服裝營(yíng)業(yè)員個(gè)人總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)服裝營(yíng)業(yè)?員個(gè)人總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板進(jìn)入?從事導(dǎo)購(gòu)?工作已經(jīng)?有兩年多?了，在這?兩年時(shí)間?里，通過(guò)?公司的培?養(yǎng)及自己?努力的學(xué)?習(xí)，使自?己的銷(xiāo)售?能力有了?較高的提?升。我?們每一天?都在面對(duì)?面的與消?費(fèi)者溝通?，我們的?一言一行?在消費(fèi)者?的眼中都?代表著企?業(yè)的形象?，所以我?們首先應(yīng)?該給自己?的定位要?高，我們?是___?_品牌的?代言人，?只有充分?地了解我?們所銷(xiāo)售?的產(chǎn)品的?特點(diǎn)、使?用方法、?性能等，?以此為基?礎(chǔ)，適當(dāng)?的為顧客?提供良好?的服務(wù)、?建議和幫?助，以?xún)?yōu)?質(zhì)的服務(wù)?來(lái)服務(wù)顧?客，才能?壓制競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手。?潛在的顧?客在我們?的熱情與?微笑中誕?生。同時(shí)?，我們又?是企業(yè)與?消費(fèi)者的?橋梁與紐?帶，我們?一方面要?把產(chǎn)品信?息傳達(dá)給?消費(fèi)者，?另一方面?要把消費(fèi)?者對(duì)產(chǎn)品?的建議和?希望反饋?給企業(yè)，?以便更好?的服務(wù)于?消費(fèi)者。?產(chǎn)品固然?重要，但?我們肩負(fù)?的責(zé)任更?重要，因?為產(chǎn)品自?身是不能?與消費(fèi)者?溝通的，?只有我們?才可以和?消費(fèi)者之?間建立良?好的溝通?關(guān)系，把?企業(yè)的信?息完整、?準(zhǔn)確的傳?達(dá)出去，?把"好房?子，要配?好廚電"?的理念通?過(guò)我們一?線(xiàn)的銷(xiāo)售?人員更好?地詮釋給?消費(fèi)者!?就經(jīng)驗(yàn)?方面來(lái)說(shuō)?，我個(gè)人?的總結(jié)有?以下幾點(diǎn)?：1、?了解顧客?的需求，?熟記產(chǎn)品?知識(shí)。?我個(gè)人覺(jué)?得了解顧?客的需求?是導(dǎo)購(gòu)的?關(guān)鍵，針?對(duì)不同的?客戶(hù)，為?他們提供?適合的產(chǎn)?品是我一?直堅(jiān)持的?。我覺(jué)得?做導(dǎo)購(gòu)是?有技巧的?，首先你?要觀(guān)察消?費(fèi)者的需?求是什么?，然后找?機(jī)會(huì)向顧?客推薦自?己的產(chǎn)品?，突出自?己產(chǎn)品的?特點(diǎn)，在?此過(guò)程中?要細(xì)心，?耐心，不?要急于求?成，從心?理上贏(yíng)得?顧客的信?任，讓顧?客接受并?信賴(lài)我們?的產(chǎn)品。?因?yàn)樽?為營(yíng)業(yè)員?就是要引?導(dǎo)消費(fèi)者?進(jìn)行消費(fèi)?，我們必?須對(duì)我們?的產(chǎn)品的?外觀(guān)、功?能、技術(shù)?參數(shù)爛熟?于心，讓?顧客在比?較不同款?式，不同?功能的產(chǎn)?品中選擇?我們的產(chǎn)?品。作?為一名導(dǎo)?購(gòu)，除了?要有較強(qiáng)?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)外，還?要把顧客?當(dāng)朋友，?跟他們談?心，在融?洽的氛圍?中完成每?一筆銷(xiāo)售?。2、?具備良好?的學(xué)習(xí)能?力。我?們要具備?良好的學(xué)?習(xí)能力，?只有不斷?堅(jiān)持學(xué)習(xí)?熟悉產(chǎn)品?知識(shí)、不?斷創(chuàng)新，?并能夠掌?握現(xiàn)代營(yíng)?銷(xiāo)技能，?才能樹(shù)立?品牌形象?，提升品?牌服務(wù)價(jià)?值，我們?要珍惜每?一次公司?提供的培?訓(xùn)機(jī)會(huì)。?服裝行業(yè)?里競(jìng)爭(zhēng)激?烈，我所?在的賣(mài)場(chǎng)?里，__?__品牌?多達(dá)十多?種，兩年?多的一線(xiàn)?導(dǎo)購(gòu)工作?讓我受益?匪淺。?我比較喜?歡學(xué)習(xí)和?反思，我?覺(jué)得一定?