國際貿(mào)易之管理的概述

國際貿(mào)易之管理的概述第二講管理概述2023/9/162第一節(jié)什么是管理？關(guān)于管理的概念目前有關(guān)管理的概念，已多達(dá)100多個。H·Fayol：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制S·P·Robbins和M·Coultar：管理指的是和其他人一起并且通過其他人來切實有效完成活動的過程。德魯克：管理是一個把一群烏合之眾變成一個有效率、有目的、有生產(chǎn)力的團(tuán)隊的特殊過程。H·A·Simon：管理即制定決策。本教材—周三多：管理是社會組織中，為實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。2023/9/163第二節(jié)為什么管理？

2.1關(guān)于管理性質(zhì)的討論關(guān)于管理具有二重性，即管理的生產(chǎn)力屬性和生產(chǎn)關(guān)系屬性，或自然屬性和社會屬性，在管理界已無任何爭論。對于管理的自然屬性，即生產(chǎn)力屬性，目前亦不存在任何爭論。管理就是生產(chǎn)力的觀點已被普遍接受。2023/9/164管理的二重性管理的自然屬性管理的社會屬性由一定的生產(chǎn)力狀況所決定是由一定的生產(chǎn)關(guān)系所決定的

1、是管理是社會勞動過程的一般要求。管理是社會化生產(chǎn)得以順利進(jìn)行的必要條件。

2、是管理在社會勞動過程中具有特殊的作用，只有管理才能把生產(chǎn)過程中各種要素得以組合和發(fā)揮作用。管理的自然屬性體現(xiàn)在兩個方面：2023/9/165管理的社會屬性體現(xiàn)在管理作為一種社會活動，它只能在一定的社會歷史條件下和一定的社會關(guān)系中進(jìn)行。1、管理的自然屬性不可能孤立存在，它總是在一定的社會形式、社會生產(chǎn)關(guān)系下發(fā)揮作用；管理的社會屬性也不可能脫離管理的自然屬性而存在，否則，管理的社會屬性就成為沒有內(nèi)容的形式。管理二重性是相互聯(lián)系、相互制約的：2、管理的自然屬性要求具有一定社會屬性的組織形式和生產(chǎn)關(guān)系與其相適應(yīng)；管理的社會屬性也必然對管理的方法和技術(shù)產(chǎn)生影響。2023/9/166

盡管只是一組假設(shè)的案例，下列一些在企業(yè)日常運作中經(jīng)常遇到的問題，大多可以通過管理活動予以解決。e.g.1X公司希望在下個月使其生產(chǎn)成本降低1%；e.g.2Y企業(yè)希望通過參與更多的社區(qū)活動來改善企業(yè)形象；e.g.3Z工作小組希望其組織成員之間的緊張關(guān)系變得更融洽一些。2023/9/167第三節(jié)誰來管理？由《第五項修煉》引伸出來的一個話題——迄今為止中國為什么未出現(xiàn)“宗師級”的管理大師？

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如果德魯克的管理概念成立，管理者（manager）就可以定義為“負(fù)責(zé)一個團(tuán)隊所有成員工作績效的人”。顯然，在一個類似于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)組織中，具有這樣的使命的人很多，因此——管理者是有層次的。2023/9/169

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——管理者還分為不同的類型：職能管理者（functionalmanagers）：對從事專業(yè)工作（例如會計、工程、信息系統(tǒng)等）的員工進(jìn)行管理和監(jiān)督的人員。一般管理者（generalmanagers）：管理幾個履行多種職能的團(tuán)隊的人。最典型的是公司總裁。行政人員（administrator）：公共部門（政府）或非贏利性組織的管理者。2023/9/1611

