人力資源管理系統(tǒng)重組

HRPRSAMWO人力資源管理系統(tǒng)重組

咨詢服務提議書

人力資源管理系統(tǒng)重組第1頁“假如把我們最優(yōu)異20名員工拿走，我能夠說微軟將變成一個無足輕重企業(yè)?！北葼?蓋茨微軟企業(yè)CEOHR主要性人力資源管理系統(tǒng)重組第2頁HR角色演變過程卓越績效中心行政服務中心面試招聘培訓發(fā)展獎勵計劃績效評價戰(zhàn)略決議中心日常事務企業(yè)“謀略家”員工“領路人”變革“發(fā)起者”為不一樣系統(tǒng)用戶提供適合工具人力資源管理策略和服務遞送全球化人力資源管理人力資源管理系統(tǒng)重組第3頁勞力概念改變–從人力資源轉變?yōu)槿肆Y本人力資源人力資本對人力資源管理關鍵挑戰(zhàn)獎酬理念企業(yè)競爭優(yōu)勢 內部公平、忠誠度、

培訓能力演變、業(yè)績、升職質量和服務外部公平、承諾、留才、學習貢獻、關鍵技能、股票期權雙軌職業(yè)生涯創(chuàng)新勞動力成本、紀律、工會“馬前胡蘿卜”產品與價格人力資源管理系統(tǒng)重組第4頁成功企業(yè)：三個“滿意”雇員滿意企業(yè)戰(zhàn)略室股東滿意客戶滿意人力資源管理系統(tǒng)重組第5頁人力資源管理體系與企業(yè)戰(zhàn)略相結合經營戰(zhàn)略人力資本戰(zhàn)略外在內在組織結構工作設計企業(yè)文化全方面薪酬戰(zhàn)略基本工資福利激勵培訓認可溝通工作環(huán)境績效管理信息系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)重組第6頁戰(zhàn)略卓越績效事務性工作戰(zhàn)略卓越績效事務性工作“三角”到“菱形”人力資源管理系統(tǒng)重組第7頁重新設定HR管理人員角色和目標管理咨詢策略制訂提供共享服務合作方支持

客戶服務事件處理項目操作/管理機密信息處理統(tǒng)一供給/供給商協(xié)調評定分析技術支持

過程整合工作流程管理經營要求數(shù)據(jù)整合“供給商”整合評定/診療通知用戶自我管理支持

員工和部門經理-獲取信息-制訂決議-采取行動行政事務管理咨詢策略制訂行政事務人力資源管理系統(tǒng)重組第8頁組織結構

業(yè)務信息業(yè)務流程面向工作流人力資源管理

HRPR人力資源管理系統(tǒng)重組第9頁將BPR理念利用于人力資源管理人力資源管理服務系統(tǒng)流程重組

DoThingsBetterDoBetterThings縮短管理周期，降低HR工作流程重復操作工作流程自動化，消除無須要人為干擾原因最終用戶(員工)自主選擇HR信息和服務事務性工作和日常服務外包從提供簡單HR信息轉變?yōu)樘峁〩R知識和處理方案隨時隨地向管理層提供決議支持向HR教授提供分析工具和提議建立支持HR部門積累知識和管理經驗體系人力資源管理服務人力資源管理系統(tǒng)重組第10頁是管理理念革新—而非管理方式改進信息管理過程自動化管理革新普通內容日常交流處理工作流程自動化供給鏈整合1:1關系管理您企業(yè)現(xiàn)在位置？您企業(yè)在18個月后位置？自定義內容合作搭檔員工日常事務處理人力資源優(yōu)化管理階段一階段二階段三人力資源管理系統(tǒng)重組第11頁HR服務供給商(外包服務教授)HRPR服務商價值HR管理教授HR過程管理技術教授人力資源管理系統(tǒng)重組第12頁薪資/待遇學習&發(fā)展策略工作環(huán)境福利技能和競爭力薪資管理薪資計算福利管理（個人家庭）職業(yè)計劃績效評價和反饋系統(tǒng)

