6西格馬：新世紀(jì)的管理戰(zhàn)略和實(shí)踐

SixSigma:What’sNewandWhy?6s:

新世紀(jì)的管理戰(zhàn)略和實(shí)踐

胡楠北京普羅維智資訊有限公司TheProcesswiseConsultants(Beijing)Inc.010684926992001.111AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.LegalNoticeTheinformationcontainedinthisdocumentandrelatedhand-outsindeliveringthisinformationareproprietarytoTheProcesswiseConsultants(Beijing)Inc.Itisthepropertyofthecompanyandshouldusedonlywithinthecompanyatatrainingcourseoraconsultingengagementconductedbythecompanyemployees.ItshouldnotbedisclosedtootherswithouttheexpressedwrittenconsentoftheProcesswiseConsultantsInc.包含于此培訓(xùn)材料以及在培訓(xùn)過程中分發(fā)的材料中的信息乃北京普羅維智資訊有限公司之專有知識。并屬于公司的財(cái)產(chǎn)，只能用于由公司人員主導(dǎo)的培訓(xùn)或咨詢活動(dòng)中。未經(jīng)本公司的書面同意，向第三方公開這些信息實(shí)屬違法。2001.112AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.公司背景總部在美國加利弗里亞州離洛杉磯90英里的Carlsbad市英文：TheProcesswiseConsultantsInc.于2001年六月在北京設(shè)立了中國公司；擁有北京和上海兩個(gè)辦公室。主要成員均為擁有多年《財(cái)富》一百強(qiáng)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的華人深諳中國企業(yè)文化和現(xiàn)狀熟悉跨國公司的最佳運(yùn)營管理實(shí)踐扎實(shí)的管理理論和實(shí)際運(yùn)行管理的技能和知識2001.113AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.自我介紹胡楠----美國六西格瑪國際學(xué)院核心講師普羅維智公司6s

首席咨詢師

曾任西門子公司質(zhì)量經(jīng)理，施耐德電氣公司高級商務(wù)運(yùn)營咨詢師，霍尼韋爾公司自動(dòng)控制部（中國）區(qū)六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)（SixSigmaChampion),黑帶大師。加入普羅維智公司后，為霍尼韋爾（中國）公司上海西門子移動(dòng)有限公司北京國際交換系統(tǒng)有限公司五礦進(jìn)出口公司提供6s戰(zhàn)略咨詢服務(wù)2001.114AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.Dr.MikelHarryandMr.RichardSchroederfounded6sAcademy六西格瑪管理體系的發(fā)展ABB,AlliedSignal$2.2BiforMotorola6s

LarryBossidywenttoGECEC06/95topitch6s;Kodakmid-80’s889395認(rèn)知度Awareness年代Time949900LargebanksandhospitalitycompaniesMostFortune500manufacturingcompanies;JapanTexasInstrumentsMotorolawon1st

MalcolmBaldrigeNationalQualityAward

Motorola2001.115AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.SixSigma在摩托羅拉(Motorola)Wequicklylearnedifwecouldcontrolvariation，wecouldgetallpartsandprocessestoworkandgettoendresultof3.4defectspermillionopportunities.OraSixSigmaLevel.Itwasshorthandforpeopletounderstandthatifyoucancontrolthevariationyoucanachieveremarkableresult.RobertW.Galvin,ChairmanEmeritusofMotorola,Inc.WinMalcolmBaldrigeAward1989我們很快學(xué)到如果我們可以控制變差，我們可以達(dá)到100萬次機(jī)會只出現(xiàn)3.4次錯(cuò)誤，即六西格瑪水平。使員工很快明白，如果可以控制變差，就可以得到非凡的結(jié)果。2001.116AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.實(shí)施戰(zhàn)略結(jié)果Motorola（1987-1994）重點(diǎn)在制造領(lǐng)域降低制造成本14億美圓提高生產(chǎn)力126%2001.117AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.SixSigma在霍尼韋爾Honeywell(AlliedSignal)Attheendofday,SixSigmaismuchlessofatechnicalprogram,althoughithasalotoftechnicaltools,thanitisaleadershipandculturalchangeprogram.雖然六西格瑪有很多統(tǒng)計(jì)學(xué)工具，但它是一場領(lǐng)導(dǎo)力和文化變革。而不是一個(gè)技術(shù)培訓(xùn)LarryBossidy2001.118AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.實(shí)施結(jié)果---霍尼韋爾Honeywell/AlliedSignal（1992-1996）降低成本14億美圓銷售收入14%遞增/季度每股價(jià)格增長520%降低新產(chǎn)品開發(fā)周期16%減少收款周期24%2001.119AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.SixSigma在通用電氣(GE) SixSigmaisthemostimportantmanagementtrainingthingwe’veeverhad.It’sbetterthangoingtoHarvardBusinessSchool.It’betterthangoingtoCrotoville.Itteachesyouhowtothinkdifferently.---JackWelch,April1999 六西格瑪是我們曾經(jīng)有過的最重要的管理培訓(xùn)。它比上Harvard商學(xué)院和去Crotoville培訓(xùn)還要好。它教會了我們一種思維方式。--杰克.韋爾奇2001.1110AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.GE實(shí)施6s的結(jié)果摘自：TheGEWayFieldBook2001.1111AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.GE實(shí)施6s的結(jié)果摘自：TheGEWayFieldBook2001.1112AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.GE實(shí)施6s投資與收益百萬美元2001.1113AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.GE實(shí)施的結(jié)果所有正式（Exempt)員工必須開始接受綠帶或黑帶培訓(xùn)–1999年改變DNA2001.1114AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.售后服務(wù)企業(yè)的管理體系流程流程流程當(dāng)前組織組織的遠(yuǎn)景和經(jīng)營目標(biāo)流程流程流程流程流程流程流程市場研發(fā)銷售采購交付運(yùn)營管理就是建立并維護(hù)一個(gè)堅(jiān)實(shí)而長久的橋梁生產(chǎn)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力2001.1115AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.從職能部門來看一個(gè)企業(yè)員工的決定都僅基于本部門的垂直的孤立的考慮,而不去考慮外部的邏輯關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)們只關(guān)心本部門的成功直線式思維職能部門是按照勞動(dòng)技能和性質(zhì)分工的需要來劃分的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)-不能代替流程2001.1116AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.從流程來看一個(gè)企業(yè)從職能部門的角度運(yùn)作企業(yè)會忽視顧客-企業(yè)生存的理由!打破傳統(tǒng)的職能界限!關(guān)注流程而不是部門-整個(gè)公司被聯(lián)成一體按照業(yè)務(wù)流程-橫向客戶供應(yīng)商系統(tǒng)性思維2001.1117AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.流程導(dǎo)向公司部門視角客戶要求方桌思維vs.圓桌思維業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略客戶導(dǎo)向的系統(tǒng)思維流程是公司的財(cái)富2001.1118AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.6s實(shí)施的資源和組織MasterBlackBelt黑帶大師全日的專家。充當(dāng)黑帶的老師,教練,評審者和個(gè)人輔導(dǎo)BlackBelt黑帶6s

項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo),接受了全面系統(tǒng)的DMAIC培訓(xùn)；全日GreenBelt綠帶6s

項(xiàng)目組成員；接受了全面的DMAIC培訓(xùn)；半脫產(chǎn)Champion具有威望的高層管理者。為在部門或組織6s實(shí)施的成功負(fù)責(zé)6s