企業(yè)家（entrepreneur）：創(chuàng)立并運營某個創(chuàng)新性公司（企業(yè)）的人。依據(jù)美國人邁克·H·莫里斯的觀點，企業(yè)家至少要具備三方面的能力：創(chuàng)新性、承受風(fēng)險、先發(fā)制人。如果喪失（或由人分擔(dān)）其中某方面的能力（工作），這時企業(yè)家就成為一般管理者。小業(yè)主（small-businessowners）：依杜伯林的觀點，主要時間和精力經(jīng)營自己的企業(yè)，但不具備創(chuàng)新性的人。2023/9/1612

——管理者還扮演著不同的角色。角色（role），一般是指對完成某項工作所需的行為或舉動的預(yù)期設(shè)定。一般情況下，管理者所扮演的角色與所履行的主要管理職能是高度相關(guān)的。2023/9/1613管理者角色：人際關(guān)系方面的角色：在組織中履行禮儀性和象征性的義務(wù)、扮演領(lǐng)導(dǎo)者以及充當(dāng)人群中的聯(lián)絡(luò)員。信息傳遞方面的角色：監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人。決策制定方面的角色：企業(yè)家、混亂的駕馭者、資源分配者和談判者。2023/9/1614管理者角色（1）2023/9/1615管理者角色（2）2023/9/1616不同層次管理者的角色分配表不同層次管理者的角色分配2023/9/1617研究證明：管理者角色的強(qiáng)調(diào)重點隨著組織層次的不同而變化信息傳播者、掛名首腦、談判者、聯(lián)絡(luò)者和發(fā)言人的角色更多地表現(xiàn)在組織高層領(lǐng)導(dǎo)者角色（按明茨伯格的定義）在低層管理者身上表現(xiàn)得更濃厚2023/9/1618不同層次管理者的角色轉(zhuǎn)變表管理者角色轉(zhuǎn)化一覽表2023/9/1619管理者技能要成為一名有效的管理者，需要三個方面的技能：技術(shù)技能、人緣技能和概念技能。1.技術(shù)技能（TechnicalSkills）。指熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識，諸如工程、計算機(jī)科學(xué)、財務(wù)、會計或者制造等。2023/9/16202.人緣與溝通技能（Human&CommunicationSkills）。指把握與處理人際關(guān)系的有關(guān)技能，即理解、動員、激勵他人并與他人共事的能力。3.概念與決策技能（Conceptual&DecisionSkills）。概念技能是管理者對復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。運用這種技能，管理者必須能夠?qū)⒔M織看作一個整體，理解各部分之間的關(guān)系，想像組織如何適應(yīng)它所處的廣泛的環(huán)境。2023/9/1621不同層次的管理者所要求的管理技能不同：2023/9/1622第四節(jié)怎樣管理？4.1含義職能，一般是指人、事物、機(jī)構(gòu)等應(yīng)有的作用或功能。因此，管理職能泛指組織存在應(yīng)該發(fā)揮的作用或功能。4.2管理職能的演變自法約爾提出管理的五功能學(xué)說以來，后人不斷對其進(jìn)行分析研究。目前關(guān)于管理的職能，已有從“兩功能”到“十四功能”等不同提法。2023/9/1623

2023/9/1624規(guī)劃與決策決定組織目標(biāo)并決定實行目標(biāo)的最佳手段組織決定資源和活動組合的方式控制督促和糾正當(dāng)前活動以保證目標(biāo)的實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)激勵組織成員為利益最大化而工作創(chuàng)新將新的管理要素或要素組合引入管理系統(tǒng)以更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)管理職能及其相互間的關(guān)系2023/9/1625組織利用資源的例子2023/9/1626計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、創(chuàng)新等行為活動是有效整合資源所必需的活動，故而它們可以納入管理的范疇之內(nèi)，但它們僅僅是幫助有效整合資源的部分手段或方式，因而它們本身并不等于管理，管理的核心在于對現(xiàn)實資源的有效整合。2023/9/1627

用什么管理？管理理念管理方法系統(tǒng)原理人本原理責(zé)任原理效益原理法律方法行政方法經(jīng)濟(jì)方法教育方法2023/9/1628第五節(jié)管理的特性：科學(xué)還是藝術(shù)？1.什么是科學(xué)