HRPR管理焦點1：全方面薪酬管理“硬件”和“軟件”人力資源管理系統(tǒng)重組第13頁HRPR管理焦點2：競爭力管理工作設計&評價職業(yè)計劃招募&甄選工作績效評價系統(tǒng)接班計劃培訓&開發(fā)潛力評定獎勵計劃組織管理基本信息競爭力技能/資格工作內容競爭力概括人競爭力工作調配和評定 人力資源管理系統(tǒng)重組第14頁連接：“知道者”和“需要知道者”轉化：“個人知識”為“組織知識”提供：“適當人”“適當知識”“適當時機”HRPR管理焦點3：知識管理人力資源管理系統(tǒng)重組第15頁溝通誰給我發(fā)電子郵件?‘日程安排‘有空嗎?‘‘他/她啥模樣?‘組織圖‘是適當人嗎?‘相片工作流‘誰同意？‘給他/她電話電話知識管理：連接人力資源管理系統(tǒng)重組第16頁技能檔案Skills/RequirementsProfile培訓統(tǒng)計Training112345678910111213141516Jan.Feb.Mar.Apr.MayJun.Training2Training3知識倉庫組織架構知識管理：轉化人力資源管理系統(tǒng)重組第17頁知識傳輸“推”

“拉”

工作站提供知識分配知識知識管理：提供基準數(shù)據(jù)外部信息政策OrganisaztionalstructureSkillsprofileSkills/requirementsProfileTraininghistoryTraining112345678910111213141516Jan.Feb.Mar.Apr.MayJun.Training2Training3基于角色菜單技能/競爭力過程培訓內容教授查找Ad-hoc查詢人力資源管理系統(tǒng)重組第18頁HRPR管理焦點4：溝通交流人力資源內部辦公信息交流信息交流Mail報表標準信件ArchivingPresentationgraphics文字處理圖表歸檔?????人力資源管理系統(tǒng)重組第19頁科特勒咨詢服務之目科特勒運用其豐富企業(yè)管理技術及優(yōu)異輔導團體、資源，協(xié)助SAMWO厘清人力資源管理改善主要需求，協(xié)助SAMWO推進人力資源管理改善之企業(yè)策略規(guī)劃。需求確認后須導入全新人力資源管理模式及應用系統(tǒng)，SAMWO承諾將有關專案交與科特勒承辦，至于各項專案規(guī)范、內容細節(jié)、以及專案合約金額，將另行協(xié)議并簽訂合約。人力資源管理系統(tǒng)重組第20頁科特勒服務提供

基于對SAMWO及行業(yè)了解和診療，對SAMWOHR管理變革成功關鍵要素進行定義，深入對商業(yè)模式進行診療研究并對HR管理改進需求進行分析，同時按照上述模式重組、優(yōu)化管理改進需求框架。人力資源管理系統(tǒng)重組第21頁科特勒服務提供科特勒針對SAMWO現(xiàn)行HR管理情況前期盡職調查和可行性研究科特勒將為SAMWO人力資源作業(yè)提供定性/定量決議依據(jù)人力資源管理系統(tǒng)重組第22頁職務設計和評定員工職業(yè)生涯規(guī)劃招聘和應聘人員篩選考評系統(tǒng)職位接替計劃人才選拔培訓和發(fā)展?jié)摿υu定薪酬政策管理組織管理任職資格Competency人力資源管理系統(tǒng)重組第23頁職務/職位描述職位組織單位職務人員配置情況工資定位與其它組織要素關系其它特征人力資源管理系統(tǒng)重組第24頁職位分析招聘

新設職位與外部競爭者競爭基礎業(yè)務目標制訂與業(yè)務目標一致角色職位評定及級別識別各獨立職位價值基礎框架績效管理是發(fā)展績效管理基礎繼任計劃、培訓和發(fā)展

了解機構要求技巧和能力組織發(fā)展

優(yōu)化程序、結構以支持

組織改變職位分析24人力資源管理系統(tǒng)重組第25頁

選擇標準職位設計職位分析問卷與標準職位直接領導進行面談在職人員填寫職位分析問卷職位評定25人力資源管理系統(tǒng)重組第26頁資格/要求要求資格QQQQQQQQQQ職位職務工作地點任務全部要求全部資格匹配人力資源管理系統(tǒng)重組第27頁資質模型人力資源管理系統(tǒng)重組第28頁人力資源管理系統(tǒng)重組第29頁人力資源管理系統(tǒng)重組第30頁績效管理績效管理流程

