網(wǎng)絡營銷實踐應用課件

第6章網(wǎng)絡營銷實踐應用網(wǎng)絡營銷基礎與實踐網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第1頁第6章網(wǎng)絡營銷實踐應用

網(wǎng)絡營銷實踐，就是在企業(yè)營銷活動中綜合應用網(wǎng)絡營銷基本原理、伎倆與方法，并經(jīng)過對網(wǎng)絡營銷效果控制，以確保營銷計劃實現(xiàn)。網(wǎng)絡營銷實踐應用關鍵內(nèi)容，也就是實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷各項詳細職能。網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第2頁網(wǎng)絡營銷八項基本職能網(wǎng)絡品牌網(wǎng)站推廣信息公布銷售促進網(wǎng)上銷售網(wǎng)上調研用戶關系用戶服務網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第3頁知識回顧網(wǎng)絡營銷信息傳遞五項標準提供盡可能詳盡而有效網(wǎng)絡營銷信息源建立盡可能多網(wǎng)絡營銷信息傳遞渠道盡可能縮短信息傳遞渠道保持信息傳遞交互性充分提升網(wǎng)絡營銷信息傳遞有效性網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第4頁慣用網(wǎng)絡營銷方法框架網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第5頁慣用網(wǎng)絡營銷工具企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎Email博客(微博)RSS電子書即時信息（QQ、微信）網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第6頁第6章網(wǎng)絡營銷實踐應用6.1網(wǎng)站推廣6.2網(wǎng)絡品牌建立與推廣6.3信息公布與傳遞6.4在線用戶服務與用戶關系6.5網(wǎng)上銷售渠道6.6網(wǎng)上促銷6.7網(wǎng)上市場調研網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第7頁6.1網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第8頁6.1網(wǎng)站推廣網(wǎng)站推廣慣用方法；網(wǎng)站推廣四個階段與訪問量增加曲線；網(wǎng)站推廣階段特征；網(wǎng)站運行各個階段推廣任務；病毒性營銷推廣方法普通規(guī)律。網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第9頁1、網(wǎng)站推廣慣用方法概述搜索引擎推廣方法電子郵件推廣方法資源合作推廣方法信息公布推廣方法病毒性營銷方法快捷網(wǎng)址推廣方法網(wǎng)絡廣告推廣方法綜合網(wǎng)站推廣方法網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第10頁2、網(wǎng)站推廣四個階段一個網(wǎng)站從策劃到穩(wěn)定發(fā)展要經(jīng)歷四個基本階段：網(wǎng)站策劃與建設階段；網(wǎng)站發(fā)布初期；網(wǎng)站增長久；網(wǎng)站穩(wěn)定時。網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第11頁網(wǎng)站訪問量增加曲線示意圖建設期初發(fā)期增長久穩(wěn)定時新增長久網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第12頁博客網(wǎng)進入穩(wěn)定時Alexa排名曲線網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第13頁當當網(wǎng)進入新增長久網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第14頁卓越網(wǎng)穩(wěn)定時后訪問量開始下滑網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第15頁網(wǎng)站推廣階段特征1.網(wǎng)站策劃與建設階段網(wǎng)站推廣特點“網(wǎng)站推廣”很可能被忽略；網(wǎng)站策劃與建設階段“網(wǎng)站推廣”實施與控制比較復雜；“網(wǎng)站推廣”效果需要在網(wǎng)站公布之后得到驗證；網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第16頁網(wǎng)站推廣階段特征2.網(wǎng)站增長久推廣特點網(wǎng)站推廣方法具有一定針對性；網(wǎng)站推廣方法變化；網(wǎng)站推廣效果管理應得到重視；網(wǎng)站推廣目標將由用戶認知向用戶認可轉變。網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第17頁網(wǎng)站推廣階段特征3.網(wǎng)站公布早期推廣特點網(wǎng)絡營銷預算比較充裕；網(wǎng)絡營銷人員有較高熱情；網(wǎng)站推廣含有一定盲目性；網(wǎng)站推廣主要目標是用戶認知程度。網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第18頁網(wǎng)站推廣階段特征4.網(wǎng)站穩(wěn)定階段特點訪問量增長緩慢，可能有一定波動；注重訪問量帶來實際收益而不僅僅是訪問量指標；內(nèi)部運營管理成為工作重點；如何讓網(wǎng)站進入新增長久？網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第19頁網(wǎng)站推廣四個階段主要任務

