外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)

第四章國(guó)際電子商務(wù)管理信息系統(tǒng)

呂銀芳929524096@.外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第1頁(yè)第四章外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)

本章內(nèi)容與要求第一節(jié)國(guó)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù)流程及內(nèi)容第二節(jié)電子化是外經(jīng)貿(mào)行業(yè)必定選擇第三節(jié)外經(jīng)貿(mào)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況第四節(jié)電子商務(wù)與外經(jīng)貿(mào)企業(yè)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)第五節(jié)電子商務(wù)與外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理第六節(jié)電子商務(wù)與外經(jīng)貿(mào)企業(yè)效率和效益第七節(jié)、管理信息系統(tǒng)第八節(jié)、外貿(mào)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第2頁(yè)經(jīng)過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求熟悉進(jìn)出口貿(mào)易基本程序及內(nèi)容，了解許可證、商檢、原產(chǎn)地等管理經(jīng)過(guò)電子化伎倆實(shí)現(xiàn)應(yīng)用情況，了解電子訂艙、電子報(bào)關(guān)、電子核銷等網(wǎng)上辦理外貿(mào)手續(xù)操作，熟悉提供以上相關(guān)服務(wù)網(wǎng)站，熟悉中國(guó)電子口岸系統(tǒng)及其應(yīng)用情況，了解外經(jīng)貿(mào)行業(yè)使用電子化技術(shù)必定性，了解電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用與外經(jīng)貿(mào)企業(yè)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)之間關(guān)系掌握電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用在外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理中作用同時(shí)掌握管理信息系統(tǒng)概念，了解數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)之間關(guān)系，熟悉信息系統(tǒng)中所使用信息技術(shù)種類，了解企業(yè)管理信息系統(tǒng)基本框架結(jié)構(gòu)，了解外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用信息管理系統(tǒng)意義，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)管理內(nèi)容和對(duì)應(yīng)信息系統(tǒng)得結(jié)構(gòu)，掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)軟件基本操作。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第3頁(yè)第一節(jié)國(guó)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù)流程及內(nèi)容

