天語(yǔ)手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略畢業(yè)論文及旭日公司網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)

PAGEPAGE22摘要本論文通過(guò)對(duì)我國(guó)天語(yǔ)手機(jī)市場(chǎng)份額的變化及品牌影響力分析,闡述了天語(yǔ)的市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)天語(yǔ)手機(jī)在手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者市場(chǎng)需求、國(guó)內(nèi)外手機(jī)廠商的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了詳盡的分析,并根據(jù)天語(yǔ)手機(jī)的一步步發(fā)展，全面具體地研究了天語(yǔ)手機(jī)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略。本文首先在分析天語(yǔ)手機(jī)發(fā)展的基礎(chǔ)上,從產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和渠道策略四個(gè)方面分析了天語(yǔ)的成功營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略,然后分析了目前的手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況,總結(jié)出了天語(yǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),最后為天語(yǔ)手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略提出一些建議,希望這些建議有助于天語(yǔ)手機(jī)今后的發(fā)展。關(guān)鍵字：天語(yǔ)手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略問(wèn)題改進(jìn)AbstractThearticlecarriesondetailedanalysisinK-Touchmobilemarket'scompetitivestatus,mapthecompetitivelandscapeandtheneedsofconsumermarkets.BasedontheK-Touchmobile'sgraduallyflourished,thearticlemakeacompletediscussiononK-Touchmobile'smarketingandthetechniquesofbrandingmanagement.Then,analysesthepresentcompetingcircumstanceofmobileandconcludesthestrengthandweaknessofK-Touch.Attheend,givessomeSuggestionsandcommentstoK-Touchmobile,hoppingtheseSuggestionsandcommentswillbegoodforK-Touchmobile’sexpandinghugely.Keywords：K-TouchmobileMarketingChannelsproblemdevelopment

目錄 TOC\o"1-3"\h\u摘要 1Abstract 21緒論 41.1選題依據(jù) 41.2學(xué)術(shù)構(gòu)思與思路 41.3主要研究?jī)?nèi)容 52目前我國(guó)手機(jī)行業(yè)特征 52.1手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展總特征 52．2手機(jī)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)特征 62.3我國(guó)手機(jī)用戶(hù)市場(chǎng)的狀況 63中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 63.1中國(guó)市場(chǎng)不同價(jià)格段手機(jī)銷(xiāo)售量特征 63.2國(guó)產(chǎn)手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)特點(diǎn) 74天語(yǔ)手機(jī)的發(fā)展 74.1順勢(shì)起步 84.2蓬勃發(fā)展 85天語(yǔ)手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)策略 85.1天語(yǔ)手機(jī)的渠道策略 95.2天語(yǔ)手機(jī)的價(jià)格策略 95.3天語(yǔ)手機(jī)的產(chǎn)品策略 105.3.1靠產(chǎn)品力打天下 105.3.2概念營(yíng)銷(xiāo) 115.3.3品牌注重口碑 115.3.4專(zhuān)注手機(jī)研發(fā)獨(dú)立自主創(chuàng)新 115.3.5豐富產(chǎn)品布局提高性?xún)r(jià)比 125.4手機(jī)的促銷(xiāo)策略 126語(yǔ)手機(jī)的優(yōu)勢(shì)與存在問(wèn)題分析 126.1機(jī)的優(yōu)勢(shì)分析 126.1.1天語(yǔ)代表了一種成功的國(guó)產(chǎn)手機(jī)發(fā)展歷程 126.1.2理解和敏銳的市場(chǎng)觸角，也是去山寨化所必備的 136.2.1產(chǎn)品質(zhì)量有待提高 136.2.3品牌功能與效應(yīng)影響范圍小 146.2.4.成本上升銷(xiāo)售沖突加劇和控制力減弱問(wèn)題 147天語(yǔ)的適應(yīng)性改革 157.1質(zhì)量，提升信任度 157.2合理選擇分銷(xiāo)渠道 167.3合理選擇經(jīng)營(yíng)合作成員 167.4注重產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)性設(shè)計(jì)方面的創(chuàng)新 167.5提升品牌 17總結(jié) 18參考文獻(xiàn) 19致謝 201緒論1.1選題依據(jù)漫步校園隨處可見(jiàn)正在使用各種品牌手機(jī)的同學(xué)們，通話、上網(wǎng)、聊天等等，手機(jī)已經(jīng)逐步變成我們每個(gè)人生活中必不可少的一部分，人們對(duì)手機(jī)的依賴(lài)性也是不斷增加。但通過(guò)我的初步的調(diào)查人們手中的手機(jī)品牌大多是國(guó)外品牌，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌占有很少的比重，這其中在國(guó)產(chǎn)品牌中占重要比重的就包括天語(yǔ)牌手機(jī)，我利用課余時(shí)間通過(guò)對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的初步調(diào)查，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)方式有了初步的了解，并結(jié)合我在平時(shí)學(xué)習(xí)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，進(jìn)行了初步的調(diào)查和分析，在手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)模式方面有了更新的認(rèn)識(shí)和了解。特別是對(duì)天語(yǔ)手機(jī)的每一款型號(hào)、價(jià)格、功能、質(zhì)量等有了更深刻的認(rèn)識(shí)，將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)和平時(shí)所接觸的手機(jī)和所進(jìn)行的調(diào)查實(shí)踐相結(jié)合，真正做到學(xué)以致用，為以后的工作起到積極的推動(dòng)作用。通過(guò)對(duì)手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)模式的全面探究和深入的對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)天語(yǔ)手機(jī)在國(guó)產(chǎn)手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)模式的獨(dú)到之處并與國(guó)際知名手機(jī)品牌相對(duì)比找到其在營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)階段的缺點(diǎn)和不足，通過(guò)借鑒其他品牌的優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)模式，進(jìn)一步來(lái)改善天語(yǔ)手機(jī)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式方面的缺點(diǎn)和不足，從而在手機(jī)的銷(xiāo)售、渠道的拓展、市場(chǎng)的推廣和品牌的宣傳等方面進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改革，進(jìn)而改善天語(yǔ)手機(jī)的盈利模式，最終實(shí)現(xiàn)天語(yǔ)手機(jī)銷(xiāo)售的大增長(zhǎng)和盈利的大幅度增加。同時(shí)建立一套完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，供國(guó)內(nèi)正處于發(fā)展的國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)借鑒，從而為國(guó)產(chǎn)手機(jī)的發(fā)展和壯大提供力所能及的幫助，最終實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)品牌在手機(jī)行業(yè)的大發(fā)展和大趕超，使我國(guó)自主擁有自主產(chǎn)權(quán)的手機(jī)品牌能夠屹立在世界手機(jī)品牌之端。1.2學(xué)術(shù)構(gòu)思與思路通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)的手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析，并分析天語(yǔ)手機(jī)在發(fā)展過(guò)程中存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇與威脅，找出天語(yǔ)手機(jī)在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)的值得借鑒之處，并通過(guò)借鑒其他優(yōu)秀品牌的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步改善天語(yǔ)手機(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，促進(jìn)天語(yǔ)手機(jī)的不斷發(fā)展，并且為國(guó)內(nèi)其他品牌手機(jī)的發(fā)展提供更多的借鑒和更大的幫助，促進(jìn)民族品牌的發(fā)展，為國(guó)家、社會(huì)做出力所能及的貢獻(xiàn)。1.3主要研究?jī)?nèi)容天語(yǔ)手機(jī)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面值得借鑒之處與其在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的不足及解決方案天語(yǔ)手機(jī)在其營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中主要在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、服務(wù)、品牌、整合營(yíng)銷(xiāo)等方面存在不足;在產(chǎn)品方面,天語(yǔ)手機(jī)缺少自己的核心技術(shù)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，在價(jià)格方面，天語(yǔ)價(jià)格體系尚不夠完善，在渠道方面天語(yǔ)手機(jī)的分銷(xiāo)渠道較為傳統(tǒng)和固定，在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化上不夠靈活；沒(méi)有與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行合作；分銷(xiāo)渠道主要實(shí)行的是垂直化策略，不利于以后的發(fā)展。在促銷(xiāo)方面，天語(yǔ)手機(jī)終端銷(xiāo)售的宣傳推廣上力度不夠，對(duì)終端銷(xiāo)售推廣的控制力度不夠，終端促銷(xiāo)的質(zhì)量相對(duì)較差，不能更好地重視網(wǎng)絡(luò)巨大的宣傳作用。在服務(wù)方面，天語(yǔ)手機(jī)的服務(wù)相對(duì)較好，但是還不足以形成其發(fā)展的一大特色；售后服務(wù)的服務(wù)范疇過(guò)于狹窄，僅停留在大部分手機(jī)的服務(wù)水平上；天語(yǔ)手機(jī)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)較為單一，數(shù)量相對(duì)較少，覆蓋面較窄。在品牌方面，天語(yǔ)手機(jī)的品牌內(nèi)涵不夠深刻；天語(yǔ)企業(yè)文化的宣傳缺乏，品牌感受較差；品牌的品牌忠誠(chéng)度較低，不能用較強(qiáng)的品牌內(nèi)涵來(lái)留住顧客。2目前我國(guó)手機(jī)行業(yè)特征2.1手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展總特征行業(yè)內(nèi)廠商競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，摩托羅拉、諾基亞、西門(mén)子、三星…這些是較早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的，因此占有的市場(chǎng)份額也相當(dāng)大。如此多的國(guó)外知名廠商與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠商形成了市場(chǎng)割據(jù)的局面。2012年3月，全球著名的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)艾媒咨詢(xún)(iiMediaResearch)發(fā)布了《2011-2012年度中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r研究報(bào)告》報(bào)告顯示，2011年全球手機(jī)市場(chǎng)出貨量達(dá)到16億部，同比增長(zhǎng)16.8%。預(yù)計(jì)2012年全球手機(jī)出貨量將達(dá)到18.1億部，到2014年全球手機(jī)市場(chǎng)出貨量將超過(guò)20億部。2．