網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第20頁網(wǎng)站推廣關鍵點歸納制訂網(wǎng)站推廣計劃有利于網(wǎng)站推廣工作有放矢。網(wǎng)站推廣在網(wǎng)站正式公布之前就已經(jīng)開始，尤其是搜索引擎優(yōu)化工作。網(wǎng)站推廣基本方法對于大部分網(wǎng)站都是適用。在網(wǎng)站推廣不一樣階段需要采取不一樣方法，有些網(wǎng)站推廣方法可能長久有效，有些則僅適合用于某個階段。網(wǎng)站推廣不是孤立，需要與其它網(wǎng)絡營銷活動結合進行。網(wǎng)站進入穩(wěn)定時之后，推廣工作不應停頓。網(wǎng)站推廣不能盲目進行，應進行效果跟蹤和控制。網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第21頁3、病毒性營銷普通規(guī)律病毒性營銷并不是隨便能夠做好，需要遵照一定步驟和流程（見下頁）。病毒性營銷實施過程通常是無需費用，但病毒性營銷方案設計是需要成本。網(wǎng)絡營銷信息不會自動傳輸，需要在行一定推廣。網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第22頁成功實施病毒性營銷五個步驟傳輸信息和服務對用戶是有價值，而且這種信息易于被用戶自行傳輸。最有效病毒性營銷往往是獨創(chuàng)。對網(wǎng)絡營銷信息源和信息傳輸渠道進行合理設計方便利用有效通信網(wǎng)絡進行信息傳輸。對病毒性營銷原始信息在易于傳輸小范圍內(nèi)進行公布和推廣。對病毒性營銷效果進行跟蹤和管理。網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第23頁大作業(yè)丹東鴻洋食品有限企業(yè)主要業(yè)務以加工海產(chǎn)品為主，該企業(yè)生產(chǎn)比奇海鮮系列產(chǎn)品暢銷全國。為了進一個開拓市場，現(xiàn)在將要建立一個企業(yè)網(wǎng)站。在建站伊始，請為該企業(yè)制訂一個網(wǎng)站推廣計劃。網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第24頁網(wǎng)站推廣計劃內(nèi)容確定網(wǎng)站推廣階段目標。如公布一年內(nèi)實現(xiàn)天天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭對手相比相對排名、在主要搜索引擎表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。網(wǎng)站在運行不一樣階段所采取推廣方法，詳細列出各個階段詳細網(wǎng)站推廣方法。如登錄搜索引擎名稱、網(wǎng)絡廣告主要形式和媒體選擇、需要投入費用。網(wǎng)站推廣策略控制和效果評價。如階段推廣目標控制、推廣效果評價指標等。網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第25頁6.2網(wǎng)絡品牌建立與推廣網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第26頁6.2網(wǎng)絡品牌建立與推廣網(wǎng)絡品牌含義網(wǎng)絡品牌特點網(wǎng)絡品牌三個層次建立和推廣網(wǎng)絡品牌七種主要路徑網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第27頁1、網(wǎng)絡品牌含義品牌是一個名稱、屬性、標識、符號或設計，或是它們組合利用，其目標是借以識別某個銷售者或某群銷售者產(chǎn)品或服務，并使之同競爭對手產(chǎn)品或服務區(qū)分開來。企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)上存在即網(wǎng)絡品牌。網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第28頁2、網(wǎng)絡品牌特點網(wǎng)絡品牌是網(wǎng)絡營銷效果綜合表現(xiàn)網(wǎng)絡品牌價值只有經(jīng)過網(wǎng)絡用戶才能表現(xiàn)出來網(wǎng)絡品牌表達了為用戶提供信息和服務網(wǎng)絡品牌建設是一個長久過程網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第29頁網(wǎng)絡品牌三個層次第一層:網(wǎng)絡品牌表現(xiàn)形態(tài)第二層:網(wǎng)絡品牌信息傳遞第三層:網(wǎng)絡品牌價值