一、出口貿(mào)易基本程序及內(nèi)容

二、進(jìn)出口許可證管理制度

三、出口商品報(bào)驗(yàn)和商檢放行

四、出口貨物原產(chǎn)地證書(shū)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第4頁(yè)一、出口貿(mào)易基本程序及內(nèi)容交易前準(zhǔn)備工作我國(guó)企業(yè)在出口交易前準(zhǔn)備工作主要包含：（1）對(duì)進(jìn)口國(guó)市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)；（2）制訂出口營(yíng)銷策略；（3）制訂生產(chǎn)和出口計(jì)劃；（4）尋找客戶，并與之建立較為穩(wěn)定業(yè)務(wù)關(guān)系。交易磋商與訂立協(xié)議磋商目標(biāo)是為了建立協(xié)議關(guān)系，然后經(jīng)過(guò)推行協(xié)議，到達(dá)獲取利潤(rùn)最終目標(biāo)。磋商能夠經(jīng)過(guò)向?qū)Ψ郊乃蛢r(jià)目表、樣品，結(jié)合電傳、電報(bào)、信函、傳真、電子郵件等方式進(jìn)行；也可經(jīng)過(guò)面對(duì)面接觸，進(jìn)行口頭磋商。磋商過(guò)程普通包含：詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)和接收四個(gè)基本步驟，而其中發(fā)盤(pán)和接收是磋商造成協(xié)議成立必須兩個(gè)步驟。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第5頁(yè)出口協(xié)議推行出口協(xié)議推行是整個(gè)交易過(guò)程中包括面最廣，內(nèi)容最為繁雜一個(gè)階段，詳細(xì)內(nèi)容包含：準(zhǔn)備貨物辦理出口簽證辦理貨物托運(yùn)辦理出口貨物報(bào)關(guān)和保險(xiǎn)手續(xù)辦理裝運(yùn)手續(xù)并取得運(yùn)輸單據(jù)制單、審單、交單并結(jié)匯外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第6頁(yè)二、進(jìn)出口許可證管理制度(一)管理制度所謂配額是指一國(guó)政府為了維護(hù)本國(guó)利益或依據(jù)政府間貿(mào)易協(xié)定，在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)一些商品進(jìn)口或出口實(shí)施數(shù)量限制。而進(jìn)出口許可證管理制度是指進(jìn)出口企業(yè)在進(jìn)口或出口屬于許可證管理范圍商品前，必須向指定發(fā)證機(jī)構(gòu)申領(lǐng)進(jìn)口或出口許可證，海關(guān)憑該許可證放行制度。（二）發(fā)證機(jī)構(gòu)國(guó)家對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部配額許可證事務(wù)局；國(guó)家對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部派駐各地特派員辦事處；各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市對(duì)外經(jīng)貿(mào)廳（委、局）、外貿(mào)局核發(fā)出口許可證。屬于出口許可證管理貨物出口，出口企業(yè)必須在貨物出口報(bào)關(guān)前，向負(fù)責(zé)簽發(fā)該貨物出口許可證機(jī)構(gòu)申領(lǐng)出口許可證，然后憑該出口許可證和整套報(bào)關(guān)單據(jù)辦理出口報(bào)關(guān)手續(xù)。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第7頁(yè)三、出口商品報(bào)驗(yàn)和商檢放行我國(guó)商檢業(yè)務(wù)按其檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)不一樣，能夠分為法定檢驗(yàn)和公證判定業(yè)務(wù)二類。（一）法定檢驗(yàn)所謂法定檢驗(yàn)是指對(duì)于相關(guān)國(guó)家法律、行政法規(guī)要求有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，或者其它必須執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)出口商品，依照法律、行政法規(guī)要求檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。法定檢驗(yàn)是一個(gè)強(qiáng)制性檢驗(yàn)，檢驗(yàn)內(nèi)容包含商品品質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量、重量、包裝以及是否符合安全衛(wèi)生要求，檢驗(yàn)結(jié)果是海關(guān)放行是否依據(jù)之一。法定檢驗(yàn)必須在國(guó)家指定官方商檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第8頁(yè)（二）公證判定業(yè)務(wù)所謂公證判定業(yè)務(wù)，又稱判定業(yè)務(wù)，是指商檢機(jī)構(gòu)依據(jù)對(duì)外貿(mào)易關(guān)系人或者外國(guó)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)委托，辦理進(jìn)出口商品檢驗(yàn)、判定，并出具檢驗(yàn)結(jié)果證實(shí)，即判定證書(shū)業(yè)務(wù)。辦理報(bào)驗(yàn)手續(xù)出口企業(yè)，首先必須填寫(xiě)《出口商品檢驗(yàn)申請(qǐng)單》。憑該申請(qǐng)單向當(dāng)?shù)厣虣z機(jī)構(gòu)辦理報(bào)驗(yàn)手續(xù)。商檢機(jī)構(gòu)在檢驗(yàn)合格后，向出口企業(yè)簽發(fā)商檢放行單（法定檢驗(yàn)）或商檢證書(shū)（公證判定）。屬于法定檢驗(yàn)商品出口前，出口企業(yè)憑商檢放行單和整套出口報(bào)關(guān)單據(jù)向海關(guān)辦理出口報(bào)關(guān)手續(xù)。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第9頁(yè)四出口貨物原產(chǎn)地證書(shū)出口貨物原產(chǎn)地證實(shí)書(shū)簡(jiǎn)稱原產(chǎn)地證書(shū)或產(chǎn)地證，它是證實(shí)出口商品原產(chǎn)地，即商品生產(chǎn)地或制造地含有法律效力書(shū)面文件。在對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)中，原產(chǎn)地證書(shū)通常是用于向進(jìn)口國(guó)政府或進(jìn)口商證實(shí)進(jìn)出口商品原產(chǎn)國(guó)別或地域。所以，原產(chǎn)地證書(shū)通常是應(yīng)進(jìn)口國(guó)政府或進(jìn)口商要求，由出口商向出口國(guó)或地域原產(chǎn)地證書(shū)簽證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)取得后，向進(jìn)口商提供。我國(guó)自1992年5月起規(guī)范原產(chǎn)地證書(shū)簽發(fā)管理工作后，所簽發(fā)原產(chǎn)地證書(shū)主要有以下二種：外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第10頁(yè)（一）普通原產(chǎn)地證書(shū)普通原產(chǎn)地證書(shū)是各國(guó)依據(jù)本國(guó)原產(chǎn)地規(guī)則簽發(fā)，證實(shí)出口商品確系出口國(guó)生產(chǎn)和制造書(shū)面文件。它是進(jìn)口國(guó)同意進(jìn)口許可、驗(yàn)關(guān)放行、征稅差異關(guān)稅等依據(jù)。我國(guó)自1992年5月起，依據(jù)《中華人民共和國(guó)原產(chǎn)地規(guī)則》開(kāi)始簽發(fā)統(tǒng)一普通原產(chǎn)地證書(shū)。我國(guó)普通原產(chǎn)地證書(shū)是由各地出入境檢驗(yàn)檢疫局（原進(jìn)出口商品檢驗(yàn)局和動(dòng)植物檢疫局等檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)合并后統(tǒng)一檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)）或各地貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)分會(huì)簽發(fā)。檢驗(yàn)檢疫局是代表官方簽發(fā)，而貿(mào)促會(huì)則是代表非官方簽發(fā)。凡是國(guó)外需要我出口企業(yè)提供原產(chǎn)地證書(shū)，普通情況下都能夠使用該原產(chǎn)地證書(shū)。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第11頁(yè)（二）普惠制原產(chǎn)地證書(shū)我出口企業(yè)對(duì)于出口到給予我國(guó)普惠制待遇國(guó)家、符合該給惠國(guó)要求普惠制原產(chǎn)地規(guī)則受惠商品，均可向我國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫局申請(qǐng)普惠制原產(chǎn)地證書(shū)。該證書(shū)是供進(jìn)口商在辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)、申請(qǐng)關(guān)稅減免時(shí)使用。普惠制是各給惠國(guó)（發(fā)達(dá)國(guó)家）給予受惠國(guó)（發(fā)展中國(guó)家）關(guān)稅優(yōu)惠待遇，所以，受惠國(guó)受惠商品必須符合給惠國(guó)要求，即給惠國(guó)原產(chǎn)地規(guī)則。所以，普惠制證書(shū)盡管是由我國(guó)檢驗(yàn)檢疫局簽發(fā)，但簽發(fā)依據(jù)則是給惠國(guó)（進(jìn)口國(guó)）普惠制原產(chǎn)地規(guī)則。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第12頁(yè)五對(duì)外貿(mào)易價(jià)格在國(guó)際貿(mào)易中，貨物價(jià)格通常是指貨物單價(jià)（UnitPrice），即每單位貨物以某種貨幣表示價(jià)格。確定對(duì)外貿(mào)易貨物價(jià)格是進(jìn)出口業(yè)務(wù)中買賣雙方進(jìn)行磋商、建立協(xié)議關(guān)系過(guò)程中一個(gè)主要內(nèi)容。單價(jià)表示方法及其組成部分對(duì)外貿(mào)易貨物單價(jià)中，除了要表明每一計(jì)量單位貨物價(jià)格金額和計(jì)價(jià)貨幣名稱外，還要表明買賣雙方在貨物交接過(guò)程中相關(guān)費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)和手續(xù)等責(zé)任劃分。所以，對(duì)外貿(mào)易貨物單價(jià)是由貨幣名稱（幣制）、價(jià)格金額、計(jì)量單位和貿(mào)易術(shù)語(yǔ)四部分組成。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第13頁(yè)六貨款結(jié)算方式在國(guó)際貿(mào)易中，貨款收付包括到一系列問(wèn)題，如支付工具、支付時(shí)間、支付地點(diǎn)、支付方式等。因?yàn)檫@些問(wèn)題直接關(guān)系到交易雙方切身利益。所以在交易磋商時(shí)，必須選取適當(dāng)計(jì)價(jià)貨幣，靈活利用各種支付方式，以確保商品出口收匯安全和商品進(jìn)口用匯安全。（一）慣用結(jié)算方式在實(shí)際業(yè)務(wù)中，慣用貨款結(jié)算方式有匯付(包含：T/T等)、托收(包含：D/P、D/A等)和信用證等支付方式。其中，信用證支付方式是伴隨國(guó)際貿(mào)易發(fā)展、銀行參加國(guó)際結(jié)算過(guò)程而逐步形成。它是在商業(yè)信用確保之上增加銀行信用確保，是較為完善結(jié)算方式，并已成為當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易主要結(jié)算方式。（二）信用證結(jié)算方式業(yè)務(wù)流程采取信用證支付方式結(jié)算貨款，從最初進(jìn)口人向銀行申請(qǐng)開(kāi)立信用證，一直到開(kāi)證行付款后，進(jìn)口人向開(kāi)證行付款贖單要經(jīng)過(guò)多道步驟，并需辦理各種手續(xù)。信用證方式結(jié)算貨款過(guò)程中最基本步驟和手續(xù)見(jiàn)圖1。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第14頁(yè)開(kāi)證申請(qǐng)人（進(jìn)口商）受益人（出口商）付款行開(kāi)證行通知行議付行合同圖1信用證業(yè)務(wù)流程①②③⑤④⑥⑦⑧⑨外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第15頁(yè)七辦理運(yùn)輸和報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)（一）運(yùn)輸方式對(duì)外貿(mào)易貨物運(yùn)輸工具種類較多，包含海洋運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、郵包運(yùn)輸、聯(lián)合運(yùn)輸、國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)等。