2手機(jī)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)特征中國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)在國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)快速發(fā)展的襯托下，繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭，特別是中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)，已經(jīng)超越美國(guó)成為最大的智能手機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)也在努力開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)加快走向國(guó)際市場(chǎng)，中興、華為、天語(yǔ)、聯(lián)想、酷派等等國(guó)內(nèi)品牌紛紛發(fā)力，競(jìng)爭(zhēng)智能手機(jī)市場(chǎng)。國(guó)外的手機(jī)品牌諾基亞、三星、蘋(píng)果位居關(guān)注前三甲。國(guó)產(chǎn)品牌中尚有很多市場(chǎng)占有率很低的小品牌，這些品牌一般都是在兩年前手機(jī)的快速發(fā)展出現(xiàn)的，而隨著市場(chǎng)發(fā)展趨于穩(wěn)定，這些品牌一般都難以維持現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率。國(guó)產(chǎn)品牌雖然目前市場(chǎng)狀況不容樂(lè)觀，但是機(jī)遇也是存在的。2.3我國(guó)手機(jī)用戶(hù)市場(chǎng)的狀況手機(jī)從1987年開(kāi)始正式進(jìn)入中國(guó)大陸至今已經(jīng)24個(gè)年頭了，伴隨著移動(dòng)通信行業(yè)的大發(fā)展，中國(guó)居民的手機(jī)擁有量早已達(dá)到了世界第一，2010年11月份國(guó)家統(tǒng)計(jì)局資料顯示中國(guó)大陸的移動(dòng)用戶(hù)數(shù)已達(dá)6.865億戶(hù)，由于存在大量的更換機(jī)，中國(guó)大陸居民的手機(jī)的實(shí)際擁有量應(yīng)該遠(yuǎn)大于這個(gè)數(shù)字。3.中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力3.1中國(guó)市場(chǎng)不同價(jià)格段手機(jī)銷(xiāo)售量特征中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)，低價(jià)位的手機(jī)占據(jù)絕大部分的市場(chǎng)份額：低于400元的手機(jī)銷(xiāo)售份額為16.4%，400-700元的手機(jī)銷(xiāo)售份額為23.4%，700-1000元的手機(jī)銷(xiāo)售份額為18.9%，這三個(gè)千元及以下價(jià)位的手機(jī)銷(xiāo)售總份額達(dá)58.7%。而1000-1500元、1500-2000元、2000-2500元、2500-3000元、3000元以上這五個(gè)價(jià)位的手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)售份額依次為18.8%、7.6%、5.4%、3.4%、6.1%。3.2國(guó)產(chǎn)手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)特點(diǎn)生產(chǎn)能力與銷(xiāo)售能力相差懸殊，這是我國(guó)手機(jī)企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間忽視市場(chǎng)，只重視產(chǎn)品生產(chǎn)的結(jié)果。產(chǎn)手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的品牌意識(shí)不強(qiáng)據(jù)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部經(jīng)濟(jì)體制改革與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行司統(tǒng)計(jì)，2005年，隨著洋品牌加大在華投資和20余家新廠商涌入市場(chǎng)，我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)規(guī)模仍呈繼續(xù)擴(kuò)大的態(tài)勢(shì)，手機(jī)產(chǎn)量達(dá)3.0367億部，出貨量3.0386億部。其中GSM手機(jī)生產(chǎn)2.7424億部，同比增長(zhǎng)28.9%；CDMA手機(jī)生產(chǎn)2942萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)41.8%;銷(xiāo)售2943萬(wàn)部。然而，國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)占有率歷史最高點(diǎn)為30%，市場(chǎng)占有率開(kāi)始下降，行業(yè)利潤(rùn)更是急劇下滑。總體競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)不利。4天語(yǔ)手機(jī)的發(fā)展天語(yǔ)手機(jī)數(shù)年來(lái)發(fā)展迅猛，憑借精準(zhǔn)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力、快速高效的集成整合、完備的售后網(wǎng)絡(luò)、獨(dú)特的商業(yè)模式，已成為中國(guó)市場(chǎng)第三大手機(jī)廠特別是進(jìn)入3G時(shí)代以來(lái)，天語(yǔ)手機(jī)立足于中國(guó)通信事業(yè)的發(fā)展，緊跟運(yùn)營(yíng)商策略導(dǎo)向，在3G三大制式市場(chǎng)中（TD-SCDMA/WCDMA/CDMA-EVDO），均已取得了驕人的業(yè)績(jī).伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，天語(yǔ)手機(jī)與整個(gè)行業(yè)一起在經(jīng)歷著“從硬件到軟件”的變化，開(kāi)啟了“移動(dòng)互聯(lián)3G智能”的新紀(jì)元。自2009年起，天語(yǔ)手機(jī)發(fā)布一系列基于windowsmobile以及Android操作平臺(tái)的智能終端。特別是定位于“雙核娛樂(lè)超級(jí)手機(jī)”的W700的發(fā)布，將全新定義用戶(hù)的智能應(yīng)用生活方式。目前天語(yǔ)手機(jī)銷(xiāo)售足跡遍布全球，自主研發(fā)的手機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)銷(xiāo)往俄羅斯、馬來(lái)西亞、印度、中國(guó)臺(tái)灣和香港等22個(gè)國(guó)家和地區(qū)。天語(yǔ)手機(jī)，被譽(yù)為中國(guó)最具成長(zhǎng)潛力的手機(jī)品牌。4.1順勢(shì)起步品牌為天語(yǔ)(K-Touch)，公司名為天宇朗通的山寨出身的手機(jī)廠商憑借閃電般的崛起，迅速坐上國(guó)產(chǎn)手機(jī)頭把交椅還是帶給了手機(jī)界前所未有的震撼。2006年2月，它才正式獲得手機(jī)生產(chǎn)牌照，當(dāng)年出貨量就逼近了1000萬(wàn)臺(tái)，而2007年其出貨量更升至1700萬(wàn)臺(tái)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額超過(guò)10%。驚人的表現(xiàn)引來(lái)了國(guó)際資本真金白銀的巨額注資，同時(shí)也在業(yè)界掀起了不小的波瀾。4.2蓬勃發(fā)展天語(yǔ)進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間很短，依靠抄襲、模仿、低價(jià)山寨機(jī)的法寶快速推出新品，每個(gè)月幾乎都有8~10款機(jī)型上市，在零售終端銷(xiāo)售的天語(yǔ)機(jī)型估計(jì)已達(dá)上百種之多，這種新產(chǎn)品上市速度和同時(shí)在市場(chǎng)銷(xiāo)售的機(jī)型數(shù)量，在整個(gè)手機(jī)行業(yè)都是絕無(wú)僅有的。有專(zhuān)家表示，“天語(yǔ)現(xiàn)象是短暫的輝煌，因?yàn)樵谶@家手機(jī)品牌身上，根本看不到可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)力?！苯陙?lái)，市場(chǎng)總量在增長(zhǎng)，但天語(yǔ)的銷(xiāo)售卻在下降。天語(yǔ)正在加緊調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。天語(yǔ)現(xiàn)象是眾多國(guó)產(chǎn)品牌的必經(jīng)之路，而其他國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌也在模仿天語(yǔ)的思路，走好了是借鑒，走不好又會(huì)成為國(guó)產(chǎn)手機(jī)的怪圈，現(xiàn)在看后者趨勢(shì)很明顯，當(dāng)引起參與各方的關(guān)注和警惕5天語(yǔ)手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)策略天語(yǔ)手機(jī)的發(fā)展壯大，特別是進(jìn)入3G時(shí)代以來(lái)，立足于中國(guó)通信事業(yè)的發(fā)展，緊跟運(yùn)營(yíng)商策略導(dǎo)向，在3G三大制式市場(chǎng)中（TD-SCDMA/WCDMA/CDMA-EVDO），均已取得了驕人的業(yè)績(jī)。伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，天語(yǔ)手機(jī)與整個(gè)行業(yè)一起在經(jīng)歷著“從硬件到軟件”的變化，開(kāi)啟了“移動(dòng)互聯(lián)3G智能”的新紀(jì)元。自2009年起，天語(yǔ)手機(jī)發(fā)布一系列基于windowsmobile以及Android操作平臺(tái)的智能終端。特別是定位于“雙核娛樂(lè)超級(jí)手機(jī)”的W700的發(fā)布，將全新定義用戶(hù)的智能應(yīng)用生活方式。目前天語(yǔ)手機(jī)銷(xiāo)售足跡遍布全球，自主研發(fā)的手機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)銷(xiāo)往俄羅斯、馬來(lái)西亞、印度、中國(guó)臺(tái)灣和香港等22個(gè)國(guó)家和地區(qū)。5.1天語(yǔ)手機(jī)的渠道策略縱觀手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)渠道演變的歷史，伴隨著產(chǎn)品技術(shù)的進(jìn)步和更新，產(chǎn)品生命周期從導(dǎo)入期到成長(zhǎng)期、再到成熟期的過(guò)程也帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)渠道的變革。國(guó)內(nèi)一線品牌手機(jī)廠商也開(kāi)始渠道轉(zhuǎn)移，即使是天語(yǔ)這樣依靠社會(huì)渠道起家的終端廠商也不得不改變其市場(chǎng)重心，轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)商。而電信接手CDMA，重新盤(pán)活CDMA市場(chǎng)恰給天語(yǔ)這樣一個(gè)進(jìn)入運(yùn)營(yíng)商定制市場(chǎng)的良好契機(jī)。在3G技術(shù)環(huán)境下，運(yùn)營(yíng)商將成為各種手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)渠道變革的決定者。3G時(shí)代移動(dòng)通信服務(wù)的多樣性，使手機(jī)從單純的語(yǔ)音功能向生活、娛樂(lè)、商務(wù)功能的方向發(fā)展，而這些服務(wù)需要運(yùn)營(yíng)商的大力推廣和支持。直屬?lài)?guó)包商和營(yíng)業(yè)廳將蓬勃發(fā)展。運(yùn)營(yíng)商旗下的直屬?lài)?guó)包商將得到大力發(fā)展，是不折不扣的運(yùn)營(yíng)商銷(xiāo)售和推廣政策的執(zhí)行者。為了能夠更好、更快捷、更低成本地銷(xiāo)售天語(yǔ)手機(jī)，運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳將成為未來(lái)手機(jī)銷(xiāo)售的一個(gè)主要零售陣地。5.2天語(yǔ)手機(jī)的價(jià)格策略?xún)r(jià)格策略是給所有買(mǎi)者規(guī)定一個(gè)價(jià)格是一個(gè)比較近代的觀念。它形成的動(dòng)因是十九世紀(jì)末大規(guī)模零售業(yè)的發(fā)展。在歷史上，在多數(shù)情況下，價(jià)格是作為買(mǎi)者作出選擇的主要決定因素在起作用；在最近的十年里，在買(mǎi)者選擇行為中非價(jià)格因素已經(jīng)相對(duì)地變得更重要了。但是，價(jià)格仍是決定公司\o"市場(chǎng)份額"市場(chǎng)份額和盈利率的最重要因素之一。天語(yǔ)手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格是影響市場(chǎng)需求和購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素之一，直接關(guān)系到企業(yè)的收益。天語(yǔ)手機(jī)的產(chǎn)品的價(jià)格策略運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)占有率，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。反之，則會(huì)制約手機(jī)的生存和發(fā)展。手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)就是價(jià)格，天語(yǔ)手機(jī)充分利用價(jià)格策略，在產(chǎn)品功能定位、價(jià)格定位上制定了相應(yīng)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售策略。天語(yǔ)手機(jī)\o"定價(jià)決策"定價(jià)決策問(wèn)題包括：對(duì)新研發(fā)的產(chǎn)品如何定價(jià)；怎樣隨時(shí)間和空間的轉(zhuǎn)移修定手機(jī)的價(jià)格以適應(yīng)各種環(huán)境和機(jī)會(huì)的需要；怎樣調(diào)整手機(jī)價(jià)格和怎樣對(duì)\o"競(jìng)爭(zhēng)者"競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格調(diào)整作出反應(yīng)。天語(yǔ)手機(jī)在價(jià)格策略上采用了產(chǎn)品線定位的策略。產(chǎn)品線中一般不只一個(gè)產(chǎn)品，這時(shí)企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)?shù)卮_定產(chǎn)品線中相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格差異。在確定價(jià)格差異時(shí)，要考慮各相關(guān)產(chǎn)品之間的成本差異、顧客對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)的評(píng)價(jià)及競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的價(jià)格。