網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第30頁3、建立和推廣網(wǎng)絡品牌主要路徑企業(yè)網(wǎng)站中網(wǎng)絡品牌建設電子郵件中網(wǎng)絡品牌建設和傳輸網(wǎng)絡廣告中網(wǎng)絡品牌推廣搜索引擎營銷中網(wǎng)絡品牌推廣用病毒性營銷方法推廣網(wǎng)絡品牌提供電子刊物和會員通訊建立網(wǎng)絡營銷導向網(wǎng)絡小區(qū)網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第31頁4、企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡品牌英文域名與漢字品牌不能完全對應康佳KONKAKangjia對應康佳康家還應該注冊.com.cn.net.biz等域名，而且這些域名有價值，卻無法轉化為收益，還有增加企業(yè)支出。網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第32頁6.3信息公布與傳遞網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第33頁6.3信息公布與傳遞信息公布渠道資源信息公布資源挖掘和應用標準網(wǎng)絡營銷信息公布內(nèi)容設計標準全部網(wǎng)絡營銷方法都在一定程度上含有信息公布和傳遞作用，這也使得信息公布與傳遞成為網(wǎng)絡營銷基礎。網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第34頁1、信息公布渠道資源內(nèi)部資源：企業(yè)網(wǎng)站注冊用戶個人信息資源等外部資源：搜索引擎供求信息公布平臺網(wǎng)絡廣告服務資源合作搭檔網(wǎng)絡營銷資源等網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第35頁2、信息公布資源挖掘和應用標準充分利用和挖掘內(nèi)部資源合理利用無償資源廣泛挖掘合作搭檔資源選擇適合服務商資源網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第36頁3、網(wǎng)絡營銷信息公布內(nèi)容設計標準保持信息時效性常規(guī)信息全方面準確信息內(nèi)容要有合理表現(xiàn)方式網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第37頁6.4在線用戶服務與用戶關系網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第38頁6.4在線用戶服務與用戶關系在線服務體系作用在線用戶服務慣用伎倆個人隱私對網(wǎng)絡營銷影響個人信息適量標準個性化服務主要問題網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第39頁1、在線服務體系作用促進用戶關系、增加用戶滿意提升用戶服務效率降低用戶服務成本網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第40頁2、在線用戶服務慣用伎倆常見問題解答（FAQ）電子郵件和在線表單即時信息在線論壇網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第41頁網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第42頁2、在線用戶服務慣用伎倆常見問題解答（FAQ）兩種方式網(wǎng)站公布前事先準備好，模擬用戶提問對于用戶提問不停積累網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第43頁2、在線用戶服務慣用伎倆電子郵件與在線表單在線表單含有統(tǒng)一格式，更輕易處理問題：限制了個性化需求，用戶無法保留副本，用戶填寫Email地址時產(chǎn)生錯誤，無法知道多久得到回復。網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第44頁3、個性化用戶服務與個人信息保護個人信息在網(wǎng)絡營銷中作用個人信息有利于開展個性化服務網(wǎng)站搜集個人信息個人身份信息非個人身份信息個人隱私對網(wǎng)絡營銷影響用戶放棄注冊，即企業(yè)失去潛在用戶用戶提供虛假信息，注冊信息價值降低網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第45頁4、個人信息適量標準即盡可能降低包括用戶個人隱私程度，盡可能降低無須要信息。個人信息適量標準兩個方面含義：“在用戶能夠接收范圍內(nèi)獲取盡可能多用戶信息”；“以盡可能少、最有價值用戶信息來滿足網(wǎng)絡營銷需要”。網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第46頁網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第47頁5、個性化服務主要問題過于分散個性化服務增加了服務成本和管理復雜程度；個性化服務受個人信息保護標準制約；用戶對個性化服務需求是有限。網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第48頁搜狗瀏覽器網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第49頁6.5網(wǎng)上銷售渠道網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第50頁6.5網(wǎng)上銷售渠道網(wǎng)上銷售渠道建設三種主要方式網(wǎng)上商店主要價值網(wǎng)上商店三個現(xiàn)實問題網(wǎng)絡會員制營銷基本原理網(wǎng)絡會員制營銷價值網(wǎng)絡會員制營銷中常見錯誤會員網(wǎng)站怎樣取得最多收益網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第51頁1、網(wǎng)上銷售渠道建設三種主要方式作為網(wǎng)上零售商供給商開設網(wǎng)上商店自行建立網(wǎng)上銷售型網(wǎng)站網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第52頁2、網(wǎng)上商店主要價值擴展網(wǎng)上銷售渠道增加用戶信任網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第53頁3、網(wǎng)絡會員制營銷與在線銷售網(wǎng)絡會員制營銷起源并成功應用于在線零售網(wǎng)站。