當(dāng)前我國(guó)使用最多是海洋運(yùn)輸。所以，我們以海洋運(yùn)輸為例來(lái)介紹出口貨物托運(yùn)、報(bào)關(guān)和裝船出運(yùn)業(yè)務(wù)操作程序。（二）海運(yùn)出口貨物運(yùn)輸和報(bào)關(guān)程序海運(yùn)出口貨物運(yùn)輸和報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)操作程序按圖2所表示：外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第16頁(yè)貨物集港通知出口商承運(yùn)人海運(yùn)提單貨物港口裝箱單貨運(yùn)代理海運(yùn)提單91011124167852883出口商貨運(yùn)代理承運(yùn)人訂艙委托書(shū)配艙回單海關(guān)港口出口商載貨清單承運(yùn)人海關(guān)放行單發(fā)票報(bào)關(guān)單海運(yùn)出口托運(yùn)單配艙回單圖2托運(yùn)、報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第17頁(yè)八出口收匯核銷管理我國(guó)政府部門(mén)為了防止因未及時(shí)跟蹤收匯造成外匯流失或利息損失，專門(mén)制訂了出口收匯核銷管理方法。依據(jù)該管理方法，經(jīng)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部及其授權(quán)單位同意有對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)權(quán)企業(yè)和外商投資企業(yè)，在貨物出口后必須接收外匯管理局監(jiān)督，并及時(shí)主動(dòng)向外匯管理局辦理出口收匯核銷手續(xù)。出口收匯核銷手續(xù)辦理包括出口企業(yè)、出口地海關(guān)、外匯管理局和收匯銀行等單位，詳細(xì)出口手續(xù)辦理程序如圖3所表示：外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第18頁(yè)出口企業(yè)1．空白核銷單外管局海關(guān)收匯銀行核銷單2．整套報(bào)關(guān)單3．結(jié)關(guān)數(shù)據(jù)4．整套結(jié)匯單據(jù)5．結(jié)匯水單5．結(jié)匯水單7．出口收匯已核銷證實(shí)圖3出口收匯核銷業(yè)務(wù)流程外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第19頁(yè)九出口退稅操作程序（一）可辦理出口退稅企業(yè)和貨物我國(guó)自1983年9月1日起，開(kāi)始對(duì)部分出口商品實(shí)施退還增值稅或最終生產(chǎn)步驟工商稅政策。今后，出臺(tái)了一系列相關(guān)出口退稅管理要求。依據(jù)《中華人民共和國(guó)增值稅暫行條例》和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)稅暫行條例》相關(guān)要求，國(guó)家稅務(wù)總局專門(mén)制訂了《出口貨物退（免）稅管理方法》。依據(jù)該管理法，有出口經(jīng)營(yíng)權(quán)企業(yè)出口或代理出口貨物，除另有要求者外，可在貨物報(bào)關(guān)出口并在財(cái)務(wù)上做銷售后，憑相關(guān)憑證按月報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)同意退還或免征增值稅和消費(fèi)稅。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第20頁(yè)（二）出口退稅操作程序出口貨物詳細(xì)退稅操作程序以下：1、出口企業(yè)在購(gòu)進(jìn)貨物同時(shí)從供貨商處取得出口貨物“增值稅專用發(fā)票（稅款抵扣聯(lián)）”或“普通發(fā)票”。申請(qǐng)退消費(fèi)稅企業(yè)，還應(yīng)提供由工廠開(kāi)具并經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)和銀行（國(guó)庫(kù)）簽章“專用稅票”。2、出口企業(yè)在購(gòu)進(jìn)貨物后，向國(guó)稅局、外經(jīng)貿(mào)主管部門(mén)申報(bào)“購(gòu)貨庫(kù)存”。3、出口企業(yè)在貨物出口，并辦妥出口收匯核銷手續(xù)后，憑“出口報(bào)關(guān)單退稅聯(lián)”、“出口收匯核銷證實(shí)”、“出口貨物增值稅專用發(fā)票”（或“消費(fèi)稅專用稅票”）、“出口貨物銷售明細(xì)賬”和“外銷發(fā)票”等退稅必須單據(jù)，填寫(xiě)“出口貨物退（免）稅申報(bào)表”報(bào)外經(jīng)貿(mào)主管部門(mén)稽核。4、外經(jīng)貿(mào)主管部門(mén)稽核經(jīng)過(guò)后，出口企業(yè)憑經(jīng)外經(jīng)貿(mào)主管部門(mén)簽章“出口貨物退（免）稅申報(bào)表”和整套退稅所需單據(jù)，向主管出口退稅稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)退稅。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第21頁(yè)第二節(jié)電子化是外經(jīng)貿(mào)行業(yè)必定選擇按包括主體不一樣，外貿(mào)活動(dòng)內(nèi)容能夠分為事務(wù)處理、物流和資金流。外貿(mào)事務(wù)處理是指外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，對(duì)其內(nèi)部或與外部聯(lián)絡(luò)過(guò)程發(fā)生各種事項(xiàng)進(jìn)行處理和管理工作。該事務(wù)處理主要是圍繞貨物和與貨物相關(guān)單據(jù)進(jìn)行。物流是指貨物從出廠開(kāi)始，經(jīng)過(guò)運(yùn)輸、存放、轉(zhuǎn)運(yùn)，直至抵達(dá)最終用戶整個(gè)貨物流動(dòng)組織和管理過(guò)程。對(duì)外貿(mào)易以有形商品貿(mào)易為主，所以，買賣雙方貨物交接是對(duì)外貿(mào)易一個(gè)主要步驟，而該貨物交付則是以物流為基礎(chǔ)。對(duì)外貿(mào)易資金流是指伴伴隨貨物交付，而產(chǎn)生付款（對(duì)買方而言）、收款（對(duì)賣方而言）、記帳、轉(zhuǎn)帳等資金流動(dòng)過(guò)程。傳統(tǒng)貿(mào)易方式強(qiáng)調(diào)物流和資金流，而當(dāng)代經(jīng)濟(jì)對(duì)信息傳遞依賴性愈來(lái)愈顯著。信息流、物流和資金流已經(jīng)組成了當(dāng)代經(jīng)濟(jì)三大主要組成部分，而且信息流已經(jīng)在物流和資金流中起到主要作用，甚至已經(jīng)出現(xiàn)了資金流完全經(jīng)過(guò)信息流來(lái)完成情況。所以，作為電子商務(wù)關(guān)鍵內(nèi)容電子數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)信息交換將會(huì)徹底改變當(dāng)前仍在廣泛使用傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第22頁(yè)一、從事務(wù)處理向信息流演變?cè)趥鹘y(tǒng)貿(mào)易模式下，外貿(mào)事務(wù)處理通常是以紙作為載體，由專員負(fù)責(zé)將交易信息（如：貨物描述、成交方式、發(fā)票金額等）統(tǒng)計(jì)在紙面上。然后，經(jīng)過(guò)人工、電話、傳真等方式完成信息傳遞和交流。實(shí)際上，對(duì)外貿(mào)易整個(gè)業(yè)務(wù)流程，尤其是對(duì)外貿(mào)易協(xié)議推行，能夠說(shuō)是生成相關(guān)信息，并進(jìn)行處理和傳遞過(guò)程。包含物流和資金流都離不開(kāi)信息流，甚至于直接以信息流加以代替。所以，對(duì)外貿(mào)易信息流較完整地表達(dá)了外貿(mào)事務(wù)處理全部。在國(guó)際貿(mào)易電子化眾多成功案例中，新加坡國(guó)際貿(mào)易EDI系統(tǒng)（TRADENET）是最含有代表性。新加坡國(guó)際貿(mào)易EDI系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)行是新加坡政府一項(xiàng)全國(guó)性工程，其主要目標(biāo)是要到達(dá)貿(mào)易過(guò)程高效率。當(dāng)初在新加坡貿(mào)發(fā)局組織下，新加坡電腦局、海關(guān)等處理貿(mào)易文件政府機(jī)構(gòu)、貿(mào)易商會(huì)、貨運(yùn)商會(huì)等代表成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)來(lái)規(guī)劃整個(gè)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)命名為貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)（TRADENET）。委員會(huì)對(duì)政府機(jī)構(gòu)對(duì)貿(mào)易文件處理和海運(yùn)、空運(yùn)等要求，進(jìn)行了全方面分析，并提出了一份綜合性貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)藍(lán)圖。1989年這個(gè)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始了試運(yùn)行，由50家企業(yè)上網(wǎng)試點(diǎn)，很快擴(kuò)展到了大部分企業(yè)。1992年已經(jīng)有90%進(jìn)出口同意證書(shū)申請(qǐng)經(jīng)過(guò)該網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。到1996年，在新加坡全國(guó)已經(jīng)有14000多家企業(yè)使用該系統(tǒng)，而且有99%進(jìn)出口同意證書(shū)申請(qǐng)經(jīng)過(guò)該網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。而1%不使用該系統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易主要是一些需單獨(dú)處理特殊控制商品，如武器等。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第23頁(yè)二、物流和信息流對(duì)外貿(mào)易交易對(duì)象主要是有形商品，所以，每筆交易都會(huì)包括物流，實(shí)際上貨物交付過(guò)程本身就是物流。伴伴隨物流進(jìn)行，信息流無(wú)處不在。信息流，尤其是代表貨物全部權(quán)信息，如海運(yùn)提單，對(duì)物流含有控制和調(diào)整作用，而且信息流同時(shí)也會(huì)影響、制約和要求著物流運(yùn)行過(guò)程和方式。所以，當(dāng)代高效率物流基礎(chǔ)，除了高效率當(dāng)代管理技術(shù)外，主要依賴于高效率信息流。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第24頁(yè)三、從現(xiàn)金結(jié)算到數(shù)字資金結(jié)算演變外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)，不論是與國(guó)外客戶交易，還是與國(guó)內(nèi)供貨商或進(jìn)口企業(yè)交易都會(huì)包括資金（貨款）結(jié)算。伴隨銀行出現(xiàn)，商家之間資金結(jié)算早已由原先現(xiàn)金支付，發(fā)展到了現(xiàn)在慣用票據(jù)（包含匯票、支票和本票）結(jié)算方式，即使商家與個(gè)人消費(fèi)者之間商品款現(xiàn)在也越來(lái)越多使用信用卡方式進(jìn)行結(jié)算。票據(jù)和信用卡應(yīng)用使相關(guān)款項(xiàng)結(jié)算用紙面數(shù)據(jù)或電子數(shù)據(jù)交換代替了現(xiàn)金交換。因?yàn)閭鹘y(tǒng)票據(jù)結(jié)算方式需要人工傳遞紙質(zhì)票據(jù)，所以，結(jié)算周期太長(zhǎng)。而且，票據(jù)有效性無(wú)法及時(shí)地得到確認(rèn)，收款人所以而要負(fù)擔(dān)票據(jù)遭拒付風(fēng)險(xiǎn)，影響了傳統(tǒng)票據(jù)正常使用。但票據(jù)應(yīng)用為金融業(yè)務(wù)電子化提供了基礎(chǔ)。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第25頁(yè)第二節(jié)外經(jīng)貿(mào)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況