當(dāng)產(chǎn)品線中前后系列的產(chǎn)品的價(jià)格差異較小，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)更先進(jìn)的產(chǎn)品，這時(shí)如果兩種產(chǎn)品的價(jià)格差異大于成本差異，天語(yǔ)手機(jī)的盈利會(huì)增加；而價(jià)格差異較大時(shí)，顧客又會(huì)購(gòu)買(mǎi)較低級(jí)的產(chǎn)品。天語(yǔ)手機(jī)定價(jià)策略(1)從手機(jī)品牌、外觀、功能、質(zhì)量等方面分析目前市場(chǎng)主流手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格定位規(guī)律。然后制定適合自己品牌的各種不同機(jī)型的價(jià)位。天語(yǔ)手機(jī)定價(jià)策略(2)分析各品牌手機(jī)的價(jià)格策略與市場(chǎng)占有份額的關(guān)系，并指出廣告投入對(duì)這種關(guān)系的影響。天語(yǔ)手機(jī)定價(jià)策略(3)按照不同的購(gòu)買(mǎi)力，不同的功能要求，為不同層面的消費(fèi)群體推薦你認(rèn)為的理想手機(jī)(品牌及型號(hào))天語(yǔ)手機(jī)定價(jià)策略（4）\o"折扣定價(jià)"折扣定價(jià)通常都酌情調(diào)整其基本價(jià)格，以鼓勵(lì)顧客及早付清貨款、大量購(gòu)買(mǎi)或增加淡季購(gòu)買(mǎi)。這種價(jià)格調(diào)整叫做價(jià)格折扣和折讓。5.3天語(yǔ)手機(jī)的產(chǎn)品策略5.3.1靠產(chǎn)品力打天下以天語(yǔ)手機(jī)等品牌為代表的國(guó)產(chǎn)新軍，在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)是依靠貼牌生產(chǎn)起家，這也是CECT、天時(shí)達(dá)等品牌在國(guó)內(nèi)一度熱銷(xiāo)的幕后原因。和眾多國(guó)內(nèi)老品牌根正苗紅、集團(tuán)背景雄厚的出身不同，這些品牌專(zhuān)注于手機(jī)領(lǐng)域的研發(fā)，依靠產(chǎn)品力打下了天下。“很多國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌都有一個(gè)很好的品牌背書(shū)，他們的手機(jī)產(chǎn)品還沒(méi)上市，他們的集團(tuán)品牌就已經(jīng)在消費(fèi)者中形成了良好的口碑。天語(yǔ)手機(jī)不一樣，全部都要靠自己拼出來(lái)，就是靠產(chǎn)品力打天下，產(chǎn)品好才能賣(mài)的好。5.3.2概念營(yíng)銷(xiāo)概念營(yíng)銷(xiāo)就是將這些準(zhǔn)備傳達(dá)到消費(fèi)者的品牌文化，通過(guò)概念轉(zhuǎn)換，概念傳播，達(dá)到使消費(fèi)者認(rèn)知、購(gòu)買(mǎi)品的目的。概念營(yíng)銷(xiāo)是一種杠桿，可以迅速啟動(dòng)消費(fèi)認(rèn)知、釋放消費(fèi)欲望，令產(chǎn)品在短短數(shù)個(gè)月內(nèi)紅遍市場(chǎng)；天語(yǔ)手機(jī)的概念營(yíng)銷(xiāo)也是一種造夢(mèng)工具，可以將產(chǎn)品、品牌變成幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的載體，從而撥動(dòng)其產(chǎn)品消費(fèi)之弦。同時(shí)，概念營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售是品牌文化的概念，產(chǎn)品品牌文化是指品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心目中的印象，是一種超越了商品本身卻更能令商品區(qū)別于其競(jìng)爭(zhēng)品牌的賦予，天語(yǔ)手機(jī)概念是品牌文化的表現(xiàn)，他可以成為消費(fèi)者完成購(gòu)買(mǎi)行為的一個(gè)強(qiáng)有力的支撐點(diǎn)。5.3.3品牌注重口碑“草根”只代表了出身，而未來(lái)的發(fā)展還需要更加專(zhuān)業(yè)而科學(xué)的規(guī)劃?！笆裁词瞧放疲慨a(chǎn)品好了品牌自然就好了。Ipad、Iphone有什么讓人廣泛記憶的Slogan么？但是人家產(chǎn)品好，消費(fèi)者口碑好，品牌和銷(xiāo)售自然也好”天語(yǔ)手機(jī)董事長(zhǎng)榮秀麗說(shuō)。這個(gè)一直將目標(biāo)瞄準(zhǔn)諾基亞的手機(jī)新貴，帶領(lǐng)著天語(yǔ)手機(jī)，就是依靠研發(fā)和產(chǎn)品，抓住產(chǎn)品的差異化，才能取得今日的成績(jī)。相較于這些國(guó)產(chǎn)新軍在產(chǎn)品上做文章，那些老國(guó)產(chǎn)品牌的做法確實(shí)稍顯稚嫩。眾多國(guó)產(chǎn)品牌能夠讓人記住的產(chǎn)品少之又少，為數(shù)有限的幾款產(chǎn)品，大多是依靠外觀取勝。而真正做到產(chǎn)品功能和研發(fā)的創(chuàng)新，更是鳳毛麟角。5.3.4專(zhuān)注手機(jī)研發(fā)獨(dú)立自主創(chuàng)新匯聚700人的全球手機(jī)研發(fā)專(zhuān)家，組建世界一流的手機(jī)研發(fā)中心。具備從主板設(shè)計(jì)，工業(yè)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、軟硬件設(shè)計(jì)、手機(jī)測(cè)試等方面的全面研發(fā)實(shí)力。與全球第一的公司進(jìn)行戰(zhàn)略整合，已成為三大運(yùn)營(yíng)商以及微軟、高通等最重要的合作伙伴。獨(dú)立引進(jìn)Qualcomm/VIA平臺(tái)，集成創(chuàng)新，可滿(mǎn)足各運(yùn)營(yíng)商及開(kāi)放渠道的研發(fā)合作需求。最短的研發(fā)反映時(shí)間，可快速響應(yīng)合作伙伴的差異化需求。天語(yǔ)已經(jīng)上市的ANDROID評(píng)測(cè)手機(jī)，打開(kāi)手機(jī)可以看到里面完整整合了騰訊旗下的各種ANDROID平臺(tái)的應(yīng)用，用戶(hù)無(wú)需做任何的安裝操作就可以方便使用，也許在不久的將來(lái)，我們還能看到更多天語(yǔ)和其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作的智能手機(jī)產(chǎn)品，這恐怕就是天語(yǔ)智能手機(jī)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓所在。事實(shí)上就在不久前，HTC和新浪聯(lián)合推出了微博手機(jī)，國(guó)外也已經(jīng)有了FACEBOOK手機(jī)，天語(yǔ)的智能手機(jī)戰(zhàn)略和他們有異曲同工之妙，這些幾乎一致的行動(dòng)多少說(shuō)明一些問(wèn)題：這也許就是將來(lái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和手機(jī)企業(yè)的發(fā)展合作之路，而天語(yǔ)則已經(jīng)走在了國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商的前列。5.3.5豐富產(chǎn)品布局提高性?xún)r(jià)比“3全”式產(chǎn)品線布局，終端產(chǎn)品種類(lèi)全、價(jià)格梯度覆蓋全、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分全。聚焦客戶(hù)深度需求，積極參與合作伙伴產(chǎn)品以及品牌合作。5.4手機(jī)的促銷(xiāo)策略天語(yǔ)：天籟之音，語(yǔ)眾不同。天語(yǔ)使命：影響并改變?nèi)祟?lèi)的生活方式，成為全球頂級(jí)的移動(dòng)設(shè)備品牌。初級(jí)階段的電視廣告，注重產(chǎn)品的形象宣傳，提高目標(biāo)受眾的認(rèn)知度。以青春,唯美,時(shí)尚的風(fēng)格，天語(yǔ)手機(jī)不僅以大學(xué)生，青春男女為目標(biāo)消費(fèi)群體的市場(chǎng)定位，天語(yǔ)手機(jī)也將目標(biāo)消費(fèi)群體的年齡段范圍擴(kuò)大，他們有不同水平的收入，特別是處于大學(xué)生、青春男女與成熟人的過(guò)渡階段，有活力，卻喜歡用一種內(nèi)斂的方式表現(xiàn)出自己的個(gè)性6語(yǔ)手機(jī)的優(yōu)勢(shì)與存在問(wèn)題分析6.1機(jī)的優(yōu)勢(shì)分析6.1.1天語(yǔ)代表了一種成功的國(guó)產(chǎn)手機(jī)發(fā)展歷程在初始階段，天語(yǔ)一方面充分利用聯(lián)發(fā)科（MTK）的整體解決方案，加上自己的設(shè)計(jì)，制造方面則采取貼牌策略（與富士康、比亞迪、東信等OEM商合作）。同時(shí)，在渠道方面，天語(yǔ)采取渠道扁平化和渠道買(mǎi)斷的模式（把手機(jī)賣(mài)斷給代理商，把定價(jià)權(quán)交給代理商），這種共贏模式獲得渠道商的支持。由于手機(jī)消費(fèi)的逐漸普及，天語(yǔ)手機(jī)開(kāi)始定位消費(fèi)者開(kāi)始多元化(商務(wù)人士、學(xué)生、農(nóng)村消費(fèi)者等等)，從而產(chǎn)生消費(fèi)需求的多元化和消費(fèi)習(xí)慣的多元化。有的消費(fèi)者喜歡到手機(jī)專(zhuān)營(yíng)零售店購(gòu)買(mǎi)，有的愿意去手機(jī)連鎖超市，還有的可能更樂(lè)意到綜合性的電器大賣(mài)場(chǎng)，不一而足。如果要覆蓋到盡可能多的消費(fèi)者，自然就要相應(yīng)發(fā)展多元化的銷(xiāo)售渠道。6.1.2理解和敏銳的市場(chǎng)觸角，也是去山寨化所必備的這就像正規(guī)軍行軍之前都要有作戰(zhàn)計(jì)劃、有偵探刺探情報(bào)一樣。事實(shí)上，不知天時(shí)地利的軍隊(duì)不用敵軍進(jìn)攻自己就會(huì)把自己折騰半死。這種行業(yè)理解和市場(chǎng)把握在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化時(shí)特別重要。這方面，天宇2008年就看到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，同時(shí)預(yù)計(jì)到了運(yùn)營(yíng)商在3G手機(jī)市場(chǎng)的影響力，于是適當(dāng)改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重心，加強(qiáng)了與運(yùn)營(yíng)商的定制合作。特別是在CDMA手機(jī)領(lǐng)域，天語(yǔ)自2005年6月就與威睿電通（該機(jī)構(gòu)是全球領(lǐng)先的CDMA基帶芯片的整體解決方案供應(yīng)商）展開(kāi)CDMA平臺(tái)合作。后來(lái)天語(yǔ)進(jìn)一步獲得高通的支持，更是將其70%的研發(fā)都投入在該領(lǐng)域。天語(yǔ)對(duì)研發(fā)的重視獲得了中國(guó)電信的認(rèn)可——畢竟中國(guó)電信要發(fā)展CDMA用戶(hù)還是很需要一幫產(chǎn)業(yè)鏈伙伴共同做大市常目前天語(yǔ)已經(jīng)在中國(guó)電信的CDMA手機(jī)招標(biāo)中獲得一定份額。自主科研能力已經(jīng)有所提高，逐漸擺脫傳統(tǒng)的山寨企業(yè)形象，在產(chǎn)品層面上能夠向中高端3G智能機(jī)市場(chǎng)邁進(jìn)，在上下游鏈條上開(kāi)始和巨頭結(jié)盟抱團(tuán)。6.2天語(yǔ)手機(jī)存在的問(wèn)題6.2.1產(chǎn)品質(zhì)量有待提高天語(yǔ)手機(jī)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，去年曾有調(diào)查顯示中國(guó)手機(jī)Q1銷(xiāo)量，天語(yǔ)超過(guò)MOTO，成為僅次于諾基亞和三星的中國(guó)第三大手機(jī)廠商。有媒體報(bào)道稱(chēng)，天語(yǔ)進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間很短，依靠模仿、低價(jià)、快速推出新品，每個(gè)月幾乎都有8-10款機(jī)型上市，在零售終端銷(xiāo)售的天語(yǔ)機(jī)型估計(jì)已達(dá)上百種之多，這種新產(chǎn)品上市速度和同時(shí)在市場(chǎng)銷(xiāo)售的機(jī)型數(shù)量，在整個(gè)手機(jī)行業(yè)都是絕無(wú)僅有的。但與此同時(shí)也暴露出天語(yǔ)手機(jī)發(fā)展的一個(gè)致命弱點(diǎn)累積的庫(kù)存，所有的利潤(rùn)最終都成了庫(kù)存，這是手機(jī)行業(yè)最大也是最難克服的通病。此外，天語(yǔ)快速地推陳出新的戰(zhàn)略不得不讓人為其產(chǎn)品的質(zhì)量擔(dān)心6.2.2供銷(xiāo)模式不完善帶來(lái)的問(wèn)題

天語(yǔ)與大型零售終端如國(guó)美，采取直接供貨的形式，對(duì)天語(yǔ)發(fā)展初期能夠迅速的進(jìn)入市場(chǎng)有好處。但是隨著國(guó)美這樣零售終端市場(chǎng)力量的加大，天語(yǔ)容易失去主動(dòng)權(quán)，在資金、物流方面受制于零售終端。6.2.3品牌功能與效應(yīng)影響范圍小

品牌塑造雖然是一個(gè)系統(tǒng)工程，但歸結(jié)起來(lái)天語(yǔ)要解決的問(wèn)題其實(shí)也十分簡(jiǎn)單，其實(shí)質(zhì)就是一個(gè)品牌形象重塑的歷程和管理品牌資產(chǎn)的過(guò)程。在這一過(guò)程中，天語(yǔ)至少還要解決以下問(wèn)題：怎樣保證品牌形象轉(zhuǎn)換過(guò)程中保持現(xiàn)有客戶(hù)忠誠(chéng)度？怎樣應(yīng)對(duì)失去渠道利潤(rùn)推動(dòng)的渠道管理？怎樣應(yīng)對(duì)逐漸被虛弱的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何適時(shí)評(píng)估品牌溢價(jià)、實(shí)施正確的定價(jià)戰(zhàn)略？6.2.4.成本上升銷(xiāo)售沖突加劇和控制力減弱問(wèn)題天語(yǔ)在全國(guó)有設(shè)有分公司和辦事處，分公司面對(duì)的是個(gè)大區(qū)域性市場(chǎng)或省區(qū)，而辦事處面向的則是小規(guī)模區(qū)域性市場(chǎng)或市級(jí)性區(qū)域市場(chǎng)。開(kāi)發(fā)以代理商主導(dǎo)的傳統(tǒng)渠道模式，又輔以直接向終端零售供貨的直供模式，這不僅僅沒(méi)有降低渠道的成本，而更加重了各級(jí)代理商、零售商與生產(chǎn)廠商之間的矛盾，利益分配的不均衡則導(dǎo)致了經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)意促進(jìn)銷(xiāo)售、最終造成市場(chǎng)份額下降，利潤(rùn)下滑的局面。

代理商地位的上升源于其既有的渠道優(yōu)勢(shì)，無(wú)論從行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，財(cái)務(wù)能力來(lái)說(shuō)，它們一直以來(lái)都是渠道中的重要環(huán)節(jié)；零售商地位的上升則是由于零售市場(chǎng)的整合以及家電賣(mài)場(chǎng)模式的興起而導(dǎo)致，市場(chǎng)上出現(xiàn)了不少零售巨頭；運(yùn)營(yíng)商地位的提高則是因?yàn)槭謾C(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新所決定的，越來(lái)越多運(yùn)營(yíng)商參與手機(jī)銷(xiāo)售渠道導(dǎo)致了手機(jī)廠商進(jìn)一步失去了對(duì)渠道的控制能力。6.2.5銷(xiāo)售代理渠帶來(lái)的問(wèn)題