科學(xué)是經(jīng)過積累的知識,它應(yīng)該具備明確的概念、明確的理論和其它累積的知識；所有這些知識都是經(jīng)過假設(shè)、實驗或邏輯推理發(fā)展而成。在一系列概念的基礎(chǔ)上，作出符合客觀事實的假設(shè)，再經(jīng)過實驗或邏輯推理演化成系統(tǒng)的理論的方法就是科學(xué)方法。任何一門科學(xué)，其最根本的特點就是運用科學(xué)的方法去發(fā)展知識。2023/9/1629理論原則原則原則科學(xué)方法尋找事實和因果關(guān)系檢驗假設(shè)概念概念特性特性特性圖科學(xué)方法2023/9/16302.管理的基本特性動態(tài)性：現(xiàn)實中不存在一個標(biāo)準(zhǔn)的處處成功的管理模式科學(xué)性：藝術(shù)性：有時管理是非理性的創(chuàng)造性：創(chuàng)新是必要的經(jīng)濟(jì)性：資源使用的機(jī)會成本不同的管理方式方法的成本不同選擇不同資源供給和配比，成本不同動態(tài)性科學(xué)性藝術(shù)性創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)性2023/9/1631管理過程的不確定性管理客體的不確定性員工管理運行時空的不確定性時空的動態(tài)性管理工具手段的不確定性“硬”的手段方法是確定的，但“軟”的則具有不確定性管理實施結(jié)果的不確定性上述不確定性的必然結(jié)果2023/9/1632管理中的人性假設(shè)1．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，或稱為“理性經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)：人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作的動機(jī)是為獲得經(jīng)濟(jì)報酬。2．“社會人”假設(shè)：社會性需求的滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報酬更能激勵人們。3．“自我實現(xiàn)人”假設(shè)：人們除了物質(zhì)和社會需求之外，還有一種充分運用自己的各種能力，發(fā)揮自身潛力，實現(xiàn)自我價值的欲望。4．“復(fù)雜人”假設(shè)：任何假設(shè)都不能適用于任何一個人。2023/9/1633

管理概述管理概述管理概念管理目標(biāo)管理職能管理環(huán)境管理理念管理方法管理者什么是管理？為什么管理？誰來管理？怎樣管理？管理什么？2023/9/1634

管理發(fā)展東方管理思想及管理實踐中國古代管理思想及發(fā)展日本及東南亞管理發(fā)展西方管理西方古典管理思想現(xiàn)代西方管理理論2023/9/1635

管理過程計劃組織領(lǐng)導(dǎo)（協(xié)調(diào)）控制創(chuàng)新2023/9/1636PeterM.Senge和他的《第五項修煉》

PeterM.Senge，美國管理學(xué)家，在其著作《第五項修煉》中，提出了“系統(tǒng)思考、學(xué)習(xí)型組織”的新管理技術(shù)。該技術(shù)的核心是系統(tǒng)思考，及整體互動思考方式及修煉方法。亦即在組織中不僅要注重個人的學(xué)習(xí)，更重要的是提高組織整體的學(xué)習(xí)能力，克服組織學(xué)習(xí)智障，以系統(tǒng)思考方式來鍛煉學(xué)習(xí)型組織，使企業(yè)（組織）產(chǎn)生創(chuàng)造未來的競爭力。Senge的所謂五項修煉，實際上是培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織的五項技術(shù)或五個階梯。即：2023/9/1637

第一項修煉：自我超越（PersonalMastery）。不斷清理并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，客觀觀察現(xiàn)實。這是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。第二項修煉：改善心智模式（ImprovingMentalModels）第三項修煉：建立共同愿望（BuildingSharedVision）四項修煉：團(tuán)隊學(xué)習(xí)（TeamLearning）第五項修煉：系統(tǒng)思考（SystemsThinking）2023/9/1638