一、全國(guó)“金關(guān)工程”聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)

96年初，經(jīng)國(guó)務(wù)院信息化工作小組同意，由國(guó)家計(jì)委、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、電子部、外經(jīng)貿(mào)部等10個(gè)部委共同參加成立了國(guó)家金關(guān)工程領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)始了國(guó)家金關(guān)工程建設(shè)。

所謂金關(guān)工程，就是指進(jìn)口商品進(jìn)口報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、付匯、外匯核銷；以及出口商品收購(gòu)、出口報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)、收匯、外匯核銷、出口退稅，包含進(jìn)出口許可證、商檢、征稅、外匯核銷等各項(xiàng)步驟管理，都實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行管理和操作。

作為金關(guān)工程主要組成部分，同時(shí)也是“八五”國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目標(biāo)海關(guān)EDI報(bào)關(guān)系統(tǒng)已經(jīng)在1997年3月經(jīng)過(guò)了國(guó)家科委判定，并在部分城市若干企業(yè)中試點(diǎn)。1998年海關(guān)總署已下發(fā)了EDI報(bào)關(guān)軟件。上海海關(guān)在上海虹橋機(jī)場(chǎng)推廣空運(yùn)EDI報(bào)關(guān)基礎(chǔ)上，于1998年7月起開(kāi)始對(duì)海運(yùn)進(jìn)出口貨物推廣EDI報(bào)關(guān)。方式外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第26頁(yè)金關(guān)工程另一主要組成部分，全國(guó)紡織品出口配額許可證管理系統(tǒng)當(dāng)前已經(jīng)與美國(guó)、加拿大以及歐盟各國(guó)海關(guān)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)配額許可證聯(lián)網(wǎng)核查。所以，以前令人頭疼假證、偽證在以上地域完全消失了。作為“金關(guān)工程”詳細(xì)實(shí)施項(xiàng)目。外經(jīng)貿(mào)部已經(jīng)和正在完成以下各外貿(mào)業(yè)務(wù)管理聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目：1、進(jìn)出口配額許可證全國(guó)聯(lián)網(wǎng)核查管理2、紡織品被動(dòng)配額電子招標(biāo)3、進(jìn)出口許可證聯(lián)網(wǎng)申領(lǐng)4、全國(guó)加工貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)審批5、原產(chǎn)地證書(shū)聯(lián)網(wǎng)申