現(xiàn)在，天語(yǔ)代理銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步擴(kuò)大，并且深入下沉到三四級(jí)城市，覆蓋面進(jìn)一步加大加深，對(duì)于天語(yǔ)產(chǎn)品鋪貨有一定的好處，但也存在一些問(wèn)題，比如代理商之間競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，為了各自利益互相降價(jià)，引起渠道水平?jīng)_突，擾亂手機(jī)價(jià)格體系，對(duì)品牌的建立容易造成損害，直接導(dǎo)致品牌價(jià)值的流失；代理商為獲取年終返利而拼命提升銷(xiāo)量，容易發(fā)生區(qū)域內(nèi)竄貨現(xiàn)象，不利于對(duì)貨物流向控制；價(jià)格與貨流控制不好，無(wú)論是分銷(xiāo)商還是零售商都會(huì)對(duì)天語(yǔ)失去信心，忠誠(chéng)度降低以及廠商和手機(jī)代理商經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)常不一致，信息不對(duì)稱(chēng)的情況經(jīng)常發(fā)生。

7天語(yǔ)的適應(yīng)性改革7.1質(zhì)量，提升信任度眾所周知，產(chǎn)品質(zhì)量一直是消費(fèi)者最為關(guān)心的話題，國(guó)產(chǎn)手機(jī)“質(zhì)量無(wú)法保證、配件安全系數(shù)不高、售后服務(wù)無(wú)法保障”等一系列問(wèn)題，成為制約其發(fā)展的因素。天語(yǔ)手機(jī)若在如此堪憂(yōu)的條件下發(fā)展，憑華麗的外表和時(shí)尚多功能及超低的價(jià)格與外資品牌手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)，最終將在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰。業(yè)內(nèi)人士指出，手機(jī)終端市場(chǎng)已經(jīng)從品牌、款式、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)平滑過(guò)渡到極為關(guān)注手機(jī)售后的品牌服務(wù)時(shí)代。未來(lái)手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越集中體現(xiàn)在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上，廠商需要更關(guān)注最終消費(fèi)者的滿(mǎn)意度，應(yīng)重視消費(fèi)者售后服務(wù)和滿(mǎn)意度的影響，為用戶(hù)營(yíng)建健康的售后服務(wù)環(huán)境；如果手機(jī)廠商在服務(wù)上能進(jìn)一步提高，其競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)隨之加強(qiáng)，手機(jī)投訴問(wèn)題也自然會(huì)降下來(lái)。7.2合理選擇分銷(xiāo)渠道天語(yǔ)選擇分銷(xiāo)渠道在考慮市場(chǎng)因素、產(chǎn)品因素以及經(jīng)銷(xiāo)商因素的情況下，還應(yīng)該就具體問(wèn)題具體分析。確定有效渠道模式的一個(gè)重要的方法就是考察評(píng)估“產(chǎn)品—渠道的適應(yīng)性”，即產(chǎn)品復(fù)雜性與渠道接觸性的關(guān)系。產(chǎn)品的復(fù)雜性可以通過(guò)產(chǎn)品定義、客戶(hù)要求定制、聚合性、成熟度、替代性、排他性、客戶(hù)培訓(xùn)、客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等產(chǎn)品屬性來(lái)識(shí)別。渠道接觸性反映在與客戶(hù)的相互作用、服務(wù)和能提供給客戶(hù)的支持不同。高復(fù)雜性產(chǎn)品需要通過(guò)高接觸性渠道銷(xiāo)售，低復(fù)雜性產(chǎn)品需要通過(guò)低接觸性渠道銷(xiāo)售。但是，高接觸性渠道意味著高渠道成本，所以在確定渠道模式的同時(shí)，也要考慮渠道的成本、投資收益和潛在的銷(xiāo)量，最后對(duì)各種渠道進(jìn)行合理的組合，確定出最合理的渠道模式。

7.3合理選擇經(jīng)營(yíng)合作成員天語(yǔ)的希望自己的合作商能夠長(zhǎng)期在手機(jī)行業(yè)內(nèi)發(fā)展、致力于拓展區(qū)域零售商網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)負(fù)責(zé)人有較強(qiáng)事業(yè)心與進(jìn)取心，該企業(yè)或企業(yè)負(fù)責(zé)人有良好口碑，對(duì)天語(yǔ)渠道發(fā)展戰(zhàn)略有認(rèn)同感；同時(shí)能配合廠商做好規(guī)劃、市場(chǎng)推廣、人力配置、物流配送(按廠商要求的數(shù)量和時(shí)間到位)，以及長(zhǎng)期發(fā)展策略；還有在資金方面有足夠正常運(yùn)作產(chǎn)品供給資金實(shí)力；同時(shí)要求合作商要合法經(jīng)營(yíng)、聲譽(yù)良好、無(wú)不良惡性欠款或壞帳，在外聯(lián)關(guān)系方面天語(yǔ)要求合作商要與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、工商、稅務(wù)等相關(guān)政府部門(mén)有良好關(guān)系；天語(yǔ)手機(jī)堅(jiān)持只批發(fā)手機(jī)給具有較強(qiáng)配送能力(有充足車(chē)輛、人員等)、有一定的推廣能力的商家；同時(shí)在管理水平方面天語(yǔ)要求合作商有比較規(guī)范的財(cái)務(wù)、物流保障體系，基本能保證資金、存貨、出貨安全，并能控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、有基本的管理制度、規(guī)范、有一定的電腦基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用、有崗位設(shè)置合理的隊(duì)伍7.4注重產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)性設(shè)計(jì)方面的創(chuàng)新隨時(shí)代的發(fā)展，天語(yǔ)面臨的陣地戰(zhàn)挑戰(zhàn)只會(huì)更多。為了求得生存，首先天語(yǔ)還需要繼續(xù)發(fā)揮其在設(shè)計(jì)方面的創(chuàng)新，并將其體現(xiàn)在3G智能產(chǎn)品和中高端多媒體產(chǎn)品中。畢竟在用戶(hù)基數(shù)龐大的中國(guó)市場(chǎng)，用戶(hù)的需求是個(gè)性和多樣化的；只有通過(guò)不斷的創(chuàng)新才能在快速發(fā)展的手機(jī)市場(chǎng)獲得持續(xù)的發(fā)展空間。但在智能產(chǎn)品領(lǐng)域，也許天語(yǔ)將面臨復(fù)雜的抉擇。不管天語(yǔ)之前基于何種原因選擇WindowsMobile系統(tǒng)，但Android手機(jī)成為2010年的關(guān)鍵詞已是不爭(zhēng)的事實(shí)。華為的K3早已經(jīng)在去年年底開(kāi)始跳票后迅速調(diào)轉(zhuǎn)船頭走向谷歌懷抱，在2010年初就早早推出Android產(chǎn)品，而傳統(tǒng)手機(jī)巨頭最痛恨的聯(lián)發(fā)科也早已確認(rèn)下半年推出Android平臺(tái)。即使是實(shí)力遠(yuǎn)遜前兩者的魅族，也將全部身家投入到新的Android產(chǎn)品打造中。因此，對(duì)于天語(yǔ)而言，面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，加大智能產(chǎn)品市場(chǎng)投入（包括加入Android潮流），也要努力提高多媒體產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。7.5提升品牌在設(shè)計(jì)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)，特別是要加強(qiáng)品牌提升。其實(shí)在這方面，同是本土企業(yè)的OPPO和魅族都各有成功之處。要借鑒其成功中適合天語(yǔ)發(fā)展的道路，取其精華，去其糟粕?？梢越梃b在個(gè)性化手機(jī)設(shè)計(jì)之外，通過(guò)密集的廣告轟炸和公關(guān)宣傳，成功俘獲了大量青年的的青春時(shí)尚之心?？梢酝ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)培育了忠誠(chéng)熱衷天語(yǔ)的手機(jī)迷。天語(yǔ)要把自己的品牌形象秀到生動(dòng)，讓人耳目一新，這將決策層應(yīng)該致力于研究并付諸實(shí)際行動(dòng)的一大課題，提升品牌是其能否變身豪強(qiáng)的終極考驗(yàn)。7.6現(xiàn)代化管理在營(yíng)銷(xiāo)方面繼續(xù)與運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)展深入的合作是降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要策略。畢竟經(jīng)過(guò)一年的3G運(yùn)營(yíng)嘗試，逐漸普遍的3G運(yùn)營(yíng)商或許會(huì)減少在上網(wǎng)本和廣告方面的有效投入，轉(zhuǎn)而增強(qiáng)在定制手機(jī)方面的采購(gòu)和推廣力度。目前中國(guó)電信已經(jīng)初步定下了3000萬(wàn)3G用戶(hù)的年度發(fā)展目標(biāo)。所以天語(yǔ)在這方面的努力將獲得進(jìn)一步的收獲。天語(yǔ)進(jìn)一步提升產(chǎn)業(yè)鏈管理，將其產(chǎn)品質(zhì)量維持在較高的水平，這是上述所有策略的基礎(chǔ)，只有這樣，天語(yǔ)才能從“中國(guó)制造”走向“中國(guó)創(chuàng)造”?？偨Y(jié)中國(guó)數(shù)碼行業(yè)中，手機(jī)業(yè)最有可能在世界領(lǐng)域內(nèi)獲得成功的產(chǎn)業(yè)，中國(guó)的手機(jī)消費(fèi)者換機(jī)頻率高、對(duì)手機(jī)的感悟度好，非常重視新技術(shù)、尤其是多媒體技術(shù)的體驗(yàn)，這都使了解中國(guó)市場(chǎng)的中國(guó)廠商占據(jù)了“話語(yǔ)權(quán)”。中國(guó)的手機(jī)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)歷了幾次的起伏，中國(guó)手機(jī)從業(yè)人員也正在逐漸成熟。天語(yǔ)手機(jī)等中國(guó)本土手機(jī)品牌需揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極創(chuàng)新改革，順應(yīng)時(shí)勢(shì)變化，希望不僅僅是中國(guó)手機(jī)人的夢(mèng)想，更是一個(gè)未來(lái)。參考文獻(xiàn)[1]符建文：《我國(guó)手機(jī)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展研究》[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技.2005.03[2]周茂華《手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)新模式》[J]國(guó)際公關(guān).2010.02[3]胡?！对囌?G手機(jī)廣告營(yíng)銷(xiāo)傳播模式》[J]決策咨詢(xún)通訊.2009.06[4]趙天華《從大學(xué)生品牌意識(shí)看手機(jī)品牌營(yíng)銷(xiāo)》[J]中國(guó)商界.2009.03[5]林鄭雅《國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及其對(duì)策:基于夏新例證》[J]企業(yè)導(dǎo)報(bào).2009.11[6]楊海燕《高職學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及營(yíng)銷(xiāo)策略研究》[J]消費(fèi)導(dǎo)刊.2009.12[7]段淳林《手機(jī)媒體的營(yíng)銷(xiāo)模式研究》[J]采寫(xiě)編.2009.06[8]李小文《移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)基于手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng)新探索》[J]電信科學(xué).2009.10[9](美)史蒂芬.金著；夏著譯《手機(jī)》[M]上海譯文出版社.2007[10]金貞花《中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析》[J]市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)報(bào).2009[10]郭國(guó)慶：《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)通論》（第三版）[M],中國(guó)人民大學(xué)出版社.2005.06[11]李東紅:《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略》（第二版）[M],首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社.2006.05[12]ResearchandMarkets,DUBLIN--(BUSINESSWIRE)[J].2010.11.01[13]清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院編，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)失敗反思》[M]，世界圖書(shū)出版公司.1998[14]彭紹仲，《企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)論》[M]，企業(yè)管理出版社.1998[15]《成功營(yíng)銷(xiāo)》[J]，第129期.2011.10[16]菲利普·科特勒梅清豪譯：《營(yíng)銷(xiāo)管理》第12版[M]上海人民出版社.2004[17]姜國(guó)祥：《核心競(jìng)爭(zhēng)力》[M]，中國(guó)商業(yè)出版社.2003.12[18]菲利普·科特勒著，梅清豪譯《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》[M]上海.上海人民出版社.2008.5[19]莊貴軍《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃》[M]北京.清華大學(xué)出版社.2009.7致謝在本論文的寫(xiě)作過(guò)程中，我的導(dǎo)師高國(guó)棟高老師傾注了大量的心血，從選題到開(kāi)題報(bào)告，從寫(xiě)作提綱，到一遍又一遍地指出每稿中的具體問(wèn)題，嚴(yán)格把關(guān)，循循善誘，在此我表示衷心感謝。同時(shí)我還要感謝在我學(xué)習(xí)期間給我極大關(guān)心和支持的各位老師以及關(guān)心我的同學(xué)和朋友。