要多學(xué)習(xí)?，多了解?____?品牌理念?和企業(yè)文?化，對(duì)產(chǎn)?品知識(shí)掌?握的越多?就能讓顧?客更信任?你，也能?使自己的?工作干得?更好。對(duì)?于學(xué)習(xí)，?我們不僅?要學(xué)習(xí)自?己品牌的?產(chǎn)品知識(shí)?、特性，?同時(shí)，還?需要了解?行業(yè)內(nèi)的?所有產(chǎn)品?，進(jìn)行詳?細(xì)的市場(chǎng)?分析，對(duì)?核心的競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手做?出策略性?的應(yīng)對(duì)方?式，這樣?在導(dǎo)購(gòu)過(guò)?程中就能?夠知己知?彼，開(kāi)展?工作。?3、對(duì)產(chǎn)?品和自己?要有高度?的自信心?。對(duì)產(chǎn)?品及自己?強(qiáng)大的自?信心，將?我與顧客?之間的關(guān)?系建立得?更加美好?。用自信?及熱情去?感染顧客?，熱情、?執(zhí)著是我?能在導(dǎo)購(gòu)?這個(gè)崗位?取得一些?成績(jī)的內(nèi)?因。更重?要的是我?能依托這?個(gè)平臺(tái)來(lái)?發(fā)揮自己?的專(zhuān)長(zhǎng)，?讓自己的?工作成為?自己的事?業(yè)，是我?最驕傲的?地方。同?時(shí)要用充?滿(mǎn)激情的?心態(tài)對(duì)待?每一位顧?客。4?、良好的?心態(tài)是做?好導(dǎo)購(gòu)的?基礎(chǔ)。?作為營(yíng)業(yè)?員，保持?好心態(tài)，?永遠(yuǎn)用最?真誠(chéng)的態(tài)?度去面對(duì)?工作和顧?客，抓住?每一次機(jī)?會(huì)，全力?付出，努?力過(guò)了，?就不會(huì)后?悔，同時(shí)?快樂(lè)地營(yíng)?銷(xiāo)!心態(tài)?決定成敗?，時(shí)刻保?持一種積?極向上的?心態(tài)，設(shè)?定階段性?目標(biāo)，并?為達(dá)成目?標(biāo)努力。?我堅(jiān)信?只有多點(diǎn)?付出，才?能多點(diǎn)收?獲。只有?從事自己?喜歡的工?作才會(huì)有?熱情，而?做導(dǎo)購(gòu)就?是我所喜?歡的一份?事業(yè)，我?從導(dǎo)購(gòu)工?作中獲得?了樂(lè)趣。?當(dāng)我每?賣(mài)出一件?產(chǎn)品時(shí)，?都會(huì)有一?份成就感?。我會(huì)一?直從事這?份我熱愛(ài)?的工作，?通過(guò)自己?的努力，?使___?_年的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)得?到更好的?提升，并?做到"以?此為樂(lè)，?以此為業(yè)?，以此為?生"!愿?與同成長(zhǎng)?!服裝?營(yíng)業(yè)員個(gè)?人總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）時(shí)?光荏苒，?____?很快就要?過(guò)去了，?回首過(guò)去?的一年，?內(nèi)心不禁?感慨萬(wàn)千?……回首?望望走過(guò)?的一年，?雖沒(méi)有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)績(jī)，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗(yàn)和磨礪?。感謝公?司給我提?供這個(gè)成?長(zhǎng)的平臺(tái)?，令我在?工作中不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?進(jìn)步，慢?慢的提升?自身的素?質(zhì)與才能?，回首過(guò)?往，公司?陪伴我走?過(guò)人生很?重要的一?個(gè)階段，?使我懂得?了很多，?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的支持與?關(guān)愛(ài)，令?我明白到?人間的溫?情，在此?我向公司?的領(lǐng)導(dǎo)以?及全體同?事表示最?衷心的感?謝，有你?們的協(xié)助?才能使我?在工作中?更加的得?心應(yīng)手，?也因?yàn)橛?你們的幫?助，才能?令到公司?的發(fā)展更?上一個(gè)臺(tái)?階，在工?作上，圍?繞公司的?中心工作?，對(duì)照相?關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)以律己?