外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第27頁(yè)二、建立網(wǎng)上交易會(huì)和交易市場(chǎng)從96年秋季第八十屆廣交會(huì)開(kāi)始，外經(jīng)貿(mào)部EDI中心經(jīng)過(guò)中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)，在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上建立了廣交會(huì)網(wǎng)址，向各國(guó)及時(shí)公布廣交會(huì)信息，樹(shù)立形象，提升廣交會(huì)著名度，國(guó)內(nèi)外客商反應(yīng)良好，98年秋季到會(huì)歐美客商顯著增多，初步顯示了綜合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)27個(gè)省、市自治區(qū)設(shè)有代表處外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第28頁(yè)第四節(jié)電子商務(wù)與外經(jīng)貿(mào)企業(yè)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)

（一）有利于增加外經(jīng)貿(mào)企業(yè)貿(mào)易機(jī)會(huì)外貿(mào)企業(yè)經(jīng)過(guò)因特網(wǎng)能夠非?？旖莺头奖愕亓私鈬?guó)內(nèi)外客戶國(guó)內(nèi)外廠商商品供給和需求情況。如，基于因特網(wǎng)“聯(lián)合國(guó)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)”所提供“電子貿(mào)易機(jī)會(huì)”（ETO），環(huán)球資源企業(yè)提供全球推廣計(jì)劃等

（二）提升外經(jīng)貿(mào)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換能力作為電子商務(wù)關(guān)鍵部分電子數(shù)據(jù)交換（EDI），在部分國(guó)家大企業(yè)中應(yīng)用已很普遍，有些國(guó)外客戶已經(jīng)提出了只與能夠使用EDI方式進(jìn)行數(shù)據(jù)（訂單、發(fā)票）交換客戶進(jìn)行交易計(jì)劃。一些外商投資企業(yè)，尤其是獨(dú)資企業(yè)，因其母企業(yè)多年來(lái)已形成了完整計(jì)算機(jī)管理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，迫切需要經(jīng)過(guò)我國(guó)數(shù)據(jù)增值網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)與國(guó)外企業(yè)電子數(shù)據(jù)交換。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第29頁(yè)第五節(jié)電子商務(wù)與外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理

（一）有利于規(guī)范對(duì)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)管理在傳統(tǒng)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)管理過(guò)程中，大部分政府部門(mén)簽發(fā)單據(jù)，因?yàn)闂l件限制，不得不經(jīng)過(guò)企業(yè)進(jìn)行傳遞。由此而出現(xiàn)了個(gè)別企業(yè)篡改甚至偽造單據(jù)，謀取非法收益現(xiàn)象。譬如，偽造出口退稅專用報(bào)關(guān)單，騙取退稅情況。實(shí)現(xiàn)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)管理計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)后，政府單據(jù)經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接傳遞，便可預(yù)防企業(yè)篡改或偽造單據(jù)情況。（二）強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理、跟蹤和信息查詢能力利用因特網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)外貿(mào)相關(guān)信息查詢。譬如：外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第30頁(yè)1、商品信息查詢；2、客戶資信查詢；3、進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)進(jìn)程查詢；4、貨物托運(yùn)過(guò)程中船期、運(yùn)價(jià)信息查詢；5、出運(yùn)后出口貨物流向跟蹤、查詢；6、收匯狀態(tài)查詢；7、對(duì)相關(guān)政策查詢等。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第31頁(yè)第六節(jié)電子商務(wù)與外經(jīng)貿(mào)企業(yè)效率和效益