寫(xiě)作畢業(yè)論文是一次再系統(tǒng)學(xué)習(xí)的過(guò)程，畢業(yè)論文的完成，同樣也意味著新的學(xué)習(xí)生活的開(kāi)始。摘要本組網(wǎng)主要完成對(duì)旭日服裝設(shè)計(jì)有限公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)，布線組網(wǎng)及解決方案。論文主要介紹了旭日服裝設(shè)計(jì)有限公司的內(nèi)部的組網(wǎng)，所要完成的是組網(wǎng)的整個(gè)過(guò)程。重點(diǎn)的說(shuō)明了旭日服裝設(shè)計(jì)有限公司的設(shè)計(jì)思想、難點(diǎn)技術(shù)和解決方案。1．引言說(shuō)明了旭日服裝設(shè)計(jì)有限公司建設(shè)的目標(biāo)。2．旭日服裝設(shè)計(jì)有限公司的設(shè)計(jì)需求，簡(jiǎn)明介紹了旭日服裝設(shè)計(jì)有限公司的設(shè)計(jì)需求。及接點(diǎn)數(shù)和大概的組網(wǎng)思路。3．組網(wǎng)拓?fù)鋱D關(guān)鍵字：組網(wǎng)，方案，拓?fù)鋱D，校園網(wǎng)ABSTRACTThisnetworkofmainlycompletessuncostumedesignCo.,LTD.Internalnetworkofnetworking,wiringnetworkingandsolutions.PapermainlyintroducedthesuncostumedesignCo.,LTD,internalnetworktocompletethewholeprocessoftheisnetworking.KeyillustratessunclothingdesignCo.,LTD.Thedesignthought,difficultytechnologyandsolutions.1.PrefaceillustratessunclothingdesignCo.,LTD.Constructionofthetarget.2.ThesuncostumedesignCo.,LTD.Simplyintroducesthedesignrequirements,suncostumedesignCo.,LTDdesignrequirements.Andthepointsandprobablynetworkingideas.3.NetworktopologyKeyword:networking,plan,topology,campusnetwork1目錄龍騰公司簡(jiǎn)介 3引言 4第一章項(xiàng)目需求分析 51.1. 項(xiàng)目背景 51.2. 需求析 6第二章網(wǎng)絡(luò)總體建設(shè)目標(biāo) 72.1 .網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo) 72.2 .網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容及要求 82.3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則 9第三章網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì) 103.1.網(wǎng)絡(luò)總體拓?fù)鋱D 103.2網(wǎng)絡(luò)層次化設(shè)計(jì) 123.3核心層設(shè)計(jì) 133.4接入層設(shè)計(jì) 133.5內(nèi)聯(lián)接入 13第四章路由設(shè)計(jì) 144.1路由協(xié)議選擇 144.2路由規(guī)劃拓?fù)鋱D 144.3IP地址規(guī)劃 15第五章網(wǎng)絡(luò)安全解決方案 165.1網(wǎng)絡(luò)邊界安全威脅分析 165.2網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部安全威脅分析 175.3管理的安全威脅分析 175.4安全產(chǎn)品選型原則 185.5網(wǎng)絡(luò)常用技術(shù)介紹 18第六章產(chǎn)品簡(jiǎn)介 226.1PIX525防火墻 226.2Cisco2800系列集成多業(yè)務(wù)路由器 226.3CiscoCatalyst3560系列集成交換機(jī) 236.4CiscoCatalyst2960系列集成交換機(jī) 236.5ISA防火墻 246.6操作系統(tǒng) 246.7網(wǎng)管軟件選擇 25第七章設(shè)備清單及報(bào)價(jià) 25第八章項(xiàng)目實(shí)施方案 268.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 268.2項(xiàng)目人員分工 268.3項(xiàng)目實(shí)施前的準(zhǔn)備工作 288.4安裝前的場(chǎng)地準(zhǔn)備 298.5核心及各網(wǎng)點(diǎn)的安裝調(diào)試 29第九章網(wǎng)絡(luò)測(cè)試 309.1網(wǎng)絡(luò)測(cè)試目的 309.2測(cè)試文檔 31第十章網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基本配置 3310.1.網(wǎng)絡(luò)描述 3310.2.設(shè)備基本配置 34第十一章網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)實(shí)施方案 3711.1trunk配置 3711.2VTP配置 3811.3VLAN配置 4111.4STP配置 4211.5HSRP配置 4211.6OSPF配置 4311.7NAT配置 4411.8VPN配置 4511.9輪訓(xùn)配置 4911.10PPP配置 50第十二章項(xiàng)目測(cè)試 5112.1查看物理連結(jié)、工作環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作是否合格 5112.2VLAN的測(cè)試 5312.3trunk的測(cè)試 5312.4STP生成樹(shù)測(cè)試 5312.5HSRP的測(cè)試 5412.6 路由的測(cè)試 5512.7 DNS測(cè)試 5512.8 DHCP測(cè)試 5612.9 MAIL測(cè)試 5612.10 WEB測(cè)試 5712.11 FTP測(cè)試 5712.12 AD測(cè)試 5712.13服務(wù)器測(cè)試 5812.14文件備份測(cè)試 5912.15NAT&ACL測(cè)試 6012.16PPP測(cè)試 6012.17輪訓(xùn)測(cè)試 6012.18VPN測(cè)試 61致謝 62龍騰公司簡(jiǎn)介龍騰股份有限公司成立于2002年，是一家從事網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)，法人代表段長(zhǎng)川。公司位于安陽(yáng)市南湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，南鄰高速公路，交通便利，總投資5000萬(wàn)，注冊(cè)資金1500萬(wàn)。公司本著“立足高新、追求完美、持續(xù)改進(jìn)、滿(mǎn)足要求”的質(zhì)量方針面向社會(huì)。以“靠品質(zhì)生存，憑信心發(fā)展，以質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，那效果證明”為宗旨來(lái)接受客戶(hù)的考驗(yàn)。本著“奉獻(xiàn)愛(ài)心，服務(wù)社會(huì)”為根本。龍騰公司現(xiàn)有員工120余人，其中CCIE2人，HCTE1人，是目前河南省最大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司。2010年公司實(shí)現(xiàn)年純收入2000多萬(wàn)元。我們公司曾與中國(guó)聯(lián)通河南分公司、中國(guó)移動(dòng)河南分公司進(jìn)行精誠(chéng)合作。龍騰公司不僅實(shí)力巨強(qiáng)，而且不斷的對(duì)社會(huì)共享力量。2008年，龍騰公司組織公司員工向汶川災(zāi)區(qū)捐助價(jià)值300萬(wàn)人民幣的救災(zāi)物質(zhì)。我們計(jì)劃在2013年前實(shí)現(xiàn)向社會(huì)捐助600萬(wàn)的捐款目標(biāo)。今后我們龍騰公司仍將會(huì)以最能產(chǎn)生正面影響的方式來(lái)回饋社會(huì)。2011.3引言21世紀(jì)是信息產(chǎn)業(yè)的時(shí)代，全球信息電子化的潮流勢(shì)不可擋，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，人們所要求的信息量也就會(huì)越來(lái)越大，計(jì)算機(jī)被廣泛應(yīng)用于商業(yè)、企業(yè)、政府部門(mén)、學(xué)校、家庭，給經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活帶來(lái)深刻的變革。隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息化已經(jīng)滲透到人類(lèi)社會(huì)的方方面面，并逐步改變著人們的工作、學(xué)習(xí)和生活方式。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)標(biāo)志著信息時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。信息化浪潮、網(wǎng)絡(luò)革命不斷沖擊著社會(huì)的發(fā)展，人們逐漸意識(shí)到信息的重要意義，許多企業(yè)和個(gè)人紛紛建立了自己的網(wǎng)站。在這種背景下，傳統(tǒng)的生活和工作模式正在受到重大的挑戰(zhàn)，人們已開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)和工作。做為一個(gè)始終站在時(shí)代前沿的服裝行業(yè)，只有作出新選擇、不斷學(xué)習(xí)、不斷適應(yīng)才能讓公司發(fā)展的更快、更好。作為服裝設(shè)計(jì)的領(lǐng)頭企業(yè)，旭日公司始終站在時(shí)代的最前沿。2011年，旭日公司決定構(gòu)建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)與其他代理商、顧客、本公司工作人員等眾多人的良好溝通。第一章項(xiàng)目需求分析項(xiàng)目背景旭日服裝設(shè)計(jì)有限公司是一家注冊(cè)資金5000萬(wàn)、集服裝設(shè)計(jì)、服裝加工、服裝銷(xiāo)售與于一體的有限責(zé)任公司，公司法人代表伍衛(wèi)國(guó)。隨著Internet的迅速發(fā)展，更多的人熱衷于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。為適應(yīng)當(dāng)今的市場(chǎng)需求，旭日公司決定構(gòu)建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)與其他代理商、顧客、本公司工作人員等眾多人的良好溝通。為了保證構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量、工期、成本，旭日公司網(wǎng)絡(luò)單列為項(xiàng)目，組織專(zhuān)業(yè)人員討論并編寫(xiě)了招標(biāo)文件，從社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)選擇有實(shí)力的系統(tǒng)集成公司對(duì)此次項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施本項(xiàng)目的目標(biāo)是：“建立一個(gè)設(shè)計(jì)規(guī)范、功能完備、性能優(yōu)良、安全可靠、有良好的擴(kuò)展性與可用性并且具備可管理易維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)平臺(tái)，以高效率，高速度，低成本的方式提高公司員工的工作效率與執(zhí)行效率”。以下是規(guī)劃貴公司需要面臨的問(wèn)題：1：旭日公司總部有銷(xiāo)售部、設(shè)計(jì)部、人事部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部以及其它工作人員，為提高網(wǎng)絡(luò)的安全性、防止網(wǎng)絡(luò)因單塊網(wǎng)卡故障引起的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，因此要進(jìn)行廣播域的范圍控制同時(shí)要防止網(wǎng)絡(luò)中環(huán)路的產(chǎn)生。2：由于總公司與分公司之間有大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行傳輸，總公司分公司之間的數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?、可靠性、以及傳輸速率也是我們必須考慮的問(wèn)題。3：由于總公司承載這整個(gè)公司的運(yùn)行，因此總公司網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、安全性是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃面臨的重要問(wèn)題。4：考慮到公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的廉價(jià)性，要盡可能少的運(yùn)用公網(wǎng)IP地址的。5：由于總公司有自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，服務(wù)器及操作系統(tǒng)的選擇也是該網(wǎng)絡(luò)面臨的重要問(wèn)題（我們將根據(jù)貴公司建議及要求的進(jìn)行服務(wù)器選擇）。6：由于公司有眾多的服務(wù)器，因此中心機(jī)房的室內(nèi)環(huán)境以及中心機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)設(shè)施、電路的安全性都是必須考慮的問(wèn)題。7：由于總公司是公司的重要部們，總公司要具有一定的冗余、容錯(cuò)能力。8：考慮到公司構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的廉價(jià)性，我們要做到用傳輸速率較低的傳輸介質(zhì)承載較高的帶寬。9．由于web服務(wù)器訪問(wèn)人員較多，服務(wù)器的負(fù)載均衡也是必須考慮的問(wèn)題。10、由于公司的不斷的發(fā)展，因此網(wǎng)絡(luò)要具有良好的擴(kuò)展性（體現(xiàn)方式），以滿(mǎn)足未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的需求。本期工程項(xiàng)目完成后，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)總部?jī)?nèi)有大型服務(wù)器提供服務(wù)，外接分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的設(shè)計(jì)用戶(hù)節(jié)點(diǎn)數(shù)總部為1000或更多用戶(hù)分部地為10-50個(gè)用戶(hù)、少量的外出工作人員等人。要能夠?qū)崿F(xiàn)公司內(nèi)大型服務(wù)器高效、穩(wěn)定的運(yùn)行，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)公司員工能夠方便、快捷的登錄公司內(nèi)部網(wǎng)站以及Internet。