人力資源部跟蹤全過程并提供各部門所需幫助總經理向全體員工溝通明年企業(yè)經營目標經理準備部門往年業(yè)績回顧與明年業(yè)績計劃經理向部門員工溝通明年目標，員工回顧往年業(yè)績與明年業(yè)績計劃經理與員工舉行一對一會談，溝通員工所應得到認可、獎勵總經理向全部員工發(fā)出關于業(yè)績評定與業(yè)績計劃通知部門經剪發(fā)出關于季度跟蹤面談會議通知一對一面談，總結往年業(yè)績并確定明年業(yè)績目標和行動計劃無需糾正行動需糾正行動經理與員工舉行每季度一次跟蹤會議人力資源管理系統(tǒng)重組第31頁平衡計分卡（BSC）企業(yè)愿景和戰(zhàn)略客戶維度內部流程維度財務維度學習與發(fā)展維度人力資源管理系統(tǒng)重組第32頁平衡計分卡（BSC）方向性目標(Objectives)測量內容(Measures)詳細進度(Targets)行動方案(Initiatives)用戶維度人力資源管理系統(tǒng)重組第33頁HRPR關鍵績效指標KPI員工結構缺勤人員流動組織結構招聘人員配置薪酬培訓資格人力資源管理系統(tǒng)重組第34頁經營戰(zhàn)略固定薪資變動薪資職位分析/

能力分析崗位評定關鍵業(yè)績指標確認等級架構/

職位基準設計薪資結構關鍵能力與專業(yè)能力確認業(yè)績管理系統(tǒng)人力資源策略薪酬理念薪酬福利組成,市場比較薪酬福利系統(tǒng)薪酬福利體系形成29人力資源管理系統(tǒng)重組第35頁工資預算薪酬計劃管理績效考評財務成本控制過賬人事主數(shù)據(jù)基本工資工資扣減項/津貼薪酬管理/工資流程人事成本計劃工資單報表工資核實人力資源管理系統(tǒng)重組第36頁薪酬調查結果工資政策職務職位GradesLevels工資結構建立工資結構人力資源管理系統(tǒng)重組第37頁月薪

人事成本xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxcheck周薪獎金UnitedStatesMARKUnitedStatesMARK人力資源管理系統(tǒng)重組第38頁當前成本計劃

人事成本計劃NameCurrentamountpct.ref.value"Total"1,147,969.88Hum.Res.(US)Comp/Ben(US)Lab.Rel.(US)HRAdm.(US)Dev/Educ(US)Payroll(US)5.92252,018.001.66142,545.002.00157,711.132.00172,545.752.00297,843.0019.39125,307.002.00組織單位成本對象成本元素進行成本信息編輯:成本模擬方案人力資源管理系統(tǒng)重組第39頁勞動時間管理勞動時間報表清單早班日班晚班工作計劃勞動時間評定人力資源管理系統(tǒng)重組第40頁工資核實CCE工資核實工資報表銀行轉帳醫(yī)療保險轉入FI/CO社會保險其它人力資源管理系統(tǒng)重組第41頁

工資核實

MarchAprilMai特定國情對話各種附加可回溯核實降低工作小時貸款養(yǎng)老保險計劃報表工資核實人力資源管理系統(tǒng)重組第42頁當前人力資源市場變愈加復雜招聘所面臨挑戰(zhàn)外部市場挑戰(zhàn)內部客戶全球化競爭自由雇傭合約人力資源市場改變人才短缺零碎服務市場