經(jīng)過(guò)以上已實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在外貿(mào)業(yè)務(wù)中應(yīng)用案例，我們已經(jīng)看到了電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)利益，實(shí)際上，伴隨電子商務(wù)應(yīng)用不停完善，外貿(mào)企業(yè)從中取得收益會(huì)成倍增加。而且，外貿(mào)行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)意義是多方面，現(xiàn)有直接經(jīng)濟(jì)收益，也有間接社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第32頁(yè)一、提升外經(jīng)貿(mào)企業(yè)單據(jù)處理質(zhì)量和效率1、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入標(biāo)準(zhǔn)化，提升單據(jù)質(zhì)量因?yàn)閱螕?jù)填寫(xiě)不規(guī)范造成出口貨物無(wú)法結(jié)關(guān)，影響出口企業(yè)及時(shí)兌現(xiàn)退稅情況時(shí)有發(fā)生。經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)輸入方式，能夠大大防止這種因單據(jù)質(zhì)量造成企業(yè)損失情況。2、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸電子化，提升單據(jù)傳遞速度為了加緊出口企業(yè)出口退稅速度，上海海關(guān)在原已實(shí)現(xiàn)“清潔艙單”使用EDI方式傳遞基礎(chǔ)上，正在與上海港航EDI中心聯(lián)合進(jìn)行“清潔艙單”EDI傳遞試點(diǎn)。利用該系統(tǒng)，船企業(yè)或船代只需利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中已經(jīng)存在數(shù)據(jù)自動(dòng)生成海關(guān)所需要“清潔艙單”，并利用EDI系統(tǒng)直接發(fā)送海關(guān)。從而防止了船企業(yè)或船代必須針對(duì)海關(guān)業(yè)務(wù)專門(mén)輸入海關(guān)所需要“清潔艙單”而增加工作量和由此可能造成差錯(cuò)。3、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，降低單據(jù)重復(fù)輸入當(dāng)前，上海部分普通出口許可證已經(jīng)使用EDI方式進(jìn)行申請(qǐng)。使用EDI系統(tǒng)發(fā)證機(jī)構(gòu)能夠直接利用申請(qǐng)單數(shù)據(jù)打印出口許可證，改變了依據(jù)書(shū)面申請(qǐng)單重復(fù)輸入后再打印低效率工作方式。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第33頁(yè)二、降低外經(jīng)貿(mào)企業(yè)交易和庫(kù)存成本應(yīng)用電子商務(wù)另一個(gè)顯著好處就是能夠大幅度降低操作成本和提升經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)節(jié)約成本表達(dá)在多個(gè)方面，除了前面提到過(guò)單據(jù)處理中單據(jù)輸入和傳輸方面成本節(jié)約外，還包含降低人事層次和更加好地安排人事、降低庫(kù)存和隨之降低儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)、降低其它成本(如因?yàn)檫t到信息原因而需要特殊處理費(fèi)等)。比如美國(guó)汽車制造業(yè)在用了EDI后，每輛汽車成本降低了200美元。美國(guó)雜貨行業(yè)每年因EDI使用而節(jié)約成本達(dá)3億美元。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第34頁(yè)【思索題】1、為何說(shuō)電子商務(wù)是外經(jīng)貿(mào)企業(yè)必定選擇？2、試舉例說(shuō)明電子化技術(shù)應(yīng)用會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第35頁(yè)第七節(jié)、管理信息系統(tǒng)一、數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)（一）定義與關(guān)系數(shù)據(jù)是反應(yīng)客觀實(shí)體一個(gè)表示，譬如：客戶姓名、聯(lián)絡(luò)方式、產(chǎn)品顏色、成交數(shù)量、金額、協(xié)議編號(hào)等。而信息則是將按特定方式組織起來(lái)，能夠?qū)邮照咝袨楫a(chǎn)生影響數(shù)據(jù)。譬如，發(fā)貨單內(nèi)容對(duì)于負(fù)責(zé)發(fā)貨人員來(lái)說(shuō)是信息，而對(duì)于倉(cāng)庫(kù)主任來(lái)說(shuō)則可能是一個(gè)原始數(shù)據(jù)。但依據(jù)發(fā)貨單內(nèi)容加工所得總庫(kù)存量和庫(kù)存結(jié)構(gòu)對(duì)于后者則是一個(gè)信息。對(duì)于信息系統(tǒng)而言，知識(shí)是用于選擇、組織和操縱數(shù)據(jù)，以使其適合于某項(xiàng)任務(wù)規(guī)則、指南、規(guī)程等載體，也就是人們將數(shù)據(jù)加工成信息一個(gè)能力。信息亦能夠成為知識(shí)，人們正是利用已經(jīng)掌握知識(shí)來(lái)取得信息，并經(jīng)過(guò)取得信息來(lái)增加認(rèn)識(shí)事物、區(qū)分事物和改造世界知識(shí)和能力。數(shù)據(jù)在未經(jīng)處理時(shí)，還只是數(shù)據(jù)資源。依據(jù)數(shù)據(jù)內(nèi)在聯(lián)絡(luò)，將數(shù)據(jù)加以綜合處理，并結(jié)合人們使用目標(biāo)形成數(shù)據(jù)庫(kù)或信息產(chǎn)品（參見(jiàn)圖4），才是信息財(cái)富。如以上食品銷售數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)分類匯總能夠取得不一樣部門(mén)、不一樣季節(jié)銷售額。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第36頁(yè)應(yīng)用知識(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)加工數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)存放器接收者圖4將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息并加以利用過(guò)程外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第37頁(yè)（二）信息屬性信息在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代作用就如同物質(zhì)在工業(yè)經(jīng)濟(jì)或土地在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代作用。是社會(huì)賴以生存基礎(chǔ)。任何企業(yè)和個(gè)人都離不開(kāi)信息，而且利用信息取得更多收益。對(duì)于企業(yè)管理者和決議者，信息將幫助他們提升管理和決議質(zhì)量。但假如信息不適當(dāng)、不準(zhǔn)確、不完整，甚至發(fā)生錯(cuò)誤，則會(huì)直接影響對(duì)管理和決議效果。所以，在使用信息前必須注意到被利用信息以下各方面屬性：時(shí)間方面屬性及時(shí)性——是否在接收者正需要時(shí)候，提供信息?，F(xiàn)時(shí)性——是否是最新信息。內(nèi)容方面屬性準(zhǔn)確性——是否是反應(yīng)了事件真實(shí)情況和情況信息。相關(guān)性——是否與接收者所做工作相關(guān)。完整性——是否詳細(xì)到足夠程度，方便使接收者能夠得到他所想得到信息任何細(xì)節(jié)。形式方面屬性量化程度——定量，還是定性。詳細(xì)（聚合）程度——摘要性，還是詳細(xì)。表現(xiàn)方式和載體——圖形方式、文字和數(shù)字方式、圖像、打印、音頻、視頻。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第38頁(yè)（三）信息分類在實(shí)際取得、加工和利用信息過(guò)程中，不但要注意所使用信息屬性，還需要了解信息種類。信息可按以下不一樣分類方法分成不一樣種類：按信息起源不一樣可分為內(nèi)源信息和外源信息。內(nèi)源信息——反應(yīng)組織內(nèi)部情況信息，通常是中層管理者進(jìn)行管理和控制依據(jù)。外源信息——反應(yīng)決議系統(tǒng)外部環(huán)境信息，通常是高層管理者進(jìn)行戰(zhàn)略計(jì)劃和決議依據(jù)。按信息對(duì)個(gè)人依賴程度不一樣可分為硬信息和軟信息。硬信息——反應(yīng)客觀實(shí)體和客觀現(xiàn)象一個(gè)客觀、標(biāo)準(zhǔn)度量。軟信息——依據(jù)人們以往對(duì)事物認(rèn)識(shí)以及個(gè)人偏好，對(duì)客觀事物和實(shí)體進(jìn)行一個(gè)度量。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第39頁(yè)二、信息系統(tǒng)和信息技術(shù)（一）信息系統(tǒng)管理本身是一個(gè)系統(tǒng)工程，所以，作為管理系統(tǒng)基礎(chǔ)信息決不是一些凌亂、毫無(wú)規(guī)則和聯(lián)絡(luò)信息堆積，而應(yīng)該是一些有內(nèi)在聯(lián)絡(luò)和邏輯結(jié)構(gòu)不一樣信息所組成信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)存在目標(biāo)是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、加工和交換，并支持和改進(jìn)企業(yè)日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，滿足企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和決議時(shí)各種信息需求。所以，在使用信息過(guò)程中，不可防止地會(huì)包括以下五個(gè)方面問(wèn)題：1、怎樣取得原始信息——信息采集問(wèn)題？