需求析滿(mǎn)足公司信息化的要求,為各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)提供方便、快捷的信息通路；具有良好的性能，能夠支持實(shí)時(shí)性的數(shù)據(jù)傳輸；能夠可靠運(yùn)行，具有較低的故障率和維護(hù)要求。提供網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制，滿(mǎn)足公司信息安全的要求，具有較高的性?xún)r(jià)比，未來(lái)升級(jí)擴(kuò)展容易，保護(hù)用戶(hù)投資；同時(shí)要保證用戶(hù)使用簡(jiǎn)單、維護(hù)容易，為用戶(hù)提供良好的售后服務(wù)。本項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)可以劃分總部和分部以及外出移動(dòng)的工作人員三部分構(gòu)成?？偛康攸c(diǎn)分為數(shù)據(jù)中心、核心交換區(qū)、服務(wù)器和普通員工接入等。數(shù)據(jù)中心作為工廠生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)（如ERP系統(tǒng)，人事考勤系統(tǒng)，財(cái)務(wù)計(jì)量系統(tǒng)等等）的核心數(shù)據(jù)的存放地，其性能、穩(wěn)定性、安全性、可靠性的要求極高，在這里我們建議將其放在中心機(jī)房（中心機(jī)房室內(nèi)的溫度、空氣濕度、安全防護(hù)設(shè)施等各項(xiàng)性能指標(biāo)都要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)中心機(jī)房的性能指標(biāo)）、使用性能較好的思科交換機(jī)同時(shí)做二層和三層的冗余備份、傳輸介質(zhì)建議使用千兆以太網(wǎng)甚至光纖，同時(shí)使用與之相匹配的網(wǎng)絡(luò)防火墻；我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)不僅要能夠保證其安全性的，同時(shí)還保證網(wǎng)絡(luò)的性能以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的可靠性，而核心交換區(qū)的功能是高速可靠地交換數(shù)據(jù)，因此該部分的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮性能和可用性的平衡。作為外聯(lián)單位接入?yún)^(qū)域，其安全性應(yīng)該是放在第一位，同時(shí)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心的連接，適當(dāng)性的冗余是必須的技術(shù)。分部地點(diǎn)辦公網(wǎng)絡(luò)做為內(nèi)部互聯(lián)單位，可信度較高，因此其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的可用性是首要考慮因素。為了能夠使外出的工作人員能夠安全的、廉價(jià)的訪問(wèn)公司內(nèi)部服務(wù)器實(shí)現(xiàn)跨Internet辦公，顯然VPN使最佳選擇。對(duì)于外部的接入，我們建議通過(guò)easyVPN進(jìn)行撥號(hào)接入，以實(shí)現(xiàn)廉價(jià)、安全的數(shù)據(jù)通信。當(dāng)前業(yè)界的網(wǎng)絡(luò)管理范疇較廣，包括設(shè)備管理、資源管理、故障管理、性能管理、安全管理等等。在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模相對(duì)較大的時(shí)候，合適的網(wǎng)管系統(tǒng)可以幫助客戶(hù)方便管理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的設(shè)備及運(yùn)行情況，提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率。對(duì)于旭日公司的員工來(lái)說(shuō)，由于各部門(mén)之間通信量較少，各部門(mén)之間網(wǎng)絡(luò)的安全性、減少?gòu)V播域的泛洪等都是不得不考慮的問(wèn)題；對(duì)于公司內(nèi)各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依存程度不同，我們要保證網(wǎng)絡(luò)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)依靠程度較高部門(mén)的數(shù)據(jù)優(yōu)先、快速的進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)；對(duì)于公司的服務(wù)器，由于客戶(hù)以及內(nèi)部員工都需要訪問(wèn)公司的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，因此網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器（如web網(wǎng)站、main網(wǎng)站）的運(yùn)行速度、性能的穩(wěn)定性，都是必須考慮的問(wèn)題，再這里我們建議通過(guò)光纖或千兆以太網(wǎng)接入來(lái)保證網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度（同時(shí)選用較好的服務(wù)器），同時(shí)接入U(xiǎn)PS保證網(wǎng)絡(luò)供電的穩(wěn)定性以及斷電時(shí)服務(wù)器數(shù)據(jù)的正常保存等其它作業(yè)；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全性我們建議選用硬件防火墻進(jìn)行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)護(hù)；對(duì)于公司的存儲(chǔ)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)我們要用更安全的手段進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)，防止內(nèi)部數(shù)據(jù)的外泄。對(duì)于服務(wù)器的接入，為防止其他工作人員的錯(cuò)誤操作影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，我們建議通過(guò)端口安全、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的特權(quán)密碼設(shè)置、服務(wù)器上安裝軟防火墻等方式進(jìn)行安全維護(hù)；為實(shí)現(xiàn)廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建成本，我們將通過(guò)NAT技術(shù)盡可能多的節(jié)約公網(wǎng)ip地址數(shù)量。為便于未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的管理、維護(hù)，我們建議開(kāi)啟 CDP、telnet等諸多協(xié)議便于網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理；為是便于未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，我們建議中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備再考慮性?xún)r(jià)比的同時(shí)還要考慮其冗余性；對(duì)于后期的網(wǎng)絡(luò)管理員培訓(xùn)我們盡量會(huì)使用圖形化配置（如SDM、ciscoworks、CAN等），以減少貴公司的網(wǎng)絡(luò)管理員學(xué)習(xí)難度等。在服務(wù)器vlan中有windows2003平臺(tái)以及l(fā)inux平臺(tái)，搭建有dhcp服務(wù)器，有dns服務(wù)器實(shí)現(xiàn)域名解析，有www服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的信息服務(wù)，要求使用集群技術(shù)和raid-5技術(shù)以及ftp服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)文檔的上傳和下載，要求采用配額。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理我們建議將重要設(shè)備放入中心機(jī)房，這樣便于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的統(tǒng)一管理、給予合理的運(yùn)行環(huán)境。公司的資源是公司的重要財(cái)富，我們將通過(guò)防火墻配置嚴(yán)格限制外部人員對(duì)公司重要服務(wù)器的訪問(wèn)、同時(shí)我們會(huì)讓計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中做好每天的數(shù)據(jù)備份工作。第二章網(wǎng)絡(luò)總體建設(shè)目標(biāo).網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)以先進(jìn)、成熟的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，設(shè)計(jì)和規(guī)劃旭日公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件，以及先進(jìn)的系統(tǒng)集成技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)高效的辦公網(wǎng)絡(luò)。從實(shí)際出發(fā)，正確地規(guī)劃和設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、資源共享，提供穩(wěn)定的信息交換和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)。此項(xiàng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目工程的建設(shè)目標(biāo)主要包括以下方面：1.為公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供便捷的查詢(xún)服務(wù)。2.搭建公司核心網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器,以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷(xiāo)售等系統(tǒng)的高效運(yùn)行。各公司用戶(hù)能夠進(jìn)行資源共享，并能夠進(jìn)行上網(wǎng)查資料，電子郵件，對(duì)外發(fā)布網(wǎng)站等等。3.確保企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的安全性，為服務(wù)器和客戶(hù)機(jī)提供安全可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，按要求實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全的需求。4.WEB服務(wù)器：公司在CNNIC處申請(qǐng)了域名以及對(duì)應(yīng)的固定IP，搭建公司門(mén)戶(hù)站點(diǎn)。同時(shí)公司有自己的內(nèi)網(wǎng)域名，發(fā)布公司動(dòng)態(tài)等信息。5．按照“高效能、低成本”的要求，采用核心交換層、接入層的兩層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，這樣易于維護(hù)，且具有較高的性?xún)r(jià)比。6．要求計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)滿(mǎn)足系統(tǒng)集成的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需求，并考慮對(duì)設(shè)備投資保護(hù)，保證未來(lái)1520年內(nèi)的系統(tǒng)擴(kuò)展。以后如果公司收購(gòu)其它離總公司較近的公司我們可以直接在總公司路由器上添加模塊，通過(guò)專(zhuān)用線路進(jìn)行連接。如果距離較遠(yuǎn)，我們可以通過(guò)IPSEC的VPN進(jìn)行鏈接。7.要對(duì)員工用戶(hù)安全、帳戶(hù)管理、用戶(hù)權(quán)限管理、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制等，并提供完善的日志功能。8通過(guò)多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組建一個(gè)高效、穩(wěn)定、可靠、易管理、安全的企業(yè)網(wǎng)。9良好的售后服務(wù)支持。.網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容及要求根據(jù)公司中心機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)情況，我們把整個(gè)網(wǎng)絡(luò)分為內(nèi)部交換網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)出口設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)幾大部分。對(duì)于內(nèi)部交換網(wǎng)絡(luò)我們采用分層設(shè)計(jì)。內(nèi)部交換網(wǎng)絡(luò)分成核心層和接入層兩大部分。公司數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)承載著公司所有的關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)時(shí)，保證中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)的高可用性和穩(wěn)定性至關(guān)重要，故設(shè)計(jì)時(shí)中心路由交換機(jī)建議采用雙機(jī)熱備（HSRP），各分支交換機(jī)兩條上聯(lián)千兆線路分別上連到兩臺(tái)中心路由交換機(jī)上，構(gòu)成全路由交換的網(wǎng)絡(luò)；借助于跨骨干的VLAN技術(shù)，使得對(duì)于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)有關(guān)Server的訪問(wèn)變得更加安全有效。對(duì)于總公司與分公司（兩者之間的距離較近）之間的通信我們采用專(zhuān)用的線路（使用廣域網(wǎng)連接的PPP協(xié)議）進(jìn)行數(shù)據(jù)通信。這樣，不僅能夠滿(mǎn)足分公司大量數(shù)據(jù)的快速傳輸，同時(shí)還能夠保證數(shù)據(jù)的安全性。對(duì)于外部用戶(hù)的撥入，我們通過(guò)easyVPN進(jìn)行。easyVPN是通過(guò)Internet建立的一種臨時(shí)的、安全的網(wǎng)絡(luò)鏈接，是外出移動(dòng)工作人員遠(yuǎn)程撥入公司內(nèi)部的最佳選擇。