培訓/安置成本及效率壓力復雜、零碎招聘程序多變人才需求數(shù)據(jù)缺乏

人力資源管理系統(tǒng)重組第43頁招聘程序應聘人主數(shù)據(jù)信息轉移員工主數(shù)據(jù)應聘者挑選清單統(tǒng)計評定

應聘人員管理慕名而來應聘人應聘人管理庫受到應聘信空缺內部/外部廣告人力資源管理系統(tǒng)重組第44頁招聘過程應聘人挑選廣告通知應聘人暫時不予考慮招聘收到應聘信通知應聘人參加面試通知應聘人落選人力資源管理系統(tǒng)重組第45頁HRPR追蹤系統(tǒng)過程管理輸入輸出 用戶招聘需求候選人標準招聘經理/專員學校招聘行業(yè)團體活動內部職位公布企業(yè)網站人才市場代理服務商人才資源自我推薦申請登記員工推薦員工候選人信息庫招聘崗位信息庫候選人歷史統(tǒng)計候選人現(xiàn)實狀況信息候選人面試統(tǒng)計候選人能力評定決定候選人錄用和上崗過程匯報處理互聯(lián)網需求追蹤系統(tǒng)PeopleSoft/SAP/Other薪酬系統(tǒng)其它系統(tǒng)其它HRIS系統(tǒng)員工門戶簡歷搜索引擎經理門戶外部人才信息庫內部人才信息庫招聘經理招聘職位員工人力資源補充計劃領導者員工發(fā)展計劃經理、HR員工招聘經理招聘匯報招聘經理、HR管理者人力資源管理系統(tǒng)重組第46頁培訓資源參加人員資源預訂可用資源需要資源計劃開設登記跟進工作登記取消重新登記代替參加培訓管理人力資源管理系統(tǒng)重組第47頁培訓成本日常事務培訓者類型預登記登記撤消再登記發(fā)確認通知（方式選擇）培訓預算培訓計劃安排培訓評定培訓事件安排描述價格人數(shù)時間安排成本中心資源要求成本要素地點教室日期培訓管理出帳單內部成本分配及傳輸培訓事件評定培訓者評定制訂比較人力資源管理系統(tǒng)重組第48頁咨詢工作階段劃分計劃匯報匯總階段導入階段

現(xiàn)實狀況診療及策略研究階段

現(xiàn)實狀況分析階段

人力資源管理系統(tǒng)重組第49頁項目開啟清楚地定義研究方法用以指導SAMWO工作定義出可行性研究詳細工作方法制訂詳細工作計劃和工作規(guī)程提供操作詳細過程并制作備份文件

建立增加和降低關鍵業(yè)務流程框架

組建項目管理委員會提煉工作流程總結工作質量，優(yōu)化工作方法、團體結構和計劃

人力資源管理系統(tǒng)重組第50頁HRPR現(xiàn)實狀況診療及

可行性研究項目開啟后，項目范圍內各項事宜和相關人員進行充分溝通

項目管理委員會召開主要會議對可行性方案進行評審

人力資源管理系統(tǒng)重組第51頁針對現(xiàn)行HR管理情況前期盡職調查和可行性研究包含：關鍵客戶全國性產品和技術服務模式和服務架構是否需要進行重新定義和重組，分析現(xiàn)行組織是否符合行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭要求和企業(yè)戰(zhàn)略。同時，科特勒咨詢團體將定義人力資源競爭戰(zhàn)略關鍵成功原因。對激烈人力資源競爭風險進行詳細評定，包含較高昂一線營銷工程師訓練成本、激勵、競爭力保持、能力提升等層面進行深入研究，以極具前瞻性技術構建HR管理體系主要框架。人力資源管理系統(tǒng)重組第52頁針對現(xiàn)行HR管理情況前期盡職調查和可行性研究包含：3.是否需要建立內部人才庫。并引進“導師制”對內部貯備干部進行周期性強化輪訓，以期建立成本受控人才貯備體系。4.是否需要建立內部職業(yè)規(guī)劃體系。該體系經過建立一個人力資源評審委員會（非專職機構）來幫助員工進行系統(tǒng)職業(yè)生涯規(guī)劃。人力資源管理系統(tǒng)重組第53頁針對現(xiàn)行HR管理情況前期盡職調查和可行性研究包含：5.是否依據(jù)企業(yè)既定發(fā)展戰(zhàn)略設置人員能力頻譜模型，此模型為人力資源規(guī)劃主要決議模型。6.是否需要在適當時機導入知識管理體系（KMS）。該體系將極大提升對一線人員技術支持能力，降低訓練成本，同時可有程度地將數(shù)據(jù)庫部分向關鍵客戶開放，提升企業(yè)服務能力。人力資源