2、怎樣以最有效方式表示信息——信息傳輸問(wèn)題？3、怎樣加工信息以取得新信息——信息創(chuàng)建問(wèn)題？5、怎樣保留信息以備今后使用——信息存放問(wèn)題？5、怎樣將信息發(fā)送給其它人或站點(diǎn)——信息通訊問(wèn)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第40頁(yè)（二）信息系統(tǒng)特征作為信息系統(tǒng)它最少有以下3方面基本特征：數(shù)據(jù)特征功效特征行為特征（三）信息技術(shù)信息技術(shù)存在和發(fā)展目標(biāo)就是為了處理人們?cè)谛畔⒗眠^(guò)程中存在問(wèn)題，所以，信息技術(shù)按所要處理問(wèn)題不一樣，能夠分為輸入、輸出、加工、存放、通信五大類技術(shù)（見(jiàn)圖5）。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第41頁(yè)圖5信息技術(shù)分類外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第42頁(yè)（四）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，所以，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是信息系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)。成功數(shù)據(jù)庫(kù)含有向信息系統(tǒng)使用者（包含業(yè)務(wù)主管和決議者）提供及時(shí)、準(zhǔn)確、相關(guān)信息能力。數(shù)據(jù)庫(kù)是將數(shù)據(jù)按一定要求（如：使用習(xí)慣或業(yè)務(wù)分類等）進(jìn)行有序集合。在實(shí)際工作中，用戶將直接或間接地訪問(wèn)不一樣數(shù)據(jù)庫(kù)，從簡(jiǎn)單相關(guān)部門(mén)員工花名冊(cè)到綜合企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)。用戶還要使用被稱為“數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)”（DBMS）軟件訪問(wèn)這些數(shù)據(jù)庫(kù)。DBMS是由一組程序組成，這些程序執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)際操作，并提供數(shù)據(jù)庫(kù)與用戶之間或用戶與應(yīng)用程序之間接口。數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和使用數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)應(yīng)用程序就組成了整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第43頁(yè)1、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)通常都是按層次進(jìn)行組織，從計(jì)算處理最小數(shù)據(jù)（一位，1bit）到數(shù)據(jù)庫(kù)，中間有多個(gè)層次。比特（bit）是一個(gè)二進(jìn)位。比特可組成字節(jié)，一個(gè)字節(jié)由8個(gè)比特組成。每個(gè)字節(jié)代表一個(gè)字符（如英文字母或數(shù)字等），2個(gè)字節(jié)可組成一個(gè)漢字，字符是人類能夠識(shí)別信息最基本元素。字符集合就形成字段（filed）。字段通常是姓名、數(shù)或以某種方法描述業(yè)務(wù)對(duì)象（如員工、日期、產(chǎn)品等）或業(yè)務(wù)活動(dòng)（如銷售、入庫(kù)、出庫(kù)等）字符組合。相關(guān)字段一組集合就是一條統(tǒng)計(jì)（record）。將某一對(duì)象或活動(dòng)各方面描述組合起來(lái)，就能得到相關(guān)該對(duì)象或活動(dòng)完備描述。比如：某員工在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)某產(chǎn)品進(jìn)行銷售或入庫(kù)或出庫(kù)操作即是由員工姓名、操作時(shí)間、產(chǎn)品和操作活動(dòng)四個(gè)字段組成一條統(tǒng)計(jì)加以描述。相關(guān)統(tǒng)計(jì)集合組成了文件（file）。比如，操作活動(dòng)文件便是全部員工在不一樣時(shí)間操作活動(dòng)統(tǒng)計(jì)集合外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第44頁(yè)數(shù)據(jù)層次最高一層就是數(shù)據(jù)庫(kù)（database），即綜合、相關(guān)文件集合。所以，比特、字符、字段、統(tǒng)計(jì)、文件和數(shù)據(jù)庫(kù)就組成了數(shù)據(jù)層次。字符由比特表示，字符組成了字段，字段組成了統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)組成了文件，文件又組成了數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)種不但包含了全部這些數(shù)據(jù)層次，還包含了它們之間關(guān)系。如：某企業(yè)客戶信息文件、產(chǎn)品信息文件、交易信息文件等文件集合組成該企業(yè)銷售數(shù)據(jù)庫(kù)。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第45頁(yè)2、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（databasemanagementsystem,DBMS）：是由一組程序組成，這些程序執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)際操作，并提供數(shù)據(jù)庫(kù)與用戶之間或用戶與應(yīng)用程序之間接口。當(dāng)前國(guó)際上比較流行數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)主要有：IBMDB2OracleServerSybaseInformixMicrosoftSQLServerMicrosoftAccess數(shù)據(jù)庫(kù)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第46頁(yè)（三）企業(yè)管理信息系統(tǒng)1、基本概念傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為重要資源是土地、勞動(dòng)力和資本。實(shí)際上信息在現(xiàn)代企業(yè)管理和運(yùn)行過(guò)程中已經(jīng)起到越來(lái)越重要作用。所以，信息作為企業(yè)可利用資源已經(jīng)被大家所接收。而現(xiàn)在問(wèn)題是企業(yè)怎樣管理這些信息以使信息回報(bào)率最高，這便是管理信息系統(tǒng)所要完成工作。一個(gè)設(shè)計(jì)合理企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)可認(rèn)為企業(yè)帶來(lái)顯著效益。所謂管理是指由一個(gè)或更多人來(lái)協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，方便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到效果而進(jìn)行各種活動(dòng)。經(jīng)過(guò)管理計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能活動(dòng)可以使被管理對(duì)象或組織處于一種更優(yōu)合作和工作狀態(tài)，從而提高工作效率。管理質(zhì)量高低、效果好壞，極大程度上取決于在管理過(guò)程中，對(duì)有關(guān)管理信息利用情況。企業(yè)管理系統(tǒng)是一個(gè)信息系統(tǒng)，是一個(gè)依賴于技術(shù)管理信息系統(tǒng)。而且，該系統(tǒng)定位在整個(gè)社會(huì)，而不僅僅是企業(yè)內(nèi)部。全部這些對(duì)內(nèi)、對(duì)外，不一樣層次管理都需要信息。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第47頁(yè)（二）企業(yè)信息系統(tǒng)組成企業(yè)業(yè)務(wù)和管理行為通常能夠分為基層作業(yè)系統(tǒng)、中層管理控制、高層戰(zhàn)略決議和規(guī)劃三個(gè)層次。外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)和管理與其它類型企業(yè)一樣，現(xiàn)有詳細(xì)業(yè)務(wù)操作、對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和控制，也有對(duì)企業(yè)目標(biāo)確實(shí)定和策略選擇方面決議。所以，外貿(mào)企業(yè)最慣用信息系統(tǒng)能夠分為業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（如：?jiǎn)螕?jù)處理系統(tǒng)、報(bào)關(guān)系統(tǒng)等）、管理系統(tǒng)（如：協(xié)議管理、倉(cāng)庫(kù)管理等）和決議支持系統(tǒng)。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)是供詳細(xì)業(yè)務(wù)或工作人員使用系統(tǒng)。在外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)處理主要是進(jìn)行外貿(mào)單據(jù)和財(cái)務(wù)方面處理。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)處理內(nèi)容包含數(shù)據(jù)輸入、修改、刪除、查詢、打印匯報(bào)、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。這些處理內(nèi)容組成了業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)基本功效外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第48頁(yè)商檢處理程序許可證處理程序報(bào)關(guān)處理程序1、數(shù)據(jù)輸入