對(duì)于邊界網(wǎng)絡(luò)接入網(wǎng)絡(luò)（與合作伙伴、分支機(jī)構(gòu)以及Internet接入通稱(chēng)為邊界網(wǎng)絡(luò)），網(wǎng)絡(luò)的安全性將是一個(gè)需要考慮的非常重要的因素。所以確保在網(wǎng)絡(luò)的邊界處部署相應(yīng)的安全策略以防止黑客和各種惡意代碼的攻擊至關(guān)重要，同時(shí)邊界處的設(shè)備的冗余設(shè)計(jì)也是設(shè)計(jì)考慮的一個(gè)重要因素，防止單點(diǎn)故障。對(duì)于服務(wù)器，采用RID5磁盤(pán)陣列，數(shù)據(jù)除第一次用完全備份后，以后每天做增量備份，備份的的服務(wù)器或設(shè)備單獨(dú)放置其他全安地點(diǎn)。此次旭日公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件，以及先進(jìn)的系統(tǒng)集成技術(shù)和管理模式，實(shí)現(xiàn)一個(gè)高效的辦公網(wǎng)絡(luò)體系。我們保證：所以硬件必須是新產(chǎn)品，而且在質(zhì)量和性能上能提供可靠證明、集成商所提供的硬件設(shè)備應(yīng)符合國(guó)建有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定、系統(tǒng)采用TIA/EIA568A和568B以及其它相關(guān)布線標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、所有員工均能連到互聯(lián)網(wǎng)上、IP地址規(guī)劃要合理其次要滿(mǎn)足未來(lái)發(fā)展的需要、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)采用高寬帶、高速度且簡(jiǎn)單成熟的以太網(wǎng)交換技術(shù)、為了滿(mǎn)足設(shè)備的兼容性，路由交換應(yīng)該采用相同的設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)中的各類(lèi)服務(wù)器設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及各種操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件必須考慮技術(shù)上的先進(jìn)性，國(guó)內(nèi)外及各行業(yè)的通用性，并且要有良好的市場(chǎng)形象與售后技術(shù)支持，便于維護(hù)和升級(jí)。系統(tǒng)測(cè)試及驗(yàn)收要求：1：在系統(tǒng)的整體安裝、調(diào)試完成和工程的施工結(jié)束后，必須按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，提供測(cè)試方案對(duì)系統(tǒng)功能性、連通性等做綜合測(cè)試。2：建設(shè)方與施工方代表在場(chǎng)依據(jù)測(cè)試文檔和測(cè)試報(bào)告再綜合測(cè)試審核此工程建設(shè)情況，記錄結(jié)果后進(jìn)行工程初驗(yàn)總結(jié)。3：要能夠保證公司的網(wǎng)絡(luò)管理員在自己的辦公司能夠登錄公司內(nèi)任意一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。4：要能夠通過(guò)我們提供的網(wǎng)管軟件測(cè)試公司的數(shù)據(jù)流量。5：為了設(shè)備的安全性，在進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的時(shí)候，都需要給設(shè)備加上密碼，密碼由貴公司制定。6:本項(xiàng)目所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備全部使用CISCO的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。7：施工期間必須對(duì)用戶(hù)技術(shù)人員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)。2.3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循開(kāi)放性和標(biāo)準(zhǔn)化原則、實(shí)用性與先進(jìn)性兼顧原則、可用性原則、高性能原則、經(jīng)濟(jì)性原則、可靠性原則、安全第一原則、適度的可擴(kuò)展性原則、充分利用現(xiàn)有資源原則、易管理性原則、易維護(hù)性原則、最佳的性能價(jià)格比原則、QoS保證等。作為一家優(yōu)秀的系統(tǒng)集成商，向用戶(hù)提供的不僅僅是設(shè)備，而是整套的技術(shù)與服務(wù)。在方案設(shè)計(jì)時(shí)，我們將嚴(yán)格遵循以下設(shè)計(jì)原則：1：可用性構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，可用性是最基本的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)目標(biāo)。由于本網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)據(jù)的安全性要求較高，因此在網(wǎng)絡(luò)的總體設(shè)計(jì)時(shí)重點(diǎn)要考慮的是網(wǎng)絡(luò)本身的安全性﹑以及設(shè)備自身的安全性。2：高可靠性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠是應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行的關(guān)鍵保證，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中選用高可靠性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，合理設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，制訂可靠的備份策略和快速恢復(fù)策略，保證網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)具有故障自愈的能力，最大限度地支持各個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3：安全性在當(dāng)今這樣社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì)的時(shí)代，信息的安全性將這接影響到企業(yè)的綜合效益。因此網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中安全性顯的尤為重要。因此，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)必須保證萬(wàn)無(wú)一失的安全性，并對(duì)各個(gè)部門(mén)的信息要有嚴(yán)格分離保護(hù)的辦法，防止網(wǎng)絡(luò)黑客非法入侵。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)配備全面的病毒防治和安全保護(hù)功能。4：易操作以管理性在保證網(wǎng)絡(luò)各方面性能的同時(shí)，也要注意網(wǎng)絡(luò)管理的易操作﹑以管理性。網(wǎng)絡(luò)布線的設(shè)計(jì)要求便于管理和維護(hù)，當(dāng)某條鏈路出現(xiàn)故障時(shí)，必須保證可以在主設(shè)備間或配線間內(nèi)重新配置。對(duì)于常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理要盡量做到使用圖形界面進(jìn)行管理，這樣便于操作。5：可擴(kuò)展性對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展迅速具有不可預(yù)料的特點(diǎn)。因此，要保證網(wǎng)絡(luò)具有較好的可擴(kuò)張性。它包括IP地址的可擴(kuò)展性﹑物理鏈路的可擴(kuò)展性。6：冗余性在網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃是要考慮具有適當(dāng)?shù)娜哂喽取＼浻布O(shè)備都應(yīng)具有一定的冗余性，以提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率（主要是總公司）。7：容錯(cuò)性不能因某臺(tái)設(shè)備的故障而影響到整個(gè)主干網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行；盡量做到任意一條鏈路的中斷不能使得主干網(wǎng)絡(luò)的任何部分中斷工作。網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì)3.1.網(wǎng)絡(luò)總體拓?fù)鋱D考慮到總公司的實(shí)際需求（總公司辦公樓三座，員工住宿樓5座公司實(shí)際人數(shù)800人），因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)是不僅要考慮二成的冗余，同時(shí)還要進(jìn)行三層的冗余。在二層冗余建議使用思科的私有協(xié)議每VLAN生成樹(shù)協(xié)議，由于總共五個(gè)部門(mén)，不會(huì)因?yàn)閺V播BPDU幀而影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，而且還可以充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，防止單臺(tái)核心設(shè)備的負(fù)載太重而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)性能問(wèn)題。在進(jìn)行三層冗余時(shí)，我們建議采用兩臺(tái)CiscoCatalyst3560（或使用49系列）做熱備，同時(shí)使用Cisco私有熱備份路由協(xié)議技術(shù)（HSRP）。CiscoCatalyst35系列交換機(jī)是一種價(jià)格低廉，有較高轉(zhuǎn)發(fā)速率的三層交換機(jī)，同時(shí)還是CISCO生產(chǎn)線中適合做HSRP的交換機(jī)之一。HSRP是思科的私有協(xié)議，它的優(yōu)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)的收斂速度快，能夠更好的使用網(wǎng)絡(luò)變化，它可以根據(jù)需求配置成多組HSRP，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的冗余容錯(cuò)等功能，這樣設(shè)計(jì)不但保證網(wǎng)絡(luò)的高可用性和穩(wěn)定性，還能夠充分利用現(xiàn)有設(shè)備的資源，以避免單臺(tái)核心設(shè)備的負(fù)載太重而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)性能問(wèn)題。由于公司的MAIL、DNS服務(wù)器都很少進(jìn)行配置的更改，我們建議使用高端、穩(wěn)定、具有良好安全性的LINUX操作系統(tǒng)；對(duì)于FILE、FTP、WEB2（由于使用兩臺(tái)web，我們建議web1使用liunx操作系統(tǒng)）作為公司中需要不斷的進(jìn)行性能改善與配置更改得設(shè)備，我們建議使用易操作、以管理的window操作系統(tǒng)。對(duì)于AD的選擇，由于要不斷的進(jìn)行策略的更改下發(fā)、加上LINUX系統(tǒng)域服務(wù)遠(yuǎn)不如WINDOW，我們建議使用window操作系統(tǒng)，這樣便于網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行操作。由于公司有大量的顧客以及公司員工要訪問(wèn)公司web服務(wù)器，我們將通過(guò)在核心路由器上配置輪訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)兩臺(tái)web服務(wù)器的負(fù)載均衡。由于分公司也連接internet，那么內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題仍然不能忽視。分公司人員只有40-50人，那么訪問(wèn)internet占用的流量不多我們建議使用ISA來(lái)做分公司的網(wǎng)絡(luò)防火墻。這樣雖說(shuō)能夠承載的網(wǎng)絡(luò)流量不如硬件防火墻，但能夠滿(mǎn)足分公司的現(xiàn)在以及未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)需求。對(duì)于外出的工作人員，他需要了解公司的相關(guān)情況，我們建議通過(guò)使用廉價(jià)、方便、快捷的easyVPN實(shí)現(xiàn)外出用戶(hù)的遠(yuǎn)程撥入，同時(shí)這樣還能為公司工作人員實(shí)現(xiàn)家庭辦公提供有利的條件。由于總公司與分公司相距較近，且兩公司之間有大量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行傳遞，同時(shí)從安全的角度進(jìn)行考慮，總公司與分公司之間使用專(zhuān)線連接（協(xié)議選擇PPP協(xié)議）是最佳選擇。為保證網(wǎng)路的冗余性如果專(zhuān)線出現(xiàn)問(wèn)題，我們建議分公司通過(guò)IPSECVPN實(shí)現(xiàn)與總公司的網(wǎng)絡(luò)鏈接。如上圖所示，整體網(wǎng)絡(luò)可以根據(jù)功能劃分為總部核心網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)聯(lián)接入包括辦公網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、分公司接入等，各區(qū)域相對(duì)獨(dú)立，通過(guò)核心網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互。各區(qū)域可以各自建立交換網(wǎng)絡(luò)、路由接入、網(wǎng)絡(luò)安全體系，可以有獨(dú)立的安全策略、數(shù)據(jù)流量控制等個(gè)體的特性，而需要和其他區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行通訊的時(shí)候，則必須遵守核心網(wǎng)絡(luò)區(qū)的策略。作為總公司，需要向分公司及總公司內(nèi)的員工進(jìn)行軟件的安全，策略的發(fā)布等。如果通過(guò)管理員手動(dòng)設(shè)置的方式進(jìn)行相關(guān)操作，很不現(xiàn)實(shí)，通過(guò)域模型可以很方便的解決這個(gè)問(wèn)題。因此我們建議在總公司設(shè)立一臺(tái)域控制器，以便于對(duì)公司員工的計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。由于公司員工不僅要上公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)還要能夠進(jìn)Internet網(wǎng)絡(luò)，而公司內(nèi)部有自己的DNS服務(wù)器，顯然使用DNS轉(zhuǎn)發(fā)器是一種方便快捷的技術(shù)。