，較好的?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?。在沒(méi)?有進(jìn)公司?之前我是?一個(gè)沒(méi)有?銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)?缺乏專(zhuān)業(yè)?知識(shí)的人?，僅憑對(duì)?銷(xiāo)售的熱?情，到公?司之后，?一切以零?開(kāi)始，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)，?結(jié)合銷(xiāo)售?學(xué)習(xí)，通?過(guò)不斷學(xué)?習(xí)和努力?，收取同?行之間的?信息和積?累市場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn);轉(zhuǎn)眼?____?即逝，不?知不覺(jué)中?，我在本?公司做領(lǐng)?班兼外采?已經(jīng)快_?___年?了。這?段時(shí)間，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?支持下，?我認(rèn)真以?崗位職責(zé)?要求，以?飽滿(mǎn)的熱?情投入到?工作中去?，以謙虛?的態(tài)度虛?心向其他?同行學(xué)習(xí)?，開(kāi)括創(chuàng)?新，扎實(shí)?工作，轉(zhuǎn)?變思想，?積極投入?到實(shí)踐中?去。非常?感謝采購(gòu)?部積極支?持和領(lǐng)導(dǎo)?的支持與?關(guān)心，現(xiàn)?將這一年?是以來(lái)的?工作總結(jié)?如下：?一、存在?的缺失：?1、對(duì)?市場(chǎng)了解?得不夠深?入，主要?是冬裝的?備貨不及?時(shí)，沒(méi)有?細(xì)心注意?天氣突變?，以至于?引起一連?串的反應(yīng)?，令業(yè)績(jī)?位能達(dá)到?最佳狀態(tài)?。2、?一年來(lái)我?做了一定?的工作但?跟領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有?不少差距?，專(zhuān)柜的?紀(jì)律管理?執(zhí)行力不?夠，影響?整個(gè)買(mǎi)場(chǎng)?形象。?3、服裝?區(qū)的沒(méi)資?料的舊商?品的處理?問(wèn)題沒(méi)能?夠得到合?理的處理?意見(jiàn)。有?時(shí)候看問(wèn)?題看得不?夠通徹，?容易把問(wèn)?題理想化?，容易導(dǎo)?致和實(shí)質(zhì)?情況產(chǎn)生?一些偏差?。二、?部門(mén)工作?總結(jié)：客?觀(guān)上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?的其他一?些做法也?有很大問(wèn)?題，主要?表現(xiàn)在：?1、銷(xiāo)?售工作最?基本的會(huì)?員信息維?護(hù)，信息?反饋，一?些老會(huì)員?積分轉(zhuǎn)新?卡未轉(zhuǎn)入?等等導(dǎo)致?很多顧客?未能及時(shí)?得到一些?優(yōu)惠活動(dòng)?信息。門(mén)?店也常收?到顧客投?訴舊積分?未轉(zhuǎn)新卡?。2、?溝通不夠?深入。銷(xiāo)?售人員在?與客戶(hù)溝?通的過(guò)程?中，不能?夠把我們?的產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達(dá)給客戶(hù)?，了解客?戶(hù)的真正?想發(fā)和意?圖，對(duì)客?戶(hù)提出的?某個(gè)建議?不能做出?迅速的反?應(yīng)，老員?工的流失?，新員工?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)有待加?強(qiáng)。二?、明年計(jì)?劃：1?、建立一?支熟悉產(chǎn)?品，而相?對(duì)穩(wěn)定的?銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?。人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)都?起源與有?一個(gè)好的?銷(xiāo)售人員?，建立一?支具有合?作精神的?銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?企業(yè)的根?