手工輸入

自動(dòng)輸入2、業(yè)務(wù)處理

批處理

實(shí)時(shí)處理3、產(chǎn)生匯報(bào)

業(yè)務(wù)單據(jù)

報(bào)表4、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)單據(jù)處理系統(tǒng)外貿(mào)數(shù)據(jù)庫(kù)圖6外貿(mào)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)5、查詢外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第49頁(yè)（三）管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)信息起源主要是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)所生成信息。而作為管理信息系統(tǒng)更關(guān)心和需要完成任務(wù)是怎樣經(jīng)過(guò)相關(guān)人員、業(yè)務(wù)過(guò)程、數(shù)據(jù)庫(kù)和設(shè)備有效組合，及時(shí)地向管理人員和決議者提供符合他們需要信息和匯報(bào)，從而提升企業(yè)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。作為管理信息系統(tǒng)不但負(fù)擔(dān)向管理人員和決議者提供信息和匯報(bào)職能，還應(yīng)含有依據(jù)企業(yè)計(jì)劃和目標(biāo)，利用相關(guān)信息對(duì)企業(yè)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)、控制和及時(shí)調(diào)整職能。譬如，外銷員利用協(xié)議管理系統(tǒng)跟蹤協(xié)議執(zhí)行，及時(shí)辦理各項(xiàng)進(jìn)出口手續(xù)，必要時(shí)及時(shí)催促對(duì)方推行協(xié)議義務(wù)；財(cái)務(wù)人員利用出口收匯核銷管理系統(tǒng)跟蹤出口貨物貨款收取和及時(shí)辦理出口收匯核銷手續(xù)。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第50頁(yè)（四）企業(yè)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)伴隨計(jì)算機(jī)應(yīng)用不停普及，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域越來(lái)越廣泛，不但在商業(yè)領(lǐng)域、工業(yè)領(lǐng)域有著大量應(yīng)用，即使在政府部門(mén)、教學(xué)部門(mén)和金融部門(mén)都有著大量應(yīng)用。只要有事務(wù)或業(yè)務(wù)管理地方，都會(huì)有對(duì)管理信息系統(tǒng)需求。依據(jù)以上介紹內(nèi)容，企業(yè)信息系統(tǒng)能夠分為三個(gè)不一樣層面。但假如從企業(yè)不一樣業(yè)務(wù)管理內(nèi)容來(lái)加以區(qū)分話，企業(yè)管理信息系統(tǒng)能夠分為不一樣子系統(tǒng)，而每個(gè)子系統(tǒng)又可組成一個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第51頁(yè)綜合管理信息系統(tǒng)銷售/市場(chǎng)人事/組織財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)制造/生產(chǎn)后勤/采購(gòu)財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)成本總帳庫(kù)存應(yīng)支/應(yīng)付預(yù)算銷售/市場(chǎng)定價(jià)報(bào)價(jià)新產(chǎn)品公布市場(chǎng)研究銷售管理銷售渠道圖7企業(yè)管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第52頁(yè)而每個(gè)子系統(tǒng)功效不但包含了詳細(xì)業(yè)務(wù)處理，也包含了利用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)反饋信息對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行控制和管理，以及管理系統(tǒng)依據(jù)所發(fā)覺(jué)問(wèn)題，對(duì)規(guī)劃和計(jì)劃系統(tǒng)提出提議，為計(jì)劃調(diào)整和制訂新計(jì)劃提供依據(jù)。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第53頁(yè)市場(chǎng)活動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)策略和運(yùn)行計(jì)劃系統(tǒng)控制匯報(bào)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)

久遠(yuǎn)市場(chǎng)規(guī)劃

新產(chǎn)品/新市場(chǎng)規(guī)劃

客戶服務(wù)戰(zhàn)略模型

廣告和促銷計(jì)劃

產(chǎn)品計(jì)劃

分銷渠道計(jì)劃

價(jià)格計(jì)劃

銷售預(yù)測(cè)

數(shù)量計(jì)劃

市場(chǎng)研究

預(yù)算和費(fèi)用

銷售能力分析和再分配

客戶服務(wù)

利潤(rùn)、產(chǎn)品和客戶分析

廣告和促銷分析

市場(chǎng)份額

銷售趨勢(shì)定單輸入

客戶定單

銷售處理發(fā)票

開(kāi)票

催款需求信息

訂購(gòu)意向

特殊需求信息反饋圖8市場(chǎng)/銷售系統(tǒng)結(jié)構(gòu)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第54頁(yè)第八節(jié)外貿(mào)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)

一、應(yīng)用外貿(mào)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)意義隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易規(guī)模不停擴(kuò)大，一方面，現(xiàn)有外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)量增加，使得外貿(mào)企業(yè)外銷及相關(guān)人員整天忙于應(yīng)付，甚至難以應(yīng)付，所以，需要有一套適合其業(yè)務(wù)特點(diǎn)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)幫助其擺脫困境；其次，新企業(yè)加入更需要有一套完整外貿(mào)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)幫助其盡快進(jìn)入角色。所以，擁有一套適合外貿(mào)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)對(duì)任何一家有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)企業(yè)都是非常必需。外貿(mào)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用和推廣對(duì)外貿(mào)企業(yè)意義是多方面，具體包括：外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第55頁(yè)推進(jìn)企業(yè)管理正規(guī)化，促進(jìn)企業(yè)機(jī)構(gòu)和體制完善。減輕業(yè)務(wù)人員勞動(dòng)量。將大量復(fù)雜易錯(cuò)工作由計(jì)算機(jī)來(lái)完成，提升了工作效率，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。計(jì)算機(jī)不但能夠輔助業(yè)務(wù)員順利完成各類業(yè)務(wù)，還能夠?qū)σ恍┬畔⑦M(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺(jué)業(yè)務(wù)中存在問(wèn)題，并提醒用戶。有利于提升企業(yè)內(nèi)部信息流、物流、資金流運(yùn)轉(zhuǎn)速度，使高層管理人員能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)情況，并作出正確決議。規(guī)范了業(yè)務(wù)運(yùn)作，理清了責(zé)任關(guān)系，使業(yè)務(wù)人員能夠?qū)蛻暨M(jìn)行規(guī)范化、全方面周到服務(wù)。提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)管理成本。使企業(yè)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)嚴(yán)格遵照ISO9000質(zhì)量體系管理規(guī)范，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。提升企業(yè)形象，加緊交易過(guò)程。將企業(yè)主頁(yè)放在互連網(wǎng)上，可使全世界各地用戶及時(shí)了解企業(yè)情況，查詢企業(yè)貨物詳細(xì)信息，預(yù)定貨物。加緊企業(yè)內(nèi)部各種信息流通。企