3.2網(wǎng)絡(luò)層次化設(shè)計(jì)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和網(wǎng)上應(yīng)用量的增長(zhǎng)，分布式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和交換已經(jīng)移至用戶(hù)級(jí)，由此形成了一個(gè)新的、更適應(yīng)現(xiàn)代的高速大型網(wǎng)絡(luò)的分層設(shè)計(jì)模型。這種分級(jí)方法被稱(chēng)為“多層設(shè)計(jì)”。多層設(shè)計(jì)有以下一些好處：1：多層設(shè)計(jì)有很好的容錯(cuò)功能.2：多層設(shè)計(jì)是模塊化的，網(wǎng)絡(luò)容量可隨著日后網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的增加而不斷增大。3：多層網(wǎng)絡(luò)有很大的確定性，因此在運(yùn)行和擴(kuò)展過(guò)程中進(jìn)行故障查找和排除非常簡(jiǎn)單。4：多層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)最有效地利用多種第3層業(yè)務(wù)，包括分段﹑負(fù)載分擔(dān)和故障恢復(fù)等。5：多層網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)用智能第3層業(yè)務(wù)可以大大減少因配置不當(dāng)或故障設(shè)備引起的一般問(wèn)題。6：多層模式使網(wǎng)絡(luò)的移植更為簡(jiǎn)單易行，因?yàn)樗Ａ袅嘶诼酚善骱徒粨Q機(jī)的網(wǎng)絡(luò)原有的尋址方案，對(duì)以往的網(wǎng)絡(luò)有很好的兼容性。7：多層結(jié)構(gòu)也能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)的故障進(jìn)行很好的隔離。通常pc及無(wú)法通過(guò)連接多臺(tái)交換機(jī)實(shí)現(xiàn)冗余，但接入層交換機(jī)出現(xiàn)故障，連接此臺(tái)交換機(jī)的pc不能正常運(yùn)行，其它交換機(jī)上的設(shè)備仍能正常工作。9：多層設(shè)計(jì)有很好的冗余性。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)的可用性變的越來(lái)越重要。由于分層設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)每臺(tái)接入層交換機(jī)連接兩臺(tái)匯聚層交換機(jī)，每臺(tái)匯聚層交換及連接兩臺(tái)核心層交換機(jī)，借以確保路徑的冗余性。針對(duì)實(shí)際情況我們可以采用二層結(jié)構(gòu)模型。二層結(jié)構(gòu)模型劃分核心層、接入層。每個(gè)層次完成不同的功能。核心層核心層作為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心。它的功能主要是實(shí)現(xiàn)骨干網(wǎng)絡(luò)之間的優(yōu)化傳輸,核心層一直被認(rèn)為是所有流量的最終承受者和匯聚者，所以對(duì)核心層的設(shè)計(jì)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的要求十分嚴(yán)格。核心層設(shè)備將占投資的主要部分，其主要功能是高速、可靠的進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。業(yè)務(wù)匯聚層業(yè)務(wù)匯聚層重點(diǎn)任務(wù)通常是冗余能力、可靠性、為接入層交換機(jī)提供接口和高速的傳輸，同時(shí)進(jìn)行接入層的數(shù)據(jù)流量匯聚，并對(duì)數(shù)據(jù)流量進(jìn)行訪問(wèn)控制（包括訪問(wèn)控制列表、VLAN路由等等）。匯聚層是多臺(tái)接入層交換機(jī)的匯聚點(diǎn)，它必須能夠處理來(lái)自接入層設(shè)備的所有通信量，并提供到核心層的上行鏈路，因此匯聚層交換機(jī)與接入層交換機(jī)比較，需要更高的性能，更少的接口和更高的交換速率。接入層接入層主要任務(wù)是為終端用戶(hù)提供足量的接口。因此接入層交換機(jī)具有低成本和高端口密度特性。同時(shí)，接入層是最終用戶(hù)與網(wǎng)絡(luò)的接口，它應(yīng)該提供即插即用的接口，同時(shí)應(yīng)該非常易于使用和維護(hù)。主要是進(jìn)行VLAN的劃分、與分布層的連接等等。3.3核心層設(shè)計(jì)核心交換機(jī)的作用是盡快地提供所有的區(qū)域間的數(shù)據(jù)交換。我們推薦使用兩臺(tái)CiscoCatalyst3560交換機(jī)完成此項(xiàng)功能。兩臺(tái)3560交換機(jī)高性能、可靠性、可用性是我們主要考慮的因素。本區(qū)的安全性可以由邊界防火墻提供，如有需要在3560上面可以部署安全策略，使得核心交換區(qū)的安全性進(jìn)一步地增強(qiáng)。CiscoCatalyst3560系列憑借眾多智能服務(wù)將控制擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)邊緣，其中包括先進(jìn)的服務(wù)質(zhì)量(QoS)、可預(yù)測(cè)性能、高級(jí)安全性和全面的管理，同時(shí)它還支持圖形化配置。它提供帶集成永續(xù)性的出色控制，將永續(xù)性集成到硬件和軟件中，縮短了網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)時(shí)間。CiscoCatalyst3560系列的模塊化架構(gòu)、介質(zhì)靈活性和可擴(kuò)展性減少了重復(fù)運(yùn)營(yíng)開(kāi)支，提高了投資回報(bào)（ROI），從而在延長(zhǎng)部署壽命的同時(shí)降低了擁有成本。3.4接入層設(shè)計(jì)對(duì)于公司連接員工的接入層交換機(jī)采用思科的WS-C2960以千兆以太鏈路和匯聚交換機(jī)相連接，并為用戶(hù)終端提供10/100M自適應(yīng)的接入，從而形成千兆為骨干，百兆到桌面的以太網(wǎng)三層結(jié)構(gòu)。辦公系統(tǒng)所需的各種服務(wù)器如WEB服務(wù)器、郵件服務(wù)器、FTP服務(wù)器、域控制器等組成服務(wù)器群，數(shù)據(jù)中心的多種金融系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器,連接到匯聚交換機(jī)的千兆模塊上面,因此，內(nèi)部的局域網(wǎng)是采用雙層結(jié)構(gòu)組建。對(duì)于連接服務(wù)器的接入層交換機(jī)，建議使用有較高吞吐量的交換機(jī)二層交換機(jī)來(lái)做接入層接入，以滿(mǎn)足當(dāng)前以及未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)需求，在這里我們建議使用SR2042系列交換機(jī)3.5內(nèi)聯(lián)接入內(nèi)聯(lián)接入的作用是用于連接總公司和分公司之間的網(wǎng)絡(luò)。我們推薦總公司是用CISCO2821路由器、分公司是用2811路由器。CISCO2821自帶2個(gè)10/100/1000兆自適應(yīng)端口，可以作為連接兩臺(tái)3560系列交換機(jī)是用，是用WIC模塊連接廣域網(wǎng)接口。與相似價(jià)位的前幾代思科路由器相比，Cisco2800系列的性能提高了五倍、安全性和話音性能提高了十倍、具有全新內(nèi)嵌服務(wù)選項(xiàng)，且大大提高了插槽性能和密度，同時(shí)保持了對(duì)目前Cisco1700系列和Cisco2600系列中現(xiàn)有90多種模塊中大多數(shù)模塊的支持，從而提供了極大的性能優(yōu)勢(shì)，它是當(dāng)前CISCO公司唯一種價(jià)格低廉，功能完備的路由器，是做內(nèi)聯(lián)接入的首選路由器。由于總部網(wǎng)絡(luò)和分部機(jī)房屬于公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的一部分，因此可信度很高；接入時(shí)主要作用是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換，查詢(xún)等等和管理以及監(jiān)控加上CISCO2811，2821都有自帶的防火墻設(shè)備。總結(jié)以上的原因，內(nèi)聯(lián)路由器與核心交換網(wǎng)絡(luò)間不需要配置額外的防火墻。路由設(shè)計(jì)4.1路由協(xié)議選擇為達(dá)到路由快速收斂、尋址以及方便網(wǎng)絡(luò)管理員管理的目的，我們建議采用動(dòng)態(tài)路由協(xié)議。目前較好的動(dòng)態(tài)路由協(xié)議是OSPF協(xié)議和EIGRP協(xié)議。OSPF以協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)，支持廠家多，受到廣泛應(yīng)用，而EIGRP協(xié)議由Cisco公司發(fā)明，不便于未來(lái)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展，考慮到網(wǎng)絡(luò)的快速收斂和擴(kuò)展性、公開(kāi)性、投資的保護(hù)等原因，我們?cè)O(shè)計(jì)采用OSPF路由協(xié)議和靜態(tài)路由相結(jié)合的路由方式。OSPF(OpenShortestPathFirst開(kāi)放式最短路徑優(yōu)先)是一個(gè)內(nèi)部關(guān)協(xié)議(InteriorGatewayProtocol,簡(jiǎn)稱(chēng)IGP)，用于在單一自治系統(tǒng)(autonomoussystem,AS)內(nèi)決策路由。OSPF的協(xié)議管理距離（AD）是110。優(yōu)點(diǎn)：1、OSPF收斂速度快：能夠在最短的時(shí)間內(nèi)將路由變化傳遞到整個(gè)治系統(tǒng)。2、提出區(qū)域（area）劃分的概念，將自治系統(tǒng)劃分為不同區(qū)域后，通過(guò)區(qū)域之間的對(duì)路由信息的摘要，大大減少了需傳遞的路由信息數(shù)量。也使得路由信息不會(huì)隨網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大而急劇膨脹。3、將協(xié)議自身的開(kāi)銷(xiāo)控制到最小。4、良好的安全性，ospf支持基于接口的明文及md5驗(yàn)證。5、OSPF適應(yīng)各種規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，最多可達(dá)數(shù)千臺(tái)。6、OSPF支持明文以及MD5加密驗(yàn)證，并且提供等價(jià)的負(fù)載均衡功能，如果計(jì)算出到某個(gè)目的站有若干條費(fèi)用相同的路由，OSPF路由器會(huì)把通信流量均勻地分配給這幾條路由，沿這幾條路由把該分組發(fā)送出去；7、OSPF對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)變化可以迅速地做出反應(yīng)，進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，提供短的收斂期，使路由表盡快穩(wěn)定化，并且與其它路由協(xié)議相比，OSPF能夠劃分多區(qū)域，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渥兓奶幚磉^(guò)程中僅需要很少的通信流量；9、OSPF支持CIDR（無(wú)類(lèi)型域間路由）地址和VLSM(可變長(zhǎng)子網(wǎng))。4.2路由規(guī)劃拓?fù)鋱D4.3IP地址規(guī)劃IP地址是用來(lái)標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。IP地址空間的分配，要與網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，既要有效地利用地址空間，又要便于管理員手動(dòng)配置以及ip地址的擴(kuò)展性和靈活性，同時(shí)能滿(mǎn)足路由協(xié)議的要求，提高路由算法的效率，加快路由變化的收斂速度。我們根據(jù)以下幾個(gè)原則來(lái)分配IP地址：唯一性：一個(gè)IP網(wǎng)絡(luò)中不能有兩個(gè)主機(jī)采用相同的IP地址。簡(jiǎn)單性：地址分配應(yīng)簡(jiǎn)單易于管理，降低網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展的復(fù)雜性，簡(jiǎn)化路由表的款項(xiàng)。連續(xù)性：連續(xù)地址在層次結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中易于進(jìn)行路由總結(jié)(RouteSummarization)，大大縮減路由表，提高路由算法的效率可擴(kuò)展性：地址分配在每一層次上都要留有余量，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)展時(shí)能保證地址總結(jié)所需的連續(xù)性。以管理、以維護(hù)性：由于網(wǎng)絡(luò)中需要啟用NAT技術(shù)，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是我們認(rèn)為不必要考慮ip地址浪費(fèi)問(wèn)題。我們著重考慮的應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)的ip地址配置、子網(wǎng)掩碼配置的方便、簡(jiǎn)單、易操作等問(wèn)題（我們盡可能的使用主網(wǎng)地址）。網(wǎng)絡(luò)安全解決方案5.1網(wǎng)絡(luò)邊界安全威脅分析網(wǎng)絡(luò)的邊界隔離著不同功能或地域的多個(gè)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域，由于職責(zé)和功能的不同，相連網(wǎng)絡(luò)的密級(jí)也不同，這樣的網(wǎng)絡(luò)直接相連，必然存在著安全風(fēng)險(xiǎn)，下面我們將對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)就網(wǎng)絡(luò)邊界問(wèn)題做脆弱性和風(fēng)險(xiǎn)的分析。公司網(wǎng)絡(luò)主要存在的邊界安全風(fēng)險(xiǎn)包括：1:公司總網(wǎng)絡(luò)與各級(jí)單位的連接，可能遭到來(lái)自各地的越權(quán)訪問(wèn)、2:惡意攻擊和計(jì)算機(jī)病毒的入侵；3：惡意軟件或從Internet下載的黑客程序惡意攻擊內(nèi)部站點(diǎn)，致使網(wǎng)絡(luò)局部或整體癱瘓；4：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。假如在外部和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信時(shí)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的機(jī)器安全就會(huì)受到威脅，同時(shí)也影響在同一網(wǎng)絡(luò)上的許多其他系統(tǒng)。5:內(nèi)部的各個(gè)功能網(wǎng)絡(luò)通過(guò)骨干交換相互連接，這樣的話，重要的部門(mén)或者專(zhuān)網(wǎng)