本。2?、完善會(huì)?員制定，?建立一套?明確的專(zhuān)?人管理辦?法。3?、銷(xiāo)售目?標(biāo)：以每?月區(qū)域目?標(biāo)，每日?的銷(xiāo)售目?標(biāo)分配到?個(gè)個(gè)銷(xiāo)售?人員身上?，完成各?個(gè)時(shí)間段?的銷(xiāo)售任?務(wù)。并在?完成銷(xiāo)售?任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?。我認(rèn)?為公司明?年的發(fā)展?與員工綜?合素質(zhì)，?公司的指?導(dǎo)方針，?團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)是分不?開(kāi)的，提?高執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)。?新的一?年里我為?自己制定?了新的目?標(biāo)，那就?是要加緊?學(xué)習(xí)，更?好的充實(shí)?自己，以?飽滿(mǎn)的精?神狀態(tài)來(lái)?迎接新時(shí)?期的挑戰(zhàn)?。明年會(huì)?有更多的?機(jī)會(huì)和競(jìng)?爭(zhēng)在等著?我，我心?里在暗暗?的為自己?鼓勁。要?在競(jìng)爭(zhēng)中?站穩(wěn)腳步?。踏踏實(shí)?實(shí)，目光?不能只限?于自身周?圍的小圈?子，要著?眼于__?__局，?著眼于今?后的發(fā)展?。我也會(huì)?向其它同?事學(xué)習(xí)，?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，相互交?流好的工?作經(jīng)驗(yàn)，?共同進(jìn)步?。服裝?營(yíng)業(yè)員個(gè)?人總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?三）_?___也?是大豐收?的一年，?在___?_月份的?大型特賣(mài)?活動(dòng)取得?了圓滿(mǎn)成?功，在一?次次的業(yè)?績(jī)突破記?錄中是充?分發(fā)揮著?我們的團(tuán)?隊(duì)力量，?很驕傲也?很榮幸有?這么個(gè)團(tuán)?隊(duì)。在?過(guò)去的一?年里客訴?也時(shí)有發(fā)?生，如前?幾天發(fā)生?的“羽絨?服”客訴?事件，雖?然事情已?經(jīng)圓滿(mǎn)解?決，但做?為導(dǎo)購(gòu)的?我們也得?深思，在?工作中是?否有不足?的地方，?將在以后?的工作中?更加細(xì)心?多提醒顧?客仔細(xì)檢?查貨品，?盡可能的?少發(fā)生類(lèi)?似客訴，?也要在以?后的客訴?處理上多?一些冷靜?.理解，?將事情解?決在萌芽?中，這也?是我們需?要改進(jìn)的?。非常?榮幸本人?能代表我?們營(yíng)運(yùn)二?部參加公?司舉行的?《三字經(jīng)?》演講比?賽。在此?活動(dòng)中我?學(xué)習(xí)到了?很多，也?發(fā)現(xiàn)人的?潛能是無(wú)?限的，只?要你肯努?力，肯付?出一定會(huì)?有回報(bào)的?。在一次?次的登臺(tái)?演講中，?能夠突破?了自己，?戰(zhàn)勝了自?己也是我?一年來(lái)取?得的的成?績(jī)。更?值得高興?的是我專(zhuān)?柜被評(píng)為?“杭州地?區(qū)業(yè)績(jī)年?增長(zhǎng)率”?的一家店?，是榮譽(yù)?，是對(duì)我?們工作的?一個(gè)肯定?。在高興?和興奮之?余我感受?最深的是?壓力，在?____?里我們將?如何取得?更好的成?績(jī)呢？針?對(duì)未來(lái)的?____?，我專(zhuān)柜?將重點(diǎn)放?在以下幾?個(gè)方面：?a：積?極配合商?場(chǎng)促銷(xiāo)活?動(dòng)，提高?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?。b：?充足的貨?品，爭(zhēng)取?做好貨品?的供應(yīng)，?以滿(mǎn)足顧?客的需求?。c：?提高服務(wù)?質(zhì)量，用?心服務(wù)，?盡量減少?客訴的發(fā)?生，保持?品牌形象?。d：?完善顧客?資料，重?點(diǎn)培養(yǎng)新?的顧客群?，完善顧?客資料，?讓新的顧?客轉(zhuǎn)變?yōu)?忠實(shí)顧客?；針對(duì)老?顧客要付?出更多的?耐心和細(xì)?心，并讓?其帶新的?顧客進(jìn)行?消費(fèi)。?f：提高?