網(wǎng)絡會員制營銷已經(jīng)形成電子商務網(wǎng)站主要收入起源之一，在應用范圍上，也不但僅局限于網(wǎng)上零售，在域名注冊、網(wǎng)上拍賣、內(nèi)容銷售、網(wǎng)絡廣告等多個領域都普遍采取。國內(nèi)網(wǎng)絡會員制營銷進入之后也進入了一個快速發(fā)展時期。網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第54頁谷歌廣告網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第55頁網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第56頁4、網(wǎng)絡會網(wǎng)絡會員制營銷案例分析卓越網(wǎng)網(wǎng)站聯(lián)盟/lianmeng/怎樣經(jīng)過GoogleAdsense三個月賺100萬美元谷歌AdSense渠道管理網(wǎng)站怎樣申請谷歌AdSense會員制營銷案例案例8-9、8-10、8-11P402-P405網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第57頁5、會員網(wǎng)站怎樣取得最多收益注意網(wǎng)絡會員制計劃選擇認真挑選那些含有高點擊率和轉化率商業(yè)網(wǎng)站，爭取總收益最好，而不是參加數(shù)量；聯(lián)盟廣告與自己網(wǎng)站內(nèi)容是否相關以及廣告是否值得信任。怎樣取得收益首先要建設一個對用戶有吸引力網(wǎng)站；需要提供新鮮、有價值內(nèi)容；對網(wǎng)站要有必要推廣；要有足夠耐心。完善會員網(wǎng)站建設

要盡可能提升網(wǎng)站訪問量，不停吸引新訪問者；注意網(wǎng)站易用性，尤其不要出現(xiàn)聯(lián)盟鏈接代碼錯誤。網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第58頁6、網(wǎng)絡會員制營銷模式基本功效擴展了網(wǎng)絡廣告投放范圍，同時提升了網(wǎng)絡廣告投放定位程度。大大擴展了商家網(wǎng)上銷售渠道。為加盟會員網(wǎng)站創(chuàng)造了流量轉化為收益機會。豐富了加盟會員網(wǎng)站內(nèi)容和功效。利用了病毒性營銷思想，形成強有力網(wǎng)絡推廣資源?；鸷鼮g覽器推廣P409網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第59頁6.6網(wǎng)上促銷網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第60頁6.6網(wǎng)上促銷影響網(wǎng)上銷售成功主要原因網(wǎng)上促銷慣用方法網(wǎng)上購物網(wǎng)站會員通訊特點在線優(yōu)惠券主要價值和特點網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第61頁1、影響網(wǎng)上銷售成功主要原因商品決議階段對網(wǎng)上購物影響費用決議階段對網(wǎng)上購物影響用戶服務決議階段影響網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第62頁2、顯著影響網(wǎng)上銷售原因購物網(wǎng)站基本功效完善，網(wǎng)頁下載速度快、導航清楚、用戶注冊和操作簡單、訂單查詢和管理方便；商品豐富，而且易于查詢；商品介紹信息全方面，便于用戶進行購置決議；網(wǎng)上銷售商對暢銷商品推薦；用戶對商品評價.網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第63頁2、顯著影響網(wǎng)上銷售原因商品價格優(yōu)惠；合理退換貨政策；送貨時間快，而且送貨費用低；個人信息保護政策；方便付款方式；在線用戶服務水平，如FAQ內(nèi)容全方面，回復Email咨詢時間快等。網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第64頁3、網(wǎng)上零售服務商在線促銷伎倆內(nèi)部列表Email營銷搜索引擎營銷網(wǎng)絡會員制營銷在線購物門戶網(wǎng)站彈出式廣告門戶網(wǎng)站促銷在線優(yōu)惠券比較購物網(wǎng)站推薦網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第65頁網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第66頁4、網(wǎng)上購物網(wǎng)站會員通訊特點用戶信息真實程度高能夠實現(xiàn)高度定位發(fā)送對用戶提醒和產(chǎn)品促銷相結合產(chǎn)品促銷與優(yōu)惠辦法相結合網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第67頁5、網(wǎng)上購物網(wǎng)站會員通訊特點網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第68頁6、網(wǎng)上購物網(wǎng)站會員通訊特點網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第69頁6.7網(wǎng)上市場調研網(wǎng)絡營銷實踐應用課件第70頁6.7網(wǎng)上市場調研網(wǎng)上市場調研優(yōu)點網(wǎng)上市場調研基本方法完整在線調查表