向、旁觀者、消極10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第85頁穩(wěn)定地保持標準。耐心地忍受惹事者。平靜地聆聽他人說話。天賦協(xié)調(diào)能力，把相反力量融合。為到達和平而不惜任何代價。有撫慰受傷者同情心。在周圍全部些人都惶恐不安時，仍保持頭腦冷靜。充滿著決心去生活，甚至敵人都找不著你把柄。世界需要和平型10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第86頁調(diào)解和團結角色平靜一場風暴最正確人選他人認為沉悶日常例行工作和平型在以下方面表現(xiàn)最好10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第87頁要提升自己，先認識自己各種性格特點10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第88頁優(yōu)點：善于勸導，著重他人關系弱點：缺乏條理，粗心大意反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔心：失去聲望動機：他人認同活潑型10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第89頁優(yōu)點：做事講求條理、善于分析弱點：完美主義、過于苛刻反感：盲目行事追求：精細準確、一絲不茍擔心：批評于非議動機：進步完美型10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第90頁優(yōu)點：善于管理、主動主動弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率、支配地位擔心：被驅動、強迫動機：獲勝、成功力量型10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第91頁優(yōu)點：恪盡職守、善于傾聽弱點：過于敏感、缺乏主見反感：感覺遲鈍追求：被人接收、生活穩(wěn)定擔心：突然變革動機：團結、歸屬感和平型10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第92頁性格分類判別自己和他人性格各種性格優(yōu)缺點提升性格魅力，填補性格缺點怎樣與不一樣性格人相處目錄10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第93頁提升性格魅力、填補性格缺點性格計劃10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第94頁學會聆聽，少說二分之一關注他人興趣，記住他人名字“晴天朋友”和“雨天朋友”做好計劃，并切實執(zhí)行關鍵提醒：有了120%把握再做，用120%努力去做好嗎？讓活潑型統(tǒng)籌起來10/2/職業(yè)禮儀培訓及人際交往能力第95頁不要自找麻煩關注主動面（兒時回想）不要花太多時間做計劃放